SME Power Lunch: Tendencias Digitales 2013
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VISIÓN DIGITAL 2013
Osvaldo Pavez Shlag Director Regional Digital
Universal McCann [email protected]
Rubén Rodríguez Cid VP Caribe & Centro América
Universal McCann [email protected]
Carolina Bernal Sales Director LATAM
Twitter [email protected]
ORADORES INVITADOS
CONTENIDO
EL MOVIMIENTO SOCIAL
PRINCIPALES TENDENCIAS 2013
CONECTIVIDAD DIGITAL
TWITTER 2013
Contactos:[email protected] / [email protected]
EL MOVIMIENTO SOCIAL
EMPECEMOS
QUIERO PARTIR COMPARTIENDO UN PENSAMIENTO
EL CONCEPTO “DIGITAL” ESTÁ OBSOLETO
DIGITAL DEJÓ DE SER SOLO UN MEDIO
LA TELEVISIÓN ES DIGITAL
LA PRENSA ES DIGITAL
LA RADIO ES DIGITAL
LOS BILLBOARDS SON DIGITALES
LOS AUTOS SON DIGITALES
HOGARES DIGITALES DONDE VIA INTERNET – WIFI SON
CONTROLADOS LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y ELECTRO-
DOMÉSTICOS.
LOS HOGARES SON DIGITALES
LOS VIDEO JUEGOS SON DIGITALES
LAS TRANSACCIONES SON DIGITALES
EL CONSUMIDOR TOMA MAYOR CONTROL
DE LOS MEDIOS Y TIENE UN ROL CENTRAL Y
PROTAGÓNICO.
DIGITAL NO ES UNA EVOLUCIÓN EN LAS
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN,
ES UNA EVOLUCIÓN SOCIAL.
PAGAMOS PARA IMPULSAR NUESTRO MENSAJE DE LA MARCA A TRAVÉS DEL MEDIO DIGITAL USANDO BANNERS Y FORMATOS PUBLICITARIOS.
PAID. OWNED. NUESTRO MENSAJE Y CONTENIDO ES USADO Y COMPARTIDO POR LOS USUARIOS DE LA RED SOCIAL DE MANERA QUE SE ELEVA EL AWARENESS DE LA MARCA
EARNED. LOS CONSUMIDORES DE LA MARCA LLEGAN A LOS ESPACIOS DE LA MARCA EN LAS REDES SOCIALES, CONVERSANDO, COMPARTIENDO EXPERIENCIAS Y OPINIONES.
NO SOLO COMPRAMOS MEDIOS (PAID) SINO QUE SUMAMOS LAS REDES SOCIALES Y SUS DISTINTOS USOS (EARNED + OWNED)
PAID.
OWNED.
EARNED.
OBTENER FANS
LOS MENSAJES DE LA MARCA ALCANZAN A LOS FANS EN LOS ‘NEWS
FEED’
LOS FANS HABLAN DE LA
MARCA, GENERAN
CONTENIDO EN EL ‘NEWS
FEED’
‘NEWS FEED’ LLEVA EL
CONTENIDO DE LA MARCA A LOS AMIGOS DE LOS FANS
META: ELEVAR EL ALCANCE
DE LA MARCA Y EL ROI
MUCHAS MARCAS NO CONSIDERAN ESTOS PASOS INTERMEDIOS.
1 FAN REACH 2
ENGAGEMENT
3 AMPLIFICATION
BUSCANDO CAPITALIZAR Y MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS DE CADA UNA
EN UN CONTEXTO QUE VIVIMOS CON NUEVOS TERRITORIOS VIRTUALES, ESPACIOS SOCIALES DE INTERACCIÓN
TENEMOS MUCHAS REDES SOCIALES, PLATAFORMAS, ���CADA UNA CON DISTINTOS USOS.
ALGUNAS SON MULTIPLATAFORMAS...
