Planeamiento Estratégico de los Sistemas de

Información

Sistemas de Información para la

Gestión Empresarial

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y LA

COMUNICACIÓN

Información

Es un recurso fundamental para el manejo de las

organizaciones

Se maneja comúnmente, a través de, un sistema de

información

CONCEPTO DE INFORMACIÓN APLICADO A LA

EMPRESA

La información es un elemento clave y fundamental para el buen funcionamiento de cualquier tipo de organización. Determina la consecución de los objetivos de la empresa repercutiendo en el éxito o fracaso del negocio. Para que la información cumpla con sus objetivos es necesario que posea ciertas características.

Una información que no satisfaga estas características carecerá de valor y, por tanto, no será válida para la organización.

Características de la información Debe ser relevante: tiene que ser importante, que sea la información que nosotros necesitamos.

Debe estar actualizada: debe utilizarse en el momento de ser generada.

Debe ser rápida: el acceso a la información debe realizarse de forma rápida y sencilla.

Debe ser económica: la obtención de la información no debe generar un coste elevado para la empresa.

Debe ser de calidad: es importante que la información carezca de errores y sea completa.

Debe ser objetiva: no cabe opción a subjetividades.

Debe ser completa: el tener la información incompleta es peor que no tener nada.

Debe ser aplicable: la información debe ser adecuada para la toma de una decisión, además de ser importante y pertinente.

Fundamentos de los sistemas de

información.

Entrada:

• datos que vamos a introducir.

Proceso:

• es toda la gestión de esa información (manipulación y transformación de los datos) para la organización.

Salida:

• es el resultado que obtenemos.

Almacenamiento:

• donde guardamos la información y podemos recuperarla en cualquier momento. La información almacenada debe mantenerse mediante un proceso de actualización.

Retroalimentación:

• hay casos en que la entrada de información puede ser la salida de otro. Hay que tener en cuenta si existen fallos en el sistema (tiene que detectarlos). Es la salida que se utiliza para efectuar cambios en actividades de entrada o procesamiento. Debe evaluarse.

RETROALIMENTACIÓN

ENTRADA PROCESO SALIDA

ALMACENAMIENTO

Componentes de los sistemas de información.

Pe

rso

nal

: • personas que participan en los sistemas de información.

• Especialista en informática: desarrollan el sistema.

• Usuarios finales: utilizan el sistema de información, introduciendo datos y usando la información que éste genera.

Soft

war

e y

Har

dw

are

: • software se refiere al equipamiento lógico o soporte lógico de un computador digital, y comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios para hacer posible la realización de una tarea específica, en contraposición a los componentes físicos del sistema (hardware).

Pro

ced

imie

nto

s:

• son las instrucciones operacionales utilizadas por las personas que harán uso del sistema de información.

Com

pon

ente

fís

ico:

• esta constituido por las computadoras y el equipo periférico que pueda conectarse a ellas.

Bas

es

de

dat

os:

• Una base de datos o banco de datos (en inglés: database) es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.

Te

lec

om

un

icac

ion

es:

• los medios de comunicación, los recursos humanos, hardware, software y datos que respaldan la operación y el uso de redes de comunicaciones.

Componentes de los sistemas de

información.

Sistema de Información

Un sistema de información efectivo debe proveer la información

que la alta gerencia y todo el equipo administrativo necesita para

ejecutar las decisiones de planeamiento corporativo.

Objetivos y Estrategias

Empresariales Concordar

Objetivos y Estrategias de las

Tecnologías de Información

Definición de Objetivos, Estrategias y

Planeamiento

Objetivos Corporativos

Políticas y Estrategias

Planes Corporativos

Planeamiento Estratégico de Sistemas de Información

Plan Maestro de Sistemas

Proyecto de

Sistemas

Relevamiento y Análisis de Sistemas de Información

Diseño lógico de Sistemas de Información

Construcción Física de Sistemas de Información

Prueba de Sistemas de Información

Implementación de Sistemas de Información

Evaluación de Sistemas de Información

Evaluación de Sistemas de Información

Administración de Sistemas de Información

Producto de

Sistemas

Planeamiento Informático

Analizar el Beneficio Esperado y Ubicación dentro de las

Prioridades Estratégicas.

Medir Cumplimiento de Objetivos y Evaluar a los

responsables, Corregir Desviaciones.

Sin Planeamiento Informático

Evaluación no relacionada

con el cumplimiento de objetivos

Pérdida de Oportunidades de

Negocios

Aplicación Ineficaz de Recursos

No se Establecen Objetivos

FORMAS DE ENFOCAR EL

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

• El plan de sistemas se elabora como respuesta a necesidades operacionales básicas para el procesamiento de datos.

• Su principal objetivo es la reducción de costos y su horizonte temporal es limitado.

Filosofía Reactiva

• Se elabora el plan de sistemas con la intención de constituirse en un elemento de apoyo para las metas estratégicas de la empresa

• Su objetivo es alcanzar ventajas competitivas, y du horizonte temporal es de largo alcance.

Filosofía proactiva

Estructura del planeamiento

Una empresa que no tiene planeación, no tiene futuro.

