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$25Diciembre 2010 - Año VI No. 65www.revistadecision.com

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5,000 ejemplares certificadosNotaría Pública No. 33Escritura: 21323, Volumen: 525

Decisión Empresarial, Año 6 No. 65 Revista Mensual. Edi-tada por Publicaciones Mexicanas de Negocios, S.A. de C.V. Editor responsable. Christian Cruz Canseco. Número de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derecho de Autor: 04-2005-071910581100-102. Número de Certifica-do de Licitud de Título: 13279. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10852. Título de Registro de Marca: 885892. Con distribución en Veracruz, Boca del Río, Xalapa, Coatzacoalcos, Córdoba y Orizaba. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesa-riamente el punto de vista de la revista Decisión Empre-sarial. Cualquier reproducción parcial o total requerirá de autorización expresa de la revista Decisión Empresarial. La revista Decisión Empresarial investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza de las ofertas realizadas por ellos.

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Coordinadora EditorialLic. Yaremi Escobar Meza

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editorial

A un paso de recibir el 2011, los empresarios veracruza-nos mantienen el optimismo de que la economía en el país y en el estado mejorará notablemente, por lo que esperan con ansias que este año llegue a su fin.

Y es que el 2010 representó grandes retos, primeramente por ser un período apenas de ligera recuperación y con gran-des altibajos luego de la crisis que azotara a nivel mundial en 2009.

en este mismo contexto, el 2011 será un año de cambios políticos en el estado, por lo que la clase empresarial ha ma-nifestado la necesidad de que la nueva administración tenga acercamiento con ellos para conocer sus propuestas y trabajar mano a mano en la creación de fuentes de empleo que deto-naría el crecimiento económico.

es precisamente este el tema en el que pone énfasis la voz experta del economista Gerardo macías, entrevistado en esta edición, afirmando que aunque en este año se crearon 32 mil

nuevos empleos, en la escala nacional los ingresos de los tra-bajadores veracruzanos son el promedio la mitad de lo que ganan sus compañeros trabajadores en el resto del país.

en esta edición también tienen lugar opiniones de gente involucrada en cada uno de los ramos: turístico, comercial, construcción, comercio exterior y de servicios como consul-torías, todos coincidiendo en que el año que está apunto de iniciar será mucho mejor, por lo que recomiendan trabajar en el desarrollo del equipo de trabajo y evitar el sobre endeuda-miento aún y cuando la situación económica se comience a estabilizar.

de parte de todos quienes integramos decisión empresa-rial nuestros mejores deseos para que el 2011 sea un año lleno de éxitos y crecimiento, tanto personales como profesionales.

CONSEJO EDITORIAL

Expectativas económicas

2011

directorio

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La ex presidenta filipina Corazón Aquino, la secretaria estadounidense de Estado Hillary Clinton y la cantante Madonna figuran en la lista de las 25 mujeres más poderosas del si-glo pasado publicada por la revista Time y que lidera la primera estadounidense en haber obtenido el Nobel de la Paz, Jane Addams. La publicación estadounidense seleccionó a distintas mujeres de todos los ámbitos que, a su juicio, han dejado una huella imborrable en los últimos 100 años y entre las que también figuran nombres como la Madre Teresa de Calcuta o las líderes po-líticas Margaret Thatcher, ex primera ministra bri-tánica; y Angela Merkel, premier alemana.

Zhang Tao, director del departamento inter-nacional del Banco Popular de China, dijo que los países con importantes monedas de reser-va deberían tomar en cuenta el impacto global de sus políticas. Advirtió que el desorden de los flujos de capitales a consecuencia de la medida de la Reserva Federal estadounidense podría perju-dicar a mercados emergentes y representar ries-gos para la recuperación económica global. Fun-cionarios chinos presentes en la cumbre del G-20 en Seúl arremetieron contra la segunda inyección monetaria anunciada por la Reserva Federal de Estados Unidos y expresaron su oposición a cual-quier recorte de su superávit.

Los líderes de Brasil, Argentina y México apro-vecharon su presencia en la cumbre del G-20 en Seúl para pedir a los países un compromiso que permita superar la guerra de las divisas y asegurar un crecimiento equilibrado. Un equi-librio que para el presidente saliente de Brasil, Luiz Inacio Lula da Silva, pasa por que los países desarrollados aumenten su demanda interna, en contraste con la posición de Estados Unidos de exigir mayor consumo a los emergentes.

La automotriz japonesa Nissan planea com-prar 10 por ciento de la mayor automotriz de Rusia, AvtoVAZ, en el 2011, como parte de un intento con su socio Renault de asegurar una participación de 50 por ciento. Una portavoz de Renault-Nissan dijo que las partes aún tenían que llegar a un acuerdo sobre el tamaño de la partici-pación, sobre el precio y la oportunidad del acuer-do. Por su parte, el primer ministro ruso, Vladimir Putin, respaldó las acciones de Renault-Nissan para incrementar su participación en AvtoVAZ, productor de la marca Lada, hasta el 50 por ciento desde el 25 por ciento actual.

Internacional

en el reinicio de actividades del congreso en estados Unidos, líderes religiosos, activistas y legis-ladores retomaron sus contactos para promover un nuevo impulso a una reforma migratoria justa y comprensiva.

Al frente de esta nueva ofensi-va, el senador demócrata, robert menéndez, quien anunció el encuentro de un grupo de legisladores hispanos con el presidente barack Obama, en un acto que tendría como objetivo rescatar de la unidad de cuidados intensivos a una reforma migratoria que pareciera carecer de apoyos en el congreso.

el proyecto de ley de menéndez requiere que los indocumentados presen-tes en estados Unidos antes del 30 de septiembre de 2010 se registren con el gobierno, aprendan inglés y paguen multas para convertirse en ciudadanos.

en la propuesta han sido incluidos otros proyectos de ley como el dream Act y la AgJobs. Ambas iniciativas contemplan la regularización de más de 800 mil estudiantes indocumentados que hayan estado en el país al menos cinco años —si se inscriben en estudios superiores o en las Fuerzas Arma-das—, y la legalización de unos 3 millones de campesinos, la mayoría de ori-gen mexicano.

Aunque el impacto del cambio cli-mático sobre las empresas de América Latina aún es incierto, se prevé que el aumento de la temperatura global afecte la ubicación, diseño, eficien-cia, operatividad y marketing de los productos, servicios e infraestructura empresariales.

Y es que de acuerdo con un análi-sis de la Asociación Latinoamericana de instituciones Financieras para el desarrollo (ALide), la región es una de las más afectadas por este fenómeno mundial y se espera un descenso en la productividad de algunos cultivos, lo que tendrá impacto en la seguridad alimentaria.

Afirma que la escasez de agua podría implicar el bloqueo de algunas operaciones y unidades de negocio, sobre todo en industrias que hacen uso intensivo del recurso hídrico como la agroindustria, la minería o las hidro-eléctricas, entre otras. Agregando que el incremento del nivel de los océanos afectaría las sedes de algunas empresas y complicaría el acceso a materias primas y recursos naturales y humanos, mientras que la mayor frecuencia de fenómenos naturales extremos dañaría parte de su infraestructura, interrum-piría canales de logística y afectaría la continuidad del negocio.

No obstante, el organismo latinoamericano señala que no todo es nega-tivo en el escenario de los negocios, ya que son las propias empresas las que pueden mitigar o prevenir muchos de estos efectos climáticos.

Nuevo impulso a la reformamigratoria

Amenaza calentamiento global la competitividad empresarial en AL

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Luego de entregar oficialmente su Sexto informe de Gobier-no a la Sexagésima Segunda Legislatura del estado de Veracruz, el mandatario estatal destacó que el Plan Veracruzano de desa-rrollo, superado a los dos años de su gobierno y nuevamente a los cuatro, alcanza casi los 80 millones de pesos, por lo que su administración deja a la entrante 6 mil 500 millones de pesos dis-ponibles en sus arcas.

Apuntó que está es la muestra clara del desarrollo de cada uno de los sectores productivos, las obras e inversiones durante este sexenio que son ahora orgullo de Veracruz. Además, expresó que las decisiones de su gobierno respondieron a los altos propósitos de los veracruza-nos. detalló, se construyeron mil 132 puentes, superando por mil 507 los comprometidos, se crearon más de 750 mil nuevos empleos y Vera-cruz tiene hoy 50 mil nuevas vivien-das registradas y censadas.

Asimismo señaló que durante su administración se definieron obras y servicios como lo serán en breve la culminación de la ca-rretera méxico - Tuxpan, la conclusión del libramiento de Xalapa, la súper carretera méxico - Amozoc, y los libramientos de Xalapa – Perote - Plan del río - cardel – Veracruz.

en el sur, destacó obras como el proyecto logístico del istmo que significa la llegada de inversiones extranjeras directas, así como la reconfiguración de la refinería de minatitlán que es un hecho.

el Gobernador del estado reconoció que la administración a la que sirvió enfrentó el mayor número de desastres naturales en la historia de Veracruz y cada uno de ellos fue atendido con eficacia y prontitud gracias a la cultura de protección civil y solidaridad que hoy garantiza que cada uno de los sitios afectados quedaran mejor que nunca.

durante el desarrollo de su Sex-to informe de Gobierno, Herrera beltrán manifestó que Veracruz tiene ahora industria maquiladora en Jalacingo, Altotonga, Veracruz y Xalapa, maquiladoras de autopar-tes beneficiadas con el programa de regreso de los veracruzanos que viven en la frontera y ofrece niveles de seguridad que consideró son un atractivo para las inversiones nacio-nales y extranjeras.

en este contexto, informó que la inversión pública en infraestructura en estos seis años casi llegó a los 70

mil millones de pesos y la particular actualmente supera los once millones de dólares.

Finalmente, el Jefe del ejecutivo advirtió que en los últimos años, casi doce millones de personas han visitado la entidad y las inversiones que se han desarrollado para embellecer al estado y articulado sus fortalezas nos han hecho acreedores a recibir mu-chas distinciones como lo es la organización de los Juegos de-portivos centroamericanos y del caribe para el año 2014.

Fidel Herrera Beltrán entregó su sexto y últimoinforme de gobierno

Reconocen apoyo de FHB a la industria azucarerael Sindicato Nacional de Trabajadores de la industria Azucare-

ra entregó el pasado 17 de noviembre un reconocimiento a Fidel Herrera beltrán por las tareas de asistencia social y de salud que beneficiaron a miles de sus integran-tes y familias en 15 estados de la re-pública mexicana.

en la sala de banderas de Palacio de Gobierno y ante la presencia de los secretarios generales de las secciones que integran el sindicato azucarero, su dirigente nacional, Adrián Sánchez Vargas, reconoció el apoyo decisivo del ejecutivo para fortalecer a la in-dustria y bienestar de sus familias.

Sánchez Vargas distinguió la labor de Fidel Herrera beltrán en sus seis años como ejecutivo del estado de Veracruz, sobre todo, dijo, “por cumplir con su palabra de que los 22 ingenios de la entidad

siguieran trabajando y generando empleos y bienestar para las familias veracruzanas”.

dijo que al cumplir con su palabra, Fidel Herrera logró que los ingenios La concepción, el indepen-dencia y San Gabriel continúen fun-cionando y se preparen para iniciar, junto con los otros ingenios veracru-zanos, la siguiente zafra.

Los trabajadores azucareros tam-bién entregaron a Fidel Herrera bel-trán un reconocimiento para la señora rosa borunda de Herrera, quien fun-gió como presidenta del diF estatal.

Finalmente, Fidel Herrera dijo que la alianza entre su administración y los trabajadores azucareros siempre se

fortaleció con una visión muy clara de su papel en la generación de empleos y estabilidad social para las regiones productoras.

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De acuerdo con los primeros análisis que los rectores de las instituciones de educación superior realizan al presupuesto aprobado por la Cámara de Diputados, el presupuesto asignado a las universidades públicas para 2011 frenará a la mitad la apertura de espacios para los egresados de bachillerato o la posibilidad de reinsertar a los jóvenes que no estudian ni trabajan, los llamados ‘ninis’. Luego de que los legisladores no reasignaran los 6 mil 500 millones de pesos que deman-dó la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior, los rectores iniciaron la revisión, junto con la asociación, a fin de determinar la disponibi-lidad de recursos para ampliar la matrícula, fortalecer la infraestructura y la formación de maestros para mejorar la calidad de sus servicios, así como atender problemas de pensiones, jubilaciones, prestaciones y problemas estruc-turales de financiamiento por alumno.

Los inventarios de vivienda en el país se recuperaron al cierre del tercer trimestre de este año, de acuerdo con un reporte de la Comisión Nacional de Vivienda. “Al 30 de septiembre se observó 11 por ciento más inven-tario que al cierre del mismo periodo de 2009, destacando que el mayor volumen se da en las casas cuyo precio está por debajo de los 250 mil pesos”, detalló el informe. En la industria de vivienda se tiene noticias por reportes de Softec que afirma que las ventas para todo el 2010 serán 11 por ciento menores a las registradas en 2009 y 24 por ciento por debajo de lo logrado en 2008.

Carlos Arceo Real, presidente del Congreso & Expo de Turismo Médico, afirmó que el turismo médico en México podría generar ingresos anuales por más de mil millones de dólares en los próximos tres años, pero antes se requiere modificar las políticas públicas y aumentar su promoción en Estados Unidos y Canadá. Cada año el país recibe una derrama económica por 130 millones de dólares por este concepto, lo cual representa una pequeña cantidad, ya que a escala internacional deja ingresos superiores a los 80 mil millones de dólares al año, explicó. De acuerdo con el empresario, actualmente, Méxi-co cuenta con nueve hospitales competitivos y acreditados ante la Joint Comission International (JCI), organismo en-cargado en certificar los servicios médicos, sin embargo se necesita una política de apertura para que los médicos estadunidenses utilicen los quirófanos en el país.

En dos años el Servicio de Administración Tributaria envió a los burós de crédito 130 mil reportes negativos de contribuyentes que incumplieron sus obligaciones fiscales, lo que permitió recuperar más de 2 mil mi-llones de pesos, afirmó el administrador central de comunicación institucional, Pedro Canabal. El funcio-nario explicó que en dos años de aplicarse la medida se han enviado reportes negativos equivalentes a menos de 10 por ciento de los créditos fiscales registrados en la Secretaría de Hacienda, los cuales rebasan millón y medio.

Nacional

La confederación Nacio-nal de cámaras de comercio, Servicios y Turismo (conca-naco) afirmó que en méxico un millón 300 mil empleado-res no cotizan en el instituto mexicano del Seguro Social, mientras que esquemas como el Seguro Popular incentivan a que más trabajadores prefieran no registrarse en el imSS.

Jorge dávila, presidente de dicho organismo, aseguró que aun-que, de acuerdo a cifras del iNeGi e imSS, en el país operan 2 millo-nes 100 mil empresas, sólo 838 mil cotizan en el Seguro Social.

dávila consideró que uno de los desafíos que enfrenta la socie-dad es incorporar un mayor número de organizaciones al régimen de seguridad social. “es una gran oportunidad para incorporar a ese millón 300 mil empleadores que están en la informalidad”, dijo al hablar del problema del régimen de pensiones del imSS.

el directivo advirtió además que el Seguro Popular representa un estímulo para que más personas que laboran en la economía infor-mal no estén interesadas en ser parte de una empresa.

No cuentan con IMSS1.3 millones de empresas

Vislumbra Carstens reactivación del crédito para las familias

de acuerdo con Agustín carstens carstens, gobernador del banco de méxico, el financiamiento de la ban-ca a las familias comenzará a ace-lerarse gradualmente una vez que comenzó a revertirse la reticencia de las instituciones a ofrecer crédito y de las personas a solicitarlo.

