Tema 8: Introducción al análisis de la estructura … · Tema 8: Introducción al análisis de la...

Tema 8: Introducción al análisisde la estructura organizativa de la empresaempresa

8.1- Concepto de estructura organizativa

8.2- Mecanismos fundamentales de coordinación

8.3- Partes básicas de la organización

8.4- Sistemas de flujos en las organizaciones

Economía de la Empresa

OBJETIVOS

Concepto de estructura organizativa

Entender como funcionan las organizacionesMecanismos de coordinación en las empresasPartes de la organizaciónSistema de flujos


ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

EmpresaPepe

EmpresaPepecrecimiento

EmpresaPepe

t2

t4

t1

t3t5

t7

t6 t8 t9

No hay problemas de coordinación (un sólo individuo realiza todas las

Problemas de coordinación (con el incremento del

Estructura organizativa (normas, reglas procedimientos formalesindividuo, realiza todas las

tareas)(con el incremento del número de personas)

reglas, procedimientos formales e informales)


ESENCIA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVAORGANIZATIVA

Actividad humana organizada (ej. Empresa; H it l U i id d)

Coordinación/M ti ió

Hospital; Universidad)

División de Motivacióntrabajo

Def1. Conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas, consiguiendo luego la coordinación de las mismas (Mintzberg 1984)consiguiendo luego la coordinación de las mismas (Mintzberg, 1984)

Def 2. Conjunto de funciones y relaciones que determinan formalmente las misiones que cada unidad de la organización debe cumplir y los modos demisiones que cada unidad de la organización debe cumplir y los modos de colaboración entre esas unidades (Strategor, 1988)


ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: ESTRUCTURA FORMAL +ESTRUCTURA FORMAL ESTRUCTURA INFORMAL

EstructuraEstructurainformalEstructura

formal(voluntad

de la dirección)

informal(Relaciones

socioafectivas, espontáneas

Coexistenciade la dirección) espontáneas

y no previstas)

EstructuraEstructurareal

(Funcionamiento)empresa)


La literatura sobre teoría de la organización/gestión

Estructuraformal

Estructurainformalformal

Hasta los años 1950

D l d i t

informal

Años 1950 -60

E l d “L l i h ”Dos escuelas de pensamiento

1. EP (preocupada o centrada en la SD)

-“principios de gestión”, Henry Fayol (centraba su atención en la autoridad formal dentro de la organización)

Escuela de “Las relaciones humanas”

1. EP (Centrada en las relaciones extraoficiales dentro del grupo de trabajo -estructura informal-)

g )

2. EP (preocupada por la normalización del trabajo)

- “Gestión científica” Frederick Taylor (América)

- Estructuras maquinales o “Burocráticas”´ Weber (Alemania)

Estructuraformal + informal

60 en adelante

Las investigaciones se alejan de esas posturas extremas y se inicia unaLas investigaciones se alejan de esas posturas extremas y se inicia una tendencia a concebir la estructura de un modo más global, estudiando la relaciones entre lo formal y lo informal (Michel Crozier,64; Jay Galbraith, 73)


Gary Hamel y la teoría de la organizaciónorganización

“El desarrollo de la moderna teoría de gestión es la historia de dos búsquedas: hacer que la gestión sea más científica y hacerla más humana. Es erróneo considerar la última búsquedas algo

h á i l i L id d imucho más comprensivo que la primera. La capacidad sin precedentes de la industria del siglo XX para crear riqueza reside de lleno en el trabajo de Frederick W. Taylor. Aunque algunos pueden rechazar a Taylor, sus impulsos racionales ypueden rechazar a Taylor, sus impulsos racionales y deterministas perduran. De hecho, la reingeniería de la década de 1990 es sencillamente taylorismo de finales del siglo XX. Aunque el enfoque de la reingeniería se centra en el proceso,

l t i di id l l ti ió l iGary Hamel“The world´s leading expert on business

strategy” según Fortune Magazine

que no en la tarea individual, la motivación es la misma: simplificar, eliminar los esfuerzos innecesarios, y hacer más con menos”

Magazine


MECANISMOS DE COORDINACIÓN

Ad t ió tMECANISMOS ORGÁNICOS

Adaptación mutua

Supervisión directa

N li ióMECANISMOS

BUROCRÁTICOS

Normalización

procesos de trabajoBUROCRÁTICOS

Normalización

resultados

Normalización

habilidades


MECANISMO DE COORDINACIÓN (cont)(cont)

DA

DA

O O O OAd ió S i ió di

D

Adaptación mutua Supervisión directa

AN. Habilidades:ej. Médico, Profesor

N. Procesos de trabajo: ej. Operario d d t j t ill d

O OHabilidades

Procesos de trabajo

“Outputs” Resultados

en cadena de montaje atornillando ruedas

N. Outputs: Ej. Establecer un determinado nivel o norma de

¿Que podríamos decir de una oficina bancaria?trabajo Resultados

Normalización rendimiento; dimensiones de un producto..etrc

oficina bancaria?


