Soluciones Inteligentes de Retail

Eduardo E. Revelli

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Colas y Cajas Cerradas - La pesadilla del Cliente

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La solución de POS: Misión Crítica

La solución de POS “NO PUEDE DEJAR DE FUNCIONAR”

Es una cadena de componentes: HW, Sistema Operativo, Drivers, Middleware y Aplicación de cajas.

Esta cadena, es tan fuerte como el más débil de sus eslabones, por lo que CADA UNO de ellos es “Misión Crítica”

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Hoy el Punto de Venta ha expandido sus funciones para Hoy el Punto de Venta ha expandido sus funciones para convertirse una estratégica herramienta de negocio.convertirse una estratégica herramienta de negocio.

La infraestructura y la integración son los habilitadores clave del futuro de la tienda

De: Enfocado en la TRANSACCION

Hacia: Enfocado en el NEGOCIO

La Innovación de IBM en POS lidera la industria

IBM en RetailIBM en Retail

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IBM Retail Store Solutions

IBM entra en el mercado de Retail en 1911

IBM RSS tiene más de 30 años de experiencia en point-of-sale

Más de 500 personas enfocadas en desarrollo, y soporte

Foco en confiabilidad y open standards

Es leader mundial en sistemas de POS con 3.5+ millones instalados

Presencia Global en 107 países

Red mundial de Asociados de Negocios

65% de los top 100 retailers usan POS IBM

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IBM es el líder mundial en base instalada, con una cantidad similar a la de los tres competidores más cercanos combinados.

25%

12%

9%

7%5%

3%

3%

3%

3%

2%

2%

2%2%1%

21%

IBM

NCR

Wincor Nixdorf

Toshiba TEC

Fujitsu

Firich

DigiPoS

Posiflex

NEC

Flytech

Partner-Tech

Radiant

Epson

J2

Other

2010 Base Instalada MundialPOS HW, unidades

Source: RBR Retail, “GlobalEPOS and SelfCheckout Report” June 2010

Wincor

IBM

NCR

Fujitsu

Toshiba TEC

Other

Food and Drug

IBM: 24.3%

Wincor: 16.5%

NCR: 12.7%

Toshiba TEC: 7.7%

Fujitsu: 5.5%

General Merchandise

IBM: 19.4%

NCR: 16.5%

Wincor: 11.8%

DigiPoS: 9.8%

Toshiba TEC: 7.5%

Hospitality

IBM: 21.1%

NCR: 9.2%

Firich: 8.9%

J2: 8.0%

Toshiba TEC: 7.5%

Otros

IBM: 21.0%

Posiflex: 7.4%

DigiPoS: 7.0%

Partner-Tech: 6.5%

Firich: 6.5%

© 2012 IBM Corporation8Sources: 1994-2007: Clarendon Research; 2008 - 2010: RBR Retail

El crecimiento ha sido consistente en la última década

Recession

Y2K

9-11

PCI

Financial Crisis

Credit/Debit Explosion

Mobile

Self-service

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IBM 4690 OS Probado Mundialmente

ACE

5,000 Tiendas

60.000 POS

CDA

14,500 Tiendas

71.000 POS

SA

19.500 Tiendas

260.000 POS

GSA

12.000 Tiendas

150.000 POS

“Más de 80 Clientes Tier 1*!”

* Ingresos anuales de más de $1000 M

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Soluciones de 4690 en algunas cuentas grandes

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Líderes reconocidos del Retail en Latinoamérica, han elegido el OS 4690 para sus POS, entre ellos:

Disco

Cencosud

Wal-Mart Argentina

Wal-Mart Brasil

Wal-Mart Mexico

Wal-Mart Caribe

Auchan

Interbaires

Rendic HNOS

Salcobrand S.A.

Santa Isabel S.A.

Supermercados Peruanos

Jumbo S.A.

Comercial Siglo XXI

Supermercados San FCO

Pre-Unic S.A.

Easy S.A.

Supermercados Montecarlo

Almacenes Exito

Olimpica

Cafam

Carulla Vivero

Madis

Colsubsidio

Sodimac

Locatel

Easy Colombia

Flamingo

Supermaxi

Tia

Dirbie

Wong

Maestro ACE Home Centers

Central Madeirense

Siman

Carrefour Dominicana

El Rey

Freund

Sema

Liverpool

Gigante

Chedraui

Suburbia

Costco

Office Max

Operadora Vips

Supermercados Stock y Super 6

Y muchos otros

Hoy hay más de 1.5 Millones de licencias de OS 4690 en más de 100 países en todo el mundo

(Clientes más recientes)

Portafolio de RSSPortafolio de RSS

RSS Hardware RSS Hardware

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SurePOS 100SurePOS 500 SurePOS 300

