Seminario ShoppyDoo - Cómo vender más en internet
-
Upload
cristinashoppydoo -
Category
Technology
-
view
237 -
download
2
Transcript of Seminario ShoppyDoo - Cómo vender más en internet
Madrid 21 de septiembre 2012
@shoppydoo
ShoppyDoo SLUClara del Rey 8, 1º Ofic 3ª y 4ª
28020 Madrid
Tlf. +34 91 598 2855
www.shoppydoo.es
www.encuentraprecios.es
www.drezzy.es
1. Claves de una tienda online de éxito
Elementos básicos
Elementos que aportan confianza
Algunos datos clave
Elementos básicos de una tienda online
Fotografía, descripción y precio (con IVA) del artículo
Cesta de la compra visible
Botones clave presentados de forma clara y visible
Acceso al panel de control de usuario
¡Cuidado con los formularios!
El registro debe hacerse siempre después de la compra, cuando menos probable es que el usuario se eche atrás.
MAL
En Resumen...
No reinventar la rueda
Las tiendas online se guían por convenciones asumidas por el usuario. Intentar introducir
diseños y mecánicas demasiado novedosos es más probable que nos perjudique que que nos
beneficie.
1. Claves de una tienda online de éxito
Elementos básicos
Elementos que aportan confianza
Algunos datos clave
Indicadores de confianza
- Certificados de seguridad
- Teléfonos de contacto
- Información de garantías
Indicadores de confianza
- Indicadores externos
- Otros: formas de pago, condiciones de venta, política de protección de datos...
- Certificado de seguridad
Indicadores de confianza
- Teléfono de contacto
- Información de la empresa (Denominación social, CIF...)
- Horario de contacto
1. Claves de una tienda online de éxito
Elementos básicos
Elementos que aportan confianza
Algunos datos clave
Algunos datos clave:
Lo hacen por curiosear, ver los gastos de envío, informarse online para luego comprar offline...
Más del 70% de los usuarios que visitan una tienda online, abandonan la web llenando la cesta de la compra pero sin adquirir nada.
Si no puedes competir con las grandes tiendas, apuesta por un nicho de mercado.
Tiendas-nicho: un caso de éxito
No se trata de elegir un nicho al azar, sino un sector del que tengamos un conocimiento profundo.
El truco final:
Ofrecer gastos de envío gratuitos puede incrementar las ventas hasta un 30%
Infografía de Monetate.com
2. Mejorando la experiencia de usuario
Conexiones seguras
Medios de pago
Envío y recogida
Conexiones seguras
Conexión encriptada (HTTPS). El famoso candado.
Google Chrome
Mozilla Firefox
Internet Explorer
2. Mejorando la experiencia de usuario
Conexiones seguras
Medios de pago
Envío y recogida
Medios de pago ¡Cuantos más mejor!
Transferencia bancaria
Contrareembolso
Efectivo en tienda
PayPal
Pasarelas de pago
Tarjetas prepagadas (PaySafeCard)
2. Mejorando la experiencia de usuario
Conexiones seguras
Medios de pago
Envío y recogida
Envío y recogida
Política de devoluciones: 14 días para devolver un producto por no conformidad
En caso de devolución, el comprador se hace cargo de los gastos, pero podemos facilitarle el proceso
El tiempo máximo de envío son 30 días
Distribución: partners logísticos. Puntos de recogida y devolución (Drop Points) (http://yupick.es/)
La garantía NO varía (2 años) respecto a las tiendas físicas. Suele ser el fabricante el que la cubre.
Ofrecer diferentes formas de envío (de menos a más urgente)
3. Atrae tráfico a tu página web
Publicidad en buscadores
Publicidad de display
Publicidad directa
Publicidad en Buscadores
Publicidad en Buscadores
Gran volumen de tráfico (CPC)
Público segmentado por palabra clave
Precio elevado (dependiendo de la palabra clave, se puede superar 1,00 € de CPC)
Poca información previa al clic (solo título y una descripción de menos de 60 caracteres)
VENTAJAS: INCONVENIENTES:
3. Atrae tráfico a tu página web
Publicidad en buscadores
Publicidad de display
Publicidad directa
Publicidad de display
Publicidad de display
Creatividad atractiva (siempre en función de lo que la elaboremos)
Posibilidad de agregar animación, vídeo, etc...
