Tesis de clima laboral

7/21/2019 Tesis de clima laboral

1/22

UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL ESTADO DE MXICO

CENTRO UNIVERSITARIO TEMASCALTEPEC.

EXTENSIN TEJUPILCO.

Licenciatura en Psicoo!"a.

CAUSAS #UE DETERMINAN EL CLIMA OR$ANI%ACIONAL DEL

PERSONAL DEL DISPENSARIO MDICO TONANT%IN& VALLE DE

'RAVO. ()*+&

TESIS

#UE PARA O'TENER EL TITULO DE LICENCIADO EN

PSICOLO$IA.

PRESENTA,

MARCO ANTONIO -RUTIS $ON%ALE%

DIRECTOR DE TESIS,

CUAUT/MOC AL'A RODR0$UE%

Te1u2ico& M34ico Enero 5e ()*6.


2/22

7NDICE

INTRODUCCIN

RESUMEN

CAPITULO *

INTRODUCCIN

1.1 Planteamiento del problema

1.2 Objetivos de la investigacin

1.2.1 Objetivo general

1.2.2 Objetivo especifico

1.3 justificacion de la investigacin

1.4 Delimitacin y limitacin de la investigacion

CAP7TULO (

Marco terico

2.1 dispensario mdico tonant!in ".#. De valle de bravo.

2.1.2 fundacin$ ubicacin geogr%fica$ %reas de atencin a la salud.

2.1.3 asociacin civil

2.1.4 tipos de asociacin civil

2.1.& diferencia entre asociacin civil y asociacin con fines de lucro.

2.2 clima organi!acional

2.2.1 definicin$ antecedentes y enfo'ues del clima organi!acional

2.2.2 importancia de un buen clima organi!acional

2.2.3 ventaja y desventajas del clima organi!acional

2.2.4 impacto psicolgico en la organi!acin respecto a la productividad.

#ap(tulo 3 Metodolog(a

3.1 dise)o de investigacin


3/22

3.1.2 tcnica de recoleccin de datos

3.1.3 procedimiento de recopilacin de datos

3.1.4 poblacin*muestra

3.1.4 an%lisis de datos


4/22

RESUMEN

+e presenta una investigacin$ en donde se anali!a las caracter(sticas del clima

organi!acional de un dispensario ,cl(nica- de la !ona centro de alle de /ravo$

M0ico.

Para la reali!acin de dica investigacin se aplic un cuestionario adaptado del

instrumento de iting y +tringer para medir el fenmeno en cuestin. na ve!

teniendo los resultados de este an%lisis se pretende detectar cu%les son las

causas 'ue determinan el clima laboral del dispensario mdico ,5onant!in- ".#. de

alle de /ravo M0ico$ se proceder% a reali!ar una descripcin de cada una de

las dimensiones 'ue conforman el instrumento antes mencionado$ se resaltaran

los puntos m%0imos y minimos dentro del trabajo de la estad(stica6 esto con la

finalidad de 'ue sirvan de apoyo a futuras investigaciones.


5/22


6/22

MARCO TORICO

7l #lima Organi!acional es un tema de gran importancia oy en d(a para casi

todas las empresas$ las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente

laboral$ para as( alcan!ar un aumento de productividad$ sin perder de vista el

recurso umano.

E Ci9a Or!ani;aciona

7l ambiente donde una persona desempe)a su trabajo diariamente$ el trato 'ue un

jefe puede tener con sus subordinados$ la relacin entre el personal de la empresa

e incluso la relacin con proveedores y clientes$ todos estos elementos van

conformando lo 'ue denominamos #lima Organi!acional$ este puede ser un

v(nculo o un obst%culo para el buen desempe)o de la organi!acin en su conjunto

o de determinadas personas 'ue se encuentran dentro o fuera de ella$ tambin

puede ser un factor de distincin e influencia en el comportamiento de 'uienes la

integran. 7n suma$ es la e0presin personal de la 8percepcin8 'ue lostrabajadores y directivos se forman de la empresa a la 'ue pertenecen y 'ue

incide directamente en el desempe)o de la misma.

+tepen 9obbins:1;;;


7/22

regularidades determinadas y 'ue denominamos clima de un lugar o regin$ al

clima organi!acional$ traducindolos como un conjunto particular de pr%cticas y

procedimientos organi!acionales :+cneider$ 1;?&


8/22

" fin de comprender mejor el concepto de #lima Organi!acional es necesario

resaltar las siguientes caracter(sticas :>oncalve!$ "le0is$1;;?


