Segn la norma ISO 9000, la AUDITORA DE LA CALIDAD se define como:Seleccione una:a. Evaluacin de la conformidad de un sistema de gestin de la calidad y del cumplimiento de los requisitos definidos en la norma ISO 9001 u otras de carcter similarb. Procedimiento de revisin y verificacin de las condiciones de calidad de un producto o servicio determinadoc. Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditora y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditorad. Proceso integral de evaluacin de un sistema de gestin de la calidad, basado en la documentacin y en la satisfaccin del clientee. Ninguna de las anterioresRetroalimentacinLa respuesta correcta es:Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditora y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoraPregunta2CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaLa auditora interna tambin se denomina:Seleccione una:a. Auditora de tercera parteb. Auditora de control internoc. Auditora de primera parted. Auditora de segunda partee. Auditora combinadaRetroalimentacinLa respuesta correcta es:Auditora de primera partePregunta3CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaLa auditora externa, conocida como auditora de certificacin se denomina:Seleccione una:a. Auditora de tercera parteb. Auditora de segunda partec. Auditora combinadad. Auditora de primera partee. Ninguna de las anterioresRetroalimentacinLa respuesta correcta es:Auditora de tercera partePregunta4CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaLa NO conformidad es:Seleccione una:a. Insatisfaccin del cliente con una organizacinb. Procedimientos ilegales llevados a cabo por una organizacinc. Incumplimiento de un requisitod. Observaciones de la auditorae. Ninguna de las anterioresRetroalimentacinLa respuesta correcta es:Incumplimiento de un requisitoPregunta5CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaEl programa de auditora es:Seleccione una:a. Conjunto de fases sucesivas para revisar la documentacin de un sistema de gestin de calidadb. Programacin peridica de las actividades de inspeccin y control de cada uno de los procesos y actividades de la organizacinc. Descripcin de las funciones y responsabilidades de los auditores de calidadd. Detalles acordados para un conjunto de una o ms auditoras planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propsito especficoe. Ninguna de las anterioresRetroalimentacinLa respuesta correcta es:Detalles acordados para un conjunto de una o ms auditoras planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propsito especficoPregunta6CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaEl plan de auditora es:Seleccione una:a. Descripcin de las funciones y responsabilidades de los auditores de calidadb. Detalles acordados para un conjunto de una o ms auditoras planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propsito especficoc. Descripcin de las fases o etapas de un programa de auditorad. Descripcin de las actividades y de los detalles acordados de una auditorae. Ninguna de las anterioresRetroalimentacinLa respuesta correcta es:Descripcin de las actividades y de los detalles acordados de una auditoraPregunta7CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaLos principios de auditora son:Seleccione una:a. Integridad - Autonoma - Debido cuidado profesional Confidencialidad Trabajo en equipo - Enfoque basado en la evidenciab. Experticia - Presentacin imparcial - Debido cuidado profesional Confidencialidad Investigacin - Enfoque basado en la evidenciac. Experticia - Autonoma - Debido cuidado profesional Confidencialidad Independencia - Enfoque basado en la evidenciad. Integridad - Autonoma - Privacidad Investigacin Independencia - Enfoque basado en la evidenciae. Integridad - Presentacin imparcial - Debido cuidado profesional Confidencialidad Independencia - Enfoque basado en la evidenciaRetroalimentacinLa respuesta correcta es:Integridad - Presentacin imparcial - Debido cuidado profesional Confidencialidad Independencia - Enfoque basado en la evidenciaPregunta8CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaEl principio delenfoque basado en la evidenciase refiere a:Seleccione una:a. Mtodo racional para alcanzar conclusiones de la auditora fiables y reproducibles en un proceso de auditora sistemticob. Mtodo basado slo en