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Formación - Libro práctico de Test

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Test Simulacro Examen 01 1. En relación con los apartados postales, indica cuál es el plazo de renovación de aquellos en los

que el cliente los ha solicitado con una periodicidad trimestral: A) Como los anuales, en el mes de febrero. B) Todos, independientemente de la periodicidad, se renuevan en junio. C) No existe este tipo de periodicidad. D) Los apartados trimestrales no admiten renovación, una vez cumplido el plazo, se dan de baja

automáticamente. 2. Un Giro Internacional de 60 euros que incluya la inscripción: "Ne payer qu'en main propre"

(pagar en propia mano), podrá abonarse: A) Al destinatario o persona autorizada por escrito. B) Únicamente al destinatario. C) Al destinatario o persona mayor de edad que esté en el domicilio y se identifique

debidamente. D) No existe ese valor añadido en los Giros Internacionales.

3. El objeto del Procedimiento de Planificación de la Actividad Preventiva es describir la forma en la

que se va a desarrollar la Planificación de las Actividades Preventivas necesarias para eliminar, reducir o controlar los riesgos laborales, según lo establecido en el artículo 16 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, y asegurar su efectiva ejecución. Indica cuál de las medidas señaladas corresponden al Director de Zona:

A) Establecimiento de medidas correctoras. B) Elaboración de borrador de PAP. C) Dinamización del proceso para implantar la PAP. D) Seguimiento del desarrollo de la PAP.

4. La fórmula que identifica los envíos con valor declarado en el ámbito internacional es la: A) CN04. B) CN05. C) CN06. D) CN07.

5. ¿Cuál de entre los siguientes es el último Centro de Tratamiento Automatizado (CTA) inaugurado

por Correos? A) Sant Cugat del Valles (Barcelona). B) Zaragoza. C) Colón (Barcelona). D) Valencia.

6. Respecto al Paquete Postal Internacional Prepagado correspondiente a la Zona 2, indica desde el

punto de vista logístico a qué producto se asimila: A) Paquete Internacional Económico. B) Paquete Internacional Prioritario / Paq Standard Internacional. C) EPG. D) EMS / Paq Premium Internacional.


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7. Son las 7:30 de la mañana, comienza la jornada de trabajo en una Unidad de Distribución. Han llegado los carros con los diferentes contenedores con el correo. Los separaremos por líneas de productos y nos traemos los contenedores con envíos registrados para proceder a la apertura. Para poder trabajar los envíos registrados abriremos en el ordenador la siguiente aplicación:

A) SICER. B) SGIE. C) SIE. D) MIRO.

8. De todos es sabido que el producto publicorreo tiene un criterio dispar, en función de la

publicación que utilicemos, a la hora de establecer el mínimo necesario de envíos que se requieren para su admisión como tal producto y por tanto para la aplicación de la tarifa correspondiente, muy ventajosa por cierto, si la consideramos con la de la carta. Pero ¿sabrías decir cuál es el criterio que al respecto señalan las Tarifas en cuanto a la admisión del citado producto?

A) Más de 500 destinatarios. B) Mínimo de 500 destinatarios. C) 500 ejemplares por remesa. D) Más de 500 unidades por remesa.

9. En cuanto a la gestión de los EPI, tenemos tres modalidades de entrega. Señala aquella que no

existe: A) Propiedad. B) Depósito. C) Devolución. D) Higienización.

10. El telegrama es un producto de los denominados telemáticos pertenecientes a la Línea de

servicios de telecomunicaciones, que ofrece al cliente un buen número de valores añadidos que ofrece el telegrama. De entre los señalados uno no se presta. Indícalo:

A) Acuse de recibo en al ámbito interior. B) Admisión telefónica. C) Aviso de recibo. D) Aviso de servicio tasado.

11. Entre los diez principios de la calidad total, aceptados por casi todas las organizaciones, no se

encuentra: A) La calidad se refiere a todas las actividades. B) Responsabilidad individual sobre la calidad. C) Importancia del cliente interno. D) El control del medio ambiente.

