TESIS FINAL PARA Empastadooo Super Finallll
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CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 DESCRIPCION DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA El Perú es un país con un potencial turístico, capaz de motivar el desplazamiento de millones de personas. Situado en la parte occidental e intertropical de América del Sur . Limita al norte con Ecuador y Colombia , al este con Brasil , al sureste 11
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CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1DESCRIPCION DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA
El Perú es un país con un potencial turístico, capaz de motivar el
desplazamiento de millones de personas. Situado en la parte occidental
e intertropical de América del Sur. Limita al norte
con Ecuador y Colombia, al este con Brasil, al sureste con Bolivia, al sur
con Chile y al oeste con el océano Pacífico, después de las 200 millas
que el país reclama como su dominio marítimo. Su territorio se compone
de paisajes diversos:
los valles, altiplanos y altas cumbres de la cordillera de los Andes se
despliegan al oeste hacia la costa desértica y a la Amazonia hacia el
11
este. El Perú es uno de los países de mayor diversidad biológica en el
mundo y de mayores recursos minerales.
El Turismo en el Perú se constituye en la tercera industria más grande de
la nación, detrás de la pesca y la minería.
En el Perú existen diferentes atractivos turísticos como visita a
monumentos arqueológicos, pues cuenta con más de cien mil sitios
arqueológicos, el ecoturismo en distintos lugares dentro del territorio
peruano, el turismo cultural en las ciudades coloniales, turismo
gastronómico, turismo de aventura y turismo de playa.
Existen diferentes áreas protegidas y dentro de ellas encontramos a las
reservas paisajísticas como su propio nombre lo dice en el que
encontramos gran diversidad de paisajes con flora y fauna pero en
nuestro territorio solo existen 2 reservas paisajísticas: La Sub Cuenca de
Cotahuasi y Nor Yauyos Cochas.
La Reserva Paisajística Nor Yauyos-Cochas se encuentra ubicada a 290
km (vía Carretera Central) o 320 km (vía Cañete) al sureste de la ciudad
de Lima (8 horas). Con sus 221 268,48 hectáreas, es una de las zonas
de mayor belleza escénica del Perú. Destacan sus nevados como el
Pariacacca, lagunas de aguas turquesas y cristalinas adornadas de
bellas cascadas color blanco, cielo azul, profundos cañones y quebradas,
bosques de quinuales y rodales de puyas Raimondi. Además, en la zona
es posible encontrar complejos arqueológicos y gran diversidad de aves.
Tiene como principal objetivo conservar la parte alta del río Cañete y la
cuenca del río Pachacayo, así como los diversos ecosistemas que la
conforman. Sus habitantes han aprendido a convivir armoniosamente
con su entorno, y por supuesto, respetando la biodiversidad que existe
en la zona.
Esta Reserva es una de las zonas de mayor belleza escénica del Perú.
Posee numerosos nevados en los cuales destaca el Pariacacca, a su vez
posee lagunas de aguas turquesas y cristalinas adornadas de bellas
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cascadas color blanco, cielo azul, profundos cañones y quebradas,
bosques de quinuales y rodales de puyas Raimondi; así como también,
manantiales, los cuales dan origen y regulan las aguas de alta calidad de
los ríos Cañete y Pachacayo los que a su vez conforman paisajes de
gran belleza y singularidad, sumado a relieves de puna, alta montaña,
valles y quebradas.
Se han identificado 5 zonas de vida con diferentes características de
precipitación, temperatura y vegetación predominante. La mayor parte de
la zona del Nor-Yauyos consiste en "páramo muy húmedo - subalpino
tropical" y "tundra pluvial - alpino tropical".
Además, en la zona es posible encontrar complejos arqueológicos y gran
diversidad de aves.
Podemos ver que la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas tiene gran
potencial turístico pero la carencia de infraestructura turística tales como:
hoteles restaurantes, vías de acceso es el punto fundamental por el cual
hay poca afluencia turística, es por ello que la poca promoción turística
ha sido factor clave para el descuido por parte del estado peruano así
mismo como de los gobiernos regionales.
1.2.1 DELIMITACION DE LA INVESTOGACION
Durante la investigación, las limitaciones estuvieron dadas por dos
cuestiones. Por un lado, por la falta de antecedentes en estudios sobre
infraestructura turística y flujos turísticos en el Perú, dada la novedad de
la temática a continuación presentamos las dificultades:
Sobre el análisis teórico
A la hora de realizar la revisión bibliográfica sobre la competitividad
sostenible de los espacios naturales protegidos como destinos
13
turísticos, nos hemos encontrado con una escasa bibliografía
existente, lo cual nos ha dificultado en gran medida la elaboración del
capítulo correspondiente. En este sentido, tal y como hemos
recogido, si la bibliografía sobre turismo sostenible y el turismo en
espacios naturales protegidos es, más o menos, extensa, ello no es
así respecto a la competitividad de este tipo de destinos turísticos. Y
una buena prueba de ello la encontramos cuando, a partir de la
revisión bibliográfica, hemos podido constatar cómo la mayor parte
de las aplicaciones de los modelos teóricos de competitividad de
destinos turísticos se han hecho sobre destinos que no se
encuentran localizados en espacios naturales protegidos, siendo que
son destinos de litoral, urbanos, etc., o bien, considerando como
destinos turísticos a países o regiones con una amplia extensión de
territorio.
Sobre la cuantificación de los factores explicativos de la afluencia a
los destinos turísticos
Ante la gran variedad de factores que influyen en la afluencia a los
destinos turísticos, cuando hemos querido cuantificar los valores que
toman algunos de ellos, nos hemos encontrado con la inexistencia o
insuficiencia de datos e información al respecto, lo cual nos ha
dificultado seriamente nuestro estudio. Así pues, los factores para los
que hemos tenido más dificultades en lo que respecta a su
cuantificación son los siguientes:
- “Efecto gobierno”: una de las principales dificultades a la que nos
hemos enfrentado en esta investigación la encontramos a la hora de
determinar el impacto que han tenido las políticas públicas en el
desarrollo turístico en Reservas Paisajísticas en el territorio peruano,
fundamentalmente en lo que respecta al papel que han ejercido los
Grupos de Desarrollo Rural, localizados en ambos espacios. En este
14
sentido, a pesar de dirigirnos varias veces a estas asociaciones para
solicitar información sobre los proyectos subvencionados, nos fue
imposible obtener dicha información.
Por otra parte, a pesar de las continuas consultas realizadas al
MINCETUR, también nos fue imposible acceder a los datos e
informes que nos aproximaran a la importancia que han tenido las
inversiones de la administración turística de la reserva paisajística
Nor Yauyos Cochas en el desarrollo. En este sentido, pudimos
consultar con el MINISTERIO DEL AMBIENTE el cual tiene a cargo
las distintas áreas protegidas, si bien no se dispone de ningún
estudio que determine su grado de ejecución y resultados sobre cada
uno de estos espacios naturales protegidos.
En definitiva, toda esta falta de información sobre la incidencia que
han tenido las inversiones públicas en la dinamización turística de
estas reservas paisajísticas nos ha impedido aproximarnos en mayor
medida a los diferentes valores que toma este factor en ambos
espacios naturales protegidos, lo cual lo convierte en uno de los más
difíciles de valorar.
1.3PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
1.3.1 Problema Principal
¿Cómo la infraestructura turística repercute en el flujo turístico en
la reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
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1.3.2 Problemas específicos
¿De qué manera el perfil del turista influye en la calidad de
servicios en la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas?
¿Cómo las vías de accesos afecta a la llegada de los turistas a
la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas?
¿De qué manera la planta turística influye en la permanecía de
los turistas en la reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.4.1 Objetivo general
Indicar de qué manera la infraestructura turística repercute
en la afluencia de turistas en la Reserva Paisajística Nor
Yauyos Cochas.
1.4.2 Objetivos específicos
Identificar de qué manera el perfil del turista influye en la
calidad de servicios en la reserva paisajística Nor Yauyos
Cochas.
Determinar cómo las vías de acceso afecta en la llegada
de turistas a la reserva paisajística Nor Yauyos Cochas.
Indicar de qué manera la planta turística influye en la
permanencia de los turistas en la reserva paisajística Nor
Yauyos Cochas.
1.5 HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION
16
1.5.1 Hipótesis general
La carencia de infraestructura turística repercute en la afluencia
turística en la reserva paisajística Nor Yauyos Cochas.
1.5.2 Hipótesis específica
El perfil de turistas influye en la calidad de servicios en la reserva
paisajística Nor Yauyos Cochas.
La carente vía de acceso afecta en la llegada de turistas a la
reserva paisajística Nor Yauyos Cochas.
La planta turística afecta en la permanencia dentro de la reserva
paisajística Nor Yauyos Cochas.
1.5.3 Variables
VARIABLES DIMENS
IONES
TIPO DE
VARIABLE
INDICADORES ESCALAS
INFRAESTRUCTUR
A TURISTICA
Perfil del
turista
Cualitativa Principales rutas.
Calidad de las vías de
acceso.
Principales vías de
acceso.
ordinal
Llegada
de
Arribos de turistas
17
turistas
Permane
ncia de
turistas
. Numero de noches
pernoctadas
Cantidad de
disponibilidad de camas
FLUJO TURISTICO
Planta
turística
cualitativa Tipos de alojamiento
Restaurantes
Agencias de viajes
Capacidad de camas.
Cantidad de
restaurantes
Cantidad de agencias de
viaje.
ordinal
Vías de
acceso
Tipo de vías de acceso
Cantidad de rutas
Calidad
de
servicio
Satisfacción del
consumidor
Categoría de hoteles y
restaurantes
18
1.6 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
1.6.1 Tipo de Investigación
La presente investigación es de tipo aplicada por que se encuentra
basada en la solución y explicación del porque la reserva paisajística
Nor Yauyos cochas teniendo un potencial turístico no recibe el flujo
turístico apropiado y de qué manera la infraestructura turística afecta
a la poco flujo turístico.
1.6.2 Nivel de investigación
El nivel de investigación en la que se basa es de nivel explicativo
porque esta investigación va explicar por qué la infraestructura
turística influye en el flujo turístico en la reserva paisajística Nor
Yauyos cochas.
1.6.3 Método
El diseño de esta investigación es correlacional porque se tendrá
que recolectar información y así observaremos el comportamiento
de la infraestructura turística y su repercusión en el flujo turístico de
la reserva paisajística Nor Yauyos cochas.
1.7 POBLACIÓN Y MUESTRA DE INVESTOGACIÓN
1.7.1 Población
La población de esta investigación se realizara a los 80 prestadores de
servicios turísticos en la reserva paisajística Nor Yauyos cochas y los
turistas que llegan a realizar ecoturismo, turismo de aventura.
1.7.2 Muestra
La muestra se desarrollara mediante la siguiente formula de
poblaciones finitas.
n= Z ² P Q N
(N – 1) E ² + Z ² P Q
En donde:
n= Tamaño de muestra
Z= Valor Z curva normal
P= Probabilidad de éxito
Q= Probabilidad de fracaso
N= Población
E= Error muestral
Sustituyendo la fórmula:
Prestadores turísticos
n = (1.96)² (0.50) (0.50) (80)
(80 – 1) (0.05)² + (1.96)² (0.50) (0.50)
n=66
turistas que arriban a la reserva paisajística Nor Yauyos cochas
n = (1.96)² (0.50) (0.50) (1500)
(1500 – 1) (0.05)² + (1.96)² (0.50) (0.50)
n= 115
1.7.2.1 Muestreo
El tipo de muestreo en esta investigación es de tipo probabilístico ya
que ya que toda la población tiene la factibilidad de ser
seleccionado.
1.8 TECNICAS DE INSTRUMENTOS DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS
1.8.1 Técnicas
Nuestra investigación se basa en estas 3 técnicas:
● Observación directa: La observación y posterior anotación de
realidades en el ámbito elegido.
● Conversaciones informales: Permite ahondar en el pensamiento
colectivo sea de prestadores de servicios turísticos o turistas, sin
omitir a pobladores de la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas.
● Entrevista: Mediante la técnica de la entrevista se puede recolectar
datos generales acerca del problema que se está tratando y
opiniones de los entrevistados.
1.8.2 Instrumentos
● Cuestionarios: Recolectar datos (opiniones) de los prestadores de
servicios turísticos y turistas que visitan la Reserva Paisajística Nor
Yauyos Cochas acerca del tema en cuestión.
1.9JUSTIFICACIPN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN
La presente investigación en la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas es
importante por la relevancia social, cultural y económica ya que mediante esta
investigación podremos ver como la carencia de infraestructura turística afecta
en el desarrollo económico, social y cultural.
Los pobladores que viven dentro de la Reserva Paisajística Nor Yauyos
Cochas no pueden contribuir al desarrollo económico ya que la falta de vías de
acceso como desventaja con otros destinos turísticos es el principal problema
por el cual no existe flujo turístico en la Reserva Paisajística Nor Yauyos
Cochas.
El desarrollo económico impulsara a los habitantes de la Reserva Paisajística
Nor Yauyos Cochas a la creación de PYMES (Pequeña y mediana empresa),
dentro del sector turístico como: restaurantes, establecimientos de hospedaje,
agencias de viaje que permitan la promoción del destino turístico.
Estas actividades ayudaran a mejorar la calidad de vida de los pobladores
generando puestos de trabajo y así se dinamiza el destino turístico,
impulsaremos a la inversión nacional e internacional de empresas del sector
La relevancia social es porque el turismo es un medio de intercambio social,
ya que muestra efectivamente que la sociedad que desarrollo más activada se
capacita hacia la comprensión, para la adaptación de sus medios habituales,
juzgando de una manera positiva su propia sociedad.
Podemos decir que la cultura es el término que determina el imán que poseen
las regiones para el turismo comprendido por sus regiones, geográfico,
histórico, costumbres y tradiciones.
CAPITULO II
MARCO TEORICO
2.1 ANTECEDENTES
2.1.1 Antecedentes nacionales
Bryce Velasco, Patricio con la tesis “infraestructura turística
en el complejo turístico en el bosque de piedras de Huayllay”
para optar el título de Arquitecto de la universidad peruana
de ciencias aplicadas –lima-Perú- 2008.
La investigación se encuentra basada en la carencia de
infraestructura turística dentro del complejo turístico en el
“bosque de piedras Huayllay” ya esté siendo un recurso turístico
con gran potencial turístico.
