Taller de Comunicación No Violenta

8/6/2019 Taller de Comunicacin No Violenta

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Taller de Comunicacin No Violenta.Por el Dr. Marshall Rosenberg

INDICE

Nota Aclaratoria 2

Prefacio 3

PARTE IEl Propsito de la Comunicacin No Violenta y el Expresar Observaciones y Sensaciones1.1. Cancin: Haciendo El Vivir Maravilloso.41.2. El lenguaje de Jirafas y el lenguaje de Chacales. 51.3. EJERCICIO (A) Expresando cmo estamos, y lo que nos gustara. 81.4. Confundir evaluacin con comportamiento observable es trgico. 81.5. Diga la necesidad! Aprenda a tener una conciencia de necesidades. 101.6. EJERCICIO (B) Expresndose cmo estamos y lo que quisiramos. 111.7. Nunca le d al otro el poder para que uno se someta o se rebele. 12

PARTE II(Expresando Necesidades y Peticiones)2 .1. La raz de lo que sentimos son necesidades. 142.2. Poder con la gente, no sobre la gente. 152.3. EJERCICIO (C) Lenguaje de Necesidades. 162.4. Peticiones claras, de nuestras necesidades no satisfechas. 212.5. EJERCICIO (D) Exprese su peticin 222.6. Estructuras de dominacin. 242.7. Diversas maneras que la gente responde, cuando oye una demanda. 27


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Nota aclaratoria.

En este escrito, se encuentra la trascripcin (casi completa) de un taller impartido eningles, por el Dr. Marshall Rosenberg, grabado en video que lleva por titulo Non Violent

Communication.

La razn por la cual realic este trabajo es por que me ha sido muy valioso el contenidodel taller y me gustara compartir su contenido con las personas que no comprenden elingls. El Dr. Rosenberg ha editado un libro con el mismo nombre Comunicacin noviolenta, slo que no lo he encontrado en las libreras de la ciudad de Mxico, ni en laeditorial Orin. Este libro ha sido editado por la editorial Orin (Mxico) y por la editorialGran Aldea (Argentina).

Algunas intervenciones de los participantes del taller fueron omitidas en la trascripcinque hice. Verifiqu que el mensaje del Dr. Rosenberg a esas participaciones estuvieraincluido en el texto, con algn pequeo texto escrito por m para darle sentido y fluidez a

la lectura. En otras ocasiones, simplemente plasm la reflexin del Dr. Rosenberg, sinmayor prembulo. Por esto se espera que al leer el texto se tenga presente que enesencia es una trascripcin de un taller donde se omitieron algunas intervenciones de losparticipantes.

El DVD que me regal un amigo, no menciona ninguna restriccin de copyright, por lo cualme siento libre de realizar este trabajo. El texto no puede sustituir la experiencia deescuchar al Dr. Marshall cantando o a ver la recurrente aparicin de sus marionetas elChacal y la Jirafa. En el video, podramos ver su novedosa tecnologa -ese par de orejasde jirafa de peluche- que filtra de las ondas sonoras todo el ruido que se interpone en laComunicacin no Violenta

Prefacio

En este texto encontraremos un reto muy ambicioso. Aprender un nuevo lenguaje queacerque a las personas en lugar de alejarlas. Todo ser vivo tiene necesidades, y ellenguaje es la manera que podemos estar en com-union con este aspecto tan importantepara todo ser vivo: las necesidades.

Por una parte, a veces no somos claros en expresar nuestras necesidades ni tampocosabemos escuchar al otro, sobre todo si este se expresa de manera no clara.

Por otra parte, la manera en que pedimos se cumplan nuestras necesidades, no es

gustosa y alegre, invita a que el otro excluya el dar de manera espontnea, normalmenterecurrimos a la presin, la culpa, la vergenza, la obligacin o el deber, para que el otrohaga lo que uno necesita. Muchas veces se usan palabras soeces

El lenguaje, el acto de comunicarse tiene dos facetas indisolubles: el escuchar y el hablar.Por esto el Dr. Rosenberg olvida el mostrarnos tambin una nueva manera de escuchar alotro. Una manera que nos conecte con el otro, acercndonos a escuchar

El muestra el problema de usar un lenguaje que invita a la agresin el cual invita adesconectarse de la esencia de lo vivo, las necesidades. Un lenguaje que desconectacorazones. Aprender a expresarnos de una manera diferente, no es tan difcil, sobre tododespus de que uno comprende los graves problemas que se eliminan.


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Evidentemente, por alguna cita hecha por el mismo en su taller, y por la temticautilizada, el Dr. Rosenberg ha sido influenciado por el educador y filosofo JidduKrishnamurti. Del cual muestra de manera prctica y simple el grave perjuicio en lasrelaciones humanas de La creacin de imgenes, adems de muchos otros aspectos delo que el educador hind ha sealado.

La manera en que aborda el asunto es bastante prctica. Lo que el Dr. Rosenberg sealalo demuestra con un mtodo o un proceso. En sus propias palabras Veamos si puedomostrarle un proceso para conseguir llegar a esta situacin. Conseguir que lasnecesidades de todos se satisfagan, y donde la gente da desde el corazn, por unaespontnea disposicin, no por coercin.

Este reto nada despreciable, me parece que fue llevado a un excelente trmino por el Dr.Rosenberg.

PARTE I

El Propsito de la Comunicacin No Violenta

Y El Expresar Observaciones y Sensaciones

El propsito de la comunicacin no violenta es conectarnos de una manera que haga ElDar Natural, posible. Esto es algo que sabemos hacer, solamente algunas veces nosolvidamos, debido a la manera que nos han educado.

1.1. Cancin: Haciendo El Vivir Maravilloso

Nunca me siento mas dado a, que cuando tu tomas de m.

Cuando entiendes la alegra que siento, cuidando de ti...

Y tu sabes que el mi dar, no es para crearte una deuda.Es mas bien, porque deseo vivir el amor que siento por ti

Recibir con gratitud, puede ser el dar ms bello.No hay manera que puedo separar los dos

Cuando tu me das, te doy mi recibir.Y cuando tu tomas de m, me siento tan dado a...

Todos conocemos este tipo de dar. En esto estamos interesados. Puedo recordar ese tipo

de dar, momento a momento en cualquier conexin. Nosotros sabemos qu tan fcil esperder esta cualidad de dar.

Es fcil perder esa conexin, as que en vez de gozar esa cualidad de dar, que es posiblecada momento, en cada contacto que tenemos, a pesar de que tan preciado eso es, loolvidamos... Y en vez de jugar el tema del juego de la cancin, que llamo "Hacer del Viviralgo Maravilloso" - es el juego ms divertido que he odo en mi vida-

En lugar de esto, mucho tiempo jugamos otro juego llamado:"Quin Est en loCorrecto?". Alguna vez ha jugado este juego? Es un juego donde todos pierden. No esesto sorprendente? Que todos sabemos de la cualidad de dar -del tema de la cancin-,

sabemos que es posible a cada momento, que encontramos que es la cosa ms rica dehacer, y que la mayor parte de nuestras vidas, vivimos jugando el juego "Quin Est enlo Correcto?".


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Ahora el juego de "Quin Est en lo Correcto?", implica dos de las cosas ms desviadas alas que ha llegado el ser humano.

Uno: El castigo, porque si usted est equivocado en el juego "Quin Est en loCorrecto?" usted merece sufrir. Puede usted imaginar un concepto ms diablico para

educar a gente? As pues, si usted Aun no se ha abstenido del uso del castigo, estoyseguro que para el final del da, eso ya no ser una parte de su conciencia. - no mscastigo-. Usted no lo har con sus familias, eso se acabar con los criminales Eso solohace las cosas ms violentas- Encontraremos otras maneras de tratar con otras nacionessin el uso del castigo.

No ms castigos, no ms recompensas. Es el mismo juego. Es parte del juego"Quin Est en lo Correcto?". Si usted tiene la razn entonces se le da unarecompensa, si usted est equivocado se le da un castigo.

Esto ya ha creado bastante violencia en el planeta, no ms induccin a la culpa, no msde vergenza, no ms conceptos del deber y de la obligacin. Todo esto es de lo que trata

la cancin es sobre "El Dar Natural".

Entonces, cmo conseguimos salirnos del curso natural? Segn el seor Walter Wink,telogo, que escribe en su libro "Las Energas Que Estn". Conseguimos salirnos delblanco, hace unos 5.000 aos, porque comenzamos a tener un cierto "pensamientosalvaje". Pensamos que los seres humanos son naturalmente malos. Entonces, cuandouno cree que los seres humanos son naturalmente malvados, y las cosas no van comoquisiramos... Entonces, Cul es el proceso correctivo? El proceso correctivo es la

penitencia.

Vea, si la gente es malvada, entonces usted pensar que la manera de producir el cambio

-cuando la gente se est comportando de una manera que a usted no le gusta- es hacerque la gente se odie a si misma por lo que est haciendo.

As pues, por estas razones polticas y teolgicas es que comenzamos a desarrollar unlenguaje que llamo El Lenguaje del Chacal, es una lengua que nos separa de la vida, esuna lengua que hace muy fcil ser violentos.

