SI A Sociedade da Información nas empresas de Galicia...2019/12/23 · situación e a evolución...

A Sociedade da Información nas empresas de Galicia

Ano 2011

Edición 2019

SI

Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019

Edita: Xunta de Galicia

Presidencia

Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia.

Lugar: Santiago de Compostela

Ano: 2019

Este documento distribúese baixo licenza Creative Commons 3.0 Recoñecemento –Compartir baixo a mesma licenza dispoñible en:

http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.gl

3

A Sociedade da Información nas empresas de Galicia

Edición 2019

Observatorio da Sociedade da Información e

a Modernización de Galicia

Xunta de Galicia

Presidencia

Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (Amtega)

Santiago de Compostela 2019

4

INDICE

INTRODUCIÓN............................................................................................................ 5

I. CARACTERIZACIÓN DO SECTOR EMPRESARIAL GALEGO............................. 7

II. USO DAS TIC E COMERCIO ELECTRÓNICO NAS EMPRESAS GALEGAS....... 13

II.1. Equipamento e servizos TIC.............................................................................. 15

II.2. Internet e Banda larga....................................................................................... 32

II.3. Páxina web e redes sociais............................................................................... 40

II.4. Comercio electrónico......................................................................................... 51

II.5. Interacción coas Administracións Públicas a través de Internet........................ 60

II.6. Política de seguridade e gasto TIC.................................................................... 66

III. ANÁLISE SECTORIAL........................................................................................... 77

IV. ANÁLISE POR PROVINCIAS................................................................................ 100

CONCLUSIÓNS........................................................................................................... 116

ANEXO: Descrición de CNAEs..................................................................................... 119


5

INTRODUCIÓN

Este diagnóstico presenta o resultado do seguimento e avaliación dunha serie de

indicadores relativos ao tecido empresarial galego, de xeito que permitan determinar a

situación e a evolución da Sociedade da Información entre as compañías galegas.

O Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA),

adscrito á Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (Amtega), é o responsable

de realizar a análise que se presenta neste Diagnóstico sobre o equipamento e uso das TIC.

Este proxecto forma parte das iniciativas impulsadas pola Axenda Dixital de Galicia 2020.

O estudo analiza en detalle información cuantitativa tanto de microempresas como de

empresas de 10 ou máis traballadores/as, relacionada co equipamento TIC e conectividade

a Internet, xestión empresarial a través do uso de ferramentas TIC, dispoñibilidade de

páxina web e os crecentes fenómenos das redes sociais e o cloud computing. Tamén se

detén en cuestións relacionadas co comercio electrónico e a interacción coas

Administracións Públicas a través de Internet.

Ofrécese información diferenciada para dous segmentos empresariais:

Empresas con sede en Galicia

Empresas con actividade en Galicia, aínda que a súa sede non se estableza na

Comunidade Galega.

Este diagnóstico inclúe tamén información desagregada segundo o número de

empregados/as, actividade económica e unha análise por provincias. Ademais, a fin de obter

un enfoque da evolución dos indicadores e a súa repercusión e avance entre as empresas,

inclúense gráficas comparativas daqueles indicadores ou variables máis significativas.

Maior eficiencia e coordinación da actividade estatística

Este estudo foi elaborado no marco do convenio de colaboración, asinado entre a Axencia

para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (Amtega) e o Instituto Galego de Estatística

(IGE) para optimizar a recollida dos datos relativos á Sociedade da Información nas

empresas galegas.


6

O acordo de colaboración asinado permite que os datos deste estudo procedan da Enquisa

de uso TIC e comercio electrónico nas empresas, que realiza o INE e son transferidos a

través do IGE. Ademais, o acordo establece a ampliación dos datos que ata o momento

publicaba o INE no que se refire a:

Ampliación de datos relativos ás microempresas galegas

Explotación específica realizada polo IGE de datos relativos ao uso do Comercio

Electrónico nas empresas galegas

Obtención, a través do IGE, de datos das empresas con sede fóra de Galicia pero

que desenvolven parte da súa actividade na nosa Comunidade, ofrecendo datos

complementarios aos que actualmente proporciona o INE.

Con este convenio de colaboración evítase a duplicidade de enquisas, atendendo aos

criterios de máxima eficiencia, eficacia e austeridade na estrutura organizativa da actividade

estatística da Administración autonómica.


7

O número de empresas en

Galicia no 2019 é de 200.972

entidades. Un 96,3% son

microempresas (de 0 a 9

traballadores / as).

O 79% das empresas galegas

pertecen ao sector Servizos.

I. CARACTERIZACIÓN DO SECTOR

EMPRESARIAL GALEGO


8

I. CARACTERIZACIÓN DO SECTOR EMPRESARIAL GALEGO

Este primeiro capítulo centrarase nas características definitorias das empresas galegas,

como o seu tamaño, a actividade que desenvolven ou a condición xurídica na que se

inscriben, tomando como fonte de información o Directorio de Empresas e unidades locais

do Instituto Nacional de Estatística (INE).

Durante o ano 2019, as empresas en Galicia creceron en 171 entidades, acadando as

200.972, das que o 96,3% son empresas de 0 a 9 empregados / as.

C.1. EMPRESAS CON ACTIVIDADE EN GALICIA

Total 200.972

Sen asalariados/as 109.506

De 1 a 2 asalariados/as 58.651





De 50 a 99 asalariados/as 646

De 100 a 199 asalariados/as 293

De 200 ou máis asalariados/as 216

(Total de empresas)

Fonte: INE, Directorio central de empresas 2019.

+1.385

Ano 2016

197.538 empresas

Ano 2017

198.923 empresas

Ano 2018

200.801 empresas

Ano 2019

200.972 empresas

+1.878

+171


9

G.1. ESTRATO DE ASALARIADOS / AS

Ao longo deste informe, co obxectivo de facilitar a exposición da información,

consideraránse dous estratos de emprego: as empresas de 0 a 9 traballadores / as (o

96,2%) e o de 10 ou máis asalariados/as (3,7%).

Tamén estudiaremos a perspectiva diferencial das empresas dende a súa ubicación

xeográfica, onde o 41,5% atópanse na provincia da Coruña, e o 34,7% na de Pontevedra.

C.2. ESTRATO DE ASALARIADOS / AS POR PROVINCIA

(Total de empresas)

DE 0 A 9

TRABALLADORES/AS 10 OU MÁIS

TRABALLADORES/AS TOTAL

A CORUÑA 80.209 3.107 83.313

LUGO 24.005 787 24.792

OURENSE 22.458 708 23.166

PONTEVEDRA 66.855 2.843 69.698

TOTAL 193.527 7.445 200.972 Fonte: INE, Directorio central de empresas 2019

54,5

29,2

9,2

3,4

2

1,1

0,3

0,3

0 20 40 60 80 100

Sen asalariados/as

De 1 a 2 asalariados/as






De 100 ou máis

Fonte: INE, Directorio central de empresas 2019

(% sobre o total de empresas con sede e/ou actividade en Galicia)


10

C.3. ESTRATO DE ASALARIADOS / AS POR PROVINCIA

(% Total de empresas)

DE 0 A 9

TRABALLADORES/AS 10 OU MÁIS

TRABALLADORES/AS TOTAL

A CORUÑA 39,9% 1,5% 41,5%

LUGO 11,9% 0,4% 12,3%

OURENSE 11,2% 0,4% 11,5%

PONTEVEDRA 33,3% 1,4% 34,7%

TOTAL 96,3% 3,7% 100% Fonte: INE, Directorio central de empresas 2019

O 79% das empresas galegas adícanse ao sector Servizos, destacando as relacionadas

coas actividades de Comercio por xunto e ao retallo; reparación de vehículos de motor e

motocicletas (47.484 empresas), e as de Actividades profesionais, científicas e técnicas .

G.2. ACTIVIDADE PRINCIPAL DA EMPRESA (% sobre o total de empresas con sede e/ou actividade en Galicia)


6,314,8

79

0

20

40

60

80

100

Industria Construción Servizos


11

C.4. EMPRESAS CON ACTIVIDADE EN GALICIA

(Total de empresas)

TOTAL 200.972

INDUSTRIA 12.570

B- Industrias extractivas 234

C- Industria manufactureira 11.726

D- Fornecemento de enerxía eléctrica, gas, vapor e aire acondicionado 387

E - Fornecemento de auga, actividades de saneamento, xestión de residuos e contaminación 223

F- CONSTRUCIÓN 29.686

SERVIZOS 158.716

G- Comercio por xunto e ao retallo; reparación de vehículos de motor e motocicletas 47.484

H - Transporte e almacenamento 11.439

I - Hostalaría 19.052

J - Información e comunicacións 2.640

K - Actividades financeiras e de seguros 4.998

L - Actividades inmobiliarias 7.285

M - Actividades profesionais, científicas e técnicas 22.022

N - Actividades administrativas e servizos auxiliares 9.889

P - Educación 6.791

Q - Actividades sanitarias e de servizos sociais 8.084

R - Actividades artísticas, recreativas e de entretemento 6.329

S - Outros servizos 12.703



12

O 57,6% das empresas galegas son persoas físicas, a forma xurídica máis frecuente,

mentres que no 42,4% dos casos trátase de sociedades e outras formas xurídicas.

G.3. CONDICIÓN XURÍDICA

57,6

42,4

0

20

40

60

80

100

Persoas físicas Sociedades e outras formas xurídicas


(% sobre o total de empresas con sede e/ou actividade en Galicia)


13

II. USO DAS TIC E COMERCIO ELECTRÓNICO

NAS EMPRESAS GALEGAS

A totalidade das empresas con

conexión a Internet posúe banda

larga, cun crecemento da velocidade

de conexión en tódalas empresas

sen importar o seu tamaño.

A velocidade de 100 Mb /seg ou máis

xa está no 28,1% das microempresas

e no 45,1% das empresas de 10 ou

máis traballadores / as.


14

Este capítulo trata o uso das novas tecnoloxías nas empresas galegas, detallándose

diversos aspectos relacionados coas TIC e o comercio electrónico:

Os resultados que proporcionaremos de seguido, estrutúranse en estratos agrupados por

volume de traballadores das empresas:

Microempresas (de 0 a 9 traballadores/as)

Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia

Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia.

A serie temporal que detallaremos a modo de comparativas de evolución vai do ano 2016

ata o 2019.

1.Equipamento e servizos TIC

2.Internet e banda larga

3.Páxina web e redes sociais


15

II.1. EQUIPAMENTO E SERVIZOS TIC

No 2019 a dispoñibilidade de ordenadores en empresas de 10 ou máis empregados / as e

tan elevada coma na edición do 2018, onde case se achegaba á totalidade das entidades.

Nas microempresas continúa incrementándose a presenza deste equipamento, crecendo

3,6 puntos porcentuais a porcentaxe, e situándose no 75,9%.

G.4. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE ORDENADORES

(% sobre o total de empresas)

G.5. EVOLUCIÓN DO INDICADOR

98,4 99,3 99,3 9998,6 99,1 99,298,899,1 99,8 99,2 99,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019

Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España

75,9

98,8 99

0

20

40

60

80

100

Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia

Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en

Galicia

Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou

actividade en Galicia

Fonte: INE

Fonte: INE

Empresas que teñen ordenadores

Comparación Galicia e España

(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as)


16


O uso de dispositivos portátiles que permitan a conexión móbil a Internet para uso

empresarial é outro dos indicadores cun claro crecemento. Nas empresas de 10 ou máis

traballadores / as con sede en Galicia, o 24,4% do persoal conta con este tipo de

equipamento, dende o 20,5% do ano 2018.

G.7. PERSOAL AO QUE SE LLE PROPORCIONOU UN DISPOSITIVO PORTÁTIL QUE PERMITÍA A CONEXIÓN MÓBIL A INTERNET PARA USO EMPRESARIAL

(% sobre o total de persoal)

64,867,3

72,375,974,5 73

79,8 79,9

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019

Galicia España

Empresas que teñen ordenadores


(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as)

Fonte: INE

37,7

24,428,2

0

20

40

60

80

100



Galicia



Fonte: INE


17


Nas microempresas galegas, a porcentaxe de persoal ao que se lle entregou un dispositivo

portátil para ter conexión móbil con fins empresariais é do 37,7%, 4,3 puntos porcentuais

máis que nas empresas da totalidade do estado. Este indicador aumentou respecto ao ano

pasado en 6,1 puntos porcentuais.


