Revista Comercio, edición 76

www.ccsn.org.ni2 COMERCIO | Edición 76

REVISTA “COMERCIO”

Medio de Comunicación de la Cámara de

Comercio y Servicios de Nicaragua

Edición No. 76

Noviembre - Diciembre 2014

Rotonda El Güegüense 400 m. al Sur,

50 m. al Este.

Tel. 2268 3505 • 2268 3514 • 2268 3518

JUNTA DIRECTIVA

/Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua- CCSN

Presidente

Rosendo Mayorga

1er Vicepresidente

Manuel Estrada

2do Vicepresidente

Juan Manuel Arguello

Secretaria

Olimpia Rodríguez

Vicesecretario

Eduardo Serrano

Tesorera

Chantal Chamorro

Vicetesorero

Eduardo García

Fiscal

Raúl Amador

Directora

Patricia Frech

Director

Rodrigo Cardenal

Director

Jorge González

Director

Dean García

Director

Ricardo Cuadra

Director

Vladimir Delagneau

Directora

Mayling Roa

Director

Federico Gurdián

Dir. Ejecutivo

Eduardo Fonseca

[email protected] | [email protected]

www.ccsn.org.ni

EDITORIAL CCSNDEL PRESIDENTE

Estimados Socios

Esta última edición de la Revista Comercio, en el año 2014, nos trae buenas noticias y me es grato presentarles las perspectivas de crecimiento para el sector comercial y de servicios en la temporada navideña.

Según nuestros asesores económicos, el empleo formal en el sector comercio, en los meses de noviembre y diciembre, podría aumentar en 2 mil 250 personas, hasta aproximarse en diciembre a 136 mil empleos formales, equivalente al 19% de la ocupación total del país.

Este fue un buen año para el empleo en el sector comercio, esperándose un crecimiento de 11% en su promedio anual, al pasar de 109,154 personas, en 2013, a 126,086 personas, en 2014.

El crecimiento de la actividad económica comercial, en los dos últimos meses del año, se debe en gran medida a la circulación de US$ 586 millones de dólares, que corresponden al consumo de bienes duraderos y no duraderos, especialmente alimentos, bebidas, textiles, vestuarios, juguetes, electrodomésticos y vehículos, entre otros.

Este fin de año también hemos tenido logros institucionales, al fortalecer nuestras relaciones con las diferentes Embajadas acreditadas en el país, lo que viene a promover las relaciones comerciales de Nicaragua con países amigos.

Nuestra Junta Directiva recibió, en el mes de noviembre, al Embajador de México, Rodrigo Labardini, con quien conversamos sobre el intercambio comercial entre ambos países, dado que México es el segundo socio comercial e inversionista de Nicaragua. Este año, el comercio bilateral alcanzó USD$855,583 millones, 6% más que el mismo período del año 2013 (USD$ 804,759 millones).

Para la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua es importante que se continúen fortaleciendo las relaciones comerciales entre México y Nicaragua, a la vez que agradecemos el apoyo brindado por ese país a proyectos de inversión en nuestro territorio.

Finalmente, me permito informarles que hemos alcanzado dos logros importantes al concluir el año.

El primero, haber cumplido con los requisitos que establece la Ley 849, Ley General de Cámaras, Federaciones y Confederaciones Gremiales Empresariales de Nicaragua, lo que permitió inscribir a nuestra Cámara con el Número Identificativo 01-I, ante el Registro de Cámaras, Federaciones y Confederaciones Empresariales del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (MIFIC).

El segundo logro fue la inscripción de nuestra marca y contar así con el registro de la propiedad intelectual de la misma.

No quisiera concluir sin antes, en nombre de nuestra Junta Directiva, equipo de trabajo administrativo y el mío propio, desear a todos nuestros socios y al personal que labora en sus empresas, unas felices fiestas y un 2015 lleno de éxito y prosperidad.

Rosendo MayorgaPresidente


CONSEJO EDITORIAL

Juan Manuel Argüello

Manuel Estrada

Olimpia Rodríguez

Ricardo Cuadra

Eduardo Fonseca

Ximena Chamorro

EDITORA

Ximena Chamorro

EDICIÓN

Déborah Guillén

Nely Córdoba

FOTOGRAFÍA

Déborah Guillén

VENTAS

María Paguaga

Manuel Casaya

Elisa Bravo

Carlos Pérez

Jorge Lacayo

DISEÑO y DIAGRAMACIÓN

MAXIGRAFIX

COLABORADORES

Raúl Amador Somarriba

César Escobar García

PRONicaragua

Néstor Avendaño

Claudio Escorcia Pastrán

NUESTROS SOCIOS

NUEVOS SOCIOS

NUESTRA CÁMARA

GERENCIA

PORTADA

PERFIL

ACTUALIDAD

REPORTAJE

DESTINO

MEDIACIÓN Y ARBITRAJE

TIPS NAVIDEÑOS

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CONTENIDO Edición N° 76Noviembre - Diciembre 2014

12 20

3034


“Yo doy el ejemplo”, es el nombre de la campaña desarrollada por TECNOSOL con el fin de hacer conciencia a los usuarios particulares, pymes y empresas, sobre las alternativas de energía limpia y equipos eficientes. Dicha iniciativa fue impulsada en el contexto nacional en cuanto al consumo energético y los altos costos que afectan al país. En Nicaragua la tarifa energética es una de las más altas de Centroamérica, además de la falta de acceso a la electricidad en las comunidades rurales.“Con la campaña, queremos que nuestros clientes actuales y potenciales se den cuenta de que hoy en día el uso de la energía renovable es mucho más rentable que en años anteriores, además que aporta a la conservación del medio ambiente lo cual se convierte en un valor agregado directo”, aseguró el Ing. Vladimir Delagneau, Presidente y Gerente General.

NUESTROS SOCIOS

ULTRANIC de la mano de AXIS, un fabricante con 30 años en el mercado, les ofrece soluciones para el comercio, ya sea para vigilar una sola tienda o una cadena de negocios.

Con las cámaras en red ubicadas en sitios estratégicos, es fácil grabar y medir la actividad y el comportamiento de los clientes. Estas cámaras también ofrecen recuento de personas y la posibilidad de integración con su sistema POS para proporcionar información inestimable acerca de sus clientes.

El vídeo en red ayuda a mejorar la planificación del personal, la distribución de la tienda y la publicidad, además ofrece varias formas de mejorar la experiencia del cliente.