De hecho en ese libro que menciono, el seor Wink dice que en culturaspatriarcales/matriarcales, en culturas de dominacin, una de las cosas que usted tiene quehacer es educar a la gente para hacer la violencia agradable. Y hemos hecho un buentrabajo al respecto; hacemos la violencia agradable en nuestra cultura. Las 2 horas a la

noche, a partir de las 7:00 hasta las 9:00 p.m., cuando los nios estn viendo ms TV.,en el 75% los programas que ellos miran, el hroe o mata a alguien o le da una paliza. Ycundo sucede esto? En el clmax del programa.

Vea, nos han educado por bastante tiempo para hacer la violencia agradable, Aunquepienso que lo que dice la cancin est ms cercano a nuestra naturaleza, el dar natural.Nos han educado para hacer violencia agradable, de maneras que podemos incluso serviolentos con nuestros nios.

1.2. El lenguaje de Jirafas y el lenguaje de Chacales

-Dar Naturalmente o dar desde la culpa, la vergenza, el deber o la obligacin Entoncesque es la lengua del Chacal?... El lenguaje de Chacales, como mencion, es una lengua


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de juicios moralizadores, pensando en trminos quin est en lo correcto, y quien est enlo incorrecto, quien es bueno, quien es malo.

Y cuando uno habla del cambio?, si todos deseamos el cambio, ocasionalmente.Entonces, cmo se consigue el cambio en un sistema Chacal? Mire a un padre el enseara su hijo una de las palabras ms importantes de la lengua Chacal Nio!, Diga que estaarrepentido!, Diga lo siento!... solo hasta que el nio realmente se est sintiendo mal,llorando, el padre dice: Muy bien, le perdono... Puede usted imaginar un juego comoese? Entonces, si un padre le puede hacer esto a su propio hijo, imagnese de lo que seracapaz de hacer a gente de otras culturas, cuando se comportan de las maneras que l noaprecia. As, por supuesto usted tendr violencia siempre que usted tenga esta clase depensamiento.

De modo que as fue que conseguimos salirnos del curso natural humano, aunquepodramos jugar el juego "Hacer del Vivir algo Maravilloso." Nos han educado porbastante tiempo a jugar otro juego "Quin Est en lo Correcto?".

Entonces, cules son las partes de este juego? Acabo de mencionar una, los juiciosmoralizadores, pensando en trminos de correcto e incorrecto, bueno y malo, normal- a-normal...

Algunas veces, uno pretende hacer el cambio en una persona que est conduciendo deuna manera que no le gusta a uno y grito al IDIOTA!, o PSICOPATA!!! En teora lapersona debera decir algo como "Confieso que estaba equivocado, seor cambiar lamanera en que conduzco."

Otra lengua o dialecto Chacal, que es muy venenoso, es uno en el que se niega (o seolvida) la opcin de decidir o la responsabilidad en las propias acciones. Esta clase delengua Chacal, les facilit a los oficiales alemanes realizar las masacres en la AlemaniaNazi. La llamaron Amtssprache. As, si alguien preguntara por qu lo hizo usted?, lacontestacin justa del oficial era: "Tuve que hacerlo".

Tenemos Escuelas Jirafa; Utilizo la palabra Jirafa como smbolo para la no violencia.Veremos hoy, que la lengua que vamos a estudiar es la lengua del corazn. As que utilizoel lenguaje Jirafa, porque las jirafas tienen el corazn ms grande que cualquier otroanimal de la terrestre. Una Jirafa requiere siempre estar consciente de sus opciones en sueleccin.

Veamos que nunca hacemos cosa alguna que no elijamos hacer.Enseaba lenguaje Jirafa a un grupo de padres y de profesores en una comunidad,-tenemos escuelas Jirafa en varias partes del mundo, tenemos en 5 en IMRael, 4 en

Palestina, algunas en Serbia...- En escuelas Jirafa deseamos cerciorarnos que losprofesores y los padres NUNCA utilicen Amtssprache; Uno de los idiomas ms peligrososdel mundo. Ensearle a un nio que tiene que hacer una cierta cosa.

Cualquier cosa que hagamos en vida, que no est saliendo de la energa del dar natural,de lo que describo en la cancin, uno paga por ello, y todos pagan por ello. Cualquier cosaque hagamos por miedo al castigo, todos pagan. Cualquier cosa que uno haga por unarecompensa, todos pagan. Cualquier cosa que uno haga para hacer que la gente nosquiera, todos pagan. Cualquier cosa que uno haga por sentirse culpable, por vergenza,por deber, por obligacin, todos pagan. Esto no es para lo que nosotros fuimos diseados,nosotros fuimos diseados para gozar el dar, para dar desde el corazn.

Una cosa que me atrevera a sugerir, es que no puedes ensearle a nadie nada. Si tienescomo objetivo cambiar a alguien, eso en si mismo es conflicto Si alguna vez uno tiene eso


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en mente, sugerira cambiar el objetivo. Vamos a nunca tratar de ensear a nadie, anunca intentar cambiar a las personas o a educar a nadie. Si ese es tu objetivo, crearsresistencia

Normalmente cuando no podemos comunicarnos con alguien, nos rendimos, abandonamosel tema o la relacin. Si no podemos cambiarlos (y ganar), entonces la opcin que

tenemos en el juego, ganador-perdedor o Quin est en lo correcto? Es perder,abandonar la arena, no pelear por ello, rendirse.

Este es el pensar que se ha formado en uno, por la cultura Chacal. Ven? Hemos sidoeducados en pensar en esos dos caminos: ganar o perder, correcto o incorrecto, bueno omalo. Ahora les mostrar otra opcin.

Piense en una persona con la que usted desea comunicarse, y esa persona se niega. Aspues, piense por un momento en una persona que se est comportando de una maneraque no le est procurando una vida maravillosa, y que usted quisiera llegar a dondeapunta la cancin. Donde las necesidades de cada uno se pueden llenar, y la gente estdando lo que da, desde el corazn, por una espontnea disposicin, no por coercin.Veamos si puedo mostrarle un proceso para conseguir llegar a esta situacin. Conseguirque las necesidades de todos se satisfagan, y donde la gente da desde el corazn, por unaespontnea disposicin, no por coercin.

Piense en esa persona, quizs quiera usted ver su relacin con algn nio que dice cosashorribles en el lenguaje Chacal, como No!... Yo no quiero lavarme los dientes

Quizs usted est viviendo en casa con una pareja que habla algn dialecto en Chacal,que dice cosas horribles en chacal como: Me duele tanto cuando dices eso. Hoy veremosque es un acto violento, decir que otros hacen que uno se sienta de una u otra manera. Elimplicar que otros hacen que uno se sienta herido o enojado.

Quizs en el trabajo alguien se est portando de una manera que a usted no le gusta. Porejemplo llegando tarde, o no produciendo como usted quisiera.

Quizs su vecino est molestando sexualmente a algn nio.

Quienquiera que usted quiera escoger Alguien que se esta portando en una manera quea usted no le gusta. Y le gustara ver como llegaremos al objetivo de crear la cualidad deconexin con el otro, que producir que las necesidades de todos sean satisfechas, atravs de El Dar Natural, OK? Ese es nuestro objetivo

1.3. EJERCICIO (A) Expresando cmo estamos, y lo que nos gustara.

Piense en alguien que hace cosas que hacen que su vida sea menos que maravillosa, yescriba una accin especfica que ha hecho esta persona, y por la cual usted no est muycontento. Escoja solamente una accin en especfico, posiblemente esta persona hagaotras cosas que no le gustan a usted, pero vamos a mostrarle como funciona el proceso,al ensearle a comunicarse con la persona a cerca de una accin en especfico.

Haga una observacin, un comportamiento observable concreto. No haga diagnsticoalguno, o juicio, o evaluacin, o ningn anlisis que implique equivocacin, confusin,contradiccin, o maldad por parte del otro, es decir observar sin hacer ningn juicio de

valor (esto es bueno o malo, esto me gusta o no me gusta, o es muy poco ruido o muchoruido). Tenga presente que nos han educado de esta manera. Estamos acostumbradosa no poder separar hechos de opiniones; nos han educado para hablar la lengua del


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Chacal. Hemos sido entrenados para pensar (o ver) trminos de las imgenes quetenemos del otro, en trminos de imgenes que implican equivocacin o maldad. Estoobscurece la realidad, nosotros no vemos el comportamiento del otro, las necesidades delotro. Solo vemos nuestras imgenes enemigas.

En su libro "Fuera de la Debilidad", Andrew Schmoockler dice que cuando en las culturasse ensea a pensar de esta manera, a no ver la persona, a ver la imagen, el juicio queuno tiene del otro. Las bombas nunca estn muy lejas. Usted ve?

1.4. Confundir un evaluacin con comportamiento observable es unacontecimiento trgico.(Lenguaje Chacal y el Lenguaje Jirafa)

Un comportamiento observable no se describe habla demacrado. Demasiado es unjuicio, no una observacin. La gente que habla el leguaje chacal, han crecido pensandoque hay una cantidad correcta de todo, y que ellos saben cuanto es lo adecuado. Ellospiensan as. No hace fcil resolver los conflictos, especialmente cuando mezclan una

observacin o un hecho con sus juicios.

Krishnamurti dice, "observar sin evaluar es la forma ms alta de inteligencia humana", asque nosotros que fuimos enseados para pensar en trminos de imgenes enemigas -inmediatamente a pensar en correcto-incorrecto, bueno-malo, normal- anormal,apropiado-inadecuado, mucho de esto-muy poco de aquello, tenemos que ver el hechoque no podemos ver en realidad. Todo lo que vemos son nuestras imgenes.