El objetivo general de esta investigación es en impulsar la
infraestructura y servicios básicos alrededor del complejo
turístico “bosque de piedras huayllay”. El tipo de estudio que se a
realizado es de carácter analítico.
La investigación concluye en la construcción de un complejo
turístico en el BOSQUE DE PIEDRAS DE HUAYLLAY.
"El programa del Complejo Eco turístico en el Bosque de Piedras
de Huayllay, es primero que nada, la respuesta a las
necesidades que existen actualmente en el sitio debido a la
cantidad de actividades que pueden realizarse. Como ya fue
mencionado en capítulos anteriores, se ha dividido a estas
actividades en tres grandes rubros: Ecoturismo, deportes de
aventura e Investigación. Si bien estas tres categorías
(realizadas correctamente) caben dentro del Ecoturismo en
general, para efectos de una mejor comprensión del programa
han sido separadas.
Según el análisis de turismo en la ciudad de Pasco
(1999) arribaron 92 678 turistas, de los cuales 46 339 visitan el
Santuario, esto da como resultado 127 turistas diarios, la mayoría
de los cuales no pernoctan en el sitio debido a la falta de
alojamiento. Debido a esta cifra, pero pensando también en
mantener el turismo vivencial y tomando en cuenta que muchos
de estos turistas acampan, la capacidad de alojamiento será de
128 camas.
El complejo contará también con una Caballeriza suficiente para
cubrir la demanda de los fines de semana. Se acondicionará
también una zona exclusiva para Camping”.
Ricardo Aspicuelta Aspicuelta con la tesis “infraestructura
turística en el cañón de Cotahuasi “para obtener el grado
académico de magister en geografía con mención en gestión
turística del territorio de la Universidad Nacional Mayor De
San Marcos Lima-Perú 2007.
La investigación se encuentra basada en deficiencias en
infraestructura turística en el cañón de Cotahuasi, como objetivo
principal tiene demostración de necesidad de infraestructura
turística en este importante destino turístico para las modalidades
eco turístico, a fin de contribuir con el incremento de más divisas
para el erario nacional como consecuencia de ofertar un producto
turístico de calidad.
Se encuentra basado en una investigación exploratoria realizada
en el cañón de Cotahuasi ubicado en Arequipa.
Esta investigación llego a las conclusiones siguientes:
El Cañón del Cotahuasi, como producto turístico servirá para
elevar el nivel de bienestar a la mayoría de los 20 mil
pobladores lugareños que empobrecida mente habitan la
Provincia de La Unión
El proyecto es viable, factible y austero, pues, consiste en dar
valor agregado a tan inigualable recurso natural. En la
primera etapa estimativamente se requiere 500 mil dólares de
inversión.
La accesibilidad es el obstáculo principal para el objetivo
propuesto, ya que, los turistas no están dispuestos a recorrer
390 Km de pésima carretera en 12 horas de viaje en forma
totalmente incómodo, principalmente en la etapa final del viaje
por carretera de trocha, por lo tanto se impone el
funcionamiento de un aeropuerto.
Puesta en punto la oferta, la demanda potencial está
constituida por 2 segmentos de mercados existentes y
habidos de ser satisfechos. El eco turista de origen
norteamericano y los turistas internacionales y nacionales que
anualmente arriban a Arequipa rumbo al Cañón del Colca,
gran parte de los cuales, desean visitar un destino cercano
con mejores atractivos como representa el Cañón del
Cotahuasi, considerado el más profundo y bello del planeta.
Es decir, por un lado, turistas potenciales enviados
directamente al Cañón del Cotahuasi por Operadores
estadounidenses y, por otro lado, fundamentalmente un buen
porcentaje de los 70 mil turistas que cada año visitan el
Cañón del Colca.
Existen otros atractivos turísticos a lo largo del Cañón del
Cotahuasi, entre ellos el deporte del canotaje y por si fuera
poco una biodiversidad de especies vivientes no dañinos a la
salud. Así mismo, desde la perspectiva cultural hay 35 ruinas
arqueológicas y una docena de iglesias coloniales poco
conocidas pero de incalculable valor histórico.
Por su puesto, el circuito en un futuro cercano incluirá
también el recorrido por la sub cuenca del rio Mungui que
tiene como atractivos la Catarata de Uscuny, los baños
termales de “Josla” y por encima de los 4500 m.s.n.m el
bosque de piedras “Santo Santo” a cuyos lugares muy pronto
se podrá acceder en vehículos, cuya carretera ya tiene
conexión tanto con Apurímac, Cuzco por el lado Oriental y,
con la Provincia de Parinacochas del departamento de
Ayacucho, con salida a la Panamericana Sur.
Este nuevo recorrido aminorará el recorrido terrestre desde
Lima a Cotahuasi a solo 20 horas, recorrido vía Majes que
actualmente en forma penosa se realiza en largas 28 horas”.
Gonzales Estrada, Javier Ubaldo con la tesis
“infraestructura en tecnologías de información aplicable al
sector turístico “para opta el título de profesional en
ingeniero de sistemas de la Universidad Nacional Mayor De
San Marcos Lima Perú 2005.
La problemática de esta investigación se encuentra basada en la
poca difusión de las Tecnologías de información y comunicación
dentro del sector turístico en el Perú, así como la falta de
iniciativas tecnológicas claras que puedan significarles a las
empresas turísticas de nuestro país un valor agregado y un
recurso fundamental para afrontar la competencia tanto a nivel
nacional como internacional.
Como objetivo general tiene identificación de las tecnologías de
información y comunicaciones que puedan ser aplicadas dentro
de la actividad turística del Perú y en qué medida estas
tecnologías pueden beneficiar a las empresas del sector y al país
en general.
Contribuir a una mayor competitividad de las empresas turísticas
peruanas, especialmente las pequeñas y medianas, a través de
la utilización de Tecnologías de Información y Comunicación que
se ajusten a sus necesidades.
El tipo de investigación es experimental la que llego a la siguiente
conclusión:" El sector turismo, en sus diferentes modalidades es
el segundo generador de divisas para el país y por lo tanto uno
de los principales propulsores del desarrollo del país. En turismo,
el presente - y no el futuro - exige a las empresas peruanas a
incursionar en el comercio electrónico. La demanda existe y
también existe un nuevo perfil de consumidor.
En la actualidad, dentro de la actividad turística podemos obtener
información de diversas fuentes, Sin embargo, muchas
empresas, no sólo en el Perú, sino en el ámbito regional y
mundial, todavía no han adoptado las Tecnologías de
Información como una herramienta básica para su desarrollo y
competencia
En el turismo mundial, los negocios han evolucionado conforme a
las exigencias de mercados globalizados y al desarrollo
tecnológico. Los viajeros hacen uso, cada vez más de las
Tecnologías de Información y comunicación para la elección de
sus destinos. Por tal razón los negocios electrónicos han
aumentado su participación en la venta de productos y servicios
turísticos. El Perú no escapa a las actuales tendencias del
comercio electrónico. Sin embrago, el lento avance del comercio
electrónico en el país puede ser explicados por la falta de
información adecuada, la falta de proyectos de largo alcance
fomentados por el gobierno, la brecha digital característica de los
países como el nuestro y la cultura de la población.
En el turismo peruano el uso de las TIC es aún muy limitado.
Como resultado de la investigación de campo se detectó rezago
tecnológico en las empresas del sector en materia de TIC. Las
formas tradicionales de distribución y promoción aún predominan
debidas, en parte, al tamaño del mercado turístico de nuestro
país, el cual es marcadamente pequeño. Sin embargo, esta
deficiencia significa a la vez que hay mucho por hacer en este
campo y existen señales claras que indican que la incorporación
de las tecnologías de información será bien recibida por parte del
empresariado turístico, siempre y cuando los costos estén bien
justificados y las ventajas de su uso sean claramente percibidos.
Aun cuando se considera a las TIC muy importantes para la
competitividad de las empresas y el sector turístico, su baja
utilización en el Perú se puede atribuir a los problemas de
financiamiento y tarifas elevadas, al rezago tecnológico y al
reducido apoyo del gobierno en esta materia. Si bien es cierto
que la percepción general sobre el desempeño del sector público
en el desarrollo del turismo nacional es buena, existen todavía
muchas carencias en materia de política pública para la
implantación de TIC en el sector.
A diferencia de los grandes destinos turísticos internacionales
como Francia, España, Estados Unidos e Inglaterra, entre otros,
el Perú carece de una política pública integral y bien definida que
fomente el desarrollo, uso y aplicación de las TIC de manera
estratégica en el turismo.
La estrategia tecnológica más utilizada para fomentar la
promoción y desarrollo de diversos destinos turísticos en nuestro
país se presenta en la forma de portales Web turísticos. Estos
portales se constituyen en sitios de entrada general mediante los
cuales se puede ir derivando hacia información específica
dependiendo de las necesidades del viajero”.
Carbajal Ramos, Diego Fernando con la tesis “planteamiento
estratégico como instrumento en el flujo turístico en el Perú”
para optar el grado académico de magister en
administración con mención en gestión turística de la
Universidad Mayor De San Marcos Lima Perú- 2005.
La investigación fue basada en el planteamiento estratégico
como instrumento en el flujo turístico en el Perú. Su objetivo
general es Determinar si el Planeamiento Estratégico es un
instrumento para desarrollar el sector Turismo en el Perú.
Esta investigación explicativa llego a las siguientes conclusiones:
El Planeamiento Estratégico (PE) apareció en 1954 en los
trabajos Mintzberg. Ha sido desarrollado a profundidad en los
años 1970 – 1990 con el Análisis Foda. El Planeamiento
Estratégico no es ya la proyección del pasado de la firma sino el
análisis de los competidores, estudio del entorno, evaluación de
las fortalezas y debilidades e identificar las oportunidades de la
firma o País.
La principal ventaja competitiva del Perú en materia de
Turismo fue el turismo clásico – Arqueológico y lo sigue siendo,
no obstante, se registra el Turismo Arqueológico unido al
Turismo Amazónico y Turismo de Aventura. Los Segmentos “A
Jóvenes” gravitan decididamente hacia el Turismo Ecológico y el
Turismo de Aventura. Los tres tipos de turismo existen
afortunadamente a lo largo de la Geografía Nacional
El turismo es un “Clúster” (red) de Empresas de transporte
(Terrestre – Aéreo – Marítimo – Fluvial – La Custre), Hoteles,
Restaurantes, Carreteras, Servicios Bancarios, Comunicaciones,
Agencias de viajes, Museos y “Sites” o Sistemas Territoriales de
Pernoctación, Visita y “Ficción” (Entretenimiento). Los sitios de
Ficción son los grandes atractivos de Segmentos Jóvenes
(Segmento Joven) y se componen de “Andares” (Treks),
Canotaje, Puenting, Travesía la Serranías y Ascenso a Glaciares.
El Turismo Mundial es un nuevo renglón de la Economía
Internacional. Hoy existen 42 países desarrollados, con ingresos
de 20 a 40 mil dólares por habitante. Los estudios recientes de
China señalan que ya hay en China más millonarios que en
EEUU. En 1950 se registró un movimiento turístico de 25
millones de personas y en 1990 se ha constatado un movimiento
de 2,100 millones de turistas, considerando que el año 2002
había 6,000 millones de habitantes en el planeta, el mercado
mundial de turismo de 2,100 millones indica que el 35% de la
población mundial participa del Turismo internacional.
Los Circuitos Turísticos del Perú muy frecuentados y de alto
prestigio internacional son Cusco, Ancash, Iquitos y Lima
Virreinal. En las regiones existen Sistemas Potenciales de
Turismo: Nevados, Ríos Caudalosos, Cañón del Colca,
Choquequirao y Cuatro Lagunas del Cuzco; Cañete y su Río de
agua todo el año, etc.
La investigación de los sistemas turísticos Regionales y su
promoción por los propios gobiernos Regionales parece ser la
condición para descubrir nuevos subsistemas locales de
Atractivos Turísticos.
El Estudio Turístico Choquequirao (Cusco) permitió identificar
los siguientes atractivos: un complejo arqueológico Inca,
El Cañón del Apurímac, un puente Inca de Piedra, Baños
Termales, Piedras Talladas de 2 Toneladas, Cadena de Nevados
a 3,300 metros de altura. Luego de la publicidad internacional de
1999 el turismo creció de 608 a 3,131 visitantes en el 2002.
Es importante señalar que Choquequirao y Cuatro Lagunas se
encuentran a 103 Km. Del Cusco y el acceso es a caballo en su
tramo final (20Km).
El estudio “Cuatro Lagunas” (Cusco, a 104 Km de la Capital
del Cusco) descubrió otros atractivos: Acueductos incas; Templo
Colonial de alta calidad con pinturas del siglo XVI; Andenes en
Quero; mirador (solar); obrajes coloniales textiles; cadenas de
seis lagunas, todos ellos a 3,675 metros de altura (Los estudios
fueron efectuados por la Investigadora Cusqueña Hermelinda
Huamán Naula, para el Gobierno Regional del Cusco y su Tesis
doctoral en Administración).
La Región del Cusco está siendo estudiada a fin de orientar el
flujo turístico hacia subsistemas locales. Así una encuesta a 169
Agencias del Cusco (ciudad) reveló que 95% de las Agencias
ofrecen servicio de caminatas (Treks a pie a Turistas jóvenes) y
naturistas; el 35% de las agencias ofrece “Canotaje” con gran
éxito. 48 Agencias Turísticas reciben demanda de “Escalamiento
a Nevados”. (Informe y encuesta de Hermelinda Huamán).
En el Perú los precios de las plazas turísticas difieren en gran
medida. El Amazona, Lima Virreinal y los Andes o Macchu
Picchu no vitalizan en Precios, como sí lo hacen la Costa
Española con los países Nórdicos, por ejemplo los Hoteles y
Transporte en Perú tienen cierta aproximación entre las
Regiones y sistemas locales de turismo, en cuanto a precios.
Los Ingresos Económicos de los turistas han variado entre
5,000 y 10,000 dólares. El gasto por turista en el País se ha
estimado en mil dólares por visitante.
El motivo principal de los turistas Nacionales ha sido solo
Turismo 45%; Negocio y Trabajo 16%, la visita amigos y
parientes (VAP) 58%.