9/22

Res2onsa:ii5a5. 7s la percepcin del individuo sobre el ser su propio jefe$ el

tener un compromiso elevado con el trabajo$ el tomar decisiones por s( solo$ el

crearse sus propias e0igencias.

Reco92ensa. #orresponde a los est(mulos recibidos por el trabajo bien eco. 7sla medida en 'ue la organi!acin utili!a m%s el premio 'ue el castigo.

Ries!o. #orresponde al sentimiento 'ue tienen los miembros de la organi!acin

acerca de los desaf(os 'ue impone el trabajo. 7s la medida en 'ue la organi!acin

promueve retos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.

Caor. 7s la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de la

e0istencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto

entre pares como entre jefes y subordinados.

A2o=o. 7s el sentimiento sobre la e0istencia de un esp(ritu de ayuda de parte de

los directivos y de otros empleados del grupo.

Est>n5ares 5e 5ese92e?o. 7s el nfasis 'ue pone la organi!acin sobre las

normas de rendimiento. +e refiere a la importancia de percibir metas impl(citas y

e0pl(citas as( como normas de desempe)o.

Con@icto. 7s el grado en 'ue los miembros de la organi!acin$ tanto pares como

superiores$ aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar

los problemas tan pronto surjan.

I5enti5a5. 7s el sentimiento de pertenencia a la organi!acin$ el cual es un

elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. 7n general$ es la

sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organi!acin.

METODO


10/22

O:1etio !enera

Edentificar las causas 'ue determinan el clima organi!acional del personal del

dispensario mdico 5onant!in de alle de /ravo. 2A14$

O:1etios es2ec"@icos,

Determinar las relaciones laborales 'ue presenta el personal del dispensario

mdico 5onant!in de alle de /ravo.

Detectar como es la convivencia del personal del dispensario mdico 5onant!in$

de alle de /ravo.

#onocer el clima organi!acional del personal del Dispensario mdico 5onant!in$ dealle de /ravo.

Pantea9iento 5e 2ro:e9a

osospitales y los dispensarios son organi!aciones en donde el personal se

encuentra en constante estrs$ esto puede generar conflictos en el personal o

diferencias 'ue repercuten en las actividades diarias y sobre todo en la

convivencia con sus pacientes$ debido a 'ue los elementos estructurales$

ambientales y umanos se relacionan entre s(.

7l clima organi!acional es de vital importancia con esto se puede llegar al 0ito o

por otra parte se puede llegar al fracaso como organi!acin y sobre todo surgen

frustraciones en el personal 'ue labora en ella$ a lo cual se le puede definir como

estado de adaptacin$ se refiere no solo a la satisfaccin de necesidades

fisiolgicas y de seguridad$ sino tambin a las necesidades de autoestima y de

reali!acin :#iavenato$ 2AAA


11/22

Ti2o 5e estu5io,

7l estudio de la presente investigacin corresponde al tipo de estudio descriptivo

ya 'ue sirve para conocer como es y de 'u manera se presenta un fenmeno$ eneste caso ser(a detectar las causas 'ue determinan el clima organi!acional del

personal del dispensario mdico 5onant!in de alle de /ravo.

Varia:es.

CLIMA OR$ANI%ACIONAL

De@inici8n Conce2tua

Hace referencia al trabajo propio de las organi!aciones$ dico ambiente ejerce

influencia en la conducta y el comportamiento de sus miembros$ en el sentido en

'ue se puede manifestar 'ue el clima organi!acional es el reflejo de la cultura m%s

profunda de la organi!acin en este mismo orden es importante se)alar 'ue el

clima determina la forma en 'ue el trabajador percibe su trabajo$ rendimiento$

productividad$ y satisfaccin en la labor 'ue desempe)a :Iuintero$ "fricano y

=aria$ 2AA


12/22

7l presente proyecto se llevara a cabo en el Dispensario Mdico 5onant!in de

alle De /ravo$ tomando en cuenta a los trabajadores de la institucin$ cabe

mencionar 'ue debido a 'ue es una asociacin civil e0iste personal 'ue trabajan

de forma voluntaria y su labor dentro de la institucin es solo en temporadas$ lo

cual nos indica 'ue ellos no afectar(an muco el clima laboral del Dispensario.

a poblacin est% conformada por un total de 3; trabajadores$ de los cuales 23

son trabajadores remunerados dentro del Dispensario$ 3 trabajan por comisin y

13 son voluntarios$ sus edades oscilan entre los 23 a los ?& a)os de edad$ y su

grado de escolaridad es desde educacin b%sica asta educacin profesional y

especialidades.