“estamos entrando en círculo, espero que virtuoso, en que sube la demanda y la oferta de crédito a las familias”, dijo durante la presentación del reporte sobre el sistema financiero, con información actualiza-da a junio de este año.

en ese texto el banco central apuntó que el ahorro voluntario (que excluye el dinero en los fondos de retiro de trabajadores del sector privado y público) perdió dinamismo durante 2009 y los pri-meros meses de 2010, pero se recuperó a partir del segundo trimes-tre de este año, como resultado de la mayor actividad económica.

Según la última cifra reportada, este indicador creció en junio a una tasa anual cercana a 5 por ciento, después de experimentar una variación negativa de 3 por ciento en el primer trimestre de este año.

bajo este contexto, la recuperación en la capacidad de ahorro y en el crédito al consumo fue interpretada por el gobernador cars-tens como una señal de reactivación de la actividad económica.

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el Ayuntamiento de Veracruz continuó con las labores de em-bellecimiento de espacios públicos, trabajando conjuntamente las direcciones de mantenimiento urbano, parques y jardines, alumbrado y limpia pública.

Luego del paso del huracán Karl que causó severos daños en la vía pública, las diversas direcciones del Ayuntamiento de Vera-cruz estuvieron trabajando a marchas forzadas para retirar la ba-sura, los árboles derribados, y en impiar y desinfectar las colonias que se vieron afectadas.

entre las áreas operativas que continuaron trabajando en el municipio fueron la dirección de Parques y Jardines, misma que efectuó labores de poda. Las acciones realizadas consistieron en retirar los árboles, y raíces de los mismos que fueron derribados por los fuertes vientos que trajo consigo el huracán.

Por otra parte se realizaron acciones de restauración en el centro Histórico, esto luego de que se detectaron diez puntos en los que había árboles y raíces que obstruían la visibilidad de las calles así como el paso de los transeúntes.

Continúan trabajos de embellecimiento en

el municipio

debido a las gestiones del presidente municipal de Veracruz, Jon rementería Sempé, se logró la obtención de 16 millones de pesos provenientes del Fondo metropolitano Veracruz–boca del río–medellín, destinados a la pavimentación con concreto hi-dráulico de alta resistencia denominado “White topping”.

“Nos da mucho gusto que una de las arterias más importantes de la zona metropolitana sea beneficiada con esta obra que se llevó a cabo con re-cursos del fondo metropolitano de 16 millones de pesos, para realizar este recubrimiento con white topping que brindará mayor resistencia, más dura-bilidad y flexibilidad, lo que permitirá que no existan baches en esta zona”; aseguró el doctor rementería Sempé durante la inauguración el pasado 9 de noviembre.

esta obra constituye más de 18 mil 432 metros cuadrados de concreto hidráulico, mil 107 metros cuadrados de banquetas y dos mil 189 metros lineales de guarniciones. cabe resaltar que esta obra es de alta duración ya que el white topping es un mate-rial de alta durabilidad que garantiza una vialidad libre de baches

por un tiempo mínimo de 10 años sin dar algún tipo de mante-nimiento.

durante este evento se develó la placa en donde quedará in-mortalizada la importancia y trascendencia de la obra, en este sitio estuvieron presentes el Alcalde Jon rementería Sempé; el

director de colegios escolapios en el mundo, Pedro Aguado; el rector de la Ucc, Francesc Fuster Ángel; el Vice-rrector de Vinculación y desarrollo de la Ucc, Félix Ávila Grajales; además de funcionarios municipales como los regidores: Juan Alberto Salas muñoz, Nieves Sánchez Gómez, José maría Pe-llit ramos e ismael reyes Lara.

en este lugar se dieron cita los re-presentantes de divisiones de taxistas de la zona metropolitana como el líder de SerTAcAVer, Victor mendoza Sego-

via y el líder de la coalición de Taxistas de Veracruz, mario Ortiz martínez quienes agradecieron esta obra, ya que representa una mejor condición en ésta, que es una de las principales vialidades que conectan a la zona metropolitana y que es utilizada por más de 80 mil automovilistas de forma diaria.

Inaugura Ayuntamiento pavimentación con “white topping” en avenida Díaz Mirón y Ejército Mexicano

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Bajo la premisa de incrementar la eficiencia en el servicio que el Sistema de Agua y Saneamien-to metropolitano de Veracruz,

boca del río y medellín ofrece a las fami-lias de esta zona conurbada, por tercer año consecutivo el viernes 3 de diciem-bre la Unidad Potabilizadora de el Tejar paró su operación por espacio de 8 horas para recibir mantenimiento preventivo, informó Yolanda Gutiérrez carlín, direc-tora General del SAS.

La titular explicó que dichos trabajos se programan en tempo-rada de frío tomando en cuenta que la demanda del vital líqui-do disminuye y la afectación con la consecuente molestia para los usuarios es menor, al tiempo que significó que con suficiente antelación se le informó a la ciudadanía en general a fin de que tomaran las medidas preventivas de almacenamiento de agua, así como a que realizaran un uso racionado del agua, que les permi-tiera hacer sus actividades cotidianas sin contratiempo.

Yolanda Gutiérrez carlín destacó que estas acciones forman parte del Programa Anual de Limpieza y mantenimiento a la infra-estructura Hidráulica, y que en este 2010 además de los trabajos de limpieza y mantenimiento a las potabilizadoras, se realizó la sustitución de una válvula de control de 8 pulgadas de diámetro en la línea de conducción de Lomas del coyol, perteneciente al municipio de Veracruz, así como la instalación de una válvula de control de 20 pulgadas de diámetro en la salida del tanque de al-macenamiento y distribución del médano del Perro.

La directora de este Sistema infor-mó que las zonas afectadas fueron las siguientes:

el primer cuadro de la ciudad de Ve-racruz, desde el recinto Portuario hasta la cabecera municipal de boca del río, la cabecera municipal de medellín, el Tejar y los Fraccionamientos Las Vegas 1 y 2, colonias Puente moreno, Alfredo b. bon-fil, maría c. de rojas, Fraccionamiento Arboledas San ramón.

Por otro lado, significó que las colonias que no resultaron afec-tadas por el paro de las Plantas Potabilizadoras de el Tejar fueron las siguientes:

En el Municipio de Veracruz: Las bajadas, Geo Villas del Sol, casas Siglo XXi, Laguna real, Predios 1, 2, 3 y 4, el coyol, Fracciona-miento Villa rica, Las brisas, Hortalizas, río medio 1, 2, 3 y 4, Lomas de río medio, Los Volcanes, La Florida, Valente díaz, Amapolas, e infonavit maniobristas.

Y en el Municipio de Boca del Río: Fraccionamiento Hípico, colonia e infonavit casas Tamsa, colonia revolución Primera y Se-gunda Sección, colonia Linda Vista, colonia murillo Vidal y estatu-to Jurídico.

La titular del organismo agradeció la comprensión de los usua-rios y reconoció el apoyo de éstos al almacenar y haber hecho un uso racionado del vital líquido durante el evento, ya que enfati-zó; “Al dejar de operar las Plantas, las líneas de conducción y los tanques de distribución se vacían de manera total y recuperar los niveles al cien por ciento, le lleva al Sistema 72 horas”.

Continúa el programa anual de limpieza y mantenimiento del SAS

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Los presidentes de cANAcO, cOPArmeX, cmic, cANAcAr y cANAciNTrA, se reunieron la mañana del martes 23 de noviembre con los medios de comunicación para dar a conocer importantes propuestas dirigidas al dr. Javier duarte de Ochoa, Gobernador electo del estado de Veracruz.

en un conocido hotel del centro his-tórico, el c.P. erick m. Suárez márquez (cANAcO), el Lic. Luis Alberto martín capistrán (cOPArmeX), el ing. Alejan-dro martínez de la Portilla (cANAciN-TrA), y el Lic. raúl rodríguez méndez (cANAcAr), hicieron pública la carta dirigida al Gobernador electo en la cual proponen la terna de destacados em-presarios cuyo perfil y capacidad son los ideales para ocupar la titularidad de la Secretaría de desarrollo económico y Portuario del estado (Sedecop).

en la sala sonaron los nombres del ing. baltazar Pazos Gómez, el Lic. Jorge domínguez Gali y del ing. rafael messeguer Lima, para ocupar dicho puesto. cabe mencionar que los tres son ex Presi-dentes de Organismos empresariales, por lo cual también son co-nocedores de las necesidades de este sector.

durante la reunión se destacó la necesidad de trabajar con gente que conozca lo que el sector empresarial necesita, y de que, quien ocupe el cargo, sea una persona capaz de generar e incen-tivar la economía de la región, a fin de que esto se traduzca en la

generación de empleos y el desarrollo del estado.“duarte recibe un Veracruz endeudado, con muchos proble-

mas y pendientes”, comentó el Presidente de coparmex, Alberto martín capistrán. “Lejos de hacer una labor de crítica, lejos de des-

calificar, nuestra función es crear y tra-bajar en pro de este gran proyecto que se llama Veracruz”, afirmó.

Por su parte el ing. Alejandro martí-nez de la Portilla indicó que estas son propuestas estudiadas que reúnen los perfiles de lo que se necesita en Vera-cruz, precisó además que la SedecOP es uno de los motores más importantes para el desarrollo económico del esta-do, por lo que piden que la persona que quede en este puesto pueda tener todo el entendimiento que se requiere para hacer fluir las inversiones y el trabajo.

durante su intervención, el c.P. erick Suárez, Presidente de cA-NAcO, expresó que como representantes de la sociedad civil or-ganizada, deben asumir una responsabilidad y obligación con sus agremiados y la comunidad, por lo cual hacen de manera respe-tuosa este planteamiento al dr. duarte.

Aunado a esta propuesta, también se le hará llegar a Javier duarte, la petición de que sea el ing. Jorge bernardo González Lo-zano, ahora Titular de la Presidencia de cmic Veracruz, sea quien ocupe la Titularidad de SAS metropolitano.

de acuerdo a las investigaciones que ha realizado el Servicio Geológico mexicano (SGm), el estado de Veracruz cuenta con áreas sin explotar, las que geológicamente presentan característi-cas favorables para localizar yacimientos metálicos y no metálicos, atractivos para los grandes inversionistas.

el secretario de desarrollo económico y Portuario, carlos García méndez, dijo que en agosto de 2009 esta dependencia recibió una carta geológica que ha servido de referencia para los interesados en explorar y explotar esos yacimientos, como lo viene haciendo la empresa Goldgrup mining inc.

explicó que datos históricos del SGm revelan que los indios de chiconquiaco extraían oro de sus terrenos que almacenaban en carrizos y que posteriormente lo utilizaban para pagar tributos a los Aztecas.

el documento elaborado por el Servicio Geológico mexicano detalla también que el descubrimiento del distrito minero de Tata-tila-Las minas, es considerado como uno de los más notables de la entidad, se remonta al año 1680 y las minas más relevantes por su importancia histórica son el Alto, espíritu Santo, Juanbran, Arenal,

Santa cruz, chorreadura Verde, rosario, muertos y Sabanilla. La carta geológica contempla en el estado de Veracruz cinco

regiones mineras: cuenca Salinas, Huayacocotla, chiconquiaco, Zongolica-Atoyac y Los Tuxtlas con una producción de minera-les metálicos y no metálicos como oro, plata, plomo, zinc, cobre, hierro, azufre, dióxido de silicio, cloruro de sodio; manganeso, ar-cillas, arena, calcita, caliza, caolín, grava, sílice, yeso y agregados pétreos.

el valor de la producción minera estatal durante enero-diciem-bre de 2009 ascendió a 1,656.042 millones de pesos, participando con el 1.38 por ciento del valor total nacional.

carlos García méndez dijo que todas las inversiones son impor-tantes, sin embargo, se deben aprovechar todos los recursos natu-rales porque así como en la entidad existen ríos, cascadas, playas, selvas y bosques, también existen cerros de difícil acceso y llenos de piedra pero en su interior guardan grandes riquezas, que ahora pueden ser explotadas bajo las condiciones que establecen las au-toridades federales, estatales y municipales.

Propone la IP a Duarte, candidatos para ocupar la titularidad de la SEDECOP y de SAS Metropolitano

Cuenta Veracruz con grandes recursos mineros que aún no han sido explotados

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COPARMEX Veracruz y la Universidad Veracruzana estrechan vínculos

con el objetivo de vincular a las empresas de cOPArmeX con el Programa de brigadas Universitarias en sus tres modalidades: servicio social, experiencia educativa y experiencia recepcional; así como desarrollar un programa de concientización sobre respon-sabilidad Social empresarial, se llevó a cabo la firma de un conve-nio entre la Universidad Veracruzana y cOPArmeX Veracruz.

el Presidente de cOPArmeX Veracruz, Luis Alberto martín ca-pistrán, comentó que es importante que los jóvenes universitarios encuen-tren en las empresas espacios adecua-dos para desarrollarse.

“La realidad es que un joven uni-versitario busca obtener experiencia mediante sus prácticas profesionales, desarrollando planes de negocios, un plan de trabajo o un plan de merca-dotecnia. con las brigadas universita-rias, el empresariado veracruzano está consciente de que esto es parte del ganar-ganar, la universidad nos ofrece apoyo gratuito y nosotros ofrecemos la práctica profesional donde el alumno agarre experiencia y lo proyecte al futuro”, señaló.

martín capistrán se comprometió también a hacer efectivo este convenio, llegando a las empresas y promoviendo la labor de los alumnos en actividades que enriquezcan su formación.

Por su parte, la maestra Liliana betancourt Trevedhan, Vicerrec-tora del campus Veracruz de la Universidad Veracruzana señaló que con la firma de este convenio, la UV comparte con las empre-

sas los recursos y el talento humano con el que cuenta en cada una de sus zonas universitarias.

“el rector ha sido un convencido por hacer todo lo posible por ayudar a aumentar la productividad y la competitividad en el sec-tor empresarial de Veracruz; y nosotros siempre hemos procurado tener buenas relaciones con todos los organismos empresariales. Afortunadamente tenemos una buena aceptación por parte de

todos ellos y nos sentimos realmente comprometidos para brindar lo mejor de nosotros y poner a su servicio los programas de apoyo empresarial”, co-mentó.

con la firma de este convenio, la Universidad Veracruzana fungirá también como un aliado estratégico del centro méxico emprende de cO-PArmeX; se vincularán las bolsas de trabajo de ambas partes, se brindará vinculación y apoyo de empresas que desean exportar mediante el progra-

ma centinelas; así como la realización de misiones comerciales en conjunto.

También estuvieron presentes en este evento los Vicepresiden-tes de cOPArmeX Veracruz, Javier Sierra michelena y Alberto Aja cantero; Jorge coffau Kayser, Tesorero de cOPArmeX; Héctor Var-gas rubín, director del área económico Administrativa de la UV; así como martha ruíz, Jefa del departamento de vinculación con el sector empresarial de la Universidad Veracruzana.

“Necesitamos un gabinete de inclusión”, advierte COPARMEX

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el Presidente de cOPArmeX Veracruz, Luis Alberto martín capistrán señaló que el gabi-nete que integre el equipo de trabajo del Go-bernador electo Javier duarte de Ochoa debe ser integrado con gente tecnócrata y con bue-na relación con el Gobierno Federal.

“definitivamente tiene que ser un gabinete de inclusión, donde se involucren a personas de mucha capacidad por el bien de nuestro estado; necesitamos que sea una persona que tenga una buena relación con el Gobierno Fe-deral, ya que durante el sexenio que está por concluir no se aprovecharon muchos progra-mas de apoyo precisamente por el distancia-miento que existe”, comentó.

