Las Competencias, el desempeo competente y el

xito profesional

El desempeo es

Multicausado

Factores que influyen e impactan el desempeo competente

Recursos e Infraestructura

de trabajo

Facilitadores del entorno

Equipamiento Personal

El Equipamiento Personal

Competencias Tcnicas

Habilidades Desarrolladas

Habilidades y Talento natural

Actitudes, Intereses, Valores

PR

EPA

RA

CI

N Y

EN

TREN

AM

IEN

TO

CONDUCTAS: saber, saber hacer, querer

Recursos e Infraestructura de trabajo

Infraestructura de Trabajo

Equipos y Herramientas

Insumos y Materia Prima

Procedimientos REC

UR

SOS

PAR

A

TRA

BA

JAR

PODER HACER

FACILITADORES DEL ENTORNO

Direccin y Liderazgo

Equipo de Trabajo

Clima y Ambiente Productivo

Valores - Cultura

PO

TEN

CIA

DO

RES

DEL

D

ESEM

PE

O

OPORTUNIDADES

Incentivos y Recompensas

Estructura y organizacin del

trabajo

Son repertorios de comportamientos que algunas

personas dominan mejor que otras, lo que las hace eficaces en una situacin determinada.

Son observables en la realidad cotidiana del trabajo e, igualmente, en situaciones de test

Ponen en prctica, de forma integrada, aptitudes, rasgos de personalidad y conocimientos adquiridos.

Claude LvyLeboyer (Gestin de las Competencias, 1997)

Una construccin, a partir de una combinacin de recursos (conocimientos, saber hacer, cualidades o aptitudes) y recursos del ambiente (relaciones, medios, documentos, informaciones y otros) que son movilizados para lograr un desempeo.

Le Boterf

Fuente:

Competencia Laboral: la mezcla ptima de capacidades y recursos.

Activar, entre la gama de conocimientos adquiridos,

aquellos que son relevantes a la situacin especfica que se

enfrenta.

Hacer concurrir los procesos mentales y las habilidades que

demanda la situacin.

Desplegar las cualidades psicolgicas, recursos psicofsicos,

actitudes y cualidades fsicas congruentes.

Cubrir los requerimientos sociales y ticos exigidos.

Significa:

Las personas difieren en su grado de xito laboral porque poseen y movilizan de distinto modo el equipamiento de capacidades y

recursos que exige una actuacin competente

Desempeo

Competente

Conductas Observables

Equipamiento de

recursos y

capacidades

Procesos y Estructuras

Neurolgicas,

Psicolgicas y

Psicofsicas

(pensamiento y juicio,

memoria, percepcin,

recursos lingsticos),

(creencias y actitudes,

afectos, voluntad)

Evidencias de

Competencia

Casos Debate en clase

CASO

El Trabajo cotidiano de un Ejecutivo Parte I

Seleccione las cualidades, atributos,

capacidades, rasgos personales o

competencias que Usted considera de gran

relevancia para pronosticar xito en el

desempeo del puesto.

CASO

El Trabajo cotidiano de un Ejecutivo La Agenda de Trabajo

Parte II Reunin con el equipo de trabajo para evaluar los resultados

alcanzados en el ltimo trimestre.

Evaluar las propuestas de tres proveedores clave.

Recibir al hijo del Presidente de la compaa que requiere

orientacin para hacer un trabajo

Asistir a un almuerzo para conocer a un candidato a un

puesto en la sede de Colombia.

Participar en la presentacin de una propuesta de Plan de

Responsabilidad Social Corporativa.

Conversar con Sergio Martinez, un profesional joven con

mucho potencial, quien se rumora renunciar.

Contestar varios correos de clientes.

Evaluar y autorizar 4 solicitudes de gastos no presupuestados.

COMPETENCIAS GENRICAS DE UN DIRECTIVO (1)

Sabe analizar, evaluar impactos, sintetizar y

decidir?

En qu medida sabe conseguir resultados?

Sabe motivar a los colaboradores?

Sabe dirigir equipos de trabajo?

Sabe negociar acuerdos?

Sabe comunicar, escuchar, preguntar?

Sabe comprender tendencias, prever escenarios,

identificar hechos relevantes del entorno que

podran impactar los resultados?

En qu medida sabe provocar y conducir cambios?

Sabe crear y mantener redes de relaciones y

contactos que den soporte a sus planes?

COMPETENCIAS GENRICAS DE UN DIRECTIVO (2)

Sabe gestionar un ambiente interno

estimulante y productivo?

En qu medida exhibe inters y es capaz de

tomar accin para desarrollar a sus

colaboradores?

En qu medida es capaz de ejercer autoridad y

disciplinar desviaciones?

Sabe actuar con balance? intereses de la

organizacin & gerencia?

Sabe organizar el trabajo, asignarlo y delegar?

En qu medida sabe administrar los recursos

de acuerdo a los estndares de la

organizacin?

Capacidades especficas de un Directivo

Cmo maneja la ambigedad?

Cul es la tolerancia al riesgo?

Cmo toma decisiones?

Cmo maneja la impaciencia y cmo controla sus

emociones?

Cunta iniciativa tiene?

Cuanta resiliencia tiene?

Tiene coraje para defender sus posiciones o

enfrentar situaciones difciles?

Cunto balance logra en sus resultados:

cantidad&calidad?

Es desprendido o generosos?

Cul es su textura tica y moral?

