Sistema de Administración del Sistema de Administración del Talento HumanoTalento Humano

Mg. José Luis Guzmán PérezMg. José Luis Guzmán Pérez

Piura, 07 de junio del 2014Piura, 07 de junio del 2014

Recursos OrganizacionalesRecursos OrganizacionalesRecursos físicos a materialesRecursos físicos a materiales. Necesarios para . Necesarios para efectuar las operaciones básicas de la efectuar las operaciones básicas de la organización, ya sea para prestar servicios organización, ya sea para prestar servicios especializados o para producir bienes o especializados o para producir bienes o productos. productos.

Recursos financierosRecursos financieros. Se refieren al dinero, en . Se refieren al dinero, en forma de capital, flujo de caja (entradas y forma de capital, flujo de caja (entradas y salidas), empréstitos, financiación, créditos, etc., salidas), empréstitos, financiación, créditos, etc., que están disponibles de manera inmediata o que están disponibles de manera inmediata o mediata para enfrentar los compromisos que mediata para enfrentar los compromisos que adquiere la organización adquiere la organización

Recursos humanosRecursos humanos. Personas que ingresan, . Personas que ingresan, permanecen y participan en la organización, en permanecen y participan en la organización, en cualquier nivel jerárquico o tarea. cualquier nivel jerárquico o tarea.

Recursos mercadológicosRecursos mercadológicos. Constituyen los medios . Constituyen los medios que las organizaciones emplean para localizar, que las organizaciones emplean para localizar, contactar e influir en los clientes o usuarios. contactar e influir en los clientes o usuarios.

Recursos administrativosRecursos administrativos. Constituyen los medios . Constituyen los medios con los cuales se planean, dirigen, controlan y con los cuales se planean, dirigen, controlan y organizan las actividades empresariales organizan las actividades empresariales

Grencia General (Recursos

administrativos)

Gerencia de la producción

(Recursos Materiales)

Gerencia financiera

(Recursos Financieros)

Gerencia de recursos humanos

(Recursos Humanos)

Gerencia mercadológica o

de marketing.

(Recursos Mercadológicos o de

marketing)

Personas vinculadas a todas las áreasPersonas vinculadas a todas las áreas

GERECIA GENERAL(Recursos

organizacionales)

Gerencia de producción u operaciones

Gerencia financiera

Gerencia de marketing

Gerencia de recursos humanos

(Recursos materiales)

(Recursos financieros)

(Recursos mercadológicos)

(Recursos humanos)

Personas Personas Personas Personas

Estilos de GTHEstilos de GTHlas organizaciones se diseñan y administran las organizaciones se diseñan y administran según las teorías que predominan, utilizando según las teorías que predominan, utilizando varios principios que configuran la manera como varios principios que configuran la manera como se administrarán las organizaciones y sus se administrarán las organizaciones y sus recursos.recursos.

Por ejemplo, una teoría de la organización puede Por ejemplo, una teoría de la organización puede establecer que el poder (autoridad) debe establecer que el poder (autoridad) debe centralizarse en su totalidad en la cúpula de la centralizarse en su totalidad en la cúpula de la organización, que la información debe seguir organización, que la información debe seguir necesariamente la línea de autoridad y que el necesariamente la línea de autoridad y que el trabajo debe ser especializado.trabajo debe ser especializado.

La aplicación de estos principios, determina los La aplicación de estos principios, determina los condicionamientos del comportamiento humano, condicionamientos del comportamiento humano, que deben prevalecer en las organizaciones. que deben prevalecer en las organizaciones.

La Teoría X y La Teoría Y de McGregorLa Teoría X y La Teoría Y de McGregor

Teoría XTeoría X Teoría YTeoría Y 1.1. A los seres humanos no les gusta el A los seres humanos no les gusta el

trabajo y tenderán a evitarlo, trabajo y tenderán a evitarlo, siempre que ello sea posible.siempre que ello sea posible.

2.2. Toda organización tiene objetivos, Toda organización tiene objetivos, cuyo logro requiere que se obligue, cuyo logro requiere que se obligue, se controle y hasta que se amanece se controle y hasta que se amanece con castigos a las personas que en con castigos a las personas que en ella trabajan para que sus esfuerzos ella trabajan para que sus esfuerzos se encaminen hacia la consecución se encaminen hacia la consecución de esos objetivos.de esos objetivos.

3.3. El ser humano prefiere ser dirigido, El ser humano prefiere ser dirigido, en vez de dirigir.en vez de dirigir.

4.4. El ser humano procura evitar las El ser humano procura evitar las responsabilidades siempre que sea responsabilidades siempre que sea posible.posible.