SurePOS 700

Sistemas integrados

SurePOS 500

Posicionamiento de los SurePOS

Sistemas modulares

Per

form

ance

Val

or

Bás

ico

s

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Comida Hotelería Especialidad Ramos Generales AlimentosEm

erge

nte

Med

iana

s

Gra

ndes

SurePOS 500

POS Elegante

SurePOS 700

POS Premier

SurePOS 300

POS Compacto

IBM POS IBM POS Posicionamiento de Posicionamiento de HWHW

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POS

Anyplace Kiosk Self Checkout Consumer-Provided

Devices

Optimizados para el ambiente de

Retail

Integration Total Store Systems Management Sistemas Operativos Aplicaciones POS y Self Checkout

Innovación en las Tiendas…

Soluciones IBM para Retail

Software y Servicios

Consumer Self-Service

Sistemas SurePOS Impresoras SureMark Displays SurePoint

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Protección de la Inversión Hardware

¿Porqué puedo seguir usando POS de más de 15 años de antigüedad?

– Acuerdos de largo plazo con fabricantes de chip sets y procesadores

– Se requiere un volumen MINIMO de 150000 unidades al año, para sostener el diseño en el tiempo

– Record probado de Protección de la Inversión: 4683, 4684, 4693, 4694 y SP700

Importante: Todos los proveedores de POS excepto IBM, están usando boards de PC en sus POS

Standards de IBM RSS Standards de PC (Mercado)Ciclo de Nuevos Productos 1.5 Años 6 MesesCiclo de Obsolescencia 7 Años 3 AñosEstrategia Protección de la Inversión Generar Nuevas InversionesVida del Producto 5 a 8 Años 2 a 3 Años

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Arquitectura SurePos

Recurso Aplicación POSAplicación estandar

Processor 5 - 15% 20 - 30%

Memory RAM(access speed)

10 - 20% 10 - 20%

(HDD)(access speed)

15 - 20% 25 - 45%

I/Os Control 40 - 75% 15 - 25%

Main board & data bus clockProcessor clock & instruction setHw buffers sizeVideo controller & memoryHDD access timeMemory access time Bios bus optimization (DMA, etc)I/Os controller buffer

Qué es importante para una aplicación POS?

La arquitectura de IBM SurePos está diseñada para aislar del main board las funciones de control del I/O

Protege la eficiencia y compatibilidad de los cambios en el mainboard.Habilita a IBM to enlazar nuevos modelos compatibles con los existentes.Alta eficiencia incluso con procesadores antiguos (administración del ciclo de vida).

VIDEOMemoryHD, FD

KeyboardPowered USBCash DrawerScannerDisplayPrinterNetwork

CPU

Memory Bus ControlHDD AdaptersVideo, etc

I/Os Control

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Además, el HW de POS de IBM es “Retail Hardened”

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Lo que permite este abuso……

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Light Path Management

Service Processor

Remote Management

Diagnósticos

Locales

Basado en la arquitectura de servidores System-X

Micro-controlador corriendo una versión del

software de servidor optimizada para Retail

Set de sensores que permiten el monitoreo proactivo

Interfase al sitio central site via RMA

Notificación de Eventos Upstream

Mantenimiento proactivo

Rápido diagnóstico provisto por LEDs

Confiable determinación de problemas

Localización precisa de fallas (memoria, HDD, PS, etc)

Unidades reemplazables por el cliente

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Fácil de hacer Systems Management

Sensor Driver

Monitoreo de variables ambientales

Filtrado a través del RMA, Director

Permite mantenimiento proactivo

Interfase a la central vía RMA, Director, Tivoli

RMA disponible sin cargo con el POS

Director viene con System x servers

Herramientas de

Management

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Energy efficient technologyLos nuevos modelos reducen en un 30%

más el consumo de energía!

Deep sleep automationCon la función Deep Sleep Automation, ahorre un extra 47%*!!

Salve al PlanetaSalve su presupuesto

*Se asume:

12 horas Deep Sleep por día

230KwH /año/terminal de ahorro

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SurePos 700

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Restaurants Hospitalidad Especialidad Supermercados Hipermercados

Posicionamiento

SurePOS 700

Premier POS

SurePOS 700 ¿cuando tiene sentido?:

• Requerimiento de máxima performance

• Disponibilidad de bahías y slots internos

• Soporte de periféricos existentes

• Clientes de 4694

• Plataforma SO 4690

Grandes cadenas de indumentaria

Tiendas departamentales

Super e Hipermercados

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Service Demo

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SurePorts Protección de la Inversión

+ RS232 top row

+ RS485 top row

+ USB top row

Fácil de Instalar

Config. Standard

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SurePos 300

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SurePOS 300

Diseño Compacto

•El POS más pequeño en el portafolios de IBM

Calidad accesible

•“cost effective” y diseño flexible

•“Retail Hardening”, como a los equipos grandes

•Versatilidad sin comparación

•Opciones de “Thin” y “Thick Client”

