REVISTA

ECUADOR

-Fue

una casualidad, mi intención era pasar un mes de vacaciones y volver a casa, pero me

enamoré de la isla y decidí hacer mi vida ahí. Locuras que se hacen con 17 años, no era

consciente de lo difícil que iba a ser, pero no me arrepiento.

-¿Cómo ha sido vivir sola en España sin familia y sin amigos? -Todo esfuerzo tiene su

recompensa, he caído mil veces pero he aprendido a levantarme, soy una superviviente.

Aunque no tenga familia de sangre aquí, tengo la suerte de tener amigos maravillosos que

los quiero como tal.

-A tus amigas les decías que te veías como una actriz famosa. ¿Qué opinan ahora? -

¡Jajaja! Eran cosas que decíamos bromeando sin pensar que algún día iban a cumplirse.

Cuando me dijeron que estaba dentro de la serie, ellas también lo vivieron con gritos,

lloros... Al vivir sola en España, mis amigas han sido un verdadero apoyo.

-Llevas varios años sin ver a tus padres, ¿cómo superas la distancia? -Este diciembre

serán ya cuatro años sin verlos. Mantenemos el contacto a través de Facebook, chat o

teléfono, que no sacian mis ganas de verlos pero, al menos, me acercan a ellos.

-¿Tienes hermanos? ¿Te has planteado traerte a tu familia? -Tengo tres hermanas y un

hermano, menores que yo. Mi hermana me hizo tía el 25 de febrero y el dolor de no poder

estar viviendo momentos tan importantes con ellos es inevitable. Plantearme traerlos es

imposible, tienen sus vidas hechas, pero no descarto la posibilidad de que vengan de

vacaciones.

-¿Alguna vez te has sentido rechazada por ser inmigrante? -Sí, tristemente aún existe

gente con pensamientos racistas, y en más de una ocasión me han rechazado o juzgado mal,

pero he aprendido que cuando la gente es ignorante lo mejor es ser indiferente.

-En “El barco” trabajas con actores como Juan José Artero, Blanca Suárez, Mario

Casas... ¿cómo son las grabaciones? -Me siento muy afortunada al compartir plató con

ellos. Son unos profesionales por los cuales siento una enorme admiración.

-Has comentado que con los que mejor te llevas son Blanca Suárez y Juan Pablo Shuk,

¿por qué? -Con Juan Pablo conecté desde el primer día. Yo conocía su trabajo en América

y después de un par de conversaciones decidió “adoptarme” y ahora somos padre e hija (¡ja,

ja, ja!). Blanquita es una niña encantadora con un corazón y una bondad enormes, la quiero

mucho.

-Estela no tiene mucha suerte con los chicos. ¿Tú tienes novio? -No tengo novio pero mi

chico ideal es un hombre romántico, cariñoso, detallista y protector. Sueño con tener un

hogar, hijos, perros, gatos... soy tradicional en ese sentido.

-¿Cuál es tu arma de seducción? -Cuando me enamoro entrego todo, cuerpo, alma y

corazón. Vivo de forma intensa la relación y la cuido mucho. Mis armas de seducción son

una mirada profunda y una leve sonrisa. Es muy sutil pero no falla. [Escriba texto]

5

Triunfa como actriz en la serie 'El barco'

Giselle Calderón: “En ocasiones me han

juzgado mal por ser inmigrante"

Dejó su país, Ecuador, y se instaló en Mallorca con apenas 17 años en busca de sueños

que ahora está acariciando al triunfar como actriz en la serie “El barco”.

La actriz ecuatoriana Giselle Calderón

Siendo apenas una niña dejó su Ecuador natal en busca de sueños casi imposibles.

Ahora, con 23 años, Giselle Calderón está triunfando como actriz. Lo ha conseguido

con la serie “El barco”, pero la avala un variado currículum con trabajos en Alemania,

Italia y España en el mundo de la publicidad, los videoclips y la interpretación. Aunque

lleva años sin poder viajar a su país para ver a su familia y ha sentido en su propia piel

el rechazo por ser inmigrante, los sacrificios han valido la pena y el futuro se vislumbra

prometedor: tiene pendiente de estreno la película de “Águila Roja” y grabar la segunda

temporada de la serie de Antena 3.

-Eres Estela en “El barco”, la serie revelación de la temporada.

-Ha sido lo más emocionante que me ha pasado en los últimos años y aún estoy

asimilando su éxito. Ha marcado un antes y un después en mi carrera, estoy aprendiendo

muchísimo y ha sido el impulso que necesitaba para darme a conocer, así que estoy

agradecida.

-Llevas seis años abriéndote camino en televisión, cine, publicidad... ¿se están

cumpliendo tus sueños? -Sí, soy muy feliz; vivo uno de los sueños más bonitos y emocionantes. He trabajado

duro y no ha sido fácil, pero cuando te llega “la gran oportunidad”, la vives de una

forma muy intensa.

-Con 17 años viajaste a Mallorca desde Quito y te quedaste. ¿Buscabas otras metas

que no encontrarías en tu país?

-Fue una casualidad, mi intención era pasar un mes de vacaciones y volver a casa, pero

me enamoré de la isla y decidí hacer mi vida ahí. Locuras que se hacen con 17 años, no

era consciente de lo difícil que iba a ser, pero no me arrepiento.

-¿Cómo ha sido vivir sola en España sin familia y sin amigos?

-Todo esfuerzo tiene su recompensa, he caído mil veces pero he aprendido a

levantarme, soy una superviviente. Aunque no tenga familia de sangre aquí, tengo la

suerte de tener amigos maravillosos que los quiero como tal.

-A tus amigas les decías que te veías como una actriz famosa. ¿Qué opinan ahora? -¡Jajaja! Eran cosas que decíamos bromeando sin pensar que algún día iban a cumplirse.