12. Señala la opción correcta. Una tarjeta postal no podrá ir franqueada:

A) Con franqueo a máquina. B) Con sellos de Correos. C) Con estampillas de máquinas expendedoras de franqueo. D) Todos los sistemas de franqueo citados son aplicables a la tarjeta postal.


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13. Respecto al canal de comercialización del producto telegrama. ¿Sabrías decir de los siguientes canales de comercialización cuál no está disponible para este producto?

A) Recogida a domicilio con contrato. B) Correos on-line. C) Red de ventas. D) Red de oficinas.

14. El envío de Paq Premium…………..:

A) Se puede preparar desde el domicilio del remitente con su propio ordenador. B) Se debe realizar necesariamente en una oficina de Correos. C) Se puede realizar el envío desde cualquier oficina de Correos. D) A y C son correctas.

15. A los efectos previstos en la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y sus normas de desarrollo,

el artículo 4 define y da sentido a determinados conceptos que estarán presentes en toda la normativa reguladora de la Prevención de Riesgos Laborales y Protección de la Salud de los trabajadores. Así, ¿qué se considerarán las enfermedades, patologías o lesiones sufridas con motivo u ocasión del trabajo?

A) Daños derivados del trabajo. B) Riesgo laboral grave e inminente. C) Condición de trabajo. D) Prevención.

16. Correos cumple, en el ámbito de la paquetería internacional, la prestación de "cobertura

universal" que tiene encomendado y que conlleva la obligación de realizar la entrega de los envíos que forman parte del mismo mediante el producto:

A) Paquete Azul. B) Paquete Internacional Prepagado. C) Paquete Internacional Económico. D) Paquete Internacional Prioritario.

17. Quedan expresamente excluidos del servicio de reenvío postal, con independencia de que se

puedan seguir reexpidiendo según su normativa específica: A) Los envíos postales urgentes. B) Los giros postales y los productos telegráficos. C) Los envíos dirigidos al extranjero. D) Las notificaciones, aun cuando los respectivos clientes han manifestado su voluntad de que

pudieran ser reexpedidas. 18. El Reglamento de Prestación de los Servicios Postales regula en su artículo 37 determinados

entornos especiales que requieren de una actuación especial en su reparto. ¿Una vivienda individual puede ser considerada como entorno especial?

A) Sí, siempre que se encuentre a menos de 100 metros de la vía pública más cercana a la localidad.

B) Sí, siempre y cuando se trate de viviendas adosadas en cualquier urbanización de un extrarradio.

C) Sí, para ello deberá de estar aislada y encontrarse a una distancia de la vía más próxima utilizada por los servicios públicos, a más de 250 metros.

D) No, salvo que forme parte de una urbanización cerrada con un único número de policía.


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19. La comunicación o cesión de los datos de carácter personal, fuera de los casos en que estén permitidas, es una infracción en materia de Seguridad de la Información de tipo:

A) Leve. B) Grave. C) Muy grave. D) No constituye ninguna infracción.

20. En las Unidades de Distribución podemos decir que:

A) Actualmente, en la mayoría de Unidades, si ya están los envíos dados de alta y asignados a sección, turno y salida, el último paso para sacar los envíos a reparto es generar la relación e imprimir la hoja de entrega.

B) Siempre que en la Unidad se haya puesto en marcha el proyecto de "Unidades sin papel" SGIE ya no imprimirá la hoja de entrega físicamente pero sí virtualmente y los datos se cargarán virtualmente en la PDA.

C) En ningún caso se imprimirán los taloncillos de reparto si la sección es del tipo rural liquidación diferida, ni tampoco la hoja de firmas.

D) La tarea de generar la hoja de asignar los envíos a sección, bien en papel o de forma virtual en la PDA, se llevará a cabo desde el menú "liquidación".