MUESTRA

De los 3; trabajadores e0istentes en el Dispensario Mdico 5onant!in de alle de

/ravo$ solo se tomaran a 23 'ue son los 'ue trabajan activamente y tienen una

convivencia diaria$ esto sin importar se0o$ religin$ edad$ y grado acadmico.

T3cnica o instru9ento,

Para esta investigacin se pretende utili!ar la encuesta de itin y +tringer 'ue

mide e0actamente lo 'ue es el clima laboral$ bas%ndose en los siguientes ;

aspectosC

ESTRUCTURA,

9epresenta la percepcin 'ue tienen los miembros de la organi!acin acerca de la

cantidad de reglas procedimientos$ tr%mites y otras limitaciones a 'ue se ven

enfrentados en el desarrollo de su trabajo. a medida en 'ue la organi!acin pone

nfasis en la burocracia$ versus el nfasis puesto en un ambiente de trabajo libre$

informal e inestructurado.

RESPONSA'ILIDAD,


13/22

7s el sentimiento de los miembros de la organi!acin acerca de su autonom(a en

la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. 7s la medida en 'ue la

supervisin 'ue reciben es de tipo general y no estreca$ es decir$ el sentimiento

de ser su propio jefe y no tener doble ce'ueo en el trabajo.

RECOMPENSA,

#orresponde a la percepcin de los miembros sobre la adecuacin de la

recompensa recibida por el trabajo bien eco. 7s la medida en 'ue la

organi!acin utili!a m%s el premio 'ue el castigo.

DESA-7O,

#orresponde al sentimiento 'ue tienen los miembros de la organi!acin acerca de

los desaf(os 'ue impone el trabajo. a medida en 'ue la organi!acin promueve la

aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.

RELACIONES,

7s la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de la e0istencia

de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares

como entre jefes y subordinados.

COOPERACIN,

7s el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la e0istencia de un esp(ritu

de ayuda de parte de los directivos y de otros empleados del grupo. Jnfasis

puesto en el apoyo mutuo$ tanto de niveles superiores como inferiores.

ESTBNDARES,

7s la percepcin de los miembros acerca del nfasis 'ue pone la organi!acin

sobre las normas de rendimiento.


14/22

CON-LICTO,

7s el sentimiento de los miembros de la organi!acin$ tanto par como superior$ de

aceptar las opiniones discrepantes y no temer enfrentar y solucionar los problemas

tan pronto como surjan.

IDENTIDAD,

7s el sentimiento de pertenencia a la organi!acin. 7s un elemento importante y

valioso dentro del grupo de trabajo. 7n general$ es la sensacin de compartir losobjetos personales con los de la organi!acin.

7l cuestionario est% estructurado bajo una escala de tipo iBert$ sin punto

intermedio para evitar 'ue las personas contesten de forma ambigua. as

categor(as 'ue lo componen van desdeC Muy de acuerdo :1


15/22

Cuestionario 5e ci9a or!ani;aciona& a5a2taci8n 5e instru9ento 5e Lit


16/22

sean evaluadas :tomadas encuenta


17/22

1; as recompensas e incentivos'ue se reciben en estaorgani!acin son mejores 'uelas amena!as y cr(ticas.

2A "'u( las personas son

recompensadas segn sudesempe)o en el trabajo.

21 7n esta organi!acin aymuc(sima cr(tica.

22 7n esta organi!acin no e0istesuficiente recompensa yreconocimiento por acer unbuen trabajo.

23 #uando cometo un error mesancionan.

24 a filosof(a de esta organi!acines 'ue a largo pla!oprogresaremos m%s si acemoslas cosas lentas perocerteramente.

2& 7sta organi!acin a tomadoriesgos en los momentosoportunos.

2@ 7n esta organi!acin tenemos

'ue tomar riesgos grandesocasionalmente para estardelante de la competencia.

2? a toma de decisiones en estaorgani!acin se ace condemasiada precaucin paralograr la m%0ima efectividad.

2 "'u( la organi!acin se arriesgapor una buena idea.

2; 7ntre la gente de esta

organi!acin prevalece unaatmsfera amistosa.

3A 7sta organi!acin se caracteri!apor tener un clima de trabajoagradable y sin tensiones.