Cuando me dijeron que estaba dentro de la serie, ellas también lo vivieron con gritos,

lloros... Al vivir sola en España, mis amigas han sido un verdadero apoyo.

-Llevas varios años sin ver a tus padres, ¿cómo superas la distancia?

-Este diciembre serán ya cuatro años sin verlos. Mantenemos el contacto a través de

Facebook, chat o teléfono, que no sacian mis ganas de verlos pero, al menos, me

acercan a ellos.

-¿Tienes hermanos? ¿Te has planteado traerte a tu familia? -Tengo tres hermanas y un hermano, menores que yo. Mi hermana me hizo tía el 25 de

febrero y el dolor de no poder estar viviendo momentos tan importantes con ellos es

inevitable. Plantearme traerlos es imposible, tienen sus vidas hechas, pero no descarto la

posibilidad de que vengan de vacaciones.

-¿Alguna vez te has sentido rechazada por ser inmigrante? -Sí, tristemente aún existe gente con pensamientos racistas, y en más de una ocasión me

han rechazado o juzgado mal, pero he aprendido que cuando la gente es ignorante lo

mejor es ser indiferente.

-En “El barco” trabajas con actores como Juan José Artero, Blanca Suárez, Mario

Casas... ¿cómo son las grabaciones? -Me siento muy afortunada al compartir plató con ellos. Son unos profesionales por los

cuales siento una enorme admiración.

-Has comentado que con los que mejor te llevas son Blanca Suárez y Juan Pablo

Shuk, ¿por qué? -Con Juan Pablo conecté desde el primer día. Yo conocía su trabajo en América y

después de un par de conversaciones decidió “adoptarme” y ahora somos padre e hija

(¡ja, ja, ja!). Blanquita es una niña encantadora con un corazón y una bondad enormes,

la quiero mucho.

-Estela no tiene mucha suerte con los chicos. ¿Tú tienes novio?

-No tengo novio pero mi chico ideal es un hombre romántico, cariñoso, detallista y

protector. Sueño con tener un hogar, hijos, perros, gatos... soy tradicional en ese sentido.

-¿Cuál es tu arma de seducción? -Cuando me enamoro entrego todo, cuerpo, alma y corazón. Vivo de forma intensa la

relación y la cuido mucho. Mis armas de seducción son una mirada profunda y una leve

sonrisa. Es muy sutil pero no falla.

-Estás siendo un auténtico boom y se han multiplicado tus seguidores de Facebook. -Uso Facebook y Twitter y ha sido una grata sorpresa ver el cariño con que me ha

acogido el público. Intento contestar a todos y agradecer las felicitaciones.

-En la serie se potencian las secuencias sexys y también has hecho publicidad de

ropa interior, ¿te cuestan estas imágenes? -Sinceramente, no me cuesta porque estoy tan metida en el personaje que le doy más

importancia a interpretar bien.

-Tienes pendiente el estreno de la película “Águila Roja”. ¿Cómo ha sido este

proyecto?

-Fue una experiencia bastante interesante, mi papel es corto pero intenso.

TÍTULO COMPLETO DE LA REVISTA}

REVISTA ECUADOR

INSTITUCIONES PUBLICADORA

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OBJETIVOS DE LA REVISTA

DIFUNDIR LA CULTURA DEL ECUADOR

MISIÓN DE LA REVISTA

CREAR UNA CULTURA INNOVADORA DEL CONOCIMIENTO EN LOS LECTORES

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CIENCIA CULTURA ,TURISMO EMPRENDIMIENTO

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PERIODICIDAD

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GENERALES:

IDENTIFICAR, PRODUCIR, PROMOCIONAR Y DIFUNDIR LAS INVESTIGACIONES RELACIONADAS CON LOS ESTUDIOS SOCIALES, HISTÓRICOS Y CULTURALES DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA, EN VENEZUELA Y AMÉRICA LATINA.

AUSPICIAR LA DIFUSIÓN DE ESTUDIOS SOCIOCULTURALES DE LAS AMÉRICAS.

PROPICIAR EL FORTALECIMIENTO DE LA DEMOCRACIA, EL DESARROLLO DEL PENSAMIENTO PLURAL Y CRÍTICO, COMO CONDICIÓN NECESARIA PARA EL DESARROLLO Y USO HUMANITARIO DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA.

ESPECÍFICOS:

1. CREAR UN ESPACIO VIRTUAL EN ESPAÑOL PARA DIFUNDIR LOS RESULTADOS DE LAS INVESTIGACIONES EN EL CAMPO DE LA HISTORIA Y LA SOCIOLOGÍA DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA LATINOAMERICANA.

2. PROMOVER EL INTERCAMBIO Y LA COOPERACIÓN ENTRE LOS INVESTIGADORES LATINOAMERICANOS Y SUS COLEGAS DEL MUNDO ACADÉMICO INTERNACIONAL INTERESADOS EN LAS TEMÁTICAS DE AMÉRICA LATINA.

3. CONTRIBUIR AL RESCATE DE LA MEMORIA HISTÓRICA DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA DE LA REGIÓN.

4. ANALIZAR DESDE UNA PERSPECTIVA SOCIO HISTÓRICAS LAS EXPERIENCIAS DE LAS SOCIEDADES LATINOAMERICANAS AL DESARROLLAR, EN SUS PROPIOS CONTEXTOS CULTURALES, LOS SABERES CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS.

5. RECUPERAR Y DIFUNDIR LAS INVESTIGACIONES REALIZADAS SOBRE LOS ESTUDIOS SOCIALES DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA DE LA REGIÓN.

MISIÓN DE LA REVISTA:

REVISTA ECUADOR OFRECE UN ESPACIO VIRTUAL PARA DAR A CONOCER LOS RESULTADOS DE LAS INVESTIGACIONES EN EL ÁREA DE LOS ESTUDIOS SOCIALES, HISTÓRICOS Y CULTURALES DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA LATINOAMÉRICA, SIGUIENDO LOS CÁNONES DE LAS PUBLICACIONES CIENTÍFICAS ARBITRADAS EN FORMATO DE PAPEL.

