Tecnologías sociales.

José María Olayo olayo.blogspot.com

Tecnologías

sociales

Personas mayores y vulnerables

http://www.olayo.blogspot.com/


Cruz Roja Española es una organización humanitaria de carácter voluntario, fuertemente arraigada en la sociedad, que da respuestas integrales a las personas vulnerables desde una perspectiva de desarrollo humano y comunitario reforzando sus capacidades individuales en su contexto social. Su misión es estar cada vez más cerca de las personas vulnerables en los ámbitos nacional e internacional, a través de acciones integradas, realizadas esencialmente por voluntariado y con una amplia participación social y presencia territorial.

http://www.cruzroja.es/principal/web/cruz-roja/inicio


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El Plan de Intervención Social de Cruz Roja tiene como estrategia fundamental potenciar las capacidades de las personas y grupos sociales más vulnerables en su vida cotidiana, favoreciendo su autonomía personal y de grupo y su plena integración.

En este plan se incluye el Programa de Personas Mayores, que desarrolla diferentes líneas de trabajo, destacando las que permiten la permanencia de la persona mayor en su entorno habitual. Entre los proyectos que configuran este programa se encuentra el servicio de teleasistencia domiciliaria.



La función esencial del servicio de teleasistencia es mejorar la calidad de vida de sus usuarios

para que puedan disfrutar de su entorno habitual, con la máxima seguridad, en las mejores condiciones posibles y durante

el máximo tiempo posible.



Teleasistencia Móvil.

Objetivos.

• Promover la permanencia de las personas en su entorno habitual, siempre que sea posible y durante el máximo tiempo posible, evitando internamientos innecesarios, consiguiendo un alto grado de satisfacción, dando seguridad y el apoyo necesario a cada petición.

• Procurar el mantenimiento y la mejora de la autonomía personal del usuario.

• Posibilitar la integración en el medio habitual de vida, facilitar la comunicación en el exterior y proporcionar el acceso a los servicios de la comunidad.

• Facilitar la respuesta e intervención inmediata a las necesidades y eventualidades que se presenten mediante la atención constante y a distancia.

• Ofrecer una atención personalizada y de calidad, garantizando que el usuario se sienta protegido, seguro, tranquilo y acompañado fuera de su domicilio.

• Ser un complemento al servicio de teleasistencia domiciliaria.

• Garantizar la permanente atención y prestación del servicio y el seguimiento de los usuarios.

• Ofrecer un servicio de calidad que sea valorado positivamente por los usuarios y por las administraciones y/o entidades.




Objetivos específicos.

• La conexión permanente entre el usuario y la Central de Atención de Alarmas del sistema, las 24 horas del día, los 365 días del año.

• Cobertura en cualquier ubicación con acceso a la telefonía móvil.

• Localización geográfica del usuario (vía GPS u otras tecnologías)

• El apoyo inmediato a través de la telefonía móvil.

• La movilización de los recursos propios del usuario (familiares, vecinos, etc.).

• La movilización de los recursos necesarios que existen en la localidad.

• Servir de enlace entre el usuario y el entorno socio-familiar




Perfil de usuarios.

□ Personas mayores

• Aquellas personas mayores que quieren continuar autónomas e independientes fuera de su domicilio, sintiéndose seguras y sin renunciar a su independencia y seguridad, tanto en situaciones permanentes como transitorias.

• Los usuarios del servicio de teleasistencia domiciliaria que quieran disfrutar de las prestaciones de este servicio fuera del propio domicilio.

• Personas que viven en zonas aisladas alejadas de núcleos urbanos o rurales y que realizan frecuentes actividades fuera del domicilio.

• Los usuarios no deben sufrir enfermedades físicas o psíquicas que limiten la capacidad utilizar los equipos




Perfil de usuarios.

□ Mujeres víctimas de violencia de género.

• Mujeres con mayoría de edad.

• Mujer que ya no conviva con la persona o personas que la han sometido al maltrato.

• Que exista una Orden de Alejamiento, o petición de la misma, dictada por un Juez contra el agresor.

• Que resida en su domicilio habitual o en centros de acogida.

• Solicitudes derivadas por los servicios de Atención a la Mujer del ayuntamiento o comunidades autónomas correspondientes.




Perfil de usuarios.

□ Personas que presentan deterioro cognitivo asociado a la edad (AMAE).

