Tesis Weysira Suarez

7/24/2019 Tesis Weysira Suarez

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INTRODUCCIN

La optimizacin de la calidad educativa en nuestro pas es imposible sin laexcelencia individual y organizacional, y ms los cargos directivos de las escuelas

que demanda mucho ms que competencia tcnica, demanda un sofisticado tipo de

destreza social: maneo de la comunicacin eficaz, valioso recurso que aprovechando

los momentos actuales de transformacin educativa que vive las instituciones, es

propicio buscar y asimilar paradigmas que propicien un mayor sentido a la vida

organizacional! "onde movilice grupos de personas y logre importantes obetivos a

pesar de las fuerzas que lo separan, y en definitiva que pueda mantener las

instituciones escolares libres de la mediocridad caracterizada por conflictos

burocrticos!

#n tal sentido, la comunicacin es un sistema de comportamientos integrados que

regulariza y mantiene las relaciones interpersonales! La $omunicacin eficaz como

elemento fundamental en la funcin supervisora del la $alidad #ducativa en

%enezuela! Los docentes constituyen un conunto de individuos, cuyo obetivo es

desempe&arse desde la perspectiva tcnica'docente y administrativa para alcanzar las

metas institucionales y los postulados de la educacin del pas! (er concebido comoun individuo con experiencias propias y con aspiraciones diferente a los dems! #llo

conllevar a los directores de escuelas a propiciar estmulos, motivaciones y

comprensin para que las actividades de la organizacin se desarrollen en un

ambiente de armona y progreso!

)or consiguiente, en el aspecto educativo la comunicacin eficiente construye al

fortalecimiento de la gerencia educativa en su proceso administrativo, de all que en

la presenta investigacin de acuerdo a los resultados obtenidos se tomaron

alternativas de solucin que permiten el crecimiento personal del docente en la

practica pedaggica mediante la eecucin de una propuesta contentiva de

informacin para orientar la comunicacin efectiva en la gerencia educativa a travs

de un plan de accin!

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#l trabao est estructurado de la siguiente manera:

#l capitulo *, contiene el planteamiento del problema, los obetivos de la

investigacin y la ustificacin!

#l capitulo **, expone el marco terico que contiene los antecedentes, bases

legales y mapa de la variable!

#n el captulo ***, se presenta el marco metodolgico de la investigacin,

exponiendo el tipo de investigacin, la poblacin, muestra, la tcnica e instrumento

de recoleccin de datos, la validez y confiabilidad del instrumento y la tcnica y

anlisis de los datos!

#l captulo *%, comprende el anlisis e interpretacin de los resultados obtenidos

en la aplicacin del instrumento!

#l captulo %, presenta el plan de accin!

#l captulo %*, expone la eecucin del plan de accin!

#l captulo %**, presenta la evaluacin de los resultados obtenidos de la eecucin

del plan de accin!

#l captulo %***, contiene las conclusiones y recomendaciones, las referencias

bibliogrficas y los anexos!

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CAPTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

La comunicacin es un proceso esencial en toda interaccin personal puesto, que

a travs de ella se puede manifestar infinidades de sentimientos de all que en todo

centro educativo se debe establecer como elemento fundamental en los quehaceres

organizacionales, influyendo de manera perceptiva en todos los integrantes que

comprenden el entorno laboral tanto personal como organizacional!

#n tal sentido, en todo proceso administrativo debe existir una estructura que

funcione armoniosa y dinmicamente para el logro de los obetivos establecidos para

ello las organizaciones educativas tienen que desarrollar actitudes que conlleve al

estimulo, aceptacin y eecucin de todas las actividades inherentes al buen

funcionamiento de la misma!)ara el desarrollo, del proceso gerencial educativo recae gran responsabilidad en

los gerentes o personal directivo, de manera que son estos los encargados de velar por

el logro y alcance de los obetivos propuestos en el sistema educativo! )ara ello, es

importante que el gerente educativo dentro de su rol actu con liderazgo donde la

comunicacin efectiva sea el resultado de las metas organizacionales!

#n efecto, "az +--./ 0expresa que el gerente educativo como lder en la

organizacin debe centrase en formular medios eficientes de comunicacin a sus

compa&eros, asumiendo el compromiso con la institucin1 +)! :2./3 a lo que se deduce

que es importante el desarrollo de la comunicacin interaccin, manteniendo buenas

relaciones entre los miembros de una organizacin, establecindose en un


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sentido profundo y humanstico, donde en el campo educativo se tiene que asegurar

un intercambio comunicacional efectivo!

$abe mencionar, que donde exista un proceso de comunicacin claro, preciso y

conciso existir una interaccin efectiva entre el personal, adscrito a ello esta eldesarrollo del desempe&o de manera eficiente! "e tal manera, que el director como

gerente escolar de la organizacin forma parte principal del proceso educativo,

representa un rol que ha de cumplirlo con propiedad, es decir aplicar una gerencia

efectiva y hacerlo en forma optima, dentro de sus caractersticas a efectuar estn la de

promotor de desarrollo personal promoviendo la comunicacin dentro de la

institucin para el cumplimiento de la labor educativa, adems tiene que relacionarse

eficientemente con todo el recurso que requiere dirigir!4l respecto, la comunicacin efectiva es la base fundamental de la asertividad

humana, por lo tanto requiere de modos de expresin esenciales en las que las

personas interact5an favorablemente, de modo que en los centros escolares la

comunicacin esta orientada a fortalecer las relaciones interpersonales y al buen

desarrollo del proceso educativo!

"e all, que el gerente educativo para promover una comunicacin efectiva tiene

que conocer la misin, visin y estructura del personal a cargo3 es decir no solo

conocer los intereses generales propios de la organizacin, sino a cada individuo,

indagando sobre la apreciacin que tiene de su entorno laboral, y as poder aplicar

estrategias que lo dirian a sentir pertinencia y concienciacin con su desempe&o de

funciones, desarrollando un ambiente efectivo y armnico3 adems la presencia de

una comunicacin efectiva dentro de la organizacin conlleva a impartir rdenes,

informaciones, conseos, trabao, aspectos sociales, pedaggicos y actitudes!

)or consiguiente, en la gerencia educativa, el gerente o director debe realizar

como una tarea de primer orden la de crear y sostenes un eficaz sistema decomunicacin3 para ello necesita motivar en primera instancia a todo el personal a su

cargo, precisando las formas de comunicacin como solicitar comunicaciones

formales, creando confianza haciendo uso de diversos medios de comunicacin como


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entrevistas, reuniones, conseos tcnicos, circulares, convocatorias, carteleras oficios,

encuestas!

"entro de esta perspectiva, en los centros educativos de educacin primaria,

media y superior debe existir un proceso de comunicacin efectivo para todas lasinformaciones y lineamientos por parte de los actores del sistema educativo y as

adquieran actitudes sociales y responsabilidad de sus funciones como entes participes

de la organizacin! 4ll la importancia que uega el personal directivo!

#sto significa, que todo gerente debe tener una comunicacin precisa, oportuna y

veraz, respetando las actitudes de cada uno de su personal a cargo, que cuando

necesite dar una informacin, o hacer sugerencias, debe hacerse en forma respetuosa

y humilde, hacerlo sentir alguien necesario e importante para el fortalecimiento de lainstitucin!

4l respecto, "az +ob!cit/ se&ala que 0la funcin de la comunicacin en la

gerencia efectiva incluye cuatro componentes principales: liderazgo, dinmicas de

equipo, motivacin y desarrollo de la organizacin lo que genera un clima individual

y grupal deseado fortaleciendo el ambiente laboral en el entorno educativo1! "e este

modo, se entiende que el aspecto actitudinal hace referencia a la parte comunicacional

como factor indispensable en el entorno laboral, ya que influye de manera radical en

los empleados logrando una interaccin armnica, fomentado la integracin y en

consecuencia la eecucin de las actividades y funciones de forma eficiente,

identificndose con la institucin de forma responsable!

#n otro orden de ideas, el gerente institucional o educativo tiene que mantener

una formacin acadmica y preparacin eficiente para su desenvolvimiento en el

sistema educativo, es decir, conocedor de las teoras de la comunicacin, , motivacin

liderazgo, entre otras3 de all, que la funcin gerencial implica la eecucin de

diferentes actividades que requiere el proceso administrativo, la cual exige laintegracin de la organizacin a travs de medios dinmicos e interactivos,

empleando de forma eficaz los cuales los recursos de las cuales dispone!

$abe considerar, que toda organizacin est formada por seres humanos y

depende de la participacin que ellos den, para el logro de cumplimiento de sus


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responsabilidades sociales y son principal factor dentro de toda la estructura

administrativa, por lo que la organizacin tiene que conocer los medios a travs de los

cuales puede hacerse el meor aprovechamiento de los potenciales humanos de sus

integrantes, y el reto de esta es hacer que ese grupo de individuos que poseancapacidades y disposiciones distintas, puedan coordinarse en una actividad

cooperativa, que logre el bienestar humano de todos y por ende, lograr el xito de

esta!

#s importante resaltar que en la organizacin educativa3 se presentan grupos que

imperan negativamente, donde existe indiferencia, desinters por las tareas a realizar,

no comparten una finalidad com5n, los miembros no se escuchan no existe respeto

por la opiniones, las ideas de alguien son pasadas por alto o se descartan, no seunifican criterios, las decisiones no son compartidas, el liderazgo no es compartido, la

minora se impone sobre la mayora, se dan comentarios fuera de la reunin, se

realizan crticas destructivas, lo que trae como consecuencia la desmotivacin, que

repercute en el desempe&o de la comunicacin efectiva en el campo laboral del

grupo!