El turismo interno es por tanto 95% causado por la migración a
la costa y “retorno” al interior (Ver Perú Gastos Per cápita del
Turista Nacional) (Pág. 32)
El Turismo hacia el Perú (Pág. 23) indica que el 56% proviene
de Europa; 16% de las Américas, 18% del Asia, 4% de África y
3.9% del Medio Oriente. Con el Acuerdo Perú destino Turístico
“chino” Asia acentuará su segundo lugar, que ya mantiene desde
el año 2001.
Desde el año 1992 (280,000 turistas) hasta el año 1999 (1
millón 356,000 turistas) el Turismo Internacional se recuperó en
el Perú debido al Cese de la Violencia en los Andes y la fuente
inversión en Hoteles de “cinco Estrellas” en Lima y los Destinos
Turísticos.
La importancia del Turismo para el País se revela en los
siguiente: El Turismo es la segunda fuente de divisas (923
millones) después de la Minería. El aumento de Turistas
internacionales (arribos), creció de 801,000 (2001) a 933,643
arribos, esto es un 11.65% de cada 10 Turistas llegados 8 van al
Cuzco.
Aunque el Turismo internacional ya ha pasado del millón de
visitantes, PROMPERU considera que el Turismo Interno superó
ya los dos millones 600,000 personas en el año 1999.
Las visitas de turistas de “Aventura – Naturaleza” provenientes
de USA llegan al Perú en 56% por Mayoristas Especializados;
16% por Reservación Directa y 27% por Agencias de Viaje en
general. Se observa que este segmento emergente es “cautivo”
de grandes operadores (56%) relaciones duraderas (opción
Estratégica).
Los turistas de “Naturaleza – Aventura” consideran muy
importante los atractivos “bien cuidados” y alojamiento y
alimentación como prioridades. El bajo costo es mínimo. El
estudio de sus características es que se compone de
Universitarios en 82%, 50% en Post-Grado y 32% con estudios
universitarios (ver opción estratégica).
Este tipo de turista prefiere los Hoteles de Lujo (5 estrellas). El
83% visita Macchu Picchu, 84% visita la Selva.
2.1.2 Antecedentes internacionales
André Romero, María Encarnación con la tesis” turismo urbano
y la segmentación motivacional: aplicación econométrica a la
ciudad de Barcelona” para obtener el grado académico de
doctor en la Universidad De Barcelona En Barcelona
(Catalunya)-2008.
La siguiente tesis está basada en la investigación que ha incurrido
la industria en la que se ha dado paso a la edad de los servicios,
las tecnologías, la información.
El hombre tiene cada vez más deseos, y a la vez más medios, de
saber.
El turismo, actividad con muchos siglos de historia, vive su época
de oro. Los cambios del siglo que ahora acaba han transformado al
hombre, y con él turismo.
Su objetivo principal es investigar sobre la segmentación
motivacional en la aplicación econométrica a la ciudad de
Barcelona.
Esta investigación exploratoria llego a las siguientes conclusiones:
"La dotación de servicios turísticos y complementarios en el centro
urbano de Tandil, así como su ubicación y conectividad, ponen de
relieve su potencial como nodo articulador de un área que
trasciende su entorno serrano más próximo, pudiendo asumir su
función de centro de estadía y distribución hacia atractivos
localizados en una distancia media que admita la excursión diaria.
El modelo turístico es pectado en el área rural se inscribe en el
paradigma de sustentabilidad, en tanto las propuestas están
dirigidas al equilibrio de todas las dimensiones del desarrollo:
económicas, sociales, políticas, culturales y ambientales.
El desarrollo sostenible, y concretamente, el turismo sostenible
debe ser una condición indispensable, en la aplicación de todo tipo
de turismo, y más aún, de toda actividad”.
Muños Flores Juan Carlos con la tesis “infraestructura turística
y sostenibilidad en espacios naturales protegidos sostenible
en la zona volcánica de la Garrota y el plan de desarrollo
sostenible en cabo de Gata-Níjar” para obtener el grado
académico de doctor en la Universidad De Girona España-2006.
La tesis se enmarca en la relación entre espacios naturales
protegidos, turismo y desarrollo sostenible. Y lo hace desde la
óptica de la planificación de las prácticas turísticas, un tema
bastante novedoso en nuestro país y que está de plena actualidad.
Los objetivos fundamentales de la investigación son los siguientes:
Determinar, de manera genérica y en clave de sostenibilidad, el
papel del turismo en los ENP españoles.El tema de esta tesis
doctoral es, sin duda, ambicioso. No en vano, la interrelación entre
la infraestructura turística, sostenibilidad de espacios naturales
protegidos no ha sido demasiado estructurada hasta el momento en
España. La determinación de manera genérica y en clase la
sostenibilidad , y el papel de la infraestructura turística en los
espacios protegidos naturales, el siguiente es estudiar con detalle
dos instrumentos de planificación del turismo en áreas protegidas y
los planes de desarrollo sostenible .
La metodología en la cual se basa esta tesis es analítica y critica
de información recopilada, la cual ha llegado a las siguientes
conclusiones:
"El análisis de la tesis con respecto a la determinación de las
condiciones actuales en las cuales se encuentra el Cabo de Gata
–Níjar (entrevistas aplicadas a personas de instancias
gubernamentales) que actualmente no existe información oficial
sobre la flora y fauna, las actividades económicas de lugar ni su
proporción, ni acerca de las características sociales o culturales del
lugar.
Sobre la elaboración de la propuesta de zonificación para que el
visitante pueda realizar actividades de bajo impacto se constata que
el Cabo de Gata –Níjar puede ser dividido en zonas según
diferentes características para que el visitante tenga la opción de
elegir entre diversas actividades educativas, culturales y recreativas
tanto dentro del área privada “Joselito” como en zonas públicas del
cabo”.
Gerda K. Priestley con la tesis “el reto de la conservación
ambiental y la diversificación del turismo masificado de
balneario: el diseño es una estrategia para las caldas novas,
Brasil” para optar el título académico de doctor en la
Universidad Autónoma De Barcelona, Bellaterra (Cerdanyola
De Vallés) 2002.
La construcción del esquema de la tesis se realizó a partir de las
necesidades prácticas de la elaboración de un plan estratégico de
desarrollo turistico.es importante entender que, como ya hemos
señalado, no se planteó una teoría para después aplicarla a un
acaso de estudio .Al contrario , las necesidades del contenido de
estudio empírico determinaron los aspectos técnicos a tratar , y a la
adquisición de una base teórica tiene como objetivo principal
promover la comprensión posible de diferentes temas actuales
implicados.
El propósito definitivo se concretó en el diseño y aplicación de un
método y planificación para el desarrollo turístico sostenible de
CALDAS NOVAS que además de fortalecer el sector turístico,
garantizarse la conservación de la naturaleza.
Por lo tanto, se adoptó una línea de elaboración que tomara en
consideración las particularidades territoriales de los diferentes
ámbitos del área de estudio a través de una base ambiental
resultante de una valoración de fragilidad y vocación territorial para
sostener diferentes actividades. Hasta el momento se desconoce en
Brasil un ejemplo de planificación turística con esta característica:
es decir la infraestructura basada en la zonificación ambiental que
considere la fragilidad ambiental.
Esta investigación experimental llego a las siguientes conclusiones:
"En la elaboración del plan de desarrollo turístico dentro de este
plan existirán dos aspectos importantes como el plan espacia y el
plan sectorial”.
Mantero, Juan Carlos con la tesis” mar del plata: devenir
urbano e infraestructura turística” para optar el grado
académico de magister en la Universidad Nacional De Mar Del
Plata en la facultad de ciencias económicas y sociales
Argentina/ 1997.
La investigación está basada en el desarrollo urbano y la
infraestructura turística dentro de Mar de la Plata.
Su objetivo general busca explicar de la manera en la que la
infraestructura influye en la urbanización y de qué manera se dará
el desarrollo turístico.
En esta investigación se llegó a las siguientes conclusiones:
"El impactante crecimiento económico ha hecho que Mar de la Plata
se encuentre en pie de desarrollo el cual abre las puertas al
desarrollo acelerado ofreciendo diferentes tipos de alternativas.
Los índices que se presentan hacen hincapié en la proyección de
flujo turístico en los siguientes años ascenderá en más del 50% lo
cual tiene que promover la creación de infra estructura turística y tal
aspecto propone la construcción acelerada de hoteles, restaurantes
y servicios de turismo; esta perjudicara directamente a los
pobladores por el cambio brusco que tendrá en los siguientes años.
La evolución ala que dan cuenta las diferentes fases del devenir
urbano turístico indica que ya se produce la inflexión de un proceso
que se caracteriza por el crecimiento y la interacción creciente de la
población urbana y el flujo turístico, se dice que la participación de
los sectores en la economía del partido del PBI asigna un 23% a las
actividades primaria, un 21% a las actividades secundaria y un 55%
a las actividades terciarias. De acuerdo a la desagregación de la
información se priorizara el sector terciario en el desarrollo
turístico".
2.2 BASES TEORICAS
2.2.1 Turismo
Es importante primero saber que es el turismo, porque en la
actualidad se habla de un turismo en el cual es un gran ingreso
económico para cualquier país dentro de ella tenemos varias
definiciones:
- BOULLON (1997) El turismo por ser algo nuevo, que ha crecido
insospechadamente presionado por los problemas que el mismo
crecimiento incontrolado ha dejado sin resolver, por eso es que la
terminología turística creada por esta actividad es mínima.
- VILLENA (2003) La teoría y práctica de viajar como motivado
principalmente por afán de placer.
- SOCIEDAD DE LAS NACIONES (1999)Turismo es el conjunto
de las relaciones y fenómenos producidos por el desplazamiento
y permanencia de personas fuera de su lugar de domicilio, en
tanto dicho desplazamiento y permanencia no están motivados
por una actividad lucrativa.
- BOLETIN PENTUR-MINCETUR (2010)
Desde una perspectiva amplia, se puede considerar que el
turismo es la mejor industria del mundo, no solo por el dinamismo
de su crecimiento, sino también porque representa más de un
tercio del valor del comercio mundial de servicios.
- De los cuatro investigadores citadas líneas arriba se deduce que,
el turismo es una actividad industrial no contaminante, en el cual
dicha actividad es desarrollada en el mundo. Hoy en día el
turismo se ha convertido en un principal recurso para cualquier
País, porque gracias a ello muchos sectores tanto privadas y
públicas de ven beneficiados del turismo.
2.2.1.1 Planta turística
Planta Turística es el conjunto de instalaciones,
equipos, empresas y personas que prestan servicio al
turismo y fueron creados para este fin. Se clasifican en:
- Alojamientos
- Restaurantes
- Servicios Complementarios
Son los servicios requeridos o empleados por los
turistas que no dependen del sector turismo, tales
como:- Sistema bancario- Servicios de transportes
diversos- Servicios de salud- Cabinas de Internet-
Comercio en general--Otros.
- Medios de Transporte
Son los medios que permiten al viajero acceder a los
destinos elegidos, se clasifican en:- Transporte
terrestre- Transporte acuático- Transporte aéreo.
- Infraestructura Básica
Es el conjunto de obras y servicios que permiten, en
general, el desarrollo socio-económico de un país y que
el turismo utiliza para impulsar su actividad tales como:
Rutas de acceso: redes viales, aeropuertos, terminales,
etc. Comunicaciones: teléfono, correo, Internet, etc.
Equipamiento Urbano: servicio de agua y desagüe,
alcantarillado y energía eléctrica
2.2.1.2 Demanda Turística
Lo constituyen los visitantes que desean acceder a
los diversos servicios que conforman la actividad
turística.
2.2.1.3 Conceptualización de infraestructura turística
Son todas aquellas construcciones subterráneas y de
superficies generalmente construidas con presupuestos
estables, que sirve para la imposición de la oferta de todos
los sectores, productoras del país, que sirven tanto a la
población residente como a la turística. Hay cuatro tipos
de infraestructura:
Transporte
Comunicación
Sanidad e higiene
La infraestructura turística debe ubicarse en las zonas de
manejo predeterminadas para este fin, o de preferencia
fuera de las mismas.
En el diseño e implementación de infraestructura y
servicios se aplicaran, en lo posible, fuentes energéticas
de bajo nivel de contaminación (hidráulica, eólica, solar). Y
se establecerán sistemas reciclables seguros para el
manejo de desechos sólidos o efluentes orgánicos.
La infraestructura se entiende a la dotación de bienes y
servicios con que cuenta un país para sostener sus
estructuras sociales y productivas. Forman partes de las
mismas, la educación, los servicios de salud, la vivienda,
los transportes, las comunicaciones y la energía.
La mayor parte de las acciones ejecutadas en este periodo
están relacionadas con la infraestructura de acceso
necesario para el desarrollo integral del país y de las que
paralelamente se beneficia el turismo porque facilita los
desplazamientos.
Boullon lo clasifica la infraestructura de esta manera:
CATEGORIA TIPOS SUBTIPO
TRANSPORTE
TERRESTRE
Red de carreteras
Servicios para el automotor
Servicios para el turista (sanitarios, cafeterías,
restaurantes)
Señalización
Servicios de transporte
Terminales autobuses
Aéreo
Servicios aéreos
Terminales
Comunicaciones Postales
Telegráficas
telefónicas
Sanidad Red de agua
Red de desagües
Recolección de basura
Salud
FUENTE: Planificación Del Espacio Turístico
2.2.1.2 INFRAESTRUCTURA DE ACCESO TERRESTRE
La rapidez con que se han desarrollado los
relativamente recientes medios de transporte y el hecho
de que, por una u otra causa se ha dificultado la
realización de obras de infraestructura de
comunicación, hacen que este aspecto sea tomado
como años antes y que sea aun la consideración más
importante para intentar promover el turismo.
2.2.1.3 INFRAESTRUCTURA DE ACCESO AEREO
Los primeros pasos para poder obtener un mayor tráfico
aéreo se enfrentaron a la necesidad de construir y
mejorar los aeropuertos. De este modo se empieza a
percibir más el turismo ya que se va contar con una de
las infraestructuras que va a dar el boom para el turismo
nacional, local e internacional.
2.2.1.4 El transporte turístico: Distancia, tiempo, precio, y
seguridad
Existen varios factores en la elección del medio de
transporte que determinan las preferencias. Lo normal
es que cada persona elija para cada viaje el medio de
transporte más adecuado a las circunstancias del
momento.
