Solemne 2 empresa_y_sociedad_del_conocimiento

EMPRESA Y SOCIEDAD DEL

CONOCIMIENTO

05 de Julio

2011

HECHO PORbull SEBASTIAacuteN BRAVO ALVARADObull ANA BUSTAMANTE RIacuteOSbull CONSTANZA FERRADA GUZMAacuteNbull HANSY RIQUELME CELEDOacuteNbull EDUARDO SILVA HENRIacuteQUEZ

PROFESORbull JORGE ISRAEL RUSSO

Facultad de Ciencias Econoacutemicas y AdministrativasEscuela de Contabilidad y Auditoriacutea (Diurna)JORGE ISRAEL RUSSO

SOLEMNE 2

EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011

INDICE

bull PLAN DE NEGOCIOS

INTRODUCCIOacuteN

ANTECEDENTES iquestPOR QUEacute ES NECESARIO TENER UN PLAN DE NEGOCIOS

PARTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS 1 RESUMEN EJECUTIVO2 DESCRIPCIOacuteN DEL NEGOCIO3 MERCADEO4 DESARROLLO Y PRODUCCIOacuteN DEL BIEN O SERVICIO5 DIRECCIOacuteN Y ORGANIZACIOacuteN DE LA EMPRESA6 FINANZAS

PRESENTACIOacuteN DEL PLAN

BIBLIOGRAFIacuteA

ANEXOSANEXO 1 FORMATO PARA TRABAJAR EL ESTUDIO DE MERCADO ANEXO 2 PRODUCCIOacuteN DE UN BIEN O SERVICIO ANEXO 3 DIRECCIOacuteN Y ORGANIZACIOacuteN DE LA EMPRESA ANEXO 4 FINANZASANEXO 5 PRESENTACIOacuteN EN POWER POINT

bull CREACIOacuteN DE BLOG

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PLAN DE NEGOCIOS

INTRODUCCIOacuteN

En este trabajo queremos presentar nuestro proyecto empresa ldquoArte de Luzrdquo la cual ha sido creada por un grupo de cinco personas los cuales buscamos innovar en el mercado de eventos infantiles con esta novedosa escuela para aprender a animar dicho eventos que cuenta con clases de globoflexia pinta caritas tiacuteteres confeccioacuten y arreglo de disfraces interaccioacuten con nintildeos decoracioacuten de espacios y dinaacutemica de eventos

Para empezar a llevar a cabo nuestro negocio disentildeamos nuestra visioacuten que apunta a ldquoser la empresa pionera en la ensentildeanza del arte de la animacioacuten para eventos infantilesrdquo Nuestra misioacuten seraacute ldquoEnsentildear a quienes lleven el carisma y arte en la sangre a explotar sus habilidades daacutendoles las herramientas necesarias para que puedan enfrentarse al mundo de los eventos infantiles y asiacute crear una clara diferenciacioacuten del resto del mercadordquo

En las diferentes etapas que mostraremos a lo largo de este proyecto empresa queremos que quienes lean este documento se informen sobre lo que es y hace nuestra empresa Contaremos con la creacioacuten de un blog para hacer que la empresa esteacute dentro de las redes sociales y a su vez que sea maacutes accesible a todos nuestros posibles clientes ademaacutes de un correo electroacutenico tambieacuten contaremos con un teleacutefono de contacto

Para llegar a realizar este idea nos basamos en un estudio de mercado y encuestas las cuales arrojaron que nuestra idea es algo que aun no se explota en el mercado de eventos infantiles por lo cual no tenemos bases de comparacioacuten y todo lo que se haga es producto de nuestra imaginacioacuten o iniciativa de emprender con este nuevo servicio

Esperamos que este proyecto empresa sea de vuestro agrado y nuestro novedoso servicio les sea uacutetil a futuro cuando ldquoArte de Luzrdquo abras las puertas a su puacuteblico

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ANTECEDENTES DEL PLAN DE NEGOCIOS

ldquoArte de Luzrdquo es una empresa creada con el fin de responder a las necesidades tanto de quienes desean un trabajo dinaacutemico que potencie sus habilidades artiacutesticas como de personas que requieren de un servicio de calidad para animar eventos infantiles en toda la regioacuten metropolitana y sus alrededores

