Tendencias en la Formación: Aprendizajes que funcionan Antonio Rubio Nov 2009.

Tendencias en la Formación:Aprendizajes que funcionanAntonio Rubio

Nov 2009

Company Confidential © Apr 10, 2023 2

Índice

1. Cambio de paradigma en el aprendizaje• Del pensamiento único a la inteligencia colectiva• De la “web 1.0” a la “filosofía web 2.0”

2. Mapa de Tendencias• En las premisas del nuevo modelo de aprendizaje• En contenidos• En metodologías• En herramientas de trabajo

3. Una imagen 2.0

4. La evolución hacia el nuevo entorno de aprendizaje

5. Nuevas mediciones del impacto

6. Autores a seguir


1. Cambio de paradigma en el aprendizajeDel pensamiento único a la inteligencia colectiva

• Evolución Generacional• Generación Silente (Digital Aliens), 1925-45.

Completamente apartados de la tecnología, algunos usan el mail • Baby boomers (Digital Immigrants ),1946-64. Entran en contacto con

la tecnología en su edad adulta y tienen algunas dificultades en su uso• Generación X (Digital Adaptives ), 1965-79. El desarrollo tecnológico

coincide con su adolescencia, toman contacto con las nuevas tecnologías a través del ocio y los videojuegos

• Generación Y (Digital Natives ), 1980-2000. Han convivido siempre con la tecnología, viven en mundos parcialmente on/off line

• Generación V (Digital Avatars ), 2000-. Su comunicación, relaciones personales se establecen a través de redes sociales, mundos virtuales y plataformas de juego online

Fuente: http://www.marcprensky.com 2001

http://www.marcprensky.com/

http://www.marcprensky.com/


1. Cambio de paradigma en el aprendizajeDel pensamiento único a la inteligencia colectiva

INFORMATION - CENTRIC INTERACTION - CENTRICvs


1.Cambio de paradigma en el aprendizajeDel pensamiento único a la inteligencia colectiva

El valor de las relaciones, de la interacción, el intercambio.

La inteligencia del grupo, de las redes sociales.

La inmediatez, tener respuestas a lo que se necesita.

Todos somos expertos en algo y tenemos buenas ideas.

Nos convertimos en generadores de contenidos y servicios.

Una nueva generación del concepto web que inunda las relaciones, comunicaciones, interacciones y … el aprendizaje.



Como Internet está cambiando la economía

COMUNICARSE

NUEVAS FORMASDE APRENDER

RELACIONARSE

COMPRAR, CONSUMIR

TRABAJAR



• Los siguientes factores han facilitado la aparición del modelo de Empresa 2.0:• Un nuevo paradigma tecno-gráfico, como la suma del impacto de la tecnología y

la demografía en los mercados• La madurez de la Web 2.0 desplaza la cadena de valor de las empresas hacia Interaction

centric (vs information & knowledge centric), o lo que es lo mismo hacia un modelo donde “la relación y el networking es el poder” vs “ la información es poder”

• La existencia de equipos multigeneracionales en las empresas debe abordar el tema de la transferencia de conocimiento así como crear marcos de trabajo mas flexibles y con acceso a las ultimas tecnologías para atraer a las nuevas generaciones

• “Prosumers” ( Producer+Consumer), la incorporación de estas generaciones a los mercados como consumidores ocasiona cambios en la cadena de valor donde el consumidor tiene un papel mas activo y participativo en la creación del producto o servicio (Marketing 2.0)


1.Cambio de paradigma en el aprendizajeDe la “web 1.0” a la “filosofía web 2.0”

• La web de las empresas dejó paso a la web de las personas

Web 1.0 La web de las empresasComo la radio, la prensa o la televisión….Internet era tratado como un canal de comunicación masLas personas eran sujetos pasivos de este medio

Web 2.0 La web de las personasFacebook, Skype, Meeting,Twiter, TripadvisorEstas aplicaciones proporcionan voz a los usuarios de internetAhora las personas juegan un papel activo…no solamente en Internet,en la economía y en los mercados



Cambia el concepto de empresa…

1999 2001 2003 2005 2007 2009

Enterprise 1.0Enterprise 2.0

• Concepto tradicional de empresa centrado en el negocio, procesos preestablecidos, modelos de trabajo predefinidos, unidireccional, participación limitada/ controlada de sus miembros, apertura relativa a otros stakeholders (internos/externos).