#n esta perspectiva, en el Liceo 6obinsoniano 07os 8umilla1 del #stado

4mazonas, la investigadora a travs de observaciones y conversatorios con el

personal docente de la institucin evidencia que el proceso de la comunicacin

presenta debilidades, haciendo nfasis en que no se emplea un medio de

comunicacin asertiva, los trabaadores emplean pocas tcnicas de comunicacin,

destacndose apata en la toma de decisiones, poco apoyo de la labor de grupo de

trabao, relaciones interpersonales poco fortalecidas dentro del grupo de trabao,

dificultad para unificar criterios, existencia de pasividad, lo que origina descontento

del personal, diferencia entre los miembros de la comunidad educativa, debilidad en

el desarrollo de los planes de aprendizae y ense&anza!#n el deber ser educativo, se plantea que para meora el proceso de la

comunicacin se debe optimizar la gestin gerencial en la organizacin educativa! #n

este sentido, la presente investigacin tiene como propsito unos lineamientos para


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que la comunicacin en el Liceo 6obinsoniano 07os 8umilla1 del 9unicipio

4tabapo, #stado 4mazonas, sea eficiente y as meorar la calidad educativa!

4nte esta situacin se plantean unas interrogantes que se resuelven en el

desarrollo de la investigacin!$mo se lleva a cabo el proceso de la comunicacin entre el personal docente

del Liceo 6obinsoniano 07os 8umilla1 9unicipio 4tabapo del #stado 4mazonas;

$ul ser la necesidad de desarrollar unos lineamientos de comunicacin

efectiva dentro de la gerencia educativa;

$mo influye la labor gerencial efectiva en la comunicacin del proceso

educativo;

)ara dar respuestas a las interrogantes se plantean los siguientes obetivos queorientan la investigacin!

Objetivos de la Investia!i"n

Objetivo #eneral

"esarrollar una propuesta basada en la comunicacin afectiva como proceso

efectivo en la gerencia educativa dirigido a los docentes del Liceo 6obinsoniano

07os 8umilla1 9unicipio 4tabapo del #stado 4mazonas!

Objetivos es$e!%&i!os

' "iagnosticar como incide el proceso de la comunicacin en la gerencia

educativa en el Liceo 6obinsoniano 07os 8umilla1!

' "ise&ar una propuesta basada en el meoramiento de la comunicacin afectivacomo proceso efectivo en la gerencia educativa del Liceo 6obinsoniano 07os

8umilla1 9unicipio 4tabapo del #stado 4mazonas


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' 4plicar la propuesta basada en el meoramiento de la comunicacin afectiva

como proceso efectivo en la gerencia educativa del Liceo 6obinsoniano 07os

8umilla1 9unicipio 4tabapo del #stado 4mazonas

' #valuar los resultados de la aplicacin de la propuesta basada en elmeoramiento de la comunicacin afectiva como proceso efectivo en la gerencia

educativa del Liceo 6obinsoniano 07os 8umilla1 9unicipio 4tabapo del #stado

4mazonas!

'(sti&i!a!i"n

#l sistema educativo venezolano se rige por principios y leyes que regulan el

proceso educacional! )or lo tanto, las instituciones escolares, como centros

educativos necesitan del desarrollo y aplicacin de una gerencia efectiva con el fin

de lograr las metas y obetivos que como organizaciones tienen establecidos! 4hora

bien, la direccin el plantel debe realizar como una tarea de primer orden la de crear

y sostener un eficaz sistema de comunicacin3 para esto necesita, motivar y hacer

participe en primera instancia al personal!

"e all, la necesidad de que el proceso de la comunicacin ayude a integrar a

todos los entes involucrados en el proceso educativo, institucin, comunidad,

docentes, obreros y estudiantes a fin de establecer estmulos para los cumplidos y

motivaciones para los incumplidos, siendo importante que la comunicacin llegue a

todos los receptores a quienes va dirigida! "esde el punto de vista terico, la

investigacin se ustifica debido a que los lineamientos que se presentan, servirn

para que mediante los directores del centro educativo de la institucin se desarrolle

una comunicacin efectiva!"esde el mbito metodolgico, el estudio se ustifica por cuanto se aplicarn

mtodos y tcnicas para la obtencin de la informacin necesaria a partir de un

proceso de indagacin y descripcin que facilitarn y promover el desarrollo de la

investigacin! 4simismo, los datos que se obtengan como resultados del mismo


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servirn para realizar un anlisis reflexivo acerca de la importancia del desarrollo de

una comunicacin eficaz a travs de una gerencia efectiva, para lo cual se plantea el

dise&o de un plan de accin basado en lineamientos que permitirn promover las

relaciones interpersonales dentro del recurso humano del Liceo 6obinsoniano 07os8umilla1 9unicipio 4tabapo del #stado 4mazonas!

#n relacin al factor social, el estudio se ustifica, puesto que el mismo est

dirigido a cooperar en la transformacin y rol del gerente educativo refleando su

importancia en el aporte de motivar al personal para que se establezca la

comunicacin efectiva! "e igual manera, el estudio constituye gran importancia,

puesto que la comunicacin implica estilos de aprendizaes para los individuos, lo

que conlleva a mantener niveles de comprensin, expresin, vivencias, sentimientos opensamientos, adems el trabao brinda una serie de aportes significativos a los

docentes de la institucin como otras instituciones que presenten la misma necesidad!


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CAPTULO II

MARCO TERICO

Ante!edentes

"e acuerdo a los estudios previos realizados con la comunicacin como proceso

efectivo en la gerencia educativa se puede mencionar que existen investigaciones que

anteceden a documentar el tema antes mencionado!

#n este sentido, =ernndez +-->/, en su trabao de grado titulado Lineamientos

para el logro de una gerencia efectiva en las organizaciones educativas del (ector

#stadal ?@ -A del 9unicipio (ucre #stado )ortuguesa3 como obetivo general se

dise&o una propuesta de lineamientos dada la relevancia del proceso gerencial en las

organizaciones educativas, el estudio estuvo enmarcado en la investigacin de campo

de tipo descriptivo, orientado por la metodologa del proyecto factible! La poblacin

estuvo conformada por BC directores y D docentes3 el instrumento utilizado para larecoleccin de datos fue un cuestionario! #l autor concluye que el gerente educativo

debe valorar a su personal como su mayor recurso en la optimizacin del proceso

educativo!

"e este modo debe se&alarse que la educacin tiene que enmarcarse en la

capacitacin del gerente escolar como medida para fortalecer el proceso educativo

donde los lineamientos gerenciales se presentan como herramientas en funcin del rol

supervisor del gerente! (iendo la gerencia el rgano especifico y distintivo de toda

organizacin, para lo cual el gerenciamiento institucional educativo permite el

eercicio de un conunto de habilidades directivas orientadas a planificar, organizar,

coordinar y evaluar la gestinestratgica de aquellas actividades necesarias para
http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml


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alcanzareficacia pedaggica, eficiencia administrativa, efectividad comunitaria y

trascendencia cultural!

)or otro lado, 6oas +--2/, realiza una investigacin titulada )lan #stratgico

para 9eorar el proceso de $omunicacin y relaciones interpersonales entre elpersonal "irectivo y docente de la #scuela Esica #nrique 9ara $astro $urbati del

9unicipio )edraza #stado Earinas! "icho estudio tuvo como obetivo general el

dise&o de un plan estratgico para el meoramiento del proceso de comunicacin y

relaciones interpersonales entre el personal directivo y docente de la escuela

mencionada! #l estudio est concebido bao la modalidad de proyecto factible,

apoyado en una investigacin de campo de carcter descriptivo el cual se desarrollo

en tres fases3 para obtener la informacin se utiliz un cuestionario! #l autor delestudio, se&ala que es necesario implementar una comunicacin efectiva basada en la

claridad del mensae y utilizando un lenguae y mecanismo apropiado, donde el

ambiente sea agradable!

#l antecedente, antes expuesto, presenta estrecha relacin con el estudio, debido a

que la investigacin trata el proceso de la comunicacin para meorar las relaciones

interpersonales, siendo importante que el director como gerente educativo incentive y

active un proceso de comunicacin permanente con todos los miembros de la

institucin!

4 tal efecto, Lugo +--2/ en su trabao titulado: )lan #stratgico fundamentado

en el liderazgo como alternativa para la optimizacin de la gerencia del aula dirigido

a los docentes coordinadores del ?5cleo #scolar 6ural .. del 9unicipio Fspino del

#stado )ortuguesa3 cuyo obetivo fue proponer el plan estratgico con el desarrollo de

talleres, mtodos o propsito de lograr la optimizacin de la gerencia en el aula3 dicho

trabao se realiz bao la modalidad de proyecto factible, inmerso en un estudio

estuvo conformado por +BC/ docentes utilizo como instrumento un cuestionario! $abedestacar, que el estudio refleo que dentro de las instituciones tomadas como obeto

de estudio no se establecen relaciones favorables dentro de la organizacin, de all la

importancia de la aplicacin del plan!
http://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml


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#n este caso, la autora expresa que l, liderazgo eficaz influye en las relaciones

humanas bsicas, se da la transferencia de energa al logro de los obetivos de la

organizacin, es decir, en mantener una buena comunicacin grupal! #l estudio reflea

un aporte significativo para la investigacin puesto que contribuye en elfortalecimiento del proceso gerencial en el aula!

4 tal efecto,


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instituciones educativas son unidades sociales donde interrelacionan todos sus

miembros!

La !om(ni!a!i"nLa comunicacin se presenta como una herramienta para solventar necesidades de

la organizacin3 el gerente efectivo debe aprender a escuchar en las reuniones de

grupo y observar todas las situaciones intergrupales, esto le dar la oportunidad de

conocer a travs del trato con su grupo de trabao, y a travs de una relacin afectiva

donde se expresen ideas y se compartan opiniones como un medio de adquirir

confianza y franqueza, para enfrentar con eficiencia los compleos problemas de

comunicacin que puedan suscitarse!(nchez +--C/, define la comunicacin como 0la accin por medio de la cual

recibimos las ideas de los dems y le transmitimos las nuestras haciendo posible un

intercambio de sentimientos, creencias, propsitos y opiniones1 +)!2/! #n tal sentido,

el gerente efectivo debe conocer la importancia de la comunicacin direccional en la

organizacin que dirige, la comunicacin es importante para la relacin, entre todas

las partes de una organizacin que cada una de ellas pueda explicar con claridad lo

que se desea de cada quien, lo que opina y las razones por lo que se realiza un trabao!