23,428,4 31 28,2

19,4 20,4 20,524,425,3

27,5 28,8 30

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019


Persoal ao que se lle proporcionou un dispositivo portátil que permitía a

conexión móbil a Internet para uso empresarial


(% sobre o total de persoal nas empresas con 10 ou máis traballadores/as)

Fonte: INE

23,3

33,1 31,6

37,7

31,4

38,2

25,7

33,4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019Galicia España

Persoal ao que se lle proporcionou un dispositivo portátil que permitía a

conexión móbil a Internet para uso empresarial


(% sobre o total de persoal nas empresas de 0 a 9 traballadores/as)

Fonte: INE


18

O que se refire ás empresas nas que se facilitaron dispositivos portátiles ao persoal con

conexión móbil de uso empresarial, tanto nas de 0 a 9 empregados / as como nas de máis

traballadores / as, supérase a porcentaxe do ano anterior, o mesmo que sucede no ámbito

estatal (nas de 10 ou máis asalariados / as, obsérvase nas que teñen sede e/ ou actividade

na nosa comunidade).

G.10. EMPRESAS QUE PROPORCIONARON AOS SEUS EMPREGADOS DISPOSITIVOS PORTÁTILES QUE PERMITEN A CONEXIÓN MÓBIL PARA USO EMPRESARIAL

(% sobre o total de empresas que posúe banda ancha fixa)

G11. EVOLUCIÓN DO INDICADOR

70,977,1

66

73,270,8

75,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2018 2019Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España

54,3

73,277,1

0

20

40

60

80

100



Galicia



Fonte: INE

Empresas que proporcionaron aos seus empregados dispositivos portátiles

que permiten a conexión móbil para uso empresarial


(% sobre o total de empresas con 10 ou máis traballadores/as con banda ancha fixa)

Fonte: INE

Indicador introducido no 2018


19


44,3

54,3

43,6

53,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2018 2019Galicia España

Empresas que proporcionaron aos seus empregados dispositivos portátiles

que permiten a conexión móbil para uso empresarial


(% sobre o total de empresas de 0 a 9 traballadores/as con banda ancha fixa)

Fonte: INE



20

En relación ao uso da sinatura dixital, indicar que case o 80% das empresas galgas con

sede e/ou traballadores/as en Galicia posúen firma dixital para as comunicacións enviadas

pola empresa. O crecemento do uso deste recurso é especialmente importante nas

microempresas, onde a súa utilización aumenta en 7,7, puntos porcentuais no último ano,

acadando o 56,8%.

G.13. SINATURA DIXITAL

(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)


Fonte: INE

56,8

78,5 79,9

0

20

40

60

80

100



Galicia



Fonte: INE

74,680,6 79,7 79,9

71,9

78,8 77,3 78,575,1 77,1 76,7

80,6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019


Empresas que utilizaron sinatura dixital nalgunha comunicación enviada pola súa empresa


(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as e con conexión a Internet)


21

En todas as microempresas, galegas ou nacionais, o uso da sinatura dixital ten en un forte

crecemento. Destacar que a utilización da firma dixital é maior en Galicia que no conxunto

de empresas estatais, superándoas en 2,5 puntos porcentuais.


A sinatura dixital é empregada por todas as empresas, sen importar o tamaño, para

interactuar especialmente coas diferentes administracións públicas. Nas empresas de 10 ou

máis traballadores / as con sede e/ ou actividade en Galicia o uso da sinatura dixital para

relacionarse con clientes ou provedores é dun 32,3%.

G.16. USOS DA SINATURA DIXITAL


18,8

29 32,3

98,2 98,5 98,6

0

20

40

60

80

100



Galicia



Para relacionarse con Clientes e/ou provedores

Para relacionarse coa Administración Pública

Fonte: INE

41,7

49,5 49,1

56,8

44,248,6 49

54,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019

Galicia España

Empresas que utilizaron sinatura dixital nalgunha comunicación enviada pola súa

empresa


(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as e con conexión a Internet)

Fonte: INE


22

Respecto dos servizos de Cloud Computing, indicar que no 2019 aumentou a súa compra

nas empresas de 10 ou máis asalariados / as, especialmente nas que teñen sede ou

actividade en Galicia, onde o indicador ascende en 10,2 puntos e se sitúa no 31,3%. Nas

que contan con sede en Galicia, o incremento foi similar (9,9 puntos porcentuais).

G.17. COMPRA DE SERVIZOS DE CLOUD COMPUTING



17,823,5 21,1

31,3

11,516,4 14,4

24,319,3

24,6 23,2

28,1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019


6,2

24,3

31,3

0

20

40

60

80

100



Galicia



Empresas que compraron servizos de Cloud Computing


(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as con conexión a Internet)

Fonte: INE

Fonte: INE


23


Nas empresas de 0 a 9 asalariados / as que compraron servizos de Cloud Computing, as

solucións más empregadas son as de correo electrónico (77,1%), seguido do uso de Cloud

no servidor de bases de datos da empresa (73,4%).

As solucións máis destacadas nas empresas con máis persoal, con sede ou actividade en

Galicia, son as de almacenamento de ficheiros (77%).

4,8 6,1 6,8 6,27,2 7,4 9,3 10,4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019

Galicia España

Fonte: INE

Empresas que compraron servizos de Cloud Computing


(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as con conexión a Internet)


24

G.20. SOLUCIÓNS DE CLOUD COMPUTING: desglose

(% sobre o total de empresas con conexión a Internet que compraron algún servizo de Cloud Computing)

77,1

36,5

73,4

60

31

18,4

9,5

69,6

55

63,4

74,1

34,2

34,3

25,3

74,7

60,5

67,6

77

36,6

37,7

31,2

0 20 40 60 80 100

E-mail

Software Office

Servidor de bases de datos da empresa

Almacenamento de ficheiros

Aplicacións de software financieiro ou contable

Aplicacións de software para tratar información sobreclientes

Capacidade de computación para executar o propiosoftware da empresa

Empresas de 10 ou máis empregados / as con sede e/ou actividade en Galicia

Empresas de 10 ou máis empregados / as con sede en Galicia

Empresas de 0 a 9 empregados / as con sede en Galicia

Fonte: INE


25

No 2019 prodúcese tamén un incremento na recepción de facturación de xeito electrónico

en todas as empresas galegas, independentemente do seu tamaño. Específicamente nas

microempresas, a porcentaxe de recepción de facturas electrónicas duplícase, acadando o

6,1%. No caso das empresas de 10 ou máis traballadores / as, a porcentaxe aumenta

especialmente nas que teñen actividade ou sede na nosa comunidade (crecendo 9,5

puntos), chegando ao 28,3% e superando á porcentaxe estatal en 2,7 puntos.

G.21. EMPRESAS QUE RECIBIRON FACTURAS ELECTRÓNICAS



Fonte: INE

Fonte: INE

28,3

6,1

23,7

8,3

25,6

0

10

20

30

40

50

60

Empresas de 0 a 9 traballadores/as Empresas de 10 ou máis traballadores/as


19,9

26,1

18,8

28,3

18,124,3

15,3

23,718,6

22,316,8

25,6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019


Empresas que recibiron facturas electrónicas




26


Do mesmo xeito que acontece na recepción, nas empresas de 10 ou máis trabaladores / as

aumenta o envío de facturas electrónicas no ano 2019 respecto do ano anterior, chegando

ata o 43,4% nas empresas que teñen sede ou actividade en Galicia (4,8 puntos máis que no

2018), e ao 40,5% nas empresas que teñen sede na nosa comunidade (4,5 puntos

porcentuais máis).

Respecto do envío, destacar tamén que as porcentaxes de envio de facturación electrónica

entre as empresas galegas, superan á porcentaxe das empresas estatais.

G.24. EMPRESAS QUE ENVIARON FACTURAS ELECTRÓNICAS


4,3 6,5 3,1 6,16,6 6,5 5,28,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019Galicia España

Fonte: INE

Empresas que recibiron facturas electrónicas


(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados / as)

Fonte: INE

43,4

9,3

40,5

8,9

36,6

0

20

40

60

80

Empresas de 0 a 9 traballadores/as Empresas de 10 ou máis traballadores/as



27



36,9

43,338,6

43,4

33,6

41,9

36

40,5

31,237,8

34,636,6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España

Empresas que enviaron facturas electrónicas



Fonte: INE

8,212,3

9,4 9,37,5

11,27,4

8,9

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019Galicia España

Empresas que enviaron facturas electrónicas



Fonte: INE


28

As ferramentas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio da

empresa, son usadas por máis da metade das empresas de 10 ou máis empregados / as

con sede ou actividade en Galicia, das que o 51,5%, dispoñen do ferramentas informáticas

ERP, fronte o 45,4% das empresas estatais.

G.28. EMPRESAS QUE DISPOÑÍAN DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS ERP PARA COMPARTIR INFORMACIÓN SOBRE COMPRAS / VENDAS CON OUTRAS ÁREAS DA EMPRESA



7,2

44,751,5

0

20

40

60

80

100



Galicia



Fonte: INE

53 51,547,2

44,746,7 45,4

0102030405060708090

100

2016 2017 2018 2019


Empresas que dispoñían de ferramentas informáticas ERP



Fonte: INE

Valor medido bienalmente. Non dispoñible o indicador para os anos 2016 e 2018.


29


A dispoñibilidade de ferramentas CRM, para xestión de información de clientes dentro da

empresa, aumentou nesta edición entre as empresas de 10 e máis asalariados / as con

actividade en Galicia, chegando ata o 41,5% (2,8 puntos porcentuais máis que o recollido

anteriormente), e superando o uso de CRM das empresas estatais, situado no 35,5%.

G.31. EMPRESAS QUE DISPOÑÍAN DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS CRM PARA XESTIONAR

INFORMACIÓN DE CLIENTES


7,8 7,27,6 8

0

20

40

60

80

100

2016 2017 2018 2019

Galicia España

Empresas que dispoñían de ferramentas informáticas ERP



5,4

36,141,5

0

20

40

60

80

100



Galicia



Fonte: INE

Fonte: INE

Valor medido bienalmente. Non dispoñible o indicador para os anos 2016 e 2018.


30



38,3 38,741,5

31,6 32,236,136,4 37,8

35,5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2019Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España

Empresas que dispoñían de ferramentas CRM



Fonte: INE-IGE

Non dispoñible o valor do indicador para o ano 2018

7,4 7,6 5,48,5 8,2 7,5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2019

Galicia España

Empresas que dispoñían de ferramentas CRM



Fonte: INE

Non dispoñible o valor do indicador para o ano 2018


31

Centrándonos na porcentaxe de empresas que proporcionou actividades formativas ao seu

persoal no ano 2019, indicar que o seu valor ascende independentemente do tamaño da

empresa.

O crecemento nas empresas de máis de traballadores / as é máis destacado, cunha subida

de 5,3 puntos nas empresas de 10 ou máis asalariados / as con sede en Galicia e 4,2

puntos nas que teñen sede e/ou actividade en Galicia, que ademais superan a media estatal

en 5,1 puntos porcentuais.

G.34. ACTIVIDADES FORMATIVAS TIC AOS SEUS EMPREGADOS / AS




3,7

22,6 27,5

0

20

40

60

80

100



Galicia



Fonte: INE

26,4 25,8 23,327,5

19,4 19,9 17,322,623,4 23,4 22,6 22,4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100


Empresas que proporcionaron actividades formativas TIC aos seus empregados / as



Fonte: INE


32


As actividades formativas durante o 2019 foron proporcionadas en maior medida a persoal

empregado das empresas, aínda que nas de 10 e máis asalariados / as con sede ou

actividade en Galicia, destaca a porcentaxe de formación de persoal especialista en TIC’s, o

45,6%.

G.37. ACTIVIDADES FORMATIVAS: desglose por tipo de de persoal que recibiu a formación

(% sobre o total de empresas que proporcionaron actividades formativas)

94

9,6

90,4

29,4

87,2

45,6

0 20 40 60 80 100

A outro persoal empleado da empresa

A persoal especialista en TIC




3,3 3 3,4 3,73,1 4 3,4 3,9

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019

Galicia España

Empresas que proporcionaron actividades formativas TIC aos seus empregados / as


(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as)

Fonte: INE

Fonte: INE


33

II.2. INTERNET E BANDA LARGA

A contratación de Internet está presente nunha parte importante das empresas de Galicia,

cunha penetración especialmente importante nas de 10 ou máis empregados/as, en donde

se sitúa en torno ao 98% (98,3%-98,6%). Nas microempresas, a porcentaxe acada o 72,9%,

o que supón un crecemento de 4,6 puntos porcentuais no 2019.