AXIS ofrece soluciones para el

comercio

TECNOSOL insta a dar el

ejemplo

Válvulas y Filtración y la marca Mueller son sinónimo de desarrollo, crecimiento y seguridad para Nicaragua, ambas empresas ofertan hidrantes al mercado nacional, para los sistemas contra incendio, con las normas exigidas por las compañías de seguros nacionales e internacionales.

El rendimiento es la prueba real de un hidrante contra incendio Mueller. Características de flujo demostradas, clasificación de 250 psig y fácil operación y mantenimiento, son parte de las cualidades del Hidrante Súper Centurión 250 de 3-Vías de Mueller®. Además, el hidrante está respaldado por una garantía limitada de 10 años en materiales y mano de obra. La planta Mueller es certificada ISO 9001, el más alto nivel disponible.

Válvulas y Filtración presenta su

marca Mueller

El hidrante Mueller, forzosamente al incorporarse a un sistema contra incendios, debe acoplarse a un sistema de válvulas de compuertas con las normas de exigencias de cumplimiento de las aseguradoras, en ese sentido, Mueller diseñó, creó y fabricó las válvulas de compuerta para un rendimiento consistente que resiste la corrosión.

Las válvulas de compuertas UL y FM, Mueller tienen un diseño simétrico con mejoras para incrementar la confiabilidad y la vida de servicio. Es el resultado de la investigación de mercadeo que nos demuestra qué válvulas quieren los usuarios. Características especiales protegen las áreas críticas de las válvulas de daños, desgaste y erosión. Las válvulas están certificada por el estándar NSF-61.


NUEVOS SOCIOSAGENCIA DE PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS DIFUSO COMUNICACIONES, S. A. Gerente General: Sr. Danilo Rafael Lechado CruzActividad: Publicidad y producciones audiovisualesDirección: De la Iglesia El Carmen 1c al Sur, ½c Este, 1c al SurTeléfono: 2268-0578/79E-Mail: [email protected] / [email protected]

ARTÍCULOS DEPORTIVOS NICA BOXING PROMOTION (PROMOTORA BOXISTICA) Gerente General: Sr. Pablo Albino Osuna Actividad: Promotora Boxística Dirección: Semáf. de la Asamblea 3c Oeste 1c al Sur ½c Este C#10 bloque 11 Teléfono: 7726-6355E-Mail: [email protected]

AUDITORÍA, IMPUESTOS Y ASESORÍAS GUADAMUZ, RUEDA, MARTINEZ & CIA LTDAGerente General: Sr. Juan Rafael Guadamuz RuedaActividad: Servicios de auditorías financieras, consultorías relacionadasDirección: Edif. Invercasa 300m al Oeste, 1c al Norte 2c al EsteTeléfono: 2278-5302 / 2278-0788Fax: 2266-7799E-Mail: [email protected] / [email protected] CASTRO LOPEZ & ASOCIADOS & CIA LTDAGerente General: Sr. Luis Alberto Castro LópezActividad: Auditorías, contabilidad, consultoríasDirección: Planes de Altamira, Plaza Flamingo, módulo # 2Teléfono: 2278-2364 / 2270-3963 / 8529-9860E-Mail: [email protected]

BIENES RAÍCES ALTER FINANCIAL CORPORATION Gerente General: Sr. Alfonso Noel Lovo Blandón Actividad: Bienes raícesDirección: Colonia Mántica, segundo callejón Casa # 234Teléfono: 2268-3699 / 8991-5595 / 8206-9133E-Mail: [email protected] / [email protected]

COMPUTADORAS SOFTWARE & CONSULTING GROUP DE NICARAGUASCG NICARAGUAGerente General: Guido Goicoechea RodríguezActividad: Venta, servicio, desarrollo y consultoría del software SAP Business One.Dirección: Km. 4½ Carretera a Masaya, Edificio CAR segundo pisoTeléfono: 2278-7488E-Mail: [email protected]

DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE MERCADERÍA EN GENERAL INTERCAMBIO MERCANTIL DE COMODITIES, S. A. INMERCASAGerente General: Sra. Vanessa Auxiliadora Delgadillo SacasaActividad: Importación, exportación y comercialización de productos varios Dirección: Enitel Villa Fontana 500m al Sur, 50m al Este, 50m al Sur C#4

Teléfono: 2270-2573 / 2278-5653E-Mail : [email protected] / [email protected]

DISTRIBUIDORES DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS TOMSAL NICARAGUA, S. A. Gerente General: Sr. Altan Ali Ozler BustamanteActividad: Importación, exportación y comercialización de productos alimenticiosDirección: Bolonia, Costado norte Canal 2 de TV, 50vrs al Este M/DTeléfono: 7713-9141/2E-Mail: [email protected]

IMPRENTAS EDWIN ARNULFO LEIVA ESPINOZAPLANO DIGITALGerente General: Sr. Edwin Arnulfo Leiva EspinozaActividad: Centro de impresiones Dirección: Semáforos UCA 100m al Norte, frente a la UNITeléfono: 2278-4543E-Mail: [email protected] / [email protected]

MATERIALES PARA CONSTRUCCIÓN CORPORACION HRC LATINOAMERICANA, S. A. Gerente General: Arq. Laura López Pérez Actividad: Importación de materiales de construcción livianoDirección: Hospital Manolo Morales 200vrs Oeste M/D, sobre la pistaTeléfono: 2255-1881E-Mail: [email protected]

RESTAURANTES IVANIA VANESSA SALAZAR MEDINAATOMIC PIZZAGerente General: Sra. Ivania Vanessa Salazar MedinaActividad: RestauranteDirección: Los Robles, de donde fue El Chamán 1½c al Sur C#38 Teléfono: 2252-6000E-Mail: [email protected] / [email protected]

SERVICIOS IDENTIMUNDO, S. A. Gerente General: Sra. Karina E. Molina Galeano Actividad: Distribución de soluciones para documentos de seguridad e identidadDirección: Pista Jean Paul Geanie del edificio Procredit 2 cuadras al surTeléfono: 2252-6778E-Mail: [email protected]

URBANIZADORA DESARROLLO ALFA, S. A. DEASAGerente General: Sr. Donaldo Guerrero SalinasActividad: Urbanización Dirección: Bo. Monseñor Lezcano, antiguo Banco Popular 1c al Este Teléfono: 8456-6624E-Mail: [email protected]


NUESTRA CÁMARA


NUESTRA CÁMARA

Las actividades de comercio y servicios de Nicaragua en la temporada navideña dinamizarán el sector y aumentarán los empleos formales en la época.