MOBILE TABLETS WEB
Debemos entender cada una de las experiencias de usuario y como intervendrá nuestra marca en ellas.
...COMO OTRAS SOLO EN ALGUNAS.
mobile
mobile
NO OLVIDAR QUE ES UN ECOSISTEMA QUE TIENE UNA ���CONTINUA EVOLUCIÓN.
DONDE SOBREVIVE EL QUE MEJOR SE ADAPTA
PRUEBA Construcción de la plataforma.
2004 -2006 2007 -2010 2011 - hoy
CRECIMIENTO. Se vuelve masiva en el mundo.
CONSOLIDACIÓN. Alta generación de engagement.
CONEXIÓN DIGITAL
Source: h*p://mashable.com/2012/08/14/2012-‐olympics-‐social-‐media-‐winners-‐infographic/
EL 2012 FUE EL AÑO DEL “SHARING”
Se generaron 9.66 MM de menciones en la
ceremonia de apertura, más que todos los
generados en Beijing (2008).
25 Billones de contenidos (fotos, links, posts, etc.) comparGdos en un mes es más de 6x lo generado en todo el 2011.
EL 2012 FUE EL AÑO DEL “SHARING”
+ 3,000 imágenes por
segundo
+ 250 MM por día
4.5 MM de Imágenes cada día
Almacena +
100 Billones.
EL 2012 FUE UN FENÓMENO EN LOS NÚMEROS
80 MM de
usuarios registrados
comparten 4 Billones de
imágenes / photos
ABRIL 2012. • Facebook compra Instagram por 1Billón de dólares (tenían 20 MM de usuarios).
DICIEMBRE 2012. • Twitter deja de publicar directamente las imágenes subidas a Instagram.
EN EL 2012 FACEBOOK COMPRA INSTAGRAM Y CAUSA EFECTOS EN TWITTER
PHOTO FILTERS Twi*er lanza su propia plataforma de imágenes con filtros y efectos desde mobile.
h*p://www.youtube.com/watch?v=2giNzaZunqE
VIDEO CAPTURE Diciembre 17, YouTube lanza un APP Mobile para captar videos y compatir automáticamente.
h*p://www.youtube.com/watch?v=l0sOzdXce6o
EN EL 2012 LLEGARON NUEVOS “APPS” Y FUNCIONALIDADES
8 MM DE PERSONAS VIERON EN VIVO EL SALTO DE FELIX BAUMGARTNER EN YOUTUBE Es el evento con mayor audiencia simultánea online…. hasta hoy.
h*p://www.youtube.com/watch?v=FHtvDA0W34I
EN EL 2012 UN SALTO CON MILLONES DE AMIGOS
GANGNAM STYLE ES EL PRIMER VIDEO EN SUPERAR EL BILLÓN DE VIEWS. Un real hit que sigue sumando y sumando views, elevando a nivel de súper estrella a su cantante PSY.
EN EL 2012, EL BAILE MÁS FAMOSO DEL MUNDO
h*p://www.youtube.com/watch?v=9bZkp7q19f0
VIDEO SHARING Enero 25, se lanza Vine y causa expectación, gran volumen de descargas y es furor en las redes sociales
EN EL 2013, COMENZÓ CON NOTICIAS DE “VIDEO SHARING”
¿ Y EN PUERTO RICO?
GLOBAL
# D
E U
SUA
RIO
S
LATAM
+ 1,000 MM.
+ 600 MM.
+ 80 MM.
+ 42 MM.
+ 145 MM.
+ 32 MM.
+ 16 MM.
+ 3.5 MM.
FUENTE: comScore Latinoamérica / misma Red social.
PUERTO RICO
LOS PRINCIPALES ACTORES
+ 1.3 MM.
+ 0.3 MM.
+ 0.15 MM.
+ 0.05 MM.
+ 30 MM. + 2.8 MM. + 0.05 MM.