•Diseño específico para Retail

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Opciones SurePorts

USB optionUSB option1 24V USB1 24V USB

4 12V USB4 12V USB

RS232 defaultRS232 default3 12/5V RS2323 12/5V RS232

1 24V USB1 24V USB

1 12V USB1 12V USB

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Muy Fácil de Mantener

Acceso sin herramientas

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Periféricos IBM

TecladosUSB ANPOS y CANPOSUSB 67-teclas y 50-teclas

ImpresorasSureMark™ (4610)

DisplaysSurePoint™ (4820) Displays (con opción de MSR)2x20, y Character Graphics Displays

Cajones de dinero 24 V Ancho - (17.75" x 19.75" x 4.75“)24 V Angosto - (12.25" x 19.75" x 5.25“)

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AnyPlace Kiosk

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Familia de Kioscos IBM

Rápido y conveniente autoservicio, en cualquier segmento de negocio - on demand

IBM Kiosk

IBM Anyplace Kiosk Diseño compacto Experiencia Multimedia Excelente costo/beneficio

Nueva Plataforma

Hasta Junio de 2006

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53 421

Tecnologías Resistiva y Capacitiva (Competencia)

Resistiva Capacitiva

Capa Conductiva

Panel de Vidrio

Electrodos

Lámina Externa

3

4

2

1

5

3 4

2

1

Capa Conductiva

Panel de Vidrio

Lámina de Polyester

3

4

2

1

Puntos espaciadores

Capa Conductiva

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Tecnología Infrarroja (IBM)

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Comparación tecnologías touch

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Competencia

Las membranas están

sujetas a marcas y rayones

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El marco de IBM está sellado a prueba de derrames de líquidos

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Las pantallas Touch de IBM tienen un acabado antireflejo que proporciona una notable mejora en la calidad visual

Acabado del cristal

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Plataforma Robusta

– Avanzada Arquitectura de Notebook – Bajo consumo y alta performance…

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Algunos ejemplos de beneficios en autoservicio

Tiendas de música y video proporcionan recomendaciones expertas para hacer la mejor compra.

Aerolíneas prestan servicio superior a menor costo

Con la auto-orden los restaurantes incrementan el promedio de su orden en un promedio del 30% - ROI

Servicios a empleados generan ahorros y ventajas competitivas.

Autoservicio en bancos reducen las transacciones en oficina entre el 50% y 70%

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SurePos 500

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SurePOS 500

•Diseño Integrado e innovativo20% menos de base y menor altura que modelos anterioresDiseño estéticoSoporte para un segundo displayÚltima tecnología

•La mejor tecnología TouchTecnología InfrarrojaMayor precisión, confiabilidad y durabilidadDiseño a prueba de derramesDedo, guante, lapicera, etc…

•Fácil de usar y de mantenerDisplay de instalación rápida, y fácil acceso. Gran ángulo de ajuste del display

•Retail HardenedSpill resistantDisplay selladoEl diseño del flujo de aire, previene que los contaminantes alcancen el motherboard

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2x CashdrawerEthernet

Gigabit (566)10/100 (526)

24v & 12v USB 4x USB 2.02x for 526

PS/2 Kbd & Mouse

3x RS-232 Dual Video Powered RS-232

Conectividad

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Biometric y MSR

RSS SW y ServiciosRSS SW y Servicios

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La solución completa IBM en POS

Sys

tem

s M

anag

emen

t

IBM POS Hardware

Sistema Operativo 4690

Retail Middleware (Integración)

Aplicaciones de POS

Servicios y Soluciones IBM

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Servicios RSS trabaja estrechamente con el equipo de desarrollo de productos RTP para construir soluciones para nuestros clientes de Retail

3 Delivery Centers estratégicos en las Americas enfocados en POS.

"Hay más de "Hay más de 2500 personas-2500 personas-

años de años de experiencia en experiencia en proyectos de proyectos de

POS y POS y aplicaciones"aplicaciones"

Raleigh - USARaleigh - USA

Guadalaraja - MEXGuadalaraja - MEX

Martinez - ARGMartinez - ARG

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Algunos de nuestros clientes Algunos de nuestros clientes de IBM RSS Services en LA en de IBM RSS Services en LA en los últimos 6 meses… los últimos 6 meses…

En América Latina:– Evaluaciones de

Performance

– Análisis de Gap

– Diseños

– Desarrollos

– Implementaciones de ACE

– Migraciones

– Implementaciones de RMA

– Implementaciones de Loss Prevention

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¡Muchas Gracias!¡Muchas Gracias!