Sobre el próximo Secretario de desarrollo económico y Portuario, Luis Alberto martín capistrán dijo que éste requiere tener mucho

acercamiento con los empresarios ya que se necesita mucho compromiso con los grupos empresariales del estado para caminar de la mano por el bien de la economía veracruzana.

“Los grupos organizados tenemos varias propuestas para el gobernador en turno res-pecto a la persona que debería ocupar ese cargo y esperamos que Javier duarte pueda separar el tema político del económico por el bien del estado y de lo que realmente se necesita”, señaló.

Por último, martín capistrán reconoció la capacidad del Gobernador electo Javier duar-te de Ochoa, quien deberá aprovechar todas las virtudes que ofrece el estado para tomar buenas decisiones, ya que en la medida que esto ocurra la sociedad y los grupos organiza-dos lo apoyarán.

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La incertidumbre en los negocios ylos Sistemas de Control Empresarial

Por: Ing. Maricela Cázares Carrillo Gerente de infodATA

Comenzar una empresa, innovar y tratar de competir en este mundo globalizado, es una tarea que implica mu-chos retos. También conlleva un gran grado de incerti-dumbre, ya que no hay nada escrito que nos garantice

que tengamos éxito. cuando comenzamos en esta aventura de volvernos empre-

sarios, aceptamos con entusiasmo todos los retos, somos capa-ces de arriesgarnos, de esforzarnos más allá de nuestras fuerzas y capacidades económicas; todo porque creemos que nuestra idea de negocio es creativa y nos generará ingresos, reconocimiento y trascendencia en la vida.

con el tiempo entendí que dudar es parte de nuestra condi-ción como empresarios, sin embargo, esa situación debe mante-nerse en un nivel controlado. es decir, existen elementos que nos pueden ayudar a dirigir nuestras empresas con la mayor certeza posible. Un sistema de control administrativo automatizado, es la herramienta que todo empresario debe tener para basar sus decisiones económicas, fiscales y financieras.

¿Cómo está compuesto un sistema de control administrativo?

en el caló de la tecnología se le conoce como sistema tran-saccional, ya que es aquí donde todos los usuarios de la empresa capturan sus operaciones.

Abarca las áreas de Administración (ciclo de compra –venta y factura electrónica), Bancos (control de gastos e ingresos), Nó-

mina (cálculo de presta-ciones y retenciones del trabajador), Producción (para empresas manu-factureras); y la integra-ción de todos los módu-los conecta al sistema de Contabilidad.

La parte más importante de la implementación de un sistema de control administrativo de cómputo, es la planeación de los ca-tálogos internos. Los catálogos más importantes son:

Productos y servicios:La estrategia de codificación y familias debe permitir que la

empresa obtenga indicadores relacionados con la rentabilidad por producto, existencias mínimas y máximas, reorden, entre otros

Clientes y proveedores:Aquí es importante clasificar la información para poder ob-

tener indicadores sobre la rentabilidad por zona, por vendedor, por línea de negocio, etc. También nos permitirá proyectar saldos hacia el futuro, o controlar los saldos vencidos.

Control de gastos:en el sistema de bancos es importante no solo capturar los

saldos al día, también es importante identificar el origen y desti-no de los recursos de la empresa.

Prestaciones y deducciones:cuando adquirimos la responsabilidad de tener trabajadores,

adquirimos la obligación de realizar el cálculo de sus retenciones. Tener esa información de manera oportuna nos ayuda a evitar problemas con el imSS y el SAT.

Tener un sistema de control Administrativo computarizado bien implementado, nos ofrece indicadores confiables para la toma de decisiones. Al final, podemos minimizar la incertidum-bre al dirigir nuestras empresas, si contamos con información confiable, oportuna y real de lo que sucede en cada momento. Ahora que está por iniciar el año 2011 es un buen momento para considerarlo.

En Infodata desde el año 1993 nos dedicamos a ofrecer a la PYME mexicana soluciones de implemen-tación de Sistemas Administrativos que le permitan tener control sobre sus operaciones cotidianas.

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Lacomunicación… ¿Efectiva en lasorganizaciones?

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comunicación organizacional

Por: Mtra. Zoraida Friné Ameijeira Ortíz

Hoy en día, vivimos en un mundo donde el tiempo apre-mia y cada minuto es primordial, un mundo cada vez más lleno de organizaciones que de familias o perso-nas. Tal parece que las relaciones humanas se vuelven

una obligación, una estrategia de relaciones públicas, y no una necesidad.

A menudo exigimos en nuestras empresas, e inclusive con las personas que nos rodean, no solo estar comunicados sino mante-ner una comunicación eficaz. en este punto es importante hacer una pausa y preguntarnos ¿Qué entendemos por comunicación eficaz? Al hablar de comunicación entre personas, es necesario considerar los canales propios para realizarlo, pero también el contexto, pues no hay que olvidar que son seres humanos los que buscan comunicarse entre sí. en este punto hay que conside-rar los sentimientos, pues las relaciones y las comunicaciones hu-manas son indivisibles, no se puede llevar a cabo una sin la otra. Por poner un ejemplo, considere el momento en el que conoció por primera vez a su primer jefe o empleado; al hacerlo, usted generó una opinión al respecto de la otra persona y al mismo tiempo entablaron una relación donde se generan vínculos (po-sitivos o negativos según las percepciones de las partes).

cuando trasladamos este ejemplo de comunicación a las or-ganizaciones, vemos involucradas las percepciones de las rela-ciones humanas no solo de dos personas, pues ahora las líneas de comunicación tendrán múltiples direcciones y se generarán entre dos o más individuos. Se vuelve más complicado cuando las opiniones o percepciones de las que hablábamos se tornan negativas, convirtiendo ineficaz las relaciones del trabajador con su entorno.

La forma en que los trabajadores de una empresa se comuni-can entre sí, y sobre todo con su entorno, establecen la realidad de su empresa, por lo que existen otros aspectos a considerar al momento de generar comunicaciones efectivas en su empre-sa. estos aspectos de la comunicación efectiva determinarán de cierta forma, la imagen con la que su empresa será percibida por su entorno (clientes, proveedores, competencia, dependencias, etc.).

Al momento de comunicarse es necesario considerar el tono de voz, la expresión o lenguaje corporal, la intención y el obje-tivo a comunicar. recuerde que todo su cuerpo habla, no solo su voz. Y hablando de la intención, ésta se vuelve un eslabón muy importante de la comunicación, pues es la intención la que ocasiona una expresión (emisor) y genera como consecuencia una reacción o conducta (receptor). me atrevo a decir que es el exceso de intención o inclusive la falta de la misma, la causante de tantos problemas de clima organizacional y negocios o tratos que fracasan, pues la intención depende del emisor y requiere de dirección y control por parte del mismo.

Comunicación organizacional efectivaUna vez que pusimos intención en el volumen adecuado por

así decirlo, debemos pasar a la siguiente etapa de las comunica-ciones organizacionales efectivas, el contenido. el contenido no es más que la simple traducción o interpretación de la intención y se puede generar de manera verbal pero también de forma es-crita. es necesario que el contenido sea claro y cien por ciento comprensible y es en esta parte donde solemos argumentar: “no es mi culpa que no me haya entendido”. Hablando de comunica-ciones eficaces, si el mensaje no fue comprendido por el recep-tor, ¡es culpa del emisor! O bien el contenido no era claro y com-

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pymes

prensible o la intención no era la adecuada. esta parte es como una receta de pastel, donde si nos pasamos de un ingrediente u otro, el pastel no se esponja en el horno.

cuando una empresa quiere mejorar la comunicación en su negocio y la quiere volver “efectiva”, en la mayoría de las ocasiones olvidan incluir a los mandos medios y a los directivos de las empresas y es necesario recordar que la necesidad de las comunicaciones en múltiples direc-ciones es indiscutible en una organización para crear un efectivo sistema de comunicación entre todos sus depar-tamentos y dentro de cada uno de ellos.

es de interés aclarar que en cada nivel organizacional y dependiendo de sus empleados y estilo de gerencia, se dará un sistema de comunicación diferente. cada am-biente o entorno organizacional tendrá su propia mezcla de intencionalidad y contenido tomando en cuenta sus objetivos de comunicación, sus integrantes del equipo y el entorno que lo rodea, así como también las diferentes líneas de comunicación que debe manejar, es decir, con quienes nos vamos a comunicar.

es importante mencionar que la comunicación efec-tiva debe generar resultados para la empresa y “en la empresa”, pues al referirnos al proceso de comunicación en la organización, es imposible obviar que se presenta una diversidad de formas de relación entre quienes hacen vida dentro de ella.

Sin embargo, varios han sido los profesionales de la comunicación y del marketing que han coincidido en afir-mar que el principal objetivo de este proceso es motivar a la acción efectiva de los integrantes de la organización, en función de un logro competitivo y eficaz de la organi-zación en conjunto. cuando la comunicación efectiva es llevada a cabo bajo este precepto, es necesario recordar que no existe un solo tipo de personas y que cada una de ellas tiene necesidades diferentes y deben de ser conside-radas al momento de decidir la intención y expresión del mensaje para generar el impacto deseado.

Por ello, es importante reiterar que el comunicador (emisor) debe estar consciente de que existen varias eta-pas en las que se puede distorsionar el significado de un mensaje emitido con otra intención; razón por la que debe recordar que al conversar se debe establecer un contacto directo con otra persona, expresar ideas, sondear su pen-samiento, informar, aprender, familiarizarse, intercambiar experiencias, influir, estrechar los vínculos, crear realida-des, tal como sucede en las organizaciones.

bajo todas estas consideraciones, es evidente que las relaciones humanas se generan gracias a la comunicación y que, cuando se dirigen y controlan para el logro de obje-tivos organizacionales se vuelve una herramienta práctica para producir eficiencia dentro de su empresa.

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Por: Lic. Enrique Mézquita Ochoa

Esto es un hecho real, escribo estas líneas con la frustra-ción de no saber a qué empresa debo llevar mi laptop a reparación, ¿increíble no? ¿A quién me recomiendan?

Y es que la desconfianza se genera a partir de la ex-periencia y aunque no todos son “los malos”, hoy en día ya no se sabe a quién confiar algo valioso. Todo comenzó cuando entre-gué a una empresa mi laptop para que resolvieran un problema de un virus, ésta empresa a través de su representante técnico me realizó el diagnóstico y todo estaba claro, solo debían respal-dar mi información y formatear la computadora para que que-dara lista.

dicho y hecho se elaboró la orden de servicio y en 48 horas me la entregaban. cuando la llevaron a mi oficina, lo primero que hice fue asegurarme de que mis archivos estuvieran en las carpetas y directorios correctos. cuál fue mi sorpresa cuando al dirigirme a mi directorio principal no encontré la carpeta más im-portante de todas, de inmediato le dije al técnico lo que faltaba y el técnico me contestó con una seguridad y frialdad que ni el Gladiador de la película mostró en el film “eso que usted ve es lo que había, nosotros sólo copiamos lo que tenía su carpeta”.

respiré hasta 500 y le dije, “es imposible, nadie más que yo sabe lo que hay en esta laptop, la carpeta ya no está y es lo más importante del equipo”. Sé que al terminar esta frase más de 5 lectores deberán estar pensando que “el problema” lo tengo yo por no haber respaldado la información, y en efecto en cuanto a salvaguardar la información todos debemos de respaldar per-manentemente nuestra información para no perderla en casos como éste, sin embargo el tema central de esta experiencia es el cómo el proveedor reaccionó al hecho y lo peor que ahora no sé a quién confiar mi laptop.

La historia no termina ahí, después de esta experiencia mi equipo necesita otra reparación y ahora no sé con quién llevarla. cualquiera me podría decir que hay sobreoferta en servicios de cómputo (como para escoger) y coincido, pero más del 80 por ciento de esa oferta es informal y el resto NO SAbe diFereNciAr-Se (¡No saben venderse!)

después de descartar malas recomendaciones de mis amigos y clientes (Todos en lugar de decirme con quién llevar mi equipo me mal recomendaban marcas y decían, mira con esta empresa, este y ésta otra ni la lleves, son impuntuales y pésimos en el ser-vicio). Al pretender buscar un proveedor en la sección amarilla (tal y como lo propone el anuncio de la televisión muy bien di-señado por cierto), me encontré en la sección de cómputo con ni más ni menos que 12 anuncios pagados y 21 anuncios que solo brindan un teléfono, ¿el resultado?, solo leí la frase más repetida que dice: “reparación y mantenimiento de computadoras” ¡pero nada más! Si acaso logos y logos de marcas.

Hoy en día, después de 3 décadas en que apareció el con-cepto de posicionamiento, éste no ha sido aprovechado por los empresarios que reparan equipos de cómputo (sobre todo de Pymes) y el resultado es que el mercado no sabe a quién con-fiar sus equipos. Una de mis conclusiones es que a pesar de la sobreoferta en la reparación de equipos de cómputo hay una ¡enorme oportunidad de mercado!, la empresa de este giro que sepa posicionarse a partir de una clara diferenciación va a tener éxito cien por ciento seguro.

el tema del posicionamiento aplica a cualquier giro y tamaño de negocio, ¿Su empresa se diferencia reALmeNTe de sus com-petidores?, ¿esa diferencia coincide con las necesidades de su mercado meta?, si es así ¡Lo felicito! está haciendo mercadotecnia como se debe de hacer. en reiteradas ocasiones en mis cursos de planeación de mercadotecnia hago énfasis en el posicionamien-

¿A quién le doymi Laptop?Las consecuenciasde no saberdiferenciarse delos competidores

marketing

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to y en la diferenciación. es vital para competir con éxito el saber posicionarse en el mercado y saber comunicarlo en la publicidad que se realice.

Sin embargo el posicionamiento no termina ahí, no basta con establecer una atractiva diferenciación y comunicarla en la publicidad, falta algo importante, que TOdA su organización entienda el concepto y objetivo del posicionamiento y que se trabaje en función de eso. Si usted decide diferenciarse a partir de un bUeN SerViciO, hay que diseñar toda una estrategia al interior de la empresa para que ese buen servicio lo perciba el mercado y sus clientes como tal. Se trata de comu-nicar completamente en qué consiste la diferenciación, en estar seguros de que se cuentan con los recursos financieros, tecnológicos y humanos para hacerlo y en que se va a medir su aplicación.

es una tristeza ver como hay empresas que prometen mucho servicio (Hasta de calidad) en su publicidad y el personal de la empresa no está enterado o no actúa en base a esa promesa. comunicar que se es líder sin serlo, que se ofrece el mejor servicio cuando realmente se ofrece miseria a través de personal mal enca-rado o con pésima actitud es ir en contra del crecimiento de la marca, más aún es erosionarla hasta ¡Acabarla!

Tres recomendaciones para la competitividad con éxito:

establezca una clara y atractiva diferenciación en el mercado que compite, si lo hace bien, su mercado lo va a identificar con claridad y sabrá a quién buscar (Si saben de alguien para mi caso se los agradeceré).

comunique con creatividad y efectividad esa diferenciación, entre más claro sea su mensaje más impacto causará.

Asegúrese de que toda su diferenciación sea factible y que todo su personal actúe de acuerdo a la estrategia.

de verdad créame que no hace falta hacer magia para ser efectivo aún en merca-dos competidos, quién se sabe diferenciar y lo hace bien tiene el éxito asegurado.

Agradezco a todos los lectores de la revista decisión empresarial su atención e interés y les deseo el mejor de los éxitos para el 2011.