4dems, la comunicacin constituye el canal de la informacin!

"e igual manera, la comunicacin se da por medio de categoras en donde

6amrez +--2/, se&ala las siguientes categoras:

$omunicacin persona a persona: es la forma de dialogar donde se trata denegociar, participar, colaborar sobre unoG o ms aspectos de la actividadeducativa! $omunicacin persona'grupo: es la presentacin individual desugerencias, de colaboracin, de disertacin y de conferencia de unapersona hacia el grupo! $omunicacin grupo'grupo: responde anegociaciones y trato de aspectos integrales correlacionado a ambos!

"e tal manera, que la comunicacin es la base para fomentar las relaciones

humanas en la institucin escolar, el gerente educativo efectivo debe considerar la

comunicacin como un proceso elemental para el logro de los obetivos de la

organizacin que dirige! 4dems de las categoras de la comunicacin surgen grandes


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beneficios para las organizaciones educativas, creando un ambiente donde se fomente

el espritu del trabao en equipo, y por ende a meorar el desempe&o del trabao!

#s importante resaltar, que los medios empleados para la comunicacin en una

institucin educativa corresponden a los medios orales, los escritos, los televisivos, yla telecomunicacin que puede presentarse a travs de tiempo compartido como

consultas a distancias el *nternet y el correo electrnico! )ero siempre la

administracin debe preocuparse porque el proceso de comunicacin sea efectivo, ya

que este permite a las instituciones lograr coherencia y seguridad!

La Com(ni!a!i"n E&e!tiva

6odrguez, +--A/ define la comunicacin efectiva como 0la comunicacin, que a

traces de buenas destrezas y formas de comunicacin, logra el propsito de lo que se

quiere transmitir o recibir! "entro de la comunicacin efectiva el transmisor y el

receptor codifican de manera exitosa el mensae que se intercambia! F sea que ambos

entienden el mensae transmitido1! "entro de los procesos de comunicacin efectiva

los distintos elementos de la comunicacin deben tener en cuenta ciertas

caractersticas:

B! #l transmisor debe establecer credibilidad, debe conocer el tema, conocer a

quien y cmo se debe emitir el mensae para evitar malos entendidos!

! #l mensae debe mostrar componentes intelectuales +lenguae que nos ayude

entender y razonar/ y componentes emocionales +las emociones y sentimientos

explican nuestro sentir sobre el mensae/!

.! #l receptor debe escuchar y entender el mensae para responder efectivamente a

la situacin!

La comunicacin efectiva es un componente esencial para el xito de laorganizacin, La comunicacin no tan slo es interpersonal, de persona a persona,

sino que tambin se da la comunicacin intergrupal, intragrupal, organizacional y

externa! Hodos los miembros de una organizacin deben contar con unas buenas

destrezas de comunicacin para el buen desempe&o en cada una de ellas! Lo ms


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importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente en palabras y acciones que

son la clave para el desarrollo de la organizacin, empresa,

#n tal sentido, La comunicacin es la ms bsica y vital necesidad de los seres

humanos, constituye un vehculouniversal de intercambio entre los habitantes delplaneta, es motor y expresin de la actividad social, traduce el pensamiento en actos,

de all que tenga incidencia en lo individual y en lo colectivo! La comunicacin

constituye una herramienta, un elemento clave en la organizacin esencial para

impulsar al gerente a alcanzar altos niveles de productividad y eficiencia en las

organizaciones educativas y uega papel primordial en el mantenimiento de la

*nstitucin! (u actividad es posible gracias al intercambio de informacinentre los

distintos niveles y posiciones del medio3 entre los miembros se establecen patronestpicos de comportamiento comunicacional en funcin de variables sociales3 ello

supone que cada persona realiza un rol comunicativo especfico!

#s importante subrayar que el ser humano como ser holstico, es comunicativo

por excelencia! #s a travs de la comunicacin que las personas logran el

entendimiento, la coordinacin y la cooperacin, haciendo viable el crecimiento y

desarrollo de las organizaciones! Hodo gerente educativo debe manear las m5ltiples

funciones que ofrece la comunicacin, entre otras se destacan: la funcin de

informacin, la funcin instructiva y de mando, la funcin de influencia o persuasin

y la funcin integradora! La funcin informativa, permite satisfacer ante todo un

deseo primario: el de informar, ya que se dirige a la razn, a la inteligencia humana!

6esponde a una segunda necesidad: la de persuadir, dirigindose entonces a la

efectividad, es decir, a los sentimientos y emociones! La funcin instructiva sirve para

proporcionar conocimientos a quienes lo necesitan como directrices de sus acciones!

(in embargo el acto comunicativo en una institucin educativa debe adquirir un

matiz formal y cumplir con determinados principios que aseguren que el mensae nosea tergiversado o se desvirt5e durante el proceso, es por ello que debe estar

perneado de claridad para transmitir el mensae y ser comprendido por el receptor e

integridad para mantener el respeto y la armona dentro de las instituciones!
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*ndubitablemente, la comunicacin es un elemento esencial para la vida de las

organizaciones e imprescindible para su buen funcionamiento, es a travs de una

comunicacin asertiva y eficaz que se pueden predecir e interpretar comportamientos,

se eval5an y planifican estrategias que incrementan la productividad! (incomunicacin hoy en da cualquier empresaes conducida al fracaso! #s a travs de la

comunicacin integral que se proyecta la imagen de la organizacin, "e all la

importancia de un proceso comunicativo que sea el ee motivador que facilite la

interaccin y meore las condiciones y conductas del grupo!

Lograr el entendimiento entre las personas es una habilidad que debe cultivar todo

gerente, motivando a su personal a la participacin y fomentando el trabao en equipo

para la resolucin de problemas! "esde sta perspectiva, toda institucin debepriorizar dentro de su estructura organizacional un sistema de comunicaciones e

informacin que dinamice los procesos en el mbito interno y externo, que vivifiquen

la entidad y la proyecten hacia su rea de influencia! "e all, que es necesario que los

gerentes de los planteles educativos propulsen los cambios y las resoluciones

educativas incentivando en su personal en los procesos que implican una red social

interinstitucional!

La actitud y la actuacin del personal directivo y de los docentes deberan estar

enfocados hacia la unidad de fuerzas y esfuerzos en el devenir de la gestin escolar3 si

no hay comunicacin no podra haber interaccin o integracin, esto constituye la

base para asumir con responsabilidad y xito cualquier gestin!

#s asombrosa la cantidad de energa que se pierde diariamente en el mundo

debido a errores de comunicacin como informesmal escritos, explicaciones mal

formuladas, mensaes mal transmitidos cuyas consecuencia, son cuantiosas prdidas

econmicas, trabaos rechazados, productos inutilizados, esfuerzos desperdiciados,

conflictos profesionales, laborales y personales, procesos udiciales y hasta guerraentre naciones!

#n nuestra interaccin social a menudo se presentan problemas de

comportamientos diferentes entre receptor y comunicador donde el proceso de

codificacin y decodificacin suele verse afectado! (e interpretan los mensaes de
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diferentes maneras originando consecuencias e inconvenientes en las distintas

funciones y en los diferentes niveles de la organizacin, imposibilitando la verdadera

interaccin en el mbito interno y obstaculizando el mbito externo! 4s mismo los

m5ltiples problemas que se presentan a consecuencia de barreras en la comunicacincontribuyen a que se pierda la coherencia entre las acciones que se realizan y las que

se desean lograr!

#n los planteles educativos los procesos comunicacionales revisten una

importancia significativa! La prevaleca de diversidad de caracteres en las personas

que integran la institucin generan multiplicidad de problemas que entorpecen la

eficiencia de la organizacin! "esconocer esta realidad, lleva a unas relaciones

interpersonales que se desarrollan sobre rumores y suposiciones que desvirt5an ybloquean todo intento de comunicacin3 de esta manera el colectivo se desintegra y se

cae en un sempiterno monlogo, improductivo o en un activismo in5til! )ero la falta

de escucha, el no querer o no saber leer al otro, va deteriorando lentamente la

comunicacin y el grupo pierde fuerza y es presa fcil de agentes desestabilizadores

que lo llevan al desmoronamiento, pues el hombre como ser social, necesita del grupo

para su subsistencia!

Cara!ter%sti!as de (na !om(ni!a!i"n e&e!tiva)

Ina comunicacin se considera efectiva de acuerdo a Jlvarez +--C/, cuando

contiene los siguientes elementos:

' #s clara: la comunicacin, debe prepararse de tal forma que todos los receptores

entiendan el mensae! "e all que el contenido y el lenguae deben ser sencillo,

utilizando expresiones del dominio com5n, procurando obetividad y siendo lo ms

concretos!' #st bien fundamentada: antes de establecer una comunicacin, es indispensable

tener una idea clara del mensae, para ello ser necesario estar bien informado de lo

que se quiere transmitir!


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' #mplea el instrumento apropiado: la seleccin del instrumento apropiado es

fundamental para garantizar que el mensae llegar a los receptores y desencadenar

la reaccin esperada!

' Inifica los criterios: el mensae que se va a transmitir no debe ser contradictorioen sus partes, ni en su contenido, ni debe entrar en contradiccin con los fines de la

organizacin!

' #st bien distribuida y es oportuna: es necesario asegurarse que la

comunicacin llegue a todos los receptores a los que va dirigida, especialmente

cuando no es directa y se utiliza la comunicacin escrita!

#n tal sentido la comunicacin efectiva debe extravasada en interaccin social,

caracterizndose com5n proceso global donde se fomente la solidaridad y hbitos ohabilidades para saber escuchar, el xito depende de la influencia interactiva con los

dems, lo cual fomenta las relaciones humanas!