PUERTO RICO SIGUE CRECIENDO Y MADURANDO EN LO QUE RESPECTA A TECNOLOGÍA
• 55% ACCESO AL INTERNET
• 47% SMARTPHONES
• 17% TABLETS
The business of social | Social media trends 2013
% own a smartphone >60%
50-60%
40-50%
30-40%
<30%
38%
37%
43%
59%
28%
8%
62%
40%
20%
37%
29%
23%
28%
45%
35%
27%
37%
44%
53%
42% 39% 22%
27%
9%
33%
40%
25%
18% 43%
44%
67%
43%
43%
34%
38%
37% 59%
61% 22%
44%
38%
41%
42%
24%
34% 11% 28%
45% 45%
26% 37%
36%
20% 25%
29%
36% 16% 24%
34% 45%
31%
11%
QUESTION: “Which of the following devices do you own?” Smartphone (e.g. iPhone, Blackberry etc.)
47%
PODEMOS VER COMO LA PENETRACIÓN DE SMARTPHONES HA CRECIDO RÁPIDAMENTE.
The business of social | Social media trends 2013
18%
19%
14%
33%
10%
5%
11%
11%
20%
15%
29%
5%
34%
16%
12%
12%
12%
14%
12%
11% 13% 11%
4%
21%
17%
12%
10%
8% 20%
20%
28%
19%
12%
22% 19%
17% 32%
16% 8% 14%
11%
14% 11%
6% 8%
2%
6% 10% 18%
12% 37%
9%
6%
5% 5%
5% 6% 6%
6% 11%
12%
14%
11%
% own a tablet device >20%
15-20%
10-15%
5-10%
<5%
QUESTION: “Which of the following devices do you own?” Tablet device (e.g. iPad, Samsung Galaxy etc..)
AL IGUAL QUE LAS “TABLETS”
The business of social | Social media trends 2013
CELULAR
55%
HOGAR
42%
UNIVERSIDAD / COLEGIO
4%
Hot Spots
2%
LUGARES EN DONDE EL PUERTORRIQUEÑO ACCEDE AL INTERNET
EL CELULAR FACILITA LA ACCESIBILIDAD AL INTERNET
The business of social | Social media trends 2013
UN COMPORTAMIENTO MUY SIMILAR AL RESTO DE LOS PAÍSES DE LA REGIÓN, EN CUANTO AL CONSUMO DE SITIOS.
• Facebook es la plataforma que tiene mayor nivel de alcance con niveles superiores al 88% de los usuarios en Latinoamérica.
• Con un frecuencia de usuarios de más de una vez al día (33.6/mes)
SOURCE: comScore Puerto Rico, Diciembre 2012.
QUESTION: “Approximately how much time did you spend consuming ���the following media in the last 7 days?” - Hours per week
Televisión
Radio
Revistas
Periódicos
Internet
Medios Sociales
Celulares
Blogs
Video sites
9 10
6 6
3 4
5 5
13 13
7
7
3 5
8
6 6
Puerto Rico
Global
8
9
12
LA GENTE LE DEDICA MÁS TIEMPO A LOS MEDIOS DIGITALES QUE AL RESTO DE ELLOS
The business of social | Social media trends 2013
The business of social | Social media trends 2013
Dentro de la evolución de los distintos servicios, contenidos más visitados en Puerto Rico en Diciembre 2012, apreciamos que Redes Sociales lidera seguido muy cerca de Search / Buscadores, y más abajo en terminos de alcance los Portales, el uso del e-mail y los contenidos noticiosos.
SOURCE: comScore Puerto Rico Dic. 2012
LAS REDES SOCIALES SON LAS PLATAFORMAS DE MAYOR ALCANCE DE AUDIENCIAS Y CONCENTRAN MAYOR TIEMPO.
REDES SOCIALES 88%
SEARCH 87%
ENTERTAINMENT 83%
PORTALES 80%
EMAILS 60%
NOTICIAS 58%
The business of social | Social media trends 2013
ESTO SE RATIFICA CUANDO MIRAMOS LA EVOLUCIÓN DE LOS ÚLTIMOS 12 MESES EN PUERTO RICO.