21. El producto burofax tiene una serie de particularidades. Señala aquella que no es propia del

mismo: A) Los documentos enviados a través de este producto cumplen la misma función que si se

entregarán en los registros correspondientes. B) Este producto podrá llevar un aviso de recibo como servicio adicional. C) El cliente puede solicitar en el momento de la admisión un PC. D) La copia certificada es un servicio adicional que puede solicitar el cliente, previo pago.

22. Indica la opción incorrecta. En cuanto a los requisitos sobre calificación de periódicos, la

Dirección Comercial ha establecido los siguientes: A) Que la impresión y edición se realice en España u otro país de la Unión Europea. B) El contenido informativo no puede ser inferior a 6/9 del total de la publicación, es decir, la

publicidad no puede exceder los 4/12 del contenido de la misma, ni que un mismo anunciante ocupe más del 20 %.

C) Debe tener una tirada mínima de 1000 ejemplares por edición. D) El Título sea el mismo en cada edición.

23. El producto libro tiene una característica fundamental y es que, además de que solamente tiene

carácter ordinario, su remitente tiene que ser una empresa editora o distribuidora o un centro de enseñanza por correspondencia, entre otros. Pero, ¿sabrías decir si hay alguna posibilidad de enviar libros contra reembolso?

A) No, ya que en el ámbito interior solamente pueden admitirse contrarreembolso aquellos envíos que incluyen el certificado.

B) Sí, pero en este caso deberá formalizarse el oportuno contrato. C) Sí, pero únicamente cuando el peso del envío no supere los 2 kg y se pague como carta. D) Siempre y cuando se remita como Paq Estándar Entrega en Oficina Elegida.


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24. En relación con la gestión de los EPI y las actividades encomendadas, la determinación de los equipos de protección individual necesarios en cada puesto, la modalidad de entrega, los plazos de reposición y las condiciones de uso de los mismos a quien de los siguientes corresponde llevarlas a cabo:

A) Trabajador. B) Jefe de Relaciones Laborales. C) Servicio de Prevención de Riesgos Laborales. D) Jefe de Finanzas de Zona.

25. En Correos, el Plan de Igualdad es un conjunto ordenado de medidas tendentes a alcanzar en la

empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y a eliminar la discriminación por razón de sexo. El mismo no contendrá:

A) Diagnóstico de situación. B) Objetivos. C) Aplicación, control y seguimiento. D) Tipificación de faltas, en su caso.

26. ¿Cuál es el IVA que pagan los servicios postales?

A) 7 %. B) 15%. C) 16%. D) 21 %.

27. El servicio de Correos ADD estaría incluido, según el Book de productos de Comercial, en la Línea

de: A) Comunicaciones. B) Correos Directo. C) Paquetería. D) Digital y de Diversificación.

28. En relación con el tratamiento dado a las Bandejas, señala la opción incorrecta:

A) Tienen forma de tronco piramidal y de diseño ergonómico, su base es más estrecha para facilitar su encajado en el apilamiento.

B) Su aspecto es bicolor: las que se fabricaron inicialmente eran de color amarillo y gris. Actualmente se está procediendo a su sustitución por otras que incorporan el color azul, en lugar del gris, conforme con la imagen corporativa.

C) Se colocan en el expositor con el lado azul de cara al clasificador. D) Disponen de una guía etiquetero en la parte superior del lado amarillo para colocar la

etiqueta. 29. ¿Cuál es el plazo establecido para la entrega del paquete azul nacido en la península para

Canarias? A) 5 días hábiles. B) 6 días naturales. C) 8 días hábiles. D) 10 días hábiles.


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30. ¿Qué tipo de medidas se aplicarán para salvaguardar la prevención del Blanqueo de Capitales con los clientes de giro internacional que envíen o reciban fondos con países designados por el ordenamiento jurídico y realicen operaciones que, acumuladas con las del último mes natural, no superen los 1500 € (enviados o recibidos)?

A) Simplificadas. B) Normales. C) Reforzadas. D) Exclusivas.