• Conjunto de practicas organizacionales y de IT que ayudan a las empresas a establecer modelos de trabajo flexible, mejoras en la gestión del conocimiento y a fortalecer la comunidad a través de una mayor participación y colaboración de sus miembros, siendo estos empleados, partners o clientes.

• Web 2.0 –como concepto y herramientas- aplicadas al negocio.

• Abierto, flexible, colaborativo, transparente,

…

Web 1.0

Web 2.0



Cambia el concepto de empresa…

1999 2001 2003 2005 2007 2009

e-learning 1.0e-learning 2.0

• Concepto de aula virtual• LMS, contenidos, tutoría• Cerrado, estático• Individual• Experto genera

conocimiento.• Aprendizaje dirigido por

otros• Repositorio de contenidos• Comunicación básica,

controlada

• Comunidad de aprendizaje e intercambio

• Espacios flexibles, adaptables y dinámicos

• Abierto, dinámico y participativo• Colectivo, colaborativo• Todos tienen la capacidad de ser

expertos y generar conocimiento• Aprendizaje en red y dirigido por el

individuo• Servicios, conversación, redes sociales• Comunicación abierta, transparente

…

Web 1.0

Web 2.0



• ¿Como se organiza todo esto?• ATENCIÓN!!!

• Supone una Revolución si lo comparamos con los modelos de • organización que existen en las empresas• El ecosistema

• Parte de la necesidad de las personas de comunicación y de compartir / intercambiar• Existe la libertad de participación y la confianza en los demás• Buscamos el reconocimiento, sentirnos importantes, apreciados• La reputación se consigue según la valoración que otros hagan de nuestras aportaciones y

comportamientos en el tiempo• No hay organización preestablecida ni jerarquías, solo algunos protocolos y normas básicas

• Esto es, un sistema Meritocrático organizado según un modelo de Folksonomía

”Si Hp supiera lo que Hp sabe tendría tres veces mas beneficio”

Lew Plath, HP CEO.



• De la regla 90-9-1 a la regla 70-20-10

2. Mapa de Tendencias

Nuevo Modelo de Aprendizaje

PREMISAS DEL NUEVO MODELO

METODOLOGÍAS

HER

RAM

IEN

TAS

DE

TRAB

AJO

CON

TEN

IDO

S

Meritocracia

Filosofía web 2.0

Incremento productividad

Contexto en el puesto de trabajo

Opinión/ votación del participante

Generación de contenidos

internos

Individualización personalización

Mundos virtuales

Aprendizaje infromal

Automedición de competencias (self

assessment)

Videos amateur

Líderes maestros (story telling) Story board

“Folksonomía”

Comunidades en prácticas

Escuelas de producción/ procesos, de

comerciales, de liderazgowebinars

Identificación/ distribución de

mejores prácticas

Casos creados por los

participantes

Productos/ procesosComerciales de

liderazgo

Simuladores de negocio oficio

Aplicaciones de apoyo al desempeño

(E.P.S.S)

Entornos personales de aprendizaje

(P.L.E)

Preguntas y respuestas más

frecuentes (Q & A)

Centro de conocimiento

(Knowledge center)

“Tool Box” cajas de herramientas

Competencia resilencia

Programas para altos

potenciales

Gestión del cambio

Competencia digital 2.0.