2.2.1.5. Conceptualización de sostenibilidad turística
Se define los productos turísticos sostenibles como
aquellos que son desarrollados en armonía con el
media ambiente, la comunidad y las culturas locales.
2.2.2 flujo turístico
JIMENES DE LA TORRE (2010)
2.2.2.1 El fenómeno turístico
La palabra turista queda registrada por primera vez en
1800 en el The Shorter Oxford English Dictionary, para
referirse a las personas que realizan viajes por
motivos de placer, de recreo o culturales.
A estas actividades se las designa con la palabra
turismo, desde 1811.
La primera agencia de viajes organizados data de
1851(Thomas Cook),surgiendo el comienzo de lo que
podemos denominar turismo moderno, que
inicialmente tenía un marcado carácter elitista,
produciéndose la socialización del fenómeno turístico
en las primeras décadas del siglo XX, especialmente
tras la Segunda Guerra Mundial, al extenderse las
vacaciones pagadas y con el incremento del poder
adquisitivo de las clases medias en los países
desarrollados.
En el actual proceso de la globalización y de la
mundialización de la economía, el fenómeno turístico
también aparece como un agente de las mismas, al
facilitarlos flujos de personas, bienes y servicios entre
ámbitos territoriales y culturales diferentes.
El turismo agrupa al conjunto de actividades de
producción y consumo, a las que dan lugar
determinados desplazamientos seguidos de una
noche, al menos, pasada fuera del domicilio habitual,
siendo el motivo del viaje el recreo, los negocios, la
salud o la participación en una reunión profesional,
deportiva o religiosa.
En la actualidad, el desarrollo de las diversas
actividades turísticas ha ampliado la definición del
turismo con numerosos aspectos medioambientales,
sociales, económicos, culturales, publicitarios,
psicológicos, tecnológicos, comerciales y espaciales.
Sea cual sea la actividad turística, la variable espacial
es esencial en la Comprensión del fenómeno, si bien
no siempre se le presta la necesaria consideración.
Para terminar este primer apartado, convendría
referirse a otros conceptos que se utilizan, junto con el
de turismo, como son el de ocio y el de recreación:
- El término ocio, a veces denominado tiempo libre, se
refiere al tiempo Sobrante después del dedicado al
trabajo, los quehaceres personales y la
El turismo representa parte de esas actividades, pero
no todas, incluyendo los desplazamientos motivados
por los negocios, congresos, convenciones,
encuentros, jornadas, ferias, exposiciones, etc., como
ya indicamos en las
Líneas precedentes.
Teniendo en cuenta estas afirmaciones, ni todo el
tiempo de ocio deriva en actividad turística, ni ésta es
consecuencia de aquel, por lo que nosotros
Preferimos seguir utilizando el concepto de Geografía
del Turismo, para este trabajo, con las referencias que
puedan ser necesarias a los otros términos.
XAVIER (2008)
2.2.2.2 La demanda Turística:
Como en todo servicio, la demanda del sector turismo
es la pieza clave a partir de la cual se desarrolla este
sector. De hecho, casi todos los estudios o análisis
que se han realizado en los últimos años precisamente
están orientados a evaluar la demanda, sus
características y perspectivas. Sin embargo, muchos
de estos análisis son básicamente descriptivos,
principalmente intentando establecer una
adecuada segmentación del mercado.
En esta sección se realiza un breve recuento
del conocimiento que se tiene sobre los turistas que
visitan el país intentando identificar qué factores
influyen en su comportamiento. Luego se estima el
tamaño del mercado turístico nacional para tener
una idea de las magnitudes involucradas en el sector.
2.2.2.3 Demanda del Transporte:
Sin duda, una alternativa más económica la constituye
el transporte terrestre interprovincial, el cual se registró
un tráfico cercano a los 57 millones de pasajeros a
través de 498 empresas de transporte y 4,567
unidades, 60% de las cuales registran una antigüedad
superior a los 10 años. Según el ministerio de
Transportes cerca del 47% de pasajeros fue
trasladado a la zona sur país, 37% al norte y el 15%
restante al centro.
El subsector es altamente heterogéneo tanto en el
tamaño de las unidades como en el servicio ofrecido,
siendo una constante el alto nivel de informalidad y
falta de control en el cumplimiento de las normas,
factores que conllevan a una sensación
de inseguridad. Llama la atención el número reducido
de empresas especializadas en turismo
2.2.2.4 Medio de transporte ilegal.
La demanda de transporte terrestre interprovincial
presenta una marcada estacionalidad, principalmente
en Semana Santa, Fiestas Patrias, Navidad y en
periodos de feriados largos, en los que usualmente
el precio de los pasajes tiende a incrementarse
significativamente.
2.2.2.5 Demanda Hotelera:
La cantidad de establecimientos de hospedaje se ha
incrementado en los últimos 10 años a razón de 14.4%
anual, destacando la mejora en calidad y número de los
establecimientos de las categorías más altas (4 y 5
estrellas), orientados al segmento corporativo o turismo
de negocio y la expansión de albergues, ante el
crecimiento del turismo de aventura.
2.2.2.5.1 Unos de los hoteles en Puno con mayor
demanda turística.
La oferta hotelera se concentra en Lima,
centro de negocios más importante, y en
Cusco, dado su atractivo como centro
arqueológico y ecológico. La mayor
intensidad de competencia se presenta en la
categoría intermedia (3 estrellas), que
atiende tanto a turistas nacionales como
extranjeros, haciéndose notorio además una
mayor expansión de establecimientos
orientados a segmentos turísticos de tipo
ecológico como los ecolodges.
Actualmente el número de establecimientos
de hospedaje a nivel nacional supera los
7,300, de los cuales alrededor del 26% se
encuentran categorizados de 1 a 5 estrellas,
existiendo un gran porcentaje de no
categorizados, reflejo de la informalidad, que
agrava el problema de calidad de oferta al no
alcanzar estándares de calidad esperados.
2.2.2.6 Demanda de los vuelos aéreos:
El flujo turístico se sustenta en la disponibilidad de
infraestructura de transporte, siendo la vía aérea la
más relevante para el flujo de turistas extranjeros.
Alrededor de 7.7 millones de personas se movilizan
anualmente por vía aérea, siendo el segmento de
vuelos nacionales el principal componente con una
participación de 65.9% del total de vuelos, de los
cuales Lima y Cusco concentran el mayor flujo.
2.2.2.6.1 Una de las aerolíneas con mayor demanda
en el Perú.
Uno de los factores, donde aumenta la
demanda en semana santa, fiestas, y
feriados largos es la artesanía peruana,
donde presenta una amplia diversidad
de productos dirigidos tanto al mercado local
como a la exportación.
Se caracteriza por contar con unidades
productivas altamente heterogénea; existen
desde artesanos tradicionales, que son los
que principalmente abastecen al mercado
interno y tienen una marcada especialización
de acuerdo a la zona geográfica; hasta los
artesanos de perfil moderno orientada a la
exportación,
con métodos de producción estandarizados y
mayor desarrollo de diseños, siguiendo
tendencias internacionales.
Los establecimientos dedicados a la venta de
artesanías se encuentran atomizados,
distribuidos en tiendas especializadas
ubicadas en zonas residenciales de las
principales capitales, tiendas independientes
cercanas a lugares
turísticos, hoteles, mercados y calles enteras
en las zonas centrales de provincias y
aquellos agrupados en ferias organizadas
por instituciones, entre otros.
2.2.2.7 El incremento de la demanda turística en Semana
Santa:
Es notable, el incremento de la demanda,
aproximadamente un millón y medio de peruanos
aprovecha el largo fin de semana para realizar turismo
interno.
El desplazamiento de esta cantidad de viajeros
generará un movimiento económico de 50 millones de
dólares, en beneficio de los empresarios de provincias.
El gasto promedio es de 100 a 120 nuevos soles.
Esta dinámica alcanzará tanto a los grandes
empresarios como a los pequeños, y los ayudará a
sostener los tres meses de baja turística que se vienen
hasta Fiestas Patrias. Un 70 por ciento de los
peruanos que hará turismo interno en Semana Santa
parte de la ciudad Lima hacia Ayacucho, Tarma
(Junín) y Lunahuaná (Lima Provincias).
En estos tres lugares la capacidad hotelera y de
hospedaje está copada en un 100 por ciento, seguido
de Huancayo (Junín), Ica, Trujillo (La Libertad),
Huacho (Lima Provincias) y Huaraz (Ancash), donde la
demanda cubre un 90 por ciento.
En el caso de los balnearios de Máncora (Piura) y
Punta Sal (Tumbes), son los puntos con más
demanda.
En este último fin de semana largo 1,5 millones de
turistas internos salen a diferentes puntos del Perú.
Generalmente son 14 los destinos más visitados,
empezando por Ayacucho, Junín y Huancayo.
Respecto al negocio turístico en sí, se sabe que
algunas regiones del país, básicamente las cercanas a
Lima, y ciudades como Huancayo o Ayacucho,
presentan un nivel de ocupabilidad en sus hoteles de
casi 100% en Semana Santa. Sin embargo, esto no
quiere decir que la demanda hotelera esté creciendo
año tras año, ni que más viajeros se estén animando a
salir de sus casas.
Estos hoteles se llenan en Semana Santa, pero el
resto del año permanece casi vacío. Muchos hoteleros
están acostumbrados a recibir turistas nacionales casi
por inercia en ciertas fechas", y no existe una
costumbre de vender turismo diversificado.
El Perfil del Vacacionista. Según estudios, el 76% de
los viajeros ya conoce el lugar que se dispone a
visitar, y esto principalmente porque el objetivo de su
viaje es visitar familiares residentes en alguna ciudad
determinada.
Este grupo de viajeros son turistas solo en teoría;
muchos de ellos, incluso, no llegan a utilizar los
servicios turísticos básicos (hoteles, restaurantes,
artesanías y demás).
A aquellos cuyo interés sí consiste en viajar a conocer
nuevos lugares se les llama vacacionistas.
Para que el turismo peruano sea aún mas
aprovechado en todos sus factores, solo diversificando
la oferta de destinos se podrá incrementar el gasto
promedio del viajero (actualmente es de S/.308
por persona en cada viaje, incluyendo el transporte).
Utilizar el llamado turismo religioso como gancho para
crear paquetes atractivos dentro de una misma
localidad o dentro de regiones contiguas es la fórmula
que plantea, para incentivar viajes en feriados largos
como el de Semana Santa o el de Fiestas Patrias.
Incluso esos paquetes podrían venderse muy bien en
el extranjero: "Muchos turistas vienen por el Inti Raymi
desde otros países, pero muy pocos para visitar
Ayacucho en Semana Santa".
Actualmente solo el 6% de turistas internos trabaja con
alguna agencia de viajes, según el PTV.
2.2.2.7.1 En cifra
- 72% de toda la actividad turística peruana la ocupa el
turismo interno, según la Cuenta Satélite del Turismo.
- 1'000.000 de personas realizaran viajes al interior del
país en el feriado por Semana Santa, según Prom-
Perú.
- 21% de viajes se realiza teniendo a Lima como
destino, según el Perfil del Vacacionista Nacional.
- 10% de los viajes se realiza a Arequipa y un
porcentaje similar a La Libertad, según el mismo
estudio.
- 76% de los turistas internos suele viajar a destinos
que ya conoce, usualmente donde tiene familiares.
87,4% de limeños no viaja fuera de la ciudad en
la Semana Santa, según un estudio de Prom-Perú.
Mayormente en los últimos años, el Perú tiende un
ingreso de turistas, estos generalmente visitan la
ciudad del Cusco, en vísperas de año nuevo la
demanda incrementa variablemente.
Machu Picchu: Atractivo turístico con más
demanda.
Los hospedajes, varían los precios hasta duplicarlos a
mas, debido a la cantidad de turistas, por ejemplo en la
cuidad de Aguas Calientes, en fiestas los restaurantes,
hospedaje debido a la demanda turística los precios
suben totalmente.
Los Caminos del Inca son unos de los principales
destinos para la práctica del turismo de aventura.
Aparte de las ruinas Incas que se encuentran en el
recorrido, uno puede apreciar la belleza de los paisajes
serranos y de ceja de selva.
El Perú es un país rico en fauna y flora, muestra de ello
son los distintos lugares para hacer turismo ecológico.
La Reserva Natural del Manu es un lugar privilegiado
para la observación de aves y animales en
su estado natural, por ello se a convertido en uno de los
principales lugares turísticos para los amantes de
la naturaleza.
MOCHOM (2004)
2.2.2.8 CORRIENTES TURISTICAS
El Turismo es el viaje que realiza determinado grupo
de personas a un lugar que no han conocido antes y
que puede estar dentro o fuera de su estado o
región.
Las corrientes del turismo pueden ser:
Interno: es el viaje que realizas dentro de tu propio
estado
Regional: viaje que realizas dentro de tu país
Internacional: viaje que realizas a un país o región que
no conoces.
En las corrientes turísticas existen diversos cambios
como:
Frecuencia de vacaciones con poca duración
Actitud del turista para diseñar sus vacaciones.
Visitar lugares que cuidan el ambiente.
Tener viajes de negocios con el placer.
Exigencia de mayor calidad hacia los servicios.
2.2.3 BOLETIN DE USO TURISTICO (2011), RESERVA
PAISAJISTICA NOR YAUYOS COCHAS
2.2.3.1 Ubicación
Se encuentra ubicada en las provincia de Yauyos,
distritos de Tanta, Miraflores, Vitis, Huancaya,
Tomas, Alis y Laraos en el departamento de Lima.
2.2.3.2 Clima
Tiene temperaturas superiores a los 20ºC, por lo cual
es recomendable protegerse con bloqueador solar y
uso de sombrero o gorra. Las noches son frescas,
por debajo de los 10ºC. La estación lluviosa es de
noviembre a marzo, al igual que en los demás
poblados de la sierra. Los mejores meses para visitar
la Reserva son abril y mayo, cuando todo el paisaje
está cubierto de un manto verde.
