TALLER DE MAPA DE PROCESO

COMPRA DE PRODUCTOS

GESTIÓN ESTRATÉGICA MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA CONTINUA

GESTIÓN DE MANTENIMIENTO

DE EQUIPOS Y MAQUINARIA

GESTIÓN DE RECURSOS

LOGÍSTICOS

GESTIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

procesos estratégicos

PROCESOS DE SOPORTE

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LIEN

TES

PROCESOS OPERATIVOS

CLI

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HO

S

LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS

DESARROLLO DE INEAMIENTOSESTATEGICOS

OBJETIVOS / PROGRAMAS/

METAS

RESULTADOS DEOBJETIVOS/ PROGRAMAS/METAS

REQUERIMIENTOS RECURSOS

ALMACENAMIENTO DE

PRODUCTOS

VENTA DE

PRODUCTOS

DESPACHODE

PRODUCTOS

PRODUCTOS A GRANEL

PRODUCTOS COMPRADOS A GRANEL

PRODUCTOS COMPRADOS ENVASADOS

PRODUCTOS ENVASADOS

REQUERIMIENTOSDE

PRODUCTOS

PRODUCTOS DESPACHADOSEN PLANTA

PRODUCTOS DESPACHADOSFUERA DE PLANTA

EJEMPLO DE MAPA DE MACRO PROCESOS DE UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA

PROCESOS DE GESTIÓN

Gestión de Calidad y Fiscalización

Planeamiento estratégico y presupuesto

Control del cuadro de mando integral

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PROCESOS CLAVES

Distribución de la energía

Venta de la energía

CobranzaAtención clientela

Transporte de energía

Generación propia de energía

Compra de

Energía

PROCESOS DE APOYOGestión de Recursos Humanos

Gestión de Logistica

Gestión de tecnología de la información

Gestión Financiera

Gestión de Inversiones

Gestión de Seguridad

EJEMPLO DE MAPA DE MACRO PROCESOS DE UNA EMPRESA GENERADORA DE ENERGIA

Sistemas de Información

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Procesos de soporte

Procesos clave

Procesos estratégicos

Dirección y Planificación Estratégica

Revisión por la Dirección y

Mejora Continua

Diseño y Desarrollo de

Productos

Medición de la Satisfacción del

Cliente

Mantenimiento y Metrología

Recursos Humanos

Auditorias Internas

Monitoreo y Control

Compras

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Pro

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Gestión de la Producción

Fermentación

Añejamientoy Mezclas

Destilación

Envasado deBebidas alcohólicas

Envasado deAlcohol etílico

Envasado deConcentrado alcohólico

Sistemas de Información

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Procesos de soporte

Procesos clave

Procesos estratégicos

Dirección y Planificación Estratégica

Revisión por la Dirección y

Mejora Continua

Diseño y Desarrollo de

Productos

Medición de la Satisfacción del

Cliente

Dirección y Planificación Estratégica

Revisión por la Dirección y

Mejora Continua

Diseño y Desarrollo de

Productos

Medición de la Satisfacción del

Cliente

Mantenimiento y Metrología

Recursos Humanos

Auditorias Internas

Monitoreo y Control

ComprasMantenimiento y

MetrologíaRecursos Humanos

Auditorias Internas

Monitoreo y Control

Compras

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Gestión de la Producción

Fermentación

Añejamientoy Mezclas

Destilación

Envasado deBebidas alcohólicas

Envasado deAlcohol etílico

Envasado deConcentrado alcohólico

EJEMPLO DE MAPA DE MACRO PROCESOS DE UNA EMPRESA DE BEBIDAS ALCOHOLICA

EJEMPLO DE MAPA DE MACRO PROCESOS DE UNA EMPRESA DE PROYECTOS

Atención al cliente

MACROPROCESOS ESTRATÉGICOS DE LA GSE

1. Planeación

2. Control de Procesos y

Mejora Continua

3. Formulación de políticas y Procedimientos

4. Elaboración de indicadores

de gestión

5. Formulación de Propuestas

CLI

EN

TE

SC

LIEN

TE

S

MACROPROCESOS CLAVES

PROCESOS DE VENTAS CONSULTORÍA

MA

CR

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CE

SO

S

1. Planeamiento de Ventas

2. Gestión de ventas y servicios

3. Elaboración

de la propuesta

4. Seguimiento y aprobación

de la propuesta

5. Ejecución de la Consultoría

6. Seguimient

o Post venta

1. Planeamien

to de Marketing

2.. Recursos Humanos

3. Sistemas de soporte informático

2. Gestión de compras

3. Gestión de abastecimiento

2. Finanzas y Tesorería

MACROPROCESOS DE SOPORTE

Empresa Consultora

1. Planeación Estratégica 2. Gestión Ambiental y SSO

CLI

EN

TE

SC

LIEN

TE

S

PROCESOS DE CONFECCIÓN

1. Planificación

2. Desarrollo del producto

3. Almacén 4. Acabados5. Almacén y Distribución

1.. Recursos Humanos

2.. Logística3.

Mantenimiento

4. Compras y abastecimiento

5. Monitoreo y control de la

calidad

Empresa Textil