#erente Ed(!ativo

)rez +--A/, define el director o gerente efectivo 0como el miembro de una

organizacin cuyas tareas, deberes y responsabilidades, incluyen la supervisin de

otras personas, sin subordinados, el miembro de la organizacin trabaa en solitario o

en cooperacin con otros1 +)!D-2/!

"e tal manera que el director es el animador de la organizacin educativa, es el

encargado de que sta funcione eficientemente o deficientemente lo cual ser

valorado de acuerdo a su desempe&o administrativo!

#l mismo autor, sostiene que el gerente educativo debe ser preparado en el campo

gerencia de la formacin que el realice3 este desarrollo debe consistir en un proceso

gradual y sistemtico de meoras de sus conocimientos, destrezas, actitudes yrendimientos o resultados alcanzados de aquellos miembros de la organizacin sobre

la cual recae la responsabilidad de dirigir el buen desarrollo de esta direccin, suele

considerarse esencial para la meora de los resultados, as como para el crecimiento

de toda organizacin!


20/72

Los gerentes educativos deben recibir una preparacin previa en el rea

administrativa, a la hora de ser aceptados para dirigir las organizaciones educativas,

en meoras de la calidad del proceso educativo! "e all, que actualmente el proceso

educativo reclama directivos de gran competencia! La formacin de tales directivoses de gran relevancia para el xito a largo plazo en nuestro pas, Eittar +--2/

expresa: 0el directivo debe ser eficiente en la coordinacin interna de los medios de

que dispone3 pero tambin debe coordinar las fuerzas externas que afectarn su

organizacin1 +)!/!

(e deduce as que el directivo escolar, tiene que prepararse para cumplir la

funcin que se le ha asignado, antes de recibirla y despus de estar en ella, la

preparacin debe ser constante donde actualice todos los conocimientos, para adquirirherramientas que le ayudaran a realizar una gerencia efectiva donde logre los

obetivos planificados a travs de una coordinacin acertada de todos los recursos

disponibles!

Cara!ter%sti!as de (n #erente E&e!tivo)

#l gerente educativo debe poseer cualidades que lo ayuden a alcanzar una

gerencia efectiva donde logre la calidad educativa3 para ello 6iera +-->/ menciona

las siguientes cualidades:

4utoridad: "ebe tener derecho en la organizacin para decidir y mandar,tomar decisiones, asignar tareas, controlar el buen desempe&o de sussubordinados!)oder: ?o puede delegarse, porque no es algo preexistente, es la capacidadde crear influencia para que las personas realicen algo!Liderazgo: ?o es slo una personalidad dominante, sino la habilidad deobtener una interpretacin dentro de una organizacin o grupo en unasituacin determinada ya que no debe ser solo como una persona3 sino comouna situacin donde debe tener capacidad de coordinar e integrarsituaciones!$omunicativo: debe tener la habilidad de comunicar a su personal loscambios a producirse, a travs de sus deseos transmitir a la organizacinpara el logro de los obetivos y metas de ellas e intercambiar ideas yopiniones logrando integrar a todo el grupo!


21/72

#strategia: siempre debe tener acciones y recursos para lograr los obetivosante situaciones imprevistas!6esponsable: debe tener conocimientos de sus deberes y obligaciones acumplir!

$abe resaltar, que dentro de las organizaciones educativas, el gerente debe cumplir

con una serie de actividades que incidan en la planificacin, organizacin,

responsabilidad y el control del recurso humano, para lo cual tiene que existir una

buena comunicacin!

La #eren!ia Ed(!ativa

La educacin es un proceso que comprende grandes recursos de toda ndole, tanto

humanos como la base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia yla eficacia que este tenga para lograr las metas de la organizacin, por ello es

importante la b5squeda de la efectividad y la eficacia que garanticen el logro de los

obetivos3 estas consideraciones dan relevancia a los niveles errquicos superiores

puesto que son los encargados de velar porque la inversin que haga en educacin un

pas obtenga los obetivos y alcance las metas propuestas! La tarea de meorar la

educacin y de impulsar con fisonoma adecuada hacia el siglo KK*, tiene un

protagonista irremplazable y digno: #l gerente educativo venezolano!

#l proceso gerencial a nivel mundial ha sufrido cambios y transformaciones, as,

han surgido diversas concepciones y conceptualizaciones! (eg5n )rez +--A/, la

gerencia es un trabao intelectual realizado por personas en un medio organizacional

el gerente en consecuencia es la persona que consigue que se hagan cosas mediante el

esfuerzo de otras personas y al actuar as, tiene como funcin primordial obtener y

producir resultados!

"e igual manera 8onzlez +--A/, se&ala:

0un gerente es aquella persona que dentrote una estructura organizacional,ocupa una posicin donde se representa un nivel de responsabilidad yautoridad por la direccin de un grupo de personas con la finalidad de lograrlos obetivos que establezcan entre si o le sean indicados por laorganizacin1 +)!B2/!


22/72

"esde la perspectiva educativa, 6equeio y Lugo +-->/, precisan que la gerencia

es parte de la administracin y se en carga del quehacer educativo, la cual debe irse

adaptando a las condiciones polticas, sociales, econmicas y tecnolgicas!

#stas definiciones implican, que el gerente educativo para lograr los obetivosorganizaciones debe influir sobre el personal a su cargo de tal forma que estos

desempe&en con eficacia sus roles y asuman su conducta positiva hacia el trabao y la

organizacin! )ara esto, adems de las funciones administrativas, el gerente debe

convertirse en un agente impulsor de relaciones con y entre el personal, de tal manera

que conduzcan a una mayor participacin y cooperacin en )ro de las metas

institucionales!

#n este sentido, la gerencia de la institucin educativa consiste seg5n )alacios+-B-/!

0en el proceso a travs del cual el directivo le da direccionalidad al sistemaque representa la escuela, al orientar y conducir la labor docente yadministrativa de la misma y sus relaciones con el entorno, para lograr elproyecto educativo concertado, mediante el trabao de todos los miembrosde la comunidad educativa, a fin de ofrecer un servicio de calidad1! +)! 2A/!

#n consecuencia, las funciones bsicas del gerente son el maneo de las relaciones

interpersonales en la comunidad educativa y su entorno, impulsando la participacin

de todos, facilitando el diagnostico y la direccin de la gestin y la toma de

decisiones y autoridad, afianzar el liderazgo centrado en el modelae, habilidad para

formar y asesorar en los procesos docentes y administrativo!

)ara un a buena gerencia educativa debe estar a cargo de un gerente eficiente, es

el responsable de establecer buenas relaciones entre la institucin que dirige y los

integrantes comunales, este debe organizar medios personales y materiales para

satisfacer la funcin social que le cabe a la institucin educativa!

)or otro lado el gerente educativo debe estar consciente de que a su cargo tiene

un valioso recurso, el humano! Los docentes constituyen un conunto de individuos

cuyo obeto es desempe&arse desde la perspectiva tcnica docente y administrativa

para alcanzar las metas institucionales y los postulados de la educacin del pas! $ada

docente debe ser concebido como un individuo con experiencia propia o sin ella y


23/72

con aspiraciones diferentes a los dems! #llo debe conllevar a los gerentes

educativos a propiciar estmulos, motivacin y compresin para v que las actividades

de la organizacin se desarrollen en un ambiente de armona y progreso!

4 tal efecto, la gerencia educativa ha sido explicada como una labor de gestin,que atiende al desarrollo, al sistema educativo de direccin, fiacin de planes,

establecimiento de metas y obetivos al cumplimiento de funciones educativas, pero

en la gerencia educativa de la ciencia y la tecnologa este gestin incorpora la

direccin, administracin y coordinacin del esfuerzo humano, con la finalidad de

cumplir funciones y lograr los obetivos con la participacin y el desarrollo potencial

de los docentes con resultados ptimos para la organizacin!

"e lo expuesto, se puede decir que el gerente en el cumplimiento de sus roles,debe conocer y dirigir las dimensiones gerenciales: )lanificacin, Frganizacin,

direccin y $ontrol!

(eg5n (toner +BGG>/, la planificacin implica que los administradores piensen con

antelacin en sus metas y acciones, y basen sus actos en alg5n mtodo, plan o lgica,

y no en corazonadas +)! BB/! #n este mismo orden de ideas 8onzlez +--A/, expresa:

La )lanificacin es concebida como un proceso dentro del hechoadministrativo, el cual tiene su inicio en el estudio y anlisis de lasnecesidades de la organizacin, considera la mayor manera de aprovecharlos recursos, afrontar riesgo, establecer las metas y obetivos, as como losmeores mtodos, tcnicas y estrategias para alcanzarlos! +)!>D/!

Los referidos autores destacan la importancia de la planificacin dentro de la

administracin, a travs de ella se pueden considerar todas las herramientas

fundamentales para lograr las metas y los obetivos de una organizacin con la

inversin de menos tiempos y menos desgates de los recursos de los recursos

humanos y materiales

(e evidencia igualmente que con una buena planificacin se evita uno de los

males enquistado en las organizaciones educativas, la improvisacin, es decir, hacer

frente a la situacin en la medida que surgen los problemas! "esde esta perspectiva

no se prevn las posibilidades situaciones anmalas que pudieran presentarse en el

accionar de la organizacin o empresa en pos de sus metas u obetivos!


24/72

Ftros de los procesos importantes en la administracin lo constituye la

organizacin, seg5n (toner +ob!cit/, 0organizar constituye un proceso para ordenar y

distribuir el trabao, la 4utoridad y los recursos entre los miembros de una

organizacin, de tal manera que puedan alcanzar las metas de la organizacin1! +)!B/!

