SISTEMA DE PROCESOS

MISIONALES

SINPROC

NUEVO ENFOQUE BASADO EN:

FORMA DE INGRESO.EJE TEMATICO.REPORTES CONSOLIDADOS.

ATENCIÓN AL CIUDADANO REGISTRO EN SINPROC

NUEVO ENFOQUE BASADO EN:

FORMA DE INGRESO Mediante el uso de dos formularios clasificados así:

1.Forma de Ingreso Personal: Todos los requerimientos que ingresan de forma Personal, telefónica, línea 143, web e intervenciones, deben ser registradas por este módulo.

2.Forma de Ingreso EscritaTodos los requerimientos que ingresan de forma Escrita como: Documentos, fax, E-

mail. Permite continuar con el mismo numero radicado en CORDIS, permitiendo la trazabilidad del documento.

ATENCIÓN AL CIUDADANO REGISTRO EN SINPROC

NUEVO ENFOQUE BASADO EN:

EJE TEMATICO

• QUEJAS SUGERENCIAS Y RECLAMOS (QSR).• REQUERIMIENTOS CIUDADANOS (RC).• TRÁMITES ADMINISTRATIVOS (TA).

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NUEVO ENFOQUE BASADO EN:

REPORTES CONSOLIDADOS

Permite crear informes de acuerdo a las necesidades de los usuarios y la

alta gerencia , acorde a la información registrada en la base

de datos.

Integra los dos módulos generando reportes unificados.

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D E M O

RECORDEMOS:

Si usted requiere remitir un caso porque no es de su competencia ¿Cuál sería el proceso a seguir?Si usted requiere validar los casos que ha tramitado durante determinado tiempo en su dependencia ¿Cómo obtendría esta información? Como identifica en el sistema que un caso se encuentra vencido.

GRACIAS