test
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Manual para el registro de la encuesta de satisfacción Antes de relizar esta actividad tenga en cuenta lo siguiente : • El éxito de la encuesta radica en la calidad de la información que es registrada, por lo que contamos con su total compromiso y seriedad para esta labor. • Las encuestas registradas serán verificadas de manera aleatoria. • Cada agencia deberá cumplir tanto con el número de encuestas asignadas, así como con el plazo estipulado. • Tenga presente que la encuesta es una exigencia del Sistema de Gestión de Calidad y del ente certificador Icontec. Que es y para que nos sirve una encuesta de satisfacción? Es una herramienta que nos permite establecer si hemos logrado satisfacer las expectativas de nuestros asociados, cómo ha sido nuestro desempeño y de qué forma podemos mejorar nuestros procesos para brindar un servicio excelente.
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Manual para el registro de la encuesta de
satisfacción
Antes de relizar esta actividad tenga en cuenta lo siguiente :
• El éxito de la encuesta radica en la calidad de la información que es registrada,
por lo que contamos con su total compromiso y seriedad para esta labor.
• Las encuestas registradas serán verificadas de manera aleatoria.
• Cada agencia deberá cumplir tanto con el número de encuestas asignadas, así como con
el plazo estipulado.
• Tenga presente que la encuesta es una exigencia del Sistema de Gestión de Calidad y del
ente certificador Icontec.
Que es y para que nos sirve una encuesta de satisfacción?
Es una herramienta que nos permite establecer si hemos logrado satisfacer las expectativas
de nuestros asociados, cómo ha sido nuestro desempeño y de qué forma podemos mejorar
nuestros procesos para brindar un servicio excelente.
A continuación se describe el procedimiento para el registro de la encuesta :
1. De clic en el botón “Administrativo Intranos”
A continuación se describe el procedimiento para el registro de la encuesta :
dministrativo Intranos”
2. ingrese el numero de usuario = al n
su documento de identidad y la clave = 1234,
es la clave inicial una vez se ingrese se debe de
cambiar
3. Seleccione la opción REGISTRO
A continuación se describe el procedimiento para el registro de la encuesta :
2. ingrese el numero de usuario = al número de
de identidad y la clave = 1234,
es la clave inicial una vez se ingrese se debe de
Al dar clic el sistema muestra el modulo de registro
5. La encuesta se realiza por medio de un formulario electrónico,
diligenciar el formulario tenga en cuenta lo siguiente:
• Ingrese el nit del asociado
• Diligencie el formulario de manera ordenada
• Antes de grabar verifique que la información
El programa contabiliza el númer
Al dar clic el sistema muestra el modulo de registro la encuesta
se realiza por medio de un formulario electrónico, por lo que
diligenciar el formulario tenga en cuenta lo siguiente:
el nit del asociado
Diligencie el formulario de manera ordenada
Antes de grabar verifique que la información registrada sea la correcta
El programa contabiliza el número de las encuestas registradas por usuario
4. Seleccione la opción REGISTRAR
ENCUESTA.
la encuesta
por lo que antes de
sea la correcta
4. Seleccione la opción REGISTRAR
7. Para registrar la respuesta de doble clic
Verifique que la información este OK, y luego de clic
en el botón
6. Ingrese el nit del asociado,
7. Para registrar la respuesta de doble clic
La pregunta 5 es múltiple por lo
asociado puede seleccionar una o más
respuestas.
Verifique que la información este OK, y luego de clic
en el botón Grabar.
,
por lo cual el
seleccionar una o más
Verifique que la información este OK, y luego de clic
Una vez el registro se ha salvado el sistema genera el siguiente mensaje
De clic en el botón volver para registrar nuevamente
En caso de error diríjase a la opción BORRAR
Una vez el registro se ha salvado el sistema genera el siguiente mensaje
De clic en el botón volver para registrar nuevamente
En caso de error diríjase a la opción BORRAR
Seleccione el número de la encuesta y luego
en el botón Borrar Registro
Una vez el registro se ha salvado el sistema genera el siguiente mensaje
De clic en el botón volver para registrar nuevamente
Seleccione el número de la encuesta y luego de clic
Los gerentes de agencia podrán consultar el número de las encuestas registradas
sus colaboradores mediante la opción SEGUIMIENTO
Numero de encuestas registradas x colaborador
Número total de encuestas registradas en la agencia
Los gerentes de agencia podrán consultar el número de las encuestas registradas
sus colaboradores mediante la opción SEGUIMIENTO
Numero de encuestas registradas x colaborador
Fecha del último registro x colaborador
Número total de encuestas registradas en la agencia
Los gerentes de agencia podrán consultar el número de las encuestas registradas por
Número total de encuestas registradas en la agencia
