Diseño Organizacional

Lectura No. 5

Contexto ambiental en las organizaciones

Contextualización

• 1 Sectores del ambiente • Definición

• Secotres

• Propósito general

• 2 Contexto internacional • Importancia de este sector

• Implicaciones positivas y negativas

• 3 Incertidumbre ambiental • Definición

• Factores contribuyentes

• 4 Dependencia de recursos • Definición

• Alternativas de abastecimiento

• Riesgos

• Organizaciones flexibles

Contexto ambiental en las organizaciones

Introducción

Durante esta unidad estudiaremos los elementos que

componen el contexto ambiental de las organizaciones. Se

inicia con una breve introducción sobre el ambiente

organizacional, en el que se encuentran el ambiente de

tareas y el ambiente general. Después se muestra la

diferencia entre micro ambiente y macro ambiente, así como

su presencia en la organización.

Más adelante, se explican las características, los aspectos,

los propósitos y los riesgos de los sectores del ambiente

general, del contexto internacional, de la incertidumbre

ambiental y de la dependencia de recursos.

Introducción

Objetivos específicos

• El alumno identificará los componentes del entorno

organizacional y analizará la influencia e impacto en la

dinámica de las organizaciones.

• El alumno analizará la influencia del contexto internacional

en las organizaciones e identificará las formas en que las

organizaciones se adaptan a la incertidumbre que le

provocan los cambios y la complejidad del entorno.

• El alumno analizará la dependencia de las organizaciones

al entorno o al ambiente externo para la obtención de los

recursos que requieren para subsistir.

Contexto ambiental en las

organizaciones

Es importante iniciar haciendo referencia a la definición del entorno organizacional, esto

nos ayudará a contextualizar los temas que se abordarán más adelante.

El entorno organizacional se define como todos los elementos que existen fuera de los

límites de la organización y que tienen el potencial de afectarla en todo o en parte.

En relación al entorno organizacional, existe el dominio ambiental que supone el campo de

acción en el ambiente en el que opera la organización. El dominio ambiental de la

organización define el espacio en el ambiente externo donde la organización va a

interactuar para el logro de sus metas, por ejemplo, el tipo de mercados y servicios.

Las organizaciones actuales se integran por los componentes de su entorno

organizacional que afectan de manera distinta a cada organización debido a que todas las

organizaciones son diferentes, es decir, varían en el giro de sus actividades, en tamaño,

metas, tecnología, estructura, estrategias y otras características.

Contexto ambiental en las

organizaciones

En resumen, el entorno organizacional es aquel conjunto de factores o sectores del ambiente

externo que contienen elementos similares, los cuales influyen o condicionan a la mayoría de las

organizaciones en la determinación de estrategias de trabajo para el logro de sus objetivos o

metas.

Los sectores que integran el entorno general organizacional son distintos de un autor a otro, pero

básicamente son:

• Sector industrial

• Materias primas

• Recursos humanos

• Recursos financieros

• Mercados

• Tecnología

• Condiciones económicas

• Gobierno

• Aspectos socioculturales e internacionales

Contexto ambiental en las

organizaciones

En la mayoría de las organizaciones, los sectores se clasifican en ambiente de tareas y

ambiente general.

En el ambiente de tareas las organizaciones interactúan directamente con los sectores

que lo componen. El ambiente de tareas incluye regularmente los siguientes sectores:

• Industrial

• Materias primas

• Mercados

• Recursos humanos

• Internacional

Estos sectores condicionan las operaciones y la capacidad de las organizaciones en el

cumplimiento de sus metas. Por ejemplo, la competitividad que alberga el sector industrial

crea oportunidades, pero también amenazas para las organizaciones respecto a la

participación en el mercado.

Contexto ambiental en las

organizaciones

Las organizaciones actuales distinguen dos tipos de contexto ambiental en relación a sus

condiciones y sus características generales: el micro ambiente y el macro ambiente.

El micro ambiente incluye los sectores del ambiente de tareas, ya que éstos representan

las actividades de la organización que se vinculan de manera directa con el entorno. En el

micro ambiente se observa también el ambiente interno de la misma, es decir, su

estructura y sus procesos.

En el macro ambiente la organización observa las fuerzas externas del contexto que dan

forma a las oportunidades o condicionantes para alcanzar sus metas. En el macro

ambiente se encuentran los sectores de tecnología, condiciones económicas, gobierno,

recursos financieros y aspectos socioculturales, los cuales son sectores del ambiente

general.

¿Crees que el ambiente externo condiciona a las organizaciones en sus propósitos?