COMPLEJIDAD DE LAS TAREAS VS MECANISMOS DE COORDINACIÓNMECANISMOS DE COORDINACIÓN

N li ió t b jNormalización trabajo

Adaptación Supervisión Adaptación

Mutua Directa Normalización resultado Mutua

Normalización habilidades

- +complejidad

- ¿Qué mecanismo de coordinación utilizan las organizaciones?


PARTES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

APICE ESTRATÉGICO

STAFFTÉCNICO

STAFF DE APOYOLINEA

MEDIAMEDIA

NÚCLEO DE OPERACIONES


NÚCLEO DE OPERACIONES

“Operarios que realizan el trabajo básico relacionado directamente con la producción de bienes y servicios”

Funciones básicas:A l i ( i i i t )Asegurar los insumos (aprovisionamiento)Transformación de los insumosDistribución de los productosDistribución de los productos

Mecanismo básico de coordinación en el NO: Adaptación mutua, Normalización


ÁPICE ESTRATÉGICO

“Personas encargadas de que la organización cumpla con su misión” (personas encargadas de la responsabilidad general de la(personas encargadas de la responsabilidad general de la organización)

Funciones básicas:Supervisión directaRelaciones con el entornoRelaciones con el entornoDefinición de la estrategia

Mecanismo básico de coordinación en el AE: Adaptación mutua


LÍNEA MEDIA

“Cadena de directivos responsable o encargado de las actividades de distintos grupos de operarios”Funciones básicas: Similares al director general pero en el contextoFunciones básicas: Similares al director general pero en el contexto de la gestión de su propia unidad

¿porqué se necesita toda una cadena de directivos de línea media?limitación en la capacidad de supervisar de manera efectiva del ápice estratégico (director general)ápice estratégico (director general)

Ambito de control VS Niveles jerárquicosÁpice estratégico+ directivos de línea media constituyen la jerarquía organizativa (provistos de autoridad formal relaciones documentadas y oficiales entre los distintos miembros de la organización)Mecanismo básico de coordinación en LM: Supervisión directa


TECNOESTRUCTURA

“Servicio de staff (analistas, ingenieros, contables, preparadores..) que afecta al trabajo de la organización de un modo indirecto”Funciones básicas:Funciones básicas:

diseñar, planificar, controlar, preparar a las personas

La existencia de una tecnoestructura es para realizar mejoras que hagan más efectivo el trabajo de la organización y así aseguren suhagan más efectivo el trabajo de la organización y así aseguren su supervivencia

La organización perfectamente estable no necesitaría tecnoestructura: Ejemplos................Mecanismo básico de coordinación en T: Adaptación mutua yMecanismo básico de coordinación en T: Adaptación mutua y Normalización de habilidades


STAFF DE APOYO

“U id d i li d i d d i di t“Unidades especializadas que proporcionan apoyo de modo indirecto al trabajo de la organización”

Funciones básicas: diversasAsesoramiento (gabinete jurídico)Investigación (departamento de I+d)Alimentación (cafería, bar) etc

Mecanismo básico de coordinación en SA: difícil establecer una conclusión válida para su totalidad (cada unidad cuenta con el mecanismo que mejor se adapta a sus necesidades)

Oficina de asesoramiento júrídico: NHOficina de asesoramiento júrídico: NHCantina: NPT


FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

¿Cómo funcionan las distintas partes de la organización conjuntamente? j

No se puede describir de una única manera, las partes de la organización están unidas entre si mediante distintos flujos -g jautoridad,de trabajo de operaciones, de información y procesos de decisión- y que da lugar a distintas visiones de la organización

Flujos formales

Flujos informalesj

Flujos mixtos


SISTEMAS DE FLUJOS

-La organización como un sistema de t id d f l Vi ió di l d l t ó iautoridad formal