Esta empresa nace el 4 de julio de 2011 y estaacute conformada por un grupo de 5 joacutevenes estudiantes de la carrera de contabilidad y Auditoriacutea que buscan revolucionar el mercado de eventos infantiles con una idea innovadora para darle lugar a personas joacutevenes que gustan de dinaacutemicas en equipo y del arte en general un espacio donde podraacuten aprender coacutemo realizar un evento infantil de calidad de forma mas profesional y con las herramientas necesarias para saber enfrentar y desenvolverse en cualquier situacioacuten

bull VISIOacuteN DE LA EMPRESASer una empresa consolidada liacuteder y pionera en la ensentildeanza del arte de la animacioacuten para eventos infantiles

bull MISIOacuteN DE LA EMPRESAEnsentildear a quienes lleven el carisma y arte en la sangre a explotar sus habilidades daacutendoles las herramientas necesarias para que puedan enfrentarse al mundo de los eventos infantiles y asiacute crear una clara diferenciacioacuten del resto del mercado

bull NUESTROS SERVICIOSSe impartiraacuten diversas clases con horarios flexibles como

o Clases de globoflexia en donde se ensentildearaacute a las personas a realizar un arte bastante simple pero muy hermoso y de todo el gusto de los nintildeos con globos de diversas formas tamantildeos y colores para que asi nuestros alumnos sean capaces de darles a los globos diversas formas y crear un producto atractivo divertido y sano para los nintildeos

o Clases de pinta caritas en esta clase se ensentildearaacute a pintar el rostro de los nintildeos saber los cuidados que deben tener al momento de realizar

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el acto contar siempre con materiales que no dantildeen la piel del nintildeo saber dibujar sobre la piel etc

o Cursos de Tiacuteteres aquiacute se ensentildearaacute a realizar un montaje teatral con tiacuteteres tambieacuten clases de improvisacioacuten clases para aprender a respirar y asiacute poder tener un buen manejo de la voz

o Cursos de confeccioacuten y arreglo de disfraces aquiacute se ensentildeara coacutemo confeccionar un vestuario para una caracterizacioacuten de alguacuten personaje y ademaacutes saber coacutemo arreglar un traje en mal estado

o Cursos de tratamiento con nintildeos contaremos con profesionales que ensentildearan a nuestros alumnos coacutemo tratar con los nintildeos como enfrentarse a ellos y coacutemo tratar con ellos para que la magia este durante todo el tiempo que dure el acto

o Cursos de decoracioacuten de espacios en este curso ensentildearemos a decorar espacios de diversas dimensiones y que a su vez la decoracioacuten se ajuste a los requerimientos de los clientes y de lo que seraacute la propia puesta en escena

o Cursos de dinaacutemica de eventos aquiacute ensentildearemos coacutemo hacer que el acto sea entretenido durante el tiempo que dure todo con dinamicas de juegos para nintildeos padres entrega de regalos inicio y cierre del acto todo esto para que el servicio sea catalogado por los clientes

Por otro lado ldquoArte de Luzrdquo ofrece el servicio de ir a animar eventos puede ser en un local que nuestra empresa destine o a domicilio Para ambos casos seraacuten los clientes quienes armen tu paquete con todos los servicios que desee Arte de Luz provee de los profesionales las herramientas que estos necesitaraacuten la puesta en escena y las diversas dinaacutemicas que nuestros profesionales estaacuten capacitados para realizar

bull OPORTUNIDADES ESTRATEacuteGICAS

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o Arte de Luz abarca la zona maacutes poblada del paiacutes que seriacutea la regioacuten metropolitana y sus alrededores

o Estamos capacitados para ir a todos los lugares que abarquen la zona antes mencionada

o Contamos con profesionales para impartir los cursoso Por ser una empresa joven estamos al tanto de las nuevas modas y

gustos de los nintildeoso Contamos con un equipo joven con mucho carisma y energiacutea

bull POLIacuteTICAS DE LA EMPRESAEs poliacutetica de la empresa

o Entregar una manual a los clientes sobre todos los servicios que ofrece nuestra empresa

o Facilitar a nuestros empleados de un vehiacuteculo que los traslade a los lugares donde haya alguacuten evento

o Realizar constantemente reuniones semanales para discutir temas de la empresa

o Por cada evento se debe entregar a los clientes una planilla de evaluacioacuten sobre el acto y las personas que lo realizaron para poder saber nuestras falencias y mejorar diacutea a diacutea

o Hacer reservaciones del o los servicios pagando la mitad antes del evento y la otra mitad el diacutea del evento

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PARTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS

1 RESUMEN EJECUTIVO

Requiere capital por $300000 para iniciar sus actividades los cuales seraacuten utilizados en materiales pinturas globos accesorios cotilloacuten maquillaje vestimentas y todo lo relativo a celebraciones infantiles Es una empresa especializada en capacitacioacuten a empresas de animacioacuten de fiestas infantiles y a personas que deseen emprender animando fiestas infantiles

