REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADÉMICOFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES

ESCUELA DE PSICOLOGÍASAN JOAQUÍN DE TURMERO-ESTADO ARAGUA.

Facilitador: Participante: Reiders Gascón. Bárbara Valentina Castellano V.

CI:26299037.

Marzo 2016.

Sistema científico tecnológico de Venezuela y su aplicación en los procesos gerenciales.

El sistema científico tecnológico de Venezuela.

Psicología científica: La psicología es la ciencia los procesos mentales a través de 3 dimensiones: cognitiva, afectiva y conductual.

“CIENCIA”.

Según Núñez(1999) se define como: “sistema de conocimientos que modifican nuestra visión del mundo real y enriquece nuestra imaginación y cultura; se le puede comprender como un proceso de investigación que permite obtener nuevos conocimientos, los que a su vez ofrecen mayores posibilidades de manipulación de fenómenos, y se caracteriza como fuerza productiva que propicia la transformación del mundo y es fuente de riqueza”.

Según Sadovskii(1979); “el lugar y el papel de la ciencia en la sociedad como forma específica y especializada de la actividad cognoscitiva de las personas”.

GERENCIA.

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.

Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que: “El término (gerencia ) es difícil de definir: significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo”.

En muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la persona que desempeña el rol de gerencial tiene que desenvolverse como administrador, supervisor, delegado, etc. De allí la dificultad de establecer una definición concreta de ese término.

La Calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.

La palabra calidad tiene múltiples significados. Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.

Calidad.

La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

Un  proyecto es una planificación que consiste en un conjunto de actividades que se encuentran interrelacionadas y coordinadas ; la razón de un proyecto es alcanzar objetivos específicos dentro de los límites que imponen un presupuesto y un lapso de tiempo previamente definidos. La gestión de proyectos es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades de un proyecto para satisfacer los requisitos del proyecto.

Un proyecto es un emprendimiento que tiene lugar durante un tiempo limitado, y que apunta a lograr un resultado único. Surge en base a una necesidad, acorde con la visión de la organización, aunque ésta puede desviarse en función del interés. El proyecto finaliza cuando se obtiene el resultado deseado, desaparece la necesidad inicial, o se agotan los recursos disponibles.

Proyecto.

¿Qué es la estrategia empresarial?

Para que una organización sea exitosa, sus gerentes y líderes deben dirigir a su gente para que:hagan las cosas correctas.(estrategia empresarial).hagan las cosas correctamente. (efectividad, y otras habilidades gerenciales).

La estrategia corporativa es de gran importancia para cualquier empresa, pequeña o grande. En las grandes empresas, suelen ser los altos niveles gerenciales quienes se ocupan del tema estratégico; sin embargo, a medida que un individuo asciende en la escala, tiene que ir pensando cada día más en forma estratégica.

Bruce Henderson, define: “es la búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio, y la multiplique”.

Según Michael Porter, la estrategia competitiva trata sobre “Ser diferente. Es decir, seleccionar una serie de actividades distinta a las que otros han seleccionado, para ofrecer una mezcla única de valor”.

Estrategia:

Formular la estrategia empresarial, y luego implementarla, es un proceso dinámico, complejo, continuo e integrado, que requiere de mucha evaluación y ajustes.

Formulación de la estrategia empresarial.

Determinar dónde estamos: analizar la situación tanto interna como externa, a nivel micro y macro. Para esto son útiles herramientas como la matriz DOFA.

Determinar a dónde queremos llegar: esto implica establecer la misión, visión, valores y objetivos, tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio.

Determinar como llegar hasta allí: es decir, el plan estratégico la serie de decisiones que se deben tomar, basadas en factores como:

Qué productos y servicios ofrecer.

Qué demandas del mercado satisfacer.

A qué segmento de clientes atender.

Qué tecnología utilizar (o desarrollar).

Qué método de ventas utilizar.

Qué forma de distribución utilizar.

Qué área geográfica atacar.

De nada sirve contar con una fabulosa estrategia, si esta no se lleva a cabo. Implementar el plan implica una serie de pasos:

Asignar y procurar los recursos necesarios: financieros, humanos, tiempo, tecnología, etc.Establecer la estructura humana: puede ser una estructura jerárquica de comando, equipos multi-funcionales, etc.Establecer responsabilidades: cada tarea o proceso debe ser responsabilidad de una persona o un equipo.Manejar el proceso: evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesarios.

Implementación de la estrategia empresarial.

¿Qué es calidad total?

Deming,(1988) define: Es el grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo costo y que se ajuste a las necesidades del mercado. La calidad no es más que “una serie de cuestionamientos hacia una mejora continua”

Harrington,(1990) define: “Es cumplir o exceder las expectativas del cliente a un precio que pueda soportar”.

Juran,(1993) define: Conjunto de características que satisfacen las necesidades de los clientes, además consiste en no tener deficiencias; es “la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente”

Schroeder,(1992) define: “Es incluir cero defectos, mejora continua y gran enfoque en el cliente. Cada persona define la calidad con sus complementos”.

La Calidad Total ofrece un proceso y un sistema que puede producir cambios dinámicos en las funciones administrativas y académicas establecidas en la organización. El poder de la Calidad Total de acuerdo con sus propuestas se basa en principios, los cuales fundamentalmente son un paradigma de cambio, enfocada a como una organización es gerenciada para obtener su razón de ser.