El Presidente de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua, Rosendo Mayorga, comunicó que el comportamiento del desempeño esperado de las siguientes actividades en el mismo orden (tasas de crecimiento promedio anual y tasas de crecimiento interanual) es el siguiente: Hoteles y Restaurantes, 8.9% y 5.8%; Transporte y Comunicación, 4.5% y 8.4%; y Otros Servicios, 3.7% y 2.2%.

El empleo formal del sector comercio en los meses de noviembre y diciembre podría aumentar en 2 mil 250 personas. El gasto de consumo de bienes duraderos y no duraderos, especialmente alimentos, bebidas, textiles, vestuarios, juguetes, electrodomésticos y vehículos, será aproximadamente de US$ 586 millones de dólares circulantes que estarán financiado por:

1. Aguinaldo: US$315 millones. 2. Aguinaldo del bono salarial de empleados públicos: US$4 millones.3. 50% del décimo cuarto mes en concepto de salario de los empleados públicos: US$24 millones.4. Remesas: US$217 millones.5. Créditos Personales: US$24 millones.6 .Consumo por Tarjeta de Crédito: US$2 millones.

La cantidad de numerario o dinero en circulación fuera de las instituciones financieras aumentará

El Excelentísimo Embajador, Rodrigo Labardini de la Embajada de México se reunió con la Junta Directiva de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) para dialogar sobre los intercambios comerciales entre ambos países. El Embajador Labardini mencionó que los logros alcanzados en materia comercial es que México es el segundo socio comercial e inversionista en Nicaragua, tal es el caso que en el 2012 el comercio bilateral alcanzó USD$876 millones, en 2013 USD$1,407 millones con crecimientos de 58.7% y 60.1%. Hasta julio de este año, el comercio bilateral alcanzó USD$855,583 millones 6% más que el mismo período del año 2013 (USD$ 804,759 millones).

Rosendo Mayorga, Presidente de la CCSN dijo que México es el segundo destino de exportaciones de nuestro país, exportando productos como arneses para automóvil, maní, aceite en bruto, azúcar, ron, textiles, desechos de cobre, cueros y piel en bruto. También es el segundo proveedor de bienes importados por Nicaragua. “Es importante que se continúen fortaleciendo las relaciones comerciales entre ambos países”, agregó el presidente Mayorga.

El crecimiento esperado de la

economía de Nicaragua es del 4.4%

Embajador de México y CCSN dialogan

sobre intercambios comerciales

al menos en US$111 millones en los dos últimos meses de este año, hasta un saldo equivalente a US$503 millones correspondiente a C$13,381 millones (16% mayor que el saldo del numerario de C$11,523 millones del 31 de diciembre de 2013), lo que refleja en parte el aumento de los ingresos familiares descritos anteriormente, finalizó Mayorga.

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NUESTRA CÁMARA

IV CONVENCIóN CENTROAMERICANA

DE CENTROS DE ARBITRAJE

27 y 28 de noviembre del 2014AGRADECIMIENTO A:

Colaboradores:

Patrocinadores:

El Centro de Mediación y Arbitraje Antonio Leiva Pérez (CMA), de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN), fue este año la sede de la IV Convención Centroamericana de Centros de Arbitraje, esta convención se realiza anualmente en el marco de un convenio de Cooperación mutua entre centros de arbitraje de las Cámaras de Comercio Centroamericanas y Panamá. Esta convención tuvo como objetivo crear un marco de cooperación entre los centros por medio del acercamiento entre sus autoridades y árbitros para compartir experiencias y novedades en el desarrollo de los métodos alternativos

de solución de controversias en la región y en materia de arbitraje internacional. Durante la convención se desarrollaron ocho conferencias en materia de arbitraje, impartidas por un grupo de conferencistas nacionales e internacionales y dos paneles sobre el acceso al arbitraje de inversiones y la obligación del inversionista de cumplir con el derecho doméstico y las interacciones de la jurisdicción arbitral y judicial.Rosendo Mayorga, presidente de la CCSN dijo que “el CMA es para nosotros el proyecto más importante que hemos desarrollado para la sociedad empresarial y la ciudadanía en general”.


NUESTRA CÁMARA

Inmaculada Concepción

de María

La Virgen María fue dotada por Dios con dones a la medida de su misión tan importante. Llevar en su vientre al Hijo de Dios. El ángel Gabriel saludó a María como “llena de gracia”, porque ella alcanzó la gracia de Dios, siendo bendita entre todas las mujeres, quien la eligió para traer al mundo a su Salvador, JESÚS. La devoción a la Inmaculada Concepción es uno de los aspectos más difundidos de la devoción mariana. Tanto en Europa como en América se adoptó a la Inmaculada Concepción como patrona de muchos lugares. María tiene un lugar muy especial dentro de la Iglesia por ser la madre de Jesús. La celebración de la Purísima se inició en 1857 en la ciudad de León.

Es una fiesta religiosa y folklórica. En la Iglesia San Francisco comenzó la Novena. Simultáneamente se celebraba en Granada y en el Viejo, donde existían misiones franciscanas.

En la festividad de la Inmaculada Concepción, familiares y amigos acostumbran visitar las casas donde preparan altares para la fiesta de la Inmaculada Concepción. Así mismo, entonan cantos tradicionales y los dueños de las casas brindan manjares, golosinas y refrescos a los visitantes. La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) se unió al fervor mariano, culminando con la celebración de la tradicional purísima el 04 de diciembre, con el apoyo de los socios de la institución.

AGRADECIMIENTO

Cortesía de Real Plastic de Nicaragua


FERRETERÍA JENNY...