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LOS ESTUDIOS SOCIALES, HISTÓRICOS Y CULTURALES DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA. DE FORMA ESPECÍFICA, LAS INVESTIGACIONES COMPARATIVAS NACIONALES E INTERREGIONALES DE LA C&T. LOS ESTUDIOS DE LAS INSTITUCIONES CIENTÍFICAS, TECNOLÓGICAS, EDUCATIVAS Y DE POLÍTICA CIENTÍFICA Y TECNÓLOGOS, LOS GRUPOS SOCIALES VINCULADOS A LAS ACTIVIDADES EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA, LAS RELACIONES Y VÍNCULOS CON LOS ESPACIOS EDUCATIVOS, POLÍTICOS, ECONÓMICOS, SOCIALES Y CULTURALES. LA COMUNICACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA A TRAVÉS DE LAS PUBLICACIONES CIENTÍFICAS Y DE LOS MEDIOS DIVULGATIVOS. EL ESTUDIO DE PERSONALIDADES RELACIONADAS CON LA PRODUCCIÓN DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA. LA INSERCIÓN DE LOS SABERES POPULARES EN LA ESTRUCTURA DE CONOCIMIENTO DE LAS SOCIEDADES LATINOAMERICANAS. LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, IMPLANTACIÓN, TRANSFERENCIA Y DIFUSIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS EN LA REGIÓN. EL ESTUDIO HISTÓRICO DE LOS AMBIENTES CULTURALES DE LA SOCIEDAD LATINOAMERICANA, Y LAS FUNCIONES SOCIALES DEL CONOCIMIENTO Y LA TECNOLOGÍA.

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-Estás siendo un auténtico boom y se han multiplicado tus seguidores de Facebook. -

Uso Facebook y Twitter y ha sido una grata sorpresa ver el cariño con que me ha acogido el

público. Intento contestar a todos y agradecer las felicitaciones.

-En la serie se potencian las secuencias sexys y también has hecho publicidad de ropa

interior, ¿te cuestan estas imágenes? -Sinceramente, no me cuesta porque estoy tan

metida en el personaje que le doy más importancia a interpretar bien.

-Tienes pendiente el estreno de la película “Águila Roja”. ¿Cómo ha sido este

proyecto? -Fue una experiencia bastante interesante, mi papel es corto pero intenso.

REVISTA

ECUADOR Revista Ecuador. Revista de Cultura y Ciencias

Sociales, incorpora en sus páginas un

horizonte amplio, universal, como los mismos

hechos e ideas sobre los que trata de

reflexionar y debatir. El contenido de la revista

se centra en un tema monográfico tratado

desde diferentes perspectivas: economía,

sociología, psicología, ecología... A la vez,

tienen cabida en sus páginas un taller literario,

otros artículos de análisis social, notas,

recensiones de libros, etc., que combinan

desde esta óptica interdisciplinaria el rigor con

la amenidad. Su edición digital, tiene acuerdos

de colaboración con diversas Instituciones,

mediante las cuales, prestigiosos profesionales

de las ciencias sociales colaboran con la

revista ecuador. Su periodicidad es bimensual

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MISIÓN

OFRECER SERVICIOS ODONTOLÓGICOS

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Visión

SER LÍDERES EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

ODONTOLÓGICOS EN EL CENTRO DEL PAÍS

BRINDANDO UN SERVICIO DE CALIDAD,

CALIDEZ EFICIENCIA Y EFICACIA EN LOS

TRATAMIENTOS Y ACCIONES EJECUTADAS EN

EL CAMPO DE LA SALUD ORAL.

LAS 4 CLAVES DE LA

SONRISA PERFECTA

Si nos fijamos en los cánones estéticos de nuestra sociedad, las “sonrisas perfectas” son un fijo entre

los ideales de belleza. Son esas sonrisas blancas con dientes totalmente simétricos que nos resultan

tan atractivas y a la vez nos parecen tan inalcanzables. Vemos a los famosos con dientes preciosos y

deseamos tener unos dientes así, pero ¿Qué tienen esos dientes que nos llaman tanto la atención?

¿Cómo es una auténtica sonrisa perfecta?

Si las analizamos con detenimiento, nos damos cuenta de

que todas cumplen una serie de requisitos que juntos

hacen que las consideremos perfectas.

LAS 4 CLAVES DE LA SONRISA PERFECTA:

Todas las sonrisas consideradas como “perfectas” tienen

los siguientes puntos en común:

1.- Color blanco: Los dientes deben tener un color blanco

natural que sea lo más parecido posible al blanco de sus

ojos. Una persona que cuando sonríe muestra unos dientes

amarillentos en comparación con el blanco de sus ojos

resulta menos atractiva que si fuese al contrario. También

entra en juego el color de piel del paciente, ya que a más

oscura, los dientes deberían ser más claros (y así es como

ocurre de forma natural y por genética).

2.- Encías: Las encías deberían no mostrarse al sonreír, y

en caso de que se muestren debería verse sólo 1 mm de

encía superior. Las sonrisas gingivales (donde se muestra

gran parte de la encía), resultan poco atractivas. Además,

las encías deben tener un tono rosado claro.

3.- Incisivos simétricos: Los dientes más frontales,

(incisivos), son los que más se muestran en una sonrisa.

Lo ideal sería que estos dientes fuesencompletamente

simétricos comparándolos a un lado y al otro. Las

diferencias de formas, colocación o en la línea de las

encías resultan menos atractivas que cuando todo el

conjunto tiene una simetría uniforme.

4.- Dientes mostrados: Al sonreír, los dientes que

deberían mostrarse deforma principal son los superiores,

dejando en un segundo plano y en algunos casos incluso

ocultos, a los dientes inferiores. Además de esto, los

dientes superiores deben seguir la línea de la curva del

labio inferior, y no estar demasiado curvos o rectos en

comparación con dicha curva.