El autor es Consultor de marketing y Director de MkResultsconsultor@mkresults.com.mx

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marketing

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cúpula empresarial

Si usted preside alguna Cámara o dirige alguna Asociación y le interesa participar, envíe un correo a yaremi@revistadecision.com Su opinión será muy valiosa.

Los retos del nuevo gobiernoen el Estado de VeracruzLuis Alberto Martín CapistránPresidente COPARMEX Veracruz

Los empresarios Veracruzanos confiamos, que los cambios en la nueva administración en el estado de Veracruz de ig-nacio de la Llave, seguramente serán positivos. el Gober-nador Javier duarte de Ochoa, tiene un gran reto y una

gran responsabilidad para los próximos seis años, y para ello se debe de gobernar de manera incluyente.

cuando un Servidor Público fue electo por la mitad de los votantes, y la otra mitad votó, por otro candidato; es necesario trabajar en la inclusión y atacar los principales problemas que se heredan.

en materia de empresas y finanzas públicas, es necesario que el gabinete económico esté integrado por las personas idóneas, la problemática generada por los grandes compromisos de pago que hay que afrontar hacia el futuro, requiere de gente compro-metida, con vocación de servicio y con amplio conocimiento en materia de administración de los recursos públicos.

La estrategia a seguir debe estar perfectamente definida y con fechas de cumplimiento, es necesario reactivar la economía veracruzana terriblemente afectada por los fenómenos naturales, es necesario incentivar la inversión externa e interna del propio estado, es necesario gobernar con una política de austeridad y adelgazar la estructura de gobierno para hacerla más económica, eficaz y eficiente.

es necesario redefinir las zonas económicas del estado y secto-rizarlas con base en una economía programada, definir los desti-nos turísticos y establecer los programas de apoyo, lo mismo cuál va a ser el modelo educativo que va a imperar, cuáles van a ser las políticas en materia de salud, cuál va a ser la estrategia en mate-ria de seguridad pública, el campo y los programas sociales, entre otros conceptos.

Los grupos organizados de la sociedad civil, cámaras, Sindica-tos, colegios, barras, Agrupaciones, etcétera, se tienen que sumar al trabajo conjunto que ha de realizarse, en pro de la sociedad veracruzana y por su puesto de sus agremiados. Los empresarios sabemos hacer empresa, generar economía y empleo, pero nece-sitamos los estímulos del Gobierno estatal y Federal para lograr nuestro objetivo.

coparmex Veracruz, se ha pronunciado a favor de la reforma

laboral que está en la cámara de diputados, la cual conlleva a la resolución de uno de los grandes problemas en el estado de Vera-cruz, los empleos mal pagados. cuando el trabajador deja de ser una carga para el Patrón y se generan condiciones para premiar la capacidad a través de un mejor salario, entonces el trabajador será mejor remunerado.

Los grupos organizados y la sociedad civil deben de ser proposi-tivos, si bien es cierto que se deben manifestar en contra de lo que no se esté haciendo bien, también deben criticar con propuesta, y esa propuesta es la que debe plantearse al Gobierno entrante para ayudar. en coparmex Veracruz, siempre hemos hecho propuestas las cuales han sido tomadas en cuenta y que han formado parte de los planes estatales de desarrollo. Por lo cual esa es parte de nuestra responsabilidad como grupos organizados, proponer, su-gerir y externar nuestras mejores experiencias, para que éstas se repliquen en los tres niveles de Gobierno, y que porsupuesto sean en beneficio de la ciudadanía y de nuestros agremiados.

Incertidumbre y esperanzaen el nuevo gobiernoC.P. Erick Manuel Suárez MárquezPresidente de Canaco Servytur Veracruz

Todo cambio, especialmente en materia de gobierno, ge-nera al mismo tiempo y paradójicamente, incertidumbre y esperanza.

La incertidumbre viene, en nuestro caso, de conocer cuál será la dirección marcada por el nuevo gobierno, si se dará continuidad a la política actual o se harán los cambios que se re-quieren para mejorar, incluso si esos cambios serán los adecuados y si tendrán impacto inmediato o a largo plazo.

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cúpula empresarial

La esperanza no es una cuestión solo de fe, de que los cambios surtirán efectos por sí mismos, sino de actuar en conjunto, sociedad, empresarios y gobierno en la búsqueda del bien común. Y esto solo será posible en la medida en que se den principalmente dos condiciones:

1. Que los funcionarios sean nombrados en base a su experiencia profesional y conocimiento de la materia de la que serán responsables.

2. Que el gobierno preste oídos a la voz de la sociedad y los empresarios.Solo así podremos hablar de cambios que influirán positivamente.

La situación fue difícil antes, lo es ahora y lo seguirá siendo. 2011 será un año para establecer las bases y condiciones para un crecimiento futuro, siempre y cuan-do las decisiones que se tomen sean las adecuadas.

como cámara nos corresponde implementar mecanismos efectivos que coadyuven al consumo interno y a la colaboración estrecha sociedad–empresarios, hacer realidad la vinculación con las Universidades, mantener abierta la comuni-cación con todos los sectores de gobierno, interviniendo en la toma de decisiones que afecten a nuestros agremiados y sirviendo como un verdadero órgano de in-terlocución y representación, independiente y plural. Para ello estamos invirtiendo en la capacitación de nuestro personal, en eventos como lo es el Gran Sorteo cA-NAcO y en detonar el centro méxico emprende como el lugar en donde converjan las soluciones de consultoría, capacitación y financiamiento para emprendedores y empresarios.

Estado endeudado y sin planeaciónpara 2011

Alejandro Martínez de la PortillaPresidente de Canacintra Veracruz

En 2011 vislumbramos un año muy controversial con una se-rie de posibilidades bastante abiertas tanto para bien como

para mal. el cierre de este año es un tanto

difícil y si eso lo sumamos al también controvertido cambio de gobierno, se han atrasado muchas cosas, incluso la generación de planes de trabajo para el 2011.

Tenemos un estado endeudado y una muy débil planificación del rum-bo de Veracruz y una clase empresarial bastante golpeada.

el empresariado local debemos unirnos para proponer y enfocar al nuevo gobernador hacia el rumbo que necesitamos.

desde canacintra pedimos al nuevo gobernador humildad, que se acerque a los organismos empresariales que al final del día somos los que tenemos el pulso real de la situación económica y financiera, somos la interfase natural entre lo que es la producción y la sociedad a través de los trabajadores y también a través de ellos podemos saber cuáles son las necesidades. Que se abra ante la posibilidad de que podamos aportar ideas que encaucen su gestión durante los próximos seis años.

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portada

Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

Las expectativas para el 2011 de los empresarios veracru-zanos son optimistas y se basan en la idea de un creci-miento económico y en la confianza de que la nueva ad-ministración estatal otorgue facilidades para la creación

de fuentes de trabajo.el panorama a nivel nacional, a decir del licenciado en econo-

mía, maestro en educación y especialista en Finanzas, Gerardo macías Ávalos, “en principio es positivo en materia del crecimien-to del Producto interno bruto (Pib), tasa de cambio del peso fren-te al dólar, y el precio internacional del petróleo. Sin embargo, las políticas económicas de la presente administración de los es-tados Unidos no han logrado la estabilidad que requieren en la producción y el comercio externo e interno de esta gran nación, por lo que nadie nos garantiza que no se presente una nueva crisis en la economía de la Unión europea y la de los estados Uni-dos”.

“creo definitivamente que el año que viene va a ser mejor, ve-nimos de un 2009 pésimo a nivel mundial, un 2010 en el que se dio una ligera mejoría y pienso que el 2011 es prometedor, hay más confianza, creo que la economía en méxico nos está dando números más positivos y eso también le debe dar confianza a los bancos para soltar más el crédito”, opina por su parte Javier Sierra michelena, director General de Sierra michelena Grupo in-mobiliario y creditaria, franquicia financiera; dando cuenta de la

opinión que es compartida por los entrevistados de este mes.A nivel estatal Sierra michelena comenta que muchos empre-

sarios le siguen teniendo miedo al arranque del gobierno estatal. “creo es claro el problema de endeudamiento que tenemos en el estado, se va a tener que trabajar mucho en la transparencia de las cuentas, me parece que en cuestión local el primer semestre del año va a ser muy difícil, muchos proyectos van a tener que esperar porque no van a ser muy sanas las finanzas que encuen-tre el nuevo gobernador”. Y agrega: “Sin embargo, no podemos seguir esperando que el gobierno nos solucione los problemas, lo que tenemos que hacer los empresarios es exigir mas transpa-rencia y no esperar a que sea el gobierno quien detone las fuen-tes de trabajo”.

BALANCE 2010“A nivel nacional la economía mexicana tuvo en el 2010 una

recuperación, sobre todo tomando en cuenta la gran caída que se tuvo en el 2009. Hay que partir de la base que a nivel latino-americano méxico fue el que tuvo la mayor caída como con-secuencia de la crisis financiera de los estados Unidos”, dice el economista Gerardo macías y explica: “Nuestras exportaciones e importaciones dependen en un 85 por ciento de los estados Unidos, esto a pesar de que se tienen tratados de libre comercio con la Unión europea y otras regiones, por ello si le va bien a los estados Unidos le va bien a méxico, pero lo contrario también sucede y ya pasó en el 2009”.

Optimistasexpectativaspara el2011

Economistas y empresarios veracruzanos hacen un balance del 2010 calificándolo como complicado y lleno de altibajos, pero concuerdan en su

confianza de que el 2011 será mejor para todos los sectores.

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expectativas

A nivel estado, el experto comenta: “Tenemos una economía diversificada pero muy concentrada en el comercio y el turismo, que alcanza el 60 por ciento de la economía veracruzana, la in-dustria el 36 por ciento y el sector agropecuario el 4 por ciento, si tomamos en cuenta que el sector productivo que aporta más a la economía es el industrial, el cual no llega al 40 por ciento, y más triste que teniendo una ganadería fuerte, muchos campos pro-duciendo, el liderazgo en la producción de caña e importantes centros cafetaleros, solo le aporten a la economía del estado el 4 por ciento de su producción”.

Gerardo macías hace referencia además al crecimiento en em-pleos que se ha reportado en el estado. “este año se estima que se crearon 32 mil nuevos empleos, los cuales cuantitativamente son muy buenos, pero en la escala nacional los ingresos de los trabajadores veracruzanos son en promedio la mitad de lo que ganan sus compañeros trabajadores en el resto del país”, dice.

Y es que en cifras duras, si bien el ingreso por persona es en promedio nacional de 10 mil dólares por año, el estado de Vera-cruz sólo alcanza los 6 mil dólares, lo que habla de la calidad de los empleos generados.

“A pesar de la obra pública es-tatal desarrollada podemos hablar que tenemos dos o tres Veracruz con diferentes niveles de desarro-llo, aún cuando en las zonas que es-tán mejor como Veracruz-boca del río, podemos observar los grandes contrastes entre las diferentes zo-nas, saliendo de los boulevares de esta conurbación hay demasiada pobreza”, dice el economista Ge-rardo macías.

esta opinión difiere un tanto de la de carlos García méndez, ti-tular de la Secretaría de desarrollo económico y Portuario del estado (SedecOP) en la administración pasada, quien asegura que los seis años de la administración de Fidel Herrera beltrán, fueron de gran dinamismo para lo que le recla-

maban los veracruzanos, que eran una generación de empleos y mayor inversión.

“Le reclamaban al gobernador la creación de entre 80 y 100 mil empleos anuales y hasta el mes de noviembre, a un paso de finalizar su gestión, llevábamos 750 mil en todo el sexenio. Y es que el gobernador dio las facilidades para que se generaran. Aho-ra nuestras expectativas son que las empresas seguirán llegando porque en Veracruz existen las condiciones, hay certeza jurídica, seguridad laboral y pública y una gran cantidad de estímulos de acuerdo con la ley de fomento económico”.

PANORAMA EN EL ESTADOA decir del especialista en finanzas, Gerardo macías, el esta-

do tiene recursos importantes que hacen viable la instalación de inversiones en empresas productivas y deberían tener mayor aprovechamiento los puertos de Veracruz, coatzacoalcos y Tux-pan, haciéndolos además zonas de llegada de contenedores y puertos industriales como lo han hecho en Asia.

“en lo personal considero que la nueva administración esta-tal arrancará con muchos retos y en donde una tarea será convencer a los empresarios y la ciudadanía que tenemos que participar todos, porque la labor del gobierno del estado no es hacer las cosas, sino permitir las condiciones adecuadas para que se formen empresas gene-radoras de nuevos empleos”, subra-ya macías.

mientras, a decir de carlos Gar-cía méndez, “Veracruz sigue siendo afortunado ya que salimos adelante de todas estas perturbaciones me-teorológicas de este año y el 2011, con el sexenio que viene, va a ser de gran empuje, de gran realce. consi-dero que el gobernador electo va a salir adelante porque es un joven dinámico, que conoce la adminis-tración pública y va a dar los mejo-res rendimientos para Veracruz”.

Pedro Castillo Laredo, Gerente de Ventas del Hotel Villas Dalí

Gustavo Rafael Cabada Escale-ra, Director de Eqover

Antonio Ramón Chedraui Bolado, Director General de Ofix

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CONSEJOS RUMBO AL 2011Antonio chedraui bolado, director General de las tiendas de

oficinas Ofix S.A. de c.V. menciona algunas recomendaciones que deberían tomar en cuenta los empresarios y emprendedores de cara al 2011: “Todos queremos crecer y es obligatorio hacer-lo hoy en día para seguir siendo competitivos. Sin embargo, hay que ser cautelosos en la parte de los gastos, trabajar en el desa-rrollo de nuestro equipo de trabajo porque son quienes hacen la diferencia. cuidar los pasivos, no sobre endeudarse porque esto es muy tentador cuando la situación económica se empieza a es-tabilizar. Se debe también seguir explorando nuevos negocios, manteniendo la actitud empresarial viva”.

mientras en lo que respecta a la nueva administración pú-blica, las recomendaciones del economista Gerardo macías son claras: “Hay demasiada inversión en construcciones residenciales suntuarias, se ven muy bonitas, pero no son generadoras de em-pleos permanentes, que es lo que se necesita para el progreso del estado. Los retos de la nueva administración del estado son tener una visión más realista de nuestra situación económica fi-nanciera y social”.

destaca además que deben aprovecharse las oportunidades que ofrece la Federación en materia de desarrollo industrial, im-pulsando la llegada de nuevas inversiones nacionales y del ex-tranjero.

“desafortunadamente no se hacen los cambios a nivel na-cional en materia fiscal, energética y laboral que se requieren además de que el clima de violencia que se ha generado por el control del narcotráfico nos hacen ver a méxico como una zona difícil para ingresar capital productivo”, concluye.

EXPECTATIVAS 2011 POR SECTORES

TURISMOen el ramo hotelero, las cancelaciones no se hicieron esperar

luego del paso del huracán Karl por la zona conurbada y sus con-secuencias, así lo manifiesta el contador Público Pedro castillo Laredo, Gerente de Ventas del Hotel Villas dalí, egresado del co-legio La Salle y de la Universidad cristóbal colón: “el huracán tuvo estragos en el ramo turístico de Veracruz. en el hotel reportamos cancelaciones de grupos y convenciones, pues muchas veces las noticias que pasaban en la televisión eran demasiado alarmis-

tas y nos llamaban para saber si podían venir, algunos incluso comenzaron a cambiar de destinos, por lo que hubo reuniones urgentes con la Asociación de Gerentes de Ventas de Veracruz y boca del río donde se marcaron las pautas a seguir”. Y opina: “con todo, para el 2011 vislumbro un repunte general, ayudados con los planes de la Oficina de Visitantes y convenciones (OVc), el gobierno entrante y el papel de la Asociación”.

el punto de vista anterior lo refuerza la misma Presidenta de la Asociación de Gerentes de Ventas de Hoteles de Veracruz y boca del río, elvira ramos Andrade: “en este año nuestras ventas de-cayeron bastante desde finales de verano, esto tiene mucho que ver con la demanda, la apertura de otros hoteles y la información mal interpretada de los estragos del huracán y las inundaciones. Lo que nos ayudó bastante fue que los eventos grandes en boca del río no se cancelaran, por lo que fue una oportunidad para demostrar a la gente que el ramo turístico de Veracruz estaba funcionando perfectamente. el 2011 pinta bien, hay muchos eventos en puerta, su éxito depende de las alianzas estratégicas de nuestra asociación con el WTc, la OVc y el gobierno.

