Por qué Provectis Infraestructura de Servicios

Monitoreo de Plataformas TI

Servicios Administrados de Servidores

Servicios Administrados de Almacenamiento

Servicios Administrados de

Respaldo y Recuperación

Servicios Administrados de Plataformas de Escritorio y

Dispositivos Móviles

Servicios Administrados de Respaldo dePlataformas de

Escritorio y Dispositivos

Móviles

Servicios Adicionales

Por qué Provectis Infraestructura de Servicios

Monitoreo de Plataformas TI

Servicios Administrados de Servidores

Servicios Administrados de Almacenamiento

Servicios Administrados de Respaldo

y Recuperación

Servicios Administrados de Plataformas de

Escritorio y Dispositivos Móviles

Servicios Administrados de Respaldo de

Plataformas de Escritorio y

Dispositivos Móviles

Servicios Adicionales

provectis.cl Holanda 100, Piso 8, Providencia, Santiago, Chile | Tel: (562) 431 5900

POR QUÉ PROVECTIS

POR QUÉ PROVECTIS

Resolver problemas críticos en los data centers de nuestros clientes, entregándoles servicios y/o productos de clase mundial que aseguren la continuidad operacional de su negocio.

Misión Provectis

• Servicios con cobertura 7x24x365• Procesos optimizados compatibles con ITIL• Visión integral de toda la infraestructura sujeta al Servicio• Medición del desempeño del Servicio a través de diversos parámetros• Visibilidad de resultados en el corto plazo• Integración con sistemas de Gestión de Incidentes y de

Problemas del Cliente• Reducción del costo de operaciones y la complejidad en la adminis-

tración• Reasignación de personal del cliente a iniciativas estratégicas del

negocio

Propuesta de valor

Reducción de Costos

Uso de Presupuesto

de Gasto

Aumento de SLA’s

Minimiza Riesgos

Beneficios

Los servicios Administrados que Provectis ofrece, permiten al cliente entregar a una empresa experta el manejo de sus distintos activos informáticos.

Permite, a través de una cuota mensual fija la adquisición y servicios de diferentes elementos de infraestructura de TI.

Servicios Administrados Provectis

En sus 8 años de vida Provectis ha trabajado en importantes proyectos con las empresas y organizaciones más relevantes de Chile.

ExPERIEnCIA

Adaptarse a las necesidades de los clientes. Ante situaciones no previstas, primero actuar para la resolución del problema y al mismo tiempo actualizar los temas contractuales, pero no al revés.

FLExIBILIdAd

A través del uso de probadas metodologías como ITIL, y la preparación para certificaciones de calidad como ISO 9001.

CALIdAd

Entregar los servicios en tiempo y forma de acuerdo a los contratos. Tener como meta exceder los parámetros de los contratos.

OPORTUnIdAd

Desde cada técnico e ingeniero hasta la más alta jerarquía de la empresa, cada proyecto es abordado de manera profesional y en la búsqueda de la excelencia en el resultado.

COMPROMISO

Infraestructura de servIcIos

provectis.cl Holanda 100, Piso 8, Providencia, santiago, chile | tel: (562) 431 5900

Sistema de Reportes

Nuestro Network Operation Center (NOC) cuenta con infraestructura tecnológica que permite entregar los servicios de monitoreo, operación y administración de diversas plataformas tecnológicas.

Con una evaluación mensual, se entregan los siguientes niveles de servicios de manera estándar:

Acuerdos de niveles de Servicio (SLA)

El uso de herramientas de software permite el aumento de calidad de los servicios entregados al disminuir los errores humanos y aumentar la eficiencia de los recursos.