¿CÓMO CONSEGUIR LA SONRISA PERFECTA?

Vale, ya sabemos todos los puntos clave que debe cumplir

una dentadura para considerarse perfecta, pero ¿Cómo la

consigo? ¿Por qué tantos famosos tienen una sonrisa diez?

¿Casualidad? ¿Habrán nacido con esos dientes tan

perfectos? ¿Se habrán gastado millonadas en operaciones

estético-dentales para conseguirlo? ¿Las sonrisas perfectas

son sólo para algunos pocos privilegiados? ¿Cuál es su

secreto?

El truco de la sonrisa perfecta es bien sencillo: Los

famosos usan Carillas Dentales.

Las carillas son una gran forma de conseguir trabajar en

todos y cada uno de los puntos clave que hemos detallado

más arriba, ya que permiten elegir el color exacto que

quieres que tengan tus dientes y además, permiten también

cambiar el tamaño y forma de los dientes, cubriendo

incluso partes de la encía que se muestren demasiado, y de

esta forma se consigue satisfacer todos y cada uno de los

puntos clave.

Los famosos suelen optar en su gran mayoría por las

carillas Lumineers debido a las ventajas que tienen

respecto a otras. Los tratamientos con este tipo de carillas

suelen ser los más caros, pero tampoco resultan tan

inalcanzables para las personas de clase media.

Como ves, se puede llegar a tener una sonrisa perfecta sin

brackets, sin ortodoncia y de la forma más rápida y

cómoda posible. Sólo bastará con un tratamiento estético

de carillas dentales.

La primera visita de los niños al dentista

La primera visita al dentista. Revisión de los dientes

Cada vez vemos más niños muy pequeños con problemas de caries. Por eso, los

odontólogos recomiendan, por un lado, iniciar la higiene bucal a edad muy temprana,

incluso, antes de que aparezca el primer diente y, por otro, acudir al dentista por primera

vez cuando el bebé cumpla su primer año de edad.

Al cumplir su primer año, visita al dentista

Hace años, la recomendación de los pediatras era realizar la primera revisión dental

cuando la dentadura de leche, compuesta por 20 dientes, estuviera completa, es decir,

alrededor de los tres años. Sin embargo, la presencia de caries en los preescolares y la

aparición en niños menores de 3 años de otros problemas asociados a la primera

dentición han forzado a los especialistas a cambiar la recomendación a los 12 meses, en

función de establecer medidas preventivas. Tras la primera revisión, los controles se

deben realizar, si todo va bien, una vez al año.

La primera visita de los niños al odontólogo

El profesional le hará una revisión de dientes y encías, verá si existen caries del biberón,

se evaluarán posibles problemas como mordida cruzada, abierta o alteraciones de

crecimiento y, seguramente, iniciará un historial sobre los antecedentes médicos y

dentales del niño. Es el momento de corregir a tiempo malos hábitos e introducir desde

temprano buenos hábitos de limpieza.

Cuando llegue el momento de acudir al dentista, los padres deben esforzarse por

transmitir a su hijo una sensación de confianza y de seguridad. Es necesario que entre el

niño y el dentista haya una buena relación y no se creen miedos o temores desde el

principio.

Examina los dientes del bebé

Conviene tener el hábito de examinar regularmente los dientes del bebé. Ten en cuenta

que los dientes saludables tienen un color blanco uniforme. Si ves manchas o puntos en

los dientes, es conveniente que adelantes la visita al dentista.

Para prevenir caries en los dientes de leche, mucha higiene

Antes incluso de que aparezca el primer diente, debe realizarse la limpieza de las encías

después de cada toma. Para ello, puedes usar una gasa humedecida. Cuando comience la

dentición, recurre al cepillo; eso sí, al principio, sin pasta dentífrica hasta los 2 años. A

partir de entonces, puedes ponerle una pequeña cantidad, siempre y cuando esté

especialmente indicada para niños, es decir, con bajo contenido en flúor. Y recuerda:

para prevenir que le salgan caries, no le dejes sólo con el biberón en la boca, pues el

contacto prolongado con los azúcares de la leche predisponen a la aparición de

caries.

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GENTE Y SU SALUD ORAL EN LA CIUDAD DE RIOBAMBA

SERVIC DENTAL

DEP DE SERVICIO AL CLIENTE Hemos

estado hablando anteriormente sobre diferentes aspectos de la aventura del autoempleo en un marco de relaciones con el cliente. La importancia de escuchar al cliente es clave a la hora de mantener una relación sana y duradera con ellos. Es perentorio que los profesionales TIC aprendamos y mejoremos en la importante tarea de escuchar a nuestros clientes, puesto que saber hacerlo nos ofrecerá una clara ventaja competitiva si somos capaces de entender cuales son sus necesidades mejor que nuestra competencia

Un entendimiento profundo de cuales son esas necesidades y como cubrirlas puede conseguirse a través de un mecanismo muy sencillo. Tan solo tenemos que aprender a escuchar bien a nuestros clientes.

Debemos potenciar las habilidades que permitan contestar a la pregunta de “¿Que es lo que mis clientes necesitan y cómo puedo ofrecérselo?“ y para ello, primero debemos de saber con detalle cuales son sus necesidades y solo lo sabremos escuchando. Existen muchos debates acerca de cual es la mejor estrategia para conseguir saber “que es lo que el cliente quiere“ horas y horas dedicadas a la reflexión y argumentación sobre como conseguir esa valiosa información.

Podríamos dedicar recursos en analizar y especular sobre como conseguir acceder a esa información a través de marcos de trabajo conjuntos que consigan mejorar las sinergías necesarias para que se genere el tejido indispensable para que… en fin, que te dejes de ostias y te acerques al cliente para preguntarle que es lo que necesita. La tarea de consultoría TIC más preciada es sin duda la de saber escuchar a los clientes y ofrecer soluciones a problemas específicos y visibles para ellos y la realidad de sus negocios.

