Relevancia e Impacto de la Educación a la Empresa Cooperativa

Estimulando el rendimiento de las empresas cooperativas

a través de la educación a la empresa cooperativa

Karen Miner Claude-André Guillotte

Mención especial a Larry Haiven y Daniel Côté por su rol de asesoría, y a Fiona Duguid por su asistencia con los perfiles de programas educativos.

REVISIÓN (VERSIÓN ORIGINAL EN INGLÉS): RAYANNE BRENNAN

EDICIÓN: CAROLE HÉBERT

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TABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO............................................................................................................................ 4

Contexto ..................................................................................................................................................... 4

Estructura ................................................................................................................................................... 4

Muestreo y Metodología ............................................................................................................................ 4

Resultados .................................................................................................................................................. 5

Recomendaciones ...................................................................................................................................... 6

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................... 7

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................................................ 9

PERFIL DE PROGRAMAS ....................................................................................................................... 10

Descripción de Programas EEC ................................................................................................................. 10

EEC en el Sector Cooperativo ................................................................................................................... 17

Demonstrando, Relevancia e Impacto ..................................................................................................... 19

MUESTREO DE ESTUDIO: GRADUADOS .................................................................................................. 21

MUESTREO DE ESTUDIO: ASOCIADOS AL SECTOR ..................................................................................... 23

RESULTADOS: RELEVANCIA E IMPACTO .................................................................................................. 25

Nivel de Satisfacción ................................................................................................................................. 25

Nivel de Aprendizaje ................................................................................................................................. 28

Nivel de Conducta .................................................................................................................................... 32

Nivel de Resultados .................................................................................................................................. 35

CONCLUSIONES DE SÍNTESIS: RESULTADOS.............................................................................................. 40

AVANZANDO HACIA ADELANTE: RECOMENDACIONES ............................................................................... 42

APÉNDICE A - RESUMEN DE TÉRMINOS DE REFERENCIA CONSORCIO DE EDUCACIÓN DE LA EMPRESA COOPERATIVA ................................................................................................................................... 44

APÉNDICE B - METODOLOGÍA .............................................................................................................. 46

Objetivos de la Investigación .................................................................................................................... 46

Recopilación de Datos y Análisis............................................................................................................... 48

Alcance y Limitaciones .............................................................................................................................. 48

APÉNDICE C - RESEÑA RESUMIDA DE PERFILES DEL PROGRAMA ................................................................. 50

APÉNDICE D - ESTUDIO DE CASO EEC: THE CO-OPERATORS (CANADÁ) ....................................................... 57

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RESUMEN EJECUTIVO

CONTEXTO El 5to principio de cooperación en la Declaración Internacional de Identidad Valores y Principios Cooperativos, alienta a las cooperativas a proveer educación, entrenamiento e información para sus miembros, representantes electos, gerentes y empleados de manera que contribuyan eficazmente al desarrollo de sus cooperativas. Este reporte se enfoca sobre la Educacion a la Empresa Cooperativa (EEC) y su capacidad de estimular el rendimiento cooperativo.

ESTRUCTURA Debido a que la educación y el entrenamiento son medios para incrementar el rendimiento organizativo así como para alcanzar objetivos, tiene valor el evaluar su efectividad. En este reporte, hemos usado una versión adaptada del Modelo Kirkpatrick de Evaluación de Aprendizaje para estructurar nuestra estimación de los programas EEC* de varios países y contextos. Los primeros dos niveles de dicho modelo se relacionan a la evaluación de la relevancia de la capacitación. En suma, el nivel 1 evaluó el grado de satisfacción del estudiante, mientras que el nivel 2 lo hizo del contenido del aprendizaje. Los niveles 3 y 4 consideraron el impacto de la capacitación.

Específicamente el nivel 3 se enfocó en el cambio conductual y el 4 observó las variaciones resultantes dentro de la organización.

