Slide 1Atención de Reclamaciones
El asegurado tiene la libertad de elegir dentro de los talleres de la Red.
El asegurado cuenta con una red de excelentes talleres adscritos a Suramericana.
A los talleres de la red, se desplazan permanentemente funcionarios de Suramericana que hacen seguimiento a las reparaciones.
Verifican la colocación de repuestos originales.
Están pendientes de la entrega del vehículo.
Soportado por una avanzada tecnología de gestión de talleres.
El taller es asignado desde Línea de atención Sura (Vehículos con garantía en concesionarios de la marca)
N/A
BENEFICIOS
SURA
Valores agregados
Nuestros asegurados reciben soporte telefónico en la línea de atención de asistencia Línea de atención Sura las 24 horas del día, 7 días a la semana.
Acompañamiento personalizado y permanente desde la Línea de atención Sura.
Monitoreo y control del servicio, con retroalimentación permanente de la compañía con los proveedores.
Atención oportuna: Nos preparamos permanentemente para estar cerca de ti.
Un equipo especializado para apoyarte en todo lo relacionado con la solución que te brindamos.
Ofrecemos cobertura a nivel nacional y en los países de Bolivia, Ecuador, Perú y Venezuela; tenemos puntos de atención en 31 ciudades y 11 centros de servicio al cliente.
Los asegurados de Autos|Sura Global pueden realizar reclamaciones a través de la línea de atención Sura.
Línea de atención Sura Nacional: 01 800 051 8888 - Medellín, Bogotá y Cali: 437 8888 - Desde cualquier celular sin costo: #888
SURA
A domicilio*
Con proveedor autorizado
BENEFICIOS
SURA
Te ayudamos con el mantenimiento preventivo de tu vehículo con excelentes servicios.
Los asegurados del Plan Autos Global disponen de tres centros de servicio especializados en Bogotá, Cali y Medellín y también servicios con proveedores en el resto del país.
Consulta el listado de provedores a través de www.suramericana.com
REVISIONES DE MANTENIMIENTO
Atención exclusiva en los centros de servicio Autos|Sura de Bogotá, Cali y Medellín
Revisiones básicas y completas con el 20% de descuento
Alineación y Balanceo con 30% de descuento
Prueba de potencia de motor en dinamómetro con el 20% de descuento
Descuentos tipo A en servicio prestados por proveedores autorizados*
Servicios con proveedores autorizados
PRODUCTOS PARA EL VEHÍCULO
Rotación gratuita de llantas
Baterías Tudor y Autos|Sura con el 40% de descuento.
Productos de la Boutique Autos|Sura con grandes descuentos.
Descuentos tipo A en productos de proveedores autorizados.
Productos de la Boutique Autos|Sura con grandes descuentos.
Descuentos tipo B en productos de proveedores autorizados.
Productos de la Boutique Autos|Sura con grandes descuentos.
Descuentos tipo C en productos de proveedores autorizados.
Valores agregados
SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO EN COMPRA DE VEHICULO 0 KMS
No tienes que recorrer todos los concesionarios en busca del vehículo de tus sueños.
Información consolidada de las mejores ofertas de acuerdo a tus preferencias en 6 horas.
Excelentes condiciones en el precio de los vehículos.
Rápida entrega del vehículo.
Asesoría y atención personalizada.
Bonificación especial en la adquisición de la póliza Autos|Sura.
Reposición de vehículo en caso de Pérdida Total con bonificaciones comerciales extra.
Financiación a través de Sufi
Vehículos cero kilómetros con descuentos, valores agregados y como los has soñado.
Valores agregados
Sensibilización en la prevención de accidentes y mantenimiento del vehículo producto de la investigación de ingenieros mecánicos.
FORMACIÓN Autos|Sura
Cursos para el conocimiento del vehículo
Cursos para el mantenimiento del vehículo
Cursos de sensibilización en Responsabilidad Civil
Miércoles Autos|Sura: Espacio formativo abierto al asegurado y su grupo familiar.
Cursos para empresas e instituciones educativas a la medida de sus necesidades.
Miércoles Autos|Sura: Espacio formativo abierto al asegurado y su grupo familiar.
Miércoles Autos|Sura: Espacio formativo abierto al asegurado y su grupo familiar.
Valores agregados
Pago de parqueadero en el tránsito:
Estas tranquilo porque te indemnizamos el costo del parqueadero cuando, como consecuencia de un evento cubierto por la póliza, el vehículo sea detenido, con un límite de 15 SMDLV y 15 días calendario.
Pago por pérdida de llaves:
Reconocemos el valor de tus llaves dentro de las reclamaciones de Pérdida Parcial Hurto, eso es respaldarte en el momento necesario.
Pago de gastos de traspaso por pérdida total:
Te cubrimos los gastos de traspaso ante el tránsito en caso de pérdida total de tu vehículo, con un límite de 60 SMDLV.
Valores agregados
112.bin
SURA
Con una serie de revisiones técnicas especializadas determinamos el estado y originalidad del vehículo usado que piensas comprar protegiendo tu inversión.
La primera revisión, durante la vigencia de la póliza es GRATUITA. Las posteriores con el 20% de descuento.
Te sirve como revisión de aseguramiento durante los 3 días hábiles siguientes a la revisión
En centros de servicio Autos|Sura de Bogotá, Cali y Medellín.
Valores agregados
Consultoría GRATUITA para que un técnico automotriz especializado detecte los daños que pueda tener tu vehículo.
Te ofrecemos excelentes descuentos en los talleres sugeridos
Supervisamos la calidad de la reparación.
En centros de servicio Autos|Sura de Bogotá, Cali y Medellín.
Valores agregados
Revisión GRATUITA para 3 viajes en el año.
Prueba diseñada para que viajes por carretera tranquilo y seguro con tu familia.
Es la más completa en su tipo en Colombia
En centros de servicio Autos|Sura de Bogotá, Cali y Medellín.
Valores agregados
BENEFICIOS
115.bin
SURA
Te permite estar tranquilo con lo relacionado a las fechas de mantenimiento de tu vehículo.
Inicialmente se te informará sobre: Cambio de llantas, rotación de llantas, alineación y balanceo, vencimiento y renovación del SOAT.
Mantiene tu vehículo seguro garantizando tu seguridad y la de tu familia.
Te evita pérdidas económicas.
Un nuevo servicio que te brindará una efectiva alerta anticipada, en la que podrás recordar las fechas que tu vehículo requiere un mantenimiento preventivo.
Valores agregados
BENEFICIOS
116.bin
SURA
No intervención del Tránsito y si interviene no se opone a la R.C. Express.
Disminución del número de llamadas.
Traslado al sitio del taller elegido.
Inmediatez en la definición.
Agilidad en los trámites: Menos documentos, procedimiento ágil y respuesta oportuna.
Arreglo rápido en el sitio con el tercero afectado que te ahorra tiempo, multas y molestias
Cliente y terceros satisfechos.
BENEFICIOS
117.bin
SURA
El Acompañamiento en el sitio brinda tranquilidad y orientación inicial en los difíciles momentos de un choque o accidente.
Para que disfrutes de tu tiempo puedes solicitar visita del funcionario de Sura a su domicilio u oficina para ahorrar tiempo.
Acompañamiento en el sitio del accidente (sujeto a disponibilidad)*
Acompañamiento para presentar reclamaciones a domicilio (sujeto a disponibilidad)*
Valores agregados
BENEFICIOS
118.bin