5.5. El hombre común es, relativamente, El hombre común es, relativamente, poco ambicioso.poco ambicioso.

6.6. Las personas se preocupan sobre Las personas se preocupan sobre todo por su propia seguridad y todo por su propia seguridad y bienestarbienestar

1.1. El trabajo puede ser una fuente de El trabajo puede ser una fuente de satisfacción o de sufrimiento, satisfacción o de sufrimiento, dependiendo de ciertas condiciones.dependiendo de ciertas condiciones.

2.2. El control externo y las amenazas de El control externo y las amenazas de castigo no son los únicos medios castigo no son los únicos medios para estimular y dirigir los esfuerzos. para estimular y dirigir los esfuerzos.

3.3. Las personas pueden ejercer el Las personas pueden ejercer el autocontrol y autodirigirse, si pueden autocontrol y autodirigirse, si pueden ser convencidas de comprometerse a ser convencidas de comprometerse a hacerlo.Las recompensas en el hacerlo.Las recompensas en el trabajo se hallan ligadas a los trabajo se hallan ligadas a los compromisos asumidos.compromisos asumidos.

4.4. Las personas pueden aprender a Las personas pueden aprender a aceptar y asumir responsabilidades.aceptar y asumir responsabilidades.

5.5. la imaginación, la creatividad y el la imaginación, la creatividad y el ingenio se hallan en la mayoría de ingenio se hallan en la mayoría de las personas.las personas.

6.6. El potencial intelectual del ser El potencial intelectual del ser humano normal está lejos de ser humano normal está lejos de ser utilizado en su totalidad. utilizado en su totalidad.

La teoría X, la teoría Y y los cuatro La teoría X, la teoría Y y los cuatro sistemas administrativos.sistemas administrativos.

Teoría X

Teoría Y

Autoritario-coercitivo

Autoritario-benévolo

Consultivo Participativo

TEORIA ZTEORIA ZOuchi, publicó un libro acerca de la concepción japonesa de Ouchi, publicó un libro acerca de la concepción japonesa de administración y su empleo exitoso en las empresas administración y su empleo exitoso en las empresas norteamericanas. A esa concepción oriental dio el nombre norteamericanas. A esa concepción oriental dio el nombre de de teoría Zteoría Z, parafraseando la contribución de McGregor. Al , parafraseando la contribución de McGregor. Al analizar el cuadro cultural de Japón -valores, estilos y analizar el cuadro cultural de Japón -valores, estilos y costumbres característicos-, Ouchi muestra que la costumbres característicos-, Ouchi muestra que la productividad es más una cuestión de administración de productividad es más una cuestión de administración de personas que de tecnología, de gestión humana sustentada personas que de tecnología, de gestión humana sustentada en filosofía y cultura organizacional adecuadas, que de en filosofía y cultura organizacional adecuadas, que de enfoques tradicionales basados en la organización. enfoques tradicionales basados en la organización.

la productividad es una cuestión de organización social: la la productividad es una cuestión de organización social: la mayor productividad no se consigue a través de un trabajo mayor productividad no se consigue a través de un trabajo más pesado, sino de una visión cooperativa asociada a la más pesado, sino de una visión cooperativa asociada a la confianza. El empleo es vitalicio, al contrario de lo que confianza. El empleo es vitalicio, al contrario de lo que ocurre en otros países donde hay una relación de ocurre en otros países donde hay una relación de desconfianza entre el sindicato, el gobierno y la desconfianza entre el sindicato, el gobierno y la administración de las empresas, la teoría Z destaca el administración de las empresas, la teoría Z destaca el sentido de responsabilidad comunitaria como base de la sentido de responsabilidad comunitaria como base de la cultura organizacional.cultura organizacional.

La GTH como ProcesoLa GTH como Proceso

La GCH produce impactos profundos en las La GCH produce impactos profundos en las personas y las organizaciones. La manera de personas y las organizaciones. La manera de tratar a las personas, buscarlas en el mercado, tratar a las personas, buscarlas en el mercado, integrarlas y orientarlas, hacerlas trabajar, integrarlas y orientarlas, hacerlas trabajar, desarrollarlas, recompensarlas o monitorearlas y desarrollarlas, recompensarlas o monitorearlas y controlarlas ; en otras palabras, administrarlas en controlarlas ; en otras palabras, administrarlas en la organización, es un aspecto fundamental en la la organización, es un aspecto fundamental en la complejidad organizacional.complejidad organizacional.

Los procesos básicos en la gestión del capital Los procesos básicos en la gestión del capital humano son cinco: provisión, aplicación, humano son cinco: provisión, aplicación, mantenimiento, desarrollo, seguimiento y control mantenimiento, desarrollo, seguimiento y control del personal.del personal.