Hay que diferenciar dentro de este colectivo el tipo de deterioro que tienen o el estadio de la enfermedad en el que se encuentran. En función del nivel de deterioro, habrá que definir una serie de prestaciones o servicios diferentes así como unas determinadas formas de actuación. • Personas que presentan deterioro cognitivo asociado a la edad (AMAE). Alteración cognitiva mínima. • Personas con deterioro cognitivo leve (DCL). Alteración cognitiva leve. • Personas que presentan deterioro cognitivo compatible con enfermedad de Alzheimer u otras demencias en fase leve. Alteración cognitiva Moderada.

En función del dispositivo, podrán o no ser objeto del proyecto las personas en estadio que se describe a continuación, dado que si es imprescindible la participación activa del usuario para la activación dela alarma, no sería viable. • Personas que presentan deterioro cognitivo compatible con enfermedad de Alzheimer u otras demencias en fase moderada.

En el caso siguiente, el proyecto no tendría sentido para el usuario dado que prácticamente no saldría de su domicilio y en ningún caso sin compañía. • Personas que presentan deterioro cognitivo compatible con enfermedad de Alzheimer u otras demencias en fase severa.




Perfil de usuarios.

□ Personas con discapacidad física, sensorial e intelectual.

Discapacidad física.Aquellas personas que tengan la movilidad reducida a una paraplejia o hemiplejia por distintas causas como lesiones medulares, esclerosis, etc., y que les imposibilite realizar distintas actividades de la vida diaria necesitando de ayudas técnicas como sillas de ruedasu otros para desplazarse y desenvolverse en su medio con normalidad.

Discapacidad intelectual.Las personas con limitaciones intelectuales a las que puede ir dirigido el servicio de teleasistencia móvil serían todas aquellas que no comporten dificultades graves en su discernimiento, que puedan manejar el terminal móvil en caso de necesitarlo, pudiendo ser usuarios del mismo personas con parálisis cerebral en un estado límite, síndromes de Down, etc.

Discapacidad sensorial.Todas aquellas personas que comportan limitaciones en algunos de los órganos sensoriales tales como, afectaciones de vista parcial o total, auditivas y comunicativas en diversos grados. En el caso de las personas con discapacidad auditiva, deben al menos saber leer y escribir y manejar un móvil, puesto que su comunicación tiene que ser a través de SMS




Perfil de usuarios.

□ Personas con enfermedades crónicas.

• Usuarios con enfermedades crónicas que puedan requerir una rápida asistencia y localización (cardiopatías, enfermedades cardiorrespiratorias, diabéticos, etc.).

• La enfermedad no deberá impedir la movilidad del usuario, en el caso de residir en zonas con cobertura de la red fija telefónica.

• Enfermos sin movilidad que residen en zonas aisladas, o sin cobertura de la red fija.




Perfil de usuarios.

□ Personas que realizan actividades en solitario y en lugares aislados o que entrañen riesgo (excursionistas, esquiadores ...).

• Aquellas personas que realizan actividades individuales en zonas aisladas que puedan generar riesgo, como pueden ser senderistas, excursionistas ...

• Como apoyo para monitores escolares o de centros excursionistas cuando realizan actividades en zonas aisladas



Cruz Roja decidió en junio del año 2002 crearuna Fundación conjuntamente con la Fundación Vodafone, denominada TECSOS y que tiene por objeto el desarrollo de las tecnologías sociales, siendo uno de los proyectos prioritarios la puesta en marcha del proyecto de teleasistencia a través de las comunicaciones móviles.



La Fundación Tecnologías Sociales, TECSOS, es una iniciativa que une la experiencia social de Cruz Roja Española con la excelencia tecnológica de la Fundación Vodafone España, con el objeto de resolver necesidades sociales y de mejorar las condiciones de vida de las personas y grupos socialmente desfavorecidos, mediante la aplicación de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, especialmente las móviles, y su desarrollo y utilización.

La Fundación TECSOS promueve y realiza actividades de investigación, asistencia, prevención, formación, concienciación

y colaboración.



El proyecto de Teleasistencia móvil, llevado a cabo por la Fundación TECSOS comenzó en el 2004 y sirvió de referencia para los servicios actuales que se ofrecen tanto a mujeres victimas de violencia de género, como para personas mayores.

Con el objetivo de extender el uso y la universalización del servicio, se están llevando a cabo iniciativas como el proyecto pasos para salvar las barreras que limitan un mayor despliegue y se está colaborando con Fundación Vodafone a nivel internacional, trasladando el conocimiento y la experiencia adquirida durante todos estos años para que también otros países se puedan beneficiar de las ventajas que ofrece el servicio.