Hoy vamos a hablar sobre la importancia de escuchar al cliente porque el cliente nos ofreceinformación y la información es poder y nunca tendremos suficiente información sobre nuestros clientes y su negocio, pensar lo contrario es un error.

¿Por qué invertir recursos en escuchar a los clientes?

Escuchar a los clientes no solo significa oír lo que dicen cuando hablan. También debemos de lanzar nosotros las preguntas adecuadas que sirvan para recibir información que puede resultar muy valiosa. Un caso común es el de solicitar al cliente una evaluación de los servicios que está recibiendo actualmente o los que ya ha recibido e invitarle a describir sus necesidades totales y sus carencias tecnológicas. Esta interacción tiene dos propósitos, mejorar la competitividad del servicio que actualmente estamos ofreciendo al cliente e identificar posibles oportunidades para lanzar nuevas propuestas de servicios.

Recoger feedbacks del cliente es una de las tareas más importantes que debe llevar a cabo cualquier empresa o profesional de la consultoría tecnológica. No seremos capaces de mejorar nuestra competitividad o nuestros servicios si no tenemos la oportunidad de que nuestros clientes nos reporten los fallos y debilidades de los mismos. En ocasiones es muy necesario que nos pongan la cara roja. A fin de cuentas, solo importa una opinión sobre nuestros servicios, y esa es la opinión de nuestros clientes.

Si no sabemos escuchar, no seremos capaces de saber cuales son los cambios que el mercado de nuestros clientes requiere para poder lanzar nuevas propuestas o mejorar los servicios de los que el cliente ya disfruta (servicios que pueden estar siendo ofrecidos por nosotros o

por un tercero). Los profesionales que mantienen una estrategia de relación continua con sus clientes, solicitan, analizan y se posicionan en referencia a la información que reciben del mismo, estarán mejor posicionados que aquellos que no sigan ese tipo de prácticas.

Escuchar al cliente nos proporciona la información necesaria para capturar los requerimientos que después utilizaremos al describir nuestros documentos de especificación funcional. En efecto, la captura de requerimientos necesaria a la hora de abordar todo proyecto y poder hacer una estimación de la dimensión del mismo, se basa meramente en saber escuchar al cliente y comprender sus necesidades.

SERVIC DENTAL

DEP DE SERVICIO AL CLIENTE DE

ADAPTACIÓN DEL NIÑO A LA

CONSULTA ODONTOLÓGICA

Josefa P., Medina P., Odontólogo

egresada de la Universidad de Los Andes de

Venezuela, miembro de la Sociedad Venezolana de Ortopedia funcional de los maxilares.

RESUMEN El artículo se refiere al manejo de la conducta del niño al

inicio de su consulta dental, con el fin de armonizar la

relación niño-odontólogo-padres, y promover así actitudes

positivas del paciente hacia la práctica odontológica.

Este trabajo es el resultado de consultas bibliográficas de

autores como: López Jordi, Magnusson, Mc-Donald y

Pinkhan; especialistas en materia odontológica, a través de

las cuales se pudieron deducir las diferencias significativas

entre las distintas causas del comportamiento del niño en

la consulta odontológica.

Se detallan las variables que influyen en la conducta del

niño al inicio de su tratamiento odontológico como son: el

ambiente físico del consultorio, el odontólogo y su

personal asistente, los padres, el niño y la primera visita al

odontólogo.

También se mencionan las técnicas básicas que facilitan al

odontólogo el tratamiento clínico del paciente infantil, que

permiten proporcionarle un ambiente acogedor y una

relación afectiva y cariñosa, sobre la base de un abordaje

psicológico realizado con conciencia, honestidad y criterio

objetivo, además de tratar de lograr una adecuada

comunicación entre el niño y el odontólogo.

PALABRAS CLAVES: Interactivas - Adaptación -

Actitudes Positivas - Interceptar Conductas -Ansiedad.

SUMMARY.

The article is refereed to the handle of the behavior of

children at the beginning of his o her dental visit, with the

proposal of get harmony in the relation child-dentist-

parents, and to promote positives aptitudes toward the

dentistry practice.

This paper is the result of bibliographic consults of authors

like López Jordi, Magnusson, Mc-Donald and Pinkhan,

specialists in dental matter, throw which was possible to

deduce the significant differences between the distinct

causes of behavior of the child at the dental consult.

The variables that influences on the behavior of the child

in the process of dental attention are detailed: the dentist

office surrounding, the dentist and his or her team, the

parents, the child and his or her first visit to the dentist.

Also are mentioned, the techniques that make easier to the

dental the infant patien´s clinic treatment, that let the

dentist to give to the patient a welcoming surrounding and

an affective and lovely relationship, based upon

conscientious psychological aboarding, honesty and

objective criteria, additionally an appropriate

communication between the child and the dentist.

INTRODUCCION A pesar que la mayoría de los niños son

excelentes pacientes odontológicos, su comportamiento es muy variable en el consultorio, pudiendo observarse

manifestaciones diferentes, tales como: comportamientos agresivos, histéricos e incluso, temerosos y aprensivos.

Por esta razón, en la atención del niño no

existen dos casos similares, cada paciente

constituye una pecularidad, puesto que sus reacciones tienen que ver con las etapas de crecimiento y desarrollo, las características de

la salud del paciente, las condiciones socio culturales de los padres y otros elementos que hacen distintas las respuestas de cada niño en

particular. Existen modelos conceptuales y operativos que orientan el estilo personal del profesional

de la Odontología en el manejo del niño. Cada profesional adoptará y desarrollará la técnica mas adecuada en función de las

características del medio ambiente que lo rodea.