Coaching horizontal (peer

– coaching)

Gestión de la experiencia del cliente (C.E.M)

Liderazgo de equipos virtuales

Visual management

Mentoring

Aprender a aprender

Competencia innovación

Programas de inmersión para

nuevos empleados

“Feed – Back”

Red de trabajo (Networking)

Modelos de Dirección

comercial de atención al cliente

Transparencia/ generación de

verdad

Autodesarrollo

Explotación del “Know How”

internotransversalidad

Concurso de ideas

Aprendizaje en el puesto de trabajo

1 1 1 1 1 1

1 1 1

1

1 1 1

1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1

1

1

1

1

1

11

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1


3. Una imagen 2.0



INCORPORACIÓN DE “KNOW-HOW” EXTERNO

• Alineamiento con la FT• Tendencias de formación• Mejores prácticas• Nuevos recursos y tecnología

MODELO DE FORMACIÓN ACTUAL

• Sistema de detección de necesidades

• Cualificaciones profesionales• Oferta formativa actual• Procesos de trabajo y

seguimiento de la formación• Recursos disponibles• Sistema instruccional• Mejores prácticas• Resultados satisfacción usuarios• Análisis económico de la

inversión realizada actualmente

GESTIÓN DEL CAMBIO HACIA EL NUEVO MODELO

• Selección de público objetivo.

• Selección del contenido.

• Creación de la solución de aprendizaje.

• Selección de los indicadores y herramientas de evaluación.

• Lanzamiento e implantación.

• Medición de resultados.

• Informe de mejoras.

• Definición de los hitos de consecución 2010-2012.

• Convertir formación existente al nuevo modelo

• Desarrollo de nuevas competencias de aprendizaje

• Incorporación de las nuevas figuras que fomenten el aprendizaje según la nueva metodología

• Puesta en marcha del sistema de certificación diseñado.

• Medición de indicadores de evolución del proyecto.

• Comité de seguimiento de la implantación del proyecto.

5. DESPLIEGUE DEL NUEVO MODELO DE APRENDIZAJE

Certificación y medición del aprendizaje

Desarrollo de nuevas

competencias de aprendizaje

Nuevas figuras en los

sistemas de aprendizaje

Fomento de la colaboración y

compartir información

Aprendizaje informal

Nuevas metodologías

Entornos de aprendizaje

personalizados (PLE)

Nuevas tecnologías

aplicadas a la formación

NUEVO MODELO DE APRENDIZAJE

Área Formación

Gestión OficiosSeguridad y

Salud

EVALUACIÓN DE LAS ACTIVIDADES FORMATIVAS

FASE DE DISEÑO

PLAN DE TRABAJO

1. ANALISIS DE LA INFORMACION

2. DISEÑO DEL NUEVO MODELO DE APRENDIZAJE

3. DOCUMENTACION Y COMUNICACION

4. PRUEBA PILOTO Y SEGUIMIENTO

PRUEBA NUEVO MODELO

APRENDIZAJE

DESPLIEGUE NUEVO MODELO APRENDIZAJE



Fase 2

DISEÑO DEL NUEVO MODELO DE

APRENDIZAJE

Fase 4

PRUEBA PILOTO Y SEGUIMIENTO

Fase 3

DOCUMENTA-CION Y COMUNICACIÓN

Fase 1

RECOPILACION Y ANALISIS DE

INFORMACION

Generación de mapa de competencias cambiantes

Modelo instruccional adecuado

Documentación de la creación del nuevo modelo

Herramientas de valoración y transferencia al puesto

Comunicación a la sociedad

Selección de grupo objetivo

Comité de seguimiento y apoyo

Resultados logrados y cambios

Definición de itinerarios

Alineamiento del proyecto con FLC y FT

Recopilación y análisis de la situación actual

Identificación de puntos críticos y oportunidades

INFORMACIÓN COORDINACIÓN DISEÑOANÁLISIS

Fase 5 DESPLIEGUE DEL NUEVO MODELO



Competencia 2.0

Niv

el Tecn

oló

gic

o

++

Blogs

Microblogs

Wikis

Podcasting

Feeds

Social Bookmark

Mashups

Social Business

Software (SBS)

Virtual workspaces

Portales corporativos

Mensajería inst.