Software y Automatización

• Monitoreo de plataforma• Sistema de alertas programable• Cluster de alta disponibilidad para un monitoreo de red

sin interrupciones• Monitoreo distribuido con servidores remotos• Dashboard de datos • Informes detallados

PRTG, network Monitoring Software

• Software gestión de Incidentes• Creación y Seguimiento de tickets• Manejo FAQ´s• Escalamiento

OTRS, Open Technology Real Services

Infraestructura nOC Provectis

Reportes de Operación Diarios

Reportes de Actividades QuincenalesMonitoreo Operación Gestión Reportes

Reporte Ejecutivo Mensual

Acceso a Panel de Control personalizado

Visita Mensual de Gestión

Reportes de Actividades Mensuales

InFRAESTRUCTURA dE SERVICIOS

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ServiCioS ProveCTiS

Monitoreo de PlataforMas ti

• Tener una continuidad operacional permanente• Tener las plataformas al día, sintonizadas y según

las especificaciones de los fabricantes• El negocio no permite una operación con riesgos y

falta de predictibilidad en su operación• Falta una adecuada administración de los activos

de TI (obsolescencia y actualizaciones)

• Permite asegurar la disponibilidad y rendimiento de servidores físicos y/o virtuales y sus respectivos sistemas operativos.

• Previene problemas, permite el soporte especializado para responder en momentos de necesidad y permite optimizar el uso de la plataforma de servidores.

Problemática Solución• Diferentes plataformas de Sistemas

Operativos, virtualización, middleware hasta Base de Datos

• Configuración y actualización de las distintas plataformas

• Administración y sintonización de parámetros

• Administración de Garantía de las plataformas

Alcances

• Mejora disponibilidad y reduce detenciones no programadas

• Minimiza Complejidad de las plataformas

• Facilita y resuelve limitaciones en recursos y habilidades

Beneficios

servicios adMinistrados de servidores

• Tener una continuidad operacional permanente• Tener las plataformas al día, sintonizadas y según

las especificaciones de los fabricantes• El negocio no permite una operación con riesgos y

falta de predictibilidad en su operación• Falta una adecuada administración de los activos

de TI (obsolescencia y actualizaciones)

• Permite asegurar la disponibilidad y rendimiento de servidores físicos y/o virtuales y sus respectivos sistemas operativos.

• Previene problemas, permite el soporte especializado para responder en momentos de necesidad y permite optimizar el uso de la plataforma de servidores.

Problemática Solución• Diferentes plataformas de Sistemas

Operativos, virtualización, middleware hasta Base de Datos

• Configuración y actualización de las distintas plataformas

• Administración y sintonización de parámetros

• Administración de Garantía de las plataformas

Alcances

• Mejora disponibilidad y reduce detenciones no programadas

• Minimiza Complejidad de las plataformas

• Facilita y resuelve limitaciones en recursos y habilidades

Beneficios

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ServiCioS ProveCTiS

servicios adMinistrados de alMacenaMiento

• Administración eficiente de grandes volúmenes de datos que crecen de manera exponencial

• Asegurar la consistencia, velocidad de acceso y seguridad de los datos para la empresa

• Los datos deben ser transformados en información• Falta una adecuada administración de los

activos de TI (obsolescencia y actualizaciones)

• Provee las mejores prácticas para mantener la disponibilidad, integridad y los niveles de rendimiento de los sistemas de almacenamiento de datos.

• Permite administrar las capacidades de almacenamiento y las configuraciones para lograr un óptimo uso de los recursos de almacenamiento de datos

Problemática Solución• Configuración y optimización de

sistemas de almacenamiento y switches SAN

• Aplicación de Actualizaciones a las plataformas de almacenamiento

• Gestión de Capacidades físicas y lógicas

Alcances

• Minimiza Complejidad de las plataformas y uso de las plataformas

• Permite continuidad operacional mitigando las posibilidades de falla de las plataformas de almacenamiento

• Facilita y resuelve limitaciones en recursos de ingeniería y sus habilidades

Beneficios

servicios adMinistrados de resPaldo y recuPeración

• Inseguridad en el resultado de recuperación de datos de manera local

• Ausencia de Planificación y Experiencia en la metodología de Respaldo y Recuperación

• Aumento continuo de cantidad de datos a respaldar dificulta su administración

• Mantener vigente tecnologías dispositivos de respaldo acorde al volumen de datos

• Monitoreo de Plataformas de Respaldo• Reingeniería de plataforma de respaldo para

mantener niveles de servicio• Arquitectura Abierta, Integral e Integrada• Solución Robusta con niveles de Confiabilidad,

Disponibilidad y Capacidad de Servicio (R.A.S)

