Semana 10 sistema de apoyo a decisiones
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Sistema de Apoyo a Decisiones
Prof. Ing. Edith Urdaneta
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Introducción En muchos casos la información
suministrada por los sistemas de información contable y los MIS no es suficiente para atender necesidades de decisión a problemas específicos en un marco de comunicación. Para cubrir esta necesidad surgen los DSS
La información se produce como informes periódicos, especiales, así como salidas de modelos matemáticos
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IntroducciónLa comunicación entra en juego, cuando los grupos de gerente tratan de resolver problemas
El refinamiento más reciente del modelo de DSS el GDSS: sistema de apoyo de decisiones en grupos. Éste procura mejorar la comunicación entre los miembros proporcionando entornos estimulantes y apoyar el proceso de TD a través de SW: Groupware
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Decisiones Las decisiones se toman para resolver
problemas
Al resolver un problema la persona encarga de hacerlo puedo tomar muchas decisiones
Las decisiones son cursos de acción que se toman para evitar o reducir efectos negativos o para aprovechar oportunidades
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Tipos de decisiones
Programadas:Son repetitivas y rutinarias, en la medida que
se ha establecido un procedimiento
para manejarlas
No programadas:
Son no
estructuradas, nuevas. No existe un
método para manejarlas porque: es
compleja o es tan importante que requiere tratamiento a
la medida
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Fases de la resolución de problemas (H. Simon)
Actividad de
inteligencia
Obtención de info. Estratégica
Buscar en el entorno condiciones que exigen
una solución
Actividad de diseño
Inventar, desarrollar y analizar posibles cursos de acción
Actividad de
selección
Seleccionar el curso de acción entre los disponibles
Actividad de revisión Evaluar las selecciones hechas en el pasado
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Tipos de problemas Problema plenamente estructurado: es aquel
donde las tres primeras fases de Simon –inteligencia, diseño y selección- están estructuradas. Es decir, es posible especificar algoritmos, o reglas de decisión, que permiten identificar o entender el problema, identificar y evaluar soluciones alternativas, y seleccionar una solución.
Problema Semi-estructurado: es aquel donde una o dos fases están estructuradas.
Problema no estructurado: Es aquel donde ninguna de las fases están estructuradas
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Qué es un DSS?
Los DSS (Decision Support System) son sistemas de información interactivos que ayudan al tomador de decisiones a utilizar datos y modelos para resolver problemas de decisión no estructurados o semi-estructurados.
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Objetivos de DSS Ayudar a los gerentes a tomar decisiones
para resolver problemas semi-estructurados
Apoyar el juicio del gerente en lugar de tratar de reemplazarlo
Mejorar la eficacia del gerente en la toma de decisiones, más que su eficiencia
Estos objetivos tienen una correlación con los 3 principios fundamentales del concepto
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Principios del concepto de DSS
• Casi todos los problemas son semi-estructurados
Estructura del problema
• El DSS no pretende suplantar al gerente (ver gráfico a cont.)
Apoyo a decisiones
• Es el gerente y no el sistema de DSS es que debe decir cual es la mejor decisión
Eficacia de las
decisiones
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Tipos de DSS según AlterG
rado d
e a
poyo a
reso
lució
n d
e
pro
ble
mas
Proporcionan apoyo en forma de informes
Implican la utilización de modelos
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Naturaleza de los problemas
Solución con computadoras
Solución con gerente +
computadora (DSS)
Solución con gerente
Estructurado Semi-estructurado
No Estructurado
Grado de estructura del problema
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Diferencia con los MIS Ambos implican el uso de computadoras para
apoyar la TD
Los DSS proporcionan nuevos conjuntos de capacidades para la toma de decisiones no rutinarias
Los MIS proporcionan a los gerentes informes basados en los flujos rutinarios de datos y los ayudan en el control general de las organizaciones mientras que los DSS se enfocan en el cambio, la flexibilidad y la respuesta rápida.
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Modelo de DSS
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Modelo de DSS SW de redacción de informes, produce
informes tanto periódicos como especiales
Modelos matemáticos, producen información como resultado de simulaciones
GroupWare, permite a varios encargados de resolver problemas trabajar juntos en búsqueda de soluciones (GDSS). Tal vez representan un comité o equipo de proyecto. Ellos se comunican entre sí a través de GW
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Intermedio
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Importancia del Groupware
Durante la última década casi todos los trabajos de los DSS se han encaminado a refinar el concepto de apoyo de decisiones a grupos
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Que es un GDSS?Es un sistema basado en
computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea u objetivo común y que sirve como interfaz con un entorno compartido
El SW que se usa para esta cooperación recibe el nombre de GroupWare
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Como el GDSS contribuye a la resolución de problemas
Supuesto: Mejora en comunicaciones => Mejora en las decisiones
Las comunicaciones mejoran manteniendo el enfoque de la discusión en el problema, con lo que se pierde menos tiempo
El tiempo que se ahorra puede dedicarse a un análisis exhaustivo del problema o a identificar más alternativas
+ alternativas ↑ posibilidades de encontrar buena solución
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Entorno del GDSSEl GDSS contribuye a la resolución de
problemas proporcionando un ambiente propicio para la comunicación
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Recinto de decisionesEs el ambiente para grupos
pequeños que se reúnen cara a cara
El recinto contribuye a la comunicación mediante la combinación de formularios, equipos y su disposición
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Red de decisiones de área local
Los miembros pueden interactuar a través de comentarios compartidos a través de una LAN
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Sesión legislativaEs una sesión de trabajo tipo foro
El tamaño del grupo impone ciertas restricciones sobre la comunicación: se elimina la oportunidad de que todos los miembros participen o se les concede a todos poco el tiempo de intervención
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Conferencia mediada por computadora
Varias aplicaciones de oficina virtual permiten la comunicación entre grupos, estas se conocen como teleconferencias e incluyen: conferencias por computadoras, audioconferencias y videoconferencias
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GroupWareProporciona apoyo a las 4 áreas
mencionadas anteriormente, el groupware puede realizar un amplia variedad de funciones
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Estrategia de GW
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Estrategia para adopción de GW