2.2.3.3 Creación
Establecida con Decreto Supremo Nº 033-2001-AG,
del 01 de mayo de 2001, publicado el 03 de junio de
2001. Dicha norma categorizó la Zona Reservada
Alto Cañete Cochas Pachacayo, establecida con
Decreto Supremo Nº 001-99-AG, del 04 de enero de
1999, publicado el 07 de enero de 1999
2.2.3.4 Historia
La creación de la Reserva Paisajística Nor Yauyos –
Cochas atravesó un proceso administrativo y legal
promovido por grupos de interés de la zona; la
Sociedad Agraria de Interés Social SAIS Túpac
Amaru en Junín, que es una antigua cooperativa de
producción que aglomera a las comunidades
miembros, y la Corporación de Desarrollo de Nor
Yauyos CODENY, conformada por instituciones con
presencia local como Pro Yauyos, Pro Rural, Instituto
Rural Valle Grande y las comunidades de la región
en la parte del departamento de Lima.
Ambos grupos tenían el interés común de promover
el turismo en sus respectivas regiones y es de esta
manera como entran en contacto y realizan
planificaciones conjuntas. Una vez realizados los
estudios, se hizo una presentación ante el Consejo
de Ministros, con el fin de lograr un estatus de
protección específico para el área propuesta.
El primer reconocimiento con estatus legal se dio a
través del Ministerio de Industria, Turismo,
Integración y Negociaciones Comerciales
Internacionales, el cual a través de la Resolución
Ministerial No. 123-96-ITINCI/DM del 8 de
septiembre de 1996 estableció la categoría de Zona
de Reserva Turística Nacional a la cuenca alta del río
Cañete, desde sus nacientes hasta la confluencia
con el río Alis en la localidad de Tinco Alis. Luego,
por Decreto Supremo No.001-99-AG del 7 de enero
de 1999 se estableció el área como zona reservada,
incluyendo la superficie de terreno comprendida
entre las cuencas altas de los ríos Cañete y Cochas-
Pachacayo, pasando de esta manera a la jurisdicción
del Instituto Nacional de Recursos Naturales
INRENA. Finalmente, por Decreto Supremo No. 033-
2001-AG del 3 de Junio del 2001, la zona reservada
se declara como reserva paisajística, siendo Nor
Yauyos – Cochas la primera (y hasta la fecha única)
reserva paisajística declarada en el Perú. La
Resolución Jefatura No. 321-2001-INRENA
establece la zona de amortiguamiento de la Reserva
Paisajística Nor Yauyos – Cochas.
Inicialmente, la zona reservada se declaró con una
extensión aproximada de 170.000 ha. Luego, en la
declaración como reserva paisajística se
incorporaron 50.000 ha más, incluyendo dentro del
área protegida territorios de las comunidades de
Laraos, Miraflores, Alis, Carania y Tomas, como
inicialmente lo propusieron los estudios técnicos,
dando como resultado final una extensión de
221.268,48 ha de reserva paisajística.
2.2.3.5 Descripción
Esta Reserva es una de las zonas de mayor belleza escénica
del Perú. Posee numerosos nevados en los cuales destaca el
Pariacacca, a su vez posee lagunas de aguas turquesas y
cristalinas adornadas de bellas cascadas color blanco, cielo
azul, profundos cañones y quebradas, bosques de queñuales
y rodales de puyas Raimondi; así como también,
manantiales, los cuales dan origen y regulan las aguas de
alta calidad de los ríos Cañete y Pachacayo los que a su vez
conforman paisajes de gran belleza y singularidad, sumado a
relieves de puna, alta montana, valles y quebradas.
Se han identificado 5 zonas de vida con diferentes
características de precipitación, temperatura y vegetación
predominante.
La mayor parte de la zona del Nor-Yauyos consiste en
“páramo muy húmedo – subalpino tropical” y “tundra pluvial –
alpino tropical”.
En la región existen diferentes tipos de suelos y según
CODENY (1999) y ONERN (1989) se pueden diferenciar 17
subclases de suelos tomando en cuenta sus características
de uso mayor, incluyendo parámetros básicos morfológicos y
físico-químicos.
Además, en la zona es posible encontrar complejos
arqueológicos y gran diversidad de aves.
2.2.3.6 Flora
El Nor-Yauyos cuenta con una flora muy variada de
especies de fitoplancton, herbáceas, arbustos y
árboles. Muchas especies silvestres tienen usos
tradicionales diversos, como alimento, medicina,
tinte, leña, etc. Esta diversidad biológica es típica de
áreas andinas.
Entre las especies vegetales se encuentran:
El aliso (Alnus
jorullensis)
La anjojisha
(Opuntia
subulata)
El quinual
(Polylepis
racemosa)
El quishuar
(Buddleia
incana)
El colle
(Buddleia
61stán61ea)
La taya
(Parastrephia
lepidophylla)
Las chachas
(Escallonia
pendula)
El tarwi (Lupinus
mutabilis)
El yanacara
(Gynoxis sp)
El karkac
(Escallonia
corymbosa)
La huamanpinta
(Chuquiraga
espinosa)
El roque
(Colletia
spinosissima)
El sauco
(Sambucus
peruviana)
El mutuy
(Cassia sp)
En las partes más altas se encuentran las siguientes
especies:
Calamagrostis
vicunarum
Festuca
dolichophylla
Calamagrostis
rigescens
Hipochoeris
taraxacoides
Calamagrostis
intermedia
Distichia
muscoides
Alchemilla
pinnata
Plantago
tubulosa
azorella
Urtica
2.2.3.7 Fauna
Las aves ligadas a los ambientes acuáticos son
relativamente numerosas. Las más abundantes son
los patos, el zambullidor y las garzas.
Las aves ligadas a ambientes terrestres están
representadas por la gran cantidad de especies
típicas de la sierra peruana como:
Picaflores
(Agleactis
cupripennis
Myrtis Fanny
Patagona gigas,
Phalcobaenus
albogularis
Polyonymus
caroli)
Cotinga
(Ampelio
rubrocristatu)
Cotorra
(Aratinga
Wagleri)
Lechuza
(Athene
culicularia)
Perico andino
(Bolborhynchus
obbygnesius)
Buho (Bubo
virginianus)
Aguilucho
común (Buteo
polyosoma)
Entre las
especies
animales más
representativas
63stán:
El patillo (Anas
bahamensis)
La garza blanca
grande
(Casmerodius
albus)
El cuy andino
(Cavia tschudii)
El zorrino
(Conepatus rex)
La huashua
(Chloephga
melanoptera)
El aguilucho
(Circus
cinereus)
El halcón
peregrino (Falco
peregrinus)
El cóndor (Vultur
gryphus)
La muca
(Didelphis
marsupialis)
El zorro andino
(Dusicyon
culpaeus)
El puma (Felis
concolor)
2.2.3.8 Poblaciones
-Antiguos Yauyos
Históricamente la zona es sumamente rica, habiendo
muchas evidencias que indican el avanzado
desarrollo agrícola que han llegado a tener los
antiguos Yauyos. El Nor-Yauyos está dotado de
ruinas, canales y andenes preincaicas. La cultura
Yauyos era guerrera y llegó a dominar el valle de
Santa Eulalia y una parte del Rímac. Sus espacios
de vida constituían auténticos archipiélagos
verticales. Hablaban un conjunto de dialectos de la
lengua Aru, del cual hoy en día sobrevive el Jaqaru.
La rica y antigua tradición agrícola del Nor-Yauyos en
combinación con los rasgos culturales muy propios
de la cultura Yauyos indudablemente han aportado a
la crianza de una agro biodiversidad local con un
nivel de uso y una cosmovisión inherente diferentes
al resto del Perú.
-Poblaciones en la actualidad
La población que habita en la Reserva se dedica
principalmente a la agricultura y ganadería, al
comercio, a la artesanía de consumo local y en
menor medida a la minería. Las familias campesinas
de las comunidades agro-pastorales manejan entre 5
a 25 diferentes parcelas de cultivo durante la
campaña agrícola.
La ganadería mayormente es extensiva, de vacunos,
ovinos y camélidos, en las zonas altas, basado en el
pastoreo sobre grandes espacios de pastos y
algunos vegetales. Casi la totalidad de la producción
de cultivos como papa, oca, olluco, maíz, habas,
trigo, etc. es destinado al consumo familiar.
La estructura social y de funcionamiento de las
organizaciones y manifestaciones culturales tienen
sus orígenes en culturas ancestrales, que se han
mantenido durante siglos con escasa variación. Es
por ello, que las familias campesinas coexisten en
armoniosa relación con su entorno, han desarrollado
formas de organización social para la producción y
uso eficiente de sus recursos naturales, protegiendo
sus valores históricos culturales.
2.2.3.9 Atractivos de la Reserva
Los poblados de Huancaya y Vilca son los
principales atractivos paisajísticos de la zona. Se
encuentran en este tramo de 20 km del río Cañete, el
cual, desde su nacimiento, forma sin cesar lagunas y
cascadas rodeadas de bosques.
Huancaya
Se encuentra a 3,500 msnm de altura, y está
enclavado en la sierra alta de Lunahuaná, a los pies
del gran cerro Huallahuacrán, es famoso por sus
aguas esmeralda, sus puentes de piedra de factura
colonial y, sobre todo, por la hospitalidad de su
gente. Basta preguntar por doña Aquila Rodríguez
para que los niños del pueblo lo conduzcan hasta su
pequeña casa, que es también bodega, restaurante y
hospedaje. Los servicios aquí son básicos pero la
amabilidad de los huancayanos lo compensa con
mucho.
Puentes de Huancaya: Destacan cuatro puentes
coloniales de calicanto exclusivos para peatones,
que se encuentran en buen estado de conservación;
así como las hermosas cascadas escalonadas de
Cabracancha.
Vilca
Es un Pintoresco pueblo andino (3 650 msnm)
ubicado a solamente 10km de Huancaya (15
minutos) y se halla algo más escondido entre las
montañas. las andenerías agrícolas de épocas
incaicas son un buen motivo para visitar la zona. En
esta zona, el río Cañete llena por completo el
estrecho valle, formando un conjunto de hermosas
lagunas de colores verde y turquesa, bordeadas de
tupidos totorales y bosques de queñual. La vista,
desde la excelente perspectiva que
Otros
Laguna de Papacocha: Ubicada en la la parte alta de
Vilcas, a 30 minutos a pie del pueblo de Huancaya.
Está circundada por totorales y una hermosa
cascada rodeada de bosques de queñuales.
Lagunas y Cascadas: Entre los pueblos de Vilcas y
Huancaya sobresalen las lagunas Huascacocha,
Huarimarca, Cuchupasca y Huallhua, y las cascadas
de Chinchan - Chupaca, Cuchupasca y Carhuayno.
2.2.3.10 Servicios
-Alojamiento
La mayoría de los pueblos de la provincia de Yauyos
carece de buena infraestructura hotelera. Si desea
hacer alguna reserva tiene que llamar al teléfono
comunitario y solicitar que le avisen al encargado del
hospedaje para que espere su llamada.
Vilca: El Albergue Municipal es lo suficientemente
cómodo. Cuenta con 12 camas. El precio fluctúa
entre los S/. 10 y S/. 12.
Miraflores: Tiene un hospedaje municipal para unas
15 personas. El costo por cama es de S/. 5.00.
Laraos: Cuenta con el Hotel Koriwasi cuya capacidad
es para 30 personas. El precio de la cama es de S/.
15.
Huancaya: Tiene varios hospedajes y su capacidad
es mucho mayor; los precios varían de S/. 10 a S/.
15. Los cuartos son con baños compartidos o
comunes. Es recomendable el Hostal de Doña Aquila
Rodríguez y el Albergue Municipal.
-Campamentos
En Huancaya y Vilca existen excelentes lugares para
acampar. En Huancaya se ha destinado una zona de
camping (sin costo) pasando el puente colonial, junto
a la ribera izquierda del río Cañete. En Vilca existe
un paraje, en la parte alta del pueblo, donde se
puede acampar en medio de un bosquecillo de
eucaliptos. A unos 80 metros se ubican las cascadas
más impresionantes de la zona.
-Alimentación
Al igual que la mayoría de los pueblos serranos
asentados en las cercanías de un río, la oferta
alimenticia incluye platos preparados a base de
truchas. Además se pueden mencionar la
pachamanca, caldo de cordero, patasca, queso con
papas, sopa de queso y leche y bistec de alpaca.
Entre las bebidas destaca el “chamis” o “quemadito”,
una combinación de hierbas con canela, limón y
aguardiente.
Entre los dulces, destacan la mazamorra de ocas
(caya o quicho) y la mazamorra de cal (maíz molido
de colores con cal).
En las localidades se recomienda consultar con
anticipación quién puede preparar comida, pues no
existe un flujo regular de turistas.
En Huancaya se encuentra el restaurante Tradición,
y en Vilcas el restaurante Brisas
-Otros
Al igual que muchos distritos de nuestra serranía, los
pueblos de Yauyos cuentan con telefonía satelital,
que funcionan de 8 am a 8 pm y están instalados en
una tienda. El problema radica en que no siempre los
dueños están presentes en sus locales y no es fácil
comunicarse.
-Vías de Acceso
Existen dos rutas de acceso desde Lima:
La primera es por la Carretera Central (es necesario
vehículos 4x4) y la distancia a recorrer es de 290 km
hasta Huancaya: 218 de camino asfaltado y 72 de
camino afirmado.
Se pasa La Oroya y después se sigue por el camino
a Huancayo hasta Pachacayllo donde termina el
tramo pavimentado, luego se continúa por un camino
afirmado hasta Cochas y luego a Vilca y se pasa por
un abra a casi 4500 msnm.
La segunda ruta por la Panamericana Sur (vehículos
4x4 o minibuses). En este caso la distancia a recorrer
es de 320 kilómetros hasta Huancaya: 187 km son
asfaltados y 133 km afirmados.
El primer tramo es Lima - Cañete. Luego se toma el
desvío hacia Lunahuaná, se pasa por Imperial y otros
anexos de Lunahuaná. El segundo tramo es un
camino afirmado que atraviesa por poblados como
Pacarán, Zúñiga, Catahuasi, Magdalena, Llapay y
Vitis hasta llegar finalmente a Huancaya. Es
preferible abastecerse de combustible antes de
internarse por las zonas altas.
2.3 Definición De Términos
2.3.1 Accesibilidad: propendiendo a la eliminación de las barreras
que impidan el uso y disfrute de la actividad turística por todos
los seres humanos y sectores de la sociedad, incentivando las
mejoras y la rápida equiparación de oportunidades.