SITUACIÓN EN EL PAÍS

A decir del economista Gerardo Macías:

La tasa de cambio se ha mantenido estable, esto como consecuencia de los problemas de la zona del Euro.

Seguimos dependiendo de los ingresos petroleros, la captación fiscal aporta sólo el 60% del ingreso de la federación, mientras que el 40% viene del petróleo, que por fortuna se ha mantenido en un buen nivel de cotización, pero que se está agotando.

Aun cuando las reservas internacionales han venido creciendo hasta rebasar los cien mil millones de dólares, la deuda interna ha crecido enormemente. Así, de los 1.6 billones que se debían al inicio de esta administración ya llega casi a los 3 billones de pesos.

La deuda externa casi se ha duplicado este sexenio al pasar de los 54 mil millones de dólares, a 98 mil millones de dólares que se tienen hasta ahora.

Se han perdido muchas oportunidades de darle una verdadera ruta de desarrollo económico al país, en donde además de que haya crecimiento en el ingreso por persona, haya mejoría de sus condiciones de vida empleos, salud, vivienda y educación.

Siguen a la espera las verdaderas reformas que nos pueden lle-var a un desarrollo permanente y sustentable, entre ellas las re-formas energética, fiscal, laboral y de la administración pública.

Javier Sierra Michelena, Director General de Sierra Michelena, Grupo Inmobiliario y Creditaria, franquicia financiera

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en lo que respecta a la Asociación que encabezo, nuestros planes giran en tor-no a dejar de encasillarnos en la promoción y pasar a la venta dura. Para ello nos estamos ayudando de nuestra página web www.asociaciongvhver.com.mx, expli-ca la también Gerente de Ventas del Hotel colonial.

en lo que respecta al sector restaurantero, el 2010 también ha sido un año complicado pero ven con ánimo el 2011. “Para nosotros en el 2009, a pesar de la recesión tan fuerte, el restaurante funcionó bastante bien. Pero ahora, para 2010 a partir de agosto hubo una caída terrible de un 30 o 40 por ciento de ingresos por lo que incluso tuvimos un recorte del 50 por ciento de nuestro personal. Para salir adelante estamos ofreciendo grandes promociones para las empresas que deseen celebrar el fin de año o la navidad con nosotros”, platica José Luis López García, Gerente de Operaciones del restaurante La casa de los Girasoles.

Por su parte, Guillermo Noé bouchez, propietario del restaurante la estancia de boca destaca que en general la situación en el país ha sido y es complicada debido a los bajos salarios que se manifiestan en el consumo interno. “en lo personal ten-go otro restaurante en estados Unidos y noto la enorme diferencia entre una situa-ción y otra. Los servicios como la luz allá son baratos, o mejor dicho a un precio más justo, lo que redunda en que los empresarios podemos pagar más a los trabajado-res y ellos a su vez gastar más. Aquí en Veracruz hemos emprendido estrategias como la de renovar completamente nuestra carta, incorporando nuevos platillos y haciendo más fácil su elección. en realidad tenemos precios muy competitivos y mucha calidad en nuestros alimentos”, dice Guillermo bouchez.

COMERCIOel empresario Gustavo rafael cabada escalera, director de eqoVer, dedicado a

la venta de mobiliario para oficina comenta la situación en su sector: “estamos ce-rrando bien este año y todo es reflejo de lo que se ha venido trabajando de enero a la fecha con nuestro equipo de vendedores, sin descuidar la calidad en nuestros productos y atención al cliente”.

Carlos García Méndez, Titular de la SEDECOP durante la ad-ministración de Fidel Herrera

Guillermo Noé Bouchez, Director del restaurante La Estancia de Boca

José Luis López García, Gerente de Operaciones del restaurante La Casa de los Girasoles

Ing. Jorge González Lozano, Titu-lar de la Presidencia de la CMIC, delegación puerto de Veracruz

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en este mismo contexto destaca el aumento de ventas origi-nado por los estragos del huracán, que dejó a muchas empre-sas sin muebles de oficina y se vieron obligados a comprar. “Para los que no estaban asegurados incluso ofrecimos promociones, ofertas y plazos”.

Además afirma que el 2011 lo ve con un panorama más cer-tero. “La ratificación de Javier duarte frente al gobierno nos va a beneficiar por la continuidad que va a dar al trabajo de Fidel Herrera. creo que es una persona bastante preparada, capaz de continuar con la misma trayectoria hacia arriba del estado”, men-ciona.

“el 2010 fue mejor que el 2009, sin embargo no dejó de ser difícil y tuvimos que seguir con estrategias para aumentar ventas y disminuir gastos para generar utilidades. diría que fue un año muy competido”, asevera por su parte Antonio chedraui bolado, director General de las tiendas de oficinas Ofix.

confirma que fue el mes de septiembre cuando se reportó la mayor caída de ventas debido al fenómeno meteorológico que azotó Veracruz. “Afortunadamente octubre fue un mejor mes y con la cuestión de los vales de SedeSOL se ha reactivado la eco-nomía en la zona. definitivamente creo que el 2011 va a ser más estable hablando a nivel mundial y hacia el interior del país, será un año de crecimiento por arriba del 5 por ciento basado en un consumo mayor de estados Unidos y a nivel interno”.

Finalmente, otra voz del sector, efraín ralero, director General de casa ralero, menciona: “2010 fue un año muy complicado y con altibajos. de repente no se estaba vendiendo nada y de re-pente se vendía mucho, no hubo ni la estabilidad ni la constancia en ventas que hubiéramos deseado. Sin embargo, el cierre del año que venia bajo a raíz del problema del huracán Karl, originó una reactivación por los mismos daños que sufrieron las empre-sas”.

respecto a los cambios políticos del estado expresa:”Hay in-certidumbre, pero si pediríamos a las autoridades entrantes que compren en empresas veracruzanas, porque eso ayudaría mucho a la economía del estado”.

RAMO DE LA CONSTRUCCIÓN“el ramo de la construcción es el termómetro que marca el

desempeño económico de un país o de una región, un estado, incluso de un municipio. es el sector que crece primero cuando hay una situación de riqueza y el primero que se frena cuando

deja de fluir riqueza”, afirma el ingeniero Jorge González Lozano, Titular de la Presidencia de la cámara mexicana de la industria de la construcción (cmic), delegación Puerto de Veracruz.

el titular de cmic hace referencia a las distintas situaciones que en el año llevaron al ramo a una situación complicada: “el sector de la construcción inicia el año con una afectación muy grande que nos dejó el efecto de la inflación en estados Unidos, la recesión y la falta de empleo en el vecino país que colapsó toda la economía mundial, incluidos nosotros. Luego nos llega un co-mienzo de año electoral donde se queda parada la obra pública, pasan las elecciones y a los veracruzanos nos llega el huracán Karl, provocando parálisis en toda actividad económica del esta-do, no solo en el ámbito de la construcción”, declara.

Ahora, después de todo lo anterior, el sector espera un repun-te. “Hemos entrado a una etapa de reconstrucción y es ahí don-de el sector al que pertenecemos ve un nicho de oportunidad importante, lamentablemente gracias a una tragedia que afectó tanto a los veracruzanos. esperamos que las nuevas autoridades escuchen nuestras propuestas y entonces el 2011 sería bastante prometedor”.

COMERCIO EXTERIOR Y MOVIMIENTO PORTUARIO

“2010 ha representado mayor dificultad en cuanto a tonela-je y volumen operado en el puerto. La caída fue muy pronun-ciada por la crisis económica mundial y la baja de volumen de mercancía originó cancelaciones en algunas llegadas al puerto de Veracruz, mismas que se prevén regresen en 2011”, menciona el licenciado césar martín Zamora Pozos, director ejecutivo de Grupo cice.

“Va a ser un buen año y en ese mismo sentido trabajamos en un proyecto muy importante para nosotros, que creemos que es un punto de referencia de la estabilidad esperada. Se trata de un parque eco-logístico con una extensión de 50 hectáreas en las inmediaciones de la Laguna de San Julián. No existe en este momento en el estado y en todo el sureste un proyecto de este tipo”.

este centro de operación de redistribución es un proyecto que incluye bodegas. “Vamos a evitar que mucha de la carga esté circulando a través de la ciudad y al mismo tiempo va a represen-tar un ahorro fabuloso en tiempo y combustible, nos va a hacer más eficientes como puerto”, platica.

Lic. César Martín Zamora Pozos, Director Ejecutivo de Grupo CICE

Efraín Ralero, Director General de Casa Ralero

Maricela Cázares Carrillo, Direc-tora de Infodata Consultores In-tegrales

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en suma, se trata de un proyecto que no causa ningún tipo de afectación a su entorno, incluso ha contribuido a la conservación de la laguna, sembrando más de 4 mil árboles a su alrededor y dejando una unidad de manejo ambiental de 2.5 hectáreas, lo cual representa el 15 por ciento de su superficie total.

“Vemos con optimismo las cosas, hay mucho por hacer y creemos que la participación de los empresarios, de los trabajadores y de la comunidad es muy importante”, fina-liza el licenciado césar Zamora Pozos.

SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y SIS-TEMAS

Para maricela cázares carrillo, directora de infodata consultores integrales, el 2010 fue un excelente año en ventas de sistemas.

“Por nuestro ramo estamos muy ligados a las reformas fiscales y como tenemos un país un tanto inestable en ese sentido, que genera cambios a cada momento, siempre nos tienen trabajando. Primero fue el aumento del iVA al 16 por ciento, por lo que tuvimos que ayudar a nuestros clientes a cambiar todo su sistema contable y nos originó ventas muy fuertes a partir de febrero. Ahora el cierre del año está igual de fuerte por la implementación de la fac-tura electrónica”.

en el caso de la empresa que dirige, maricela cázares comenta que tienen todas sus esperanzas puestas en que el 2011 será un buen año e incluso tienen planes de cre-cimiento.

“estamos agregando líneas de negocio a nuestra em-presa, si bien antes hemos sido especialistas en imple-mentación de controles administrativos especializados en Aspel; ahora tendremos un área de generación de mejoras para empresas a través del Programa méxico em-prende. Vamos a desarrollarles proyectos de alto impac-to y de bajo costo”. Y finaliza: “creo mucho en mi país, en sus oportunidades, en su libertad, creo que aquí tenemos muy buen futuro todos”.

Elvira Ramos Andrade, Presi-denta de la Asociación de Geren-tes de Ventas de Hoteles de Ve-racruz y Boca del Río y Gerente de Ventas del Hotel Colonial

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En la realización de un evento ya sea particular, em-presarial, público, oficial, etc. coinciden puntos de organización y logística que nos llevarán indudable-mente a un resultado satisfactorio, y no por cuestio-

nes al azar, si no, por el hecho de visualizar el objetivo, apli-car la voluntad y el corazón, en función de alcanzar la meta establecida.

No existe presupuesto suficiente para realizar un evento que nos deje huella y que seguramente lo recordaremos el resto de nuestras vidas, pero el secreto consiste en lograrlo con el dinero con el que se cuente en ese momento.

A continuación comparto de forma breve algunos tips que me han servido en el desempeño de mi actividad pro-fesional.

establezca la fecha del evento, haga la anotación en su agenda personal y en un calendario de pared donde pue-da ser visto y consultado con facilidad, memorice el día y determine “deadlines” o fechas límite de aprobación para cada tarea a realizar previa a “el gran día”.

cuando busque el lugar donde realizará su evento, tenga en cuenta la capacidad de servicio del recinto, calificando las facilidades y ventajas que las instalaciones le demues-tren, si el lugar excede sus necesidades, estará pagando por algo que no requiere, considere cuantos lugares sean necesarios hasta estar completamente satisfecho.

Si al contratar el sitio le ofrecen servicios incluidos, verifi-que la calidad de los mismos, ya que el contratar los ser-vicios de proveedores especializados le asegura calidad en cada uno de ellos, negocie un descuento al no utilizar los paquetes.

existen organismos públicos e instituciones privadas que pueden otorgar facilidades y patrocinios, a partir del giro o finalidad del evento, no los descarte e investigue si pue-de aprovechar estos apoyos.

en cuanto a la selección de proveedores es importante el verificar que todo lo que le ofrezcan esté físicamente en un local o una bodega, existen proveedores que solo

son intermediarios y esto repercutirá directamente en su presupuesto.

Por otra parte existen grupos de trabajo y proveedores con alianzas recíprocas, que ofrecen sus servicios de for-ma conjunta, dando la misma calidad a precios inferiores al de ser contratados individualmente, ¡ búsquelos !

delegue responsabilidades, no trate de ser el único or-questador ya que en caso de que no pueda continuar con la organización del evento, las cosas sigan su cauce natural y todo fluya hacia la realización exitosa del even-to, de esta manera sus esfuerzos no se verán truncados y alguien más ya no tendrá que empezar de cero.

con un listado a detalle analice cada punto, cuantifique los gastos y elabore un plan de pagos para que previo al evento tenga la absoluta confianza que todo está “con-firmado”, “comprometido”, “apartado” y de preferencia “pagado”.

confirme por escrito con el recinto, los horarios destina-dos a las labores de montaje y desmontaje de esto de-pende la planeación y coordinación de los proveedores, es necesario que cada uno de los involucrados este al tan-to de dicha información.

Verifique que las zonas destinadas para carga y descar-ga esten libres para su evento para no generar un cuello de botella, repercutiendo en el inevitable retraso de los tiempos previstos.

de esta manera puede usted disfrutar de “el gran día” , como lo estarán disfrutando sus invitados de honor, los dis-tinguidos miembros del presidium o su apreciable familia, haciendo de un evento algo memorable.

Nos veremos pronto ya que coincidiremos “siempre en los mejores eventos”.

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Una alternativa sustentable paranuestro Plan de Mercadotecnia

Por: Lic. Iván Alejandro Montiel Moreno

Tras el desplome de 2009, la caída de la economía se ha frenado y se han dejado de generar empleos, es evidente que la actividad económica aún se en-cuentra por debajo del nivel óptimo y, peor aún, se

presentan claros síntomas de desaceleración en las principa-les economías del mundo.

La predominante obsesión por volver al balance fiscal, la falta de alternativas, estrategias de comercialización y plata-formas de comunicación, puede complicar la situación del ramo publicitario en méxico, aún a pesar del repunte de la actividad en los últimos trimestres.

Según un estudio que realizó la agencia Zenith Optime-dia, 2009 fue duro (con caídas de un 8.3 por ciento en es-tados Unidos y un 13.9 por ciento en europa, siendo euro-pa Occidental la que sufriría la peor caída dentro del viejo continente). Los mercados comenzaron su recuperación este 2010 con inversiones que van de un 1.5 por ciento en 2010 y hasta un 4.5 por ciento para el 2011. estas cifras marcan un empeoramiento del mercado en relación a los análisis ante-riores realizados por la central de medios.