CAPACIDADES DE DIRECCIN (1) Clasificacin de

Cardona&Chinchilla

Competencias Estratgicas Bsicas (Propuesta de Cardona y Chinchilla)

Es el conjunto de capacidades que posibilitan

el xito de un directivo en su relacin con el entorno

Visin de Negocio: Reconoce y aprovecha las oportunidades, los peligros y las fuerzas externas que repercuten en la competitividad y efectividad del negocio.

Resolucin de Problemas: Identifica los puntos clave de una situacin o problema complejo. Capacidad de sntesis y de toma de decisiones.

Gestin de Recursos: Utiliza los recursos del modo ms idneo, rpido, econmico y eficaz para obtener los resultados deseados.

Orientacin al Cliente: Responde con prontitud y eficacia a las sugerencias y necesidades del cliente.

Red de relaciones efectivas: Desarrolla y mantiene una amplia red de relaciones con persona clave dentro de la empresa y del sector.

Negociacin: consigue el apoyo y la conformidad de las personas y grupos clave que influyen en su rea de responsabilidad.

Competencias Intratgicas Grupo de competencias que posibilita el xito

en el rol ejecutivo y de liderazgo, as como en su relacin con el ambiente interno.

Comunicacin: Efectividad para comunicar formal e informalmente y proporcionar datos especficos para respaldar sus observaciones y conclusiones.

Organizacin: Capacidad para asignar objetivos y tareas a las personas adecuadas para realizar el trabajo y planificar su seguimiento.

Empata: Escucha, tiene en cuenta las preocupaciones de los dems y respeta sus sentimientos.

Delegacin: Se preocupa de que los integrantes de su equipo dispongan de la capacidad de tomar decisiones y de los recursos necesarios para lograr sus objetivos.

Coaching: Ayuda a sus colaboradores a descubrir sus reas de mejora y a desarrollar sus habilidades y capacidades profesionales.

Trabajo en equipo: Fomenta un ambiente de colaboracin, comunicacin y confianza entre los miembros de su equipo y los estimula hacia el logro de los objetivos

comunes.

Competencias de Eficacia Personal Se refieren a los hbitos bsicos de una persona, con ella misma y con su

entorno. Potencian los otros dos conjuntos de competencias.

Proactividad: Incluye la iniciativa (comportamiento emprendedor), la creatividad

(soluciones innovadoras a los problemas) y la autonoma personal (toma de

decisiones con criterio propio, no como resultado de reaccin al entorno)

Autogobierno: Incluye la disciplina (hacer en el tiempo lo que se ha propuesto

hacer), la concentracin (mantener durante perodos prolongados su grado de

atencin sobre uno a varios asuntos) y el autocontrol (capacidad para actuar de

manera apropiada ante distintas personas y situaciones, controlando sus emociones)

Gestin personal: Incluye la capacidad de gestin del tiempo (prioriza objetivos,

programa sus actividades de manera adecuada y ejecuta en el tiempo previsto), la

gestin del estrs (mantiene el equilibrio personal ante la tensin), y la gestin del

riesgo (tomar decisiones en situaciones de gran responsabilidad y alto grado de

incertidumbre)

Desarrollo Personal: Capacidad que incluye la autocrtica (evaluar con frecuencia su

comportamiento y la realidad circundante), el autoconocimiento (conocimiento de los

puntos fuertes y dbiles) y el cambio personal (capacidad para superar sus puntos

dbiles y fortalecer los fuertes)

Oswaldo Otoya - Universidad Esan

Pensar: cmo las personas comprenden los hechos de la realidad, desarrollan ideas, crean, solucionan, reflexionan, juzgan o infieren.

Oswaldo Otoya - Universidad Esan

Pensamiento Deductivo

Establece relaciones entre hechos (premisas) para derivar (colegir)

conclusiones. Es de tipo silogstico: si las premisas son verdaderas, entonces,

la conclusin lo ser.

Pensamiento Inductivo

A partir de uno o varios hechos se realizan conexiones y se generaliza. Las

premisas pueden dar un adecuado apoyo a la conclusin aunque esta no

es necesariamente cierta.

Pensar: cmo las personas comprenden los hechos de la realidad, desarrollan ideas, crean, solucionan, reflexionan, juzgan o infieren.

Pensamiento Analgico

Va de lo particular a lo particular. Llega a la conclusin mediante semejanza de

las caractersticas particulares de 2 o ms hechos.

Oswaldo Otoya - Universidad Esan

ANLISIS

Desagregar los elementos relevantes de un problema

complejo

SNTESIS

Reunir los elementos y organizarlos en algo til

Oswaldo Otoya - Universidad Esan

PENSAMIENTO DIVERGENTE

Generar una gama variada de alternativas de solucin

PENSAMIENTO CONVERGENTE

Reducir las alternativas disponibles y enfocarse en la que parece ms

apropiada

Oswaldo Otoya - Universidad Esan

Resolver un problema estructurado

Dar una solucin desde el repertorio de soluciones conocidas

Resolver un problema inestructurado

El problema no tiene rutas de solucin predeterminadas

Oswaldo Otoya - Universidad Esan

RIGIDEZ DE PENSAMIENTO

Utilizar un mismo mapa o modelo para explicar o interpretar los

problemas

FLEXIBILIDAD DE PENSAMIENTO

Utilizar formas de solucin apropiadas a las caractersticas del

problema

Oswaldo Otoya - Universidad Esan

TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO

POSITIVA

Trasladar el conocimiento y el procedimiento para resolver un problema a otro que es similar

TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO

NEGATIVA

La solucin a un problema anterior dificulta solucionar uno posterior