G.38. ACCESO A INTERNET CONTRATADO



72,9

98,3 98,6

0

20

40

60

80

100



Galicia



Fonte: INE

97,9 98,5 99 98,697,9 98,5 98,8 98,398,4 98,7 98,7 98,4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100


Empresas que teñen acceso a Internet contratado



Fonte: INE


34


Consolidase a banda larga entre as empresas galegas con Internet contratado, reafirmando

que o indicador alcanza o 100% en todas elas, independentemente do seu tamaño.

G.41. ACCESO A INTERNET CONTRATADO A TRAVÉS DE BANDA LARGA (% sobre o total de empresas con conexión a Internet)

G.42. ACCESO A INTERNET CONTRATADO A TRAVÉS DE BANDA LARGA. EVOLUCIÓN

100 100 100

0

20

40

60

80

100



Galicia



57,662,7

68,372,9

70,7 70,275,5 76,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019Galicia España

Empresas que teñen acceso a Internet contratado



Fonte: INE

Fonte: INE


35

96,9 99,3 100 10098,2 99 100 100

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019

Galicia España

Empresas que teñen contratado Internet a través de Banda

Larga Comparación Galicia e España

(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados / as con conexión a Internet)

Fonte: INE

Fonte: INE

99,6 99,1 100 10099,5 98,9 100 10099,5 99,4100 100

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019


Empresas que teñen contratado Internet a través

de Banda Larga


(% sobre o total de empresas de 10 ou máis

empregados /as con conexión a Internet)


36

Respecto da contratación da Banda Larga móbil, destacar que se trata dun equipamento

onde o crecemento é tamén sostido nos últimos anos. Durante o 2019 dáse ese incremento

en todas as empresas, pero especialmente nas de menor tamaño (de 0 a 9 empregados /

as) onde sube 5 puntos porcentuais. Sitúase nunha porcentaxe do 77,2%, fronte o 74,9%

das microempresas estatais. Nas organizacións de máis persoal, tamén se supera o

indicador de presenza de banda larga móbil das empresas nacionais, cun 86,7% entre as

empresas de 10 ou máis traballadores / as con sede ou actividade en Galicia fronte o 84,1%

das españolas do mesmo estrato de emprego.

G.43. ACCESO A INTERNET CONTRATADO A TRAVÉS DE BANDA LARGA MÓBIL



Empresas que teñen contratado Internet a través de Banda Larga Móbil


(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados /as con conexión a Internet)

Fonte: INE

82,4

83,2 82,7 86,7

79,4 80,5 79,1

84,282,9

82,4 81,5

84,1

0

20

40

60

80

100

2016 2017 2018 2019


Fonte: INE

77,284,2 86,7

0

20

40

60

80

100



Galicia




37


Con todo, a conexión de banda larga fixa continúa sendo a máis contratada polas empresas

galegas, especialmente nas que posúen 10 ou máis asalariados / as con sede ou actividade

en Galicia (92,3%).

G.46. TIPO DE CONEXIÓN A INTERNET – BANDA LARGA FIXA


6569,2

72,2

77,2

69,972,6

72,274,9

0

20

40

60

80

100

2016 2017 2018 2019

Galicia España

Fonte: INE

Fonte: INE

Empresas que teñen contratado Internet a través de Banda Larga Móbil


(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as con conexión a Internet)

0,2

49,7

54,1

74,7

4,9

61,4

51,9

90,9

7,9

66,7

53,1

92,3

0 20 40 60 80 100

Outras conexións fixas (PLC, leased line, satélite…)

Banda Larga Fixa: Redes de cable e fibra óptica(FTTH)

Banda Larga Fixa: DSL (ADSL,SDSL…)

Banda larga fixa

Empresas de 10 e máis empregados/as con sede e/ou actividade en Galicia

Empresas de 10 e máis empregados/as con sede en Galicia

Empresas de 0 a 9 empregados/as con sede en Galicia e conexión a Internet


38

En sintonía co que a tecnoloxía de contratación máis frecuente sean a rede de cable ou fibra

óptica, a velocidade de conexión de acceso a Internet aumenta progresivamente nos últimos

anos, especialmente nas empresas de 10 e máis empregados / as con sede e / ou

actividade en Galicia, onde o 45,1% posúe unha velocidade contratada de 100 Mb /seg,

fronte o 22,3% que dispoñia dela no 2016 (22,8 puntos máis).

Nas de menos persoal, no ano 2016 soamente o 11,6% das microempresas posuía

velocidade de 100 Mb/seg ou máis, mentres que no 2019 crece ata o 28,1% (16,5 puntos

máis).

G.47. VELOCIDADE CONTRATADA

(% sobre o total de empresas con conexión a Internet e banda larga fixa)

8,5

21

20,8

21,5

28,1

3,4

15,3

18,9

22,6

39,8

2,8

13,5

16,5

22,1

45,1

0 20 40 60 80 100

Por debaixo de 2 Mb/seg

Maior ou igual que 2 Mb/seg e inferior a 10 Mb / seg

Maior ou igual que 10 Mb/seg e inferior a 30 Mb/seg

Maior ou igual que 30 Mb /seg e inferior a 100 Mb/seg

100 Mb/seg ou superior




Fonte: INE


39

G.48. EVOLUCIÓN GALICIA. VELOCIDADE CONTRATADA

(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as con conexión a Internet e banda larga fixa)

G.49. EVOLUCIÓN GALICIA. VELOCIDADE CONTRATADA

(% sobre o total de empresas de 10 empregados/as con sede e/ou actividade en Galicia e con conexión a Internet e banda

larga fixa)

2,4

36,626,8

10,9 11,64,3

37,331,4

17,39,7

3

43,2

24,5

14 15,38,5

21 20,8 21,528,1

0

20

40

60

80

100

Por debaixo de 2Mb/seg Maior ou igual a 2Mb/sege inferiror a 10 Mb/seg

Maior ou igual a10Mb/seg e inferior a 30

Mb/seg

Maior ou igual a 30Mb/seg e inferior a 100

Mb/seg

100 Mb/seg ou superior

2016 2017 2018 2019

1

31,5 23,8

17,922,3

4,2

24 22,4 20,129,3

3,2

3020,5 18,1

32,7

2,813,5 16,5

22,1

45,1

0

20

40

60

80

100

Por debaixo de2Mb/seg

Maior ou igual a2Mb/seg e inferior a

10 Mb/seg

Maior ou igual a10Mb/seg e inferior a

30 Mb/seg

Maior ou igual a 30Mb/seg e inferior a

100 Mb/seg

100 Mb/seg ousuperior

2016 2017 2018 2019

Fonte: INE

Fonte: INE


40

II.3. PÁXINA WEB E REDES SOCIAIS

A dispoñibilidade de páxina web aumentou nas empresas de 10 ou máis empregados / as

neste ano 2019, tanto nas que posúen sede en Galicia (dun 73,6% pasan a un 77,9%) como

entre as que posúen sede ou realizan a súa actividade na nosa comunidade (do 77,1%

medran ao 81,6%). Destacar o feito que, nesta edición, a porcentaxe de empresas galegas

que posúen páxina web de 10 ou máis asalariados/as con sede ou actividade na nosa

comunidade, supera o volume das empresas españolas (78,2%).

G.50. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB



Dispoñibilidade de páxina web

Comparativa Galicia e España

(%sobre o total de empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia con conexión a Internet)

26,7

77,9 81,6

0

20

40

60

80

100

Empresas de 0 a 9traballadores/as con sede en

Galicia


Galicia



Fonte: INE

Fonte: INE

79,6 77,7 77,181,6

76,373,2 73,6

77,977,5

77,7

78,2

78,2

0

20

40

60

80

100

2016 2017 2018 2019



41


Tanto a presentación da empresa, como a declaración de política de intimidade ou as

certificacións relacionadas coa seguridade do sitio web, continúan sendo os dous servizos

con maior presenza nas web das empresas galegas, sexan microempresas como naquelas

con 10 ou máis traballadores / as.

Destacan dous servizos presentes nas páxinas web nos que as empresas de menor

tamaño, de 0 a 9 empregados / as, teñen maior dispoñibilidade que as empresas de máis

persoal. Son os de realización de pedidos ou reservas online (18,9%) e os de

personalización da mesma páxina web para usuarios/as habituais (7,5%).

33,7

26,230,9

26,731,5

29,8 31,130,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019

Galicia España

Fonte: INE

Dispoñibilidade de páxina web

Comparativa Galicia e España

(%sobre o total de empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia con conexión a Internet)


42

G.53. SERVIZOS DISPOÑIBLES NA PÁXINA WEB


Nesta edición 2019 da Enquisa recolleuse un novo indicador referido ao uso e análise que

as empresas realizan respecto do comportamento dos visitantes nas súas páxinas web.

19,9

8,7

59,6

39,1

7,5

11,2

7,8

44,1

18,9

79,8

24,8

21,3

75,3

39,1

4,2

8

7,5

39,6

14,8

87

30,5

27,8

79,4

46,9

6,5

12,8

8,0

45,8

18,8

88,9

0 20 40 60 80 100

Posibilidade de envíoelectrónico de follas de

reclamacións

Anuncios de ofertas de traballoou recepción de solicitude de

traballo online

Declaración de política deintimidade ou certificación

relacionada coa seguridade dositio web

Vínculos ou referenzas aosperfís da empresa en medios

sociais

Personalización da páxina webpara usuarios habituais

Seguimento online de pedidos

Posibilidade de personalizar oudeseñar os productos por parte

dos clientes

Acceso a catálogos de produtosou a listas de prezos

Realización de pedidos oureservas online

Presentación da empresa




Fonte: INE


43

Este uso de información das visitas nas páxinas web resulta maior nas empresas galegas

que nas estatais, independentemente do seu tamaño, pero destacando especialmente nas

microempresas de 0 a 9 empregados / as, onde a porcentaxe é do 13,5% nas

microempresas galegas fronte ao 4,8% a nivel estatal.

G.54. EMPREGO DE INFORMACIÓN ACERCA DO COMPORTAMENTO DE VISITANTES DA PÁXINA WEB



13,517,2

22,8

0

20

40

60

80

100



Galicia



Fonte: INE

22,817,2 16,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2019Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España

Empresas que empregan a información acerca do comportamento de

visitantes da páxina web


(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as con conexión a Internet)

Fonte: INE



44


Respecto ao uso de medios sociais con fins empresariais, segue a súa liña de ascenso

entre as organizacións empresariais galegas de 10 ou máis traballadores / as, superando,

no caso das que teñen sede ou actividade en Galicia (54,6%), ao valor da media nacional

(52,9%).

G.57. MEDIOS SOCIAIS


25,7

47,454,6

0

20

40

60

80

100



Galicia



Fonte: INE

13,5

4,8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2019Galicia España

Empresas que empregan a información acerca do comportamento de

visitantes da páxina web


(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados / as con conexión a Internet)

Fonte: INE



45


O principal motivo polo que as empresas galegas manexan os medios sociais é o de

desenvolver a imaxe da empresa ou dos seus produtos no mercado, como por exemplo con

fins publicitarios ou de lanzamento de produtos ou servizos.

A segunda motivación máis destacada é a de recibir ou enviar opinións de clientes, críticas,

recensións ou preguntas, aspecto que coinciden en sinalar as empresas, sen importar o seu

tamaño.

Só no referido á contratación de persoal, atópase un menor uso do recurso por parte das

microempresas, de 0 a 9 traballadores/as.