2.3.2 Actividad turística: Conjunto de operaciones que de manera
directa o indirecta se relacionan con el turismo o pueden influir
sobre él, siempre que conlleven la prestación de servicios a un
turista. Son aquellos actos que realiza el consumidor para que
acontezca el turismo. Son objetivos de su viaje y la razón por la
cual requiere que le sean proporcionados los servicios.
2.3.3 Conciencia turística: conjunto de actitudes de servicios,
comportamiento de los habitantes de un lugar turístico, que
humanizan la recepción a través de la hospitalidad y compresión.
Sentido de estar brindando un servicio en su accionar cotidiano,
que tienen los lugareños para el turista.
2.3.4 Consumidor: término con el cual se identifica a la persona que
compra o hace uso de bienes y servicios.
2.3.5 Consumidor final: es el cliente potencial del turismo al que hay
que llegar con difusión sostenida, para despertar el elemental
interés que origina el viaje turístico. Destinatario principal de las
estrategias del Estado en comunicación integrada.
2.3.6 Corredor turístico: (subregión turística) es un espacio
homogéneo, en el que por la cercana distancia de los atractivos y
servicios se llega a una natural complementariedad. Por lo
general, se agrega que rutas troncales efectivizan su integración
y la jerarquía de los atractivos y productos determinan el rango
de convocatoria de dicho espacio. Por lo general, son integrados
por Comarcas Turísticas.
2.3.7 Corrientes turísticas: (flujos) conjunto de personas que con
fines turísticos se desplazan de un lugar a otro, formando un
canal continuo de características especiales para la realización
de actividades ajenas a las rutinas, generalmente para el viaje
redondo y en muy pocas ocasiones se concede al pasajero
reservar solo porciones entre puertos intermedios.
2.3.8 Destino: es el lugar visitado por un visitante.
2.3.9 Diagnóstico: es señalar qué ocurre en un determinado sitio,
indicando sus características y problemas así como las causas
que determinan unos y otros. Es una interpretación de la realidad
que lleva en sí misma los gérmenes de las posibles soluciones a
encarar.
2.3.10 Facilitación Turística: reconociendo la condición
interdisciplinaria del Turismo, posibilitar la coordinación e
integración normativa eliminando las barreras jurídicas y
administrativas a través de la cooperación de los distintos
organismos relacionados directa o indirectamente con la
actividad turística, persiguiendo el desarrollo armónico de las
políticas turísticas.
2.3.11 Infraestructura turística: es toda construcción, instalación o
servicio para la práctica del turismo. Ej: aeropuertos, rutas,
sistemas de transporte, obras sanitarias, etc.
2.3.12 Instalaciones: todas las construcciones especiales (distintas a
las consignadas por el equipamiento) cuya función es facilitar la
práctica de actividades turísticas. Ej.: para la práctica de ski
(actividad) los medios de elevación son las instalaciones que lo
facilitan.
2.3.13 Itinerario: derrotero de recorrido a seguir para llegar de un punto
a otro. Documento escrito o impreso que describe el recorrido,
indicando las distancias. Es el detalle de actividades y
prestaciones incluidas en el programas.
2.3.14 Marketing: desde el punto de vista descriptivo, por marketing se
entiende a la ejecución de investigaciones de mercado que
conllevan actividades comerciales encaminadas a transferir
productos o servicios del fabricante al consumidor.
2.3.15
2.3.16 Ruta turística: se determina estudiando sobre el mapa un
itinerario que comprenda la visita de varias localidades de interés
turístico. Hay que tener en cuenta los lugares de salida y llegada,
de paradas, distancias, comunicaciones, inclusión de valores
históricos, paisajísticos, folklóricos.
2.3.17 Servicios: actividad, beneficios o satisfacciones que se ofrecen
para su venta, cualquier actividad o beneficio que una parte
ofrece a otra y que es esencialmente intangible y no resulta en la
propiedad de nada.
2.3.18 Sustentable: el turismo desarrollado en armonía con los
recursos Naturales y Culturales a fin de garantizar beneficios
perdurables, tanto para las generaciones presentes, como para
las futuras. La sustentabilidad aplicada en tres ejes básicos:
ambiente, sociedad y economía.
2.3.19 Superestructura turística: comprende todos los organismos
especializados, tanto públicos como de la actividad privada,
encargados de optimizar y modificar, cuando fuere necesario, el
funcionamiento de cada una de las partes que integran el
sistema así como armonizar sus relaciones para facilitar la
producción y venta de los múltiples y dispares servicios que
componen el producto turístico.
CAPITULO III
REPRESENTACION, ANÁLISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
3.1 REPRESENTACION, ANÁLISIS E INTERPRETACION
TABLA N°1
1. ¿Cuántos turistas visitan a diario su establecimiento?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
5-15 turistas 24 48,0 48,0 48,0
15-20 turistas 20 40,0 40,0 88,0
20-25 turistas 6 12,0 12,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Fuente: elaboración propia.
ANÁLISIS:
Según el nivel de visitas diarias que realizan los turistas, como población en
estudio, a los distintos establecimientos de la reserva paisajística Nor-Yauyos, y
basados en un análisis estadístico podemos observar que casi la mitad de los
establecimientos encuestados en un 48% son visitados de 5 hasta 15 turistas,
siendo notable los días festivos del lugar, como los campeonatos de canotaje que
se hace en uso responsable del río cañete que forma parte de una armonía y
belleza de este lugar, el problema existe que solo hay mayor afluencia en estos
días del año y es así que un 40% entre 15 a 20 turistas visitan también esta zona
del país y cuya oportunidad es mejor aprovechada por el turismo interno
generalmente y en su menor proporción en un 12% la visita se da entre 20 a 25%
de turistas que son mayormente grupos de jóvenes en busca de aventura.
GRÁFICO N°1
Fuente: elaboración propia.
TABLA N°2
2. ¿Cómo calificaría usted el flujo de turistas que visitan a
diario la reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
Frecuenci
a
Porcentaj
e
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
s
Normal 2 4,0 4,0 4,0
Poco 23 46,0 46,0 50,0
Muy
poco25 50,0 50,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Fuente: elaboración propia.
ANÁLISIS:
Según los datos analizados estadísticamente al 100% sobre la afluencia turística
en la reserva paisajista Nor-Yauyos, según los encuestados como muestra
confiable en esta investigación mencionan que el nivel de llegadas a esta región
por parte de los turistas es calificado como muy poca visitas en un 50% unánime,
seguido de un 46% de pocas visitas por parte de los turistas y un menor
porcentaje que no les afecta ni notan en 4% la afluencia turística en el lugar;
refiriéndose los pobladores a sensibles problemas y pocas acciones que se han
tomado, en materia de promoción turística, mejorar la infraestructura, y a no
repotenciar y reforzar estrategias al núcleo central del atractivo turístico en si
mismo.
GRÁFICO N°2
Fuente: elaboración propia.
TABLA N°3
3¿Dime usted en que porcentaje llega la ocupabilidad de sus
establecimientos en cuanto a paquetes turísticos, alojamiento,
restaurantes?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
10% 37 74,0 74,0 74,0
25% 13 26,0 26,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Fuente: elaboración propia.
ANÁLISIS
De acuerdo a la investigación de la encuesta y siendo analizada estadísticamente
los datos en una muestra significativa e importante en la unidad de análisis, la
reserva paisajista Nor-Yauyos, llegamos a analizar los datos de una manera
profunda en cuanto al porcentaje de ocupabilidad como adquisición activo de un
paquete turístico, una habitación o un servicio de alimentación, nos muestra que
en su mayoría hay un índice de ocupabilidad del 74% en un solo 10% del mercado
en general y un restante 26% que fluctúa entre los 25%; esto nos quiere decir que
en fechas más celebradas y concurridas los negocios turísticos pueden llegar a
ofrecer sus servicios en su gran mayoría y en constante visitas en todo el año
puede alcanzar un mínimo de 26% en solo la cuarta parte del mercado, de esta
manera, debemos reforzar estrategias claves en materia de promoción e
infraestructura turística.
GRÁFICO N°3
Fuente:
elaboración propia.
TABLA N°4
4.¿Qué circuitos prefieren los turistas?
Frecuenci
a
Porcentaj
e
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
s
c. aventura 8 16,0 16,0 16,0
c. histórico 17 34,0 34,0 50,0
c.
arqueológico21 42,0 42,0 92,0
c. ecológico 4 8,0 8,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Fuente: elaboración propia.
ANÁLISIS:
Según la muestra poblacional significativa de los datos estadísticos analizados en
la zona de la reserva paisajista de Nor-Yauyos podemos apreciar que la mayor
atracción de valor turístico por parte de los visitantes son los circuitos
arqueológicos en una proporción significativa en un 42%, cuyo fundamento
principal es visitar lugares de valor histórico como patrimonio de nuestra herencia
cultural, asimismo, la preferencia de un grupo de turistas demuestra que un 34%
tiene interés por un circuito histórico, siendo visitado mayormente como city tours
o full days que consta de pocos días por una demanda mayormente familiar, pero
la demanda que seguirá creciendo acertadamente con una valorización
estratégica es el mercado juvenil que se mantiene constante en un 16% y que
seguramente seguirá creciendo con el trabajo conjunto de llevar la reserva
paisajista como destino todo el año.
GRÁFICO N°4
Fuente: elaboración propia.
TABLA N°5
5. ¿Qué los motiva visitar la reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
Frecuenci
a
Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Ocio 12 24,0 24,0 24,0
Vacaciones 27 54,0 54,0 78,0
Diversión 5 10,0 10,0 88,0
Aprendizaje 5 4,0 4,0 68,0
Cultura 1 2,0 2,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Fuente: elaboración propia.
ANÁLISIS
Respondiendo a la proposición formulada como mayor motivación que impulsa la
visita a la reserva paisajista Nor- Yauyos, según los datos versados por parte de
los turistas estadísticamente podemos deducir que en su mayoría en un 54% la
reserva paisajista es visitado en la temporada de vacaciones por el público en
general, seguida por un 24% cuya mejor motivación para visitar esta región es el
ocio por parte de las parejas que buscan como objetivo principal descanso y
escapar de la ciudad, y en sus menores proporciones el 10% son motivados por la
diversión de los niños que lo realizan mayormente los fines de semanas, días
feriados, vacaciones para los turistas internos, ya que, de Lima está cerca ir a este
lugar, y el 4% y el 2% las personas mayores o adultas realizan ese tiempo de
turismo, peor con una mayor motivación de aprendizaje y cultura en sus visitas.
GRÁFICO N°5
Fuente: elaboración propia.
TABLA N°6
6. ¿Por cuantos días los turistas permanecen en la reserva
paisajística Nor Yauyos cochas?
Frecuenci
a
Porcentaj
e
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
s
1-2
días31 62,0 62,0 62,0
1-3
días16 32,0 32,0 94,0
1-4
días3 6,0 6,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Fuente: elaboración propia
ANÁLISIS
Los resultados que permitieron llegar a un mejor análisis en esta disyuntiva
problemática, son datos establecidos y elaborados estadísticamente en un grupo
importante de encuestados, es así, que nos lleva a detallar a continuación las
respuestas obtenidas; que más de la mitad de personas encuestadas en un 62%,
realizan visitas a la reserva paisajista Nor-Yauyos por un espacio no menor a 2
días manifestando que los días que tienen principalmente días son los feriados,
que llegan en sus autos aprovechando esos momentos en familia y también por la
cercanía del lugar, continua un 32% de personas que visita la reserva por espacio
de 1 a 3días este mercado son mayormente jóvenes que buscan acampar en las
noches y buscar momentos de diversión, y en un mínimo de turistas llegan a la
reserva paisajista Nor-Yauyos quedándose a pernoctar entre 1 a 4 días en su
importancia principal la búsqueda de conocimiento y cultura.
GRÁFICO N°6
Fuente: elaboración propia
TABLA N°7
7. ¿Cuántos días crees que serían los ideales para poder realizar una
visita satisfactoria?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
1-3 días 15 30,0 30,0 30,0
1-5 días 31 62,0 62,0 92,0
1-8 días 4 8,0 8,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Fuente: elaboración propia.
ANÁLISIS
El análisis estadístico, de acuerdo a los datos proporcionados en el cuestionario, y
basados en una muestra significativa de turistas, responden a continuación a la
proposición formulada de cuántos días considera Ud. Que sería una visita
satisfactoria. Prevaleciendo principalmente en más de la mitad de personas
encuestadas un 62% que de 1 a 5 días sería lo ideal para llegar a conocer mejor
los lugares de esta reserva, un 30% de encuestados nos afirma que de 1 a 3días
sería lo adecuado para hacer un turismo en esta zona, naturalmente este grupo de
turistas viene por segunda vez a la reserva paisajista cuya reiterada visita es para
apreciar los lugares turísticos que no pudieron completar, un 8% de turistas con
mayor disponibilidad de tiempo y siendo personas de tercera edad nos afirma que
sería recomendable visitar el lugar por espacios más prolongados de 1 hasta 8
días, porque el clima de este lugar es muy beneficiante para estas personas.
GRÁFICO N°7
Fuente: elaboración propia.
TABLA N°8
8. ¿Cómo calificaría usted planta turística dentro de la reserva
paisajística Nor Yauyos cochas?
Frecuenci
a
Porcentaj
e
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
s
Buena 16 32,0 32,0 32,0
Malo 27 54,0 54,0 86,0
Muy
malo7 14,0 14,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Fuente: elaboración propia.
ANÁLISIS
Según materia de investigación turística planteada en el cuestionario sobre
calificación de la planta turística por parte de los turistas en la unidad de análisis,
reserva paisajista Nor-Yauyos, detallaremos y analizaremos los datos estadísticos
que obtuvimos como información, que más de la mitad de los turistas en un
54%manifiesta al unísono que la planta turística del lugar, refiriéndose a
hospedaje, restaurantes, como agencias de viajes y entre otros, carecen de una
adecuada y eficiente infraestructura, en materias de salubridad, alumbrado
público, inmuebles que no son de material noble y poco servicio de negocios
turísticos que está provisto el lugar es incipiente y esto no atiende a las
necesidades básicas de los turistas en esta región afectando directamente al
turismo generador de divisas y empleo indirecto a los pobladores; seguido ello por
un 32% que manifiesta que un 32% en negocios de material rústica aún es buena
y accesible para el turismo, y un 7% de turistas que se llevan una mala impresión
con un 7% de toda la planta turística, que lamentablemente repercutirá en el
turismo de este lugar.