El propósito de este trabajo es el dar a conocer algunas técnicas que debe poner en práctica el odontólogo para la compresión y manejo de la conducta del niño, con el fin de

facilitar el tratamiento del paciente a la consulta odontológica.

Entre esas técnicas se mencionan: métodos afectivos en el manejo de la comunicación, el cual aparece en la guía de la Academia

Americana de Odontopediatría, también se reseñan otros métodos, como el manejo de la conducta con imágenes visuales, modelamientos, entre otras.

No obstante, cabe señalar, que no existen

fórmulas mágicas, ni recetas prefabricadas en el manejo de la conducta del niño en la relación triangular odontólogo-niño-padre. Sin

embargo, tiene especial influencia en esta relación: la experiencia, el conocimiento bio-sicosocial del paciente, así como también, el

grado de sensibilización y humanización del profesional de la Odontología.

MARCO TEORICO El comportamiento poco cooperativo del niño en la consulta odontológica en general, se

debe a varios factores; ambiente ondotológico, relación con el personal auxiliar, las actitudes de los padres y además el tipo de

conducta que presenta cada niño en particular. Para el profesional de la odontología debe ser

de vital importancia la primera visita odontológica del paciente. Debe tratar de que el niño tenga una experiencia satisfactoria y

estimulante, a fin de que esta no se convierta mas tarde en miedo, que pueda dar origen a fobias y verdaderos traumas a futuro.

CONCEPTO DE ADAPTACIÓN : Adaptar al niño a la consulta odontológica

significa lograr y mantener su colaboración al

tratamiento mediante un proceso de

enseñanza - aprendizaje a través del cual se adquieren valores, actitudes y conocimientos que van a promover en el niño una actitud

positiva a la Odontología.(4)

CONDUCTA ADAPTATIVAS: Significa adaptación a diferentes situaciones que requieren pensamiento, imaginación y aprendizaje.(5)

VARIABLES QUE INFLUYEN EN LA

CONDUCTA DEL NIÑO DURANTE LA ATENCIÓN ODONTOLÓGICA:

Ambiente odontológico

Odontólogo

Personal Auxiliar

Padres

Niños

Primera visita odontológica

AMBIENTE ODONTOLOGICO:

El primer objetivo que debe alcanzar el especialista, será infundir confianza en el niño, hacer agradable ese primer contacto.

Es necesario establecer un área adecuada,

recreativa, separada del consultorio, en la cual se puedan integrar los niños. Esto alentará al niño a separarse de sus padres cuando él se

incorpore a la sala clínica. Además, permitirá disminuir la ansiedad en la espera de la consulta.(2,3)

ODONTOLOGO El odontólogo sirve de fuerza orientadora

principal en el consultorio dental. Debe sentar el ejemplo para todo el personal, además es importante que se mantenga objetivo y

conserve su capacidad para evaluar a los niños con exactitud.

El primer objetivo para el manejo exitoso de la conducta del niño debe ser, establecer comunicación. Ya que esto permitirá no solamente a que el odontólogo conozca mejor

a su paciente sino que también pueda lograr que el niño se relaje y coopere con el tratamiento.(9)

El lenguaje a usar por el Odontólogo dependerá de la edad del niño, además el

utilizar una voz suave y clara serán de mucha ayuda para lograr un acercamiento exitoso y llevar al paciente a una buena adaptación.

En síntesis, se requiere en el tratamiento con

el niño crear una atmósfera de confianza en

un ambiente placentero.

PERSONAL AUXILIAR: La manera como se conduzca el personal auxiliar, debe estar directamente relacionado

con el comportamiento del odontólogo. Todos deben conocer sus deberes, tener claro lo que está sucediendo en el consultorio y conocer los objetivos perseguidos, desde el momento

en que el niño entra a la sala operatoria. Esto exige un personal capacitado y bien adiestrado, además de tener una apariencia

agradable.

PADRES La conducta de los padres moldea la conducta del niño. Estos ejercen una profunda influencia sobre la personalidad del niño,

afectando el comportamiento de éste, en nuevas situaciones.

Numerosos estudios han demostrado que padres que permiten autonomía y expresan afectos tienen hijos amistosos, cooperadores y

atentos; a diferencia de padres punitivos e indiferentes, que generan hijos intolerantes con conductas negativas. (4) Asi observaremos padres manipuladores, hostiles,

sobreindulgentes, autoritarios, y padres

carentes de afectos. Cada uno genera

conductas positivas o negativas en el niño.

NIÑOS Para lograr el tratamiento dental del niño en la consulta odontológica, debe comprenderse

su conducta, por ello, es importante conocer las etapas de crecimiento de éstos y la actitud que los padres tienen con sus hijos.

La conducta va a variar de acuerdo a la edad que tenga el niño. Una buena guía es la señalada por Magnusson en su libro de texto,

en donde refieren el perfil de maduración de los años preescolares señalados por años.

DOS AÑOS: Dependencia de la madre, dificultad para establecer relaciones interpersonales. Se

necesita tiempo para habituarse a situaciones nuevas. Cambios rápidos de humor. Cansancio fácil.

TRES AÑOS

Curiosidad sobre el mundo de alrededor. Mayor contacto verbal. Deseo de imitación.

CUATRO AÑOS:

Gran actividad física y mental. Inquisitivo,

gran hablador, desea probar nuevas experiencias. Confianza en sí mismo.

CINCO AÑOS: Estabilidad emocional. Pensamiento realista

en secuencias lógicas. Deseo de ser aceptado; sensible a las alabanzas y recriminaciones.

SEIS AÑOS: Alternancia entre el afecto y el rechazo. Autoafirmación. Tendencia a la hipocondria.

Poco interés por el orden y la limpieza.(8)

PRIMERA VISITA ODONTOLOGICA La primera visita odontológica debe ser agradable, positiva y simple como sea posible, ya que el comportamiento futuro del niño va a

depender en gran parte de ella. Es necesario realizar las operaciones más

sencillas e ir avanzando a las más complejas, a menos que sea necesario tratamientos de urgencia. Se realizarán procedimientos

simples como: exámen clínico, toma de radiografías, profilaxis, fluoruros, etc. (4) ;todas estas constituyen formas de adaptación del niño al tratamiento dental.