Nota: * EEC es traducción del original en inglés CBE (Cooperative Business Education)

MUESTREO Y METODOLOGÍA Los programas de Educación de Administración de Cooperativas del Sobey School of Business de la Saint Mary’s University, y el Instituto de Investigación y Educación para Cooperativas y Mutuales (IRECUS) de la Université de Sherbrooke condujeron este estudio internacional. Desarrollamos perfiles de programas EEC en 13 países y recogimos respuestas de sondeo de 167 graduados a través de 15 programas en 10 países. Incorporamos igualmente datos de una

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encuesta independiente pero similar, conducida por EURICSE (Italia), de respuestas de un total de 311 graduados. Encuestamos también a 62 miembros del sector cooperativo de 11 países. Adicionalmente a los sondeos, condujimos entrevistas y establecimos grupos focales. Un comité académico supervisó el proyecto desde su inicio hasta su término

RESULTADOS Las conclusiones principales de nuestra investigación fueron las siguientes:

• Los programas EEC son altamente recomendados y valorados por las personas involucradas en ellos.

• Los graduados de EEC demuestran capacidad en transferir conocimiento y habilidades para mejorar las prácticas de administración cooperativa.

• En general los programas EEC reciben reconocimiento y apoyo limitado del sector cooperativo. • Usualmente, se logra a través de todos los programas altos niveles de formación (satisfacción,

aprendizaje, conducta y resultados).

GRADUADOS MIEMBROS DEL SECTOR

RESU

LTAD

OS 65% siente que tiene un impacto significativo o

moderadamente significativo en el rendimiento de su cooperativa

Las áreas de actividad de administración cooperativa en las que los graduados de EEC tienen mayor impacto son la gobernanza, la planificación y razonamiento estratégicos así como la participación de los miembros

CON

DUCT

A

Los programas EEC conducen a cambios de proceder hacia los colegas y a pasar de la teoría a las actividades cotidianas de su organización

60% indicó que el nivel en el cual los graduados de EEC pueden mejorar la práctica de administración cooperativa es significativa o moderadamente significativa

91% afirmó que los programas EEC los condujo a un cambio significativo o moderadamente significativo en sus actividades de administración cooperativa

EEC es considerado eje impulsor para establecer una cultura cooperativa y un mayor desempeño en equipo

APRE

NDI

ZAJE

Las 3 más importantes áreas de conocimiento de EEC son: la identidad cooperativa, la estrategia cooperativa y la participación de los miembros. EEC cimienta la relación entre la identidad cooperativa y un fuerte rendimiento empresarial

81% cree que EEC conduce a una mayor comprensión del modelo cooperativo EEC es considerado como un instrumento para abordar la falta de conocimiento cooperativo dentro de una organización

SATI

SFAC

CIÓ

N

95% recomendaría un programa EEC 78% recomendaría un programa EEC sobre un MBA

90% opina que EEC ha tenido un impacto significativo en el desarrollo de su carrera

81% opina significativa o moderadamente que EEC puede mejorar el rendimiento de la empresa cooperativa

Las razones principales para elegir un programa EEC sobre otro convencional son la convicción en el modelo cooperativo, sus valores y principios, así como el lograr una mejor comprensión del modelo cooperativo y su potencial

65% considera que invierte en educación continua de manera significativa o moderadamente significativa

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RECOMENDACIONES Los resultados de este estudio son extremadamente positivos considerando las experiencias de los graduados y miembros del sector. Sin embargo, para que los programas se desarrollen y prosperen recomendamos lo siguiente:

• La educación cooperativa debe estar integrada al “contínuum” de la formación, iniciándose a temprana edad.

• Una mayor colaboración y participación entre los programas EEC y el sector cooperativo debe ser tomado en cuenta. Ello ayudará a asegurar el éxito de los programas existentes así como a crear nuevos que aborden las necesidades del sector.

• Sería recomendable una mayor cooperación entre los mismos programas EEC .El emergente Consorcio de Educación de Empresas Cooperativas puede jugar un rol en ello, en colaboración con otros miembros del sector.

• Un análisis adicional es requerido para dar respuesta a dos preguntas específicas que surgieron durante esta investigación:

1) ¿Cuál es la razón por la que existen tan pocos gerentes de cooperativas siguiendo cursos EEC si hay disponibles programas que obedecen a la necesidad?

2) ¿Hasta qué nivel es cumplido el postulado #5 a través del sector cooperativo?