Social Media Management

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méxico no es la excepción, las cuotas de inversión publicitaria total por medio muestran que los periódicos seguirán a la baja (23.8 por ciento en 2009, 22.5 por ciento en 2010 y 21,6 por cien-to en 2011). internet por su parte continuará creciendo, en gran medida gracias a la publicidad en motores de búsqueda.

La TV también obtuvo cifras positivas aumentando del 38.1por ciento de 2009 a un 38.6 por ciento en 2010. con todo, estas cifras resultan más positivas que las previsiones realizadas por algunos ceO que han anticipado a nivel mundial un año difí-cil para la industria publicitaria, la cual aseguran, está sumida en una espiral descendente.

Nuevas estrategiasdesde principios de 2009 los indicadores no han dejado de

empeorar. Sin embargo el mercado recién comenzará a recupe-rarse, pues observamos repuntes interesantes a mediados de este año. esta situación nos permitirá generar oportunidades a partir de esquemas y enfoques alternativos para fortalecer nues-tros planes de mercadotecnia y medios tradicionales.

Una de esas alternativas, es el desarrollo de nuevas estrate-gias en plataformas web 2.0 y de sus tantas aplicaciones, que son utilizadas por comunidades enormes, alcanzado gran impacto en la identidad y gestión de una marca, empresa o negocio; en pocas palabras, la industria completa.

Para fortalecer nuestro plan de inversión 2011 valdría la pena considerar internet de manera profesional. con el objetivo de promover las inversiones publicitarias con ética y de manera rea-lista se debe considerar de gran importancia integrar las tecnolo-gías sociales a nuestras campañas.

estas tecnologías nos ayudarán a construir y mantener es-trategias en los medios de comunicación online más utilizados; ayudando a resolver los retos de comunicación, marketing y/o rP de las empresas, marcas y perso-nas web.

A partir de una investigación se-ria y del desarrollo del Plan de mer-cadotecnia, podemos incluir, para fortalecer a los medios de comuni-cación tradicionales, un plan online que utilice el Social media como he-rramienta eficaz, Facebook, Twitter, Ning, Linkedin, mySpace, delicius, Foursquare, Quora; entre otras mu-chísimas redes sociales.

de igual manera integrar los di-ferentes servicios que ofrecen las plataformas de contenidos y Sopor-tes. entre una empresa y sus clientes siempre hay un tema en común que puede traducirse en audiovisuales. Para crear un canal de comunica-ción constante con el público meta, se pueden desarrollar contenidos especializados en esta clase de for-mato, youtube, podcast, ustream, blog, mailing, etc.

con estas dos grandes áreas de la comunicación online refor-zamos nuestra estrategia e incorporamos un valor agregado a nuestra marca, buscando en las redes sociales a las comunidades de interés y conversando con ellas día a día para atraerlas, lo que nos generará grandes ventajas:

• Una comunicación óptima con un público cautivo.• Retroalimentación constante.• Posicionamiento de marca en Redes Sociales. Branding.• Crear comunidad y escuchar comentarios, sugerencias directamente del consumidor.• Atención eficaz a clientes en tiempo real.• Personalizar la marca; otorgarle un rostro humano ante el público.• Control de flujo de información. Qué se dice de la marca, servicio o producto.• Bajo costo de producción.• Mayor penetración en el mercado y segmentación del pú-blico meta.• Y algo muy importante, es medible en tiempo real.

este proceso debe obedecer al plan de mercadotecnia, y las estrategias ser dirigidas por un especialista. es muy importante que no se confundan las redes sociales con algo superficial. Un community manager es el indicado para este trabajo. Ojo, un cm no es el chico de Facebook, ni de Twitter; tampoco es el webmas-ter o el que redacta las notas de prensa. más bien es una persona que está cercana a la dirección de marketing y comunicación, o de atención al cliente, con una serie de cualidades básicas como humildad, astucia y coherencia. debe ser estratega, una persona proactiva y un buen receptor. Sin embargo, de esta nueva figura

en el esquema empresarial y publi-citario les hablaré en el siguiente número, pues merece un análisis y descripción a fondo.

desde hace algunos meses nos hemos estado preparando para la aparición de nuevos perfiles y oportunidades. Propongo como una excelente alternativa a las pre-tensiones e inversiones publicita-rias del 2011 considerar el Social media management como una solución integral a las necesidades de comunicación.

La situación nacional nos invita-rá, como siempre, a generar ideas e implementar alternativas dife-rentes y con más creatividad. con-sidero que 2011 será de mucho optimismo y oportunidades con sectores económicos muy dinámi-cos ¿Observaremos y dejaremos pasar estas oportunidades?

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El 1 de septiembre, Steve Jobs, consejero delegado de Apple, lanzó la versión más reciente de lo que él había llamado antes un “hobby”: Apple TV, un decodificar del tamaño de una pastilla de hockey que permite al usuario

alquilar películas y programas de televisión. mientras tanto, Goo-gle planea incluir su servicio de búsqueda y de video en los televi-sores de Sony. Y Samsung está desarrollando aplicaciones para sus aparatos de televisión e intenta atraer desarrolladores de software. iniciativas de ese tipo forman parte de los últimos intentos para conquistar la sala de estar digital, un espacio en que el espectador, de momento, se niega a replantear sus hábitos de consumo.

el concepto de sala de estar digital existe desde hace algunos años y consiste en conectar el televisor a internet, de manera que el espectador —generalmente un consumidor pasivo de conte-nido— participe de forma más interactiva en lo que ve. A través del televisor, será posible mandar tweets, actualizar Facebook con observaciones sobre los programas emitidos y compartir videos de YouTube con amigos. Al mismo tiempo, el espectador podrá vi-sitar la programación que desee, siempre que quiera y del modo que prefiera.

el problema, de acuerdo con los profesores de Wharton y otros especialistas, es que el consumidor no va a cambiar rápidamente la manera en que usa el televisor. Tanto es así que, durante el even-to de lanzamiento del decodificador, en septiembre, Jobs recono-ció que el televisor de Apple, en los cuatro años en que ha estado en el mercado, nunca ha sido “un gran éxito”. Los competidores de la empresa tampoco consiguieron tener éxito en ningún pro-ducto en este sector, dijo él. Para Apple, las personas quieren ver las películas de Hollywood y los programas de televisión a la hora más conveniente para ellas. “el consumidor no quiere contenido amateur, quiere profesionalismo”, dijo Jobs. de momento, sin em-

bargo, el consumidor no ha dado ninguna señal explícita de que desea tener un ordenador en el televisor. “Los profesionales de la industria de ordenadores tienen mucha dificultad para entender eso”, añadió Jobs.

remando contra corriente, Google tiene planes de introducir su sistema operativo Android, muy usado en smartphones, en apa-ratos de televisión y decodificadores. durante una charla proferida en el reciente congreso de tecnología, eric Schmidt, consejero de-legado de Google, dijo que la empresa va a cambiar el compor-tamiento del espectador. “el consumidor que tenga un televisor de Google va a estar siempre muy ocupado”, dijo él en un artículo en Wired.com. “No querrá hacer otra cosa por la noche”. durante el congreso de desarrolladores de Google, en mayo, los ejecuti-vos de la empresa destacaron el televisor de Google, que promete “una nueva experiencia televisiva” en que internet complementará la experiencia de ver televisión del espectador. el concepto prevé la integración perfecta entre televisor, grabador digital e internet, además de un navegador y recursos de búsqueda. Sony, Logitech, intel y diSH Network son los primeros socios en esa iniciativa.

Además, Sony mostró recientemente aparatos de televisión equipados con software y servicios de Google. Samsung estaría también evaluando el televisor de Google. Otras empresas como, por ejemplo, roku, que fabrica decodificadores para el servicio de locación de películas mediante solicitud [on demand] de Netflix y de Amazon.com; boxee, que distribuye contenido de internet en el formato de streaming [en tiempo real] para la televisión, así como microsoft, Netflix y Amazon planean suministrar contenido para la sala de estar digital. Pero empresas tradicionales de entreteni-miento como comcast, cablevision, Time Warner cable y fabrican-tes de electrónica no son indiferentes a lo que está ocurriendo.

Teoría frente a realidadLa teoría tras esta estrategia supone que el consumidor se verá

arrastrado a la era de la televisión interactiva quiera o no. ¿Qué pasará en realidad?

La lucha de Apple, Googley otros pordominar lasala de estar

digital

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Peter Fader, profesor de marketing de Wharton, dice que toda competencia es bienveni-da en la lucha por el ciberespec-tador, pero el retorno es incierto. “el escenario es muy parecido a Afganistán. Una superpotencia intenta dominarlo y enderezar-lo, pero la gente no quiere que la dominen”, dice Fader. “La tran-sición hacia la sala de estar digi-tal será muy lenta”.

eric bradlow, profesor de marketing de Wharton, señala que el grado de indiferencia del consumidor respecto al entrete-nimiento doméstico es enorme. La TV everywhere, un servicio que lleva el contenido de la te-levisión por cable de empresas como comcast, Time Warner cable y otras a todo tipo de panta-lla, inclusive portátiles y smartphones, aleja al consumidor de los nuevos jugadores. Si un nuevo competidor consigue llevar su contenido a la sala de estar, atravesando el cerco formado por las empresas tradicionales, este proceso “tendrá lugar de forma muy lenta”, dice bradlow.

Lo cierto es que hay un gran número de empresas luchando por dominar la sala de estar digital. Apple, Netflix, Google, Ama-zon, microsoft y las compañías de cable, así como los fabricantes de electrónica, luchan por ofrecer una combinación de entreteni-miento doméstico, tecnología e interactividad. empresas como cisco, más conocida por sus redes, también está presente en la sala de estar a través de sus decodificadores, routers y aparatos como la cámara Flip, un pequeño grabador de vídeo que facilita la inserción de contenido en YouTube y en el ordenador.

“No hay ganadores y perdedores en esta batalla”, observa An-drea matwyshyn, profesora de estudios jurídicos y de Ética en los negocios de Wharton. “Hay un espacio inmenso para la inno-vación, y nadie sabe quién, a fin de cuentas, será el vencedor”. es inútil, dice ella, coronar a cualquiera de los competidores y decla-rarlo futuro rey del salón digital. “Nadie sabe, de momento, de qué manera las personas van a usar esas herramientas. cuando esos aparatos se introduzcan en la sala de estar, puede que surjan usos inesperados”.

el desafío para las empresas que quieren conquistar ese espacio digital consiste en descubrir un modelo de negocio que funcione. Los modelos pueden variar, pero los especialistas de Wharton, en general, coinciden en señalar que las empresas de contenido ju-garán un papel fundamental. Netflix, por ejemplo, ya cuenta con un servicio de suscripción de alquiler de dVd, pero ha estado au-mentando cada vez más el suministro de películas en tiempo real [streaming] como parte del servicio de suscripción. Para conectar-se al salón del consumidor, Netflix ha incorporado sus servicios a diversos aparatos: Televisores, consolas de juegos como Xbox y reproductores de blu-ray de varios fabricantes.

“La suscripción mensual proporciona a las personas la sensación de que pueden consumir cuanto quieran de un amplio catálogo”, observa Kartik Hosanagar, profesor de Gestión de las Operaciones y de la información de Wharton. “Netflix fijó el patrón de expec-

tativas del consumidor, por eso no creo en la desaparición de ese modelo de momento, por lo menos en lo que se refiere al contenido de video”.

Apple planea vender su apa-rato por US$ 99 y después poner a disposición de los consumi-dores el alquiler de películas y programas de televisión en la tienda iTunes. Google está in-corporando recursos de interac-tividad a aparatos de televisión y tendrá que generar ingresos con la venta de anuncios, prevén los analistas. Hulu, una asociación entre las grandes redes de te-levisión abierta, tendrá una op-ción de suscripción premium en su servicio gratuito patrocinado

por anuncios publicitarios. Otras empresas, como microsoft, otor-garán una licencia tecnológica a los proveedores de servicio de cable y de telecomunicaciones para integrar el entretenimiento con el ordenador.

“como los modelos de negocios son muy diferentes, es posible que esas empresas segmenten el mercado centrándose en dife-rentes nichos” como, por ejemplo, películas especiales frente a la televisión en abierto, dice Kendall Whitehouse, director de nue-vos medios de Wharton. Una cosa es cierta: las experiencias van a continuar. “Va a tardar mucho hasta que uno de esos servicios convenza a las personas a escoger una marca y no otra”, dice Fader. “No hemos visto nada que llevara a las personas a decir: ‘¡esto es lo que estaba buscando!’”.

Otra posibilidad es que esas empresas que tratan de conquistar la sala de estar digital estén sólo contribuyendo a que empresas ya establecidas como comcast, Sony y Samsung entren con más fuerza en ese segmento. modelos como el de TV everywhere pre-tenden, al menos en parte, dar al consumidor acceso al contenido en múltiples pantallas y con eso ahuyentar modelos nuevos, como el de YouTube, Google y Apple, dice Fader.

Contenido bueno, y de prisaLa distribución y el contenido serán decisivos para vencer en

la lucha por obtener la atención del espectador digital. Si empre-sas como Apple y Google son capaces de proporcionar conteni-do —como películas, por ejemplo— de forma rápida, añadiendo al mismo tiempo nuevos recursos, estarán a la altura de la lucha, aseguran los especialistas de Wharton. ellos añaden que esos nue-vos competidores no están en condiciones de llevar un contenido muy grande a las masas. Por lo tanto, las compañías de cable, que tienen experiencia en el negocio de paquetes de entretenimien-to y están habituadas a negociar costes con Hollywood, seguirán ocupando la posición actual.

Apple cerró un acuerdo con Netflix para distribuir videos en tiempo real en su televisión, y planea ofrecer películas para alqui-lar el mismo día de su lanzamiento en dVd. YouTube, de Google, también tiene que negociar con Hollywood el alquiler de pelícu-las. con la incorporación de YouTube a los televisores conectados a internet, Google podría contar con un servicio rentable de alquiler

Las personas quieren un contenido que sea libre, producido por el propio

individuo, como en YouTube, y también profesional como en las producciones

de Hollywood

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de películas, observan los analistas. de momento, Netflix, que entró antes en el negocio, lidera la

disputa. La empresa evita el hardware y hace asociaciones que garantizan su presencia en televisores, reproductores blu-ray y dVd, además de otros aparatos. el objetivo es estar presente en todo tipo de decodificador con alguna probabilidad de integrar el centro de entretenimiento doméstico. Fader elogia la estrategia de Netflix. “A fin de cuentas, tal vez el hardware no sea lo más im-portante. el consumidor puede que ni siquiera sepa qué tipo de hardware tiene. el decodificador puede acabar desapareciendo, y que se decida la lucha por el contenido”. el mes pasado, epix, una empresa de capital riesgo que trabaja con el catálogo de la Paramount, Lionsgate y mGm, cerró con Netflix un acuerdo para la distribución de películas que durará varios años. Netflix, sin em-bargo, sólo tendrá acceso a las películas 90 días después de que se exhiban en canales premium de la televisión de pago y que hayan estrenado el servicio de suscripción mediante solicitud. “el énfasis está en la distribución”, dice bradlow. “Quién tenga la mejor distri-bución, gana”.

Para Whitehouse, el llamado “intervalo de exhibición” del con-tenido será cada vez más decisivo para empresas como Netflix, Apple y Google. el consumidor, señala, tal vez prefiera alquilar una película de Apple por US$ 4,99 si eso le permi-te verlo inmediatamente, aunque ese consumidor tenga una suscrip-ción de Netflix que le permitiría ver ese mismo material unas semanas después. Para el consumidor do-méstico, la exhibición de una pelí-cula por una determinada empresa con algunos días de antelación en relación a la competencia tal vez suponga una gran diferencia. Fader coincide con este punto de vista. “La cuestión es el intervalo de ex-hibición”, dice él. Si una empresa pone una película a disposición del consumidor poco antes que la competencia, su ventaja es mayor. es una cuestión de tiempo más que de tecnología o de modelo de ne-gocio”.