"e acuerdo a lo expresado 8onzlez! +ob! cit/, dice que:

#l propsito de la estructura de una organizacin, es ayudar a crear un ambiente

propicio para la actividad humana, por lo tanto, constituye una herramienta

administrativa y no un fin en si misma! 4unque la estructura debe definir las tareas a

realizar! Los papeles asignados en esta forma, se tiene que dise&ar tambin a la luz de

las capacidades y motivaciones de las personas disponibles! +)!D/"e lo acotado por los autores referidos, se deduce que el obetivo fundamental de

la organizacin es la integracin del recurso humano, la conformacin de un

verdadero equipo que ponga en funcionamiento de la meor manera la estructura

organizacional! )ara lograr este obetivo, es recomendable dividir a la organizacin

en general en secciones o departamentos con el fin de lograr dinamizar la

organizacin! 4 cada departamento se le asignaran responsabilidades particulares a

ser cumplidas en el eercicio de las funciones especficas! #ntre estas secciones

organizacionales, como es lgico! "ebe existir coordinacin para asegurar que sus

esfuerzos se conuguen para lograr de manera general la eficiencia en la organizacin!

La gerencia, es otra de las funciones relevantes dentro de una organizacin, a

travs de ella los directivos establecen el carcter de la organizacin! )ara 8onzlez

+--A/, 0La direccin consiste en influir en las personas para que contribuyan a la

obtencin de las metas de la organizacin y del grupo3 se refiere predominantemente

a los aspectos interpersonales de la administracin1! +)!C/! )or su parte (toner

+BGG>/, la direccin 0implica mandar, influir y motivar a los empleados para querealicen tareas esenciales! Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las

actividades de la direccin1! +)!B./!

#s notorio seg5n lo expresado, que en esta etapa del proceso gerencial es donde

los gerentes, establecen el carcter de la organizacin, pero ello depende


25/72

primordialmente de los valores y el estilo de dirigir del gerente, lo que

necesariamente influye en la relacin interpersonal dentro de la institucin! #n esta

etapa el gerente debe convencer a los dems a que se les unan para lograr el futuro

que surge de los pasos de la planificacin y organizacin!Los directivos, al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus subordinados a

hacer meores esfuerzos! 4s que los que cumplen roles gerenciales deben tambin ser

lideres eficaces, dado que el liderazgo implica seguidores y las personas tienden a

seguir a quienes proveen medios para satisfacer necesidades y deseos, implica

adems que en las funciones de direccin el gerente debe motivar a los subordinados

y para ello es necesario una optima comunicacin!

Hodas las etapas descritas anteriormente, se veran incompletas sin un rigurosoproceso de control, el mismo consiste en vigilar la labor desarrollada en la unidad

organizativa, teniendo como base los obetivos y normas establecidas en la fase de

planeacin! 4l precisar sobre esta fase del proceso gerencial, (toner +ob! cit/, expresa:

0el gerente debe estar seguro de que los actos de los miembros de la organizacin, de

hecho, la conducen hacia las metas establecida1! +)! B./!

"e estas consideraciones, se deduce que el control es la culminacin del proceso

gerencial, pero que durante el desarrollo del proceso, se pueden efectuar controles

parciales para determinar alguna desviacin en las acciones para el logro de las metas

y realizar los reaustes pertinentes!

#n concordancia con lo sustentado, (toner y


26/72

' 9edir los resultados presentes!

' $omparar estos resultados con las normas establecidas!

' Homar medidas correctivas cuando se detectan desviaciones!

#l gerente gracias a la funcin de control, puede mantener a la organizacin por lava ms adecuada, logrndose los obetivos de la organizacin!

#l gerente como lder, en esta parte del estudio se manean dos definiciones que

han sido producto de mucha controversia a lo largo de su evolucin! "e esta manera

han surgido expresiones y definiciones como las que se analizan seguidamente!

#n atencin a lo acotado, 6ubio, +-->/, al referirse a las dos definiciones,

expresa: 0una diferencia evidente es ser gerente y ser lder no coinciden1! +)!>A/! esta

afirmacin se basa en el hecho de que un educador puede ser capaz de gerenciar unaula de clase o un laboratorio3 controlar, repartir el trabao y las responsabilidades en

equipo y gratificar oportunamente el desempe&o! (er lder constituye un reto ulterior

pues las conductas, el temple de nimo y el estilo del lder es un poco ms exigente:

genera sentido, despierta motivacin, manea smbolos, emite mensaes expresivos y

genera autoconfianza!

)or su parten, )rez +--A/, se&ala: 0La gerencia es un tipo especial de liderazgo

en lo cual el principal es el logro de los obetivos de la organizacin1! +)!B-/! )ara

efectos del estudio se asume que gerencia es diferente del liderazgo pero no se

excluyen recprocamente! ?o existe ninguna razn lgica que impida que una persona

con los antecedentes y los conocimientos adecuados no pueda desenvolverse bien en

ambas situaciones! *ncluso se podra afirmar que ambos conceptos son

complementarios y que a veces aparecen superpuestos!

Lo que si esta claro es que el gerente educativo, debe ser un lder! #s lder formal

por cuanto debe eercer funciones directivas y supervisoras entre otras y ello se lo

confiere la erarqua y sus funciones dentro de la organizacin educativa! )ero apartedel cumplimiento burocrtico que establece la organizacin este debe ser un lder que

tome muy en cuenta el recurso fundamental que tenga bao su responsabilidad!

(e establece as la importancia de un gerente en una organizacin educativa

puesto que es el ductor, el motor, el profesional que haciendo uso de sui conocimiento


27/72

y su inteligencia eercen funciones que propenden las metas institucionales! 9uchas

son las investigaciones que han dedicado parte de su accin al estudio de

poscomportamientos de los individuos con las organizaciones y el efecto de la

conducta de quienes dirigen el funcionamiento de los diferentes grupos! Ino de losaspectos que se ha considerado relevante estudiar, lo constituye sin duda alguna el

tipo de liderazgo puesto en prctica para que la gerencia educativa sea efectiva!

$ada individuo en el desempe&o de sus funciones gerenciales, adopta conductas

que le son propias en diferentes situaciones y ambientes, lo que le da una

caracterstica muy particular en la forma de liderizar! #n razn de lo expuesto,

estudiosos de la accin gerencial han conceptualizado y caracterizado al lder y su

accin en atencin a diferentes parmetros! )ela +--G/, lo define como: 0la personareconocida por todos como la mas eficiente para eercer sobre los dems individuos

de una comunidad cierta influencia, mediante estmulos adecuados que conducen a la

eecucin de los propsitos del grupo1! +)! BC-/! #sta referencia implica que el

liderazgo debe ser eercido por personas con un alto valor dentro de la organizacin y

cuya eficiencia en la forma de conducir sea reconocida por todos los miembros del

grupo!

Bases Leales

#l presente estudio, contiene su fundamentacin en las leyes que rigen el (istema

#ducativo Eolivariano, donde a continuacin se hace referencia a algunos de ellos!

4l respecto, la $onstitucin de la 6ep5blica Eolivariana de %enezuela +--G/

expresa el artculo B-:

0La educacin es un derecho humano y un deber social fundamental, esdemocrtica, gratuita y obligatoria! #l #stado la sumir como funcinindeclinable y de mximo interesen todos sus niveles y modalidades, ycomo instrumento de conocimiento cientfico, humanstico y tecnolgico alservicio de la sociedad! La educacin es un servicio p5blico y est


28/72

fundamentada en el respeto a todas las corrientes del pensamiento, con lafinalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el plenoeercicio de su personalidad en una sociedad democrtica basada en lavaloracin tica del trabao y en la participacin activa, consciente y

solidaria en los procesos de transformacin social consustanciados con losvalores de la identidad nacional, y con una visin latinoamericana yuniversal1! +)!2A/!

$abe se&alar, que el artculo mencionado dea impresa la necesidad de que dentro

de las organizaciones se deben mantener buenas relaciones interpersonales para el

buen funcionamiento de la misma, basada en la prctica de valores!

"e igual manera, la ley orgnica de educacin +--G/, dentro de los fines de la

educacin en el artculo BC en el numeral cuatro se&ala 0#l fomento de respeto y

dignidad de las personas y la formacin trasversalizada por valores ticos de

tolerancia, usticia, solidaridad, paz, respeto a los derechos humanos y la no

discriminacin1! +)!B2'BA/!

)or lo tanto, es fundamental aprender a convivir en grupo para que se fomente la

unin, el intercambio de buenas relaciones, se comparta el trabao laboral en armona,

de esta manera fluye con efectividad el proceso de la comunicacin!

La misma ley citada anteriormente en el artculo C se&ala:

#l estado docente es la expresin rectora del estado en #ducacin, encumplimento de funcin indeclinable y de su mximo inters como derechohumano universal y deber social fundamental, inaleable, irrenunciable ycomo servicio p5blico que se materializa en las polticas educativas! #lestado docente se rige por los principios de integralidad, cooperacin,solidaridad y corresponsabilidadN

#n este sentido, en las instituciones educativas se deben cumplir los principios

que se expresan en el articulo se&alado para que se produzca un proceso de

comunicacin efectiva, pues entre el personal es importante la integracin, los lasos

de cooperacin, ayuda mutua donde es funcin del gerente velar por el desarrollo de

relaciones interpersonales efectivas!

)or otro la lado la misma ley en el articulo > numeral +i/ hace referencia a las

condiciones laborales dignas y de convivencia de los trabaadores y de las


29/72

trabaadoras de la educacin que contribuyan a humanizar el trabao para alcanzar su

desarrollo pleno y un nivel de vida acorde de su elevada misin, cabe destacar, que en

la convivencia laboran el trabao debe sentirse cmodo, para ello es importante que se

den espacios comunicativos acorde a la organizacin!

De&ini!i"n de T*rminos B+si!os

Com(ni!a!i"n,4ccin y efecto de comunicarse, trato correspondiente con afecto

y respeto entre dos o ms personas dentro de una organizacin! 9ora! +--A/

Lidera-o,(e refiere a la concentracin de un individuo dentro de un grupo!