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La educación es un elemento fundamental de la Declaración internacional de la Identidad , Valores y Principios Cooperativistas. El Postulado #5:Educación Entrenamiento e Información, manifiesta que las cooperativas proveen educación y entrenamiento para sus miembros, representantes electos, gerentes y empleados con el fin de que puedan contribuir de manera efectiva al desarrollo de sus cooperativas. Ellos informan al público en general – particularmente a los jóvenes y líderes de opinión – sobre la naturaleza y beneficios del cooperativismo.

INTRODUCCIÓN

Como cualquier otra organización, las cooperativas requieren adoptar una mejora continua de rendimiento. Esto puede ser logrado a través de formación, entrenamiento e información, uno de los siete principios de la cooperación.

Al comprender y utilizar valores y principios cooperativos para guiar su toma de decisión, las cooperativas pueden alcanzar sus objetivos financieros sociales y medioambientales, y finalmente perfeccionar su rendimiento empresarial. .

¿Entonces, cuál es la razón por la cual no existen más gerentes de cooperativas enrolándose en programas de formación empresarial adecuados específicamente a su modelo? La formación y entrenamiento cooperativos han sido ambos históricamente una prioridad y un reto en el mundo del cooperativismo1. Tal como lo sugiere nuestro estudio, los cooperativistas que siguen formación empresarial cooperativa encuentran la relevancia y el impacto de dichos programas tangibles y significativos.

De acuerdo al postulado #5, las cooperativas proveen educación, entrenamiento e información a sus sociedades, comunidades e individuos asociados para promover su desarrollo y diferenciarse de sus competidores en el mercado. Sin embargo, administrar una cooperativa en concordancia con los principios y valores del cooperativismo2 es un reto cuando la mayoría de la educación y entrenamiento está basada en el paradigma capitalista y pasa por alto otros modelos empresariales incluyendo las cooperativas.

La Educación a la empresa cooperativa (EEC) provee el conocimiento y las habilidades para desarrollar el liderazgo dentro del sector cooperativo e incluye programas que ofrecen grados de escuela empresarial así como certificados de desarrollo profesional. Sin embargo, a pesar de su potencial de informar, influenciar e incluso inspirar a los cooperativistas, los programas EEC confrontan serios retos. La mayoría de ellos lucha para reclutar el número de estudiantes 1 Martin, A. (2009). L’EDUCATION EST – ELLE TOUJOURS UN PRINCIPE FONDATEUR DU COOPERATISME? En ligne,

http://www.usherbrooke.ca/irecus/fileadmin/sites/irecus/documents/cahiers irecus/cahier irecus 01 09 fr.pdf 2 Witte, A. E. (2014). Co-operation - the missing value of business education. The Journal of Management

Development, 33(4), 357-373.

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requerido para ser viables. La investigación sobre empresas cooperativas es limitada y relativamente pocas cooperativas están al tanto de los programas mencionados. Por lo tanto los programas EEC no son incluidos como elementos fundamentales en el entrenamiento de desarrollo profesional de miembros, personal, directores, etc.

Para encarar dichos retos, los programas de educación de administración de cooperativas del Sobey School of Business de la Saint Mary’s University’s, a y el Instituto de Investigación y Educación para Cooperativas y Mutuales (IRECUS) de la Université de Sherbrooke condujeron este estudio sobre programas EEC a través del mundo. El objetivo fundamental del proyecto de investigación es examinar la relevancia e impacto de EEC en el rendimiento de la empresa cooperativa.

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El Consorcio de Educación de Empresas Cooperativas es una red de líderes en educación de empresas unidos para crear una plataforma global común con el propósito de comprender los programas y mandatos mutuos, colaborando en casos de beneficio recíproco evitando redundancia posible y asegurando relevancia del programa para las necesidades de empresas cooperativas a nivel global. Véase el Apéndice A para el resumen de una página de los Términos de Referencia del Consorcio EEC.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

El estudio ha explorado el alcance y la variedad de programas EEC en el mundo así como su necesidad, demanda e impacto en organizaciones cooperativas.

El estudio busca lograr dos objetivos principales:

1. Trazar un perfil de los programas formales existentes, incluyendo aquellos ligados al nuevo consorcio internacional de educación de empresas cooperativas (repetidamente mencionado como Consorcio EEC, véase el recuadro).

2. Recoger datos para analizar la relevancia e impacto de la educación de la administración cooperativa, así como identificar los retos y obstáculos en los cuales el movimiento cooperativo tendrá que enfocarse en el futuro.