Algunos especialistas de Whar-ton observan que el espacio digital doméstico tal vez sea el único lugar en que el contenido es el rey, a diferencia de internet, en que la distribución que empresas como Google hacen es lo más importante. el desafío consiste en iden-tificar la dosis correcta de contenido profesional y amateur que atraiga al consumidor. “Las personas quieren un contenido que sea libre, producido por el propio individuo, como en YouTube, y también profesional [como en las producciones de Hollywood]”, dice Whitehouse. La empresa que sepa combinar esos dos grupos de contenido en una interfaz simple y dinámica vencerá la lucha, prevé Whitehouse. “La buena relación con la industria del cine será imprescindible para que eso suceda. esa es la parte difícil de la ecuación”.

Whitehouse también sugiere que los estudios de cine deberían explorar los modelos híbridos de precio y de distribución. “Si el consumidor alquila una película por US$ 5 para verla el primer día que está disponible, ¿por qué no ofrecerle un dVd por el mismo precio?”, se pregunta. de esa forma, sería menos costoso para el consumidor adquirir los dos productos, y resultaría más fácil para el estudio generar ingresos en los múltiples puntos del intervalo de exhibición.

¿Un enfrentamiento de Google con Apple?Aunque nadie sepa cómo será el capítulo final de la disputa

por el control de la sala de estar digital, especialistas de Wharton creen qué podría haber un nuevo enfrentamiento entre Google y Apple. Los analistas prevén que la caída del precio del televisor de Apple (de US$ 229 a US$ 99) la convertirá en un éxito entre los consumidores. Pero Gen munster, analista de Piper Jaffray, dijo en una nota de investigación que el televisor de Apple tal vez sea el camino hacia algo mayor. “La caída de precio [...] es un paso en la

dirección correcta y, creemos, con-firma el gran interés de Apple por la cibersala doméstica”, observó. el mes pasado, munster especulaba que Apple podría acabar fabrican-do su propia HdTV con conexión a internet dentro de tres o cuatro años, acompañada de los comple-mentos de contenido y de integra-ción con iTunes y con conexión a otros aparatos de la empresa como el iPhone, iPod, mac y iPad. en otras palabras, el televisor de Apple es “el punto de partida para un aparato de TV todo-en-uno”, dijo munster.

La decisión de Apple de fabri-car una HdTV sería una forma de escapar de un problema compli-cado que atiende al nombre de decodificador. Jobs dijo que el consumidor no quiere comprar un decodificador más. Los decodifica-dores básicos son subsidiados por las empresas de cable, por lo tanto el consumidor tiene poco interés en comprar otro aparato. munster observó que Apple podría vender un “iTunes TV Pass”, un pase que sustituiría a la cuenta mensual del

cable. el problema sería la televisión en vivo.Hosanagar señala que la estrategia de Apple es “controlar todo

el ecosistema, inclusive el aparato final, de manera que la empresa podría hacer lo mismo con el televisor”. Él añade que la empresa podría “diferenciarse por la interfaz, por las aplicaciones y por la funcionalidad”. Para Fader, ingresar en el feroz mercado de produc-ción de televisión representaría, sin embargo, riesgos enormes. “Samsung podría desarrollar exactamente el mismo televisor de Apple”, dice él. Whitehouse concuerda, y añade que a pesar de la estrategia a la que acostumbra Apple de unir su hardware al soft-ware, en este caso la empresa ganaría más si “licenciara la utiliza-ción de su software a empresas como Sony y Samsung”, en vez de

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competir directamente en el mercado de televisión.Al mismo tiempo, bradlow minimiza la importancia de una

HdTV fabricada por Apple. “creo que las personas van en la direc-ción contraria al de las pantallas grandes”, dice él. “La magia del televisor de gran tamaño continúa, pero las personas están habi-tuándose a las pantallas de alta definición del tamaño de la pan-talla del iPad”.

La estrategia de Google es muy diferente de la adoptada por Apple. Google quiere apalancar su sistema operativo Android, dar acceso a aplicaciones y usar la búsqueda como principal medio de localización de entretenimiento sea donde sea, en los proveedo-res de cable, en Netflix, internet y webs como NbA.com y YouTube. A mediados de septiembre, YouTube, propiedad de Google, probó durante dos días la distribución de contenido en tiempo real y en vivo.

“Yo diría que la televisión de Google, de momento, está mejor posicionado que el de Apple”, dice Hosanagar. “La disposición de Google de trabajar con los fabricantes de televisión y las asocia-ciones que ha establecido con empresas consolidadas, como diSH Network, deberían permitir una integración más profunda”.

de acuerdo con matwyshyn, Google llenaría una laguna impor-tante en la sala de estar digital. “Lo que falta no es necesariamente la integración del contenido disponible de forma inmediata sino la posibilidad de proporcionar al usuario una experiencia que op-timice la riqueza de contenido gratuito disponible en un único lugar”. el secreto consiste en dar al consumidor la posibilidad de encontrar contenido cuando quiera y en cualquier medio. “el fu-turo es ése: encontrar contenido en cualquier fuente existente”. La dificultad para las empresas de medios y de cable consiste en el

hecho de que tendrán que ceder algún control para que esa bús-queda sea posible, añade.

Aunque la búsqueda de contenido en la televisión parezca atractiva, nadie sabe a ciencia cierta si el consumidor va a dejar de hacer zapping tal y como suele hacer. “¿cómo construye modelos mentales el consumidor? Ésa es la gran cuestión”, observa matwys-hyn. “Para mucha gente, el ordenador, ya sea en el televisor o en el laptop, representa trabajo. La televisión es un juguete que es sinónimo de relajación. en la sala de estar, el equilibrio debe girar en torno a la funcionalidad y el entretenimiento. La frontera entre trabajo y relajación no será igual para todos”.

Publicado con el permiso de universia-knowledje@wharton. http://wharton.universia.net/ La publicación digital de economía de Universia y la Escuela de negocios de Wharton.

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Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

Desde los 15 años, martha Secchi se formó en el cam-po de los negocios. Ahora, convertida en contadora y directora administrativa de mS consultores, está dis-puesta a compartir todo su conocimiento y experien-

cia con los empresarios.“empecé a los 15 años a trabajar con mi mamá, somos un gru-

po donde nuestro negocio principal son las zapaterías. desde entonces empecé a desempacar calzado, a tomar las riendas del negocio junto con mis hermanos, por eso es que llevamos en la sangre el estar creando e innovando”, comenta.

Y especifica: “el primer negocio fue la zapatería carla Spaghi, después nace Spaghi Sport, luego la cafetería davy Jones y pos-teriormente mS consultores”. en éste último los servicios se cen-tran principalmente en planeación estratégica y formación de ta-lento. “crear departamentos de recursos humanos que generen resultados y potencialicen el desarrollo de la empresa”, subraya la contadora martha Secchi.

LOS RETOSmartha Secchi, estudió contabilidad en el instituto Leonardo

bravo, incorporado al Politécnico Nacional; además, cuenta con una maestría en derecho Fiscal por el eSUN. “Sin embargo, con-sidero que mi principal currículum son los 25 años como empre-saria. Además, soy una persona muy autodidacta y todo el co-nocimiento que adquiero a través de los libros, que para mi son los grandes maestros, lo pongo en práctica y así creo ventajas competitivas en la empresa”, dice.

en cuanto a los baches que ha encontrado en su desempeño en los negocios, la contadora destaca que como mujer ha tenido que desempeñarse en varias facetas, debiendo dar lo mejor de sí en cada una. “como empresaria, como madre, esposa y como mujer misma, te enfrentas a muchos retos y obstáculos, porque cuando mis hijos nacieron tenía que ver por el negocio. creo que te llenas de culpas y remordimientos porque a veces piensas que no les dedicas a tus hijos todo el tiempo que quisieras”.

La empresaria de este mes tiene tres hijos. “el mayor de 18 años, mi hija de 16 y el más chico de 10 años. Los primeros años

La contadora Martha Secchi ha labrado conocimientos y experiencias durante los 25 años que lleva al frente de varios negocios familiares, ahora

está lista para transmitirlos a los empresarios desde MS Consultores

Potencializandosu empresaa través delrecursohumano

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mujeres empresarias

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fueron muy difíciles, pues tuve que trabajar manteniendo la mentalidad de que lo estaba haciendo por el bien de ellos. Que no sintieran que no les daba la atención debida y hasta ahora se-guimos trabajando en eso, sin embargo considero que hoy ellos están contentos de ver lo que he logrado”.

MS CONSULTORESmartha Secchi habla más a fondo del concepto de la consul-

toría que dirige. “mS consultores es una empresa que desarrollé en Veracruz hace 2 años, inicia con el deseo de apoyar al em-presario en la parte de la asesoría fiscal y contable. Tengo ya 25 años como empresaria y siempre había tenido la inquietud de poder dar a conocer la experiencia que he adquirido. Así surge mS consultores, con los servicios básicos de contabilidad, pero nos percatamos que el talón de aquiles de las empresas era su recurso humano”.

Y es que, explica, es través de la gente que conforma la em-presa como se pueden alcanzar los objetivos.

“La forma de potencializar a la empresa es a través de su gen-te. Lo que estoy desarrollando en mS consultores es cómo crear un departamento de recursos Humanos, de formación de talen-tos para obtener esos resultados, motivar a la gente, lograr que se comprometan y se pongan la camiseta, desarrollando todo un calendario de formación en un año mínimo y que se adapte a la filosofía de la empresa, que sepa hacia dónde va, cuál es su objetivo y visión. Trabajamos mucho con la gente y para ello nos apoyamos con la planeación estratégica”.

bajo este esquema, mS consultores ha logrado, por mencio-nar un ejemplo, que uno de sus clientes haya crecido en un 22

por ciento durante el 2009, justo cuando se hablaba de una crisis económica mundial.

“También hemos logrado crear dos departamentos de forma-ción de talentos en diferentes empresas y estoy muy contenta con los resultados obtenidos”, expresa.

con todos estos resultados, la mujer empresaria del mes, des-taca que su objetivo es seguir posicionando y hacer crecer mS consultores.

Teniendo como base sus años de experiencia al frente de empresas, Martha Secchi da dos conse-jos básicos a los emprendedores.

Saber lo que quieren, no empezar sin tener antes una buena planeación. “Cuando sabes el qué, el cómo viene de la mano”.

No tener miedo, “normalmente no le tenemos mie-do al cambio sino al proceso del cambio y crear una empresa implica hacer nuevos hábitos de disciplina, de responsabilidad y de esfuerzo”.

CONSEJOS A EMPRENDEDORES

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universidad villa rica

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Como muestra de su compromiso con la sociedad ve-racruzana de generar profesionales con alto valor in-telectual, humano y cultural, la Universidad Villa rica ha creado un coro Universitario en el que sobresale

la calidad artística de los jóvenes alumnos que lo conforman.Así, esta encomiable labor obedece, en palabras del rec-

tor Héctor irón Ariza García, a la oportunidad de apreciación musical que representa, además de que su puesta en marcha requiere trabajo sistemático, disciplina, orden, armonía y cola-boración, valores que sirven para formar en el trabajo profe-sional. Todo ello sin dejar de lado la trascendencia que alcanza la institución al volcarse hacia el arte y la cultura.

Para dejar en claro la calidad de este coro Universitario, se han logrado varias presentaciones con exitosa convocatoria. el más reciente enmarcado por el Teatro clavijero de la ciudad de Veracruz, el pasado 30 de noviembre. este gran concierto de Gala, inspirado por el bicentenario, pudo ser disfrutado por un nutrido número de personas que disfrutaron de un ensam-ble de voces que en cada exhalación gritaban ViVA mÉXicO.

en función única a las 8 de la noche, los asistentes se de-leitaron con todo un paseo por la música mexicana de la que incluso se rescataron piezas poco conocidas del siglo XiX y XX; todas con arreglos del prestigiado mtro. ryszard Siwy.

Además de esta exitosa noche, el coro Universitario ha tenido tres presentaciones en el auditorio institucional y una más en el Teatro de la reforma el pasado domingo 23 de mayo, todas ellas con llenos espectaculares que dan cuenta del talento de estos jóvenes.

Y es que el éxito del coro de la Universidad Villa rica tiene mucho que ver con la conjugación de voces jóvenes y músi-cos expertos dirigidos por los maestros david barrera Flores y José Alberto muñoz muñoz.

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UniversidadVilla Ricaofrece Conciertode Gala con suCoro Universitario

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universidad villa rica

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Un reconocimiento a quienes integran este coro Universitario:

SOPRANOS Lucila Juárez Sánchez (derecho)Patricia Guzmán Valderrábano (Odontología)Aina de la maza bravo (c. comunicación)Karla estévez díaz (derecho)Lizbeth Téllez Azpeitia (medicina)belinda carlín mora (c. comunicación)Yeri Acuña Pérez (c. comunicación)Adriana Aurora Gayosso Acosta (c. comunicación)margarita Grapain Arenas (medicina) CONTRALTOS dámaris martínez Sedas (Psicología)Alexandra carvallo báez (Administración)beatriz e. Figueroa chávez (medicina)Grace Jarintzy Vázquez martínez (derecho)maría Fernanda Lemmus Fragoso (derecho)Jessica Sánchez ballado (c. comunicación)Laura i. cruz morales (c. comunicación)Amairani Guzmán montero (c. comunicación) TENORES carlos Guzmán Valderrábano (medicina)Ángel Franz Flores Luna (Tecnologías de informacióny Negocios)carlos cueto castillejos (c. comunicación) BARÍTONOS Aldo rair Velázquez cruz (c. comunicación)Josafat Francisco martínez magaña (medicina)

Requintomtro. José Alberto muñoz muñoz

Guitarra Tercerolacarlos Guzmán Valderrábano (medicina)

BongóJaime Gerardo Galindo Ortega (Odontología)

Músicos InvitadosPiano- mtro. ryszard SiwyViolín- mtra. Verónica Jiménez camposGuitarra Sexta- mtro. Juan manuel Hernández márquezmaracas- mtro. Fernando Torres LimónGüiro- Fernando Tonatiuh Torres Floresbajo eléctrico- mtro. Oscar Luís euán Figueroa

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recursos humanos

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A punto de culminar el año, hemos decidido recordar a las 10 empresas (de más de 5 mil empleados, y las de 50 a 500 empleados) catalogadas como las “mejores para trabajar en méxico” por la consultora Great Place

to Work.Great Place es una empresa de investigación y consultoría ge-

rencial, con oficinas centrales en estados Unidos y afiliadas alre-dedor del mundo, y como parte de ella, el Place to Work® institute méxico ha estado ayudando a las empresas en el país a transfor-marse en grandes lugares para trabajar desde el año 2003.