31. La carta ordinaria urgente es un producto con unas características especiales. Señala la opción

correcta entre las siguientes: A) Se trata de envíos ordinarios urgentes, no siendo preciso entregarlos bajo firma. B) Este tipo de envíos tiene tratamiento en SGIE. C) A través de www.correos.es el cliente podrá visualizar, si fuese el caso, el evento

"entregado" de su envío. D) Todas las opciones son correctas.

32. En relación con las denominadas Herramientas de la Calidad, ¿cómo se denomina aquella que

fue desarrollada en 1943 por el profesor Kaoru Ishikawa en Tokio? A) Diagrama de Pareto. B) Diagrama de causa-efecto. C) Histograma. D) Hoja de Datos.

33. En cuanto a la colocación de las direcciones en la correspondencia normalizada, la dirección del

destinatario no puede colocarse en la cara de cierre y estará siempre en zona rectangular situada a una distancia mínima del borde superior del sobre de:

A) 35 mm. B) 33 mm. C) 40 mm. D) 36 mm.

34. Si hablamos de un envío con unas dimensiones máximas de L + A + A = 200 cm sin que la mayor

dimensión sea inferior a 105 cm, nos estaremos refiriendo a: A) Un Paq Premium. B) Un CCRI. C) Un Paquete Azul. D) Un Paquete Internacional Económico.

35. ¿Cuál de entre los siguientes objetos puede admitirse como carta?

A) Un manuscrito. B) Un periódico diario. C) Unos zapatos. D) Todos los anteriores.

36. ¿Puede circular abierta una carta ordinaria?

A) Siempre. B) Solamente cuando contiene mercancías. C) En todo caso, siempre que contenga una comunicación actual y personal. D) Nunca.

http://www.correos.es/


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37. Señala el plazo de calidad comprometido de una carta certificada para Bruselas:

A) De 3 a 5 días hábiles. B) De 5 a 7 días hábiles. C) De 4 a 6 días hábiles. D) De 2 a 4 días hábiles.

38. ¿A qué tipo de correspondencia se le denomina tipo "Flat"?

A) Cartas formato normalizado. B) Revistas, catálogos, etc. C) Pequeña paquetería. D) No existe esta denominación en el argot postal.

39. ¿Quién es responsable del denominado "Ciclo de la Mejora Continua"?

A) Deming. B) Ishikawa. C) Pareto. D) Gantf.

40. De entre los siguientes servicios adicionales, uno de ellos no es propio del producto carta

certificada urgente: A) Aviso de recibo. B) Reembolso. C) Valor declarado. D) Petición de devolución.

41. Correos, dentro de su apuesta por la sostenibilidad, quiere reconocer a los centros de trabajo

que hayan contribuido activamente a reducir su impacto medioambiental principalmente a través del ahorro en sus consumos energéticos y a la implantación de pautas de eficiencia energética. Señala cuál es el periodo de evaluación del premio de Compromiso Ambiental:

A) Primer semestre de cada año. B) Segundo semestre de cada año. C) 1 de enero al 31 de diciembre. D) 1 de julio al 31 de diciembre.

42. Si hablamos de un producto que obligatoriamente se admite precintado con precintos de dos

colores, nos estaremos refiriendo a: A) Carta urgente certificada. B) Notificación. C) Paquete internacional Light. D) Valija.

43. Una de las características siguientes no es propia del Paquete internacional Light:

A) Envío con código de barras, por lo tanto registrado. B) Envío exclusivamente internacional. C) Se utiliza para enviar documentos hasta 2 kg. D) Con el objetivo de potenciar el uso de este producto entre clientes particulares, las Tarifas

para 2018 han creado un primer tramo de peso hasta 250 gramos, en lugar de 500 gr, como estaba en 2017.


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44. De entre las siguientes funciones señaladas a continuación, solamente una de ellas se

corresponde con las propias de la Comisión de Igualdad. Indica cuál: A) Negociar medidas dirigidas a promover la igualdad entre ambos géneros. B) Actuar como órgano central de participación en materia de segundad y salud laboral. C) Conocer cuántas cuestiones hayan sido remitidas por los Comités Provinciales de Seguridad y

Salud, por entender estos que la Comisión es competente por razón de la materia, o bien, en razón del territorio.