Como objetivo fundamental, la investigación aspira a profundizar la comprensión del potencial que significa adquirir el conocimiento de la empresa cooperativista y llevarlo a la práctica para ayudar a las cooperativas a mejorar su rendimiento empresarial.

Véase al Apéndice B para la metodología de la investigación.

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PERFIL DE PROGRAMAS

Esta sección reseña los programas EEC que corresponden al ámbito de este estudio, tal como definido en la introducción. Primeramente, describimos los programas EEC ofrecidos por escuelas profesionales y universidades. En segundo lugar discutimos la importancia de la programación dirigida por el sector cooperativo

DESCRIPCIÓN DE PROGRAMAS EEC Este reporte menciona los programas EEC ofrecidos por universidades y escuelas profesionales (véase la tabla 1). Hemos optado por instituciones en las cuales el EEC es el principal foco de un programa, certificado, diploma o programas de grado, incluyendo desarrollo profesional y programas de crédito universitario. Las instituciones que ofrecen programas no específicamente cooperativos (programas que incorporaban uno o más cursos sobre el modelo de empresa cooperativa) no fueron incluidas dentro del contexto de este estudio. Este ha estado limitado a programas conocidos por nosotros en la fase inicial del proyecto. Sin embargo, no todos ellos fueron considerados ya sea simplemente debido a una desconexión en el cronograma de la investigación o a la incapacidad de un programa específico en participar. Adicionalmente, otros programas que fueron descubiertos en fases posteriores no fueron incluidos debido a las restricciones de tiempo del estudio.

No obstante, es positivo anotar los numerosos programas que merecieron inclusión. Confiamos continuar nuestro trabajo de reseñar e incrementar el conocimiento sobre los restantes programas, en conformidad con el mandato del Consorcio EEC.

Los 18 programas descritos en la tabla 1 comparten una base común ya que todos están comprometidos con los propósitos de EEC y su sector objetivo está conformado tanto por estudiantes como por profesionales. El amplio espectro de los programas ilustra una diversidad de tipos, formatos y enfoques (ej. algunos dirigidos hacia mayor investigación, otros encausados hacia la enseñanza). La mayoría de las instituciones proveen igualmente capacitación específica para el sector cooperativo, según se requiera (ej. módulos concretos o cursos de corta duración para una o más cooperativas).

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Tabla 1 Ejemplos de Programa del Estudio de la Empresa Cooperativa

ORGANIZACIÓN PROGRAMAS PAÍS PROPÓSITO FORMATO

Ambo University • Grado de Bachiller en Artes con dos opciones: 1) Administración de Empresas Cooperativas; 2) Auditoria y Contaduría Cooperativa (desde 2003)

• Programa de Posgrado en Administración Cooperativa (desde 2006)

• Maestría en Artes en Contaduría Cooperativa (2008)

Etiopía Producir trabajadores altamente calificados en las áreas de administración y contaduría cooperativa. A su vez, capaces de conducir una fuerza laboral cooperativa informada y competente para apoyar un desarrollo socioeconómico sostenible

A tiempo completo o parcial , en persona, inglés

Cipriani College of Labour and Co-operative Studies

• Grado de Bachiller en Artes y Estudios Cooperativos (existente desde hace 5 años)

• Grado en Asociado en Artes y Estudios Cooperativos (existente desde hace 16 años)

• Certificado en Administración de Unión de Crédito (existente desde hace 10 años)

• Programa de diez sábados: Introducción a la Administración Cooperativa

Trinidad y Tobago

Responder a la demanda del sector local para mejor administración y capacidad de supervisión del movimiento cooperativista y para una mayor eficiencia particularmente en las operaciones de uniones de crédito y sociedades cooperativas en general

A tiempo completo o parcial , en persona

EURICSE (European Research Institute on Co-operative and Social Enterprises)

• Maestría en Administración de Empresas Sociales (desde 1996)

• Innovación en Empresas Cooperativas y Sociales

• Ejecutivo de cooperativa

• Liderazgo en Empresas Cooperativas y Sociales

• Entrenamiento especializado ofrecido al sector

Italia Cada programa posee metas específicas hacia los sectores que comprenden la Administración Cooperativa (ej. innovación, desarrollo del rendimiento, crecimiento y expansión)