$hiavenato! +-->/Orani-a!i"n: (istema que se basa en normas, procedimientos y elementos que

se establecen armonizados entre s para lograr el mayor orden y rendimiento en la

produccin! 6equeio! +-->/!

#erente: )ersona que tiene la facultad de dirigir la administracin dentro de una

organizacin, institucin o empresa! 8onzlez! +--A/!

Desem$e.o Laboral: (e refiere a las acciones educativas que deben ser

realizadas por el individuo en cumplimiento de sus obligaciones! Jlvarez! +--C/!

Re!(rsos /(manos: )ersonal eficiente con que cuenta una organizacin y que

desarrollan sus acciones guiadas por un gerente! )rez! +--A/!


30/72

O$era!ionali-a!i"n de la 0ariable

Objetivo #eneral, "esarrollar una propuesta basada en la comunicacin como proceso efectivo en la gerencia educativa dirigido a los

docentes del Liceo 6obinsoniano 07os 8umilla1 9unicipio 4tabapo del #stado 4mazonas!

0ariable De&ini!i"n Con!e$t(al De&ini!i"n O$era!ional Dimensiones Indi!adores tems

$omunicacin#fectiva

(e define como un procesocompleo global y la accinpor medio del cual seperciben las ideas de losdems y la trasmisin de lasmisma haciendo posible elintercambio de sentimiento,creencias, propsitos yopiniones!+I)#L *9)9 -->/

(e define como el proceso, deinteraccin personal, eintercambio de ideas en laaccin comunicativa!

O $omunicacin"ireccional

O $omunicacin


31/72

CAPTULO III

MARCO METODOL#ICO

Ti$o de Investia!i"n

)ara efecto de la eecucin del presente estudio se especifica la metodologa que

se utiliz y que sustenta la investigacin, metodolgicamente el estudio se asume

como tipo de informe de proyecto accin, apoyada en un trabao de campo!#l manual de trabao de grado de especializacin, maestra y tesis doctorales de la

Iniversidad )edaggica #xperimental Libertador! +I!)!#!L/ +-->:BA/ define el

informe de proyecto como:

Las actividades de intervencin, cambio e innovacin en organizaciones ysobre situaciones reales, previamente planificadas y eecutadas por elestudiante bao la supervisin del instituto! #stn sustentados en losprocesos de anlisis de situaciones y problemas reales3 conceptualizacin yformulacin de soluciones3 accin sobre la realidad3 evaluacin de

resultadosN!

$abe considerar que los informes de proyecto accin representan una toma para

promover solucin a un determinado problema, que evidentemente hace referencia al

estudio planteado, el cual tiene como finalidad proponer lineamientos para la

comunicacin como proceso efectivo en la gerencia educativa dirigida a los docentes

del Liceo 6obinsoniano 07os 8umilla1 9unicipio 4tabapo del estado 4mazonas!

Pobla!i"n

La poblacin es definida por Ealestrini +--2/1 como un conunto finito de

personas, casos o elementos que presentan caractersticas comunes1! +)!B.2/! #n todo


32/72

estudio de investigacin es importante definir la poblacin que fomentar el anlisis

de la indagacin que se efectu!

La poblacin obeto de estudio estuvo constituida por catorce +BD/ docentes del

Liceo 6obinsoniano 07os 8umilla1 9unicipio 4tabapo del estado 4mazonas3 deigual forma la poblacin se considera finita para lo cual se tomaron todos los

docentes para efectos de la investigacin!

M(estra

La muestra es definida por 4rias +-->/ 0como el subconunto finito y

representativo que se extrae de la poblacin accesible1 +)!A./!$abe mencionar que eneste estudio no se selecciona muestra, puesto que la poblacin en estudio se considera

como poblacin accesible que seg5n 4rias +Fb! cit!/ #s la porcin finita de la

poblacin obetivo a la que realmente se tiene acceso1! #n consideracin al tama&o de

la poblacin no se realizaron procedimiento para calcular la muestra sino que se

toma para tal fin la misma poblacin!

T*!ni!a e instr(mento de re!ole!!i"n de datos

)ara la recopilacin de los datos, se emple la tcnica de la encuesta que es

definida por 4rias +ob! $ita/ como 0una tcnica que pretende obtener informacin que

suministra un grupo o muestra de sueto acerca de si mismo o en relacin con un tema

en particular1! +)! 2/!

#sta tcnica permiti abordar una gran cantidad de personas en poco tiempo! La

misma amerit de la utilizacin de un instrumento contentivo de preguntas y opciones

de respuestas! )ara ello en la investigacin se utiliz como instrumento uncuestionario que seg5n Ealestrini +--2/ 0es un medio de comunicacin escrito y

bsico que facilita traducir los obetivos y las variables de la investigacin mediante

una serie de preguntas, muy particulares, previamente preparadas de forma cuidadosa,

susceptible de enlizarse en relacin con el problema estudiado1! +)!BCC/!


33/72

#l instrumento se dise& con preguntas policotPmicas con las alternativas

+siempre, algunas veces, nunca/, conformado de BC tems! +%er anexo 4/

0alide- 1 !on&iabilidad del Instr(mento

0alide-

La validez de un instrumento seg5n =ernndez y otros +-->/ se refiere 0al grado

que un instrumento mide la variable que pretende medir1! +)!BD./! )ara la validez del

instrumento se determin utilizando el uicio de experto del mismo en relacin a su

claridad, contenido y coherencia de los tems! +%er anexo E/!

Con&iabilidad

La confiabilidad de un instrumento de acuerdo a 6uiz +--2/ se refiere 0al hecho

de los resultados obtenidos con el instrumento en una determinada ocasin bao

ciertas condiciones deberan ser los mismos rasgos en condiciones idnticas1! +)!DG/!

)ara la confiabilidad se aplic una prueba piloto a una poblacin referencial con

caractersticas similares a la del estudio, con dichos resultados se determin el

coeficiente de confiabilidad a travs de la formula 4lpha de $rombach! +%er anexo

#/!

2orm(la Al$3a de Cromba!3

Donde,

rttQ $oeficiente de confiabilidad 4lpha de $rombach!

rtt Q n ! st' si

n!B st


34/72

?Q "e tems del instrumento!

(tQ %arianza total del instrumento!

(iQ %arianza individual de los tems!

)ara la confiabilidad se tomar en cuenta la escala de 6uiz +--2/ que se

especifica a continuacin! +%er cuadro ?@ /!

C(adro N4 5

Es!ala de Con&iabilidad

E6CALA CATE#ORA)-, a -,-

-,B a D-!

-,DB a >-!

-,>B a A-!

-,AB a B!--

9uy baa

Eaa

9oderada

4lta

9uy alta!


35/72

CAPTULO I0

AN7LI6I6 E INTERPRETACIN DE LO6 RE6ULTADO6

#n este captulo se efect5a un anlisis interpretativo de los resultados obtenidos

del instrumento aplicado a los suetos de la poblacin en estudio, este aspecto implica

abordar mtodos estadsticos que incide en la descripcin de los datos tomando en

cuenta las variables del estudio3 los datos se presentan en cuadros y grficos de barra

resaltando en los mismos la frecuencia y porcentae de las respuestas en los tems delinstrumento!

#n tal sentido, con el anlisis e interpretacin de los resultados se busca la

ordenacin de los datos!

C(adro N4 8 Distrib(!i"n de &re!(en!ia 1 $or!entaje del indi!ador

!om(ni!a!i"n &ormal e in&ormal

N4 INDICADOR

Alternativas

(iempre 4lgunas%eces

?unca

< R < R < R

B $omunicacin formal e informal . B BB 2G

$omunicacin formal e informal C .> A C2 B 2

2(ente, 6(+re- 95:;5


36/72

Item N 1 Item N 2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Siempre Algunas Veces Nunca

#ra&i!o N4 ; Distrib(!i"n de 2re!(en!ia 1 Por!entaje del indi!ador

Com(ni!a!i"n 2ormal e In&ormal

An+lisis,

"el resultado de las respuestas obtenidas de la aplicacin del instrumento se

destaca para el tem ?@ B, que el B R de la muestra en estudio responde que siempre

se establecen dentro del grupo aspectos de la comunicacin efectiva, el 2G R

consider que es algunas veces, lo que significa que se hace necesario el desarrollo deaspectos que meoren la comunicacin entre el personal! )ara el tem ?@ , se

evidencia que el .> R de los suetos entrevistados reflearon que dentro de la

organizacin ocurre la comunicacin direccional, un C2 R responde en la alternativa

algunas veces, por otro lado, el 2 R expres que nunca, esto indica que no se

establece en consenso una comunicacin centrada en la armona! 4l respecto,

=ernndez +-->/ sostiene que 0la comunicacin es un factor significativo en el

marco de la gerencia educativa1 +p!.2/!


37/72

C(adro N4 = Distrib(!i"n de &re!(en!ia 1 $or!entaje del indi!ador intera!!i"n

so!ial)

N4 INDICADOR

Alternativas


?unca

< R < R < R

. *nteraccin social > D. A C2

D Intera!!i"n 6o!ial 2 C- > D. B 2

2(ente, 6(+re- 95:;5 Distrib(!i"n de &re!(en!ia 1 $or!entaje del indi!ador desem$e.o

t*!ni!o do!ente)

N4 INDICADOR

Alternativas


?unca

< R < R < R

2 "esempe&o Hcnico "ocente D G > D D G

A Desem$e.o T*!ni!o Do!ente C .> A C2 B 2

2(ente, 6(+re- 95:;5 D. > D. BD

2(ente, 6(+re- 95:;5


41/72

Item N 9 Item N 10

0

10

2030

40

50


#ra&i!o N4 > Distrib(!i"n de 2re!(en!ia 1 Por!entaje del indi!ador #esti"n

An+lisis,

)ara el tem ?@ G, el B R de los docentes se&alaron que el director siempretoma en cuenta la participacin del personal para el logro de las metas institucionales3

el C- R indican sus respuestas en la alternativa algunas veces, mientras que un G R

expreso que nunca! "e los resultados expuestos se determina que el gerente debe

integrar al personal para el logro de los obetivos institucionales! #n el tem ?@ B-, se

aprecia que el D. R responde que siempre se propicia el trabao en equipo para

solventar necesidades, otro D. R afirma que algunas veces y un BD R expone que

nunca3 para lo que se indica que el trabao en equipo genera comunicacin efectiva!