Conferencia Web

P2P

Email

Calendario

Grupos

Agenda común

Foros

Carpetas en red

Audio y video

Conferencias

Buscadores

No usa la herramientas internas disponibles

Desconoce las posibilidades de Internet y como pueden ayudarle en su trabajo

Limitaciones importantes en la distribución de información en la empresa, mayoritariamente

top down

Conoce y usa la tecnología 2.0 en su trabajo, tanto si esta disponible en su empresa como si no, de manera esporádica y espontánea

(Si no existe nivel tec. suficiente en su empresa)

La organización busca que la información se distribuya con ciertas limitaciones y que surjan aportaciones de todos

(bottom up)

Usuario expertos en herramientas 2.0, las usan siempre que pueden y hacen que otros la usen (Evangelizador)

La compañía no pone limites a la distribución de información incluso entre partners y clientes

+

-

- + ++

Itinerario Empresa 2.0 Básico + SBS Cerrado + Community Manager (Full

Time)

Itinerario Empresa 2.0 Avanzado

+ SBS Abierto a Clientes/Partners

+ Community M Manager

Itinerario Empresa 2.0 Básico + Proyectos con

herramientas 2.0 + Community Manager (Part

Time)

Itinerario Empresa 2.0 Básico



Objetivo / Aplicación Blog Wiki Podcast MashupSocial

Networkingp2p

Innovación X X X

IdentificaciónProblemas/solución

X X X X

Aumentar contacto mercado X X X X

Mejorar experiencia producto/consumidor

X X X X

Feedback X X

Descentralización X X X

Co-invención X X X X

Fomentar relaciones X X X X

Compartir conocimiento X X

Compartir información X X X

www.mindtree.com/blogs/



• La tecnología es solo el 5% de la solución buscada, el éxito depende de actuar sobre estos tres factores de manera integrada

OrganizaciónIntegración deEstructuras yProcesos• Definir Roles• Sistemas incentivos• Adaptar procesos• Definir normas, protocolos

CulturaEl factor humanoInfluir en la culturaItinerario Digital

Tecnología y RecursosIntegración Herramientas y arquitectura• Componer el mix de aplicaciones para desarrollar

el potencial de uso• Blog, Wiki, Mashup, RSS• Integrar, intranet, internet, canales

Comunicación, aplicaciones empresa• Community Manager, como facilitador de

desarrollo de la comunidad


COMPETENCIA 2.0

NEGOCIOTECNOLOGÍA

Áreas de actuación del “community manager”

• Creación de redes sociales: Networking

• Impulso de la colaboración entre usuarios y participación

• Propuesta de iniciativas innovadoras

• Orientación a los usuarios

• Información sobre tendencias tecnológicas

• Conocimiento de las herramientas web 2.0: funcionalidades, beneficios, limitaciones, coste

• Implantación y gestión de herramientas

• Aplicación de herramientas en el proceso de aprendizaje corporativo

• Identificación de expertos y contenidos internos

• Alineación con los objetivos y la estrategia corporativa

• Conocimiento del mercado, sector y competidores

• Proyectos con visión a largo plazo

Áreas de actuación

4. La evolución hacia el nuevo entorno de aprendizajeEl Community manager


5. Nuevas mediciones del impácto

• Participación (nº de aportaciones/usuario)

• Calidad (calificación/aportación) -----> Califica el CM o los demás usuarios

• Presencia (nº de accesos/unidad de tiempo)

• Proactividad (nº de temas nuevos abiertos)

• Soluciones compartidas: nº de links/herramientas/soluciones aportadas

• Conocimientos (nº respuestas correctas/cuestionarios o test) ---->

Entendiendo estos test como "Ponte a prueba" y no exámenes de

obligado cumplimiento.