los hechos evidenciados en la observacin, para emitir juicios y conceptos vlidosc. Mtodo basado slo en la documentacin, donde se registran las evidencias del proceso de auditora de la calidadd. Mtodo estadstico que permite la aplicacin de datos generados desde los informes del desempeo de cada procesoe. Ninguna de las anterioresRetroalimentacinLa respuesta correcta es:Mtodo racional para alcanzar conclusiones de la auditora fiables y reproducibles en un proceso de auditora sistemticoPregunta9CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaEl principio de laconfidencialidadse refiere a que:Seleccione una:a. Los auditores deberan ser independientes de la actividad que se audita siempre que sea posible, y en todos los casos deberan actuar de una manera libre de sesgo y conflicto de interesesb. Los auditores deberan proceder con discrecin en el uso y la proteccin de la informacin adquirida en el curso de sus tareas. La informacin de la auditora no debera usarse inapropiadamente para beneficio personal del auditor o del cliente de la auditora, de modo que perjudique el inters legtimo del auditadoc. Los hallazgos, conclusiones e informes de la auditora deberan reflejar con veracidad y exactitud las actividades de auditorad. Los auditores deberan garantizar el cumplimiento de la ley de habeas datae. Ninguna de las anterioresRetroalimentacinLa respuesta correcta es:Los auditores deberan proceder con discrecin en el uso y la proteccin de la informacin adquirida en el curso de sus tareas. La informacin de la auditora no debera usarse inapropiadamente para beneficio personal del auditor o del cliente de la auditora, de modo que perjudique el inters legtimo del auditadoPregunta10CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaLa norma ISO 19011 de 2012 comprende:Seleccione una:a. Ocho (8) captulosb. Cuatro (4) captulosc. Seis (6) captulosd. Siete (7) captulose. Cinco (5) captulosRetroalimentacinLa respuesta correcta es:Siete (7) captulosciclo PHVA debe ser aplicado en el proceso de auditora para facilitar el desarrollo de habilidades de planeacinSeleccione una:VerdaderoFalsoRetroalimentacinLa respuesta correcta es 'Verdadero'Pregunta2IncorrectaPunta 0,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaLa lista de chequeo no debe ser utilizada como interrogatorioSeleccione una:VerdaderoFalsoRetroalimentacinLa respuesta correcta es 'Verdadero'Pregunta3CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaEl auditor NO debe buscar en las entrevistas una actitud participativa del auditadoSeleccione una:VerdaderoFalsoRetroalimentacinLa respuesta correcta es 'Falso'Pregunta4CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaEl auditor NO busca ser un inspector del auditado que busque fallas, cazar brujas o buscar violaciones de procedimientosSeleccione una:VerdaderoFalsoRetroalimentacinLa respuesta correcta es 'Verdadero'Pregunta5CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaDurante el proceso de la entrevista el auditor debe entre otros aspectos, elogiar adecuadamente los elementos positivosSeleccione una:VerdaderoFalsoRetroalimentacinLa respuesta correcta es 'Verdadero'Pregunta6CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaEl auditor debe criticar el hecho, no la personaSeleccione una:VerdaderoFalsoRetroalimentacinLa respuesta correcta es 'Verdadero'Pregunta7CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaLos hallazgos de una auditora slo debe presentar aspectos negativosSeleccione una:VerdaderoFalsoRetroalimentacinLa respuesta correcta es 'Falso'Pregunta8CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaUn hallazgo de una no conformidad debe registrar la evidencia objetiva del incumplimientoSeleccione una:VerdaderoFalsoRetroalimentacinLa respuesta correcta es 'Verdadero'Pregunta9CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaLas oportunidades de mejora y los aspectos por mejorar no se consideran hallazgos de una auditoraSeleccione una:VerdaderoFalsoRetroalimentacinLa respuesta correcta es 'Falso'Pregunta10CorrectaPunta 1,00 sobre 1,00Marcar preguntaTexto de la preguntaEn la redaccin de una no conformidad se debe identificar elementos como: Palabras escritas en forma objetiva, sin aspectos subjetivos, corta y precisaSeleccione una:VerdaderoFalsoRetroalimentacinLa respuesta correcta es 'Verdadero'