DETERMINACIÓN E INNOVACIÓN

Hace 22 años, detrás de una pequeña venta de artículos ferreteros, estaba un hombre cumpliendo un sueño que con los años fue creciendo, hasta llegar a establecerse como una de las ferreterías más grandes del país, líderes del gremio, Ferretería Jenny. Su fundador y Gerente General, Donaldo Sánchez, nos relata que su mismo sueño lo sorprendió, haciéndose más grande que lo que alguna vez imaginó. A pesar que al inicio, fue un poco difícil adaptarse al nuevo negocio, porque no tuvo nadie que lo aconsejara, su empresa cada día fue creciendo, innovando cada año estrategias para satisfacer a sus clientes, ofreciendo un servicio que marcara la diferencia. Por ejemplo, ellos fueron los pioneros en el servicio y atención personalizada a los clientes de este ramo, su clientela creció cuando se regó el comentario de que en Ferretería Jenny los trabajadores y el mismo gerente cargaban las compras de los clientes para ponérselas en sus vehículos, sin algún costo adicional. También fueron los primeros en ofrecer entregas a domicilio gratuitas, además don Donaldo, asegura que siempre han mantenido la calidad y buenos precios que favorecen a sus clientes, ya que son importadores de fábrica y distribuidores exclusivos de varias marcas de prestigio. Su crecimiento también se lo debe al trabajo constante que han tenido, ellos nunca se han detenido, aún en períodos difíciles, como las huelgas de transporte, él asegura que se

GERENCIA

Donaldo SánchezFundador y Gerente General de Ferretería Jenny

dirigía en bicicleta a la empresa. Además le deben lo que son a sus clientes, principalmente, muchos iniciaron y continúan con ellos. Una de las claves del éxito que compartió es que hay que trabajar sin pensar en las recompensas, hay que crear los medios para que el éxito y el dinero lleguen, pero no debe ser lo principal, él llega solo a través de las acciones, la actitud y la constancia. “Yo no pensé en tener dinero ni me quita el sueño, sigo siendo una persona sencilla, humilde, no me hace ser diferente”, expresó Donaldo Sánchez, Gerente General. Como una iniciativa por atender a sus clientes íntegramente, Ferretería Jenny está incorporando nuevas líneas de productos, este año inauguró la tienda Jenny Cerámica, y están iniciando con la Línea Hogar. Actualmente tiene tres tiendas ubicadas en lugares estratégicos, Carretera Norte, Carretera a Masaya y la Central que está cerca del Mercado Roberto Huembes, desde donde se distribuye a todas las ferreterías del país.

Más de Donaldo SánchezAntes de Jenny, tenía 5 negocios que cerró para dedicarse a la ferretería. Hoy en día, además de Jenny, tiene otras empresas en las que también alcanzó el éxito. Tiene el proyecto y la promesa a Dios, de crear una fundación que se enfocará en ayudar a los niños. A sus 59 años, su hobbie

es coleccionar vehículos clásicos.


PORTADA

La economía internacional presenta rasgos favorables para la economía de Nicaragua por la vía de la demanda externa, por menores presiones inflacionarias y por mejoras en los términos de intercambio. Los elementos claves de un mejor comportamiento económico y, por ende, de la actividad comercial de Nicaragua en 2015 con respecto al desempeño de la economía en el curso de este año son los siguientes: • Se prevé, de acuerdo con datos del Fondo Monetario Internacional (FMI), que en 2015 la tasa de crecimiento de la economía de Estados Unidos, el principal socio comercial del país, será de 3.09%, 9 décimas porcentuales mayor que su tasa de crecimiento esperada en 2014. El mayor crecimiento de la primera economía del mundo provocará un mayor dinamismo de la economía de Nicaragua, y esta última también se verá beneficiada en 2015 con el inicio del proyecto hidroeléctrico TUMARÍN que agregará entre 1 y 2 puntos porcentuales al crecimiento económico esperado de 4.9% (sin dicho proyecto), es decir, se podría alcanzar una tasa de crecimiento económico entre 6% y 7% el próximo año.

• Un mayor crecimiento de la primera economía mundial se transmite a Nicaragua por cuatro vías:

º Una mejora en las exportaciones provocada por la mayor demanda externa estadounidense, de tal manera que el valor total de las exportaciones domésticas de bienes FOB puede ascender a US$2,700 millones, de los cuales el 28% es vendido a Estados Unidos.

El Comercio y otros servicios

continuarán creciendo en 2015

Néstor AvendañoEconomista, presidente de

COPADES

º Un flujo bruto de inversión extranjera directa bruta del orden de US$1,700 millones, equivalente a 13% del Producto Interno Bruto (PIB). El 30% de esta inversión proviene de Estados Unidos.

º El consumo de las familias podría recibir el apoyo de un flujo de remesas de US$1,255 millones, equivalente al 10% del PIB. El 60% del total de las remesas proviene de Estados Unidos y sus principales receptores se encuentran en los departamentos de Managua, Chinandega y León.


PORTADA

Por consiguiente, en el corto plazo no se visualizan cambios importantes en cuanto al crecimiento, la estabilidad y las vulnerabilidades de la economía nicaragüense; sin embargo, en el mediano plazo continuaremos conviviendo con los mismos problemas estructurales que afectan la competitividad empresarial y el ambiente para atraer más inversión extranjera directa.

En este escenario económico no se incorporaron los efectos de la ejecución megaproyecto “Desarrollo Integral del Gran Canal de Nicaragua” sobre el PIB Real, la Balanza de Pagos por las mayores importaciones de bienes intermedios requeridos por todas las actividades económicas del país que tendrían que aumentar su producción, y el empleo, porque se desconoce su información económica y la fecha de inicio de su ejecución.

º El turismo extranjero dejará al país un monto anual cercano a US$450 millones. El 20% del total de turistas que visitan el país provienen de Estados Unidos. En este escenario económico interno de 2015, las actividades de comercio, transporte y comunicaciones tenderían a crecer, al menos, 5%, mientras que los otros servicios personales y comunales tenderían a incrementarse 4%.

La actividad comercial del próximo año no se restringirá por la presión inflacionaria. Los precios de algunas materias primas, excepto el oro, comienzan a subir y el precio del petróleo WTI, marcador de Latinoamérica, está en picada desde junio de 2014, por lo cual se observará una mejor relación de los precios de intercambio. También se prevé que el poder de compra de los consumidores no se

No obstante el panorama económico alentador que esperamos se concrete el próximo año, se observarán nuevos riesgos económicos provenientes del exterior, que deben tomarse en cuenta. Los mercados financieros internacionales continuarán en el proceso de transición hacia condiciones de liquidez menos abundante con la eliminación de los estímulos monetarios del banco central estadounidense (Federal Reserve System, FED) en octubre de este año, y esto provocará alzas en las tasas de interés de mediano plazo y deterioro en las condiciones de acceso al crédito, tanto en costo como en cantidad. Consecuentemente, el dólar estadounidense tenderá a fortalecerse frente a las otras monedas, particularmente las de países en desarrollo y mercados emergentes.