Auditorio (Au): Mi padre PIENSA que soy estpido o mi padre culpa a mi esposapor lo que he hecho

VSMarshall Rosenberg (MR): Mi padre dice: "ella es responsable de todos tus

problemas"

(MR): Ven? Tan pronto como uno tiene la palabra "culpa" en su conciencia, va acambiar por completo la energa con la cual usted se acerca a la persona, porque se esthaciendo un juicio de la persona; Como el culpar, que todos sabemos "es incorrecto" Veneso?

(Au): Mi padre hace juicios hoscos y me insulta con sus comentarios

(MR): Cuando usted califica lo que su padre le dice como hosco", se convierte enun juicio. El "insultar" es otro juicio.

No hay palabras "que insultan". Vamos a aprender hoy a nunca or un insulto, nosotrosvamos a aprender a utilizar una "nueva tecnologa" de modo que no existan ms losinsultos. Esta tecnologa se llama "Odos de Jirafa.

Esta tecnologa saca los insultos de las ondas del aire. Entonces, al usar esta tecnologa,no importar lo que su padre diga, con esta tecnologa ser imposible or crtica, insultos ouna observacin spera.

Con estos odos, usted oir la nica cosa que el humano est diciendo siempre por favory gracias. Vamos a demostrarle hoy que todo lo que haba sonado como juicios, culpa ocrtica, son simplemente expresiones suicidas y trgicas del mensaje "por favor"


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(Au): Mi hermano me grita para subir al coche para ir a la escuela, se enoja yentonces me hace llegar tarde.

VS(MR): Mi hermano aumenta la voz a para subir al coche, y entonces llegamos tarde

(MR): Al decir Grita est dando una evaluacin, un diagnstico. Qu es loobservable?... Entonces parece ser mas adecuado ver el hecho que el levanta la voz.

Se enoja es un diagnstico, puede ser exacto o no, l puede estar asustado por saberque va a faltar a la escuela. Su voz puede sonarle como enojado, pero quiz est o no loest. El hecho es que el Aumenta su voz, eso puede uno ver.

(Au): Jessie, de quinto ao de primaria rechaza hacer el sentarse.VS(MR): Jessie dice que no deseo hacerlo

(MR): Rechaza es un diagnstico, puede ser un diagnstico exacto (surgenuevamente el juego Quien est en lo correcto, otra vez), pero no me dice qu lo hace.Entonces, qu es lo que l hace o dice?...

(Au): Jessie dice que "no, no deseo hacerlo"(MR): Ese es el comportamiento.

(Au): Un estudiante en mi clase habla con voz muy alta, no permanece sentadoVS(MR): Un estudiante en mi clase, habla ms ruidosamente que lo que yo quisiera, no

permanece en su asiento despus de que le he dicho

Puede ser que en el futuro se siente cuando se lo pida, no lo sabemos-, de modo que

como usted lo dijo es un diagnstico.

(MR): Cualquier evaluacin del otro, que implique equivocacin, confusin,contradiccin, o maldad -Una imagen del otro, una imagen de lo que debe o no debe ser-

Es un acontecimiento trgico

Es una expresin trgica de una necesidad no satisfecha

-Es trgica, por dos razones

a.- Disminuye la probabilidad que consigamos lo que deseamosb.- Aumenta la probabilidad de violencia

Incluso si no decimos nada, pero pensamos que lo que hace alguien es

incorrecto, entonces se disminuye la probabilidad de conseguir lo que deseamos,

y Aumentamos la probabilidad de violencia.

Cualquier cosa que pensemos que implique que la otra persona esta incorrecta, es unaexpresin Trgico-Suicida de una necesidad no satisfecha.

1.5. Diga la necesidad! Aprenda a tener una conciencia de necesidades


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Solamente juzgue si se cubre la necesidad. As es cmo evaluamos en Comunicacin NoViolenta. Evaluamos desde el corazn. Hacemos juicios, pero hacemos juicios en funcinde la necesidad. Juzgamos si lo qu est haciendo la gente est cubriendo necesidades ono. No hacemos juicios moralizantes de los hechos de la persona.

Juzgamos si es que est sirviendo la vida o no, porque las necesidades estn en conexin

directa con la vida. Son la vida que se mueve.

Las necesidades son la vida, dentro de nosotros, buscando expresin, as que evaluamoscon este referente. Y eso requiere dos clases de instruccin: Sensaciones y Necesidades.Entonces, asegurmonos que estamos hablando de la misma cosa cuando utilizo lapalabra sensaciones y la palabra necesidades.

1.6. EJERCICIO (B) Expresndose cmo estamos y lo que quisiramos.

Imagine que usted est hablando directamente con la persona en cuestin, exprese cmose siente cuando la persona acta de la manera antes descrita. Utilice esta forma:

Recuerde, ahora estamos hablando con la otra persona y le estamos diciendo cuando tuhaces esto, me siento...

Contestaciones de las Audiencias(Au). Comentarios del Dr. M. Rosenberg (MR):

Au: Cuando haces esto, yo me siento enojado.MR: Enojado es un sentir, OK. Creado por un pensamiento no natural, llegaremos

a esto mas tarde.Au: Cuando no estas listo para salir al tiempo convenido, me siento ansioso e

impaciente.MR:OK.

Au: Cuando hablas tan ruidosamente, me siento intimidado.MR: Intimidado es un diagnstico. Tenga cuidado de las palabras que son ms

descripciones de la gente, tenga cuidado de las palabras que son mas bien descripcionesde lo que usted piensa le estn haciendo, como intimidndolo a usted.

Anotemos una lista de palabras que no describen lo que usted siente. No confunda estaspalabras con sensaciones.

- Me siento mal entendido.- Me siento utilizado.- Me siento manipulado.- Me siento juzgado.

- Me siento criticado.- Me siento ignorado.

Este tipo de palabras dice muy poco de cul es la vida que se manifiesta en usted, dicemuy poco de sus necesidades, ellas dicen lo que usted est interpretando sobre elcomportamiento de la otra persona. Y sobretodo, nunca confunda la palabra rechazadocomo sensacin. Me siento que rechazado no es una sensacin, es una interpretacinsuicida OK?

Ms respuestas al ejercicio B. -.

Au: Daado, decepcionado, descorazonado.MR:OK


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Au: Enojado y traicionado.MR: Aceptable para enojado, no aceptable para traicionado.

Traicionado es como esas palabras: manipulados, utilizado, etc Estas palabras sonms un diagnstico o un juicio de la otra persona que una sensacin propia.

Au: Cuando me llamas, y hablas en voz alta, dicindomele que vas a cortar los

fondos de la pensin, me siento enojada y asustada.MR:Aceptable

Au: Cuando dejas los platos en el fregadero, me siento impotente sobre miambiente y sobre mi tiempo, me siento frustrado y espantado.

MR:Aceptable.

Au: Cuando empiezas a hablar en voz alta voz en el centro de mi oracin, mesiento herido porque pienso que no me estas escuchando.

MR: -Que te sientas herido puede ser entendible, pero cuando uno procede desdelas palabras me siento con las palabras "porque pienso", va a perder. En cualquiermomento en que uno est pensando, la posibilidad de conseguir lo que uno necesita se

disminuye enormemente. Especialmente cuando uno sigue la palabra "pienso" con lapalabra "tu". Entonces pienso que usted no conseguir ser escuchado; Predigo unareaccin defensiva y agresiva. Va a ser difcil que la gente procure lo que uno sientecuando uno parte desde eso y llega a un diagnstico que implique equivocacin,confusin, contradiccin, o maldad por parte de la otra persona.

Despus de las sensaciones, de lo que uno siente, hay dos lugares a los que noiremos, y un lugar es nuestra cabeza, al acto de pensar. Ve usted lo que digo?Permanecemos en el corazn y con lo que uno siente, no vamos a la cabeza, ypermanecemos en el corazn. Nos conectamos con necesidades. Veremos esto acontinuacin.

1.7. Nunca le d al otro el poder para que uno se someta o se rebele.

Si deseamos usar Comunicacin No Violenta, debemos cerciorarnos que no transformamoslo que uno siente en algo violento, porque las sensaciones pueden o conectarnos en elcorazn o pueden contribuir a ms la divisin y a la violencia, as que ciertamente nuncaexpresamos lo que sentimos a este manera. "me siento como me siento por ti o por loque haces", o tu me haces sentir, mal, triste, X, Y, Z" o tu me haces enojarme. Ahoraesto es un hbito muy arraigado y difcil de dejar, porque en las culturas Chacal, lassensaciones son muy instrumentales. Es comn el usar culpa como manera de manipulara gente.

La manera de manipular al otro es convencerlo de que el o ella hace que usted se sientamal, triste, enojado, frustrado, olvidado, o lo que sea. Entonces el otro, al sentir un afectomal entendido (afecto entendido de esta manera daada, por uno mismo, por nuestracultura) debe sentirse culpable y remediar la situacin, cambiar, Ven lo que digo? Es otraforma de este juego violento.