Problemática Solución• Sistemas Multiplataforma de Respaldo

(Symantec, EMC Networker, entre otros)

• Auditoría a los procesos de Respaldo y Recuperación

• Recuperación de Datos especiales a demanda

Alcances

• Minimiza Complejidad de las plataformas y uso de las plataformas

• Permite continuidad operacional mitigando las posibilidades de falla de las plataformas de almacenamiento

• Facilita y resuelve limitaciones en recursos de ingeniería y sus habilidades

Beneficios

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ServiCioS ProveCTiS

servicios adMinistrados de PlataforMas de escritorio y disPositivos Móviles

• Las plataformas de escritorio ya sea cliente liviano, notebook o dispositivos móviles deben mantener una continuidad operacional permanente

• Se deben tener acceso a las aplicaciones empresariales en tiempo y forma a través de distintos dispositivos

• Tener las plataformas al día, sintonizadas y según las especificaciones de los fabricantes

• Falta un adecuado control de los activos de TI, actualizando los distintos sistemas operativos y aplicativos

• A través de un esquema de atención remota y con procedimientos y metodologías establecidas, permite lograr una continuidad operacional y protección de datos en todo momento. En caso de necesidad se establece una visita a terreno

Problemática Solución• Instalación y configuración de

aplicaciones de usuarios predeterminadas de manera remota

• Actualización de sistemas operativos, patches y packs de servicios

• Administración de servicios de seguridad , de red, directorio activo, correo, etc

• Atención de requerimientos de servicios y cambios de dispositivos a usuarios

Alcances

• Reducción de costos de Soporte a Usuarios• Administración Centralizada• Mejora en la disponibilidad de plataforma

de escritorio

Beneficios

servicios adMinistrados de resPaldo de PlataforMas de escritorio y disPositivos Móviles

• No tener asegurado los datos que están en los dispositivos de escritorio y móviles de los clientes

• Riesgo de continuidad de los datos por pérdida o robo de los dispositivos

• Permite asegurar la disponibilidad y continuidad de las aplicaciones empresariales y de los datos corporativos residentes en dispositivos de computación personal (computadoras de escritorio, dispositivos de clientes delgados, notebooks, tablets u otros dispositivos), de una manera segura y controlada.

Problemática Solución• Monitoreo y Administración

Centralizada de plataformas de respaldo de escritorio

• Recuperación de Datos bajo demanda

• Soporte Dedicado y presencial según la contingencia

Alcances

• Seguridad de la disponibilidad del dato cuando son requeridos

• Reducción de costos de Soporte a Usuarios• Administración Centralizada• Visibilidad y Análisis de Procesos de Respaldo

Beneficios

ServicioS ProvectiS

provectis.cl Holanda 100, Piso 8, Providencia, Santiago, chile | tel: (562) 431 5900

soluciones Provectis: orientación a las soluciones integradas

servicios avanzados Provectis: servicios que apoyan el negocio del cliente

Provectis ofrece un conjunto de soluciones y servicios que complementan los servicios administrados.

Otros Servicios y Soluciones ProvectisAdministrAción de servicios ti

• Mapeo de Aplicaciones, Versiones y Dispositivos. Documentación en Línea

• Monitoreo de Servicios TI y Servicios de Negocios mapeados

• Gestión de Capacidad en Tiempo Real• Gestión de Base de Conocimiento en Tiempo Real

ciclo completo de lA AdministrAción del dAto

• Cintoteca, Clonación, Administración Histórica• Plan de Recuperación ante Desastres• Evaluación de Plataforma de Respaldo y Análisis

de ciclo de vida de la información

Soluciones Provectis

Alta Disponibilidad y Continuidad Operacional

Soluciones de Protec-ción de Datos

Sistemas de Almacenamiento y

Administración de Datos

Simplificación de Infraestructura

Servicios Especializados

Lo invitamos a conocernos

Nuestra empresa y portafolio, contáctenos en el fono (562)

2431 5900, en ventas@provectis.cl , o contáctese con ven-

tas@provectis.cl y le entregaremos una propuesta técnica a la

medida en un plazo máximo de 48 horas.

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