Más de 5 mil empleados:

1. Compartamos Banco

2. Grupo Scotiabank

3. McDonald´s

4. Atento MÉXICO

5. BBVA Bancomer Banco

6. Nextel de México

7. Whirpool

8. SMART

9. Deloitte

10. Banorte

Medianas empresas que cuentan con 50 a 500 empleados:

1. CONTPAQi

2. Interprotección, Agente de Seguros y de Finanzas

3. Christus Murgueza Hospital Sur

4. Grupo Prom

5. Human Kind

6. The Grand Mayan Los Cabos

7. CompuSoluciones

8. MAP

9. Grupo Gasolinero Gasored

10. Tu Hipoteca Fácil

cabe mencionar que entre las características que toma en cuenta Great Place to Work para considerar a una empresa como “un gran lugar para trabajar”, destaca la confianza que se mani-fiesta en cada relación. “Los jefes creen que los colaboradores desean ser productivos y por eso los alientan a participar en el trabajo. A los colaboradores les entusiasma y apasiona su traba-jo y la misión de la empresa. en un ambiente caracterizado por un alto nivel de confianza, las personas cooperan y colaboran, lo que conduce a interacciones positivas en el lugar de trabajo, altas utilidades y mayor productividad”, menciona.

para trabajaren México

Las

mejoresempresas

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las torres

Los ayuntamientos de Veracruz y boca del río serán enca-bezados por políticos jóvenes, y qué decir del nuevo go-bernador, Javier duarte de Ochoa, que a sus 37 años será el mandatario de uno de los estados más importantes de

la república mexicana.“Los jóvenes están llamados a ser la sustitución de la gente

madura en la política, de hecho la última administración se carac-terizó por abrir espacios a gente joven, lo cual nos habla de que son personas con la capacitación, con el talento necesario y las experiencias que estos puestos requieren”, expresa el licenciado en derecho Humberto Troncoso Olivares, quien cuenta además con una maestría en educación y una más en relaciones Públicas internacionales.

Agrega: “No estoy en contra de la gente joven en los cargos importantes, al contrario, lo aplaudo, aunque siento que hay una generación que se queda a la deriva, los que ahora tienen entre 40 y 50 años”.

Al respecto comenta que se está quedando a la deriva una ge-neración con la preparación y experiencias que serían muy útiles a la juventud. “Sería muy saludable que se entreveraran esas dos generaciones, la juventud con la experiencia”, destaca.

en este contexto, Humberto Troncoso advierte que los jóve-nes necesitan vincularse al área social, es decir resolver proble-mas comunes de necesidades tangibles.

“Los principales son la ausencia de trabajo, a pesar de tener

preparación profesional, así como el tema de la inseguridad que es un cáncer que está acabando con la nueva generación, inclu-yendo a la drogadicción”, platica.

el experto hace una comparativa con el movimiento del 68 en el país y del cual formó parte.

“Yo participé en el movimiento del 68, donde los jóvenes re-clamaban espacios de realización en torno a las necesidades so-ciales, esto independientemente de la mala y errónea propagan-da que le quisieron hacer las autoridades como un movimiento comunista y que tendía a erradicar el poder establecido. Lo cierto es que en las marchas siempre salía una pancarta monumental que decía respeto a la constitución mexicana”, platica.

“Fuimos en su momento una generación que se vinculó es-trechamente a problemas de carácter social que se vivían en esa época, hoy le está tocando trabajar en resolver esos problemas sociales a otra generación de jóvenes”, afirma.

“Ojalá que toda esta generación de jóvenes en la adminis-tración pública comprenda las necesidades y trabaje en torno a ellas”, concluye.

Cortesía de GrupoEmpresarial Las Torres

Favorable participación de los jóvenes en la vida política

EN ENTREVISTA CON

Humberto Troncoso OlivaresLicenciado en Derecho y Maestro en

Educación y Relaciones Públicas

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colegio la salle

El Colegio La Salle de Veracruz les

desea una Feliz Navidad y un Próspero 2011

a todos los miembros de su Comunidad

haciendo extensivos los deseos de amor,

paz y salud a la sociedad veracruzana

Nuestras oraciones para que estas fechas

sean motivo de gozo para todas las

familias, descubriendo en la Navidad un

motivo para ocupar tiempo precioso con

sus seres queridos, acariciando y

celebrando el amor que comparten.

Recordándoles que si bien la Navidad es

época de fiesta, tiene que ver con mucho

más que eso, es época de celebrar el más

grande regalo dado a la humanidad,

celebrar el nacimiento de Jesús en

nuestros corazones.

Del mismo modo esperamos que este 2011

nunca les falte un sueño por el que

luchar, un proyecto que realizar, algo

que aprender, un lugar donde ir y

alguien a quien querer.

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Colegio La Salle Veracruz

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El pasado 11 de noviembre se llevó acabo la pre-sentación oficial de renault Fluence, por parte de la Agencia renault Veracruz.

Se trata de un sedán que destaca por su per-sonalidad elegante y sofisticado, sus amplias dimensio-nes y su confortable y lujoso espacio interior, todo ello conjugado para ofrecer una experiencia de manejo a otro nivel.

renault Fluence posee una línea muy expresiva, que refleja el buen gusto y estilo de quien lo maneja, además de un ágil desempeño en su motor de 4 cilindros, de 16 válvulas y 140 caballos de fuerza.

Sus dimensiones exteriores y su gran espacio interior, son los más amplios de la categoría, que además sobre-sale por la calidad de sus acabados, el lujo y el confort que brindan.

renault Fluence invita a disfrutar de su comodidad con su completo equipamiento: seguros y elevadores eléctricos, quemacoco, equipo de audio (cd, Am/Fm, mP3, rdS, entrada USb y para iPod, control de audio al volante y bluetooth, según la versión), así como una amplia cajuela de 496 litros con asientos abatibles, que hacen más placenteros los viajes en familia.

incluso el manejo de este automóvil ofrece una ex-periencia de otro nivel, pues sus instrumentos y mandos se encuentran ergonómicamente distribuidos y brindan al conductor un control total y seguridad bajo cualquier condición de manejo.

Todo lo anterior se conjuga con su diseño exterior, de línea estética y aerodinámica que refleja un estilo sofis-ticado y cosmopolita, que se logra al fusionar un diseño de vanguardia con el lujo y la deportividad.

durante el evento, los asistentes pudieron conocer el auto a través de pruebas de manejo y conocer los dis-tintos esquemas de crédito y promociones que renault Veracruz ofrece, destacando desde el 10 por ciento de enganche inicial.

PresentanRenault Fluencemezcla de sofisticacióny comodidad

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autos

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recomendaciones música

el grupo mexicano lanza su se-gunda producción, después de transformarse en un suceso con el disco debut donde hicieron una gira de casi 2 años y se gana-ron el respeto de la industria con sus composiciones.“dejarte de amar” fue grabado y realizado en estados Unidos y méxico. contiene 11 canciones y “mientes” como primer sencillo. Nueve de los temas fueron com-puestos por el más creativo del grupo, mario domm (algunos en coautoría con mónica Vélez), mientras que el tema “me voy” fue escrito por Pablo Hurtado, y “de qué me sirve la vida” por el vocalista Samo.el repertorio es una selección de 30 temas que los integrantes escribieron en aeropuertos, hoteles y en donde la inspiración los llamara. Las cancio-nes de “dejarte de amar” en su mayoría tienen relación con el título, ya que hablan de rupturas y despedidas.

Tras el éxito del último álbum de barbra Streisand (Love is The Answer) que alcanzó el número 1 en estados Unidos y reino Unido, entre otros países, en 2010 sale a la luz este disco con 18 grandes canciones interpretadas por la mítica artista, verdaderos clásicos que han superado tiempos, épo-cas y fronteras.Las canciones que aparecen en The Ultimate collection son: Wo-man in Love, evergreen, The Way We Were, You don’t bring me Flowers, Guilty, No more Tears (enough is enough,) don’t rain On my Parade, memory, Papa, can you Hear me?, As if We Never Said Goodbye, Tell Him, Stranger in A Strange Land, i’ve dreamed Of You, Send in The clowns, People, Smile, in The Wee Small Hours Of The morning y Somewhere.estas son las canciones emblemáticas de una carrera incomparable. bar-bra Streisand es la única artista que ha ganado todos los grandes pre-mios: Oscar, Grammy, emmy, Tony, Globo de Oro, medalla Nacional de las Artes, Legión de Honor, directors Guild of America y es también la única directora en haber conseguido el Kennedy center Honors y el próximo febrero será honrada con el premio musicares Person Of The Year.

BARBRA STREISAND THEULTIMATE COLLECTIONBarbra Streisand

DEJARTE DE AMARCamila

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“Yo no vengo a decir un dis-curso” es la tercera frase que a los quince años escribe Gabriel García márquez en el texto de despedida que leyó ante sus compañeros de secundaria en Zipaqui-rá, y el título que eligió para recoger en este li-bro todos los textos que alguna vez escribió para ser leídos en voz propia ante una audiencia. en 1972 García márquez afirmó en la ceremonia en que se le otorgaba el Premio rómulo Gallegos por cien Años de Soledad, que hay dos cosas que se había prometido no hacer jamás: recibir un premio y decir un discurso. diez años después, el autor recibió el Premio Nobel y tuvo que escribir el discurso más importante al que se puede enfrentar en su vida un escritor. desde entonces este género se volvió esencial en su carrera como autor cuya presencia era solicitada en las salas de conferencias a lo largo y ancho del mundo. Los discursos, disertaciones y conferencias reunidos en este libro incluyen todo cuanto Gabriel García márquez ha escrito para leer a viva voz ante un público y estos textos, prác-ticamente inéditos, no solo sintetizan los temas centrales de su literatura, sino también ayudan a comprender más profunda-mente su vida.

recomendaciones literarias

este libro contiene 64 casos prácticos que reflejan las condiciones de comercialización de las empresas latinoamericanas. cada caso es un problema real en una empresa real, y han sido preparados para constituir un puente que traslade al estudiante de la teoría abstracta en el aula a la dinámica practica del mundo real.La autora es licenciada en Administración de empresas por la Facultad de contaduría y Admi-nistración de la Universidad Nacional Autónoma de méxico (UNAm), con maestría en ciencias de la comunicación por la Facultad de ciencias Políticas y Sociales de la UNAm, y catedrática del área de mercadotecnia en Licenciatura y posgrado en la UNAm, Universidad Autónoma metropolitana (UAm), la Universidad iberoamericana (Ui) y en el iTAm, entre otras.Asimismo es conferencista nacional e internacional y consultora en mercadotecnia e investi-gación de mercados en empresas privadas.

CASOS DE MERCADOTECNIAAutor: Laura Fischer Editorial: Mcgraw-Hill Interamericana

YO NO VENGO A DECIR UNDISCURSOAutor: Gabriel García MárquezEditorial: Grijalbo Mondadori, S.A.

este libro sale a la luz en mo-mentos en que buena parte de América Latina está festejando el bicentenario de su indepen-dencia y dedicada con mayor entusiasmo de lo habitual a conmemorar, discutir y revi-sar su pasado. el fervor his-tórico es visible por donde uno mire. Los gobiernos, incluyendo el de españa, están destinando millones de dólares en festejos, los medios de prensa están publicando acalorados debates sobre cuáles figuras del siglo XiX deberían ser considerados próce-res de la independencia y cuáles enemigos de la Patria. Al mis-mo tiempo en que los voceros del nacionalismo y del popu-lismo dispendian millones, están dejando de lado la inversión en áreas estratégicas para su desarrollo, como la educación, la ciencia, la innovación industrial y tecnológica, entre otras, que no harán sino eternizar el subdesarrollo latinoamericano. con historias, Andrés Oppenheimer, uno de los periodistas más lúcidos e implacables, quien ha obtenido numerosos reconocimientos internacionales, pone al descubierto como los gobernantes autoritarios y demagógicos en varios países latinoamericanos prefieren mantener en la pobreza a sus con-ciudadanos con tal de eternizarse en el poder.

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¡BASTA DE HISTORIAS! LA OBSESION LATINOAMERICANA CON EL PASADO Y LA CLAVE DELFUTUROAutor: Andrés Oppenheimer Editorial: Debate

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en una noche de 2003, el estudiante de Harvard y genio de la programación, mark Zuckerberg, se sienta frente a su computadora, y apasionadamen-te comienza a trabajar en una nueva idea. en un furor de blogs y programación, aquello que inicia en su dormitorio, pronto se convierte en una red so-cial global y en una revolución de la comunicación. Sólo seis años y 500 millones de amigos después, mark Zuckerberg es el billonario más joven de la historia... pero para este empresario, el éxito implica complicaciones tanto personales como legales.

Jack (George clooney) es un asesino solitario en constante movimiento. Un encargo en Suecia acaba de forma inesperada y decide retirarse un tiempo a una pequeña ciudad medieval italiana. Jack disfruta de la serena tranquilidad que le proporcionan los Abruzos. Se hace amigo del sacerdote del pueblo, y tiene una apasionada relación con la bella clara. Ningún peligro parece acechar su romance, pero al salir de las sombras, puede que Jack esté tentando a la suerte.

Un drama fascinante inspirado en las experiencias de la verdadera agente secreta de la ciA, Valerie Plame, cuya carrera y matrimonio son puestos en peligro cuando su identidad secreta es expuesta por una filtración de la casa blanca a la prensa.

Red Social (The social network)Director: David FincherGénero: DramaActores: Jesse Eisenberg, Andrew Garfield, Justin Timberlake

El Ocaso de un Asesino (The American)Director: Anton CorbijnGénero: DramaActores: George Clooney, Irina Björklund, Thekla Reuten

Identidad Robada (Fair Game)Director: Doug LimanGénero: Drama/AcciónActores: Naomi Watts, Sean Penn, Ty Burrel

Las recomendaciones del mes de:

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Si busca un lugar armónico, apacible, naturalmente lla-mativo y culturalmente rico, chiloé, en chile, es el destino

ideal, tan es así que la Guía Turística Lonely Planet ubica a la isla en el tercer lugar de los 10 mejores destinos para vacacionar en el mundo.

el archipiélago de chiloé está lo-calizado en el sur de chile y está con-formado por diez comunas: Ancud, castro, chonchi, curaco de Vélez, dal-cahue, Puqueldón, Queilén, Quellón, Quemchi y Quinchao.

en chiloé no podrá dejar de visitar los palafitos, casas construidas sobre pilares al borde del mar, del mismo modo podrá degustar de la exótica gastronomía local y maravillarse con las miles de historias, leyendas y mitos que han dado vida a una cosmovisión única y propia de la isla.

Aunque sólo está a 30 minutos

en ferry, desde el chile continental, cruzando por el canal de chacao, la verdosa isla chiloé, la más grande del archipiélago que lleva su nombre, es otro mundo. Sus dieciséis iglesias que se agrupan en torno a castro, en la cos-ta este de la isla, son Patrimonio de la Humanidad, mientras que al oeste, el Parque Nacional de chiloé da cobijo a zorros, leones marinos y nutrias, pro-porcionando un espacio natural para andar en caballo, practicar kayak en el mar y pescar.

Para desplazarse al interior de la isla se recomienda el auto o bien la locomoción colectiva que conecta los principales destinos turísticos con los centros urbanos de la isla como Ancud y castro. También se puede utilizar el taxi colectivo o la bicicleta, aunque las distancias más cortas se recomienda hacerlas caminando y así conocer de cerca la vida chilota.

chiloé tiene una variada mitología, sus orígenes son una mezcla de las creencias de los primeros habitantes y de las traídas por los europeos. entre los mitos y leyendas chilotes destacan la creencia en brujos y en seres fantás-ticos como la Pincoya, el invunche, el caleuche, el Trauco, la Fiura y el cama-hueto.

el archipiélago recibe aproximada-mente 300 mil turistas al año, de los cuales 30 mil arriban la última semana de febrero al Festival costumbrista de castro, una fiesta de comidas, faenas y artesanías típicas. La mayoría proviene de europa y estados Unidos.

en suma, el también llamado “el Ar-chipiélago mágico”, es muy conocido por sus exquisitas comidas, por la cá-lida gente que habita, sus hermosos y tranquilos paisajes y por muchas cosas más que el turista debe estar dispues-to a conocer.

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Chiloé, el archipiélago mágico

destino turístico

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