As pues, por ejemplo, si usted desea utilizar lo que siente de una manera violenta con sushijos o con su pareja o con quien sea, en lugar de conectarse a nivel del corazn, de lasnecesidades, usted se expresara en esta manera... ! Realmente me lastima cuando nopones atencin a lo que digo o ! Me haces enojar cuando dices eso.

Hablaba durante el descanso acerca de uno de los das ms felices que he tenido como

padre. Fue cuando mi hijo mayor fue a una escuela Chacal por la primera vez. El habaido 6 aos a una escuela Jirafa, pero entonces quise que l tambin aprendiera a gozar


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conviviendo con Chacales. En las escuelas Jirafa estamos consientes que los nios nosiempre estarn en esos ambientes. As que quisiramos que aprendieran a permanecercon sus propios valores, sin importar la estructura social en que se encuentren. Entonces,al regresar de la escuela el primer da, lo vi no muy feliz y le dije Cmo est esa nuevaescuela, Rick? y l me contest, Es aceptable pap..., pero algunos de esos profesoresHuy!, le pregunt, qu sucedi? l dijo, no haba entrado por la puerta de la escuela,y algn profesor viene dicindome: Oh, si miren a pequea muchacha! Tienen una ideaa lo que reaccionaba el profesor? Si al el pelo de mi hijo que llegaba hasta sushombros!

Vean, en una escuela Chacal, como sabemos, la Autoridad sabe que es correcto. Hayuna manera correcta de usar el pelo como un muchacho y una manera incorrecta. Unamanera correcta de hacer cada cosa, y quin sabe?... El profesor. Y qu haces si alguienno hace lo que hace de la manera correcta?... Utiliza la vergenza, la culpa, y lo dems.Utiliza la palabra muchacha como si fuera un insulto. Bienvenido a la tierra del Chacal(Chacal-Landia)! As que empez a calentarse mi cabeza, ponindome listo para hacerleuna pequea terapia de palos, al profesor... Olvidndome de toda mi preparacin y de

mis enseanzas, y le dije:

Cmo lo manejaste, hijo?... Y l me contest:

Recuerdo pap, qu me dijiste que cuando uno est en esa clase de ambientes, nunca sepuede les puede entregar la energa para someterse o para rebelarse.

As, una cosa que deseamos ensearles a nios desde muy temprana edad, sin importaren la estructura en que uno se encuentre es a nunca perder de vista que usted es librepara elegir lo que lo hace. No permita que las instituciones determinen lo que usted lohace.

Dije, !Hey hombre!, si recordaste eso, eso es un regalo muy grande. Realmente meencanta saber que pudiste recordar eso en esas condiciones....

Entonces, qu hiciste? y el respondi: Me puse atento con mis odos de Jirafa,intent or que era lo que senta y lo que el necesitaba.

Le dije: Entonces, recordaste hacer eso? Qu oste? Muy obvio pap, l parecairritado y deseaba que me cortara mi pelo...

!Hey hombre, estoy realmente contento al saber que pudiste recordar eso. Y cmote sentiste entonces?

l me dijo, pap, me sent triste por el hombre, estaba calvo y pareca tener unproblema con los cabellos

Entonces, deseamos ensear a los nios la misma cosa que a los adultos.Las instituciones no le pueden hacer ninguna cosa. La gente no puede hacerle ningunacosa. Ningn ser humano ha hecho cosa alguna que el no eligi hacer.

Un da, un palestino en la aldea de Hebrn, no estuvo de acuerdo conmigo, y l dijo: Noestoy de acuerdo con usted, Marshall. Dnde estaba mi opcin hace dos das, cuando unsoldado me apunto con su pistola en mi cabeza, dicindome: Qutese la ropa o lo matoPara mi, la opcin era obvia, usted tena la opcin de quitarse la ropa o no.. l ri y dijo

OK, entiendo. Eleg no quitarme la ropa, supuse que el soldado no usara su arma, el

simplemente intentaba deshonrarme. Eleg arriesgar mi vida para proteger mi honor...Ok le dije, no estamos diciendo que siempre nos gustarn las opciones que tenemos, pero


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nadie puede hacer que hagamos cosa alguna que no elegimos hacer. Parece ser que elsoldado tambin eligi no tirarle.

Mis nios tambin me ensearon que nadie hace cualquier cosa que no elige hacer.

Desde que tenan como 2 aos, me educaron que no podra hacer que hicieran ningunacosa. Todo lo que podra hacer, es que desearan haberlo hecho... Entonces ellos meensearon otra leccin, que en cualquier momento que yo hiciera eso, ellos me harandesear que no les hubiera hecho desear eso... Me ensearon que la violencia creaviolencia. Ven lo que digo?

PARTE II (Expresando Necesidades y Peticiones)

2 .1. La raz de lo que sentimos son necesidades

No atribuya la responsabilidad de nuestras sensaciones a la otra persona.

Nunca diga usted me hace sentir x, y o z me siento as por usted.

En lugar de esto, hay que vercomo la raz de lo que sentimos son necesidades.

Detrs de cada sensacin hay una necesidad

Ciertas cosas que sentimos nos dicen que hay una obstruccin en nuestro pensamiento,de que en vez de estar conectados directamente con nuestras necesidades; hemos elegidoir a La tierra de los Chacales, Chacal-Land

Cules son estas sensaciones que nos dicen que no estemos conectados con nuestrasnecesidades?

Culpabilidad Vergenza Depresin Clera

-Estas sensaciones tienen mucho valor- Nos dicen...

En este momento no esta uno conectado directamente con las propias necesidades

En vez de estar conectado, estamos volando en nuestra cabeza, hablando con unomismo juicios moralizadores sobre alguien;

Clera - Estamos haciendo juicios moralizantes sobre alguien

Depresin, culpa y vergenza - Estamos jugando este juego en uno mismo.

Pero no estamos vivos, pues definira estar vivo: estar conectado con las propiasnecesidades.

Ser vivo = Estar conectado con las propias necesidades.

2.2. Poder con la gente, no sobre la gente.

Hay una diferencia entre necesidades y preferencias (o deseos):


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Las necesidades no contienen ninguna referencia a la manera especfica de satisfacerlas.Lo otro son preferencias, estrategias o peticiones.

Hacemos una gran diferencia entre preferencias, estrategias o peticiones y necesidades.

Entonces entremos en eso, conectar lo que sentimos con una necesidad.

No estemos volando en nuestra cabeza pensando en lo que la otra persona piensa.

Entremos en nuestro corazn, y conectemos lo que sentimos con nuestra necesidad,porque las necesidades nos dan el mayor poder con la gente, ven?

El modelo Jirafa se basa en energa, en poder con la gente. Aumenta nuestro poder conella, en el sentido que aumenta el dar natural o espontneo, que la gente quiera darnos,que gocen al hacerlo. Eso es energa o poder con la gente.

Nos han entrenado en un modelo depoder sobre la gente.

En el uso del castigo y la recompensa.

Eso es gente poder sobre la gente. Conseguir que hagan cosas no porque viene de sucorazn y desean contribuir a nuestro bienestar, o a la vida.

No, ms bien desearan evitar el castigo... - o conseguir una recompensa

Entonces, deseamos aumentar el poder o energa con la gente, y la forma ms poderosapara hacer eso, es traer la atencin de la gente a nuestras necesidades que no estnsatisfechas. Cuando la atencin de la gente est de lleno en nuestras necesidades, cuando

no oyen ninguna crtica, ninguna demanda; es natural gozar el dar.

Pero si omos cualquier crtica o demanda, soltamos la conexin con ese deseo natural dedar.

-Entonces deseamos defender y atacar.-

Entonces aprendamos una lengua de necesidades.

2 .3. EJERCICIO (C) Lenguaje de Necesidades

Expresar cmo estamos, las razones de sentir lo que sentimos, y lo quequisiramos

En el ejercicio "C" dice: Imagnese que usted est hablando otra vez con la persona, yexprese sus razones de sentircmo se siente...

Usando esta manera:

Cuando suceden las cosas como las describ, me siento como me he expresado, porqueestoy necesitando, o porque necesito x, y, o z.


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Deje a palabra Tu/ti fuera de aqu, porque de lo contrario se mezclar necesidad y depreferencia. Deje a la otra persona fuera de aqu. Simplemente exprese la necesidad sinhacer referencia a la otra persona.

Ahora veamos si puede identificar qu necesidad suya no se est satisfaciendo.Todas las necesidades son universales; cada ser humano en el mundo tiene la mismanecesidad, as que usted puede mirar lo qu usted ha dicho y ver si esto es cierto.

Si lo qu usted ha dicho es una necesidad verdadera, cada ser humano en el mundo tieneesa necesidad. Todos estamos creados de la misma energa, y realmente podemosver esto en el nivel de necesidades. Todos los seres humanos tienen las mismasnecesidades. La diferencia mas relevante est en las estrategias con las que nos haneducado para satisfacer las necesidades. Diversas culturas educan de manera diferente asu gente para satisfacer sus necesidades. Pero las necesidades son iguales.

Quin desea compartir y aclarar sus necesidades?

De la Audiencia (Au): Saber que eres responsable y honesto.M. Rosenberg (MR.): Note por favor que ha mencionado a la otra persona. tengo

la necesidad de saber que eres responsable y honesto... Cmo puedo expresar lanecesidad sin traer a la otra?... Vea, podemos mencionar a la otra persona de una forma.