DIFERENTES TIPOS DE COMPORTAMIENTOS DEL NIÑO Y TECNICAS BASICAS PARA SU MANEJO

CONDUCTA DESCONTROLADA Si la conducta descontrolada se produce en el área de recepción, se pedirá al padre que

haga pasar al niño al consultorio. Es preferible que sea éste quien cumpla esta función de sentar al niño en el sillón dental y haga un intento inicial por establecer la disciplina. Si

tiene éxito, será grato para todos; pero si no lo tiene, no queda otra alternativa que hacerse cargo el odontólogo y establecer los

lineamientos del comportamiento correcto.

CONDUCTA DESAFIANTE Inicialmente se intetará establecer una comunicación. Con frecuencia puede resultar difícil llegarle al niño, pero éste está muy

consciente de lo dicho por el odontólogo. Es importante ser firme, confiado y establecer parámetros claros para la conducta y a la vez

se deben delinear claramente los objetivos del tratamiento. Una vez establecida la comunicación, estos pacientes pueden

tornarse muy cooperativos. CONDUCTA TIMIDA

A estos pacientes habrá que acercárseles con

confianza, con cariño, lo más receptivo

posible. Lo mejor será un abordaje suave, estimulando su confianza en sí mismo, para que éste acepte la atención odontológica.

CONDUCTA COOPERATIVA TENSA

Los niños que muestran estas características pueden resultar muy difíciles de tratar. Se requerirá estar constantemente alerta y demostrar una preocupación constante por la

comodidad y la reacción del paciente. Los signos de aprensión manifestados por estos niños son, retorcer las manos, transpirar,

afirmarse fuerte del sillón, también pueden ser indicios de incomodidad. Es necesario en todo momento asegurarse de los niveles de

comodidad, para estar seguro que no habrá una actitud negativa por parte del paciente.

CONDUCTA LLOROSA: Este tipo de reacción generalmente confunde al odontólogo y al personal auxiliar; puede

también, elevar los niveles de ansiedad de los presentes en el acto.

La disciplina, autoridad y decisión del profesional deben estar presentes para dominar la situación, con el fin de seguir acercándose a estos niños de manera afectiva.

Hay que supervisar al niño continuamente

para establecer si hay una causa justificable de sus gemidos.(2)

TECNICAS DE ADAPTACION DECIR, MOSTRAR, HACER:

La técnica es bastante sencilla y a menudo funciona, disminuye la ansiedad y el miedo a lo desconocido.

Pinkhan señala en su libro de texto que antes de comenzar cualquier maniobra (excepto la inyección del anestésico local y otros

procedimientos complicados, por ejemplo, extirpación pulpar). Otros autores sin embargo, sugieren que se debe seguir esta

técnica al momento de colocar el anestésico local. Debe explicársele al niño lo que se le hará,

después se le enseña el instrumental y luego se simula lo que sucederá.

El éxito de esta técnica dependerá, que el odontólogo posea un vocabulario sustituto para sus instrumentos y procedimientos, para

que el niño pueda entenderlo. CONTROL MEDIANTE LA VOZ:

Este método requiere del odontólogo más

autoridad durante su comunicación con el niño. El tono de voz es muy importante; ha de proyectar la idea de: "Aquí mando yo".(10)

Esta técnica es muy eficaz para interceptar conductas inapropiadas, gana la atención del

paciente y su docilidad, sin efectos negativos perceptibles. (10, 1)

DESENBILIZACION Esta técnica se usa para aminorar los temores y la tensión del paciente. Se logra enseñando

al paciente la relajación, se van introduciendo progresivamente estímulos tendientes a relajarlos, a medida que el paciente se

"desensibiliza" frente a procedimientos que le producen ansiedad. Es poco práctica en Odontología, porque

requiere de varias sesiones, se aplica a pacientes con fobias extremas. (4, 1)

MODELAMIENTO: Se realiza para influír positivamente sobre la

conducta del niño antes de que éste entre al consultorio dental. Un niño es capaz de aprender patrones de

conducta , mediante observación de un

modelo vivo o filmado, permitiendo que el

nuevo paciente se asome y observe, estos procedimientos les reduce la ansiedad acerca de lo desconocido. (4,1)

Para que esto sea eficaz se deben seguir ciertas condiciones

Que el observador esté en estado de alerta.

El modelo debe tener status.

Debe haber consecuencias positivas asociadas a la conducta del modelo, que sean apreciadas por el observador.

REFORZAMIENTO POSITIVO: Se sabe que el ser humano se orienta hacia el principio de la aprobación, por ende, gran

parte de las conductas pueden mantenerse y repetirse mediante reforzadores positivos o estímulos agradables.

Estos reforzadores pueden ser; Materiales y tangibles; regalos pequeños, calcomanías.

Reforzadores sociales; pueden ser verbales como; elogios o felicitaciones y no verbales

como abrazos y sonrisas. Refuerzos de actividad, participación en una

actividad agradable y jugar.

Una de las recompensas que más busca el niño es la aprobación del odontólogo.

Cuando el niño sea buen paciente, dígaselo, esto impondrá una meta a su comportamiento

futuro. Alabe mejor el comportamiento que al individuo. Ejemplo, en vez de decirle que ha sido un niño muy bueno; dígale que hoy se portó muy bien en la silla dental.

CONDICIONAMIENTO:

Cuando los niños lleguen al consultorio dental para su atención odontológica, sin haber tenido experiencia previa, se pueden

establecer pautas de comportamiento adecuado mediante el empleo del refuerzo positivo.