The business of social | Social media trends 2013
LATIN AMERICA PUERTO RICO 180 minutos por usuario/mes
14.1 minutos por conexión
12.8 conexiones mensuales
144 minutos por usuario/mes
15.5 minutos por conexión
9.3 conexiones mensuales
" EL CONSUMO EN PUERTO RICO DE VIDEO CRECE MES A MES.
" MAYOR CANTIDAD DE MINUTOS QUE EL PROMEDIO EN LATIN AMERICA.
" SE ELEVA EL NUMERO DE CONEXIONES MENSUALES.
" GRAN POTENCIAL.
UN 2013 QUE OFRECE OPORTUNIDADES EN EL CONSUMO DE VIDEOS EN PUERTO RICO.
The business of social | Social media tracker 2012
Global Puerto Rico
QUESTION: “Thinking about the internet, which of the following have you ever done?”
Subir Video
49% 43%
Ver Videos Online
88% 90%
Crear un nuevo “profile” en los medios sociales
75%
72%
Manejar su “profile” dentro de los medios sociales
77% 84%
Visitar un amigo en los medios sociales
81% 87%
VEMOS QUE EL USO DE LAS REDES SOCIALES SIGUE EN AUMENTO Y SE PROFUNDIZAN LAS RAZONES DE ESTAR ALLÍ.
QUESTION: “Thinking about using the internet, have you visited ��� an official company/brand website in the past 6 months?”
15% caída en 4 years
(Global)
¿QUÉ PASA EN EL SITIO OFICIAL DE NUESTRAS MARCAS?
The business of social | Social media trends 2013
QUESTION: “Thinking about using the internet, have you visited ��� an official company/brand website in the past 6 months?”
LAS REDES SOCIALES ESTÁN SATISFACIENDO LA MAYOR CANTIDAD DE NECESIDADES
The business of social | Social media trends 2013
MUY IMPORTANTE, DEFINIR EL VALOR DE LAS EXPERIENCIAS EN LAS REDES SOCIALES.
The business of social | Social media trends 2013
¿Y CÓMO TWITTER PLANTEA ESTA RELACIÓN ENTRE MARCA
Y USUARIO?
53 @TwitterAds | Confidential
54 @TwitterAds | Confidential
400M+ Users are international!
54
Twitter doubled active users in 2011—and the growth continues
Source: Twitter internal data, Q1 2012. Active users are Twitter account holders who have logged in via any platform within the past 30 days. 2% of accounts are from unidentifiable sources. African active user data include users in the Middle East.
@TwitterAds | Confidential
55 @TwitterAds | Confidential
Active users by country!
55
Latin America is one of Twitter’s fastest growing regions
Source: Twitter internal data, Q1 2012. Active users are Twitter account holders who have logged in via any platform within the past 30 days.
@TwitterAds | Confidential
56 @TwitterAds | Confidential
Users in Puerto Rico
300k Twitter Users
1.5 - 2.0 mm Internet Users
@TwitterAds | Confidential
Twitter is the shortest distance between you and what interests you most
@TwitterAds | Confidential
Twitter is the shortest distance between you
and what interests you most #
@TwitterAds | Confidential
Twitter moves brand messages further and faster...
@TwitterAds | Confidential
Confidential and Proprietary Information of Mindshare
16m During / after the Japan Earthquake 3/11/11
Note: Yellow lines indicate tweets coming out of Japan; Pink lines indicate tweets coming into Japan. Source: Twitter.