Cinco procesos básicos de la GTHCinco procesos básicos de la GTH

ProcesoProceso ObjetivoObjetivo Actividades CompartidasActividades Compartidas

ProvisiónProvisión Quién irá a trabajar en la Quién irá a trabajar en la organización organización

Investigación de mercado.Investigación de mercado.

Reclutamiento de Personal. Reclutamiento de Personal.

Selección de Personal Selección de Personal

AplicaciónAplicación Qué harán las personas en la Qué harán las personas en la organización organización

Diseñode cargos.Diseñode cargos.

Descripcion y analisisDescripcion y analisis

Evaluacion del dsempeñoEvaluacion del dsempeño

Mantenimiento Mantenimiento Cómo mantener a las personas Cómo mantener a las personas trabajando en la organización trabajando en la organización

Remuneración y Compensación.Remuneración y Compensación.

Beneficios y Servicios Sociales.Beneficios y Servicios Sociales.

Higiene y Seguridad en el trabajo.Higiene y Seguridad en el trabajo.

Relaciones Sindicales.Relaciones Sindicales.

DesarrolloDesarrollo Cómo preparar y desarrollar a Cómo preparar y desarrollar a las personas las personas

Capacitación.Capacitación.

Desarrollo Organizacional.Desarrollo Organizacional.

Seguimiento y Seguimiento y controlcontrol

Cómo saber quiénes son y qué Cómo saber quiénes son y qué hacen las personashacen las personas

Bases de datos o Sistemas de Bases de datos o Sistemas de Información.Información.

Controles-Frecuencia-Productividad-Controles-Frecuencia-Productividad-Balance Social.Balance Social.

Subsistemas del Sistema de GTH y Subsistemas del Sistema de GTH y su interacciónsu interacción

Procesos de provisión

Procesos de aplicación

Procesos de mantenimiento

Procesos de seguimiento y

evaluación

Procesos de

desarrollo

Procesos y Subprocesos de GTHProcesos y Subprocesos de GTH

Administración de recursos humanos

Procesos de provisión de

personas

Procesos de aplicación de

personas

Procesos de mantenimiento

de personas

Procesos de desarrollo de

personas

Procesos de seguimiento de

personas

ReclutamientoSelecciónPlaneación de RH

Diseño de cargosDescripción y análisisEvaluación del desempeño

Remuneracion y compensacionBeneficios y servicios socialesSeguridad e higuiene

CapacitaciónDesarrollo de personasDesarrollo organizacional

Base de datosControlesSistemas de información

Políticas de Recursos HumanosPolíticas de Recursos Humanos

Las políticas son reglas que se establecen Las políticas son reglas que se establecen para dirigir funciones y asegurar que éstas para dirigir funciones y asegurar que éstas se desempeñen de acuerdo con los se desempeñen de acuerdo con los objetivos deseados.objetivos deseados.Las políticas de recursos humanos se Las políticas de recursos humanos se refieren a la manera como las refieren a la manera como las organizaciones aspiran a trabajar con sus organizaciones aspiran a trabajar con sus miembros para alcanzar por intermedio de miembros para alcanzar por intermedio de ellos los objetivos organizacionales, a la ellos los objetivos organizacionales, a la vez que cada uno logra sus objetivos vez que cada uno logra sus objetivos individuales. individuales.

Política de provisión de recursos Política de provisión de recursos humanoshumanos

– Dónde reclutar (fuentes de reclutamiento externas e Dónde reclutar (fuentes de reclutamiento externas e internas), cómo y en qué condiciones reclutar internas), cómo y en qué condiciones reclutar (técnicas de reclutamiento preferidas por la (técnicas de reclutamiento preferidas por la organización para entrar en el mercado de recursos organización para entrar en el mercado de recursos humanos) los recursos humanos que la organización humanos) los recursos humanos que la organización requiere.requiere.

– Criterios de selección de recursos humanos y Criterios de selección de recursos humanos y estándares de calidad para la admisión, en cuanto se estándares de calidad para la admisión, en cuanto se refiere a las aptitudes físicas e intelectuales, refiere a las aptitudes físicas e intelectuales, experiencia y potencial de desarrollo, teniendo en experiencia y potencial de desarrollo, teniendo en cuenta el universo de cargos de la organización.cuenta el universo de cargos de la organización.

– Cómo integrar, con rapidez y eficacia, los nuevos Cómo integrar, con rapidez y eficacia, los nuevos miembros en el ambiente interno de la organización.miembros en el ambiente interno de la organización.