-La organización como un sistema de flujos regulados

Visión divulgada por los teóricos clásicos de la gestión (Fayol , Taylor, Weber)

regulados

-La organización como un sistema de comunicación informal

Visión divulgada por los teóricos de las relaciones humanas (Roethlisberger y Dickson)

-La organización como un sistema de constelaciones de trabajo

(Roethlisberger y Dickson)

Visión que combina las

-La organización como un sistema de procesos de decisión ad hoc

qrelaciones formales e informales en el estudio de la organización


LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE AUTORIDAD FORMALSISTEMA DE AUTORIDAD FORMAL

Fl j d t id dFlujos de autoridad: Organigrama


LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE FLUJOS REGULADOSSISTEMA DE FLUJOS REGULADOS

Flujos de Información d S ffde Staff

Flujos de información

Flujos de órdenes e instrucciones

Flujos de trabajo

Flujos de información

Flujos de trabajo de operaciones


LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE COMUNICACIÓNSISTEMA DE COMUNICACIÓN

INFORMAL

Flujos de i iócomunicación

informal

¿Por qué es importante¿Por qué es importante la comunicación informal?


LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE CONSTELACIONES DESISTEMA DE CONSTELACIONES DE

TRABAJO

Equipos de trabajo d id b dreducidos basados en

relaciones horizontales y no verticales


LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE PROCESOS DE DECISIÓN AD-HOCPROCESOS DE DECISIÓN AD HOC

Cuestiones previas

• Flujos fundamentales en la organización: la toma de decisiones y la producción de servicios y mercancías.

• Hemos contemplado estos flujos desde una perspectiva de flujos regulados. Ahora contemplaremos la toma de decisiones desde la perspectiva de un flujo de procesos de decisión ad-hoc p p j p(combinación de aspectos formales e informales que determinan el comportamiento organizativo)

¿en qué consiste una decisión?: Compromiso de acción; compromiso de recursos o intención explícita de actuar

d d i ió ? L d d d d l¿y un proceso de decisión?: Los pasos que de dan desde el momento en que se percibe el estímulo de acción hasta que se produce el compromiso de la acción a realizar (identificación de la necesidad de tomar una decisión, desarrollo de soluciones y selección)


Categorización de los procesos de decisióndecisión

En las organizaciones se toman o hay decisiones de distinto tipo de acuerdo con suEn las organizaciones se toman o hay decisiones de distinto tipo, de acuerdo con su importancia. Normalmente esta importancia reside en si son decisiones de operaciones -de carácter rutinario-, administrativas -no son tan rutinarias- o estratégicas -de gran importancia para la organización

•Decisiones de operaciones: procesos de decisión rutinarios y programados. Ej. Bibliotecario buscando una referencia, en una oficina bancaria, abriendo una cuenta

• Decisiones administrativas: pueden ser coordinativas (orientan y coordinan lasDecisiones administrativas: pueden ser coordinativas (orientan y coordinan las decisiones de operaciones -planes de personal, planificación de proyectos, programación de la producción, presupuestación- o excepcionales (son decisiones que se toman ad-hoc, pero sus consecuencias globales no son de gran relieve, no son rutinarias y están menos programadas que las anteriores -quiebra de un proveedor, queja de un cliente, adquisición de una nueva maquinaria, contratación de más vendedores)

• Decisiones estratégicas: son también de excepción, pero por definición son muy significativas en cuanto a su impacto en la organización. Ej. Fusión, lanzamiento de un nuevo producto, entrada en un nuevo mercado. Las decisiones estratégicas son las menos rutinarias o programadas de todos los procesos de decisión -a menudolas menos rutinarias o programadas de todos los procesos de decisión a menudo pueden tardar años en concluirse- y implican oleadas de decisiones operativas y administrativas para su puesta en práctica


FLUJO DE PROCESOS DE DECISIÓN AD-HOCAD HOC

Un proceso de decisión ad -hoc supone una mezcla de los distintos tipos de decisiones que comentamos anteriormente, dicho de

t d PDA i l t íotro modo, un PDA vincula entre sí decisiones de operaciones, administrativas y estratégicas

Jefe de Marketing

Jefe de Ventas

Vendedor


EL FUNCIOMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN: LA ORGANIZACIÓN COMO UNALA ORGANIZACIÓN COMO UNA

COMBINACIÓN DE DISTINTOS SISTEMAS


Tema 8: Introducción al análisis de la estructura … · Tema 8: Introducción al análisis de la...

Documents

Transcript of Tema 8: Introducción al análisis de la estructura … · Tema 8: Introducción al análisis de la...