Breve Presentación PersonalBreve Presentación Personal

NombreNombreNombreNombreOcupación ActualOcupación ActualMetas PersonalesMetas PersonalesQ é M k ti ?Q é M k ti ?Qué cosa es Marketing?Qué cosa es Marketing?

Mecánica de EvaluaciónMecánica de EvaluaciónExámen ActitudinalExámen Actitudinal: Participaciones: ParticipacionesExámen ActitudinalExámen Actitudinal: Participaciones: ParticipacionesTrabajos Prácticos: ExposicionesTrabajos Prácticos: ExposicionesPrácticas Calificadas: Casos, evaluacionesPrácticas Calificadas: Casos, evaluacionesE á d U id d T d l t t dE á d U id d T d l t t dExámen de Unidad: Todos los temas tocados por Exámen de Unidad: Todos los temas tocados por unidad.unidad.

EA + ETP+ EPC+ EUx2EA + ETP+ EPC+ EUx2PU =

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Apagar celularesApagar celulares PuntualidadPuntualidad

Pautas para el Trabajo FinalPautas para el Trabajo FinalPautas para el Trabajo FinalPautas para el Trabajo Final

Formato: Físico y Electrónico. El trabajo se entregará Word y se expondrá en Power Point. Adicionalmente y como anexos para respaldar el trabajo y sustento se pueden incluir archivos de texto, hojas de cálculo, ü otros formatos que estimen necesarios.Fecha de Presentación: ??????Fecha de Presentación: ??????

Contenido: Se le entregará en las siguientes clases un esquema especial.especial.

Pautas para el Trabajo FinalPautas para el Trabajo FinalPautas para el Trabajo FinalPautas para el Trabajo Final

• El trabajo es grupal.El trabajo es grupal.• Por favor, indicar en la primera hoja (diapositiva) del power

point del trabajo los nombres de los integrantes del grupo.• Los grupos pueden tener como máximo 5 integrantes• Los grupos pueden tener como máximo 5 integrantes.

Proceso Social y Administrativo al Proceso Social y Administrativo al cual los individuos obtienen lo que cual los individuos obtienen lo que necesitan y desean a través del necesitan y desean a través del necesitan y desean a través del necesitan y desean a través del intercambio de productos de valor intercambio de productos de valor ((kotlerkotler).).(( ))

Satisfacer necesidades rentablemente… o Satisfacer necesidades rentablemente… o b fi i t é d l i t bi b fi i t é d l i t bicon beneficio… a través del intercambiocon beneficio… a través del intercambio

Es un tema de transacción, yo Es un tema de transacción, yo le ofrezco algo al cliente, y el le ofrezco algo al cliente, y el cliente me da dinero a cambio.cliente me da dinero a cambio.

Cuando interactuamos con Cuando interactuamos con todos, aplicamos marketing.todos, aplicamos marketing.

Sistema Comercial SimpleSistema Comercial Simple

Marketing en América LatinaMarketing en América LatinaMarketing en América LatinaMarketing en América Latina(a partir de 1990)(a partir de 1990)

Premarketing (marketing uno a uno por venta personal)g ( g p p )

1a etapa:Marketing aplicado a las técnicas de venta, de publicidad.Marketing aplicado a la distribución (supermercados, masificación).(V ü d l k ti )(Vergüenza del marketing).

2a etapa :Marketing aplicado al planeamiento de Marketing aplicado al planeamiento de productos y marcas (creación de productos, valor de marca). Fuente: Rolando Arellano,

Marketing: Enfoque A. Latina

3a etapa:Descubrimiento del consumidor: El consumidor como centro de interés de la empresa.Desarrollo de la investigación de marketing.

4a etapa:Segmentación de mercados:PosicionamientoPosicionamiento

Fuente: Rolando Arellano,Marketing: Enfoque A. Latina

5a etapa:M k ti t d l Marketing como centro de la estrategia empresarial:Imagen empresarial.Todos los departamentos hacen marketingTodos los departamentos hacen marketing.

6a etapa:Marketing personalizado: uno a uno (bases de Marketing personalizado: uno a uno (bases de datos, maximarketing, etc.)

7a etapa:¿Ecommerce?

Fuente: Rolando Arellano,Marketing: Enfoque A. Latina

AcciónAcciónNecesidad, deseos y DemandasProductos

Organización Cliente Real y Potencial

RespuestaValor, satisfacción y calidad

Mercados

La Empresa debe atender  los deseos y problemas de sus La Empresa debe atender  los deseos y problemas de sus clientes,  aportando soluciones gratificantes…clientes,  aportando soluciones gratificantes…

ENFOQUES DE LA EMPRESAENFOQUES DE LA EMPRESAENFOQUES DE LA EMPRESA ENFOQUES DE LA EMPRESA HACIA EL MERCADOHACIA EL MERCADO

EL ENFOQUE PRODUCCIÓNLos consumidores prefieren productos

que estén muy disponibles ysean de bajo coste

EL ENFOQUE PRODUCTOLos consumidores favorecerán aquellos

productos que ofrezcan la mejor calidad o los

sean de bajo coste

EL ENFOQUE PRODUCTO productos que ofrezcan la mejor calidad o los mejores resultados

Los consumidores comprarán productos sólo si EL ENFOQUE VENTAS

Los consumidores comprarán productos sólo si la empresa lleva a cabo políticas agresivas de

venta y promoción.

EL ENFOQUE MARKETINGConsiste en identificar necesidades/ deseos de un público objetivo entregando mejor valor que

la competencia

l Si d l l Si d l El Sistema del El Sistema del MarketingMarketing

•• PUBLICO OBJETIVO:PUBLICO OBJETIVO: Esfuerzos de Marketing deEsfuerzos de Marketing de•• PUBLICO OBJETIVO: PUBLICO OBJETIVO: Esfuerzos de Marketing de Esfuerzos de Marketing de lla Empresa (misión, negocios, objetivos, a Empresa (misión, negocios, objetivos, estrategias, recursos)estrategias, recursos)

•• COMPETENCIACOMPETENCIA•• ENTORNOENTORNO

• Mercado de ReferenciaENTORNOENTORNO

–– Producto Producto –– PrecioPrecio

PlPl (Di t ib ió )(Di t ib ió )• Decisiones Comerciales

–– Plaza Plaza (Distribución)(Distribución)–– Promoción Promoción (Comunicación)(Comunicación)–– Fuerza de VentasFuerza de Ventas

ÓÓ•• IMPLANTACIÓN EN EL MERCADOIMPLANTACIÓN EN EL MERCADO•• VENTAS DE LA EMPRESAVENTAS DE LA EMPRESA•• CUOTA DE MERCADO EMPRESACUOTA DE MERCADO EMPRESA

• Implantación y Control

i d i d Tipos de Tipos de MarketingMarketing

Marketing IndustrialMarketing IndustrialMarketing de ServiciosMarketing de Servicios

Marketing boca a bocaMarketing boca a bocaMarketing BTLMarketing BTLMarketing de ServiciosMarketing de Servicios

Marketing PolíticoMarketing PolíticoMarketing Marketing OnOn LineLine

Marketing BTLMarketing BTLMarketing 1 Marketing 1 toto 11CRMCRMgg

Marketing ViralMarketing Viral Marketing Marketing MovilMovil

Trabajo Grupal