Facturación por número de impresiones (CPM), NO por tráfico derivado
Poca posibilidad de segmentación (por intereses / temática del portal)
Se percibe más claramente como publicidad
VENTAJAS: INCONVENIENTES:
3. Atrae tráfico a tu página web
Publicidad en buscadores
Publicidad de display
Publicidad directa
Publicidad directa
E-mail Marketing (utilizando la base existente de usuarios)
Folletos incluidos en el paquete (promociones)
Cupones de descuento (entregados directamente o mediante sistema como Groupon)
Publicidad en prensa / TV
Publicidad directa
Creación de imagen de marca
Estrategia multicanal (podemos acceder a público fuera de internet)
Precio muy elevado. Requiere mayor presupuesto (diseñar e imprimir un folleto, elaborar un anuncio de TV...)
Escasas herramientas de medición (excepto E-mail Marketing). No podemos saber la efectividad real de la campaña.
VENTAJAS: INCONVENIENTES:
4. Tráfico cualificado:Los comparadores de precios
¿Qué es y cómo funciona un comparador de precios?
¿Cuáles son las ventajas de un comparador de precios?
¿Como integro mi catálogo en un comparador de precios?
¿Cómo funciona un comparador de precios?
Televisión samsung
¿Cómo funciona un comparador de precios?
¿Cómo funciona un comparador de precios?
samsung
4. Tráfico cualificado:Los comparadores de precios
¿Cómo funciona un comparador de precios?
¿Cuáles son las ventajas de un comparador de precios?
¿Como integro mi catálogo en un comparador de precios?
Ventajas de un comparador de precios
Compara precios, no vende los productos
La comparación es automática e imparcial
Ofrece más información previa al clic que la publicidad en motores de búsqueda (fotografía, precio, descripción...)
El usuario no los percibe como publicidad, sino como un servicio.
Proporciona tráfico cualificado de usuarios interesados en la compra
Minimiza el riesgo al auditar a las tiendas
ShoppyDoo (www.shoppydoo.es)
ShoppyDoo es un portal de shopping que compara precios y productos con enfoque 2.0 (comentarios, opiniones, fichas...)
EncuentraPrecios (www.encuentraprecios.es)
EncuentraPrecios es un comparador puro que nos devuelve todas las ofertas disponibles para la búsqueda efectuada
Drezzy (www.drezzy.es)
Drezzy es un portal de moda que nos permite filtrar y encontrar la ropa por color, tipo de prenda, tejido...
Drezzy (www.drezzy.es)
Su avanzado sistema de filtrado visual hace a Drezzy único
Presencia en Redes Sociales
Informamos sobre novedades, productos en oferta...
@shoppydoo y @DrezzyES
http://www.facebook.com/ShoppyDoo.es
http://www.facebook.com/Drezzy.es
@shoppydoo y @DrezzyES
ShoppyDoo y EncuentraPrecios en Facebook
Drezzy España en Facebook
4. Tráfico cualificado:Los comparadores de precios
¿Cómo funciona un comparador de precios?
¿Cuáles son las ventajas de un comparador de precios?
¿Cómo integro mi catálogo en un comparador de precios?
Integración del catálogo
Automática para tiendas realizadas sobre plantilla:
Y para el resto... basta con un catálogo en formato TXT, CSV o XML.
¿Dónde
localizarnos ?
ShoppyDoo SLUClara del Rey 8, 1º Ofic 3ª y 4ª
28020 Madrid
Tlf. +34 91 598 2855
@shoppydoo
www.shoppydoo.es
www.encuentraprecios.es
www.drezzy.es
Nos encontramos diariamente en Internet optimizando nuestros recursos con el fin de ofrecer y garantizar tráfico a las tiendas online con los mejores precios y productos
¡Muchas gracias!
¿Dudas, preguntas...?