C(adro N4 @ Distrib(!i"n de &re!(en!ia 1 $or!entaje del indi!ador $ro!esos de!om(ni!a!i"n)

N4 INDICADOR

Alternativas


?unca

< R < R < R

BB )rocesos de $omunicacin G >D C .>

B Pro!esos de Com(ni!a!i"n D A C .> C .>

2(ente, 6(+re- 95:;5


42/72

Item N 11 Item N 12

0

10

20

30

4050

60

70

Siempre Algunas eces Nunca

#ra&i!o N4 Distrib(!i"n de 2re!(en!ia 1 Por!entaje del indi!ador Pro!esos de

Com(ni!a!i"nAn+lisis,

#n el tem ?@ BB, los resultados demuestran que el >D R opinan que el director

promueve el respeto mutuo, sin embargo el .> R se&alan que lo hace algunas veces3

para el tem ?@ B, se destaca que el A R se&alo que el director es equitativo con

todo el personal, el .> R expreso que lo hace algunas veces, otro .> R se inclino a

responder en la alternativa nunca! $abe se&alar que el respeto viene dado mediante la

prctica de la comunicacin eficiente y el establecimiento de relaciones

interpersonales!C(adro N4 Distrib(!i"n de &re!(en!ia 1 $or!entaje del indi!ador a!tividadeslaborales

N4 INDICADOR

Alternativas


?unca

< R < R < R

B. 4ctividades Laborales . B G >D BC

BD 4ctividades Laborales 2 C- 2 C-

BC A!tividades Laborales > D. A C2

2(ente, 6(+re- 95:;5


43/72

Item N 13 Item N 14 Item N 15

0

10

20

30

40

50

60

70


#ra&i!o N4 ? Distrib(!i"n de 2re!(en!ia 1 Por!entaje del indi!adorA!tividades Laborales

An+lisis,

#n el tem ?@ B. se destaca que el B R de los encuestados emitieron que el

gerente siempre logra que el personal se sienta identificado con la institucin, el >D

R responde que lo hace algunas veces3 mientras que el BC R responde en la

alternativa nunca, para el tem ?@ BD el C- R del personal responde que siempre en la

institucin se garantiza el cumplimiento de las normas mediante actitudes y

capacidades efectivas3 otro C- R se&al que algunas veces! 4qu es necesario resaltar

lo especificado por 9artnez +--C: 2D/, 0el desarrollo de actitudes efectivas en una

organizacin incide en el cumplimiento y aceptacin de normas por parte de los

miembros de la organizacin1!

#n el tem ?@ BC, se observa que el D. R de los suetos encuestados reflean que

siempre en la institucin se asumen actitudes conciliatorias ante la resolucin de

conflictos, el C2 R expreso que es algunas veces! $abe resaltar que para el buen

desarrollo de la comunicacin dentro de una organizacin se deben practicas normas

y actitudes que beneficien el grupo!

Homando en cuenta los resultados destacados en los grficos y cuadros producto

de la aplicacin del instrumento se determin que se hace necesario desarrollar


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estrategias que incidan en el maneo de la comunicacin efectiva, ya que una

organizacin con buena comunicacin tiende a generar una mayor satisfaccin

laboral e incluso un meor desempe&o en sus empleados! =aciendo uso de ella las

personas comprendern meora su trabao, se sentirn ms identificados y participarnms en la organizacin, es por ello que la gerencia tiene la responsabilidad de contar

con la informacin necesaria que le permita desarrollar sus labores de manera eficaz y

eficiente!

)or tal motivo, la comunicacin es un elemento esencial para la satisfaccin y el

clima de trabao, la motivacin y el desempe&o del personal! #l gerente eficaz tratar

de compartir la informacin con sus empleados de acuerdo con sus necesidades y

tambin de hacerles conscientes de que eso es precisamente lo que est buscandohacer!


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CAPTULO 0

PLAN DE ACCIN)

#strategias orientadas en la comunicacin como proceso efectivo en la gerencia

educativa dirigido a los docentes del Liceo 6obinsoniano 07os 8umilla1 9unicipio

4tabapo #stado 4mazonas!

PRE6ENTACIN)

#l estudio referido a estrategias orientadas en la comunicacin como proceso

efectivo en la gerencia educativa dirigido a los docentes del Liceo 6obinsoniano

07os 8umilla1 9unicipio 4tabapo #stado 4mazonas, esta centrado en la

fundamentacin de una gestin gerencial organizada, donde la comunicacin

representa la base para el administrador del recurso humano, para el logro de los

obetivos de la organizacin educativa! )ara el alcance de una comunicacin efectiva

en la gerencia educativa, se debe contar con la participacin de todo el personal,donde las relaciones humanas e interpersonales influyen como medio de aprendizae!

#s por ello que al poner en prctica estrategias comunicacionales el gerente

educativo obtendr medidas para la aplicacin y eecucin de acciones que le

permitirn el logro de beneficios en su organizacin educativa, adems la buena

comunicacin influye en la integracin de todos los entes involucrados en el proceso

educativo desarrollando niveles de comprensin y la creacin de un ambiente basado

en el desarrollo del trabao en grupo!

4l respecto, el dise&o un plan de accin que consiste en poner en practica un plan

de accin basado en estrategias o lineamientos de comunicacin efectiva en la

gerencia educativa del centro escolar antes mencionado, dicha propuesta surge de los

aspectos evidenciados en el diagnstico realizado a travs de la aplicacin de un


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instrumento, para lo cual se plantea la realizacin de talleres efectuados por un

especialista en gerencia educativa!

)or consiguiente, en el campo educativo es importante que se lleve a cabo una

comunicacin eficiente, la cual destaca el xito en la organizacin y para su buenfuncionamiento, de all que la actitud del gerente educativo y docentes deben estar

orientados en asumir con responsabilidad la gestin que le corresponde asumiendo el

liderazgo!

'(sti&i!a!i"n)

#n la presente investigacin se proponen estrategias o lineamientos de lacomunicacin como proceso efectivo en la gerencia educativa, que ayudaran al

gerente de la institucin estudiada a la obtencin de conocimientos que pueda

incorporar a su recurso humano para el alcance ptimo de su gestin gerencial,

basndose en la comunicacin y principios que contempla la gerencia educativa!

$abe destacar, que el proceso de la gerencia efectiva es un requisito para la

existencia, firmeza y desarrollo constante de una organizacin, siendo importante

considerar aspectos tales como la cultura institucional, la toma de decisiones, el

liderazgo sostenido en un marco de cambio e innovacin constante!

#l plan de accin presenta significatividad pedaggica, puesto que es necesario

responder con xito a las demandas de una sociedad cada da ms exigente y

cambiante, lo que ha llevado a las organizaciones educativas a realizar grandes

esfuerzos de meoramiento hacia la optimizacin de la calidad educativa, adoptando

nuevos conceptos y esquemas tericos validos, orientados hacia la reestructuracin

funcional y la implementacin de estrategias en el maneo de los recursos humanos!

#n esta perspectiva, se requiere de una comunicacin eficaz llevada a cabo por losgerentes o directores siendo un reto de la nueva gerencia, de las personas y sus

relaciones! #n cuanto al mbito educativo la comunicacin esta integrada por un

sistema de comportamientos que hacen posible la relacin humana, que interfiere en

el desempe&o eficiente de su personal!


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"e igual manera, en el aspecto social el estudio se ustifica de manera que la

comunicacin es un arte y una ciencia que viene dada con una virtud para la cual es

necesario tener en cuenta el entendimiento y el conocimiento de todos los que

participan en ella, donde la comunicacin eficaz es fundamental en toda organizaciny mas en la educativa lo que deriva la necesidad de contar con directores o gerentes

que respondan a las exigencias y expectativas del proceso de interaccin!

)or otro lado, el plan de accin proporciona beneficios directos al personal

directivo y docente del Liceo 6obinsoniano 07os 8umilla1 9unicipio 4tabapo

#stado 4mazonas, constituyendo aportes a otras instituciones con caractersticas

similares a la del estudio!

OB'ETI0O6 DEL PLAN DE ACCIN

Objetivo #eneral)

)resentar estrategias orientadas en la comunicacin como proceso efectivo en la

gerencia educativa a los docentes del Liceo 6obinsoniano 07os 8umilla1 9unicipio

4tabapo #stado 4mazonas!

Objetivos Es$e!%&i!os)

(ensibilizar al personal directivo y docente en cuanto al desarrollo de la

comunicacin efectiva en la gerencia educativa!

"esarrollar aspectos tericos basados en la comunicacin efectiva en el rea de lagerencia educativa!

)romover en el personal directivo y docente la aplicacin de la buena

comunicacin como proceso en la gerencia educativa!


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Erindar estrategias de orientacin comunicacional en las relaciones

interpersonales!

#valuar las actividades realizadas en los talleres mediante un instrumento!

2a!tibilidad 2inan!iera

#n cuanto a los recursos financieros se estima que para el desarrollo del plan de

accin se consideran accesibles, los mismos se evidencian en el cuadro que se

muestra a continuacin!

C(adro N4 ;:,An+lisis de !ostos)

$antidad

!

9aterial! $ostos

!

BBC copias!BC- copias

BC. horas!

Laminas)rograma!9aterial fotocopiado$arpetas!%ideo Eeam6efrigerio!

.>!--2!C-2C!-- >-!--2-!--.C-,--

Hotal 2GA!C-

2(ente,(urez +-B/


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PLAN DE ACCIN

Objetivo #eneral,)resentar estrategias orientadas en la comunicacin como proceso efectivo en la gerencia educativa alos docentes del Liceo 6obinsoniano 07os 8umilla1 del municipio 4tabapo, estado 4mazonas!