“Real Time”
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Anyone can spark a conversation
Stefanie Gordon @Stefmara Here’s another Photo of the shuttle from my plane. http://twitpic.com/4yg6hs
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Interesting content travels quickly
63 @TwitterAds | Confidential
Giveaways!
humor
MOM
dogs
European travel
NEWS
wine
iPhone
Gaga
movies
shopping
education
Opera
CNBC
pets #thevoice
coffee guitar
contests
technology
music
Family
restaurants
Texas brother
coupons
politics
pizza Manicures!
Twitter connects people to their interests
Favorite
Retweet
tablets
camping photography
small biz
vegan
shoes
Cooking
Retweet
Reply
Favorite
comedy cars
mobile gaming
soccer
64 @TwitterAds | Confidential
Followers want brands to talk to them !(Incentives)
Reasons to follow a brand on Twitter
% of respondents
Source: Compete, 6/13/11, “Four Things You Might Not Know About Twitter,” http://blog.compete.com/2011/06/13/four-things-you-might-not-know-about-twitter/
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Connect with highly engaged audiences through live events
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Twitter has rapidly become the second screen for major events
27 2008 Tweets per second
2012 12,233 Tweets per second
2011 4,064 Tweets per second
Super Bowl XLVI conversations happened in real time
67 @TwitterAds | Confidential
During great sports moments, fans engage on Twitter in real-time
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#ThankYouMom
Integrating Campaigns Include hashtags in TV, print, and online creative to stimulate and organize conversations on Twitter.
Example: #ThankYouMom
Example: #TidePower
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#Hashtags on TV commercials extend your brand conversation
Added more examples of commercials with hashtags
@TwitterAds | Confidential
Closer to TV
72 @TwitterAds | Confidential
Say more in 140 characters (Images/Videos)
Distribute rich messages and drive engagement with expandable Tweets
Source: Buddy Media “Strategies for Effective Tweeting: A Statistical Review” June, 2012
Media summary In-Tweet photo
Tweets that contain links receive 86% higher Retweet rates than Tweets with no links
Tweets with image links have 2X the engagement rate than Tweets without image links
In-Tweet audio / video
Promoted by Oreo
*Some Promoted Tweets on this page are for representation only and are not reflective of an actual campaign
Promoted by The Voice
73 @TwitterAds | Confidential
Best tweets
25% engagement rate
7,63% engagement rate
74 @TwitterAds | Confidential
Listen to what people are saying (Insights)
Find out what’s important to your customers and gauge real-time sentiment for your brand, business and competitors
Search on:
- Your business - Competitors - Industry news - Related terms and interests
By monitoring relevant conversations, you’ll learn what’s working and what’s not. This knowledge will inform your content strategy as you begin tweeting
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#QueNosTraeEl2013
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77 @TwitterAds | Confidential
78 @TwitterAds | Confidential
New features
PHOTO FILTERS Available since December 10, 2012.
VIDEO APP Available since January 25, 2013.
@TwitterAds | Confidential
#Gracias
Tendencia #1: En el 2013, la fragmentación de los medios y redes sociales conllevará una integración estratégica pero una táctica individual por plataforma.
Tendencia #2: En el 2013, definitivamente el contenido es clave, pero no debe limitarse solamente al escrito. Las imágenes y videos serán cada vez mas
relevantes.
Tendencia #3: En el 2013, veremos más formatos y soluciones de publicidad en línea (móvil & videos), en particular de Facebook y Twitter, lo que
nos llevará a un aumento del presupuesto de los anunciantes.
MEDIA
Tendencia # 4: En el 2013, demostrarle a nuestra comunidad que son importantes y valoramos su colaboración.
Servicio al Cliente primero y Mercadeo luego.
Tendencia #5: En el 2013, “Social E-commerce” Programas que representen valor (ahorro), tengan gratificación inmediata y la frecuencia de uso
y serán protagonistas.
Tendencia #6: En el 2013, escuchar es imprecindible para conocer el nivel de influencia de las marcas.
El 2012 nos ejemplificó claramente la influencia e impacto que pueden generar las redes sociales en nuestra sociedad.
contacto: [email protected] / [email protected]