Esta empresa realizaraacute talleres servicios de consultoriacutea y entrenamiento en general La capacitacioacuten puede comprender en todas las aacutereas en que prestamos capacitacioacuten o aacutereas especiacuteficas Tambieacuten se puede acordar la duracioacuten de la capacitacioacuten dependiendo de las necesidades de la empresa contratante

Dentro de las aacutereas de capacitacioacuten se cuenta con bull Globoflexia

bull Maquillaje

bull Costura y arreglo de vestimentas

bull Empatiacutea y liderazgo

bull Tiacuteteres

bull Actuacioacuten

bull Decoracioacuten de espacios

Contamos con una gama de profesores con maacutes de dos antildeos de especializacioacuten en el tema de entretenimiento infantil con una excelente disposicioacuten a ensentildear y con los uacuteltimos accesorios muacutesica e implementos que los nintildeos esperariacutean en una fiesta infantil

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2 DESCRIPCIOacuteN DEL NEGOCIO

Arte de Luz es una empresa que presta servicios y la estructura interna de la empresa estaacute conformada por diferentes aacutereas

bull Administracioacuten Constanza Ferrada Guzmaacuten

bull Finanzas Ana Bustamante Riacuteos

bull Comunicacioacuten y Marketing Sebastiaacuten Bravo Alvarado

bull Abastecimiento e Inventarios Eduardo Silva Henriacutequez

bull Recursos Humanos Hansy Riquelme Celedoacuten

3 MERCADEO (VER ANEXO 1)

4 PRODUCCIOacuteN DEL BIEN O SERVICIO (VER ANEXO 2)

5 DIRECCIOacuteN Y ORGANIZACIOacuteN DE LA EMPRESA (VER ANEXO 3)

6 FINANZAS (VER ANEXO 4)

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TAREAS CORTO PLAZOo En un antildeo conseguir una cartera de clientes de 5 o 6 alumnos por

curso para iniciar las claseso Lograr difundir la empresa mediante publicidad por medio de redes

sociales como blog facebook diarios entre otros

TAREAS MEDIANO PLAZOo Entre 2 a 3 antildeos lograr tener una cartera de clientes de entre 10 a 15

alumnos por curso esperando que sean 10 cursos los que se impartan

ESTRATEGIAS Si ha de ocurrir alguacuten imprevisto se deberaacute contar con al menos 1 o 2 reemplazantes a cada puesto que tengas disponibilidad inmediata poder cubrir aquellos puestos que por problemas excepcionales no esteacuten trabajando y de esta manera tener un defensa ante el problema pues todos los trabajadores deberaacuten contar con cierta capacidad en todas las aacutereas que se desarrollan en ldquoArte de Luzrdquo

ESTRATEGIAS FORMALES QUE SE DISTINGUENo Enfoque (explotar un nicho de mercado nuevo) pues nuestra empresa

es pionera en la capacitacioacuten para eventos infantiles por lo cual tendremos que destacarnos desde el momento de partida de la empresa

o Diferenciacioacuten de Servicio (centrado en valores formales) si ha de salir competencia en el camino deberemos tener las fortalezas y valores de la experiencia y conocimientos en el rubro para asiacute estar a la cabeza del liderazgo como empresa pionera

Poner al final del trabajo como una nota

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bull Nuestro plan de negocio es un documento flexible que deberaacute cambiar al producirse modificaciones en la demanda la oferta tecnologiacutea novedades de los proveedores en productos o servicios nuevos mercados de industrias

BIBLIOGRAFIacuteA

CAJA DE HERRAMIENTASPlan de Negocios para PYMErsquos

httpwwwinfomipymecomDocsGTOfflineinicioempresaPDPPhtm

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ANEXOS

- ANEXO 1 FORMATO PARA TRABAJAR EL ESTUDIO DE MERCADO

bull MERCADEO

iquestCuaacuteles son los valores formales del producto iquestTiene o tendraacute marca registrada licencias u otros

Seraacuten relativos dependiendo de la cantidad de alumnos duracioacuten de la capacitacioacuten y nivel

iquestCuaacuteles son los valores agregados que incluiraacuten sus productos

La experiencia de los profesores y el conocimiento del rubro y praacutectica en una fiesta

iquestCuaacutel es el tamantildeo del mercado El mercado es amplio ya que existen hartas compantildeiacuteas de animacioacuten de fiestas pero no existe alguna compantildeiacutea que los capacite

iquestCuaacuteles son las tendencias del mercado donde se dirige

Crecimiento ya que cada diacutea existen maacutes compantildeiacuteas de animacioacuten de fiestas y se requiere capacitacioacuten para ellas