Tengo la necesidad de tu felicidad, de que ests protegido. Podemos decir eso. Ve?Pero no de la manera usted lo haba dicho.

(Au): Necesito ser visto y ser odo como quin soy de verdad(MR.): Necesito ser visto y ser odo como quin soy de verdad OK! (Au): Tengo

un impulso para puntualizar un poco mas eso, Necesito ser visto como quin soy de

verdad, libre. (MR): Si esa es una necesidad que todos tenemos. Lo relevante de ellos escuando la hacemos una peticin, porque eso es una cosa que solamente usted puedesatisfacer. La gente no puede hacer eso por usted. Ellos no pueden resolver esanecesidad, as que si usted no sabe resolverla para su usted mismo -La Libertad-, ustednunca tendr su necesidad satisfecha.

(Au): Estoy sintindome un poco frustrado, porque estoy notando que todo esto esuna estrategia... - es decir, la ma es una necesidad de un ambiente esttico, pero atrsde ello hay una necesidad de serenidad, y mi serenidad no viene del ambiente, as queesta peticin entera que comienza en A es una estrategia para conseguir algo deserenidad.

(MR): Ok, eso es una necesidad. Entonces tengo una necesidad de cierta paz, perono hay all una necesidad de cierta esttica, que...

(Au): Ok correcto, pero se viene desvirta el asunto, al desear el fregadero nolleno de platos sucios.

(MR.): Aydeme a entender, porqu si usted tiene una necesidad de serenidad(Au): Pero la serenidad no llega de un fregadero limpio. (MR.): Ok entonces no

tenemos la necesidad correcta. Entonces no es que usted desee un fregadero limpio.(Au): Pero estoy proyectando mi necesidad sobre el fregadero, as al

comportamiento alguien ms.(MR.): Bien, el comportamiento de la otra persona puede estorbar la satisfaccin

de nuestra necesidad. Si los platos no se hacen, podra ser que algunas necesidades deusted no estn siendo resueltas por esa causa. Entonces usted tiene que identificar cules

son las necesidades que no estn siendo satisfechas.(Au): Creo que estoy haciendo conjeturas falsas al respecto de que ese fregaderolimpio vaya a traer serenidad. Pienso que es una conjetura falsa.


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(MR.): Una cosa agradable sobre estar claro sobre nuestra peticin es quepodemos probarla.... Si digo, que para mi necesidad de serenidad, realmente estaraagradecido si usted limpiara el fregadero... -la persona lo hace, y todava no soy sereno-Ok, eso ayuda, ya veo que eso no funciona, ve?

Nunca realmente sabremos lo que deseamos hasta despus de que loconsigamos....

Si despus de conseguirlo, eso nos hace vida ms miserable, entonces sabemos que esono es lo que deseamos. Si hace nuestra vida maravillosa, entonces sabemos que es unaestrategia que resolver nuestra necesidad.

Eso es lo qu hace la vida entretenida; nunca sabemos lo que queremos hasta despus deque lo consigamos. Es por esto Paul Tillich, el telogo dice que el cristianismo requiere labuena voluntad de pecar valerosamente, Ven?... Usted pide lo que usted desea,esperando resolver sus necesidades, usted lo consigue, eso hace su vida ms difcil, Okahora que ha aprendido que no es lo que usted desea. No sera aburrido saber que es

verdadero?

(Au): Cuando usted hace lo que describ, me siento como expres porque necesitorespeto y reconocimiento, y necesito poder sentirme seguro en mi ambiente de trabajo.

(MR.): Ok, oigo necesidades, s.

(Au): Cuando haces lo que describ, me siento como me expres porque necesitoexpresar mi deseo y necesidad sin que te lastime.

(MR.): No, no, no.... Tenemos un manojo de cosas all. Si usted desea evitar delastimar a la gente, la nica manera puedo ofrecerle, es que sea una persona muerta,porque si la gente tiene odos Chacales, ella puede sentirse herida si usted tiene una

quemadura en la piel...(Au): Entonces, Corto la segunda mitad?.. Simplemente expreso mi deseo ynecesidad.

(MR.): Y entonces usted tiene que decirse a si misma y deseo aprender a gozar tudolor

(Au): Ouch!(MR.): Vamos a demostrarle despus de almuerzo cmo gozar del dolor de la

gente, eso es una de las cosas ms amorosas que puede usted hacer; De la manera enque definir esto, obviamente no de una manera sdica. Ok?

(Au): Porque tengo una necesidad de la predictibilidad, y de aislamiento.(MR):Ok, s!

(Au): Mi necesidad es de camaradera, y del reconocimiento de mi camaradera.(MR):Ok, s!

(Au): Tengo una necesidad recordar la vida de tu padre y en de esa manera honrarla vida de tu familia entera.

(MR):Ok, s!... Usted tiene s la necesidad de honrar la vida, s!

(Au): Tengo una necesidad de tener comunicacin con otra gente que es abierta yque d apoyo de la vida

(MR):Ok, s!... de apoyo de la vida, de apertura!


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(Au): Cuando usted hace esto me siento herido, porque tengo una necesidad deser odo y de ser entendido...

(MR):Ok, s Una necesidad muy importante, esa necesidad de ser entendido, deser odo, escuchado: Hay diversas maneras de expresarlo! Una necesidad que tenemostodos los das.

(Au): Sin vuelta de hoja, tengo una necesidad de amarle y dejar que su amor mellegue.

(MR):.Tengo una necesidad de amar... Pero no traiga a la otra en lo que dice.(Au): Tengo una necesidad de amar y de recibir amor.(MR):.Ok, s.

Vea cuando creemos que nuestras necesidades implican que otra persona haga algo,tomamos un mundo muy abundante, y lo hacemos escaso muy rpidamente.Entonces, no deseamos mezclar nuestra necesidad y una peticin. Puede uno tener unapeticin especfica e importante, que una persona en particular llenen nuestra necesidadde amor, Ven esto? Eso es una estrategia. Podemos desear a esa persona en particular,

pero no tenemos una necesidad de que esa persona nos ame. Eso es confundir lanecesidad con una peticin. Tenemos una necesidad de amor, nosotros tenemos unapreferencia fuerte que esta persona haga las acciones para llenar esa necesidad. Pero nodeseamos mezclar la necesidad y la estrategia...

(Au): Estoy confundido si esto es una necesidad o una estrategia... Necesitosentirme amado.

(MR):.Amor es una palabra muy importante, necesito amor, pero ahora,necesitamos estar realmente claros de lo que significamos con la palabra Amor

Mire lo qu sucede cuando un Jirafa y un Chacal se renen en conversacin sobre estetema... Mire al Chacal hacer una pregunta muy peligrosa, pero note que la Jirafa est

muy atenta siempre al contestar esta pregunta...(MR.): Chacal- Me amas?(MR.): Jirafa - Chacal, antes de que pueda contestar a tu pregunta de manera

honesta, necesito tener algunas cosas importantes claras. Ests utilizando la palabraamor como sensacin?

(MR.): Chacal- por supuesto!...(MR.): Jirafa- Ok, , dese tener eso bien claro, as que quieres saber: si siento

algn sentimiento calientito, digamos un sentimiento carioso, suave hacia ti?(MR.): Chacal- !S!(MR.): Jirafa- dese tener esto claro, porque las Jirafas no utilizamos la palabra

Amor como sensacin o sentimiento. Es demasiado importante para nosotras, paraconfundirla con una sensacin. Es una necesidad para nosotros, pero en virtud de que

usted la utiliza como una sensacin, Ok, estoy alegre saberlo. As que ahora que yo seso, Me haras por favor la pregunta otra vez?

(MR.): Chacal- Me amas?(MR.): Jirafa- Cundo?(MR.): Chacal- Cundo!(MR.): Jirafa- Deseo ser honesta, puedo ver que tan importante es este tema

para ti, pero cmo puedo ser honesto contigo, sobre lo que siento hacia ti, sin referencia aun momento especfico. Las sensaciones cambian cada pocos segundos, vida estncambiando... Las sensaciones son parte de vida, as que tendra que conocer un momentoy un lugar especfico para poder contestar la cuestin de cmo me siento.

(MR.): Chacal- Qu sientes ahora?(MR.): Jirafa-: Nada..., pero intenta otra vez en algunos momentos


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As ustedes ven, para una Jirafa, el amor es una necesidad, y es una necesidad para lacual debemos estar muy claros sobre qu le pedimos a la gente para resolver esanecesidad. Ahora miren otra vez lo qu sucede si estamos en una relacin de amor con un

Chacal...

(MR.): Chacal- Quisiera que me amaras...(MR.): Jirafa- Tienes una necesidad de amor, Chacal, y me estas dando el

honor de querer que resolver esa necesidad?(MR.): Chacal- S!(MR.): Jirafa- Veo cmo es importante esa necesidad de amor, as que yo deseo

estar claro de lo que quieres de mi para resolver tu necesidad... Podras decirme cul estu peticin para resolver tu necesidad?

Pobres Chacales, no viven en el momento, y para hacer una peticin clara,tendran que vivir en el ahora.

Vea cmo el Chacal maneja esto:

(MR.): Jirafa- Podras decirme lo que quisiera que hiciera para resolver tunecesidad de amor?

(MR.): Chacal- !Oh!, tu sabes...(MR.): Jirafa- No estoy realmente segura. Veo cmo es importante esta necesidad

para ti, as que Puedes decirme qu quisieras que hiciera, para resolver tu necesidad deamor?...