Don Tapscott:

“Grown Up Digital:How the Net Generation is Changing Your World”

http://dontapscott.com/

Marc Rosenberg:

“E-Learning: Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age”

http://www.marcrosenberg.com/

6. Autores a seguir


Anexo 1

Nuestros clientes han iniciado hace algunos años un cambio en las preferencias sobre formación reduciendo la presencial y dando entrada a nuevos formatos y modelos

Evolución Producto Overlap España 1989-2011

100% 98% 86%

80% 78%

58% 58% 56%

48%

38%

30%

2%2%

9%9%

2%

5%5%

9% 6%6%

6%

5%

6% 7%

9%7% 9%

12%

15%

17%

12% 19% 19%

19%

20%

21%

1% 1%

1%

1%

1%

7% 9% 9%

9%

11%

15%

5%10% 12%

4%

1%

6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1989 1991 1996 1997 2003 2005 2007 2008 2009 2010 2011

% fa

ctur

ació

n

formación presencial

trabajos de campo

diseño/preparación

diseño/preparación y trabajos de campo

e-Learning

diseño implantación modelos comerciales

escuelas comerciales

outsourcing

aprendizaje informal


Denominación Descripción Inputs Outputs

1. Descripción de situación de aprendizaje

Recopilación de la información clave sobre el escenario actual de aprendizaje y tecnología en el colectivo/ comunidad objetivo

Situación tecnológica y nivel de aprendizaje de la organización

Recomendaciones iniciales de aprendizaje y de incorporación de herramientas 2.0

2. Creación de itinerarios de aprendizaje y selección de las metodologías

Establecimiento de las actividades de aprendizaje formal e informal que componen una ruta de desarrollo a partir de la selección de las metodologías de aprendizaje más adecuadas al objetivo del itinerario.

Menú de metodologías de OverlapSituación tecnología y nivel de aprendizajeNecesidades de negocioEvaluaciones individuales

Itinerarios de aprendizajeGuía de puesta en marcha y dinamizaciónGuía de metodologías recomendadas

3. Identificación de expertos internos

Localización de las personas clave de la organización según contenidos de aprendizaje.

Entrevistas a responsables de negocio

Listado de expertos por área de conocimiento

4. Obtención de contenidos de aprendizaje

Compilación y clasificación de contenidos que se ponen a disposición de los usuarios finales.

Documentación de la experiencia clave del experto

Reporte de contenidosListado de codificación de contenidos

5. Creación de “learning objects” de aprendizaje

Creación de los soportes y metodologías más adecuados a cada contenido identificado siguiendo las pautas del itinerario establecido.

Metodología recomendada para la implantación del contenido

Unidades de contenido en diferentes formatos: presenciales y/o digitales

6. Customización de herramientas web 2.0

Las herramientas de aprendizaje informal son personalizadas a las necesidades de cada cliente, facilitando la identificación de los usuarios con el proyecto.

Selección de herramientas corporativas y para cada itinerario

Herramientas adecuadas a las necesidades de la organización/ itinerarios

7. Desarrollo de la competencia web 2.0 en la organización y gestión del cambio

Apoyo a managers y equipos en la comprensión de la web 2.0, el networking y la importancia de la colaboración y la innovación en la compañía.

Barreras para el uso de herramientas web 2.0Actual cultura de colaboración en la organización

Nivel de participación de los usuarios en herramientas web 2.0

8. Entrenamiento a facilitadores internos

Desarrollo de las habilidades y conocimientos necesarios para actuar como facilitadores del aprendizaje en la organización.

Listado de facilitadores internos y experiencia desarrollada hasta el momento

Desarrollo de habilidades

9. Dinamización de itinerarios/ actividades de aprendizaje

Impulsar el uso de las herramientas de aprendizaje informal, impulsando la participación de los usuarios en el proyecto. Itinerarios de aprendizaje Impulso del itinerario de

aprendizaje

10. Administración técnica de las herramientas web 2.0

Las herramientas de aprendizaje informal requieren de un administrador técnico que garantice el funcionamiento óptimo de las funcionalidades

Herramientas web 2.0 corporativas Mantenimiento de las herramientas

Anexo 2El Community manager

Servicios que realiza: denominación y descripción

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