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iquestCoacutemo segmentaraacute su mercado Por nivel de ingresos edad geacutenero consumo final e industrial y otros

No hay segmento ya que los servicios que la empresa presta estaacuten dirigidos a un mercado puntual

iquestCoacutemo conseguiraacute que sus productos y la marca tengan un espacio en las decisiones de sus clientes Posicionamiento del mercado

A traveacutes de publicidad en redes sociales blogs y contacto directo con las empresas de animacioacuten

iquestCuaacutel es el estimado de ventas a un antildeo iquestAl segundo antildeoiquestA tres antildeos

El primer antildeo entregar al menos 6 de 5 alumnosEl segundo antildeo 10 cursos de 10 alumnos El Tercer antildeo 10 cursos de 15 alumnos

iquestCuaacuteles seraacuten o son sus competidores directos

No tenemos competidores directos

iquestExisten competidores indirectos Empresas que pueden ofrecer productos sustitutos

No

iquestExisten competidores potenciales (empresas que podriacutean entrar en su mercado a mediano plazo del extranjero o nacionales que hoy no estaacuten compitiendo)

No

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bull ESTRATEGIA Y PLAN DE MERCADO

iquestQueacute estrategia usaraacute en forma predominanteDiferenciacioacuten de producto (centrado en valores formales y aumentados)Liderazgo por costos (obtener el costo maacutes competitivo)Enfoque (explotar un nicho de mercado nuevo)

Diferenciacioacuten del servicio y Enfoque

Factores criacuteticos de eacutexito

Ventascosto promedio de insumosrecursos humanostasa de penetracioacutentasa de retencioacuten de clientestasa de errores de produccioacutenproductividad del personalplazo de entregacantidad de devolucioneslogiacutesticaimagenOtro

ImagenYa que queremos consolidarnos en el mercado

Tasa de Penetracioacuten Cubrir todo el mercado de empresas de animacioacuten de fiestas infantiles

Tasa de Retencioacuten de Clientes Asiacute podremos seguir capacitando en la medida que las empresas vayan creciendo

LogiacutesticaLlegar con nuestro servicio de la manera maacutes coacutemoda y praacutectica para el cliente

Meacutetodo de ventasVentas consumidor industrial

Ventas consumidor Industrial

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Ventas mayoristasVentas minoristasAl consumidor final

PromocioacutenEdicioacuten de cataacutelogo brochure carpetaPublicidad en medios de comunicacioacutenPublicity (publicidad no pagada)Venta personalizadaEventos de lanzamientoFerias exposiciones

Publicidad en redes sociales blogs etcFerias exposiciones

DistribucioacutenColocaciones por lugar o espacio fiacutesicoColocaciones por tipo de cliente

Lugares fiacutesicos y colocaciones por tipo de clientes

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-

- ANEXO 2 PRODUCCIOacuteN DE UN BIEN O SERVICIO

iquestCuaacutel es el estado del desarrollo de los productos o servicios que se van a ofertar

Completo

iquestCuaacuteles son las tareas de desarrollo de productos pendiente a corto mediano y largo plazo

Captar clientes

iquestEstaacute resuelto el proceso de produccioacuten que se va a seguir No

iquestEstaacuten identificados los cuellos de botella del proceso No

iquestSe requiere adquirir nueva tecnologiacutea iquestQueacute tipo de tecnologiacutea No no es necesario tecnologiacutea

iquestCuaacuteles son los requisitos del tipo de personal que se va a emplear

Con experiencia en animacioacuten de eventos infantiles

iquestSe tiene previsto el mecanismo de reclutamiento del personal

Siacute recursos humanos se encarga de eso

iquestQueacute meacutetodo de control de calidad se va a utilizar

Aumento en el nivel de ventas de las empresas que fueron capacitadas

iquestQueacute garantiacuteas ofrece el meacutetodo a utilizar

Satisfaccioacuten de las empresas capacitadas y las personas que contratan los servicios de las

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empresas capacitadas

- ANEXO 3 DIRECCIOacuteN Y ORGANIZACIOacuteN DE LA EMPRESA

Porcentaje de acciones o de la propiedad de la empresa

Las utilidades seraacuten repartidas proporcionales a la participacioacuten

Descripcioacuten del organigrama baacutesico Administracioacuten Constanza Ferrada Guzmaacuten

Finanzas Ana Bustamante Riacuteos

Comunicacioacuten y MarketingSebastiaacuten Bravo Alvarado

Abastecimiento e Inventarios Eduardo Silva Henriacutequez

Recursos Humanos Hansy Riquelme Celedoacuten

iquestQuieacuten dirigiraacute la empresa Constanza Ferrada Guzmaacuten

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- ANEXO 4 FINANZAS

iquestCuaacutel es el costo de desarrollo de los productos que se requiere

Materiales para realizar la capacitacioacutenCostos Fijos de InstalacionesMano de Obra