Un apoyo que se enmarca dentro de la iniciativa más general denominada "Mobile for Good", promovida por Fundación Vodafone Grupo, en la que se apoyan proyectos que permiten mejorar la calidad de vida de colectivos vulnerables gracias al uso de telefonía móvil.

El proyecto para el despliegue del servicio de Teleasistencia Móvil fue denominado "tecSOS handset" y ha permitido que más de 1500 personas víctimas de violencia de género de otros países como Reino Unido, Italia, Portugal y Hungría se hayan beneficiado de este servicio ".



El proyecto paSOS es un protocolo abierto y gratuito para la teleasistencia móvil que tiene por objeto el desarrollo de un protocolo de comunicación entre los dispositivos móviles y las centrales de alarma de teleasistencia.

Con tal fin, la Fundación TECSOS ha solicitado la participación de los principales proveedores de tecnología de teleasistencia (tanto de dispositivos de usuario como de centrales de alarma).

http://www.pasosproject.org/


http://www.pasosproject.org/


Disponer de un protocolo abierto de comunicaciones ofrece ventajas a todos los intervinientes en los servicios de teleasistencia:

□ Para los usuarios:

- La disponibilidad de un protocolo abierto debe redundar en una mayor oferta de terminales móviles, en una mayor capacidad de elección.

□ Para los fabricantes de equipos y centrales:

- Reduce los costes de desarrollo, al contar con una base de trabajo que evita tener que partir de cero.

- Ofrece mayores garantías de cumplimiento con las expectativas de los proveedores de servicio.

- Facilitará los procesos de incorporación de nuevos terminales a las centrales de alarma, eliminando además problemas de propiedad intelectual.



□ Para los prestadores de servicios de teleasistencia:

- Pueden lograr una mayor agilidad y menor coste en la incorporación de terminales a su oferta de servicios.

- Pueden lograr mayor flexibilidad y unificar funcionalidades entre plataformas de proveedores distintos.

□ Para las administraciones:

- Mediante la reducción de costes y la ampliación de la oferta, el protocolo paSOS ayudará a impulsar la universalización del servicio.

- La disponibilidad de un estándar de comunicaciones facilitará la gestión de contratación y de cambio de prestadores de servicios de teleasistencia.



Desde el principio, el protocolo paSOS ha sido galardonado con diversos reconocimientos como el eVIA básica de calidad del sello, así como invitaciones para presentarlo en diferentes conferencias y ferias técnicas, y las referencias específicas a la misma en los requisitos de los diferentes procesos de licitación de teleasistencia, como la de País Vasco en 2011 y el de Castilla la Mancha en 2013.



En 2012, con el nombre de "servicios de teleasistencia móvil. Protocolo de comunicaciones entre los dispositivos móviles y los centros de atención ", el protocolo paSOS dio un paso más y se convirtió en un estándar.

AENOR ha publicado recientemente la norma UNE 133503: 2013 , como parte de las actividades del Grupo de Trabajo DT3: "Accesibilidad" de la Comisión Técnica Nacional CNT133 "Telecomunicaciones".



El proyecto "enred@te" tiene como objetivo impulsar la utilización de los servicios digitales, concretamente de las redes sociales, entre las personas mayores que viven solas, de forma que mejoren su comunicación y socialización a través de nuevas formas de interacción y de la creación de espacios virtuales de convivencia, tanto con su grupo de iguales como con sus familiares y/o cuidadores.



Debido a las características de las redes sociales como forma de interacción social, espacios de convivencia y conectividad, no existe un rango de edad limitado para su participación.

El sistema de red social potencial para personas mayores, se establece como un sistema abierto y accesible que permite el intercambio de experiencias, problemáticas y necesidades, implementado gracias a los avances en las nuevas tecnologías de la información y comunicación.



El proyecto "enred@te" define una red social digital en la que personas mayores y voluntarios/as de Cruz Roja, interactuarán con objeto de reforzar

sus relaciones habituales en el contexto del cuidado y apoyo a las personas mayores.

Las personas cuidadoras o familiares de los mayores, podrán también contactar con

ellos sobre esta plataforma.



La red establecida permitirá incidir y abordar temas de interés concretos del área del envejecimiento saludable y activo. Para poder desarrollar esta red, es necesario tener presentes las siguientes especificaciones:

- Acceso multiplataforma a la red a través de Internet, según las necesidades del/la usuario/a haciendo uso de sistemas web utilizando PC y a través de las TabletPC, como dispositivos que ofrecen una alta accesibilidad para las personas mayores.