GRÁFICO N°8
Fuente: elaboración propia.
TABLA N°9
9. ¿Considera usted que le fue fácil encontrar una agencia de viaje?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Difícil 26 52,0 52,0 52,0
Muy difícil 24 48,0 48,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Fuente: elaboración propia.
ANÁLISIS
El análisis final que se obtuvo de los datos evaluados estadísticamente como
información principal por los diferentes turistas encuestados en la zona de reserva
paisajista Nor-Yauyos, se pudo determinar lo siguiente, debido a causas
mencionadas anteriormente por la deficiente planta turística, por la poca visita de
turismo y poco trabajo que se hace en el lugar en promoción turística, hace que
este destino sea demandada en espacios muy pequeños de tiempo y en fechas
muy específicas, es así, que el encontrar una agencia de viajes en el lugar sea
casi inaccesible demostrando que en un 52% le fue a los turistas difícil encontrar
una, seguida por un 48% que le fue muy difícil hallar una en el lugar, esto hace
mayor hincapié a las autoridades en establecer medidas alternas de información
turística y poder agenciar mayor información en la municipalidad del lugar,
lamentablemente los turistas llevan una mala imagen de esta bella reserva y
decepción que repercutirá en una menor afluencia turística.
GRÁFICO N°9
Fuente: elaboración propia.
TABLA N°10
10.¿Considera usted que le fue fácil encontrar un establecimiento de hospedaje
y alimentación?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Buena 14 28,0 28,0 28,0
Malo 26 52,0 52,0 80,0
Muy malo 10 20,0 20,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Fuente: elaboración propia.
ANÁLISIS
De acuerdo a los datos evaluados estadísticamente como información principal
por los diferentes turistas encuestados en la zona de reserva paisajista Nor-
Yauyos, se pudo determinar finalmente, como información confiable lo siguiente,
debido a causas mencionadas anteriormente por la poca fluctuación de turismo,
falta de servicios básicos que exigen los turistas como hospedajes que
mayormente son alojamientos dados por los pobladores de la zona, restaurantes
que no llegan a cumplir con las expectativas de los turistas y poco trabajo que se
hace en el lugar por parte de las autoridades en inversión y promoción turística,
hace que este destino sea demandada en espacios muy pequeños de tiempo y en
fechas muy específicas, entonces podemos afirmar que los turistas en un 52% no
encontraron fácilmente un establecimiento de hospedaje, ni de restauración y si lo
encontraron no cubrieron con sus exigencias mínimas demandadas, seguida por
un 28% que encontraron un establecimiento en buenas condiciones y medidas
sanitarias en alimentación, y un 20% de turistas que le fue difícil encontrar estos
negocios turísticos calificándolas como muy mala; esto hace que se pongan
mayores esfuerzos en las autoridades privadas y estatales, generadoras de mayor
inversión y mejor infraestructura, lamentablemente los turistas llevan una mala
imagen de esta bella reserva y decepción que repercutirá en una menor afluencia
turística.
GRÁFICO N°10
Fuente: elaboración propia.
TABLA N°11
11. ¿Cómo calificaría usted a las vías de acceso (carreteras) que tiene la
reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Buena 18 36,0 36,0 36,0
Malo 21 42,0 42,0 78,0
Muy malo 11 22,0 22,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Fuente: elaboración propia.
ANÁLISIS
Los resultados que permitieron llegar a un mejor análisis en esta disyuntiva
problemática, son datos establecidos y elaborados estadísticamente en un grupo
importante de encuestados en el lugar de análisis, reserva paisajista Nor-Yauyos,
que nos lleva a dar respuesta y detallar la realidad de este lugar turístico en
materia de investigación; calificando los turistas en un 42% que la accesibilidad vía
carretera a la reserva paisajista es mala, debido a que nos manifiestan que hay
varios tramos en trocha y otras muy deterioradas, que a veces concurre
congestionamiento vehicular, con señalización nula y sin lugares de seguridad
policial, por otro parte, un 36% afirma que la carretera Nor-Yauyos se encuentra
en buen estado, debido a que estos turistas visitan más de una vez la reserva
conocen más vías auxiliares y desvíos, naturalmente los que vienen por primera
vez por medidas de seguridad no se atreven a desafiar la carretera, y por otra
parte menor en un 22% califican que las carreteras se encuentran en un muy mal
estado, que no solo se trata del estado de la carretera, sino también de las
huelgas generadas que dejan en un mal estado las vías para dirigirse a eta zona
de reserva paisajista.
GRÁFICO N°11
Fuente: elaboración propia.
TABLA N°12
12. ¿Cómo calificaría usted la señalización para poder acceder a la reserva
paisajística Nor Yauyos cochas?
Frecuenci
a
Porcentaj
e
Porcentaje
válido
Porcentaje acumulado
Válido
s
Muy
buena2 4,0 4,0 4,0
Buena 29 38,0 38,0 62,0
Malo 19 58,0 58,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Fuente: elaboración propia.
ANÁLISIS
Los resultados que permitieron llegar a un mejor análisis en esta disyuntiva
problemática, son datos establecidos y elaborados estadísticamente en un grupo
importante de encuestados en el lugar de análisis, reserva paisajista Nor-Yauyos,
que nos lleva a dar respuesta y detallar la realidad de este lugar turístico en
materia de investigación; calificando los turistas en un 58% que la señalización
para poder acceder a la vía carretera de la reserva paisajista es mala, debido a
que nos manifiestan que a pesar que el estado de las pistas no son eficientes, la
señalización es casi inexistente, por otro parte, un 38% califica que la carretera
Nor-Yauyos tiene buena señalización, estando ya internamente en la ciudad, como
de vías auxiliares, pero aun así reconocen que se deberían hacer mayores
esfuerzos, y por otra parte menor en un 4% califican que las señalizaciones son
muy buenas hasta ciertos tramos saliendo de Lima, pero de ahí es casi nula; no
solo se trata del estado de la carretera, sino también de seguridad en prevenir
cualquier accidente vehicular, se debe tener como gestión mejorar todas las
señalizaciones para que se efectúe y genere un mayor ingreso de turistas que se
dirigen a esta zona de reserva paisajista.
GRÁFICO N°12
Fuente: elaboración propia.
TABLA N°13
13. ¿Cómo calificaría usted el servicio brindado dentro de la
reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
Frecuenci
a
Porcentaj
e
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
s
Muy
buena6 12,0 12,0 12,0
Buena 35 70,0 70,0 82,0
Malo 9 18,0 18,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Fuente: elaboración propia.
ANÁLISIS
El análisis estadístico, de acuerdo a los datos proporcionados en el cuestionario, y
basados en una muestra significativa de turistas, responden a continuación a la
proposición formulada de cómo calificaría Ud. El servicio en general brindado
dentro de la reserva paisajista Nor-Yauyos. Demostrando así, que un alto índice
de encuestados califica el servicio en general brindado en un 70% de buena
atención, manifestando, que el uso responsable de este atractivo hace más bello
este lugar turístico, aportando a ello una suma de esfuerzos por guarda parques,
voluntarios y personas que brindan lo mejor de sí es transmitirle a los turistas que
llegan a esta reserva una placentera visita, un porcentaje menor de un 18%
manifiesta disconformidad en que esta reserva paisajista merece mayor atención,
cuidado e inversión por parte de los empresarios y organismos estatales,
asimismo, de las propias autoridades locales, diciendo concisamente que aún falta
mucho por hacer, y existe un 12% de turistas mayormente nacionales que les
parece muy buena el servicio recibido en este lugar y propiciar mayores acciones
para llegar a conocer otros lugares de esta reserva, como parte de un circuito;
entonces con especial empeño debemos desarrollar conjuntamente este destino
turístico.
GRÁFICO N°13
Fuente: elaboración
propia.
TABLA N°14
14.¿Cree usted que el servicio brindado colmo sus expectativas?
Frecuenci
a
Porcentaj
e
Porcentaje
válido
Porcentaje acumulado
Válido
s
Normal 27 54,0 54,0 54,0
Poco 23 46,0 46,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Fuente: elaboración propia.
ANÁLISIS
Según la muestra poblacional significativa de los datos estadísticos analizados en
la zona de la reserva paisajista de Nor-Yauyos, analizaremos si el servicio
brindado cumplió con las expectativas de los turistas dentro de este lugar, es así,
que podemos apreciar que un 54% de turistas mayormente nacionales considera
que sus expectativas dentro de la reserva paisajista fue satisfecha, tampoco fue
que esperaron más, ya que, por la disponibilidad de tiempo solo visitaron los
lugares que ya conocían y tampoco reconocieron alguna mejora dentro de la
reserva, solo subrayamos el tiempo y comodidad familiar; en tanto un 46%
demostró disconformidad turistas que exigían mayores comodidades,
instalaciones y planta turística acorde a sus necesidades, esto quiere decir que
aún necesita desarrollarse esta reserva, no solo como núcleo turístico, sino como
un todo porque si no se toman medidas efectivas esta reserva lamentablemente
va seguir estancada y recepcionando los turistas frecuentes sin atraer
indistintamente mayores turistas.
GRÁFICO N°14
Fuente: elaboración propia.
TABLA N°15
15. ¿Cómo considera usted el trato brindado por el personal
de los gestores turísticos?
Frecuenci
a
Porcentaj
e
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
s
Muy
buena3 6,0 6,0 6,0
Buena 31 62,0 62,0 68,0
Malo 14 28,0 28,0 96,0
Muy malo 2 4,0 4,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Fuente: elaboración propia.
ANÁLISIS
El análisis estadístico, de acuerdo a los datos proporcionados en el cuestionario, y
basados en una muestra significativa de turistas, responden a continuación a la
proposición formulada de cómo calificaría Ud. El trato brindado por el personal de
los gestores turísticos dentro de la reserva paisajista Nor-Yauyos.
Demostrando, de esta manera, el papel principal e importante que realizan los
gestores como apoyo principal de reservar esta belleza turística y que la
consecuencia de sus acciones conlleven atraer una mayor afluencia turística, es
por ello que un alto índice de encuestados califica el trato brindando por los
gestores turísticos en un 62% de buena atención, manifestando, que el uso
responsable que realizan guarda parques, voluntarios, gestores y otras personas
en mantener este atractivo hace más bello este lugar turístico y tiene mucho valor
para ellos, asimismo que les proporcionan información, un porcentaje menor de
un 28% manifiesta disconformidad en que el trato brindado aún es poco, no solo
para los turistas en sí, sino para la reserva y llama a una mayor importancia,
cuidado e inversión por parte de los empresarios y organismos estatales,
asimismo, de las propias autoridades locales, a ellos se une un 4% que
absolutamente les parece muy mala el trato brindando por el personal, ya que,
algunos no tienen los uniformes adecuados, ni medidas de seguridad, por último y
no menos importante un 6% de turistas califica que la atención brindada por parte
de los gestores les transmite confianza e información que hace placentera esta
visita turística; entonces con especial empeño debemos seguir desarrollar
conjuntamente este destino turístico.
GRÁFICO N°15
Fuente: elaboración propia.
3.2 CONSLUSIONES
PRIMERA:
La infraestructura turística impacta de manera directa el flujo turístico como
hemos podido comprobar en la pregunta 3 de la encuesta ya que ahí se
demuestra que la ocupabilidad es 76%, el cual sería ideal llegar al 99% para
poder. Tener una ocupabilidad plena en los operadores turísticos tanto como
hoteles, restaurantes y agencias de viaje.
SEGUNDA:
En cuanto al perfil del turista y su influencia en la calidad de servicio podemos
ver que mediante la recolección de datos el 54% de turistas que visitan la
reserva paisajística Nor Yauyos cochas visitan por vacaciones el cual es un
cliente exigente ,por este motivo se dice que el turista no logro satisfacer sus
necesidades lo cual es un punto negativo para incrementar el flujo de turistas
en la reserva paisajística Nor Yauyos cochas.
TERCERA:
Las vías de acceso para poder llegar a la reserva paisajística Nor Yauyos
cochas es muy deficiente puesto esto impide que un turista motivado por el
tipo de turismo no puede acceder facialmente a este destino lo cual disminuye
el flujo turístico.
CUARTA:
La planta turista afecta significativamente la permanencia puesto que no se
encuentran satisfechos ya sea por la categoría de establecimiento que existen
en la zona ya que solo se encuentran casas hospedajes y hostales, este punto
deficiente disminuye la afluencia turística.
3.3 RECOMENDACIONES
Se recomienda mejorar la infraestructura, ya que esto abarca carreteras,
que existan mayor cantidad de ecolodges ya que por ser reserva
paisajística es imposible poner un hotel ya que la ley no lo permite, pero si
es posible habilitar proyectos mediante el plan COPESCO para poder tener
mayor cantidad de turistas al año.
Se recomienda a los operadores turísticos basarse en el perfil de turista que
más visita la reserva paisajística para así poder brindar el servicio
adecuado para ese tipo de turista.
En cuanto a accesibilidad se recomienda apertura vías alternas ya que solo
hay dos formas de llegar y la deficiencia de empresas de transporte no
facilitan el fácil acceso a la zona, también es necesario incrementar mayor
señalización dentro de la reserva paisajística.
En cuanto a planta turística se recomienda orientar a los operadores
turísticos en base a perfiles turísticos que visitan la zona, así mismo se
sugiere capacitar al personal que tiene trato directo con el turista para
poder brindar un servicio de calidad.
BIBLIOGRAFÍA
Boullon, Roberto. Planificación Del Espacio Turístico. Editorial Trillas,1997
Altés Machín, Carmen: “Marketing y turismo, introducción al marketing de
empresa y destinos turísticos”.- México, 2004.
Alternativa.- Grupo Técnico Estratégico.: “Plan de ordenamiento territorial
ambiental de la cuenca del Chillón” (Diagnóstico).- Lima, 2007.
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Carbajal Ramos, Diego F. “Planeamiento estratégico en el sector turismo”.
Tesis de Magister en Administración (Gestión de Empresas). U.N.M.S.M.
Lima, 2005.
CENFOTUR-MINCETUR-ESCUELA MAYOR DE TURISMO: “FODA turística
de la provincia de Canta”.- Canta, octubre 2008.