Empresas que utilizaron os medios sociais


(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados /as con

conexión a Internet)

Fonte: INE

42,6

49,1 52,754,6

35,5

42,447,2 47,4

42,9

49,6 51,8 52,9

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019


Empresas que utilizaron medios sociais


(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados /as con


Fonte: INE

28,633,1 33,7

25,730,4 31,2 35,3 32,7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019

Galicia España


46

G.59. MOTIVOS DE USO DE MEDIOS SOCIALES: desglose

(% sobre o total de empresas que usan medios sociais)

Fonte: INE


28,6

9,6

16,4

24,1

61,3

79,8

24,9

25,7

28,7

28,4

68,7

89,1

31,5

33,7

32,5

32,7

68,1

90,7

0 20 40 60 80 100

Para intercambio de opiniónsou coñecementos dentro da

empresa

Para selección de persoal

Para colaborar con socioscomerciais ou outras

organizacións

Para involucrar aos clientes nodesenvolvemento ou innovación

de bens ou servizos

Para recibir ou enviar opinións de clientes, críticas,

recensións, preguntas…

Para desenvolver a imaxe da empresa ou produtos de mercado (publicidade,

lanzamento de produtos…)



Empresas de 0 a 9 empregados/as


47

Dentro das empresas que empregan médios sociales, as redes sociais como Facebook,

Linkedln, Tuenti, Google +, etc., son utilizadas por un 98,1% das microempresas e por un

96,8% das empresas de máis persoal, o que as consolida como un dos medios máis

utilizados para interaccionar cos seus clientes.

G.60. REDES SOCIAIS (Facebook, Linkedln, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer...)



98,1 96,4 96,8

0

20

40

60

80

100



Galicia



Empresas que utilizaron os seguintes medios sociais: Redes

sociais (Facebook, Linkedln, Tuenti, Google+, Viadeo,

Yammer...)


(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados /as que usan

medios sociais)

Fonte: INE

94,6 95,197,1 96,896 94,4

97,996,494,5

99,494,9

95,8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019


Empresas que utilizaron os seguintes medios sociais: Redes

sociais (Facebook, Linkedln, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer...)


(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados /as que usan

medios sociais)

Fonte: INE

98,5 97,3 95,298,1

93,3 9594 95,8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019

Con sede en Galicia España

Fonte: INE


48

Outros medios sociais, como os websites onde comparten contidos multimedia, son

manexados polo 48,1% das empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou

actividade en Galicia, e por un 30% das microempresas de 0 a 9 empregados / as.

G.62. EMPREGO DOUTROS MEDIOS SOCIAIS

(%sobre o total de empresas con conexión a Internet que usan medios sociais)

A porcentaxe de empresas que pagan na Rede por dirixir publicidade cara a algún colectivo

aumentou no ano 2019 nas empresas de 10 ou máis asalariados / as, ben teñan sede e / ou

actividade en Galicia. Deste modo, se sitúan mo 28,1% o volume de empresas que utilizóu

este recurso, superando de feito o valor da media estatal do 26,7%.

Fonte: INE

21,230

9,4

29,9

39

8,4

39,848,1

11,3

0

20

40

60

80

100

Blogs de empresas o microblogs Website que comparten contidomultimedia

Ferramentas para compartircoñeceñementos basadas en Wiki

Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia


Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia


49

G.63. EMPRESAS QUE PAGAN POR ANUNCIARSE EN INTERNET USANDO PUBLICIDADE DIRIXIDA



Empresas que pagan por anunciarse en Internet usando

publicidade dirixida


(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados /as con


Fonte: INE

Indicador introducido no ano 2016

Fonte: INE

Indicador introducido no ano 2016

10,5

24,3 28,1

0

20

40

60

80

100


Galicia


Galicia



Fonte: INE

Empresas que pagan por anunciarse en Internet usando publicidade dirixida


(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados /as con


19,7 23 21,5

28,1

15,8 18,2 18,524,320,5

23,6 22,826,7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019


9,4 8,5 11,5 10,510,5 9,9 9,7 11,6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019

Galicia España


50

A tipoloxía de publicidade dirixida máis empregada polas empresas galegas no 2019 foi a

baseada nos contidos da páxina web ou de palabras crave empregadas polos usuarios/as,

tanto nas microempresas (66,6%) como nas de 10 ou máis traballadores / as con sede ou

actividade na nosa comunidade (70,5%).

G.65. TIPOLOXÍA DE PUBLICIDADE DIRIXIDA

(% sobre o total de empresas que empregaron publicidade dirixida)

61,3

29,1

23,4

66,6

64,4

31,5

37,9

64,2

62

34,3

40,6

70,5

0 20 40 60 80 100

Outro método de publicidade dirixida distinto dosanteriores

Publicidade dirixida baseada en xeolocalización deusuarios da Internet

Publicidade dirixida baseada no rastrexo deactividades anteiores de usuarios ou perfís na

Internet

Publicidade dirixida baseada en contido de páxinaweb ou procura de palabras crave por usuarios



Empresas de 0 a 9 empregados/as con sede en Galicia

Fonte: INE


51

II.4. COMERCIO ELECTRÓNICO

A práctica do comercio electrónico está presente especialmente nas empresas de 10 e máis

traballadores / as, cun crecemento das compras a través de Internet especialmente nas que

teñen actividade na nosa comunidade (35,8%, suben 8,4 puntos), descendendo nas máis

pequenas.

Tanto nas microempresas como nas de máis persoal, a porcentaxe de compras no último

ano foi superior ao valor das empresas nacionais.

G.66. COMPRAS POR INTERNET NO ÚLTIMO ANO



Fonte: INE

(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados / as)

Empresas que compraron a través de Internet no último ano


Fonte: INE Fonte: INE

29,3 28,2 27,4

35,8

25,6 2523,6

34,232,131,4 32,1 33,9

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50


1715,5 15,6

10,6

16,615,7

18,2

5,7

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2016 2017 2018 2019

Galicia España

Empresas que compraron a través de Internet no último ano

10,6

34,2 35,8

0

20

40

60

80

100



Galicia




52

No relativo ás vendas por Internet, o incremento produciuse tanto nas microempresas como

nas de máis traballadores / as, superándose respecto ao volume das empresas españolas.

Nas máis grandes, de 10 ou máis asalariados / as con actividade ou sede na nosa

comunidade, o incremento foi de 4,7 puntos porcentuais, 2,5 puntos porcentuais máis que

as empresas nacionais.

G.68. VENDAS POR INTERNET NO ÚLTIMO ANO



6,1

18,2

22,9

0

10

20

30

40

50



Galicia



Fonte: INE

3,82,4

4,66,1

4,2 4,5 5 5,8

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2016 2017 2018 2019

Galicia España

Empresas que venderon a través de Internet no último ano


(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados)

21,520,5

18,2

22,9

17,516,8

13,8

18,220,1 20,4 19,6

20,4

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2016 2017 2018 2019


Fonte: INE

Fonte: INE

Empresas que venderon a través de Internet no último ano


(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados /as)


53

A maioría dos clientes das empresas galegas ubícanse dentro do territorio español.

Destacan as empresas de 10 ou máis traballadores / as con sede na nosa comunidade, nas

que o 44,2% das vendas producíronse en países da Unión Europea.

G.70. DISTRIBUCIÓN DE VENDAS SEGUNDO A ÁREA XEOGRÁFICA

(% sobre o total de vendas de comercio electrónico realizadas)

No ano 2019 reduciuse lixeiramente a porcentaxe de empresas que analizaron Big Data,

ainda que nas de 10 ou máis asalariados / as con sede ou actividade en Galicia, o uso e Big

Data foi do 10,3%, 2 puntos porcentuais máis que nas empresas do mesmo tamaño en

España.

G.71. EMPRESAS QUE ANALIZARON BIG DATA


0,66,1

10,3

0

20

40

60

80

100



Galicia



83,5

12,14,4

54,7

44,2

1,1

84,9

12,32,8

0

20

40

60

80

100

España UE Resto




Fonte: INE

Fonte: INE


54


A gráfica seguinte expóñense as diferentes fontes empregadas polas empresas para

analizar Big Data. Nas microempresas, o uso de datos xerados por medios sociais é un dos

máis empregados, cun 95,3% de utilización por parte das microempresas de 0 a 9

asalariados/as, seguido dos datos de xeolocalización de dispositivos portátiles, cun 72,8%.

Nas empresas de máis persoal, a fonte máis empregada son os datos da propia empresa,

recollidos mediante sensores ou dispositivos intelixentes (58,6% nas empresas de 10 e máis

empregados / as con sede ou actividade en Galicia).

(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados / as)

Empresas que analizaron Big Data no último ano


Empresas que analizaron Big Data no último ano

Fonte: INE

34,3

1,4 0,62,7 2,3 2,3 1,8

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2016 2017 2018 2019

Galicia España

912,4 12,7

10,36,8

9,7 9,46,1

8,5 8,811,2

8,3

05

101520253035404550

2016 2017 2018 2019


Fonte: INE


55

G.73. TIPOLOXÍA DE BIG DATA ANALIZADA POLAS EMPRESAS POR FONTE (% sobre o total de empresas con analizaron Big Data)

0

95,3

72,8

4,7

27,5

33,7

42,8

57,3

32,2

49,2

41,5

58,6

0 20 40 60 80 100

Outras fontes de Big Data

Datos xerados por mediossociais

Datos por xeolocalización apartir de dispositivos

portátiles

Datos da propia empresa consensores ou dispositivos

intelixentes




Fonte: INE


56

O uso de provedores externos para a análise de Big Data dáse en maior medida nas

empresas galegas de 10 ou máis traballadores / as, acadando o 49,7% nas que teñen sede

ou actividade na nosa comunidade. Nas microempresas, o persoal encargado de analizar

Big Data son maioritariamente os propios empregados / as, e soamente un 14,6% contrata

este labor, ademáis, con provedores/as externos.

G.74. PERSOAL ENCARGADO DE ANALIZAR BIG DATA (% sobre o total de empresas que analizaron Big Data)

No ano 2019 aumentou a porcentaxe de formación recibida nas empresas de 10 ou máis

traballadores relacionada co Big Data. Nas que teñen sede ou actividade en Galicia o

crecemento foi de 12,3 puntos porcentuais e de 16,5 puntos nas que teñen a súa sede en

Galicia, superando á porcentaxe estatal de empresas deste tamaño.

G.75. FORMACIÓN ESPECÍFICA EN BIG DATA

(% sobre o total de empresas que analizaron Big Data)

Fonte: INE

100

14,6

85

40,3

78,2

49,7

0

20

40

60

80

100

Propios empregados / as Provedores / as externos




0

29,5 31,4

0

20

40

60

80

100



Galicia



Fonte: INE


57


De xeito directamente proporcional ao indicador anteriormente sinalado, no 2019 aumentou

a formación específica en Big data impartida por provedores externos nas empresas de 10

ou máis empregados / as, superándose tamén o valor das empresas nacionais do mesmo

tamaño.

G.77. FORMACIÓN ESPECÍFICA EN BIG DATA IMPARTIDA POR PROVEDORES EXTERNOS


(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados / as

que analizaron Big Data)

(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados / as


Empresas con formación específica en Big Data


Fonte: INE


1,8 0

11,1

6,8

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2018 2019

Galicia España

19,1

31,4

13

29,5

18,821,6

05

101520253035404550

2018 2019


Fonte: INE


0

20,723,9

0

20

40

60

80

100



Galicia



Fonte: INE


58


A edición 2019 deste informe sobre o uso da Sociedade da Información entre as empresas,

recolle o uso de Software libre para facer análise de Big Data, amosando un uso

especialmente significativo e elevado nas microempresas, de modo que tres de cada

entidades que fixeron algún tipo de análise Big data manexou programas de licenza libre.

G.79. USO DE SOFTWARE LIBRE PARA O ANÁLISE DE BIG DATA



impartida por provedores externos


impartida por provedores externos





I

M

P

A

R

T

I

DA

P

O

R

P

R

O

V

E

Fonte: INE


0 0

9,4

5,4

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2018 2019

Galicia España

16,7

23,9

11,3

20,7

15,4 16,9

05

101520253035404550

2018 2019


Fonte: INE


75,8

40

53,2

0

20

40

60

80

100



Galicia



Fonte: INE

*Indicador introducido no 2019


59


Empresas que usaron Software Libre para o análise de

Big Data

Empresas que usaron Software Libre para o análise de

Big Data





I

M

P

A

R

T

ID

A

P

O

R

P

R

O

VE

Fonte: INE


75,8

49

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2019

Galicia España

53,2

40

56,4

0102030405060708090

100

2019


Fonte: INE



60

II.5. INTERACCIÓN COAS AAPP A TRAVÉS DE INTERNET

En relación ao uso de Internet para relacionarse coas Administracións Públicas é

prácticamente universal entre as empresas con conexión a Internet. Entre as empresas

galegas de 10 ou máis empregados / as segue superándose o valor nacional.