Objetivos Es$e!%&i!os A!tividades Contenido Estrateias Re!(rsos Metas Tiem

(ensibilizar al personaldirectivo y docente encuanto al desarrollo de lacomunicacin efectiva enla gerencia educativa!

' 4pertura del taller!' )resentacin del facilitador y

los participantes!' "inmica de acercamiento!' )resentacin del programa de

Hrabao' *nteraccin grupal!

' 4spectos relativos altaller!

' 4spectos significativosdel taller

' *mportancia de lacomunicacin efectivaen la gerenciaeducativa!

#xposicin!$onversatoriosocializado

=umanos:


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CAPTULO 0I

E'ECUCIN DEL PLAN DE ACCIN

#l presente captulo contempla de forma precisa y detallada las actividades

realizadas durante la eecucin del plan de accin, donde para la I)#L +-->/, la

establece como 0aportes para la consolidacin de modelos tericos o para la

reformulacin y enriquecimiento de estructuras organizativas, obetivos, programas,

mtodos, recursos o cualquier otro aspecto de la realidad1 +p!BG/!

)ara la eecucin de la propuesta se da cumplimiento al plan de accin

previamente planificado donde el mismo consisti en presentar estrategias orientadas

en la comunicacin como proceso efectivo en la gerencia educativa a los docentes del

Liceo 6obinsoniano 07os 8umilla1 del 9unicipio 4tabapo, #stado 4mazonas! #l

mismo fue desarrollado mediante la realizacin de tres talleres los cuales estuvieron

dirigidos a catorce docentes del plantel seleccionado para la realizacin de la

investigacin contando con la presencia del personal directivo!

$abe resaltar que para dar cumplimiento al plan de accin se le dirige un oficio al

personal directivo del plantel para notificarle la fecha del mismo y su finalidad,

aceptada la orden, se desarrollan los talleres en las fechas establecidas!

TALLER N4 ;, Im$ortan!ia de la Com(ni!a!i"n E&e!tiva en la #eren!ia

Ed(!ativa)

#l inici del taller ?@ B, consisti primeramente en la presentacin del

facilitador y los participantes realizada por la autora de la investigacin la cual en su

intervencin agradece la asistencia de los mismos! 4 continuacin se eecuta una

dinmica de acercamiento que permiti dar a conocer aspectos bsicos de los temas a

tratar3 de igual manera especifica la metodologa de trabao en el taller realizada por


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la facilitadora, la cual da inicio con una exposicin concreta de elementos bsicos

referentes a la comunicacin efectiva en la gerencia educativa!

)osteriormente, se efect5a una lectura de reflexin invitando a los participantes a

debatir y opinar en relacin a la lectura, continuando con entrega de materialfotocopiado, se asignan grupos de trabao para la realizacin de una sntesis y anlisis

del material, se continua con la eecucin de plenarias e intercambi de ideas, por otra

parte la facilitadora del taller promueve un ciclo de preguntas y respuestas, brindando

conocimientos importantes a los participantes!

TALLER N4 5, La Com(ni!a!i"n E&e!tiva en la #eren!ia Ed(!ativa)

"urante la realizacin de este taller primero se da la respectiva bienvenida porparte de la investigadora y facilitadora del mismo, se promueve una introduccin a la

sesin de trabao, correlacionando aspectos del taller anterior, posteriormente se hace

una lectura de reflexin! La facilitadora desarrollo fundamentos de la comunicacin

efectiva en la gerencia educativa, a continuacin se hizo entrega de carpetas con

material de apoyo, se formaron grupos de trabao para efectuar anlisis del material

entregado, se da una exposicin por grupo hacindose reflexiones a cerca de los

puntos tratados, la facilitadora cierra con un ciclo de preguntas y respuestas! "e igual

manera la autora de la investigacin expreso las gracias a los participantes y

facilitadora del taller agradeciendo su inters y dedicacin durante la ornada!

TALLER N4 8, Estrateias de Orienta!i"n Com(ni!a!ional)

#l presente taller se dio apertura con la bienvenida a los presentes y la

presentacin de la especialista, la cual hace una breve correlacin del taller anterior,

comienza su exposicin destacando temas tales como: $aractersticas de un gerente

efectivo, funciones que ofrece la buena comunicacin, caractersticas de lacomunicacin efectiva, relaciones interpersonales, formas de comunicacin eficaz!

)or otro lado, se establecieron equipos de trabao para compartir material fotocopiado

y luego realizar plenarias, donde los participantes expresaron con entusiasmo los

conocimientos adquiridos y como ponerlos en practica! )ara finalizar la autora de la


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investigacin expone su agradecimiento por la participacin activa y responsable de

todos los participantes!

$abe destacar, que para obtener la evaluacin de las actividades de los talleres se

procedi a aplicar un instrumento de evaluacin que permiti evaluar elementosimportantes de los talleres!


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CAPTULO 0II

E0ALUACION DE LO6 RE6ULTADO6)

#n este capitulo se presenta la evaluacin de los resultados destacados de la

eecucin de la propuesta: estrategias orientadas en la comunicacin como proceso

efectivo en la gerencia educativa a los docentes del Liceo 6obinsoniano 07os

8umilla1 del 9unicipio 4tabapo, #stado 4mazonas! #s por ello, que mediante la

evaluacin se busca encontrar resultados positivos de la realizacin de los talleres! #n

tal sentido, la evaluacin de proyectos permite determinar aspectos relevantes en

funcin de las actividades planificadas!

#n este sentido, haciendo referencia al problema planteado en la investigacin

detectada a travs de la realizacin de un diagnostico, se considera necesario la puesta

en prctica del plan de accin consustanciado en tres talleres sustentados en

estrategias de comunicacin efectiva en la gerencia educativa!

La eecucin de los talleres conlleva a se&alar que los obetivos se lograron, ya que

afianzaron aspectos de la comunicacin afectiva, de igual manera se promovieron

resultados significativos que producen efectos en la organizacin! )or consiguiente,

con la eecucin de los talleres se evidencio el inters de los participantes por el

alcance de los mismos en cuanto a la obtencin de conocimientos, se observo la

participacin del personal directivo refleando su respectivo agradecimiento a la

autora del estudio, para lo cual se aplica un instrumento de evaluacin contentivo de

cuatro preguntas cerradas que son representativas para los tres talleres! +%er cuadro

?@ B/!


54/72

C(adro N4 ;5)

6esultados de la evaluacin del taller!

N

TEM6

ALTERNATI0O

E!elente B(eno Re(lar

2 2 2 %

1. Los talleres fueron; BD B--

2 La facilitadora presento dominio del tema

de manera:

B. G. B 2

3 Los contenidos tratados en los talleres

fueron:

BD B--

4 $onsidera que los temas tratados llenaron

sus expectativas :

B A> BD

Des!ri$!i"n de los res(ltados,

4tendiendo los resultados de la aplicacin del instrumento con el propsito de

efectuar la evaluacin de los talleres se evidenci que para el tem ?@ B el B-- R de

los suetos consideran que los talleres fueron excelentes3 por otro lado, en el tem ?@

los encuestados en un G. R consideraron como excelente la presentacin del

dominio de la facilitadora durante el desarrollo de los talleres, el BR lo considera

bueno, en el tem ?@ . los docentes manifestaron en un B-- R que los contenidos

desarrollados por la facilitadora en los talleres fueron excelentes3 en el tem ?@ D el A>

R de los suetos reflearon que el desarrollo de los temas tratados en los talleres

cubrieron de manera significativa sus expectativas el BD R lo considero como bueno!


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CAPTULO 0III

CONCLU6IONE6 RECOMENDACIONE6

Con!l(siones

Homando en cuenta los resultados obtenidos en la investigacin el estudio reflea

de forma significativa que es necesario abordar estrategias que incidan en la

orientacin de la comunicacin como proceso efectivo en la gerencia educativa a los

docentes del Liceo 6obinsoniano 07os 8umilla1 del 9unicipio 4tabapo, #stado

4mazonas, observndose que el diagnstico realizado determina que en el proceso

de la comunicacin se deben destacar elementos que favorecen la buena gerencia

educativa!

(e pudo evidenciar que existen irregularidades en cuanto al proceso de la

comunicacin efectiva en le plantel tomado como obeto de estudio, para lo cual en

necesario el desarrollo de habilidades comunicativas donde se refleen las relaciones

interpersonales y la prctica de normas que garanticen la armona escolar!

La comunicacin efectiva dentro de las organizaciones escolares cumple un

importante aporte para el buen desempe&o del personal que labora, ya que es una

herramienta bsica para el rendimiento laboral y profesional!

"entro de la gerencia educativa es importante que se produzcan lazos de buena

comunicacin que motiven al personal al establecimiento de un respeto mutuo, lasrelaciones cordiales y el reconocimiento de la labor cumplida en la institucin

educativa!


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$abe resaltar que durante el proceso de la investigacin se conoce la influencia

del desarrollo de la comunicacin en la gerencia educativa del plantel en estudio, del

cual despierta el inters para formular una propuesta basada en un plan de accin que

contribuya a orienta el proceso de la comunicacin efectiva como factordeterminante en la gerencia educativa!

#n este orden de ideas el plan de accin que se plantea esta enmarcado en la

realizacin de tres talleres que promueva la buena comunicacin y las relaciones

humanas dentro de la gerencia educativa!

Re!omenda!iones

Las recomendaciones planteadas surgen de la necesidad que presenta la

institucin de meorar el sistema de comunicacin para el cumplimiento de una

gerencia efectiva dentro de ellas se destacan las siguientes:

' 4 las autoridades educativas, brindar lineamientos de gerencia efectiva

emanados en la propuesta, como medida la aplicacin de talleres como alternativa

para meorar el proceso gerencial y el xito de la ense&anza!

' 4l director del plantel, com

Tesis Weysira Suarez

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