Ese proceso será paulatino pero continuo y afectará más a las economías con desequilibrios más grandes, es decir, las economías que tengan un gran déficit comercial externo -como el de Nicaragua, que es igual a 21% del PIB y es muy dependiente de remesas, donaciones y préstamos muy concesionales- y un gran déficit fiscal -que en Nicaragua continúa moderado entre 1% y 2% del PIB, pero con el registro del crédito petrolero de Venezuela como una deuda privada externa-. En conclusión, las actividades de comercio, transporte y comunicaciones y otros servicios continuarán creciendo en 2015 porque la economía nicaragüense mostrará un mayor dinamismo que el observado en este año, caracterizado por los crecientes volúmenes de exportaciones de bienes y de inversión privada, una baja inflación impulsada casi exclusivamente por la tasa de devaluación del tipo de cambio reptante, una persistente dependencia del ahorro externo –que es una vulnerabilidad permanente- recibido en donaciones y préstamos muy concesionales, una carga tributaria estable y un leve aumento del déficit fiscal que continúa provocando un mayor endeudamiento público. En síntesis, más de lo mismo con un mayor crecimiento económico.

deteriorará en gran medida, porque la inflación local estará contenida por la inflación externa -que tiende a disminuir- y por la política monetaria conservadora del Banco Central de Nicaragua (BCN), que depende de la tasa de deslizamiento anual del tipo de cambio oficial (reptante) en un ambiente de dolarización extraoficial excesiva.


Transmerquim: un líder

en Nicaragua

Transmerquim de Nicaragua se fundó el 20 de febrero de 1996, enfocada en la comercialización y distribución de materias primas y productos químicos para la industria en general. Hoy, 18 años después es una compañía consolidada, líder en el mercado nicaragüense, gracias a la calidad, variedad y precio justo de sus productos, la seguridad de sus operaciones y el compromiso de su equipo humano, altamente calificado. Esta empresa es una fuente de trabajo para decenas de nicaragüenses, que cuentan con un excelente ambiente laboral, donde se les motiva a dar lo mejor de sí y alcanzar nuevas metas personales y profesionales. En Transmerquim de Nicaragua el cliente es prioritario. Por ello se le brinda una oferta personalizada de productos y servicios, de acuerdo con sus necesidades. Esta fórmula exitosa se ha traducido en una gran fidelidad de su clientela, que sabe que Transmerquim de Nicaragua más que un proveedor, es un verdadero socio estratégico. “Nuestros clientes tienen prioridad y ellos lo saben, su preocupación es la nuestra. Atendemos cualquier emergencia que tengan. Entregamos sus pedidos a tiempo, hasta el lugar donde ellos los necesiten, de manera que ellos puedan enfocarse en su negocio, mientras nosotros nos encargamos del resto”, declaró el Ing. Sisto Poddie, Gerente General de Transmerquim de Nicaragua. Transmerquim de Nicaragua es una empresa que cuenta con triple certificación (ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007) y es parte de GTM (Grupo Transmerquim), una transnacional que tiene presencia

y operaciones en 12 países de Latinoamérica, oficinas de compras y logística en Estados Unidos y China, así como representaciones comerciales en India y Corea del Sur. Semillero de oportunidades: En Transmerquim de Nicaragua el recurso humano es uno de los activos más importantes. De ahí que se hayan generado una serie de iniciativas para garantizar un ambiente de trabajo motivador para su gente. Entre ellas destacan el impulso dado a varios de los funcionarios para que completaran sus estudios secundarios y universitarios hasta graduarse, logrando con ello escalar dentro de la organización y acceder a mejores salarios. La empresa cuenta con una cooperativa interna de ahorro y préstamo, la cual posibilita a los asociados obtener productos alimenticios y de cuidado personal a precios económicos, créditos para necesidades específicas e incluso un servicio de transporte para los empleados. Adicionalmente, Transmerquim de Nicaragua brinda un seguro adicional a su personal y les apoya con servicio de comedor –supervisada por un nutricionista-, bonos alimenticios y canastas básicas. El trabajo realizado a nivel de clima organizacional es tan positivo, que precisamente en el 2014 fue seleccionada como una de las Mejores Empresas para Trabajar en Nicaragua y Centroamérica, de acuerdo con una evaluación realizada por Great Place to Work Institute. El concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se hace presente con el aporte que continuamente se realiza a las comunidades donde la compañía se encuentra establecida, Ciudad Sandino y Corinto, así como el apoyo a organizaciones y entidades como el Cuerpo de Bomberos. El Gerente Líder: El ingeniero Sisto Poddie es el actual Gerente General de Transmerquim de Nicaragua, puesto que asumió el 15 de mayo del año 2000. Desde un inicio lideró con su ejemplo, mostrando su disciplina y perseverancia, valores que rápidamente fueron compartidos por sus subalternos. “Don Sisto”, como se le conoce mejor, es de origen italiano. Tiene más de 42 años trabajando en Centroamérica. Comenzó en Nicaragua y luego laboró en otros países de la región. El Ing. Poddie ha dedicado 25 años de su trayectoria a GTM (Grupo Transmerquim) con quien está agradecido pues le posibilitó realizarse como profesional y como hombre. Y ama profundamente a Nicaragua, nación que considera su segundo hogar. Este año entrega la gerencia a una joven nicaragüense, Lucía Bárcenas, persona que él escogió.