1 Sectores del ambiente general

El ambiente general está integrado por aquellos sectores que impactan o condicionan

indirectamente a las organizaciones en general, como son:

• Las condiciones económicas

• La tecnología

• Los recursos financieros

• El gobierno (legalidad y política)

• El sector sociocultural

Comúnmente, la economía de un país condiciona la operación de las organizaciones. Un

ejemplo son las organizaciones con fines de lucro que operan inmersas en un contexto

económico muy cambiante o con indicadores económicos inestables. Estas

organizaciones están supeditadas a estas variaciones económicas para plantear

alternativas en sus estrategias de trabajo que les permitan, a pesar del contexto

económico inestable, alcanzar sus metas organizacionales.

1 Sectores del ambiente general

Para abordar el sector sociocultural, podemos señalar un aspecto muy concreto, los

cambios demográficos. Las nuevas generaciones demandan innovación y crean nuevas

necesidades de consumo. Además de propiciar cambios culturales que repercuten a nivel

social, ante los cuales las organizaciones de cualquier giro deben encaminar sus

estrategias de operación.

Las organizaciones modernas, sin excepción, deben estar a la vanguardia en los avances

de la tecnología, de lo contrario, su funcionalidad se tornará obsoleta. Por ejemplo, en el

uso de Internet, la sociedad contemporánea reconoce las ventajas de este medio de

información y las oportunidades que ofrece a las organizaciones en sus procesos y

servicios.

A continuación se presenta un esquema que muestra el entorno organizacional, sus

divisiones y sectores.

1 Sectores del ambiente general

¿Crees que las organizaciones deben evaluar el entorno organizacional

para desarrollar estrategias que les permitan alcanzar sus metas?

Micro ambiente Ambiente de tareas

Sectores

Macro ambiente Ambiente general

Sectores

Industrial, recursos

humanos, materias primas,

mercados e internacionales

Gobiernos, sociocultural,

economía, tecnología,

recursos financieros

2 Contexto internacional

Todas las organizaciones se encuentran inmersas en un entorno global. El contexto

internacional, impacta de manera directa en las operaciones de algunas organizaciones,

específicamente aquellas en las que las características propias de su giro económico las

condiciona a evaluar de manera permanente el contexto internacional.

Por ejemplo: la industria automotriz debe analizar el mercado global para proyectar

oportunidades de consumo.

Además de considerar ampliamente las condiciones económicas, avances tecnológicos,

socioculturales, etcétera, esta visión le permite a este tipo de industria mantener altos

estándares de competitividad y permanencia en el mercado. En el caso de algunas

organizaciones, el impacto del contexto internacional no resulta afectar de manera tan directa

sus operaciones, sin embargo, no están excluidas de repercusiones directas.

2 Contexto internacional

Por ejemplo: las instituciones de beneficencia social no tienen la necesidad imperiosa de

evaluar el contexto internacional para analizar oportunidades y amenazas para el desarrollo de

sus operaciones, pero sí deben conocer este contexto internacional, ya que los sectores

nacionales pueden verse afectados por hechos mundiales, y sus servicios pueden requerir

modificaciones en relación a nuevas necesidades sociales.

¿Qué influencia crees que tiene el contexto internacional en las franquicias de

hamburguesas como McDonald’s® o Burger King®?

En resumen, las interconexiones globales representan ciertas implicaciones negativas y

positivas para las organizaciones. El sector internacional condiciona a las organizaciones a

vivir en un ambiente complejo, cambiante y competitivo. Por ello la importancia de que las

organizaciones se involucren ampliamente en el contexto internacional.

3 Incertidumbre ambiental

Para hablar acerca de la incertidumbre ambiental es necesario definirla. La

incertidumbre surge debido a que las organizaciones se enfrentan con

dificultades para encontrar información y a que las situaciones cambian de

manera impredecible. Existen dos factores que contribuyen a la

incertidumbre: la complejidad del entorno y el cambio del entorno.

Adicionalmente a éstos, pueden surgir limitaciones y restricciones debido a la

capacidad limitada del entorno para soportar las organizaciones. Una de

estas limitaciones es la munificencia, término que se refiere a la

disponibilidad de recursos o la capacidad del entorno para apoyar a las

organizaciones.

3 Incertidumbre ambiental

Complejidad del entorno

La complejidad del entorno hace referencia al número y al estado de relación de los elementos

del entorno que afectan a una organización. La complejidad del entorno se clasifica en

complejo y simple.

Por ejemplo, una compañía aérea opera en ambientes complejos debido a que influyen en ella

diversos factores externos que condicionan sus operaciones como pueden ser: cambios en

condiciones económicas, regulaciones gubernamentales, avances tecnológicos, escasez de

recursos financieros, etcétera.

Por otro lado, una ferretería que es propiedad de una familia en una comunidad suburbana se

encuentra en un ambiente simple. La tienda no requiere de tecnología compleja ni supeditarse

a regulaciones gubernamentales, ni de otros factores.

3 Incertidumbre ambiental

El cambio del ambiente o entorno

De la misma forma que la complejidad del entorno, el cambio del ambiente o entorno implica que

los directivos presten atención al ambiente externo. Las estrategias y los diseños

organizacionales que funcionaban antes en una organización, ahora no embonan con las

condiciones cambiantes del entorno.