(Waldman, 1994) define: orientación hacia una gestión basada en hechos, incluyendo el uso de técnicas científicas de resolución de problemas como el control estadístico del proceso, o la mejora de las capacidades de los empleados mediante el entrenamiento y el aprendizaje

(Srinidhi, 1998) define: Para su completa implantación se requiere de una serie de elementos tales como el compromiso de la dirección de considerar la calidad como una estrategia prioritaria.

(Huggett, 1999) define: la práctica de un liderazgo orientado hacia los valores de la Calidad Total, desarrollo de una cultura de calidad.

Gerencia e implementación de estrategiasUna buena gerencia debe tener siempre bien definidos sus planes, especialmente su planificación estratégica en función de que la empresa logre una operatividad, acorde a los requerimientos de los actuales escenarios, sobre todo, en donde se desenvuelve. Debe saber prever los cambios, las amenazas y saber aprovechar las oportunidades, sabiendo integrar adecuadamente los recursos de la empresa y establecer acciones que favorezcan la misión, visión, rumbo, en donde se comprometan los integrantes de la empresa.

Por tanto, es necesario contar con una gerencia proactiva, capaz de implementar las estrategias que se requieren para fortalecer el plan estratégico definido y que conduzcan a la empresa por la senda que le proporcione buenos resultados.

Consideraciones generales y alcances.

Es un conjunto integrado y coordinado de compromisos y acciones diseñadas para ofrecer valor a los clientes y obtener una ventaja competitiva, mediante el aprovechamiento de las oportunidades en el mercado.

¿Qué es una estrategia?

para administrar la estrategia se requiere un poco de la evaluación de ella, su repercusión, alcances, todo ello, con el fin de hacer posible su desarrollo e implementación. Por su puesto, que este proceso demanda de un conjunto de compromisos, decisiones y acciones necesarias para que la empresa pueda competir. Sin embargo, si este proceso no queda explícito por escrito, los compromisos no existes.

A la hora de dar vida a las estrategias que apoyaran al plan que se ha establecido, la gerencia debe haber evaluado como se ha manifestado siempre en la organización su comportamiento organizacional, como la empresa ha enfrentado los cambios, que resistencias se han dado, que transformaciones se han generado en el desarrollo de la cultura organizacional que en ella opera, cuál ha sido la realidad de su clima organizacional.

muchas empresas todavía no se han identificado con la relevancia, alcance de contar con una auténtica cultura organizacional, en donde los miembros, el recurso humano que componen a la empresa, esté plenamente identificados con ella, atentos a como ésta se ha venido desenvolviendo.

En Venezuela:

Para implementar una estrategia puede ser posible:

Ignorar la cultura.

Trabajar alrededor de la cultura cambiando el plan de implementación.

Cambiar la estructura de acuerdo con la estrategia.

Cambiar la estrategia de acuerdo con la cultura.

Revisar la estrategia de acuerdo con los riesgos de implementarla.

hay que tener en cuenta el nivel de la corporación u organización en que se implante los planes. Hay necesidad de desglosar los planes en forma recursiva, de manera que cada actividad este bajo la responsabilidad de la persona apropiada. Cuando se hace seguimiento a la implementación de los planes, muchos de los problemas que aparecen, se deben a que los planes no se han desagregado apropiadamente en los diferentes niveles de la organización.

una vez definidas las estrategias, desglosadas, evaluadas y que se sabe cuáles son su componentes, participantes, alcance, repercusiones, tiempo, costos, es necesario contar con los indicadores de evaluación, de medición. Al respecto se ha escrito, que dichos indicadores deben estar bien definidos, puesto se suponen son suficientes para garantizar que la empresa logre los resultados esperados. Son controles que permiten en caso necesario indicar la necesidad de una retroalimentación si no se están obteniendo los beneficios esperados.

Son el resultado de hacer correctamente un análisis interno de la organización, un análisis externo, definir una misión, un plan estratégico.

¿Qué son los indicadores?

cada organización es única con procesos y planes muy particulares, que hace que los indicadores que se le definen sean diferentes y propios sólo para la organización. A través de los indicadores es posible evaluar, hacer seguimiento y replantear las mejores estrategias, de forma que será posible llegar al mejor sistema de indicadores.

Deben estar soportadas por un sistema de información gerencial que debe estar identificado, midiendo y manejando indicadores. Estas decisiones deben estar sustentadas por tendencias sobre la situaciones estables y los cambios ciertos y probables del pronóstico estratégico.

Las decisiones estratégicas:

La gerencia debe estar vigilante del comportamiento de sus planes estratégicos, los logros que estos proporcionan, pero sobre todo, en saber definir, implantar estrategias realizables, debidamente apoyadas de indicadores de control que midan e indiquen sus beneficios, como también, que se tomen las medidas correctivas en caso de que están no lo estén proporcionando.

Dato importante:

Referencias bibliográficas.

Adam Jr, E. E. (1994): “Alternative quality improvement practices and organization performance”, Journal of Operations Management, Vol.12, pag 27 - 44.

Ahire, S. L; Golhar, D. Y. y Waller, M. A. (1996): “Development and Validation of TQM Implementation Constructs”, Decisions Science, Vol. 27, No. 1, pag 23 - 56.

Astin, A.W. (1991): “Assessment for Excellent: The Philosopht and Paractice of Assessment and Evaluation in Hi her Education”. American Council Education. M.C. Millan Series on Higher Education Washington.

Referencias en linea.

Metodología para su sistema (s.f) disponible en URL: http://metodologiaysistema.blogspot.com/2013/01/sistema-cientifico-tecnologico-en.html ( consulta 15 de marzo 2016. )

¡GRACIAS!