Comunicación y asertividad

“La comunicación, puede ser muy poderosa si la realizamos de forma adecuada.”

Una buena comunicación crea…

UNA BUENA COMUNICACIÓN CREA

• Clima de confianza/positivo vs desconfianza/negativo.

• Efectos en autoestima y seguridad.

• Determina la calidad en las relaciones.

• Sirve de modelo !!!!

ESTILOS COMUNICATIVOS

• Comunicación Pasiva o Sumisa

• Comunicación Agresiva

• Comunicación ASERTIVA

COMUNICACIÓN PASIVA/SUMISA

• Es la expresión inefectiva de pensamientos, sentimientos y creencias.

• Efectos en la autoestima: – Me siento inferior a otros,

– Mis derechos no cuentan.

• Genera sentimientos propios de:– Insatisfacción, Frustración, Culpabilidad.

COMUNICACIÓN AGRESIVA

• Es la expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y dominante, violando los derechos de los demás.

• Efectos en la autoestima: – Me siento superior a otros. – Impongo mis derechos.

• Genera:– Culpabilidad, Violencia. – Pobres relaciones.

COMUNICACIÓN ASERTIVA

• Es la expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los demás.

• Autoestima: – Me siento igual a otros.– Todos somos importantes.

• Genera en la persona:– Satisfacción propia.– Toma de decisiones propias.– Pensamiento crítico.

FUNDAMENTO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

• AUTOCONFIANZA– Auto-conocimiento– Auto-aceptación– Autoestima

VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

• Mejora la autoestima

• Reduce la ansiedad• Ayuda en la relaciones interpersonales

• Aumenta la comprensión

REFLEXIONES SOBRE NUESTRAS PROPIAS DIFICULTADES

• ¿Encontramos dificultades en la comunicación con nuestros hijos?

• ¿Qué situaciones son las de mayor dificultad?

Actitudes que dificultan la comunicación

• Exceso de mensajes críticos.

• Interferencias en la conversación.

• Situaciones de desigualdad empática.

• Sermonear.

• Posturas intransigentes /manipular (no ir al fondo).

• Momentos inadecuados: impulsividad.

• Ridiculizar.

• Situación emocional.

Actitudes que facilitan la comunicación

• Uso de la asertividad

• Actitud de escucha y empatía

• Qué, cómo, cuándo y dónde

USO DE LA ASERTIVIDAD

• Resaltar primero los aspectos positivos y luego los negativos.

• Expresarse de forma neutra, sin juicios.

• Mencionar el impacto o las consecuencias.

• Expresar lo que se espera en otra situación similar (dar una conducta alternativa).

• Utilizar el pronombre yo... No el tu...

ACTITUD DE ESCUCHA

• Eliminar interferencias

• Mantener privacidad

• Mostrar interés

Y……

“Cuatro claves bien sencillas para una buena comunicación con un

niño con TDAH”

Qué, Cómo, Cuándo, Dónde

QUÉ, CÓMO

• Qué:– Saber qué es lo que queremos decir o comunicar.

• Cómo:– Expresarnos de forma clara y precisa.– Lenguaje adecuado a las características del niño.– De forma neutra y si emitir juicios.– Mencionar el impacto o las consecuencias.– Utilizando el pronombre “yo” y no tanto el “tu”.– Comenzar siempre destacando los aspectos

positivos.– Ofreciendo conductas alternativas.– Anticipando consecuencias.

CUÁNDO, DÓNDE

• Cuándo:– Elegir el momento adecuado.

– Evitar interferencias.

– Tener en cuenta los estados emocionales.

• Dónde:– Estudiar en qué lugar se ha producido la acción a

comentar.

– Estudiar si el lugar donde nos encontramos es el adecuado para hacer los comentarios.

– Estudiar en qué lugar podamos conversar.

¿Porqué debemos usar esas cuatro claves con un niño con TDAH?

¿Cuáles son las principales características del TDAH que nos dificultan la comunicación?

¿Cómo nos podemos comunicar de manera asertiva con ellos?

Características del TDAH que dificultan la comunicación

• Distracción con estímulos irrelevantes.

• Déficit en las funciones ejecutivas (velocidad de procesamiento más lenta, dificultades para retener muchos datos juntos).

• Intolerancia a la frustración.

• Dificultades en la motivación.

• Sus conductas no están bajo su control.

Comunicación asertiva con un niño con TDAH

• Adaptarnos a él y no pretender que él se adapte a nosotros.

• Preparar el ambiente.

• Asegurarnos que tanto el niño como nosotros estamos en disposición de escuchar.

• Frases cortas y mensajes claros.

• No personalizar en la medida de lo posible su conducta.

• Hablar siempre en positivo y anticipar las consecuencias.

• Asegurarnos siempre de que ha entendido el mensaje.

También podríamos usar otras técnicas de comunicación asertiva

OTRAS TECNICAS

1. “Mensajes YO”

2. “Disco rayado”

3. “Banco de niebla”

4. Aplazamiento asertivo

5. Ignorar

1a. Uso de “Mensajes Yo”(I)

• Se describe sin condenar el comportamiento de la otra persona.– Me gustaría que si ocurre lo mismo otro dia intentes

contar hasta tres y dialogues conmigo sobre lo que no estas de acuerdo. Si tienes razones o argumentos de peso yo estoy dispuesta a escucharte y negociar las cosas de otra forma.

• Se describe el propio sentimiento– Hoy me han gustado mucho tus abrazos pero mama

se ha puesto triste. No le ha gustado cuando te has enfadado tanto y has pegado una patada a tu hermana .... Todos hemos terminado disgustados.

1b. Uso de “Mensajes Yo”(II)

• Se describe objetivamente las consecuencias del comportamiento.

– Me ha dolido como me has contestado cuando no te deje salir.... Tu te has quedado sin salir y los dos nos hemos quedado disgustados.

• Se expresa lo que se quiere de la otra persona.

– La próxima vez que tu hermana te quite un juguete me gustaría que me lo dijeras, mama tratara de solucionarlo y todos estaremos más contentos.

2. Disco Rayado

• Repetir el propio punto de vista una y otra vez, con tranquilidad, sin entrar en discusiones ni provocaciones que pueda hacer la otra persona.

3. Banco de Niebla

• Dar la razón a la persona en lo que considere puede haber de cierto en sus críticas o peticiones, pero negándose, a la vez, a entrar en mayores discusiones. Se deja claro que no va a cambiar de postura.

4. Aplazamiento asertivo

• Posponer la respuesta que vayamos a dar a la persona que nos ha criticado, hasta que nos sintamos más tranquilos y capaces de responder correctamente.

5. Ignorar

• No prestar atención cuando la otra persona está enojada y tememos que sus críticas terminen en insultos.

• Cuidarse y alejarse.

En definitiva:

“Debemos lograr una comunicación asertiva dentro del núcleo familiar, con

el fin de conseguir un clima de comprensión, cooperación y ayuda entre todos miembros de la misma”

¡Tratemos de conseguirlo!