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¿qué son relaciones públicas?

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•  1. Usted es un reciente graduado en las relaciones públicas en su universidad. El uso de las cinco habilidades esenciales como modelo, explican por qué usted es la mejor persona para el puesto. Utilice ejemplos concretos en lo que respecta a su experiencia, y cómo se relaciona con las actividades o necesidades institucionales específicas. ¿ tiene más que un papel "técnico" o un papel "directivo" para comenzar?

El valor de las relaciones públicas

•  El mundo no necesita más información

•  Comunicadores sensibles para interpretar la relevancia es más importante ahora que nunca

•  Explicar las metas y objetivos de los clientes y empleados a el

público y viceversa

•  Proporcionar orientación a los líderes de la organización

•  Fomentar la acción responsable que beneficia a la sociedad en conjunto

•  Cual NO es una razón por la cual los profesionales de relaciones públicas deberían utilizar la investigación en materia de gestión de la reputación?

•  A) las auditorías sociales •  B) las auditorías de comunicación •  C) la creación de redes •  D) el monitoreo ambiental

Los años 1800: La edad de oro de las agencias de Prensa

•  Comienza con Sam Adams y los Hijos de la Libertad a finales de 1700

•  Davy Crockett era un héroe de frontera creado para obtener apoyo político lejos de Andrew Jackson

•  Phineas T. Barnum era un showman y maestro del pseudo evento

•  Promover el movimiento hacia el oeste •  Política y movimientos sociales toman el escenario •  Las primeras iniciativas corporativas

1900-1950: La era de los pioneros

•  Ivy Lee: El primer consejero de RP –  Parker y Lee en fue inagurado en 1905 – Declaración de principios - la difusión de información

fiable y veraz – Uno de los primeros clientes: ferrocarril de

Pennsylvania – Campaña de alza de mercancías de ferrocarril

1913-1914 (modelo de información pública) – Mejor conocido por trabajar con la familia Rockefeller

•  "Persuasión científica" •  Hizo hincapié en la promoción y la

persuasión •  Creía en la investigación científico-

social •  Cristalización de Opinión Pública •  Campañas clásicas:

–  Jabón de marfil –  "Antorchas de la Libertad" –  Luz de oro del jubileo

Edward L. Bernays: Padre de las RP Modernas

Otros pioneros en el campo

Eleanor Lambert Figura a principios de las RP de la

moda que creó la lista "Mejor Vestida"

Elmer Davis Trabajó exhaustivamente para el

gobierno federal de Estados Unidos, promoviendo la venta de bonos de guerra durante la Segunda Guerra Mundial

Moss Kendrix •  Primer estadounidense africano

que adquirió una cuenta corporativa importante (Coca-Cola)

Dan Edelman •  Creó la firma más grande de

relaciones públicas independiente del mundo y creó el nicho de las RP de marketing y la reputación de la marca sobre el producto

•  Henry Ford –  Posicionamiento –  publicista

•  Samuel Insull –  Comenzó "proyecto de ley embutidora"

•  Teddy Roosevelt –  Relaciones con la prensa

Las principales contribuciones de los presidentes industriales

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•  Las empresas más admiradas de Fortune 500 piensan en relaciones públicas como

•  A) el epicentro de la C-suite. •  B) Una función de fondo •  C) Una herramienta de gestión estratégica •  D) Un socio igual con el marketing y la publicidad

•  ¿Cuál de las siguientes opciones es el área que dicta el papel de las comunicaciones internas dentro de las empresas hoy en día en México?

•  A)Recursos Humanos •  B) Finanzas y Planificación •  C) Práctica Jurídica Corporativa •  D) Ninguna de las anteriores

1950-2000: Mayoría de edad de las relaciones públicas

Los siguientes factores son atribuidos a la expansión de las relaciones públicas durante este período

•  Economía •  Importantes aumentos en las poblaciones

urbanas y suburbanas •  El crecimiento de las grandes empresas, el gran

trabajo , y el gran gobierno •  Los avances científicos y tecnológicos •  La revolución de las comunicaciones •  Consideraciones financieras

La afluencia de mujeres en el campo •  RP del la dominación de los hombres a 70% mujeres •  Las posibles razones:

–  Entorno flexible para las responsabilidades familiares malabares –  Salarios más altos para las mujeres que en los campos

comparables –  Las empresas se pueden iniciar sin una gran cantidad de capital –  Escuchar y habilidades de comunicación –  Fondo de artes liberales que promueve las habilidades de

redacción y presentación

•  ¿En su opinión, la estrategia de comunicación tiene que ocuparse del cabildeo y de la opinión pública en grupos de presión o no? ¿Por qué?, Explicar con ejemplos.

•  22. ¿Cuál de las siguientes opciones crees que son los intereses más comunes de un director de comunicación relacionados con la relación con los portavoces de los medios de comunicación?