D) Negociar el listado de cursos homologables, incluyendo aquellos que puedan ser puntuables. 45. Las medidas de seguridad en la información se clasifican en tres niveles (Básico, Medio y Alto)

que se establecen atendiendo a la naturaleza de la información tratada. Deberás señalar si establecer un Registro de incidencias: tipo, fecha/hora, personas implicadas, efectos y medidas correctoras, se encuadra en alguno de los tres niveles señalados y, en su caso, en cuál:

A) Básico. B) Medio. C) Alto. D) No se encuadra en ningún nivel.

46. En relación con las dimensiones de los buzones, deberá señalar aquella que no se ajusta a los

homologados: A) Abertura de 20 x 2,5 cm. B) Recuadro de 9 x 5 para datos personales. C) 25 cm de fondo por 24 de ancho y 12 de alto. D) 30 cm de alto por 24 de ancho 5 y en la base y 8 en la parte superior del fondo.

47. Con el fin de proceder al embuzonamiento y el seguimiento a través de INTERNET de los envíos

ordinarios urgentes se les ha dotado de un código de barras para que se pueda consultar la información de entrega. Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

A) Las Unidades de Productos Registrados no detallan estos envíos. B) Dado el carácter de ordinarios, no se contabilizan en las hojas de reparto de SGIE o PDA. C) Como si de un producto registrado se tratara, se imprime en las hojas de reparto de SGIE el

correspondiente asiento, ya que es necesario recoger la firma del destinatario en la entrega. D) Si el destinatario de uno de estos envíos tiene contratado el reenvío postal, este se cursa a su

nuevo destino junto con el resto de envíos reenviados ordinarios. 48. Si hablamos de un producto en el que figura un código de barras compuesto por 13 dígitos

(Ejemplo NB00123456789), nos estaremos refiriendo a un: A) Telegrama. B) Giro on-line. C) Burofax. D) Télex.

49. ¿Cuál es el espesor máximo de los sobres normalizados?

A) 3 milímetros. B) 5 milímetros. C) 7 milímetros. D) 10 milímetros.


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50. ¿Cuál es el plazo de calidad comprometido para una notificación dirigida a Roma? A) 1 día hábil. B) 2 días hábiles. C) 4 días hábiles. D) No tiene plazo ya que no puede dirigirse al extranjero.

51. ¿Cómo continuaría la serie? Señala la respuesta correcta:

A) 2. B) 44. C) 5. D) 3.

52. ¿Qué opción resulta correcta?

53. ¿Qué ficha de dominó continuaría la serie?

54. ¿Qué número continuaría la sucesión lógica?

7, 49, 29, 203, 183, ..?

A) 1281. B) 567. C) 892. D) 15.340.


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55. Rellenar la casilla vacía a la izquierda con la figura más lógica (a b c d) de la derecha.

A) D. B) C. C) A. D) B.

56. Observa el orden de las letras y continúa la serie:

a, b, c, b, c, d, c, d, e,... ?

A) d. B) e. C) a. D) b.

57. En la siguiente serie de letras, indica cómo continuaría la serie:

z x u q m .....

A) f. B) g. C) h. D) c.

58. Indica cuál de los siguientes números continúa la serie:

6 18 72 360 2160 ……

A) 14120. B) 15120. C) 12145. D) 17894.

59. ¿Qué ficha de dominó seguirá el mismo razonamiento?

A) 4 - 4. B) 4 - 3. C) 3 - 4. D) 4 - 4.


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60. ¿Cuál será el valor de la figura en blanco?

A) tres - cuatro. B) seis - uno. C) Seis - dos. D) cinco - seis.


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SOLUCIONES TEST SIMULACRO EXAMEN 01

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

D B D C C B B C A C 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

D D A D A C B C C B 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

B B D C D D B C C B 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

D B C D D C D B A B

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 C D A A A B A C B D

51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 A B C A D A B B B B

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