31 7s bastante dif(cil llegar aconocer a las personas en esta


18/22

organi!acin.

32 as personas en estaorgani!acin tienden a ser fr(asy reservadas entre s(.

34 7n esta organi!acin se e0igeun rendimiento bastante alto.

3& a direccin piensa 'ue todotrabajo se puede mejorar.

3@ 7n esta organi!acin siemprepresionan para mejorarcontinuamente mi rendimientopersonal y grupal.

3? a direccin piensa 'ue si todaslas personas est%n contentas la

productividad marcar% bien.

3 "'u($ es m%s importante llevarsebien con los dem%s 'ue tener unbuen desempe)o.

3; Me siento orgulloso de midesempe)o.

4A +i me e'uivoco$ las cosas lasven mal mis superiores.

41 os jefes ablan acerca de mis

aspiraciones dentro de laorgani!acin.

42 as personas dentro de estaorgani!acin no conf(anverdaderamente una en la otra.

43 Mi jefe y compa)eros meayudan cuando tengo una labordif(cil.

44 a filosof(a de nuestros jefesenfati!a el factor umano$ cmose sienten las personas$ etc.

4& 7n esta organi!acin se causabuena impresin si uno semantiene callado para evitardesacuerdos.

4@ a actitud de nuestros jefes es


19/22

'ue el conflicto entre unidades ydepartamentos puede serbastante saludable.

4? os jefes siempre buscanestimular las discusiones

abiertas entre individuos.

4 +iempre puedo decir lo 'uepienso aun'ue no est deacuerdo con mis jefes.

4; o m%s importante en laorgani!acin$ es tomardecisiones de la manera m%sf%cil y r%pida posible.

&A as personas se sientenorgullosas de pertenecer a esta

organi!acin.

&1 Me siento 'ue soy miembro deun e'uipo 'ue funciona bien.

&2 +iento 'ue no ay muca lealtadpor parte del personal acia laorgani!acin.

&3 7n esta organi!acin cada cualse preocupa por sus propiosintereses.


20/22

DISEO DE LA INVESTI$ACIN

a presente investigacin es de tipo no e0perimental debido a 'ue la obtencin de

datos no depender% del investigador$ por'ue este no ejercer% ningn tipo de

influencia sobre los participantes en lo 'ue ellos contesten o proyecten

:#iavenato$ 2AA@


21/22

RECURSOS NECESARIOS

Materiaes,

%pices$ gomas$ e'uipo de cmputo laptop$ aula de aplicacin.

u9anos,

Personal seleccionado 'ue labora en el dispensario mdico 5onant!in de

alle de /ravo$ M0ico.

'ENE-ICIOS ESPERADOS

#onocer y determinar las causas posibles 'ue generan el clima organi!acional de

dica institucin$ as( como resaltar las causas positivas y negativas de dico clima

organi!acional.

DI-ICULTADES PREVISTAS

Horarios de atencin a pacientes.

D(as 'ue labora el personal del dispensario mdico 5onant!in alle de /ravo$

M0ico.


22/22

RE-ERENCIAS

Dessler. >ary. Organi!acin y "dministracin. Prentice Hall Enteramericana$

M0ico$ 1;;3$ p. 11.

>ibson$ Q.6 Evancevic$ Q. y Donelly$ Q. :1;;@raHill.

>oncalves$ ". :1;;?oncalve!$ "le0is. "rticulo de Enternet ,Dimensiones del #lima Organi!acional-.

+ociedad atino "mericana para la calidad :+#6 +tringer$ 9.:1;@< Motivacion y clima organi!acional$ Harvard

9obbins$ +tepen. #omportamiento Organi!acional. U.edicin$ 7ditorial Pretince

Hall$ 1;;;. M0ico.

niversity$ >raduate +cool of /usiness "dministration$ Division of 9esearc
http://www.nur.edu/rrhh/temas/medicion.htmhttp://www.calidad.org/articles/dec97/2dec97.htmhttp://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S0864-34662011000200004&script=sci_arttexthttp://www.pwc.com/es_MX/mx/servicios/archivo/2013-02-clima-organizacional.pdfhttp://www.calidad.org/articles/dec97/2dec97.htmhttp://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S0864-34662011000200004&script=sci_arttexthttp://www.pwc.com/es_MX/mx/servicios/archivo/2013-02-clima-organizacional.pdfhttp://www.nur.edu/rrhh/temas/medicion.htm

Tesis de clima laboral

Documents

Transcript of Tesis de clima laboral