El futuro no se hará mañana, se debe hacer hoy con

decisiones acertadas; esto consiste en la acción de planear

Planeación Contenido Período Amplitud

Estratégica Genérico, Sintético y

Global Largo Plazo

Aborda a la empresa

como totalidad

Táctica Menos genérico y

más detallado Mediano Plazo

Aborda por separado

cada unidad de la

empresa

Operacional Detallado, específico

y analítico Corto Plazo

Aborda solo cada

tarea u operación

Planeamiento estratégico

Alcance

• Determinación de objetivos primarios

• Formulación de un plan para alcanzarlo

Proceso a desarrollar

• Balance entre la evaluación interna y análisis externo

• En el análisis interno debemos:

• Estudiar los sistemas de aplicación en uso y la tecnología informática que se utiliza. (Fortalezas y Debilidades)

• Describir los procesos básicos mediante los que se ofrece productos y servicios a sus clientes (Análisis de Cadena de Valor)

• Análisis Externo:

• Fuerzas que afectan a la industria (entorno empresarial externo, 5 fuerzas de Porter)

• El estudio de las tecnologías que se encuentran en desarrollo y en qué grado y de qué forma las utiliza las competencia (entorno tecnológico externo)

• Identificación de Oportunidades y Amenazas

• Oportunidades para desarrollar sistemas de información, que puedan responder a las nuevas necesidades de la empresa.

• Si la migración de la tecnología no se produce en el momento adecuado puede transformarse en un riesgo y una amenaza para la empresa que no reacciona a tiempo

Planeamiento Táctico

Alcance

• Determinar objetivos secundarios o funcionales

• Deben tener correspondencia directa con los objetivos primarios, son más detallados y de menor horizonte temporal

• Revisión más frecuente y mayor flexibilidad:

• Objetivos de línea: que se logran en áreas básicas de la empresa

• Objetivos de apoyo: surgen de una derivación de los anteriores y deben ser logrados por equipos que apoyan las áreas básicas

Proceso a desarrollar

• Se deben determinar los objetivos secundarios que permitan el cumplimiento de los objetivos básicos

Planeamiento Operativo

Alcance

• Apunta esencialmente a los resultados

• Muy flexible, menos complejo y de corto plazo.

• Menores riesgos de errores en la previsión

• Sus resultados son las Metas

Proceso a desarrollar

• Establecer metas de acuerdo a los objetivos tácticos y estratégicos

Diferencias con el desarrollo

tradicional de sistemas Se necesita crear conciencia de que la informática es un “recurso empresarial”,

equivalente a los otros recursos productivos.

La información, por tanto debe ser incorporada en el proceso de planificación empresarial, asegurando que los proyectos informáticos contemplen a los objetivos del negocio.

Es necesario que los usuarios de los sistemas de información a todo nivel se sientan parte de la definición y asignación de prioridades informáticas. Lo que se traducirá en el PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El planeamiento estratégico de sistemas de información es un proceso de desarrollo

de un plan para la aplicación de sistemas de información y el uso de los recursos

informáticos en una empresa, para dar respuesta a las necesidades operativas y

gerenciales de la misma, y ayuda a alcanzar los objetivos del negocio teniendo una

adecuada relación costo/beneficio

Diferencias con el desarrollo

tradicional de sistemas

El planeamiento estratégico de sistemas, a diferencia del

tradicional pone un mayor énfasis en los aspectos

relacionados con el negocio, a través de una fuerte

interrelación con su planeamiento, y la tecnología pasa a un

logar activo.

OBJETIVOS DEL PLANEAMIENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

• Asegurar que los sistemas de información a ser desarrollados en el corto, mediano y largo plazo respondan a los requerimientos de la organización

• Proveer el soporte necesario para establecer tiempos, recursos y costos de los proyectos de sistemas

• Dada la existencia de equipos de procesamiento de datos de cada usuario, se intenta lograr conciencia e integración en lo que cada uno hace

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Y

OBJETIVO DEL NEGOCIO

Identificar las áreas de la

empresa con posibilidades de obtención de ventajas estratégicas

Visualizar el impacto que ha ocasionado la

tecnología informática del

negocio

Identificar la situación actual

y los principales

problemas que se presentan en

materia de sistemas de

información de la empresa

Analizar las tensiones que

provocan estos factores en

toda la estructura de

las organizaciones

y principalmenre

sobre los responsables

de las áreas de sistemas

Analizar cómo dichas

situaciones pueden ser

canalizadas y transformacas

en acción a través del

planeamiento estratégico de

sistemas

Describir el plan

estratégico de sistemas

Analizar los factores a

considerar para definir cuándo

resulta más conveniente su

realización

Exponer una metodología

para su desarrollo

BASE DE INFORMACIÓN PARA

DECISIONES ESTRATÉGICAS

TIPOS DE INFORMACIÓN ADECUADOS A LOS

DISTINTOS NIVELES JERARQUICO/FUNCIONALES

Posición en la

estructura

Organizacional

Decisiones

estratégicas

Decisiones a

Corto Plazo

Operaciones de

Rutina

Información

estratégica

Información Táctica Información

Operativa

Compras Desarrollo e

investigación de

nuevos proveedores

Evaluación del nivel

de performance de

proveedores

Enunciación de

órdenes de compra

pendientes

Comercialización Desarrollo y

pronósticos de

nuevas líneas en

productos y nuevos

mercados

Pronósticos de

ventas por productos

y por zonas

Información sobre el

estado de ejecución

de órdenes de venta

Finanzas Requerimientos de

fondos del exterior

Alternativas de

inversiones a corto

plazo

Informes de

disponibilidad de

fondos

fin