Políticas de aplicación de recursos Políticas de aplicación de recursos humanoshumanos

– Cómo determinar los requisitos básicos de la Cómo determinar los requisitos básicos de la fuerza laboral (requisitos intelectuales, físicos, fuerza laboral (requisitos intelectuales, físicos, etc) para el desempeño de las tareas y etc) para el desempeño de las tareas y funciones del conjunto de cargos de la funciones del conjunto de cargos de la organización.organización.

– Criterios de planeación, distribución y traslado Criterios de planeación, distribución y traslado interno de recursos humanos, que consideren la interno de recursos humanos, que consideren la posición inicial y el plan de carrera, y definan posición inicial y el plan de carrera, y definan las alternativas de posibles oportunidades las alternativas de posibles oportunidades futuras dentro de las organizaciones.futuras dentro de las organizaciones.

– Criterios de evaluación de la calidad y la Criterios de evaluación de la calidad y la adecuación de los recursos humanos, mediante adecuación de los recursos humanos, mediante la evaluación del desempeñola evaluación del desempeño

Políticas de mantenimiento de Políticas de mantenimiento de recursos humanosrecursos humanos

– Criterios de remuneración directa de los empleados, Criterios de remuneración directa de los empleados, que tengan en cuenta la evaluación de cargo y los que tengan en cuenta la evaluación de cargo y los salarios en el mercado de trabajo, y la posición de la salarios en el mercado de trabajo, y la posición de la organización frente a esas dos variables.organización frente a esas dos variables.

– Criterios de remuneración indirecta de los empleados, Criterios de remuneración indirecta de los empleados, que tengan en cuenta los programas de beneficios que tengan en cuenta los programas de beneficios sociales más adecuados a las necesidades existentes sociales más adecuados a las necesidades existentes en los cargos de la organización, y que consideren la en los cargos de la organización, y que consideren la posición de la organización frente a las prácticas del posición de la organización frente a las prácticas del mercado laboral.mercado laboral.

– Cómo mantener motivada la fuerza laboral, con la Cómo mantener motivada la fuerza laboral, con la moral en el alto, participativa y productiva dentro del moral en el alto, participativa y productiva dentro del clima organizacional adecuado.clima organizacional adecuado.

– Criterios de higiene y seguridad relativos a las Criterios de higiene y seguridad relativos a las condiciones físicas ambientales en que se condiciones físicas ambientales en que se desempeñan las tareas y funciones del conjunto de desempeñan las tareas y funciones del conjunto de cargos de la organización.cargos de la organización.

– Buenas relaciones con sindicatos y representantes del Buenas relaciones con sindicatos y representantes del personal.personal.

Políticas de desarrollo de recursos Políticas de desarrollo de recursos humanoshumanos

– Criterios de diagnóstico y programación de Criterios de diagnóstico y programación de preparación y rotación constante de la fuerza preparación y rotación constante de la fuerza laboral para el desempeño de las tareas y laboral para el desempeño de las tareas y funciones dentro de la organización.funciones dentro de la organización.

– Criterios de desarrollo de recursos humanos a Criterios de desarrollo de recursos humanos a mediano y largo plazo, revisando el mediano y largo plazo, revisando el desarrollo continuo del potencial humano en desarrollo continuo del potencial humano en posiciones gradualmente elevadas en la posiciones gradualmente elevadas en la organización.organización.

– Creación y desarrollo de condiciones capaces Creación y desarrollo de condiciones capaces de garantizar la buena marcha y la de garantizar la buena marcha y la excelencia organizacional, mediante el excelencia organizacional, mediante el cambio de comportamiento de los miembroscambio de comportamiento de los miembros

Políticas de control de recursos Políticas de control de recursos humanoshumanos

– Cómo mantener una base de datos Cómo mantener una base de datos capaz de suministrar la información capaz de suministrar la información necesaria para realizar los análisis necesaria para realizar los análisis cuantitativo y cualitativo de la fuerza cuantitativo y cualitativo de la fuerza laboral disponible en la organización.laboral disponible en la organización.

– Criterios para mantener auditoría Criterios para mantener auditoría permanente a la aplicación y la permanente a la aplicación y la adecuación de las políticas y los adecuación de las políticas y los procedimientos relacionados con los procedimientos relacionados con los recursos humanos de la organización.recursos humanos de la organización.

OBJETIVOS DE LA GTH OBJETIVOS DE LA GTH Crear, mantener y desarrollar un conjunto de Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con habilidades, motivación y personas con habilidades, motivación y satisfacción suficientes para conseguir los satisfacción suficientes para conseguir los objetivos de la organización.objetivos de la organización.

Crear, mantener y desarrollar condiciones Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicación, el organizacionales que permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de las desarrollo y la satisfacción plena de las personas y el logro de los objetivos individuales.personas y el logro de los objetivos individuales.

Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.humanos disponibles.