G.81. INTERACCIÓN COAS AAPP A TRAVÉS DE INTERNET



74,1

94,3 95

0

20

40

60

80

100


Galicia


Galicia



Fonte: INE

9196,8

93,3 95

88,7

96,392,1

94,391,3 92,5 92,3 92,5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100


Fonte: INE

Empresas que interactuaron coas AAPP a través de Internet no último ano


(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados /as con conexión a Internet)


61

Aínda que no último ano a interacción coas Administracións públicas nas microempresas

reduciuse lixeiramente, o indicador continúa a ser máis elevado en Galicia que a nivel

nacional, con 1,3 puntos porcentuais de diferenza.


O trámite de empregar Internet para obter información das Administracións Públicas é máis

frecuente entre as empresas galegas que as nacionais, aumentando a súa porcentaxe nas

de 10 ou máis traballadores / as con sede ou actividade na nosa comunidade.

67,5

74,6 75 74,169,4 71,8 72,1 72,8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019Galicia España

Fonte: INE

Empresas que interactuaron coas AAPP a través de Internet no último ano


(%sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados /as con conexión a Internet)


62

G.84. INTERACCIÓN COAS AAPP A TRAVÉS DE INTERNET NO ÚLTIMO ANO PARA OBTER INFORMACIÓN



61,1

86,8 89

0

20

40

60

80

100



Galicia



Fonte: INE

85,889,6

88,6 8982,8

87,687 86,8

84,9 84,9 86,7 85,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019


(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as

con conexión a Internet)

Fonte: INE

59,3 59,764,9

61,158,3 59,3 61,759,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019

Galicia España

Empresas que interactuaron coas AAPP a través de Internet no último ano para obter información


Fonte: INE

(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as



63

G.86. INTERACCIÓN COAS AAPP A TRAVÉS DE INTERNET NO ÚLTIMO ANO PARA OBTER

FORMULARIOS

(%sobre o total de empresas con conexión a Internet)


A devolución de impresos cumprimentados a través de Internet incrementouse nas

empresas galegas, especialmente nas de 0 a 9 asalariados / as, onde ascendeu en 6,7

puntos porcentuais. A porcentaxe de empresas galegas que fixeron este trámite neste último

ano supera o valor do conxunto das empresas nacionais.

56,6

83,7 86,3

0

20

40

60

80

100


Galicia


Galicia



Fonte: INE



Fonte: INE

Empresas que interactuaron coas AAPP a través de Internet no último ano para obter formularios


Fonte: INE



86,8 88,3 88,886,3

83,9 85,686,9

83,783,8 83,985,4

83,8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019

57,3 60,1 60,456,655,1

57,8 57,5 56,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019


64

G.88. INTERACCIÓN COAS AAPP A TRAVÉS DE INTERNET NO ÚLTIMO ANO PARA DEVOLVER

IMPRESOS CUMPRIMENTADOS

(%sobre o total de empresas e con conexión a Internet)


40,745,5 46,8

53,5

42,545,3

47,4 48,1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019

Galicia España

Fonte: INE

Fonte: INE

Empresas que interactuaron coas AAPP a través de Internet no último ano para devolver impresos cumprimentados


Fonte: INE

78,782 83,1 84,4

75,1 78,580,5 81,5

74,7 75,8 78,4 79,1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2016 2017 2018 2019






53,5

81,584,4

0

20

40

60

80

100



Galicia




65

Outros trámites relacionados coas Administracións Públicas a través de Internet, como o de

facer declaracións de impostos de xeito electronico ou as contribucións á Seguridade Social

foron realizados por máis da metade das microempresas (57,9%), fronte o 82,8% de

empresas de 10 ou máis con sede ou actividade en Galicia.

G.90. OUTROS MOTIVOS PARA INTERACTUAR COAS ADMINISTRACIÓNS PÚBLICAS


57,9

46,6

79,9

65,6

82,8

69,4

0

20

40

60

80

100

Declaración de impostos de forma electrónica sennecesidade de ningún trámite adicional en papel

Declaración de contribucións a Seguridade Social sennecesidade de ningún trámite adicional en papel




Fonte: INE


66

II.6. POLÍTICA DE SEGURIDADE E GASTO EN TIC

No ano 2019 seguen aumentando as medidas de seguridade TIC adoptadas polas

empresas galegas, cun crecemento de 9,9 puntos porcentuais no caso das microempresas,

e de 7,9 puntos porcentuais nas empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede ou

actividade en Galicia (93,2%), superando lixeiramente ás nacionais (92,8%).

G.91. EMPRESAS CON MEDIDAS DE SEGURIDADE TIC



39,6 41,6

51,545,9

49,8

57

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2017 2018 2019

Galicia España

51,5

92,5 93,2

0

20

40

60

80

100


Galicia


Galicia



Fonte: INE

Nota: o indicador, antes referíase a sistemas internos de seguridade

Empresas con medidas de seguridade TIC

Comparación Galicia e España (% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as




Fonte: INE

Indicador introducido no 2017. Modificada a definición no 2019.

Fonte: INE

Indicador introducido no 2017. Modificada a definición no 2019.

87,7 85,393,2

85,2 81,8

92,587 87,3

92,8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2017 2018 2019Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España


67

As medidas de seguridade TIC máis empregadas polas empresas galegas, sen importar

demasiado o seu tamaño, son o Software actualizado, e posuir unha copia de seguridade de

datos nunha localización separada.

G.93. TIPOLOXÍA DE MEDIDAS DE SEGURIDADE

(% sobre o total de empresas que empregan algunha medida de seguridade TIC)

Nas empresas galegas a maioría das accións formativas en materia de seguridade TIC foron

de caracter voluntario por parte do persoal, especialmente nas de 10 ou máis empregados /

as con sede ou actividade en Galicia, onde no 49,8% dos casos realizáronse actividades

formativas voluntarias sobre seguridade TIC.

14

13,9

19,2

12,3

41,7

69

23,8

15,3

93,2

67,4

31,9

26,4

39,4

36

69,4

82,9

33,7

16,8

96,6

76,2

38

34

46,3

45,5

74

84,5

39,6

20,1

96,9

78,6

0 20 40 60 80 100

Test de seguridade TIC

Avaliación de riscos TIC

Arquivos de rexistro para analizar incidentes deseguridade

Rede Privada virtual

Control de acceso a rede

Copia de seguridade de datos nunha localizaciónseparada

Técnicas de encriptación

Autenticación biométrica

Software actualizado

Autenticación mediante contrasinal forte




Fonte: INE

Indicador introducido no 2017 e modificado no 2019, referíndose a novas medidas de seguridade TIC e non soamente internas


68

G.94. ACTIVIDADES FORMATIVAS EN SEGURIDADE TIC: desglose por tipo de formación


En tres de cada catro empresas de máis de 10 empregados / as a seguridade no

relacionado coas TIC encárgase a provedores externos, e nas microempresas a porcentaxe

de externalización da seguridade TIC chega ao 45,3%.

G.95. PERSOAL QUE REALIZA A SEGURIDADE TIC: desglose por persoal que realiza a seguridade TIC


6,2

15,6

17,4

44,1

22,7

49,8

0 20 40 60 80 100

Formación obrigatoria sobre seguridade TIC

Formación voluntaria sobre seguridade TIC




Fonte: INE


30

45,3

36,7

74,1

44,4

72,6

0 20 40 60 80 100

Propios empregados/as

Provedores externos




Fonte: INE



69

Un novo indicador contemplado no estudo refírese á porcentaxe de empresas que posúen

algún tipo de documentación sobre as medidas de seguridade TIC, onde as empresas

galegas de 10 ou máis asalariados / as con sede ou actividade en Galicia son as que máis

destacan, cun 35,9%, superando o valor nacional das empresas que dispoñen de

documentación acerca de seguridade TIC (34,5%).

G.96. EMPRESAS CON DOCUMENTACIÓN SOBRE SEGURIDADE TIC



Fonte: INE


Fonte: INE


9,7 10,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2019

Galicia España

35,928,5

34,5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2019


9,7

28,5

35,9

0

20

40

60

80

100


Galicia


Galicia



Fonte: INE


Empresas con documentación sobre seguridade TIC

Comparación Galicia e España (% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as) (% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as)


70

Respecto ao tipo de documentación acerca de seguridade TIC que posúen as empresas

galegas, a maioría delas, sen importar o seu tamaño, coinciden en incluir información acerca

da xestión de dereitos de acceso ás TIC, tamén en cuestións sobre almacenamento,

protección, acceso ou procesamento de datos, xunto coas responsabilidades e os dereitos e

deberes dos propios empregados/as no campo TIC.

G.98. DOCUMENTACIÓN SOBRE SEGURIDADE TIC: desglose por tipo de documentación

(% sobre o total de empresas que teñen documentación sobre seguridade TIC)

45

83

64,6

92,7

82,3

60,6

86,4

67,3

95,6

95,7

64,8

90,6

74,5

96

95,8

0 20 40 60 80 100

Formación a empregados / as no uso seguro das TIC

Responsabilidades, dereito e deberes dos empregados /asno campo TIC

Procedementos para previr ou tratar os incidentes TIC

Almacenamento, protección, acceso ou procesamento dedatos

Xestión de dereitos de acceso ás TIC




Fonte: INE



71

Outro novo indicador incorporado na análise da conta da data de creación da

documentación de seguridade, onde amosa que en tres de cada catro empresas de 10 ou

máis empregados / as a información é recente: crearon esta información durante os últimos

12 meses. No caso das empresas de menos persoal, o 63,7% das microempresas que

creou documentación sobre seguridade TIC, o fixo no último ano.

G.99. DOCUMENTACIÓN SOBRE SEGURIDADE TIC: desglose por data de creación da documentación

(% sobre o total de empresas que teñen documentación sobre seguridade TIC)

19,8

16,5

63,7

8

18,7

73,3

8,5

17,2

74,3

0 20 40 60 80 100

Hai máis de 24 meses

Entre 12 e 24 meses

Durante os últimos 12 meses




Fonte: INE



72

Respecto aos incidentes de seguridade acontecidos no 2018, destacaro os problemas coa

dispoñibilidade dos servizos TIC nas empresas de 10 ou máis empregados / as, tanto nas

que teñen sede en Galicia (9,6%) como as que contan con sede e/ou actividade na nosa

comunidade (10,9%).

G.100. INCIDENTES DE SEGURIDADE ACONTECIDOS NO 2018: desglose por tipo de incidente


Tendo en conta a importancia da incidencia acontecida a causa de ter problemas de

seguridade TIC, nesta edición consultóuse ás empresas acerca da dispoñibilidade dun

seguro para facer fronte ás problematicas relacionadas coa seguridade TIC. Neste sentido,

destacar que as empresas galegas de 10 ou máis traballadores / as con sede ou actividade

na nosa comunidade, contan cun seguro seguro para incidentes de seguridade TIC no

20,1% dos casos, mentres que a nivel nacional, e para empresas do mesmo tamaño, a

porcentaxe é do 18%.

0,6

0,9

1,6

7,8

9,6

1,6

8,2

10,9

0 20 40 60 80 100

Divulgación de datos confidenciais

Destrución ou corrupción de datos

Servizos TIC non dispoñibles




Fonte: INE



73

G.101. EMPRESAS QUE TEÑEN UN SEGURO FRONTE A INCIDENCIAS DE SEGURIDADE TIC



Fonte: INE


Fonte: INE


4,7 5,7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2019

Galicia España

4,715,4 20,1

0

20

40

60

80

100


Galicia


Galicia



Fonte: INE


Empresas con teñen un seguro fronte a incidencias de seguridade TIC

Comparación Galicia e España (% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as) (% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as)

20,115,4 18

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2019Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España


74

Durante o ano 2018 o gasto total en materia TIC das empresas galegas aumentou en

44 millóns de euros respecto ao ano anterior, pasando duns 364 aproximadamente a

máis de 408 millóns de euros.

A distribución dos gastos amosa un maior investimento nas empresas de máis de 10

empregados / as, respecto das microempresas, aínda que todas as empresas galegas

coinciden en destinar un maior orzamento á partida de gastos en servizos e consultas TIC.

