Teotihuacan
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![Page 1: Teotihuacan](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062514/5589b4c2d8b42a02598b4645/html5/thumbnails/1.jpg)
Marketing Digital y Social Media para empresas de Turismo.Comisión para el Desarrollo del Turismo del Valle de Teotihuacán
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gracias
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Objetivo de este curso
• Desarrollar nuevas capacidades empresariales y competencias en mercadotecnia digital para las empresas del Valle de Teotihuacán que les permitan llevar a cabo mejores acciones de marketing a partir del conocimiento de su marca, su público y las herramientas de Marketing digital y redes sociales
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Qué vamos a ver hoy
• Contexto del Marketing Digital • El consumidor digital• Definición de mi negocio, mis clientes y mis
conversiones• Cómo voy a medir los resultados
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Contexto
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2,000-2,500 MILL
35%
45.1 Mill
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En México…
• 16.3 billones de páginas web en México al mes
• Cada usuario visita en promedio 20 páginas distintas en al menos 15 dominios diferentes durante el día.
• 50 millones de cuentas de Facebook
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http://investor.fb.com/releasedetail.cfm?ReleaseID=821954
• 1.23 billones de MAU• 757 millones de DAU• 945 millones de MoMAU
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http://investor.fb.com/releasedetail.cfm?ReleaseID=821954
• Más de un billón de unique vistors ela mes• Más de 6 billones de horas se ven cada mes• Más de 100 horas de video cada minuto• 40% de las visitas provienen de móviles
![Page 10: Teotihuacan](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062514/5589b4c2d8b42a02598b4645/html5/thumbnails/10.jpg)
En México…
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http://investor.fb.com/releasedetail.cfm?ReleaseID=821954
• 254 millones de usuarios activos mensuales.• Mas de 500 millones de Twits se generan
cada día• 76% de los usuarios lo usan en Mobile
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Social Media
+259
+500
+130+70
+40
+?
+40
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Gasto en Ads Online
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Gasto en México
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¿Qué está
pasando?
![Page 16: Teotihuacan](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062514/5589b4c2d8b42a02598b4645/html5/thumbnails/16.jpg)
• “escucha a tu marca”
“escucha a tu público”
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“crea Engagement”
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“Hazlo viral”
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“Hay que hacer un MEME”
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La realidad es mucho más complejo que eso…
PLANEAR + HACER + APENDER
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JJRH, Gary Vaynerchuck
“the social engagement thing is hard and takes too much time”
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RÁPIDOFÁCIL
BARATO
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Social Media
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El consumido cambió
• Está siempre conectado• Tiene una voz• Quiere ser escuchado• Genera MUCHA información sobre sí y su
actividad• Hay “nuevos” consumidores
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Porque el entorno cambio.
• Nuevas tecnologías• Más conectividad• Menores costos de adquisición
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Social Media & Digital Mkt
“ Stop thinking like a marketer and
start thinking like a customer.”
Dave Kerpen
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Social Media
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Contexto
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Contexto
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Contexto
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¿Por qué siguen pensando hacer marketing digital como si estuvieras en 2005?
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Que hablen de mi negocio ya no es una opción
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Momento 0 de la verdad
A nadie le gusta que le vendan…pero a todos nos gusta que nos ayuden a decidir mejor……y nos encanta compartir esas decisiones
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El proceso de decisión de compra
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Hoy en día, la interacción con los clientes no consiste simplemente en lanzar un mensaje y esperar a que lo interioricen.
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Google investigó ….
• El consumidor consulta 10.4 fuentes de información en promedio para decidir
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¿cómo ocurre el ZMOT?
• Ocurre en línea• Ocurre en tiempo real, en cualquier momento
del día. • El consumidor tiene el control, es decir que
extrae la información que desea.• La interacción es multidireccional:
especialistas en marketing, amigos, desconocidos, sitios web y expertos manifiestan su opinión y compiten por captar la atención.
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¿Qué debo hacer para ganarme el ZMOT?
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Haz el ejercicio
• ¿Qué dicen de tu marca en Google?• ¿Hay alguna reseña relacionada contigo?• ¿Qué obtienes cuando buscas algo
relacionado a tus productos y servicios?• Cómo están tus propiedades digitales
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Estrategia
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Un modelo simple.
• La definición de objetivos SMART - CONVERSIÓNES
• La definición de un indicador – KPI• La definición de MI NEGOCIO• La definición de MIS USUARIOS• La selección de los medios • La adecuación de los mensajes, tono y voz.• La medición y la optimización
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Qué
Cómo
WHY
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Define tu por qué
• ¿Cuál es tu motivación más profunda para existir como negocio?
• ?Que inspira y da significado a tu negocio?
• ¿cuál es tu creencia principal?
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Conversiones
• Una conversión se refiere a un objetivo logrado,
• Existen dos tipos: Macro Conversiones y Micro Converiones.
• Deben estar alineadas con los objetivos de negocio
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KPI`s.
• Un KPI a aquellos indicadores que nos dirán si lo logramos o no.
• Se recomienda elegir no más de 3 KPI`s
• Que podamos medir y que le agreguen valor al negocio
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Definición de personas
• Usuario-Modelo de nuestros productos o servicios
• ¿quién es?• ¿qué le gusta?• ¿qué hace?
• ¿Cómo decide?
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![Page 62: Teotihuacan](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062514/5589b4c2d8b42a02598b4645/html5/thumbnails/62.jpg)
Tono y Medios
• CONTEXT VS CONTENT
• Qué medios elijo para mi marca,• Cómo adecuo el mensaje• Qué recursos tengo• Tiempo• Económicos
![Page 63: Teotihuacan](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062514/5589b4c2d8b42a02598b4645/html5/thumbnails/63.jpg)
MI PORQUÉ
![Page 64: Teotihuacan](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062514/5589b4c2d8b42a02598b4645/html5/thumbnails/64.jpg)
MIS OBJETIVOS
![Page 65: Teotihuacan](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062514/5589b4c2d8b42a02598b4645/html5/thumbnails/65.jpg)
MIS KPIS
![Page 66: Teotihuacan](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062514/5589b4c2d8b42a02598b4645/html5/thumbnails/66.jpg)
MIS “PERSONAS”
![Page 67: Teotihuacan](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062514/5589b4c2d8b42a02598b4645/html5/thumbnails/67.jpg)
MIS MEDIOS Y MENSAJES
![Page 68: Teotihuacan](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062514/5589b4c2d8b42a02598b4645/html5/thumbnails/68.jpg)
ANTES DE TERMINAR…
![Page 69: Teotihuacan](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062514/5589b4c2d8b42a02598b4645/html5/thumbnails/69.jpg)
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