Teoría de las Expectativas de Vroom
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Teoría de las Teoría de las expectativasexpectativas
Aplicación a un caso práctico
Darío Blanco IturriagaJavier Cabrera Ferrero
Rafael del Pozo Carbonell
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ÍndiceÍndice• Teoría de las expectativas
• Exposición del problema
• Solución del problema
• Conclusiones
• Opinión personal
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Teoría de las Teoría de las expectativas expectativas
• Problema del rendimiento laboral
• Asume que el comportamiento es resultado de una elección entre alternativas
• Objetivo: maximizar el placer y minimizar el dolor
• Tres variables:o Expectativaso Instrumentalidado Valencia
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ExpectativaExpectativa• Diferentes expectativas y niveles de confianza
• Se debe descubrir qué se necesita:o Recursoso Entrenamientoo Supervisión
• ¿Rendiré?
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InstrumentalidadInstrumentalidad• Percepción del empleado acerca de lo que va a
conseguir
• Asegurarse de:o Se cumplen las promesas de recompensao Los empleados están informados de ellas
• ¿Qué conseguiré si rindo?
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ValenciaValencia• Orientación emocional respecto a las recompensas
• Dos tipos:o Intrínsecas (satisfacción)o Extrínsecas (dinero, promociones, tiempo libre, beneficios)
• Se debe descubrir qué es lo que valora el empleado
• ¿Merece la pena?
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Exposición del Exposición del problemaproblema
• Empresa de desarrollo de software (Fisoft)
• Cliente encarga desarrollo de un sistema
• Fecha de entrega crítica
• ¿Cómo afectan las expectativas al desarrollo?
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Solución del problemaSolución del problema•Importancia de la expectativa
o El plazo como incentivo en lugar de factor desmotivadoro Proveer de todo lo necesario para cumplir el plazo
•Peso de la instrumentalidado Promesas de recompensao Relación entre expectativa y valencia
•Incremento en la valenciao Incentivos acordes a su recompensa esperada
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Solución del problemaSolución del problema• Proporcionar recursos adecuados
• Grupo bien entrenado y cohesionado
• Supervisores adecuados
• Estudio exhaustivo de lo que valoran los empleados
• Incentivos adecuados para motivar
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ConclusionesConclusiones• Es vital formar equipo en lugar de grupo
• Clima de trabajo donde todos tengan algo que ganar
• El objetivo es crear puntos en común ante metas diferentes
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Opinión propiaOpinión propia• Situación muy delicada y difícil de llevar
• La teoría es muy ideal, pero la realidad es muy diferente
• Las personas son impredecibles, es difícil saber qué es lo que quieren (valencia)
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