CENFOTUR-MINCETUR-ESCUELA MAYOR DE TURISMO: “Módulos I y II
del Diplomado “Gestión Municipal para el Desarrollo del Turismo Sostenible”,
Canta Junio 2008.
C.I.U.A.T.- “Clasificación Internacional Uniforme de Actividades Turísticas”.
2003.
Cogny Hurtado, César. “Problemática del Sector Industria y Turismo en el
departamento de Lima”.- Huacho, marzo 1988.Fundación CEDDET:
“Medición del turismo y su impacto en la economía”.- México, 2006.
Hunziker, Walter y Krapth, Kurt: “Consideraciones para la investigación y
ciencia turística”. En: Revista de Estudios Turísticos, Nº 1.- Madrid,
1964.Hurtado
Fuertes, Ciro: “Los recursos naturales del valle del río Chillón”.- Lima, 2002.
Gobierno Regional de Lima-Provincias: “Plan de desarrollo concertado de la
Región Lima-Provincias 2004-2006”.- Huacho, 2004.
Huamán Enciso, Homero: “Canta: potencial turístico”.- Lima, marzo 1998.
I.G.N. (Instituto Geográfico Nacional): “Localización cartográfica de centros
poblados del Perú”.- Lima 2006.
I.N.E.I: “Estadísticas sobre población de la provincia de Canta: 1988, 1993,
2000 y 2008”.- Lima, 2009.
Instituto APOYO: “Economía para todos”.- Lima, 1997.
Instituto Nacional de Fomento Municipal (INFOM).: “Plan Nacional de
Desarrollo Municipal a Mediano Plazo 1986-1990”.- Lima, enero 2008.
Mesa de Concertación para la lucha contra la pobreza de la provincia de
Canta: “Plan Estratégico de Desarrollo de la Provincia de Canta para el
2012”.- Canta, setiembre 2002.
MINAG.- Zona Agraria de Canta: “Informes ganaderos de la provincia”.-
Canta, 1992.
MINCETUR: “Normas para elaborar el inventario de recursos turísticos del
Perú”. Lima, 2001.
MINCETUR: “Plan Estratégico Nacional de Turismo (PENTUR)”.- Lima,
2008.
MINCETUR: “FODA DE PENTUR”.- Lima, 2008.
ANEXOS:
ANEXO 1: MATRIZ DE CONSISTENCIA
PROBLEMA OBJETIVO PRINCIPAL HIPÓTESIS PRINCIPAL VARIABLES INDICADOR METODOLOGÍA
¿Cómo la
infraestructura
turística repercute
en el flujo turístico
en la reserva
paisajística Nor
Yauyos cochas?
Indicar de qué manera
la infraestructura
turística repercute en la
afluencia de turistas en
la Reserva Paisajística
Nor Yauyos Cochas.
La carencia de
infraestructura
turística repercute en
la afluencia turística
en la reserva
paisajística Nor
Yauyos Cochas.
Flujo turístico
Infraestructura
turística
-Llegada De
Turistas
-Arribos De
Turistas
-Perfil Del
Turista
DISEÑO
Investigación es
correlacional
TIPO
Tipo de
investigación
aplicada
NIVEL
Nivel explicativo
PROBLEMAS
ESPECÍFICOS
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
HIPÓTESIS
SECUNDARIAS
¿De qué manera
el perfil del turista
influye en la
calidad de
servicios en la
Reserva
Paisajística Nor
Yauyos Cochas?
Identificar de qué
manera el perfil del
turista influye en la
calidad de servicios
en la reserva
paisajística Nor
Yauyos Cochas.
El perfil de turistas
influye en la calidad de
servicios en la
reserva paisajística
Nor Yauyos Cochas
-Tipos de
alojamiento
-Restaurantes
-Agencias de
viajes
¿Cómo las vías
de accesos
afecta a la
llegada de los
turistas a la
Reserva
Paisajística Nor
Yauyos Cochas?
¿Cómo las vías de
accesos afecta a la
llegada de los
turistas a la Reserva
Paisajística Nor
Yauyos Cochas?
La carente vía de
acceso afecta en la
llegada de turistas a la
reserva paisajística
Nor Yauyos Cochas.
¿De qué manera
la planta turística
influye en la
permanecía de
los turistas en la
reserva
paisajística Nor
Yauyos cochas?
Indicar de qué
manera la planta
turística influye en
la permanencia de
los turistas en la
reserva paisajística
Nor Yauyos
Cochas.
La planta turística
afecta en la
permanencia dentro
de la reserva
paisajística Nor
Yauyos Cochas.
ANEXO 2: CUESTIONARIO
LLEGADA DE TURISTAS
1. ¿Dime usted cuántos turistas visitan a diario su establecimiento?
a) 5-15 turistas
b) 15-20 turistas
c) 20-25 turistas
d) 25-30 turistas
e) 30-35 turistas
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE HOTELERIA TURISMO Y GASTRONOMIA
ENCUESTAEstimado (a) amigo (a)
La presente encuesta busca establecer la correlación de la infraestructura turística y la influencia en el flujo turísticos dentro de la reserva paisajística Nor Yauyos cochas
NOMBRE Y APELLIDOS:
TIPO DE EMPRESA:
¡NO EXISTE RESPUESTA CORRECTA O INCORRECTA, SOLO EXHORTAMOS A LA VERACIDAD DE LOS DATOS VERTIDOS EN ESTA ENCUESTA ¡
2. ¿Cómo calificaría usted el flujo de turistas que visitan a diario la
reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
a) Suficiente
b) Buena
c) Normal
d) Poco
e) Muy poco
3. ¿Dime usted en que porcentaje llega la ocupabilidad de sus
establecimientos en cuanto a paquetes turísticos, alojamiento,
restaurantes?
a) 10%
b) 25%
c) 50%
d) 75%
e) 100%
PERFIL DEL TURISTAS
4. ¿Qué circuitos prefieren los turistas?
a) C. aventura
b) C. histórico
c) C. arqueológico
d) C. ecológico
e) C. medicinal
5. ¿Qué los motiva visitar la reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
a) Ocio
b) Vacaciones
c) Diversión
d) Aprendizaje
e) Cultura
PERMANENCIA
6. ¿Por cuantos días los turistas permanecen en la reserva paisajística
Nor Yauyos cochas?
a) 1-2 días
b) 1-3 días
c) 1-4 días
d) 1-5 días
e) 1-7 días
7. ¿Cuántos días crees que serían los ideales para poder realizar una
visita satisfactoria?
a) 1-3 días
b) 1-5 días
c) 1-8 días
d) 1-10 días
e) 1-15 días
PLANTA TURISTICA
8. ¿Cómo calificaría usted plata turística dentro de la reserva paisajística
nor Yauyos cochas?
a) Suficiente
b) Muy buena
c) Buena
d) Malo
e) Muy malo
9. ¿Considera usted que le fue fácil encontrar una agencia de viaje?
a) Muy fácil
b) Fácil
c) Normal
d) Difícil
e) Muy difícil
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE HOTELERIA TURISMO Y GASTRONOMIA
ENCUESTAEstimado (a) amigo (a)
La presente encuesta busca establecer la correlación de la infraestructura turística y la influencia en el flujo turísticos dentro de la reserva paisajística Nor Yauyos cochas
NOMBRE Y APELLIDOS:
EDAD:
¡NO EXISTE RESPUESTA CORRECTA O INCORRECTA, SOLO EXHORTAMOS A LA VERACIDAD DE LOS DATOS VERTIDOS EN ESTA ENCUESTA ¡
10.¿considera usted que le fue fácil encontrar un establecimiento de
hospedaje y alimentación?
a) Excelente
b) Muy buena
c) Buena
d) Malo
e) Muy malo
VIAS DE ACCESO
11.¿Cómo calificaría usted a las vías de acceso (carreteras) que tiene la
reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
a) Excelente
b) Muy buena
c) Buena
d) Malo
e) Muy malo
12.¿Cómo calificaría usted la señalización para poder acceder a la
reserva paisajística Nor Yauyos cochas?
a) Excelente
b) Muy buena
c) Buena
d) Malo
e) Muy malo
CALIDAD DE SERVICIO
13.¿Cómo calificaría usted el servicio brindado dentro de la reserva
paisajística Nor Yauyos cochas?
a) Excelente
b) Muy buena
c) Buena
d) Malo
e) Muy malo
14.¿Cree usted que el servicio brindado colmo sus expectativas?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Normal
d) Poco
e) Muy poco
15.¿Cómo considera usted el trato brindado por el personal de los gestores
turísticos?
a) Excelente
b) Muy buena
c) Buena
d) Malo
e) Muy malo
ANEXO 3: BASE DE DATOS
Llegada de turistas.
Perfil del turista.
Permanencia. Planta turística. v. acceso Calidad de servicio.
TOTAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 151 1 4 1 2 2 2 2 4 4 3 3 3 3 3 3 32 2 5 2 3 1 1 2 3 5 4 4 3 3 4 4 43 1 4 1 3 2 2 1 3 4 3 3 3 3 3 3 34 2 4 1 3 2 1 2 3 4 4 3 3 3 4 2 45 1 5 1 2 2 2 2 3 4 4 3 4 3 4 3 46 1 4 1 3 1 1 2 3 5 4 3 4 3 4 3 47 1 4 1 1 1 2 2 4 4 3 3 3 3 4 3 48 1 3 1 2 2 1 1 4 5 3 4 2 3 4 4 49 1 4 1 3 1 1 2 5 4 3 3 3 3 4 3 410 2 5 2 2 2 1 1 3 5 5 4 4 3 3 4 411 1 5 1 3 2 2 2 4 4 4 3 3 3 3 3 412 2 4 2 2 1 1 1 3 5 3 4 3 3 4 5 313 1 5 1 3 2 2 2 4 4 4 3 3 3 3 4 314 2 4 2 1 1 1 1 3 5 5 4 3 4 4 3 315 2 5 2 2 2 1 2 5 5 5 4 4 3 3 4 316 2 5 2 3 2 1 2 3 5 5 4 3 4 3 5 417 2 5 1 4 2 1 2 4 5 4 4 3 3 3 4 418 1 5 1 3 1 1 2 3 5 3 3 3 4 4 4 319 3 4 1 3 1 1 2 3 4 4 3 4 4 3 4 420 3 4 1 4 1 2 2 3 4 4 3 4 4 4 3 321 2 4 1 2 1 1 2 4 5 3 4 4 3 3 4 322 3 5 1 1 2 2 2 4 4 4 3 3 2 4 3 423 1 4 1 2 2 1 2 3 5 3 4 3 3 3 4 324 3 5 1 1 2 2 1 4 5 4 3 3 2 4 3 325 2 3 1 2 1 1 1 5 5 3 5 3 3 3 3 326 1 4 1 2 2 2 2 4 5 4 4 4 4 3 3 327 3 5 1 3 4 1 1 5 4 4 4 4 3 3 3 328 3 4 1 2 2 2 2 4 4 4 4 4 3 3 3 429 2 5 1 3 4 1 1 4 4 4 5 2 3 3 3 430 2 5 2 3 4 2 2 4 5 5 4 3 3 3 3 431 1 5 1 3 5 2 2 4 4 4 5 3 2 3 3 432 2 4 1 2 2 3 2 4 5 3 5 3 2 4 4 433 1 5 2 3 2 3 2 4 4 4 3 3 3 3 3 434 2 4 1 4 2 2 2 3 4 5 5 3 4 4 3 435 1 4 2 3 3 3 1 4 5 5 5 3 3 3 4 436 2 5 1 2 2 1 2 5 4 5 5 3 3 4 3 337 1 4 1 3 3 1 1 4 5 4 4 3 3 3 4 438 1 5 1 4 2 1 2 3 4 4 4 4 3 4 3 4
39 1 5 1 1 1 1 1 4 5 3 3 4 3 4 2 340 2 5 1 1 4 1 2 4 5 4 3 3 3 4 4 441 2 4 2 2 3 1 1 4 5 4 4 4 2 4 2 342 1 5 2 3 2 1 2 4 5 3 3 3 2 3 3 343 1 4 1 3 2 1 3 4 4 4 5 4 3 4 3 444 1 4 1 3 3 1 2 5 4 5 5 3 4 3 3 445 2 5 2 2 2 2 3 3 4 4 5 4 3 4 3 446 2 4 1 1 4 1 2 4 4 3 4 4 4 3 3 347 1 5 2 2 2 2 1 4 4 4 4 4 3 3 3 448 1 5 1 3 2 1 3 4 5 5 4 4 3 3 3 449 1 5 1 2 3 1 1 4 4 4 5 3 3 3 3 450 2 4 1 1 2 1 3 5 4 4 4 4 3 4 3 4
LEYENDA:
LLEGADA DE TURISTAS
1.1) 5-15 turistas2) 15-20 turistas 3) 20-25 turistas4) 25-30 turistas5) 30-35 turistas
2.1) Suficiente2) Buena3) Normal4) Poco5) Muy poco
3.
1) 10%2) 25%3) 50%4) 75%5) 100%
PERFIL DEL TURISTA.
4.1) C. aventura2) C. histórico3) C. arqueológico4) C. ecológico5) C. medicinal
5.1) Ocio2) Vacaciones3) Diversión4) Aprendizaje5) Cultura
PERMANENCIA
6.1) 1-2 días 2) 1-3 días3) 1-4 días4) 1-5 días
5) 1-7 días
7.1) 1-3 días 2) 1-5 días3) 1-8 días4) 1-10 días5) 1-15 días
PLANTA TURISTICA
8.f) Suficienteg) Muy buenah) Buena i) Maloj) Muy malo
9.1) Muy fácil2) Fácil3) Normal4) Difícil5) Muy difícil
10.1) Excelente2) Muy buena3) Buena 4) Malo5) Muy malo
VIAS DE ACCESO
11.1) Excelente2) Muy buena3) Buena 4) Malo5) Muy malo
12.1) Excelente2) Muy buena3) Buena 4) Malo5) Muy malo
CALIDAD DE SERVICIO
13.1) Excelente2) Muy buena3) Buena 4) Malo5) Muy malo
14.1) Siempre2) Casi siempre3) Normal 4) Poco5) Muy poco
15.1) Excelente2) Muy buena3) Buena 4) Malo5) Muy malo
ANEXO 4: VALIDACIÓN DE EXPERTOS