PERFIL

Personal de Transmerquimde Nicaragua


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Fondo de Inversión

Financiero

Raúl Amador Somarriba Vicepresidente / Agente

Corredor de Bolsa Autorizado Invercasa

En ediciones anteriores dimos a conocer información sobre Fondos de Inversión inmobiliarios, instrumentos que en la actualidad se negocian en Nicaragua y que han contribuido a dinamizar el mercado de valores local. De cara a la apertura de la primera Sociedad Administradora de Fondos de Inversión (SAFI) en nuestro país, considero importante dar a conocer en esta ocasión una segunda figura que en unos meses estará tomando gran auge: Fondos de Inversión Financieros. Un fondo de inversión financiero es un patrimonio integrado por aportes de varias personas, naturales o jurídicas para su inversión en valores de oferta pública y privada, administrados por una SAFI para el manejo transparente y adecuado de los recursos. La SAFI tiene la misión de invertir los recursos del fondo depositados por inversionistas, en instrumentos rentables que cumplen con políticas y parámetros de inversión establecidos en un prospecto informativo. El Prospecto Informativo es un documento que se elabora por cada instrumento y contiene información específica sobre características, políticas de inversión y riesgos del fondo; Así como información de la sociedad administradora. Este prospecto de acuerdo a la ley, debe ser entregado a todos aquellos que adquieran participaciones dentro del fondo. Los fondos financieros pueden invertir en instrumentos de naturaleza diversa, ya sean títulos de deuda, accionarios, títulos en el extranjero, fondos de inversión inmobiliarios, entre otros. Los fondos de inversión financieros pueden ser abiertos o cerrados.Un fondo de inversión financiero cerrado es

aquel cuyo monto de colocación es limitado y sus participaciones deberán liquidarse a través del mercado secundario ya que estas no son redimibles por el fondo, en cambio en un fondo de inversión abierto, el patrimonio de colocación es ilimitado y sus participaciones son redimibles por dicho fondo. La diferencia entre un fondo de inversión inmobiliario y uno financiero es que en el primero el capital reunido es utilizado para la compra de edificios, bodegas y otros inmuebles de alquiler mientras que en un fondo de inversión financiero, el dinero es utilizado para invertir en valores ya cotizados dentro del mercado bursátil.

Es importante destacar que un fondo de inversión financiero permite el acceso del pequeño inversionista a la industria bursátil, lo que le brinda la oportunidad de beneficiarse de atractivos rendimientos que le dan mayor rentabilidad por su dinero. Otro beneficio de la inversión en fondos financieros es que son diversificados y por ende el riesgo a perder es menor, debido a que el capital no está concentrado en un solo instrumento y mientras un producto esté a la baja, probablemente en la cartera de inversión tendrá otro producto cotizándose a un mejor precio.Montos de inversiones accesibles, mayores oportunidades de diversificación, asesoría personalizada, administración profesional, rendimientos atractivos, regulación y control del mercado, participación en economías de escalas, entre otros, forman parte de ese abanico de beneficios y ventajas que usted puede obtener al adquirir una o varias participaciones dentro de un fondo de inversión financiero. Los fondos de inversión financieros representan una gran oportunidad para dinamizar la industria bursátil del país a lo que se le sumaría la creación de nuevos servicios e instrumentos financieros que vendrían a suplir necesidades de aquellos inversionistas que se han frenado ante la escasez de oferta dentro del mercado en la actualidad.

Recuerde, la administración de su patrimonio en un Fondo de Inversión Financiero estará a cargo de profesionales y expertos en materia bursátil, pero no olvide también que la bolsa de valores tiene un comportamiento cíclico de altos y bajos, una veces se gana y otras se pierde, por ello siempre es recomendable que en una cartera de inversión, el patrimonio se encuentre bien diversificado.

ACTUALIDAD


SISTEMA DE GESTIÓN DE ALMACENES

MEJORANDO TUS OPERACIONES

César Escobar GarcíaPresidente E & O Corporation

El Sistema de Gestión de Almacenes (Warehouse Management System, WMS, por sus siglas en inglés), se ha constituido en nuestro mercado en una herramienta necesaria para automatizar las operaciones de almacén con el fin primordial de contribuir significativamente a elevar los niveles de servicio al cliente de la compañía.

Empezamos a escucharlo a partir del año 2007, cuando la primera empresa empezó a realizar sus exitosas implementaciones. En la actualidad, son más de una decena de empresas que han llevado a cabo con éxito la difícil, pero gratificante tarea de implementarlo, y sus beneficios se han visto a corto plazo de forma significativa.

Las exactitudes de inventario en unidades físicas, generalmente pasan en un sistema manual del 70% al 98%, teniendo un impacto positivo en los indicadores financieros de los inventarios, en los procesos de compras y reabastecimiento, reduciendo considerablemente el quiebre de inventario y optimizando el proceso de compras, estableciendo lotes de pedido más acorde con las realidades de la disponibilidad física de los inventarios, lo que viene a reducir considerablemente el capital de trabajo, al pasar de un ambiente de incertidumbre en la disponibilidad de las unidades de productos a un ambiente de alta confianza de la misma.

Para todas las compañías que en la actualidad

han tomado la decisión de continuar esta tarea de automatizar las operaciones de su almacén con un WMS, les deseo éxito en el desarrollo y les brindo algunos consejos adquiridos por la experiencia vivida en 3 implementaciones con empresas líderes mundiales.

1. Nunca olvide que lo más importante es el capital humano, el WMS, jamás va a reemplazar su recurso humano, por lo tanto, debe procurar la capacitación y la tecnificación permanente de su personal.2. La ocupación factible del almacén debe ser en la primera fase de implementación de un 75%, en la segunda fase de un 85% y en la tercera fase puede ser de un 95%. 3. Implemente las buenas prácticas. El WMS las necesita para sobrevivir. 4. Forme un equipo dedicado para trabajar en el proyecto.5. Asegúrese que ese equipo esté formado por las personas más destacadas de su personal.6. Trabaje de la mano con su proveedor de sistemas, no avance o no lo deje avanzar si usted tiene dudas o está inseguro. Deje un sistema flexible que se pueda ajustar fácilmente a los cambios que va a demandar su operación en el futuro.7. Modifique su estructura operacional. Implemente las mesas de control y la filosofía de Rack Profile en el mantenimiento de la planta.8. Involucre y comunique los avances a las áreas de marketing, ventas, recursos humanos y finanzas. 9. Involucre a sus proveedores y clientes claves.10. Desarrolle una infraestructura de sistemas adecuada y adquiera los equipos necesarios.11. Desarrolle protocolos de contingencia en caso de caída del sistema, para asegurar la continuidad del negocio sin problemas.12. Institucionalice el orden y la limpieza en el almacén.13. Asegúrese de que el inventario está sano y alineado con su sistema anterior antes de subirlo a la nueva plataforma.

Seguiremos avanzando en este proceso, en el que muchos colegas están aportando su experiencia y conocimiento para lograr a través de esta valiosa herramienta, el valor más preciado de toda cadena de abastecimiento, la satisfacción total de los clientes y los consumidores finales.