G.103. GASTO EN TIC DAS EMPRESAS DURANTE O ANO 2018

(Miles de euros sobre o total de empresas)

Fonte: INE

32.87622.066

43.977

401

80.13483.534

123.863

21.352

010.00020.00030.00040.00050.00060.00070.00080.00090.000

100.000110.000120.000

Gasto total en bens TIC Gasto total en software,estándar ou a medida

Gasto total en servizos econsultas TIC

Outros gastos en TIC

Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia

GASTO TOTAL EN TIC

408.204.000.-€

EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS

99.320.000-€

EMPRESAS DE 10 OU MÁS TRABALLADORES/AS

308.884.000.-€


75

19.425 20.329

28.424

22.066

67.448

33.342

63.625

83.534

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

100.000

2015 2016 2017 2018


Facendo unha análise pormenorizada do gasto en bens TIC, no 2018 atopamos un

descenso do indicador entre as microempresas, de menos dun millón de euros, mentres que

nas empresas de 10 ou máis empregados / as a cifra aumentou en máis de 8 millóns de

euros.

G.104. GASTO EN TIC DAS EMPRESAS DURANTE O ANO 2018: Gasto total en bens TIC


No relativo ao gasto en Software, estándar ou a medida, durante o ano 2018 déuse unha

diminución desta partida de gasto entre as microempresas dus 6 millóns de euros, pero no

caso das empresas de 10 ou máis traballadores / as o incremento foi de preto dos 20 millóns

de euros.

G.105. GASTO EN TIC DAS EMPRESAS DURANTE O ANO 2018: Gasto total en software, estándar ou a medida


Fonte: INE

Fonte: INE

37.915

29.550 33.045 32.876

72.801

45.758

71.001

80.134

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

100.000

2015 2016 2017 2018



76

Respecto ao gasto en servizos e consultas relacionadas coas TIC no 2018, crece 17 millóns

de euros nas empresas de 0 a 9 asalariados / as e 9 millóns de euros nas de 10 ou máis

traballadores / as.

G.106. GASTO EN TIC DAS EMPRESAS DURANTE O ANO 2018: Gasto total en servizos e consultas TIC


Fonte: INE

21.046

10.726

26.533

43.977

98.954

45.717

114.060123.863

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

100.000

110.000

120.000

2015 2016 2017 2018



77

III. ANÁLISE SECTORIAL

As empresas pertencentes ao

sector Servizos destacan polo

maior uso dos medios sociais e

das solucións Cloud computing.


78

III.1. ANALISE SECTORIAL

Este capítulo céntrase na análise dos indicadores expostos dende a perspectiva do sector

de actividade das empresas.

Equipamentos e servizos TIC

Nas empresas de 10 ou máis empregados / as a dispoñibilidade de ordenadores é moi

semellante, acadando á totalidade das empresas da construción, onde pola contra, as

microempresas obteñen a menor dispoñibilidade de ordenadores, cun 69,4%.

G.107. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE ORDENADORES SEGUNDO A ACTIVIDADE


77,769,4

77,6 75,9

96,7100 99,6 98,897,4 100 99,7 99

0

20

40

60

80

100

Industria Construción Servizos Total




Fonte: INE


79

E tamén no sector da contrución onde atopamos un maior uso da sinatura dixital nas

empresas de 10 ou máis empregados / as, cun 81,8% nas empresas de 10 ou máis

traballadores / as con sede ou actividade en Galicia, ou co 80,2% das empresas dese

tamaño con sede na nosa comunidade. O sector servizos é onde atopamos unha maior

porcentaxe de empresas de 0 a 9 traballadores / as que empregan sinatura dixital nas súas

comunicacións, cun 58% do total das entidades.

G. 108. SINATURA DIXITAL SEGUNDO A ACTIVIDADE

47,3

56,7 58 56,8

75,980,2 79,4 78,579,7 81,8 79,6 79,9

0

20

40

60

80

100






Fonte: INE


80

Aínda que o uso xeral é moi elevado, a totalidade das empresas adicadas á Enerxía e auga

(100%) ou a actividades profesionais e científicas (95%) destacan polo emprego da sinatura

dixital nas súas comunicacións.

G.109. SINATURA DIXITAL SEGUNDO O CNAE

G.110. COMPRA DE SERVIZOS CLOUD COMPUTING SEGUNDO A ACTIVIDADE

67,1

79,183,7

79,7

100,0

80,274,6

89,5

74,682,4

90,095,0

66,5

78,5

0

10

20

30

40

50

6070

80

90

100

Fonte: INE

Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo CNAE para microempresas por falta de representatividade estatística.

(% sobre o total de empresas con sede en Galicia de 10 ou máis traballadores/as con conexión a Internet)

2,4 08,3 6,2

23,719,5

25,9 24,329,7

23,8

33,8 31,3

0

20

40

60

80

100






Fonte: INE


81

As empresas galegas inscritas no sector Servizos son as que máis compraron solucións

relacionadas co Cloud Computing durante o último ano, tanto se tratara de microempresas,

8,3%, como de entidades de 10 ou máis traballadores/as, cun 33,8%.

Desagregadamente segundo a actividade desenvolvida, o 82% das empresas relacionadas

con actividades de Información e Comunicación empregaron solucións Cloud Computing

durante o último ano, consolidando a esta actividade como unha das máis notorias en

relación a este indicador (o ano pasado tamén destacaban as empresas adicadas a esta

actividade, cun 62,6%).

G.111. SOLUCIÓNS DE CLOUD COMPUTING SEGUNDO O CNAE

Atendendo ao sector de actividade, na recepción de facturas electrónicas destacan as

empresas galegas do sector Servizos, tanto entre as microempresas como nas de máis

persoal. Noutra banda estaría o envío de facturación de modo electronico, onde destacan as

microempresas de 0 a 9 traballadores / as do sector Industrial (11,5%), e as do sector

Servizos (29,8%) nas de 10 ou máis empregados / as con sede ou actividade en Galicia,

como as que posúen a maior porcentaxe do indicador.

18,9

28,8

19,0

29,4

43,4

19,522,9

17,9

28,2

82,0

0,0

43,2

10,4

24,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Fonte: INE


(% sobre o total de empresas con sede en Galicia de 10 ou máis traballadores/as con conexión a Internet)


82

G.112. EMPRESAS QUE RECIBIRON FACTURAS ELECTRÓNICAS SEGUNDO A ACTIVIDADE

G.113. EMPRESAS QUE ENVIARON FACTURAS ELECTRÓNICAS SEGUNDO A ACTIVIDADE

A actividade onde atopamos unha maior porcentaxe de recepción de facturas electrónicas é

a das empresas relacionadas co Aloxamento, cun 42,2%.

Respecto ao envío de documentos de facturación electrónica, destacarían as empresas

adicadas á Enerxía e auga, cunha porcentaxe do 80,9% nas empresas de 10 ou máis

empregados / as con sede en Galicia.

1,8 0,4

8,3 6,1

21,9 24,2 24,6 23,727 24,3

29,8 28,3

0

20

40

60

80

100






11,5 8,8 9,2 9,3

39,747,8

38,9 40,542,9 48,2 42,6 43,4

0

20

40

60

80

100






Fonte: INE

Fonte: INE


83

G.114. EMPRESAS QUE RECIBIRON FACTURAS ELECTRÓNICAS SEGUNDO O CNAE

G.115. EMPRESAS QUE ENVIARON FACTURAS ELECTRÓNICAS SEGUNDO O CNAE

23,613,8 16,0

25,6

36,4

24,2 21,9 21,6

42,233,7

10,0

28,7 26,9 23,7

0102030405060708090

100

40,1 43,6

31,437,1

80,9

47,8

31,7 34,3

63,453,0

0,0

45,355,9

40,5

0102030405060708090

100

(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados / as con sede en Galicia)


Fonte: INE


Fonte: INE



84

O manexo de ferramentas ERP nas microempresas é máis elevado nas dedicadas ao sector

Industria (10,5%), mentres que nas de 10 e máis empregados/as, tanto con sede en Galicia

(47,2%) como con sede e/ou actividade en Galicia (53,4%), é o sector Servizos onde

atopamos maior dispoñibilidade de ferramentas ERP que serven para compartir información

entre diferentes áreas de negocio da empresa.

G.116. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE FERRAMENTAS ERP SEGUNDO A ACTIVIDADE

Respecto as ferramentas CRM o sector Servizos é onde se produce unha maior utilización

de empresas galegas tanto de 0 a 9 traballadores / as (7%) como de 10 ou máis

empregados / as (43,6% nas que teñen sede en Galicia, e 48,7% das que teñen sede e / ou

actividade en Galicia).

10,5

0,7

8,7 7,2

45,2

34,7

47,244,7

53,2

39,6

53,4 51,5

0

20

40

60

80

100






Fonte: INE


85

G.117. EMPRESAS QUE DISPOÑÉN DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS CRM SEGUNDO A ACTIVIDADE

Facendo unha análise pormenorizada das actividades nas que se inscriben as empresas,

aquelas adicadas a actividades Inmobiliarias son as que contan con maior porcentaxe de

dispoñibilidade de ferramentas ERP, cun 80%.

G.118. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE FERRAMENTAS ERP SEGUNDO O CNAE

4,40,7

7 5,4

29,222,7

43,636,135,2

24,4

48,741,5

0

20

40

60

80

100





(% sobre o total de empresas )

71,5

48,9 48,2

60,2

34,7

50,9

24,233,9

73,180,0

67,3

39,444,7

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0


Fonte: INE

Fonte: INE



86

No referente ao CRM o 77,7% das empresas de Información e comunicación empregan

ferramentas informáticas relacionadas co CRM, mentres que noutras actividades, como as

de Transporte, soamente o 19% das empresas dispón destas ferramentas.

G.119. EMPRESAS QUE DISPOÑÉN DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS CRM SEGUNDO O CNAE

As empresas pertencentes ao sector Servizos foron as que máis accións formativas

proporcionaron aos seus empregados / as, tanto nas empresas de 10 ou máis traballadores

/ as con sede ou actividade en Galicia (29,3%) como nas microempresas (4,8%). A

actividade empresarial onde máis empresas desenvolveron accións formativas, foron as

relacionadas coa Información e Comunicación ( 56,6%).


Fonte: INE


40,4 39,8

27,7

40,0

22,7

51,9

19,0

57,8

77,7

45,052,4

22,6

36,1

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0


87

G.120. ACTIVIDADES FORMATIVAS TIC AOS SEUS EMPREGADOS / AS SEGUNDO A ACTIVIDADE

G.121. ACTIVIDADES FORMATIVAS TIC AOS SEUS EMPREGADOS / AS SEGUNDO O CNAE

21,6 22,7 20,229,3

20,9 19,8 21,2

10,2

29,7

56,6

20,0

46,8

10,4

22,6

0102030405060708090

100

2,8 0,44,8

3,7

23,3 19,8 23,1 22,626,921

29,3 27,5

0

20

40

60

80

100






Fonte: INE

(% sobre o total de empresas con sede en Galicia de 10 ou máis traballadores/as)

Fonte: INE



88

III.2. Internet e banda larga

No relativo á contratación de Internet prodúcense diferenzas nas microempresas en relación

coa actividade, xa que nas de empresas galegas de Construción, o 66,4% dispón de Internet

contratado, fronte o 74,8% das microempresas do Sector Servizos.

G.122. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE CONEXIÓN A INTERNET SEGUNDO A ACTIVIDADE

No sector da Construción é tamén onde se produce unha maior porcentaxe de acceso a

Internet empregando banda larga móbil, tanto nas microempresas como nas de máis

persoal. Tamén é o sector onde as micro empresas de 0 a 9 traballadores / as posúen máis

porcentaxe do indicador que as de máis traballadores / as, o que amosa a importancia da

banda larga móbil nas pequenas empresas adicadas á esta actividade.


Fonte: INE

73,3

66,4

74,8 72,9

95100 99,6 98,396,1 100 99,6 98,6

0

20

40

60

80

100






89

G.123. ACCCESO A INTERNET A TRAVÉS DE BANDA LARGA MÓBIL SEGUNDO A ACTIVIDADE

A totalidade das empresas adicadas á Enerxía e auga e a Información e comunicación,

posúen acceso a Internet mediante banda larga móbil.