•  A)Entrenamiento de medios •  B) Mensajes clave •  C) Reunión informativa •  D) Todas las anteriores

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2000 hasta la actualidad: Las RP entran en la era digital

Los próximos 5 años •  mundo multicultural •  El reclutamiento de minorías •  La demanda pública de transparencia •  Papel más amplio para RP •  La responsabilidad social corporativa (RSC) •  Mayor énfasis en la medición •  Gestión del ciclo de noticias 24/7 •  El continuo crecimiento de los medios digitales •  Subcontratación a empresas de relaciones públicas •  La necesidad para el desarrollo profesional de toda la vida

Parte numero 4 •  La organización de RP dentro de los departamentos

de las organizaciones modernas •  ANTES: Los

objetivos primarios fueron la promoción y publicidad

•  AHORA :Proceso complejo y dinámico de la negociación y el compromiso con varios públicos clave

Departamentos de relaciones públicas

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La estructura corporativa da forma al papel relaciones públicas

•  El papel de las relaciones públicas en una organización a menudo depende de –  El tipo de organización –  Las percepciones de la alta dirección –  Las capacidades del ejecutivo de relaciones públicas

•  Las diferencias entre las organizaciones grandes y complejas y las organizaciones de pequeña escala

Tener influencia se basa en cuatro factores

•  La percepción de valor por la alta dirección

•  Los profesionales que asumen la función administrativa

•  Presentación de informes al CEO •  Años de experiencia profesional

Organización de los departamentos

Organización de los departamentos

•  La mayoría de las empresas son pequeñas y emplean menos personal en el área de las relaciones públicas

•  PRSA y Información de Bacon, Inc. hicieron un estudio del número de individuos empleados en los departamentos de relaciones públicas y encontraron que –  13% tenían departamentos con 10 empleados –  45% tenían departamentos con 2-5 empleados

•  El tema de la descentralización de los empleados de relaciones públicas

Relaciones públicas como funciones del personal

•  La teoría de la gestión tradicional divide a una organización en funciones de línea y de personal

•  Los gerentes de línea –  Pueden delegar autoridad –  Establecen metas de producción –  Contratan a los empleados –  Influyen directamente en el trabajo de otros

•  personal –  Tienen poca o ninguna autoridad directa –  Influyen indirectamente en el trabajo a través de sugerencias,

recomendaciones y consejos •  Aunque los departamentos de relaciones públicas pueden funcionar sólo

con la aprobación de la alta dirección, hay diferentes niveles de influencia que pueden ejercer estos departamentos

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Niveles de Influencia

Advisory

Compulsory-Advisory

Concurring Authority

Cooperación con otras funciones del

personal •  Lo ideal es que las relaciones públicas sean parte del

subsistema de gestión y la contribuyan a la estrategia organizacional

•  Otras funciones del personal son necesarios en el proceso de comunicación con los públicos internos y externos

•  Requiere la cooperación para evitar posibles fricciones con –  La parte legal –  Recursos humanos –  Publicidad –  Márketing

La tendencia hacia la subcontratación

•  Las compañías de Fortune 500 ahora gastan el 25% de los presupuestos de relaciones públicas en empresas externas

•  Empresas de todos los tamaños gastan más del 40% de su presupuesto de relaciones públicas en los servicios de empresas externas

•  Aporta experiencia y recursos que no se pueden encontrar internamente

•  Las actividades subcontratadas más frecuentes son –  La escritura y la comunicación –  Relaciones con los medios –  Publicidad –  Estrategia y planificación –  Organización de eventos

Empresas de relaciones públicas •  Se pronostica un crecimiento a medida de que más países adopten las

economías del libre mercado y las aplicaciones de Internet siguen creciendo

•  Los servicios prestados por las empresas –  Comunicaciones de marketing –  Aprendizaje del lenguaje ejecutivo –  Investigación y evaluación –  Comunicación de crisis –  Análisis de los medios de comunicación –  Relaciones con la comunidad –  Gestión de eventos –  Los asuntos públicos –  Branding y reputación corporativa –  Relaciones financieras

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Alcance global •  La mayoría de las empresas de relaciones

públicas más importantes generan ingresos sustanciales de los clientes internacionales

•  El trabajo internacional no es sólo para las grandes empresas –  Las empresas pequeñas y medianas empresas

de todo el mundo han formado alianzas de trabajo entre sí para servir a las necesidades del cliente

–  Las empresas forman afiliaciones y cooperen entre sí para dar servicio a los clientes con necesidades internacionales

El auge de los conglomerados de comunicación

•  El 60% del negocio global de relaciones públicas se lleva a cabo por las empresas de las sociedades de cartera

•  4 principales sociedades de cartera •  WPP Group •  Omnicom •  Publicis Groupe •  Interpublic Group

Cómo las empresas de relaciones públicas obtienen negocios

n Organizaciones contratarán firmas de relaciones públicas para suplemtar el personal

n ayudar

n Con proyectos especiales n  Experiencia específica

Pros y contras de la utilización de una firma de relaciones públicas

PROS •  objetividad •  Variedad de habilidades /

conocimientos •  Recursos extensivos •  Oficinas en todo el país •  Habilidades para resolver

problemas especiales •  Credibilidad

CONTRAS •  Comprensión superficial de los

problemas específicos de un cliente

•  La falta de compromiso de tiempo completo

•  Hace falta un período prolongado reunión informativa

•  El resentimiento por el personal interno

•  Necesidad de un fuerte sentido de la alta dirección

•  Necesidad de una información completa y confianza

•  Costos

Tasas y cargos •  Una firma de relaciones públicas cobra

por sus servicios de varias formas •  Tasa de base por hora, además de los

gastos fuera de bolsillo •  tasa de retención •  Cuota fija por proyecto