(MR.): Chacal- Es difcil decir tantas palabras.(MR.): Jirafa- Si eso es difcil para que tu lo digas, Puedes ver que tan difcil ser

para que yo lo haga?(MR.): Chacal- Nunca he pensado en eso.(MR.): Jirafa- Entonces, Qu te gustara que yo hiciera para resolver tu necesidad

de amor?

(MR.): Chacal- Me es penoso ser claro.(MR.): Jirafa- Claro que si, porque mucha de la opresin en nuestras relaciones

cercanas viene de decirle a la gente quisiera que me respetaras, yo quisiera que t meamaras, yo quisiera que t me entendieras, omitiendo ser verdaderamente claros en qudeseamos cuando lo decimos Entonces, Qu ests deseando, Chacal cuando dices quequisieras que te amara?

(MR.): Chacal- Quisiera que adivinaras lo que deseo adivinar que deseo, antes deque incluso yo sepa que es, y yo quisiera que estuvieras siempre dispuesta a hacerlo.

(MR.): Jirafa- Gracias por definirlo, Chacal... Podras por favor, encontrar aalguna otra persona para resolver tu necesidad de amor?

La mayora de los Chacales, que llevan esta definicin de amor, descubren cmo es

imposible satisfacerla, al rededor de su quinto divorcio... As ellos continan pensando quevan a encontrar a la persona adecuada para amarlos, no dndose cuenta que el problemaes cmo estn definiendo al amor, y lo que desean de la gente para resolver su necesidaddel amor. Ustedes pueden ver que es imposible resolver esta necesidad.

Esto nos lleva al paso siguiente en el proceso...

2.4. Cmo hacer peticiones claras, despus de que hayamos expresadonuestras necesidades no satisfechas?

Una peticin clara definida en Jirafa es una accin positiva. Decimos lo que deseamos,no lo qu no deseamos.


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As una mujer en un taller me dio un ejemplo muy bueno de qu sucede cuando usteddice lo que no desea. Ella dijo, Usted realmente me ayud a entender lo qu sucedirecientemente... Marshall, le dije a mi marido: No quiero que ests pasando tanto tiempoen el trabajo, y entonces me puse furiosa, cuando l cuando l se enrol para un torneodel golf.

Una profesora me dio un ejemplo similar. Ella dijo, Apenas ayer le dije a un muchachojoven: no quiero que golpees tu libro mientras que estoy hablando, as que l comenz agolpear ligeramente su escritorio...Decir lo que no deseamos no deja en claro lo qu si deseamos. Pero, peor que eso,sienmarcamos nuestro objetivo en librarnos de algo, esto conduce a la violencia muy amenudo. Hace que la violencia parezca atractiva.

Por ejemplo, trabajaba con algunos profesores en una escuela en Rockford Illinois, elcomportamiento observable en el que deseaban trabajar, era que en el promedio cada 3meses haba 38 ventanas rotas en la escuela, as que nos pusimos a trabajar en lapeticin.

(MR.): Entonces, Qu desean de los estudiantes? (Profesores):Es obvio,

nosotros no queremos que rompen ventanas... qu podemos hacer? (MR.): Mtenlos!.Investigaciones contundentes han demostrado que nios muertos no rompen ningunaventana...

Casi en cualquier momento que pensamos de lo que quisiramos librarnos, surge lamirada de la violencia como atractiva... Y tan estpido como este ejemplo que acabo demencionar, vean las noticias de cualquier da y observen cuntos lderes del mundo estndiciendo: Vamos a ensearlos a no... Vamos a conseguir parar esto o aquello... ypueden observar como todo esto implica pensamientos violentos. Vean? Esto hacesiempre que la violencia aparezca atractiva...

El problema es cmo estn definiendo al amor, y lo que desean de la gente para resolver

su necesidad del amor. Ustedes pueden ver que es imposible resolver esta necesidad.

Esto nos lleva al paso siguiente en el de proceso...

2.4. Cmo hacer peticiones claras, despus de que hayamos expresadonuestras necesidades no satisfechas?

Una peticin clara definida en Jirafa es una accin positiva. Decimos lo que deseamos,no lo qu no deseamos.

As una mujer en un taller me dio un ejemplo muy bueno de qu sucede cuando usteddice lo que no desea. Ella dijo, Usted realmente me ayud a entender lo qu sucedirecientemente... Marshall, le dije a mi marido: No quiero que ests pasando tanto tiempoen el trabajo, y entonces me puse furiosa, cuando l cuando l se enrol para un torneodel golf.

Una profesora me dio un ejemplo similar. Ella dijo, Apenas ayer le dije a un muchachojoven: no quiero que golpees tu libro mientras que estoy hablando, as que l comenz agolpear ligeramente su escritorio...

Decir lo que no deseamos no deja en claro lo qu si deseamos. Pero, peor que eso,sienmarcamos nuestro objetivo en librarnos de algo, esto conduce a la violencia muy a

menudo. Hace que la violencia parezca atractiva.


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Por ejemplo, trabajaba con algunos profesores en una escuela en Rockford Illinois, elcomportamiento observable en el que deseaban trabajar, era que en el promedio cada 3meses haba 38 ventanas rotas en la escuela, as que nos pusimos a trabajar en lapeticin. (MR.): Entonces, Qu desean de los estudiantes? (Profesores):Es obvio,nosotros no queremos que rompen ventanas... qu podemos hacer? (MR.): Mtenlos!.Investigaciones contundentes han demostrado que nios muertos no rompen ningunaventana...

Casi en cualquier momento que pensamos de lo que quisiramos librarnos, surge lamirada de la violencia como atractiva... Y tan estpido como este ejemplo que acabo demencionar, vean las noticias de cualquier da y observen cuntos lderes del mundo estndiciendo: Vamos a ensearlos a no... Vamos a conseguir parar esto o aquello... ypueden observarcomo todo esto implica pensamientos violentos. Vean? Esto hacesiempre que la violencia aparezca atractiva...

Como dicho anteriormente, solamente cuando ya tenemos dos estas preguntas claras:

Qu quisiramos que la gente haga?Y Cuales desearamos que sean sus razones para hacerlo?Entonces, pienso que veremos que la violencia nunca funciona.

Entonces, queremos decir lo que queremos en forma positiva... Qu queremos que laotra persona haga? Qu queremos que comiencen a hacer de manera diferente. Y ensegundo lugar, eso necesita estar dicho en un lenguaje claro, en un lenguaje de accin.No podemos hacer lo que hizo una seora con su marido, despus de estar en un taller,ella le dijo: quisiera que me escucharas cuando hablo... l dijo: Yo te escucho, No!,no lo haces Si lo hago No lo haces Me dijeron que tuvieron esta mismaconversacin por 11 aos. El problema estaba con la palabra escucha. Ven? Ququiere decir? Podemos utilizar la palabra escuchar como necesidad. tengo una

necesidad de ser escuchado. Pero cuando nos trasladamos a las peticiones necesitamoshablar la lengua de la accin. Cual es la accin especfica que nosotros quisiramos que laotra persona hiciera.

No podemos usar el verbo ser Quisiera que seas ms amistoso No se puede hacer.No podemos utilizar el lenguaje de las sensaciones quisiera que sintieras confianza enmi. No se puede hacer.

As necesitamos poder hacer peticiones muy claras y concretas Intente lo que se pide enel ejercicio D, veamos.

Con referencia a lo que hizo la otra persona y tus sensaciones/sentimientos y necesidades

con relacin a la accin, imagina que estas hablndole directamente a la persona, yexpresa una peticin usando esta forma:

Quisiera que tuQu quisieras que la persona haga para resolver sus necesidades?

2.5 EJERCICIO D

Exprese su peticin usando esta forma: Quisera que tu...

Au: Quisiera que me obedecierasMR.: Use las palabras Quisiera que hagas lo que te pedAu: Quisiera que hagas lo que te ped


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MR.: Y si usted fuera una Jirafa, usted dara eso a la persona con una pequeatarjeta que diciendo pero por favor solamente has lo que te solicit, slo si lo puedeshacer con la alegra de un pequeo nio que alimenta un pato hambriento.

.- Por favor, no hagas lo que solicito si es el miedo al castigo lo que te motiva.

.- Por favor, no hagas lo que solicito por la esperanza de algn premio o que te querrmas si lo haces..- Por favor, no hagas lo que solicito si es la culpa, la vergenza u obligacin lo que temotiva.La vida es muy corta para hacer cualquier cosa por alguien a partir de esto.

Entonces, a donde estoy llegando es que cuando hacemos una peticin, queremoscerciorarnos que la persona comprenda y confe que lo que estamos haciendo es unapeticin y no una demanda. Regresaremos a esto en un momento, trabajemos por elmomento en la claridad de la peticin para comenzar.

Au: Quisiera que hicieras lo que acordamos.MR: Ok!