G.124. ACCESO A INTERNET A TRAVÉS DE BANDA LARGA MÓBIL SEGUNDO O CNAE

88,784,2 84,1 82,6

100,0

87,9

75,5

88,7

54,8

100,090,0 93,0

87,8 84,2

0102030405060708090

100

75,2

91,7

73,677,2

86,2 87,982,1 84,2

88,3 88,7 85,4 86,7

0

20

40

60

80

100






Fonte: INE

(% sobre o total de empresas con sede en Galicia de 10 ou máis traballadores/as e conexión a Internet)

Fonte: INE



90

III.3. Páxina web e medios sociais

A maior dispoñibilidade de páxina web nas empresas galegas vai da mán das entidades

adicadas ao sector da Industria: nas microempresas industriais, o 35,8% posúe páxina web

fronte o 17% das empresas do mesmo tamaño do sector da Construción. Nas de máis de 10

traballadores / as tamén no sector Industrial temos a maior porcentaxe de páxina web,

especialmente nas que teñen sede ou actividade en Galicia, cun 83%.

G.125. DISPOÑIBILIDADE DE PAXINA WEB SEGUNDO A ACTIVIDADE

35,8

17

28,2 26,7

79,7

72,278,6 77,9

83

73,5

82,7 81,6

0

20

40

60

80

100






Fonte: INE


91

A totalidade de empresas galegas adicadas a Aloxamento ou a Información e comunicación,

posúen páxina web, sitúandose noutra banda as empresas de Transporte, cunha presenza

de páxina web do 59,3%.

G.126. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB SEGUNDO O CNAE

O uso de medios sociais difire segundo a actividade e o tamaño da empresa é bastante

dispar. No sector Industrial destacan as microempresas, cun 30,7% delas que empregan

medios sociais, fronte o 14,8% das empresas da Construción de 0 a 9 empregados / as.

Nas empresas de 10 ou máis traballadores / as, mencionar ás empresas do sector

Servizos, onde a utlización de medios sociais é do 59%.

75,2

97,8

71,6

82,3 86,1

72,2

83,6

59,3

100,0 100,0

65,073,0

79,7 77,9

0102030405060708090

100


Fonte: INE



92

G.127. USO DE MEDIOS SOCIAIS SEGUNDO A ACTIVIDADE

A actividade onde atopamos un maior uso de medios sociais é a das empresas relacionadas

co Aloxamento, cun 94,8% de utilización. Pola outra banda situaríanse as dedicadas a

Actividades Inmobiliarias, cun 30%.

G.128. USO DE MEDIOS SOCIAIS SEGUNDO O CNAE

45,4

70,0

38,4 38,5 38,3 39,9

54,7

34,5

94,8

74,2

30,0

53,3

33,0

47,4

0102030405060708090

100

Fonte: INE



30,7

14,8

28 25,7

45,439,9

50,5 47,453,1

38,8

5954,6

0

20

40

60

80

100






Fonte: INE


93

No sector Servizos é onde atopamos un maior uso das redes sociais en microempresas

(98,7%), mentres que no sector Industrial é onde se produce unha maior utilización de redes

sociais entre as empresas de 10 ou máis traballadores / as.

G.129. USO DE REDES SOCIAIS (Facebook, Linkedln, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer...) SEGUNDO A ACTIVIDADE

O uso das redes sociais está moi presente tamén nas empresas de 10 ou máis traballadores

/ as, polo que por desglose de actividade atopamos moitas nas que a totalidade de

empresas posúen esta ferramenta de comunicación: empresas de Coquería de refino,

Metalurxia, Enerxía e auga, Aoxamento, Información e comunicación, Actividades

inmobiliarias e Actividades Administrativas.

95,9 95,8 98,7 98,198,291,3

96,7 96,497,591,8

97,2 96,8

0

20

40

60

80

100






Fonte: INE


94

G.130. USO DE REDES SOCIAIS (Facebook, Linkedln, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer...) SEGUNDO O

CNAE

As empresas englobadas no sector Servizos son as que máis pagaron por anunciarse en

Internet empreando publicidade dirixida, tanto nas de 0 a 9 traballadores / as (11,7%) como

nas de máis de 10 empregados / as con sede ou actividade en Galicia (31,8%).

G.131. EMPRESAS QUE PAGAN POR ANUNCIARSE EN INTERNET USANDO PUBLICIDADE DIRIXIDA SEGUNDO A ACTIVIDADE

99,4 100,0 100,092,5

100,091,3 96,0 93,3

100,0 100,0 100,0 96,9 100,0 96,4

0102030405060708090

100

Fonte: INE


3,98,7 11,7 10,5

21,3 1927,4 24,324,6

19,3

31,8 28,1

0

20

40

60

80

100






Fonte: INE

(% sobre o total de empresas con sede en Galicia de 10 ou máis traballadores/as e que usan medios sociais)


95

Hai dúas actividades empresariais que destacan por empregar en maior medida a

publicidade dirixida a través de Internet: as Actividades inmobiliarias (55%) e o Aloxamento

(54,8%), constituíndo un apio importante da súa actividade.

G.132. EMPRESAS QUE PAGAN POR ANUNCIARSE EN INTERNET USANDO PUBLICIDADE DIRIXIDA

SEGUNDO O CNAE

24,032,7

18,312,4

24,319,0

31,8

16,0

54,8

40,9

55,0

11,9

28,1 24,3

0102030405060708090

100

Fonte: INE




96

III.4. Comercio electrónico

No sector Servizos, as empresas galegas de máis de traballadores / as son as que máis

compras efectuaron durante o último ano a través de comercio electrónico, especialmente

nas que teñen sede e/ou actividade en Galicia (39,1%).

Nas microempresas, atopamos que as compras a través de Internet destacan tanto nas

empresas adicadas á Industria (13,1%) como as pertecentes ao sector Servizos (13%),

sitúandose moi por enriba da porcentaxe de empresas da Construción (1,7%).

G.133. EMPRESAS QUE COMPRARON A TRAVÉS DE INTERNET NO ÚLTIMO ANO SEGUNDO A ACTIVIDADE

Respecto ás vendas, o sector Servizos destaca claramente, independentemente do tamaño

das empresas, oscilando entre un valor do indicador do 8,1% nas microempresas ata o

26,4% das empresas de 10 ou máis empregados / as con sede ou actividade en Galicia.


Fonte: INE

13,1

1,7

13 10,6

31,825,9

37,934,233,7

26,1

39,135,8

0

20

40

60

80

100






97

G.134. EMPRESAS QUE VENDERON A TRAVÉS DE INTERNET NO ÚLTIMO ANO SEGUNDO A ACTIVIDADE

En canto á análise de Big Data durante o 2019, o sector Servizos é o que destaca nas

empresas galegas de maior tamaño, sendo ademais o único onde as microempresas

tímidamente empregaron esta ferramenta (0,9%).

G.135. EMPRESAS QUE ANALIZARON BIG DATA SEGUNDO A ACTIVIDADE

4,4 8,1 6,1

20

3,8

21,2 18,224,8

3,4

26,4 22,9

0

20

40

60

80

100





Fonte: INE


Fonte: INE


0,9 0,65,2 1,7

7,9 6,16,7 3,613,7 10,3

0

20

40

60

80

100






98

III.5. Interacción coas AAPP a través de Internet

As empresas de Galicia inscritas en actividades relacionadas co sector Servizos son as que

máis se relacionaron coas Administracións Públicas a través de Internet,

independentemente do tamaño da empresa.

G.136. INTERACCIÓN COAS AAPP A TRAVÉS DE INTERNET NO ÚLTIMO ANO SEGUNDO A ACTIVIDADE

72,1

58,2

78,674,1

92,1

99,7

9494,3

93,899,8

94,6 95

0

20

40

60

80

100






Fonte: INE


99

III.6. Política de seguridade TIC

As empresas de 0 a 9 traballadores / as do sector Industral son as que empregaron máis

medidas de seguridade relacionadas coas TIC durante o último ano. No sector Servizos, son

as de 10 ou máis empregados / as as que máis destacan pola dispoñibilidade de medidas

de seguridade TIC.

G.137. EMPRESAS CON MEDIDAS DE SEGURIDADE TIC SEGUNDO A ACTIVIDADE


58,7

39,6

54,2 51,5

88,495 94,1 92,5

89,395,5 94,6 93,2

0

20

40

60

80

100





Fonte: INE


100

IV. ANÁLISE POR PROVINCIAS


101

IV.1. Equipamentos e servizos TIC

As diferenzas na dispoñibilidade de ordenadores segundo a provincia son mínimas entre as

empresas de 10 ou máis traballadores/as. Con todo, destaca a porcentaxe de ordenadores

presentes nas microempresas da Coruña (80,9%), tendo en conta a diferenza coas

empresas do mesmo estrato de persoal de Ourense (65,5%).

G.138. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE ORDENADORES SEGUNDO A PROVINCIA

O uso de sinatura dixital é moi significativo nas empresas de 0 a 9 traballadores / as da

provincia de Ourense (69,9%), especialmente se as comparamos co uso de sinatura dixital

das microempresas de Lugo (49,9%). Nas de 10 ou máis empregados / as sobresaen as

empresas ubicadas en Pontevedra (81%) seguidas das coruñesas (80,8%).


Fonte: INE

80,9

73,265,5

76,4 75,9

100 100 96,5 98,1 98,8

0

20

40

60

80

100

A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total




102

7,7 3,98,4

6,2

2834,4

18,120,7 24,3

0

20

40

60

80

100




G.139. SINATURA DIXITAL SEGUNDO A PROVINCIA

Respecto á compra de servizos relacionados co Cloud Computing, salientar especialmente o

valor das empresas de Lugo de 10 ou máis traballadores / as con sede en Galicia, cun

34,4%, mentres que nas microempresas, as da provincia de Pontevedra, cun 8,4%, son as

que sobreasen en uso de servizos Cloud.

G.140. COMPRA DE SERVIZOS CLOUD COMPUTING SEGUNDO A PROVINCIA


Fonte: INE


Fonte: INE

5649,9

69,9

55,256,8

80,8 77,7

64,8

8178,5

0

20

40

60

80

100





103

En canto á facturación electrónica, na recepción de facturas de xeito electrónico, destacan

as empresas de Pontevedra (26,5%) , mentres que no envío son as entidades coruñesas

(89,9%) de 10 ou máis traballadores / as as que máis manexaron en maior medida a factura

electrónica durante o ano 2019.

G.141. EMPRESAS QUE RECIBIRON FACTURAS ELECTRÓNICAS SEGUNDO A PROVINCIA

G.142. EMPRESAS QUE ENVIARON FACTURAS ELECTRÓNICAS SEGUNDO A PROVINCIA

25,2

12,718,1

26,523,7

0

20

40

60

80

100


89,983,4

66,4

81,9 83

0

20

40

60

80

100


Fonte: INE

Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo provincia para microempresas por falta de representatividade estatística.

Fonte: INE

Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo provincia para microempresas por falta de representatividade estatística.

(% sobre o total de empresas de 10 ou máis traballadores/as)

(% sobre o total de empresas de 10 ou máis traballadores/as)


104

Referíndonos ao uso de ferramentas ERP, as empresas de 0 a 9 traballadores / as de

Pontevedra (9,7%) , son as que máis dispuxeron delas. Noutra banda, no uso de ERP nas

empresas de 10 ou máis asalariados / as, situaríanse as empresas de A Coruña cun 47%.

G.143. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE FERRAMENTAS ERP SEGUNDO A PROVINCIA

O indicador de ferramentas CRM amosa tamén diferencias no ámbito provincial e estrato de

asalariados/as, destacando as microempresas de Ourense (10,3%) cunha diferenza

considerable respecto as de Lugo (1,1%). Nas que posúen 10 ou máis empregados / as,

destacan o uso de ferramentas CRM das empresas de A Coruña, cun 42,1%.

G.144. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE FERRAMENTAS CRM SEGUNDO A PROVINCIA



Fonte: INE

6,7 4,6 6,29,7 7,2

47 44,538,7

44,6 44,7

0

20

40

60

80

100




4,91,1

10,35,9 5,4

42,136,4 38,6

29,736,1

0

20

40

60

80

100




Fonte: INE


105

Na provincia de Ourense é onde hai a maior porcentaxe de empresas de 10 ou máis

asalariados / as que proporcionaron actividades formativas TIC. Na provincia de Lugo

(5,2%) dase a maior porcentaxe de microempresas que fixeron durante o ano algún tipo de

acción formativa ao seu persoal relacionada coas TIC.

