Los 3 elementos de la comunicación no

violenta.Wednesday Wisdom

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Nuestro lema Compartir para Crecer nos ha llevado a crear unared sólida de profesionales y especialistas en la gestión del cambioen todo el mundo, usando entre otras muchas disciplinas, elCoaching, la PNL, la gestión emocional, el mindfulnes…

Somos un grupo de personas alineadas con los mismos valores conel objetivo de brindar los mejores servicios a todas las personas y atodas las empresas por igual sin importar la región en la que uno seencuentre y respetando los mismos estándares de calidad.

¿Quiénes somos?

SERVICIOS PARA PERSONAS

• Certificación Internacional en Coaching (ICF)

• Taller vivencial de desarrollo humano

• Coaching de vida

• Coaching de carrera

• Coaching para el retiro

SERVICIOS PARA EMPRESAS Y GOBIERNO

• Coaching Ejecutivo• Coaching de Equipos• CHO – Chief Happiness Officer• Gestión del cambio• Talleres de liderazgo• Formaciones específicas

Idalia Jiménez JiménezCoach ACC, consultora, agente de cambio

15 años de experiencia como consultora entecnologías de la información, más de 4 años deexperiencia en procesos de coaching ejecutivo,directora del área de Educación en ICF México,impartición de talleres y círculos colaborativos paraaprender a través de la inteligencia colectiva.

¿Quiénes somos?

daliajime

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ICF MEMBERSHIP ID: 009122011I

Coach PCC, mentor y consultor25 años en posiciones gerenciales y directivas, asícomo Coach en el sector económico y financiero,en planeación estratégica, procesos de negocio,gestión del cambio, mejora del servicio a clientes,formación de líderes y desarrollo del capitalhumano.

¿Quiénes somos?

Antonio Simancas

asimancas

ICF MEMBERSHIP ID: 009033960I

3 elementos de la comunicación no

violenta

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¿Por qué algunas personas responden de manera

empática con los demás y por qué hay otras tan violentas?

• Los juicios que tenemos hacia otros pensando que son inadecuados o se comportan de maneradiferente a la que creemos “correcta”.

• Las respuestas de defensa hacia otros hacia las criticas.

• Reacciones de resistencia, defensa y violenciaverbal. Aunque no consideremos nuestro lenguajeviolento a veces nuestras palabras ofenden a los demás y a nosotros mismos.

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Jamás he visto a un hombre perezoso;sé de uno a quién nunca vi correr,y sé de otro que a veces dormíaentre el almuerzo y la cenay que se quedaba en casa cuando llovíapero no era perezoso.Antes de llamarme loca,piensa un momento:¿Era perezoso o sólo hacía cosas que considerábamos “de perezoso”? (Rosenberg, 2000).

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¿Por qué algunas personas responden de manera empática

con los demás y por qué hay otrastan violentas?

• Sabemos el porque estamos pidiendo algo y lo comunicamos al otro

• Somos empáticos con otros y compasivos usando palabras sin que lastimen a otro.

• Desde el corazón queremos enriquecer la vida de otra persona.

¿Qué es la comunicación no violenta?

• Un enfoque especifico de comunicación hablar y escucharque nos lleva a dar desde el corazón a conectarnos connosotros mismos y con otras personas de manera compasiva.• Compasión es hacerlo de manera natural renunciando a laviolencia. (Rosenberg, 2000).

• La CNV nos orienta para reestructurar nuestra forma deexpresarnos y de escuchar a los demás. En lugar de obedecera reacciones habituales y automáticas, nuestras palabras seconvierten en respuestas conscientes con una base firme enun registro de lo que percibimos, sentimos y deseamos.(Rosenberg, 2000).

El proceso de la CNV• Observación y sentimiento• Necesidades• Petición

Observación y sentimiento

• Actos concretos que observamos del otroque están afectando nuestro bienestar.

• Explorar como nos estamos sintiendo enrelación con lo que observamos. ¿Quéemociones están presentes?

Observación y sentimiento

Evaluación: Raras veces llegas puntual a la reunion virtual.

Observación:Los 3 ultimos días empezamos la reunion virtual y te uniste media hora despúes.

Sentimientos (lo qué creemos que hace):“Siento que ignoras la importancia de las reuniones”

Sentimiento real:“Me siento preocupado de que no estésentrando a las reuniones ya que es importantetu participación”

Necesidades

• Son los deseos, valores que dan origen a nuestros sentimientos.

“Los juicios que hacemos sobre otras personas son expresiones alienadas de nuestras propias necesidades insatisfechas”(Rosenberg, 2000).

Si expresamos nuestras necesidades es másprobable que podamos satisfacerlas.

Necesidades

Ejemplo: Tu no me entiendes.

Lo que está diciéndonos en realidad es quesu necesidad de ser comprendido no está satisfecha.

Petición• La acción concreta que pedimos para enriquecer nuestravida.

• Un lenguaje de acción claro, positivo, concreto, revelan lo que verdaderamente queremos. Realizar las peticiones de manera consciente.

• Ejemplo: Decirle a alguien tengo mucha sed cuando estásen su casa. En lugar de oye me puedes traer un vaso con aguapor favor.

Próximos eventos

• Desde el 30 de septiembre – Sesiones de Coaching sin costo• 28 de octubre – Webinar “Una metodología para la gestión inteligente de

las emociones”• 20 de febrero de 2021 – Certificación Internacional en Coaching• 3 al 9 de mayo de 2021 – Semana Internacional de Coaching

http://mexico.creantum.com

mexico@creantum.com

56 19019406

¡GRACIAS!

Bibliografía

• Rosenberg, M. (2000). Comunicación no violenta. Argentina. Gran Aldea Editores.