Au: Dame el espacio para terminar mis pensamientosMR: No... Demasiado vago Dame el espacio no es realizable. Permtame

mostrarle lo que quiero decir. Una mujer le dijo a su marido en un taller... quisiera queme dieras la libertad para ser yo misma. l dijo As lo hago... No, no lo haces... Si, silo hago... No, no lo haces...... etc.. Y les ped que se detuvieran por un momento,explicndoles que: Dame la libertad, -no es realizable-, djame -no es realizable-,

permteme -no es realizable- Qu quiere usted de l cuando usted le dice dame lalibertad para ser yo misma? Entonces ella dijo, me da pena decirlo, y le dije dgalo envoz alta. Qu desea usted cuando le dice todo eso?"... Ella dijo quisiera que l sonriera ydijera que est bien, no importa lo qu hago..." Le dije, Ok, ahora es usted honesta, Love?

MR.: Ahora, qu es lo que usted desea? Au: Deseo expresarme MR.: Usted puedehacer eso; nadie puede evitar que usted se exprese. Au: Estoy siendo interrumpido: MR.:Usted quisiera que la otra persona esperara hasta que usted termine de hablar, antes decomenzar

Au: S!MR.:Ok, eso es una accin realizable.

Entonces, Cmo puede uno saber si lo que decimos es una peticin o una demanda? Porel trato que recibe la otra persona si no hace lo que pedimos. Eso es lo qu le dice a lagente si estamos haciendo peticiones o demandas. Cul es su memoria de cmoactuamos, cuando no conseguimos lo que queremos? Si la gente tiene en su memoriacualquier castigo, cualquier culpa, cuando no hacen lo que deseamos, ser duro que ahoraconfen en que estamos haciendo una peticin y no una demanda.

Les quitar la alegra de darnos.

Entonces, sigamos un ejemplo un poco ms para mostrarle lo que quiero decir. Entoncesle digo, Estoy realmente solo esta tarde, y tengo una necesidad de compaa. Estarasdispuesta a pasar la tarde conmigo? Y usted me dice, Marshall, estoy realmente ocupadacon algunas cosas del trabajo, y realmente necesito un algo de tiempo esta tarde.Podras encontrar alguna otra persona estar contigo esta tarde? Y mi reaccin es:...silencio, no hablo, molesta, haciendo gestos... ... dos das ms adelante, silencio..., nohablo, molesto...


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Usted no puede decir por la manera en cmo se pidi su compaa, si eso fue una peticino una demanda. Necesita ver cmo reacciona la persona cuando no hacemos lo que nospiden. Entonces es cuando sabremos si lo que hacen son peticiones o demandas.

Entonces, vamos a pagar, por cada vez que en el pasado hayamos utilizado cualquiermedio de coaccin para conseguir lo que deseamos. Al menos ahora, no deseamos pagarpor eso ms. Ahora deseamos estar seguros, que siempre que hagamos una peticin, seauna peticin. Eso no significa que la otra persona confiar en ello, -incluso si as lo es-,porque desafortunadamente, ha habido tanta coercin en nuestro mundo, que incluso siestamos haciendo una peticin sincera, la otra persona puede or una demanda.

Au: En su ejemplo anterior, me suena a que la persona estuvo realmentedecepcionada o realmente abandonada.

MR.: No, abandonada es un diagnstico, ella realmente estuvo decepcionada,realmente lastimada.

Au: Ok, pero cmo habra podido ella expresar su necesidad de compaa sin seruna demanda, pero sin suprimir el hecho que ella realmente estuvo decepcionada?

MR.: Bueno, podra ser as: Tienes mucho hacer ahora, satisfacera tu necesidadel que ests solo? !Si-. Sabes, lo que siento ahora, tu lo atenderas mejor que nadie queconozco. Hay alguna manera en que puedas terminar tu trabajo y tambin atender minecesidad de estar contigo esta noche? Eso es lo que llamamos persecucin de nuestrasnecesidades. Eso muestra respeto por las necesidades de la otra persona. No estoyintentando utilizar ninguna culpabilidad o manipulacin, correcto? Simplemente estoyintentando encontrar una manera de conseguir atender las necesidades de todos, Ok?

Au: Y si la persona no puede encontrar un reemplazo?MR.: Si la persona no puede pensar en alguien para substituirlo, no ser un

problema.Solamente ser un problema si me pongo estos odos Chacal, y recibo lo que dijocomo un rechazo. Usted ve? Si oigo un rechazo, se es el problema.

MR.:Usted puede decir estoy decepcionado, que es muy diferente a decir usted

me decepcion y tambin mientras no pare al final de decir de estoy decepcionado.Siempre tenemos que terminar lo que sentimos -Al final del sentimiento que tenemosdebe estar una peticin -Lo ven?- No decimos simplemente estoy decepcionado,tenemos que ser responsables de pedir lo que deseamos. Dado que la otra persona tieneotra necesidad, Ok, qu desea entonces de ella? Bien, al Chacal no le gusta ese juego.A el no le gusta ser responsable por lo que desea, el preferira decir algo como si meamaras... o pienso que sera justo que... Ven lo que quiero decir? Desean controlarusando la culpa, la vergenza.

Trabajaba en un sistema escolar, con un grupo de los estudiantes, a los que la direccinde la escuela etiquet como social y emocionalmente inadaptados Ahora a partir de loque aprendi usted hoy, era ese un sistema escolar Chacal o un sistema escolar

Jirafa?

La direccin de la escuela me pidi que trabajara con los nios etiquetados como social yemocionalmente inadaptados. El pobre sistema escolar no se da cuenta que el estaretiquetando genera profecas que se cumplen. Cuando usted etiqueta gente de esamanera, seguramente se van a comportarse de esa manera. Sea honesto, si leetiquetaran, social y emocionalmente inadaptado, y usted fuera uno de esosestudiantes, no le da a usted permiso de divertirse en escuela?

2.6. Estructuras de Dominacin

El etiquetado conduce a profecas que se cumplen a si mismas. Yo saba que iba a ser unda spero, simplemente por esa etiqueta. As pues, cuando yo camin en el saln de


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clase, comienzo lo previsto: La mitad de los estudiantes estaban colgando en la ventana,gritando obscenidades en sus amigos en el patio, as que hice una peticin. Perdn, yoquisiera que todos vinieran y que se sentaran en sus lugares, por favor. Quisiera decirlesquien soy, qu quisiera hacer hoy. La mitad de los estudiantes lleg, no estaba seguroque la otra mitad me haba odo, as que repet lo que dije Podran venir, por favor?Ahora casi todos llegaron a excepcin de dos jvenes, los ms grandes de la clase. Noestaba muy seguro que ellos me oyeran, esperando que simplemente fuera un problemade acstica dije, uno de ustedes, caballeros me dira lo que me escuch? Si, quetenemos que ir y sentarnos- Ven el problema?. Hago una peticin y l oye unademanda, as que le dije, Seor, podra usted decirme cmo podra decirle lo que solicitsin que suene a que le estaba diciendo lo que usted tiene que hacer? l dijo ou. Venese es un verdadero cambio de paradigma para alguien que se ha educado en condicionesde dominacin.

En las estructuras de dominacin, las autoridades dicen saber que es correcto, lo queusted tiene que hacer, o de lo contrario... Ve ustedes? De modo que ese es un cambioradical de paradigma. En las escuelas Jirafa, la gente no hace demandas, ellas

simplemente hacen peticiones, as que me di cuenta que eso no iba a ser fcil, con estoscaballeros. Ellos estn llevando probablemente muchos rastros de castigos, cuando nohacen lo que la gente desea. O culpa. No estaba contando con que comprendiera esto tanfcilmente y le dije: seor, cmo podra dejarle saber que solicitaba algo, sin que suenecomo que lo estuviera mandando, o exigiendo l dijo No s

Exactamente lo que est sucediendo entre usted y yo es de lo que quera hablar hoy.Deseaba mirar una manera en la que podramos interactuar recprocamente, donde nadiedirige a otros. No esperaba que mi vida ese da fuera as de fcil. Era todo lo que lnecesitaba, l confi en el punto de que yo no intentaba decirle que lo que debera hacer,y el vino y tuvimos un da muy cooperativo. Pero mientras la gente oye nuestraspeticiones como demandas, tienen solamente dos opciones,someterse o rebelarse. Y

ninguna de esas opciones va a conectarnos con la gente de una manera que sea buenapara nadie. Entonces, la cosa principal que es la diferencia no es que tan agradabledecimos lo que queremos, pero cmo tratamos a la gente cuando no hacen lo quedeseamos.

Ahora escuchemos algunos de esos, para ver qu clase de reacciones pueden llegar, siusted expresa abiertamente su corazn. Usted intente a su mejor entender el no criticar,el no exigir. Qu consigue usted?

Para este ejercicio necesitamos saber especficamente lo que dice o hace la persona.

Au: Ella se exalta y se defiende.MR.: Necesito or la declaracin especfica. No s lo que usted quiere decir con sedefiende Qu le dice ella? Vea que es su diagnstico, que ella se defiende. Qu le diceella?

Au: Algunas veces suceden cosas y no estoy lista para salir cuando convinimos.MR.: Ok!

Au: No puedo hacer eso porque me toma un tiempo largo el conectarme con gentecomo amigos

MR. OK

Au: Ella dice que no le gusta la manera en que lavo platos o en que hago la cama;Me siento enojado y resentido, me siento como expres, porque necesito ser aceptado por


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mi buena voluntad y mi capacidad para hacer un trabajo de la manera en que lo yo hgo;Quisiera que reconocieras mi trabajo positivamente.

