Sistema de gestin iso 9000La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los Cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestin de la Calidad de una Organizacin y como deben Funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de Los bienes y servicios que produce la Organizacin.Al hablar de Organizacin nos estamos refiriendo a una Empresa, Compaa o cualquier Estructura Organizada que genere o Comercialice productos o servicios de algn tipo:Las Normas ISO 9000 son generadas por la International Organization for Standardization, cuya sigla es ISO. Esta organizacin internacional est formada por los organismos de normalizacin de casi todos los pases del mundo. Puede ser un producto material, un producto informtico, servicio, informacin, etc. Los organismos de normalizacin de cada pas producen normas que se obtienen por consenso en reuniones donde asisten representantes de la industria y de organismos estatales. De la misma manera, las Normas ISO se obtienen por consenso entre los representantes de los organismos de normalizacin enviados por cada pas.Sistema de Gestin de la Calidad significa disponer de una serie de elementos como Procesos, Manual de la Calidad, Procedimientos de Inspeccin y Ensayo, Instrucciones de Trabajo, Plan de Capacitacin, Registros de la Calidad, etc., todo funcionando en equipo para producir bienes y servicios de la calidad requerida por los Clientes.Tcnicas de calidad Calidad es la totalidad de aspectos y caractersticas de un producto o servicio que permiten satisfacer necesidades implcitas o explcitamente formuladas.El control de la calidad es la aplicacin de tcnicas y esfuerzos para lograr mantener y mejorar la calidad de un producto o un servicio. Implica la integracin de las tcnicas y actividades siguientes relacionadas entre s:

1. Especificacin de lo qu se necesita (producto o servicio).2. Diseo del producto o servicio de manera que cumpla con las especificaciones.3. Produccin o instalacin que cumpla cabalmente con las especificaciones.4. Inspeccin para cerciorarse del cumplimiento de las especificaciones.5. Revisin durante el uso a fin de allegarse informacin que, en caso de ser necesario, sirva como base para modificar las especificaciones. Modelo de Calidad EFQM: Excelencia Empresarial .el cual te posibilitar para planificar y gestionar la organizacin de los colaboradores externos y los recursos internos para apoyar la poltica y estrategia de la empresa, as como el funcionamiento eficaz de sus procesos. cumple los siguientes objetivos: - planificar y gestionar la organizacin de los colaboradores externos y los recursos internos para apoyar la poltica y estrategia de la empresa, as como el funcionamiento eficaz de sus procesos.Herramientas para la Gestin de la CalidadEn cualquier proceso de Mejora y de avance hacia la Excelencia es necesario contar con diversos instrumentos que nos permitan ordenar, medir, comparar y estructurar informacin, de manera que permitan tanto generar nuevas ideas como resolver los diferentes problemas que se vayan presentando. Las herramientas para la gestin de la calidad que a continuacin se exponen son las ms utilizadas habitualmente y se pueden aplicar en cada una de las fases y etapas de cualquier proceso de mejora para:

Identificar y/o detectar problemas. Analizar los problemas y las causas. Toma de decisiones y seleccin de alternativas. Evaluacin, control y seguimiento de accione