- Módulo de videocomunicaciones entre personas mayores-personas mayores, voluntarios/as- personas mayores, personas mayores- familiares o cuidadores/as y voluntarios/as-voluntarios/as entre ellos/as a su vez, basadas en tecnología cotidiana y adaptada a sus requisitos de interacción.

- Dinamización de la red establecida entre personas mayores y personas cuidadoras a través de la acción voluntaria mediante la web: colgando contenidos de interés, fotos mensajes textuales, etc



El proyecto SOTA - Teleasistencia Móvil accesible para personas Sordas -, se lanzó el año 2002, un proyecto pionero de referencia para validar la utilidad social de un servicio de teleasistencia que funcionara fuera del domicilio.

Una propuesta que surge como una evolución natural de los servicios de teleasistencia domiciliaria tradicionales, que se prestan en España desde hace más de 25 años.



Este proyecto, que se denominó "Teleasistencia Móvil", sentó las bases de los servicios actuales de teleasistencia móvil, que en España están en pleno desarrollo y que se prestan para personas mayores, personas con discapacidad o mujeres víctimas de violencia de género.

El servicio de teleasistencia móvil, basado en la utilización de las nuevas tecnologías de comunicación y telelocalización, permite poner en contacto a los usuarios con un centro atendido por personal especializado, para dar respuesta a las demandas que puedan presentarse.



El avance de los llamados teléfonos inteligentes "Smartphones" y el trabajo de innovación conjunto llevado a cabo por Cruz Roja y Fundación Vodafone España ha permitido dejar de utilizar terminales específicos para utilizar teléfonos convencionales, mejorando las prestaciones técnicas ( mayor duración de la batería, localización más rápida y precisa), mayor facilidad de manejo, capacidad de personalización y mayor accesibilidad para colectivos como de personas sordas, que hasta ahora quedaban excluidas del servicio.



La apuesta conjunta de Cruz Roja y Fundación Vodafone para cubrir esta necesidad y romper esa barrera de acceso para las personas sordas se ha materializado con la puesta en marcha del módulo de comunicación para personas sordas (SOTA); un desarrollo que ha sido el resultado de años de trabajo, recogiendo la experiencia y recomendaciones del proyecto TELPES, llevado a cabo por Cruz Roja, Fundación Vodafone, CNSE, FCNSE y la colaboración de la Universidad Politécnica de Madrid y Fundación TECSOS.

Este nuevo módulo de comunicación se incorpora al terminal de teleasistencia móvil del usuario, permitiendo que de una forma sencilla, a través de mensajes en la pantalla táctil, poder establecer una comunicación con el Centro de Atención.



El objetivo del proyecto es eliminar las barreras comunicativas dentro de los hogares delcolectivo de personas mayores sordas, para lo cual resulota básico que cuenten con losrecursos necesarios, y con productos y servicios adaptados en el que se incorporen diversos modos de comunicación, entre ellos la lengua de signos.

TELPES permite a las personas mayores sordasacceder a la teleasistencia en igualdad de condiciones que el resto de la ciudadanía.



Páginas relacionadas y recomendadas



http://fundaciontecsos.es/sites/default/files/Dossier_Tecsos.pdf


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http://fundaciontecsos.es/sites/default/files/publicacion_social_tv.pdf


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http://fundaciontecsos.es/sites/default/files/TAM.pdf


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http://mobileforgoodvideoplayer.vodafonefoundation.org/videos/search/tecsos


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http://www.cruzroja.es/docs/LIBRO_TELPES.pdf


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https://www.youtube.com/watch?v=ilWeFnaWgSs


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"En reconocimiento a su labor y compromiso por la innovación para resolver necesidades sociales y mejorar las condiciones de vida de los colectivos vulnerables mediante la aplicación de las TIC, teniendo como ejemplo más destacable la pionera puesta en marcha de la teleasistencia móvil, para lo cual se unen la experiencia social de Cruz Roja Española con la excelencia tecnológica de la Fundación Vodafone España, ambas entidades cofundadoras de la Fundación TECSOS".

http://fundaciontecsos.es/noticias/la-fundacion-tecsos-premiada-en-la-xviii-edicion-de-los-premios-ciudadanos


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http://www.altitude.es/downloads/fundacion-tecsos-case-study-altitude-es.pdf


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http://www.ceapat.es/InterPresent2/groups/imserso/documents/binario/reto_8.pdf


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Tecnologías sociales.

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