MR.: Incluso si no me siento para reconocerlo? Cmo quisieras que respondierapositivamente, cuando un idiota puede hacer un trabajo mejor que tu al hacer la cama?

Au: Ok, algo as me dira y que no puede reconocer mi trabajo, porque nunca hagola cama de la manera en que debe estar hecha.

MR.: Ok, parece que el problema es con la peticin que usted hace. Qu deseausted de esta persona? Pienso que lo que usted desea es esto... quisiera primero, por lomenos cierta gratitud expresada por mi buena voluntad y disposicin para hacer lo quehice, y si consiguiera al menos esa gratitud por eso, podra or mejor cmo te gustara quehiciera la cama de manera diferente -Est ms cercano?

Au: Estara ms cercano, pero de todas maneras me gustara que ella aceptara lamanera en que la hago...

MR.: Qu quiere decir que aceptara Ahora tenemos que traducir aceptar enuna peticin realizable. Qu tal si esta persona tiene un sentido de la esttica? Veusted? Puedo decirle ya cul es el problema en su relacin. He hecho ya un diagnstico.Desea usted or mi diagnstico? Usted es un mas o menos, y ella es una cuidadoso.Ven? Hay estas 2 clases de gente en el mundo, los descuidados y los cuidadoso, y por

cierta razn u otra, ellos siempre viven juntos. No tiene sentido!... Tanto de esto sucedea cada da, sobre cmo lavar los platos, cmo hacer la cama. Ahora les dir que tipo soyyo. Una vez limpi casa inmaculadamente, y mi pareja lleg a casa y me dijo, Pens queibas a limpiar la casa... historia verdadera... Ustedes saben de cul soy, verdad?

Au: Entonces, Cmo llegamos de nuevo a necesidades? Ahora que usted lo hadiagnosticado

MR.: Probablemente tiene que ver con esto, y tiene que decir al cuidadosoquisiera que conviniramos en que puede haber diversas maneras de hacer las cosas. Eseso lo qu usted desea?

Au: Mi solucin era ya no hacer la cama. MR.: Una solucin tpica del descuidado.Au: Y funcion.MR.: Realmente quisiera cierto reconocimiento; primero quisiera cierta expresin

de gratitud por lo que lo hice. No estoy diciendo que te tiene que gustar lo que hice, peropor lo menos quisiera or una cierta gratitud. Si es sincera. Por lo menos lo intent.Quisiera, en segundo lugar, que conviniramos en que puede haber diversas maneras dedefinir cul es una manera adecuada de hacer una cama. Entonces, si despus deconvenir esto, me podras decir cul sera tu preferencia, sin usar palabras que impliquenque es correcta tu manera, sera mucho ms fcil en m. Algo por el estilo.

Au: Usted suena como si lo estuviera diciendo de un libro.MR.: Habla como una persona verdadera. No utilice nada de esta psicologa en m,

algo como eso. Especialmente van a decir eso cuando usted es un beb Jirafa, ustedsabe. Porque usted est intentando una nueva manera, que le va a la tomar un rato y vaa ir lentamente. Cuando al principio estaba aprendiendo esto, tuve un conflicto con mi hijo

mayor, yo sonaba como si lo leyera de un libro.Tena que parar y pensar cada cosa que deca. Un da, el pobre chico tena esperando asus amigos, y me dijo, pap te est tomando muy largo el hablarme Y le dije, djamedecirte lo que tengo que decirte rpidamente... Hazlo a mi manera o te golpear eltrasero... l dijo toma tu tiempo, pap. Los que me conocieron en mis viejos das de

Chacal, son muy pacientes con mi manera de hablar como saliendo de un libro, s?

Au: No hay valor en cambiar quin soy, estoy satisfecho con la manera que es.MR.: Podemos ver que esta persona est oyendo una demanda, ven? Estn

oyendo una demanda, como si usted estuviera diciendo ellos no estn bien de la maneraen que son, y apostara que as respondera una persona si oye una demanda.


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2.7. Diversas maneras que la gente responde, cuando oye una demanda.

Mi preferida es cmo respondi mi hijo ms pequeo una vez, cuando l oy unademanda. Le dije, colgaras por favor tu chamarra?, l dijo quin era tu esclavo antesde que yo naciera?

Me gusta esa manera, porque entonces s que l oy una demanda o exigencia. Esbastante claro, despus hay otras maneras que son mas difciles de adivinar si estnoyendo una peticin como si fuera una demanda. Por ejemplo si usted dice, por favorvienes conmigo y me haces compaa en el sof? La persona va, moviendo los ojos,haciendo muecas de desgano. Si usted es inteligente, usted le dir, Oh no, cambi deopinin, prefiero estar solo - estn oyendo una demanda Ven?, pero estn cediendo.-

Pero el peor caso -es peligroso- sucede cuando la persona oye su peticin como unademanda, y responden esta manera !Oh claro segura, lo har, y lo hacen, pero lohicieron para comprar su amor. Lo hicieron, porque estaban asustados que si no lohicieran, usted no los querra. Ahora cmo lo descubrira?... Usted lo descubrir

eventualmente, puede ser que lo descubra como lo hizo una mujer, que lleg a mi puertaa las 2:00 de la maana. Estaba lloviendo muy fuerte afuera, y esta mujer con 8 mesesde embarazo, llorando apareci. Le dije, venga adentro, venga adentro. La invit asentarse, qu est pasando? No saba como haba llegado all, pero su madre habaestado en un taller conmigo, un mes antes. Ella acababa de llamar a su madre, paracontarle lo que le suceda, y la madre le dijo... Oh, hay un hombre en tu ciudad, quepuede ser que te sirva visitarlo y hablar con el. De modo que as fue como esta mujerlleg a mi puerta a las 2 de la maana. Ahora cul era el problema? Rapidamente meplatic lo siguiente Oh, acabo de hacer un pequea peticin a mi marido, y l me dijo...SALTE DE AQU!, Hemos estado casados 8 aos, l ha sido siempre tan carioso, tanbueno. l ha hecho todo que deseo, y ahora l me dice SALTE! Supe en ese momentocul era el problema, l era un Chacal que dice si, un Chacal complaciente. Cuando el

escucha que alguien que ama desea algo, se siente que tiene que hacerlo - para compraramor, para probar que l es una persona cariosa. Y ella cmo descubre esto? -Tom 8aos, pero entonces ella paga por todo ello una noche. Yo s que tena razn. Cmo seque tena razn? Lo saqu de su cama. Por qu debo estar yo a las 2 de la maanahablando con su esposa, mientras que l est durmiendo? Entonces le llam por telfono,y lo invit a reunirse con nosotros y seguro, l era un Chacal complaciente, no sabadecir NO, y usted sabe, despus de todos esos aos finalmente esa noche l se cans. Demodo que as es como usted descubre esta manera en que el otro escucha peticionescomo demandas. Despus de 8 aos ella descubri que l escuchaba demandas, ycariosamente cediendo a ellas.

Ciertamente, usted no desea recibir esos mensajes. Usted tampoco desea or lo quepiensa la otra persona. Nunca oiga lo que piensa la persona que habla el lenguaje

Chacal, vivir usted ms tiempo, estar mas tranquilo.

As, muy pronto veremos como no escuchar lo que piensa la otra persona Sin importarcuales pensamientos expres, nunca oiga lo que piensa una persona que habla el lenguaje

Chacal, especialmente lo qu piensan de usted.

Le demostrar otras opciones para eso. Le mostrar cmo nunca escuchar crtica.

ANEXO EJERCICIOS

(A) Expresando cmo estamos, y lo que nos gustara.


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Piense en alguien que hace cosas que hacen que su vida sea menos que maravillosa, yescriba una accin especfica que ha hecho esta persona, y por la cual usted no est muycontento. Escoja solamente una accin en especfico, posiblemente esta persona hagaotras cosas que no le gustan a usted, pero vamos a mostrarle como funciona el proceso,

al ensearle a comunicarse con la persona a cerca de una accin en especfico(B) Expresndose cmo estamos y lo que quisiramos.

Imagine que usted est hablando directamente con la persona en cuestin, exprese cmose siente cuando la persona acta de la manera antes descrita. Utilice esta forma:

Recuerde, ahora estamos hablando con la otra persona y le estamos diciendo cuando tuhaces esto, me siento...

(C) Lenguaje de Necesidades Expresar cmo estamos, las razones de

sentir lo que sentimos, y lo que quisiramos

Imagnese que usted est hablando otra vez con la persona, y exprese sus razones desentir cmo se siente... Usando esta manera: Cuando suceden las cosas como las describ,me siento como me he expresado, porque estoy necesitando, o porque necesito x, y, o z.

Deje a palabra Tu/ti fuera de aqu, porque de lo contrario se mezclar necesidad y depreferencia. Deje a la otra persona de aqu. Simplemente exprese la necesidad sin hacerreferencia a la otra persona

EJERCICIO - D

Exprese su peticin usando esta forma: Quisera que tu...

Ms acerca del tema:Desea conocer ms del tema? Desea aportar? Crticas, comentarios, dudas,sugerencias? Escrbame: Jeled Naime ([email protected]).ParticipaEn Wikipedia:http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_no_violentaBlog de la Asociacin Espaola de Comunicacin noViolenta (AECNV)http://www.comunicacionnoviolenta.com/blog/CNV Argentinahttp://www.comunicacionnoviolenta.com/

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