ACTUALIDAD


Promoviendo a Nicaragua alrededor

del mundo en el 2014

PRONicaragua

Como la agencia oficial de promoción de inversiones y exportaciones de Nicaragua, PRONicaragua constantemente está llevando a cabo esfuerzos para atraer inversión extranjera de calidad y fomentar el comercio exterior a través de misiones a diferentes regiones del mundo y la participación en una serie de foros internacionales. Las iniciativas del 2014 permitieron promocionar las oportunidades de negocios de los sectores de agroindustria, manufactura ligera, tercerización de servicios, y minería, en países como Guatemala, México, Argentina, Canadá, España, Francia, Holanda y Australia. Este año se dio inicio al Programa de Fortalecimiento de la Competitividad de las Empresas Nicaragüenses, una iniciativa del Gobierno de Nicaragua con el apoyo de la Unión Europea para apoyar a las compañías locales a penetrar el mercado mundial por medio de la participación en eventos internacionales. Como parte de este programa, se participó con delegaciones de empresas nicaragüenses del sector cacaotero en el Segundo Congreso Mundial del Cacao en Ámsterdam, Países Bajos; del sector de calzado en

la Feria Expocalzado en la Ciudad de Guatemala; del sector de artesanías en New World Crafts en Antigua Guatemala; de mariscos congelados en la Feria Conxemar en Vigo, España; del sector de alimentos procesados en SIAL en París, Francia; y del sector chocolatero en el Salon du Chocolat en París, Francia. Por otro lado, como parte de los esfuerzos de promoción de inversión, se participó en el evento del sector de tercerización de servicios, Outsource2LAC, en la Ciudad de Guatemala. Asimismo, se promovió la inversión en el sector de manufactura en la Convención Nacional index en la Ciudad de México, y en el sector de calzado en el Congreso Mundial de Calzado en Guanajuato. Además, se participó en dos eventos para promover las oportunidades de inversión en el sector minero del país: la conferencia anual de PDAC (Asociación de Exploradores y Desarrolladores de Canadá), en Ontario, Toronto; y el evento Latin America Down Under en Sidney, Australia. PRONicaragua también organizó misiones de negocios para reunirse con empresas e inversionistas interesados en conocer más sobre las oportunidades que ofrece el país. Durante el 2014 se organizaron misiones de negocios en Holanda para el sector de agroindustria, en México para el sector de manufactura, y en España para el sector de tercerización de servicios. Se promovió el comercio exterior en el evento del sector de alimentos LAC Flavors en Mérida. Cada uno de estos eventos representó una gran oportunidad para concretar reuniones, acuerdos de negocios, aprender de la industria, conocer otros actores, y posicionar a Nicaragua en nuevos mercados. Es a través de estos esfuerzos con alcance internacional que PRONicaragua promueve las oportunidades de negocios del país para atraer inversión extranjera, fomentar el comercio exterior y generar empleos para los nicaragüenses. De modo que este año se proyecta cerrar con una cifra de US$1,500 millones en ingresos brutos de inversión y un crecimiento del PIB entre 4.5 y 5 por ciento de acuerdo al Banco Central de Nicaragua.

ACTUALIDAD


Emprovisa, 18 años velando por la

seguridad del país

Sus 36 años de experiencia como guarda de seguridad, supervisor y Jefe de seguridad en instituciones de prestigio, hicieron que Carlos Jose Zavala Espinosa, en sociedad con otros compañeros decidieran formar su propia empresa especializada en la protección física y vigilancia privada, la cual está próxima a cumplir 19 años de operaciones.

La misión de Emprovisa es comercializar servicios de protección física y vigilancia privada, construyendo con nuestros clientes externos, internos y accionistas alianzas de negocios perdurables en el tiempo, generadoras de emociones positivas, agradables, de confianza y seguridad, motivadoras del crecimiento individual y organizacional.

En esta entrevista con su Gerente General, Carlos Jose Zavala Espinosa, conoceremos el porqué de la singularidad de esta empresa.

¿Hay alguna diferencia en el servicio de protección y vigilancia de EMPROVISA con relación al de la competencia?

Nuestra diferencia estratégica consiste en que, en nuestro servicio el componente funcional o tangible llena las expectativas del mercado, pero el componente emocional las desborda.

En el componente funcional la diferencia se manifiesta en nuestra filosofía operativa, “Prevenir, antes

que reprimir o esclarecer”, la que hacemos realidad, comprendiendo, aplicando y cimentando nuestro quehacer en cuatro pilares: Concepto de sistema, dirección y mando en el terreno, transparencia operativa y política de puertas abiertas (estrategia de comunicación y de relaciones).

En el componente intangible o emocional, la diferencia es nuestra filosofía de ventas, “cada cliente es diferente, por eso primero conocemos sus necesidades, luego le servimos”, es así porque sabemos y admitimos que cada ser humano es único, eso nos posibilita establecer relaciones interpersonales, verdaderamente humanas. Transformando el negocio de seguridad física privada, en el negocio de la confianza y el crecimiento.

¿Qué los distingue como empresa?

Que admitimos nuestras diferencias e igualdades y las consideramos grandes fortalezas, además nuestra cultura y base de relaciones humanas son el amor, la amistad, comprensión, tolerancia, humildad, agradecimiento, respeto, obediencia, lealtad, deber, derecho, aprobación, franqueza y sinceridad.

La forma natural y novedosa de relacionarnos con los clientes internos, externos o accionistas, nos ha permitido hacer de este negocio de protección y vigilancia privada, un negocio de emociones

REPORTAJE

Operaciones y recursos humanosEmprovisa León


REPORTAJEagradables, de beneficio colectivo, de generación de confianza y crecimiento personal y organizacional.

¿Cuál es el mayor reconocimiento de EMPROVISA?

Nuestro gran reconocimiento son nuestros clientes, quienes nos recomiendan con otros por la satisfacción del servicio brindado a lo largo de los años, por eso aprovechamos para agradecerles la confianza que han depositado en nosotros para colaborarles en el resguardo de sus vidas, bienes, e intereses.


DESTINOS

VISITANDO

“LA GRAN MANZANA”

Nueva York es inmenso. Todo lo que busques lo encontrarás, hay ambientes muy diversos, desde un restaurante ucraniano hasta un museo en forma de templo tibetano con objetos típicos de los monjes. La ciudad tiene cinco grandes barrios: Manhattan, Brooklyn, Bronx, Queens y Staten Island. La zona más turística y en la que hay más lugares de interés es Manhattan.