G.145. ACTIVIDADES FORMATIVAS TIC AOS SEUS EMPREGADOS / AS AS SEGUNDO A PROVINCIA

4,7 5,21,5 2,8 3,7

24,219

26,920,5 22,6

0

20

40

60

80

100





Fonte: INE


106

IV.2. Internet e banda larga

A distribución xeográfica amosa unha maior contratación de Internet nas empresas ubicadas

na provincia de A Coruña, independetemente do seu tamaño.

G.146. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE CONEXIÓN A INTERNET SEGUNDO A PROVINCIA

77

67,5 65,574,4 72,9

100 100 96,5 96,9 98,3

0

20

40

60

80

100





Fonte: INE


107

Tendo en conta o acceso a banda larga pero soamente móbil, a provincia con maior

porcentaxe de empresas con acceso a Internet deste xeito é a de Ourense, tanto en

microempresas como en entidades de 10 ou máis traballadores / as.

G.147. ACCESO A INTERNET A TRAVÉS DE BANDA LARGA MÓBIL SEGUNDO A PROVINCIA

IV.3. Páxina web e redes sociais

79,771,6

82,2

74,5 77,283,1

91,1 92,4

81,184,2

0

20

40

60

80

100





Fonte: INE


108

IV.3. Páxina web e medios sociais

A presenza de páxina web por ámbito xeográfico difire se temos en conta o número de

empregados / as: nas microempresas destaca a presenza de páxina web nas entidades de

Pontevedra ( 31,1%), mentres que nas empresas de máis persoal destaca a provincia de

Lugo cunha dispoñibilidade de páxina web do 83,1%.

G.148. DISPOÑIBILIDAD DE PÁXINA WEB SEGUNDO A PROVINCIA

No uso de medios sociais con fins empresariais, atopamos un empate nas empresas de 10

ou máis traballadores / as, cun 49,1% tanto nas entidades de A Coruña como nas de

Ourense.

Nas microempresas o emprego de medios sociais é do 35,7% na provincia de Pontevedra,

que difire considerablemente co 19,9% das empresas de 0 a 9 traballadores / as da

provincia de Ourense.

23,6 2428,6 31,1 26,7

79,9 83,175,7 75,7

77,9

0

20

40

60

80

100





Fonte: INE


109

95,4100 100 99 98,196,3 100

91,897,4 96,4

0

20

40

60

80

100




G.149. USO DE MEDIOS SOCIAIS SEGUNDO A PROVINCIA

No relativo ao uso de redes sociais, na totalidade das empresas de 0 a 9 traballadores / as

de Lugo en Ourense empregan estes medios sociais con fins empresariais. As empresas de

Lugo tamén destacan por posuír un 100% de empresas de máis 10 traballadores / as que

empregas redes sociais.

G.150. USO DE REDES SOCIAIS (Facebook, Linkedln, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer...) SEGUNDO A PROVINCIA

Fonte: INE

2026,1

19,9

35,725,7

49,1 47,3 49,145,2 47,4

0

20

40

60

80

100





Fonte: INE



110

O pago de anuncios en Internet, manexando publicidade dirixida, varía significativamente

segundo a provincia: na provincia de Lugo destacan as empresas de 10 ou máis asalariados

/ as (33,8%) e na de Ourense as empresas de 0 a 9 traballadores / as son os que máis

manexan publicidade dirixida (14,7%).

G.151. EMPRESAS QUE PAGAN POR ANUNCIARSE EN INTERNET USANDO PUBLICIDADE DIRIXIDA SEGUNDO A PROVINCIA

Fonte: INE

7,7 8,714,7

13 10,5

27,833,8

27,4

1824,3

0

20

40

60

80

100






111

IV.4. Comercio electrónico

Respecto as compras a través de comercio electrónico, de novo atopamos diferenzas

salientables se temos en conta a ubicación das empresas e o número de empregados / as.

Nas empresas de 10 ou máis traballadores / as, destacan as empresas de Lugo polas

compras feitas no último ano (44,2%), mentres que nas microempresas destacan as de

Pontevedra (12,9%).

G.152. EMPRESAS QUE COMPRARON A TRAVÉS DE INTERNET NO ÚLTIMO ANO SEGUNDO A PROVINCIA

12 8,2 5,212,9 10,6

40,8 44,2

24,929,3

34,2

0

20

40

60

80

100





Fonte: INE


112

Nas vendas realizadas a través de Internet nos últimos 12 meses, tamén atopamos

diferenzas significativas por ámbito xeográfico e por persoal: nas empresas de 10 ou máis

empregados /as o 23,8% das empresas de Ourense venderon a través de Internet, e nas

microempresas, foi o 8,9% das ubicadas en Lugo.

G.153. EMPRESAS QUE VENDERON A TRAVÉS DE INTERNET NO ÚLTIMO ANO SEGUNDO A PROVINCIA

5,3 8,91,3

86,1

19,3

11,3

23,8

16,718,2

0

20

40

60

80

100





Fonte: INE


113

No referente ao uso de Big Data, as empresas de Lugo, de tódolos estratos de traballadores

/ as, forón as que máis empregaron Big Data no último ano.

G.154. EMPRESAS QUE ANALIZARON BIG DATA SEGUNDO A PROVINCIA

0,1 1,4 1,3 0,6

8,712,3

2,8 3,76,1

0

20

40

60

80

100





Fonte: INE


114

IV.5. Interacción coas AAPP a través de Internet

A relación coas Administracións Públicas a través de Internet acada o máximo porcentaxe

por ámbito xeográfico, nas provincia de Ourense, tanto nas de 0 a 9 empregados /as (80%)

como nas de 10 ou máis asalariados / as (99,4%).

G.155. INTERACCIÓN COAS AAPP A TRAVÉS DE INTERNET SEGUNDO A PROVINCIA

72,1 69,5

8076,3 74,1

94,597,6 99,4

91,8 94,3

0

20

40

60

80

100





Fonte: INE


115

IV.6. Política de seguridade TIC

O 96,8% das empresas de 10 ou máis asalariados / as de A Coruña manexaron medidas de

seguridade TIC no último ano. Entre as microempresas galegas, o 57,7% das situadas en

Pontevedra dispuxeron de algún tipo de medidas de seguridade TIC.

G.156. EMPRESAS CON MEDIDAS DE SEGURIDADE TIC SEGUNDO A PROVINCIA

51,3

43,548,6

57,751,5

96,8

86,5 86,891,7 92,5

0

20

40

60

80

100





Fonte: INE


116

Caracterización do sector empresarial

Segundo os datos Directorio Central de Empresas do INE para o ano 2019, a cifra de

empresas en Galicia foi de 200.972 empresas, 171 entidades máis que no ano 2018. As

microempresas (de 0 a 9 empregados/as) representan o 96,3% da totalidade.

A provincia con maior porcentaxe de empresas é A Coruña, cun 41,5% das entidades,

seguida da de Pontevedra, cun 34,7%.

A gran maioría de empresas sitúase no sector Servizos, onde atópanse o 79% das

empresas galegas.

O 57,6% das empresas en Galicia teñen a consideración xurídica de “persoa física”.

Contratación de Internet

A totalidade das empresas con conexión a Internet posúe banda larga, cun crecemento

da velocidade de conexión sen importar o seu tamaño. A velocidade de 100 Mb /seg

ou máis xa está no 28,1% das microempresas e no 45,1% das empresas de 10 ou

máis traballadores / as.

A banda larga móbil aumentou en todas empresas, crecendo 5 puntos tanto nas de 0 a

9 traballadores / as (77,2%) coma nas de 10 ou máis empregados / as (86,7%).

Big Data e formación

Aínda que descende lixeiramente a porcentaxe de empresas que analizaron Big Data

no ano 2019, nas empresas de 10 ou máis traballadores / as a porcentaxe das entidades

que o realizan é superior en dous puntos porcentuais ao uso que fan as empresas

españolas.

As fontes de datos que se manexan para facer os análises de Big data difiren

considerablemente en función do tamaño da empresa, destacando o uso de datos xerados

por medios sociais dun 95,3% nas microempresas, sendo nas empresas de máis persoal a

porcentaxe do 49,2% nas que contan con sede ou actividade en Galicia.

V. CONCLUSIÓNS


117

Páxina web, redes sociais e vendas a través de Internet

Durante o 2019 aumentou a dispoñibilidade de páxina web nas empresas de 10 ou

máis empregados / as, aparecendo ademais un novo indicador referido ao uso de

información dos visitantes nas web. Nese novo indicador, tanto a porcentaxe de

microempresas que empregan información dos visitantes das web (13,5%) como nas

empresas de 10 ou máis empregados / as (22,8% nas que teñen actividades e 17,2% nas

que teñen sede), superan aos datos das empresas a nivel España .

Respecto ao uso de medios e redes sociais (Facebook, Linkedln, Tuenti..etc) tamén se

produce un crecemento nas empresas galegas que, ademais, no caso do uso de redes

sociais, supera ao dato estatal.

Suben tamén as compras e vendas a través do comercio electrónico, cun crecemento

de 8,4 puntos porcentuais no caso de compras en empresas de 10 ou máis

traballadores/as con sede ou actividade en Galicia. No caso das vendas, aumentaron tanto

nas microempresas (2,5 puntos porcentuais) como nas de 10 ou máis traballadores / as

(4,7 puntos).

Xestións coas Administracións Públicas a través de Internet

A interacción coas Administracións Públicas a través de Internet aumentou no caso de

empresas de 10 ou máis empregados / as. En tódalas empresas galegas, inclusive cando

o tamaño é de 0 a 9 traballadores / as, supérase o dato da media estatal para a interacción

coas diferentes Administracións de xeito electrónico.

Política de seguridade e gasto en TIC

Durante o 2019 aumentou a porcentaxe de empresas que empregan algún tipo de

sistema de seguridade TIC, crecendo en 9,9 puntos porcentuais nas empresas de 0 a 9

traballadores /as e 7,9 puntos nas de 10 ou máis empregados / as.

As medidas de seguridade TIC máis empregadas polas empresas, sen ter en conta o

número de empregados / as, son dispoñer do Software actualizado, e ter unha copia de

seguridade de datos nunha localización separada.

O gasto total en TIC para o ano 2018 de todas as empresas galegas foi de 408 millóns

de euros, 44 millóns de euros máis que o ano anterior.


118

ANEXO: DESCRICIÓN CNAES 2009

1. Total Industria:

1.1. Alimentación, bebidas, tabaco, textil, pezas de vestir, coiro e calzado, madeira e cortiza, papel, artes gráficas e reprodución de soportes gravados (CNAE 10-18)

1.2 Coquería e refino de petróleo, produtos farmacéuticos, caucho e plásticos, produtos minerais non metálicos (CNAE 19-23)

1.3 Metalurxia fabricación de produtos metálicos ( CNAE 24-25)

1.4. Produtos informáticos, electrónicos e ópticos, material e equipo eléctrico, maquinaria e equipo, vehículos a motor, material de transporte, mobles e outras industrias manufactureiras, reparación de maquinaria e equipo (CNAE 26-33)

1.5. Enerxía e auga (CNAE 35-39)

2. Construción (CNAE 41-43)

3. Total Servicios: (excluídas CNAE 56: servizos de comidas e bebidas, CNAE 75 e financeiras)

3.1. Venda e reparación de vehículos de motor, comercio polo xunto e polo miúdo (CNAE 45-47)

3.2. Transporte e almacenamento (CNAE 49-53)

3.3. Servizos de aloxamento (CNAE 55)

3.4. Información e comunicacións (CNAE 58-63)

3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)

3.6. Actividades profesionais, científicas e técnicas (agás as veterinarias) (CNAE 69-74)

3.7. Actividades administrativas e servizos auxiliares (incluídas axencias de viaxes) (CNAE 77-82)

4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)

SI A Sociedade da Información nas empresas de Galicia...2019/12/23 · situación e a evolución...

Documents

Transcript of SI A Sociedade da Información nas empresas de Galicia...2019/12/23 · situación e a evolución...