Activos fijos (maquinaria y equipos instalaciones inmuebles)

Salas para realizar las clases

iquestCuaacutel es el costo de la seleccioacuten capacitacioacuten y entrenamiento de personal que se requiere invertir

No hay

Capital de trabajo (insumos operaciones creacioacuten de inventarios miacutenimos funcionamiento de oficina)

75 del capital

Investigacioacuten de mercado gastos de promocioacuten y distribucioacuten

15 del capital

iquestCuaacuteles son los requisitos totales del capital que seraacute necesario invertir

90 del capital

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- ANEXO 5 PRESENTACIOacuteN EL POWER POINT

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CREACIOacuteN DEL BLOG

El blog creado a la empresa tiene como direccioacuten

eai-artedeluzblogspotcom

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Print de la primera paacutegina del blog

El blog estaacute creado con una cuenta nueva llamada eaiartedeluz entonces el correo electroacutenico de la empresa es

eaiartedeluzgmailcom

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INDICE

bull PLAN DE NEGOCIOS

INTRODUCCIOacuteN

ANTECEDENTES iquestPOR QUEacute ES NECESARIO TENER UN PLAN DE NEGOCIOS

PARTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS 1 RESUMEN EJECUTIVO2 DESCRIPCIOacuteN DEL NEGOCIO3 MERCADEO4 DESARROLLO Y PRODUCCIOacuteN DEL BIEN O SERVICIO5 DIRECCIOacuteN Y ORGANIZACIOacuteN DE LA EMPRESA6 FINANZAS


BIBLIOGRAFIacuteA

ANEXOSANEXO 1 FORMATO PARA TRABAJAR EL ESTUDIO DE MERCADO ANEXO 2 PRODUCCIOacuteN DE UN BIEN O SERVICIO ANEXO 3 DIRECCIOacuteN Y ORGANIZACIOacuteN DE LA EMPRESA ANEXO 4 FINANZASANEXO 5 PRESENTACIOacuteN EN POWER POINT

bull CREACIOacuteN DE BLOG

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PLAN DE NEGOCIOS

INTRODUCCIOacuteN






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1 RESUMEN EJECUTIVO




bull Maquillaje



bull Tiacuteteres

bull Actuacioacuten



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BIBLIOGRAFIacuteA



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ANEXOS


bull MERCADEO








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Captar clientes












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- ANEXO 4 FINANZAS






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PLAN DE NEGOCIOS

INTRODUCCIOacuteN






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1 RESUMEN EJECUTIVO




bull Maquillaje



bull Tiacuteteres

bull Actuacioacuten



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BIBLIOGRAFIacuteA



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ANEXOS


bull MERCADEO








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Captar clientes












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- ANEXO 4 FINANZAS






No hay


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1 RESUMEN EJECUTIVO




bull Maquillaje



bull Tiacuteteres

bull Actuacioacuten



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BIBLIOGRAFIacuteA



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ANEXOS


bull MERCADEO








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Captar clientes












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- ANEXO 4 FINANZAS






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1 RESUMEN EJECUTIVO




bull Maquillaje



bull Tiacuteteres

bull Actuacioacuten



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ANEXOS


bull MERCADEO








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Captar clientes












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- ANEXO 4 FINANZAS






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1 RESUMEN EJECUTIVO




bull Maquillaje



bull Tiacuteteres

bull Actuacioacuten



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BIBLIOGRAFIacuteA



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ANEXOS


bull MERCADEO








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Captar clientes












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- ANEXO 4 FINANZAS






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1 RESUMEN EJECUTIVO




bull Maquillaje



bull Tiacuteteres

bull Actuacioacuten



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ANEXOS


bull MERCADEO








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Captar clientes












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- ANEXO 4 FINANZAS






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BIBLIOGRAFIacuteA



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bull MERCADEO








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- ANEXO 4 FINANZAS






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- ANEXO 4 FINANZAS






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BIBLIOGRAFIacuteA



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ANEXOS


bull MERCADEO








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Captar clientes












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- ANEXO 4 FINANZAS






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ANEXOS


bull MERCADEO








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- ANEXO 4 FINANZAS






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No


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- ANEXO 4 FINANZAS






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- ANEXO 4 FINANZAS






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- ANEXO 4 FINANZAS






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- ANEXO 4 FINANZAS






No hay


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- ANEXO 4 FINANZAS






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- ANEXO 4 FINANZAS






No hay


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15 del capital


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