En cuanto a Staten Island, está conectado por tierra con Manhattan a través del Puente Verrazano-

Narrows y de Brooklyn, corriendo el transporte dentro de la propia isla a cargo de un ferrocarril, el “Staten Island Rapid Transit”. En Staten Island se encuentran dos reservas naturales, y el curioso museo tibetano.Hablando de actividades interesantes, la lista sería infinita, pero por nombrar alguna está el paseo en helicóptero, desde donde se ve una vista de la ciudad inigualable o el paseo en barco por el puerto de Nueva York en barcos restaurados del siglo pasado y para los más románticos un paseo en coche de caballos por Central Park.


MEDIACIÓN Y ARBITRAJE

Gajes del Oficio: La Cláusula

Compromisoria y el Acuerdo Arbitral

Dr. Claudio Escorcia PastránÁrbitro en materia de seguros, acreditado ante la DIRAC y el

CMA “ALP” de la CCSN

Estas son las figuras sobre las que se encierra el proceso arbitral y de la aceptación de las mismas depende todo el proceso de resolver los asuntos por esta vía, sin tener que recurrir a la vía judicial.

La aceptación de la Cláusula Compromisoria se da al momento mismo de la firma del contrato, o acuerdo, de obligaciones contraídas entre personas naturales o jurídicas. Contrato que puede ser elevado a Escritura Pública o en Documento Privado.

El Acuerdo Arbitral se da cuando las partes en conflicto deciden someter sus controversias, por mutuo acuerdo, sin Cláusula Compromisoria.

En ambas figuras, lo más importante es la forma en que llevará a cabo ese proceso arbitral. Se deben estipular con claridad las normas que regirán dicho proceso. En general se establecen para a mbas figuras las siguientes condiciones:

1) Las partes determinarán el procedimiento a que se haya de ajustar el tribunal arbitral en sus actuaciones y deberán señalar la composición del mismo y las Leyes o Disposiciones aplicables al caso.

2) Las partes determinarán libremente el lugar del arbitraje.

3) El arbitraje se desarrollará en el idioma que elijan

las partes. Es necesario conocer que si las partes cometen omisiones sobre lo anterior, el Tribunal Arbitral podrá determinar el procedimiento a seguir, el lugar donde se efectuará el arbitraje y si no se señala idioma, se entenderá que es en español.

Una vez pactado el acuerdo arbitral, se procede al inicio del arbitraje, el cual comienza a partir del requerimiento de una de las partes de someter el asunto al proceso arbitral y las consecuentes diligencias de aprobación del plan de trabajo arbitral, la presentación de la demanda, la contestación, la apertura a pruebas, las audiencias y el laudo.

¿Qué pasa con la cláusula arbitral?

Se pueden dar dos situaciones, la primera que ambas partes se someten al cumplimiento de la cláusula e inician las acciones procedimentales correspondientes, o la segunda que es el desconocimiento de la misma, al menos por una de las partes. Esta segunda situación es la que trataré en este artículo. Por lo general, se da cuando la cláusula arbitral ha sido debidamente pactada y firmada, y a pesar que lo pactado es ley entre las partes, una de estas, comienza a desconocer la misma.

Otra forma pero que no es la más usual, es cuando los contratos adolecen de vicios en su estructura y una de las partes alega la nulidad del mismo. La ley salva esta situación y establece que a pesar de ello, la Cláusula Arbitral deberá cumplirse.

Como consecuencia de no estar de acuerdo con la Cláusula Arbitral, una de las partes considera que como no hay voluntad por parte de ella, la aplicación de la Cláusula Arbitral no debe efectuarse y se hacen la idea que al no estar de acuerdo con el arbitraje, este no debe hacerse, y preparan su impugnación al laudo correspondiente. Pero esto no es así, la Ley contempla estas situaciones y manda que una vez que se hace el requerimiento de arbitraje, si una de las partes no asume su responsabilidad contractual, que se proceda a declaración de rebeldía y el proceso arbitral continúa con la parte presente, sin que esta situación se considere por sí misma como una aceptación de las alegaciones del demandante, por lo que el proceso arbitral debe continuar hasta su total resolución. Ya sea que la parte omisa no esté


MEDIACIÓN Y ARBITRAJEde acuerdo con el requerimiento de arbitraje, que no conteste la demanda o que no aporte medios de prueba, el Tribunal Arbitral debe continuar el proceso hasta dictar el laudo.

En la práctica de foro, la Cláusula Arbitral es considerada como un requisito que deben llevar los contratos ante cualquier situación que motive una controversia, pero al momento de aplicarse, existe la renuencia de los asesores legales de solucionar el conflicto por la vía arbitral, y se hagan por la vía judicial. Esto resulta una verdadera antítesis si se toma en consideración que las Cláusulas Arbitrales, por lo general disponen que “por ninguna circunstancia se ventilarán las controversias en la vía judicial”. Este error es lo más frecuente, olvidando que el conflicto debe resolverse por el proceso arbitral si así fue pactado. No es primera vez que ante estas situaciones se recurra a la vía judicial y el Juez de Primera Instancia, en base a la Cláusula Compromisoria remite el asunto al proceso arbitral.

Si existe una Cláusula Compromisoria, no queda a las partes, más que someter la controversia conforme lo pactado, con o sin su consentimiento, pues al final, terminado el proceso deben asumir las costas del mismo, en lo que les corresponda. Podemos

concluir que la Cláusula Compromisoria es el instrumento principal para el proceso arbitral, el cual como en todo contrato, debe ejecutarse conforme se haya dispuesto en dicha cláusula. Estas pueden ser amplias con procesos previamente establecidos entre las partes dentro del marco legal por lo que tienen que ser establecidas con el debido asesoramiento, señalando determinada ley y disposiciones a aplicar, el centro o lugar donde se harán las reuniones y audiencias establecidas, si será arbitraje nacional e internacional, el idioma a aplicar, la forma como serán pagados los honorarios de los árbitros y cualquier otra medida conducente a demostrar que lo pactado ha sido con el pleno consentimiento de los contratantes.


Tips para celebrar

la Navidad

TIPS NAVIDEÑOS

Revista Comercio, edición 76

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