SituaciSituacióón actual: OPORTUNIDAD n actual: OPORTUNIDAD –– VENTAJAS VENTAJAS –– OBJETIVOSOBJETIVOS

� OPORTUNIDAD: Mostrar nuestra red de ventas como solución a la necesidad del sector de telefonía de encontrar un canal alternativo al locutorio como su canal de ventas tradicional de este tipo de servicios y productos, añadiendo a nuestra oferta la LIBERACION y REPARACION de móviles.

� VENTAJAS : Ofreciendo y potenciando:

◦ Una gestión profesionalizada

◦ Una red de puntos de venta modernizada e informatizada con diferentes alternativas de plataformas y soluciones tecnológicas. (tpv + datáfono)

� OBJETIVO : Posicionar nuestro canal como referencia absoluta del sector de telefonía , completando una oferta telefónica interesante y atractiva, sobre los servicios ya instaurados y reconocidos de recargas de telefonía móvil o tarjetas prepago y potenciando la venta de nuevos productos telefónicos como Tarjetas SIM, Bic-Phone, etc .

Servicio Servicio LIBERACILIBERACIÓÓN IMEI*N IMEI*

· IMEI*: es un código único que identifica al teléfono a niv el mundial, y es transmitido por el móvil a la red al conectarse a ésta.

· QUÉ ES: mediante este sistema, conseguimos un código de lib eración que el cliente deberá introducir en su móvil, como e xplicamos en el manual, con la ventaja de que éste no tiene que desprenderse de su teléfono.

· CÓMO: FÁCIL, en sólo 3 pasos. Consulte el video que encontrará a su disposición al acceder al servicio en la parte inferior de la p antalla.

· FACTURACIÓN: La facturación será semanal, realizando por su parte pospago a semana vencida, como el resto de servicio s de la distribuidora.

· COMISIÓN: El PVP medio de este servicio es de 20€ y la comisió n seráfija y de 4€.

� Accedemos a la web de RE-K-DO - www.re-k-do.com , hacemos click en “Entrar” e introducimos nuestros datos de usuario:

- Correo electrónico: “ su código de cliente de la distribuidora”@re-k-do.n et

Ejemplo: 1391@re-k-do.net

- Contraseña: su NIF-DNI con la letra en mayúscula.

Ejemplo: 22567896W

Manual Manual -- LIBERA MLIBERA MÓÓVILES EN SVILES EN SÓÓLO 3 PASOSLO 3 PASOS

� En la parte superior de la pantalla veremos que apa rece un nuevo módulo:

Serv. Liberación , “clickamos” para acceder al servicio.

ManualManual -- LIBERA MLIBERA MÓÓVILES EN SVILES EN SÓÓLO 3 PASOS: LO 3 PASOS: PASO 1PASO 1� INTRODUCE LA MARCA Y/O MODELO DEL TERMINAL que dese as liberar en el

campo búsqueda, y haz click en la lupa.

� Seleccionamos el modelo del teléfono y el operador actual del cliente, hacemos click en SIGUIENTE.

ManualManual -- LIBERA MLIBERA MÓÓVILES EN SVILES EN SÓÓLO 3 PASOS: LO 3 PASOS: PASO 2PASO 2� ESCOGE EL MÉTODO DE LIBERACIÓN en función de su cos te, de su tiempo de

espera .

(Si dejamos el ratón sobre el método, nos aparecerá información detallada de cada método) , y hacemos en SGUIENTE para completa el último paso.

Aparecerá una ventana emergente que nos invita a cer cionarnos de que los datos introducidos

hasta el momento son correctos. Tómate unos segundo s para comprobar que el modelo,

operadora y método escogidos son los deseados y haz click en ACEPTAR.

ManualManual -- LIBERA MLIBERA MÓÓVILES EN SVILES EN SÓÓLO 3 PASOS: LO 3 PASOS: PASO 3PASO 3� INTRODUCIMOS EL IMEI del teléfono a liberar. Se tra ta de un cifra de 15 dígitos

indicada en la parte posterior de la batería o tecl eando *#06#

En el campo NOTAS puedes

introducir algún dato que pueda

serte de utilidad (nombre de

cliente…). Lo podrás consultar en

en el Histórico de Liberaciones.

Este campo NO es obligatorio.

INTRODUCE el NÚMERO DE TELÉFONO DE CONTACTO DEL CLI ENTE.

� Puedes indicar: a) si deseas recibir el código de l iberación en la cuenta de correo que previamente no s has facilitado al darte de alta en este servicio, o b) haciendo click en “Enviar resultados al cliente” sea tu cliente quien reciba directamente dicho código en su mail y que i ndicaríamos en tal caso.

Recomendamos utilizar siempre la primera opción, a), de esta forma generamos un segunda visita de cliente a nuestro punto de venta y con ello potenciamos la posibilidad de otra venta alternativa.

� Por último marca que deseas realizar la liberación, le damos a CONFIRMAR, y

FIN DEL PROCESO.

ManualManual -- LIBERA MLIBERA MÓÓVILES EN SVILES EN SÓÓLO 3 PASOS:LO 3 PASOS: HISTHISTÓÓRICO DE LIBERACIONESRICO DE LIBERACIONES

� Accede a tu Histórico de Liberaciones, en el menú de splegable “Liberar Móvil”que encontrarás en el margen superior derecho de tu pantalla, y comprueba que tu solicitud de liberación ha quedado registrada.

Además desde esta opción puedes consultar el resto de información relativa a tu última solicitud y las gestionadas anteriormente.

� ¿NO ENCUENTRAS EL MODELO?, en el menúdesplegable “Liberar Móvil” que encontrarás en el margen superior derecho de tu pantalla, ponemos a tu disposición la posibilidad directa de trasladarnos tu consulta de la que te daremos respuesta orientativa inmediata.

ManualManual -- LIBERA MLIBERA MÓÓVILES EN SVILES EN SÓÓLO 3 PASOS:LO 3 PASOS: ¿¿NECESITAS AYUDA?NECESITAS AYUDA?

� ¿DUDAS?, en la parte inferior de la pantalla encont raras FAQ, donde damos respuestas a las preguntas más frecuentes.

� ¿DIFICULTADES PARA LIBERAR ELTERMINAL? para algunos modelos cuya liberación es más compleja hemos creado algunos tutoriales e instrucciones de ayuda para que te sea más sencillo liberar tu móvil.

� ¿NECESITAS AYUDA?.CONTACTA con nosotros.

ManualManual -- LIBERA MLIBERA MÓÓVILES EN SVILES EN SÓÓLO 3 PASOS:LO 3 PASOS: SERVICISERVICIÓÓN ATENCIN ATENCIÓÓN CLIENTEN CLIENTE

902 551 182

soportelbm@red30000.net

· Telf. contacto: 96 313 20 50 · Ext.: 4

· FAX: 96 379 11 85

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