Se utilizará la técnica decir, mostrar, hacer, el tratamiento debe hacerse con honestidad, similar a las expectativas creadas.(2)

ESQUEMATIZACION DE LAS

CONCLUSIONES TECNICAS PARA TRATAR CONDUCTAS

DIFERENCIALES DEL PACIENTE

SERVIC DENTAL

DEP DE

ODONTOPEDIATRIA

LA

IMPORTANCIA DE

CEPILLARSE LOS

DIENTES

UNA BUENA HIGIENE BUCAL PERMITIRÁ EVITAR ENFERMEDADES Y CARIES

Es conveniente que los niños y niñas se cepillen siempre los dientes después de comer. No es necesario el uso de pasta dental. Es mejor si el lugar donde se guarda el cepillo está a su alcance. Y se aconseja higienizar el porta cepillos al menos una vez por semana. Cada 3 meses es preciso renovar el cepillo de dientes.

También es recomendable que se alimenten de manera saludable incluyendo frutas y verduras de distintos colores, y disminuyendo el consumo de gaseosas, jugos artificiales y golosinas para evitar las caries.

Realizar una visita periódica al odontólogo para controlar la salud bucal de los niños a partir de los 3 años es muy importante. Él podrá enseñarles a cepillarse los dientes correctamente y les hará una topicación de fluor para evitar las caries.

Aunque el niño se lave solo los dientes es importante que los padres puedan repasarselos para asegurar su correcta limpieza.

Como evitar por completo el consumo de dulces y golosinas no es posible con los niños, se aconseja que los coman juntos (galletitas y/o caramelos y alfajores) durante un momento particular de la tarde, y no dispersos en distintos momentos del día, y luego se cepillen los dientes.

Si el niño tiene caries, por más que estos dientes y muelas se cambien en unos años más, es fundamental que se curen ya que si no se lo hace, se puede producir un avance de la infección y causar dolores y enfermedades en las encías.

DR MARIO MORENO

PROFESIONAL DE SERVIC DENTAL ESP EN ODONTOPEDIATRIA

RIOBAMBA CIUDAD BONITA

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Odontología para Niños con Necesidades Especiales •

•

Atención Odontológica para Niños

¿Qué tan adelantado es muy adelantado para comenzar a cuidar los dientes de su hijo?

En la Clínica Odontológica de Eisner Pediatric & Family Medical Center, queremos ver

a su bebé tan pronto como el primer diente del bebé entra en escena. Así es. Claro, su

bebé podría tener más encía que dientes en este momento, pero el cuidado de toda la

boca de su bebé, desde el principio, es una parte importante de su salud oral en el futuro.

Después de esa primera visita, el dentista deseará ver a su bebé cada seis meses por el

resto de su vida.

¿Qué pasa en el consultorio del dentista?

Depende de la edad de su hijo y las necesidades específicas de cuidado oral. El

odontólogo examina, limpia, trata y enseña - no necesariamente en ese orden. Si hay

algo que necesita atención, el odontólogo puede recomendar un plan de tratamiento.

Atención Odontológica Infantil

El dentista le hará preguntas y luego examinará la boca del bebé para diagnosticar

cualquier problema.

Examinar: El dentista examina la lengua, la parte de arriba de la boca, hasta el interior

de las mejillas de su bebé para detectar señales de problemas. Para identificar los

hábitos que pueden causar problemas dentales, su dentista le hará preguntas sobre los

hábitos alimenticios de su bebé. Tal vez quiera saber:

¿Con qué alimenta a su bebé?

¿Alimenta a su bebé justo antes de acostarse?

¿Su bebé toma líquidos en una tacita de transición?

¿Su bebé toma jugo o bebidas azucaradas? ¿Con qué frecuencia?

¿Su bebé duerme con un chupete?

¿Su bebé se chupa el pulgar?

Limpieza: El dentista busca señales de cualquier acumulación de alimentos, depósitos o

manchas y luego frota suavemente los dientes de su bebé para eliminarlos.

Tratamiento: El dentista puede tratar los dientes de su bebé con flúor si piensa que no

está recibiendo suficiente en su dieta o agua potable.

Enseñanza: El dentista le enseñará la forma correcta de cepillar los dientes de su bebé y

de cuidar sus encías. El dentista espera que usted tenga preguntas, así que no sea tímida.

Pregunte acerca de las cosas que no conoce o no entiende.

Odontología para Niños y Adolescentes

Los niños mayores cuando ven al dentista por primera vez a menudo tienen miedo. Es

posible que hayan escuchado historias de otros niños. En EPFMC, tenemos mucha

experiencia ayudando a los niños a relajarse en el sillón del dentista. No creemos en la

sedación de los niños. En su lugar, utilizamos el modelo de decir-mostrar-hacer para

aliviar su miedo. Les decimos lo que vamos a hacer. Y después, les mostramos.

Entonces, estarán más relajados, por lo que podemos hacer lo que tenemos que hacer.

(Esto funciona bien con los adultos, también.)

A medida que el niño crece, continuamos haciéndole preguntas sobre sus hábitos

alimenticios, el uso de hilo dental y los hábitos de cepillado. También queremos saber

acerca de otras actividades que podrían poner en peligro su bella sonrisa - cosas como,

si practican deportes de contacto o fuman o mastican tabaco. Los trastornos alimentarios

como la bulimia también hacen daño a los dientes, por lo que preguntamos cuando

vemos un problema.

Los niños y los adolescentes necesitan ver al dentista cada 6 meses para una limpieza y

un examen oral. Esto le da al odontólogo la mejor oportunidad de detectar problemas

oportunamente. Las caries, por ejemplo, necesitan tiempo para desarrollarse. Si las

detecta a tiempo, no tienen por qué convertirse en caries. Su hijo no tiene que

experimentar dolor de muelas o pérdida de los dientes. Estos son problemas que surgen

debido a que al dentista no se le permitió diagnosticarlos y tratarlos en sus primeras

etapas.