Los cambios del ambiente o entorno originan lo que varios autores denominan turbulencia.

Como ejemplos de turbulencia se pueden mencionar: introducción de nuevas tecnologías,

variaciones económicas, cambios en los niveles de empleo, modificaciones de las políticas del

gobierno, cambios en las expectativas del consumidor, nuevos competidores en la industria,

cambios demográficos, etcétera.

En síntesis, los directivos deben ser flexibles y crear las condiciones organizacionales que den

respuesta a los cambios del entorno para conseguir la adaptación, generar oportunidades y

asegurar la permanencia de la organización dentro del contexto ambiental en el cual subsiste.

3 Incertidumbre ambiental

Por tanto, la adaptación a la incertidumbre ambiental representa

modificaciones estructurales y cambios en el comportamiento de las

organizaciones. Las condiciones de incertidumbre son diferentes para cada

organización. Asimismo, la capacidad de adaptación y los planes de diseño

organizacional se supeditan a dichas condiciones inciertas. El autor Richard

L. Daft (2005) afirma que las organizaciones deben tener el ajuste correcto

entre la estructura interna y el entorno externo.

¿Podrías dar un ejemplo de la incertidumbre ambiental en las

organizaciones?

4 Dependencia de recursos

Existe una característica más que surge de la relación entre la organización y el entorno que

influye en las organizaciones: la necesidad de recursos materiales y financieros.

La dependencia de recursos significa que las organizaciones dependen del entorno, pero luchan

por adquirir el control sobre los recursos para minimizar su dependencia. Ampliando esta

definición, la dependencia de recursos se refiere a la realidad que viven cotidianamente las

organizaciones en cuanto a la labor de abastecerse de recursos materiales y financieros para dar

curso a sus operaciones, buscando asegurar la entrada de sus recursos y utilizando estrategias

de control.

Una organización requiere ampliar sus horizontes de oportunidades para obtener los recursos

que le provee el ambiente externo. Para este fin, debe buscar alternativas de abastecimiento

cuando los recursos materiales en el entorno son escasos. Por ejemplo, cuando una empresa

que fabrica aparatos telefónicos, pierde a uno de sus principales proveedores de piezas, debe

interrelacionarse con otras empresas del mismo giro para lograr intercambiar y compartir los

recursos.

4 Dependencia de recursos

Aunque, no siempre esta alternativa resulta favorable para la organización limitada de recursos

para operar. Por una parte, se logra la obtención de sus recursos y, por otra, se genera

vulnerabilidad y propicia la posibilidad de que la organización que le comparte recursos incida

en sus operaciones, es decir, que pierde cierta autonomía.

Aquí se retoma el término munificencia del entorno. La munificencia considera que la

abundancia o la escasez de recursos presentan oportunidades o imponen limitaciones en las

organizaciones.

Específicamente, la munificencia puede aplicarse a la disponibilidad de soporte financiero, al

acceso a las localizaciones principales, a la presencia de recursos humanos clave o a la

posesión de recursos materiales básicos para que las organizaciones subsistan. En concreto,

una munificencia baja provoca que las organizaciones no puedan alcanzar sus metas o que

simplemente les resulte muy complicado funcionar.

4 Dependencia de recursos

Actualmente, las organizaciones se encuentran inmersas en ambientes cada vez más

inciertos, donde la munificencia es cada vez menor. Las organizaciones contemporáneas

deben ser flexibles en su entorno interno para adaptarse de mejor manera al entorno

externo.

Un aspecto clave para que una organización sobreviva en entornos que cambian

aceleradamente y que tienden a ser complejos e inciertos es la disponibilidad de quienes

dirigen las organizaciones para aprender y desarrollar estrategias que les permitan

adaptarse al contexto ambiental.

En este sentido, el diseño organizacional adquiere lógica cuando se considera el

ambiente externo. De esta forma, el entorno interno de la organización adquiere fuerza

para adaptarse al contexto ambiental y crear mayores oportunidades de eficacia

organizacional.

Conclusión

En esta lectura aprendimos que en el entorno organizacional

todo lo que se encuentra fuera de la organización puede

llegar a afectarla.

Las organizaciones actuales distinguen dos tipos de contexto

ambiental en relación a sus condiciones y sus

características:

1. Microambiente

El ambiente interno, es decir, estructura y

progresos

2. Macro ambiente

Fuerzas externas que condicionan o dan

oportunidad de lograr metas.

Referencias

Daft, R. (2005). Teoría y diseño organizacional. México:

Thomson.

Hodge, B., Anthony, W. y Gales, L. (2003). Teoría de la

organización un enfoque estratégico. Madrid: Pearson Prentice

Hall.

Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. México:

Pearson Educación.