Italiano Maestría : a tiempo completo y crédito universitario Otros: a tiempo parcial

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ORGANIZACIÓN PROGRAMAS PAÍS PROPÓSITO FORMATO

IRECUS, Université de Sherbrooke

• Maestría en Administración y Gobernanza de Cooperativas y Mutuales (desde 1981)

• Certificado Bilingüe en Gestión Cooperativa – en asociación con Saint Mary’s University3

Canadá Ofrecer una perspectiva cooperativa sobre el paradigma cooperativo a través del modelo empresarial cooperativista y mutual, así como mejorar la gestión empresarial de nuevos y existentes gerentes y miembros

A tiempo completo, en persona, francés

Mondragon University

Maestría en Economía Social y Empresa Cooperativa

España Proveer las competencias necesarias para crear, desarrollar, administrar, investigar y dirigir empresas cooperativas y la economía social, así como también facilitar cooperación entre ellas

Dos (2) años, 60 créditos universitarios, español

Ponticífica Universidade Católica do Parana (PUCPR)

• Programa de Maestría Profesional en Gestión Cooperativa

• Certificado Empresarial (Programa de Innovación y Administración Estratégica para Administración Cooperativa) (Iniciado en Marzo 2014)

Brasil Generar soluciones para problemas complejos en el sector cooperativo y para el desarrollo profesional en la administración cooperativa

A tiempo parcial, en persona

Saint Mary’s University

• Maestría en Administración, Cooperativas y Cooperativas de Crédito (desde 2003)

• Diploma en administración cooperativa (desde 2013)

• Certificado Bilingüe en Administración Cooperativa en asociación con la Universidad de Sherbrooke

Canadá Desarrollar la capacidad administrativa de los directores y ejecutivos existentes entre cooperativas a nivel global

A tiempo parcial y en línea Maestría y diploma: inglés Certificado bilingüe: francés/inglés

3 Vea el recuadro concerniente a Saint Mary’s University para toda información sobre certificados bilingües en

Administración Cooperativa.

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ORGANIZACIÓN PROGRAMAS PAÍS PROPÓSITO FORMATO

Sheffield Hallam University

Maestría en Ciencias en Gestión de Empresa Cooperativa y Social (no reclutando en la actualidad) (desde 2009)

Reino Unido

Incrementar el compromiso profesional con la administración cooperativa (democrática) en el trabajo y en la sociedad en general

A tiempo parcial, en persona

The Co-operative College

Una amplia gama de cursos y programas directamente relacionados a cooperativas (desde 1919) Algunos ejemplos: • Certificado Superior o

Diploma en Cooperativismo

• Aprendizaje en el Marco Cooperativo

• Programas de Administración Colegiada

Reino Unido

Emplazar la educación en el núcleo de la cooperación y la cooperación en la esencia del aprendizaje

Varios formatos: a tiempo parcial, en persona y/o en línea Algunos pueden ser válidos para créditos

Universidad Autonoma de Queretaro

• Licenciatura en Administración y Desarrollo de Empresas Sociales (desde 2008)

• Diploma Técnico en Administración de Empresa Cooperativa (desde 1986)

México Educar líderes altamente calificados en administración y contabilidad cooperativa y en economía social Preparar profesionales para que se desenvuelvan como agentes de cambio, generando liderazgo innovador y creativo para cooperativas y asociaciones

A tiempo completo y en persona

Universidad de La Habana

• Maestría en Administración y Desarrollo de Coops

• Diploma: Introducción a cooperativas

• Diploma: Gestión coop • Diploma: Cursos

avanzados sobre coops • Curso académico :

Introducción al cooperativismo (desde 1993)

Cuba Desarrollar la capacidad para posibilitar al sector cooperativo de obtener una mayor eficiencia económica y funcionamiento democrático

A tiempo completo o parcial En el aula

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ORGANIZACIÓN PROGRAMAS PAÍS PROPÓSITO FORMATO

Universidad de Santiago de Chile, CIESCOOP

• Diploma en Empresariado Social y Economía de Solidaridad

• Maestría en Economía Financiera con Contenido en Economía Social y Cooperativismo

Chile Formar y generar conocimiento aplicándolo a la economía social y cooperativa, contribuyendo así a la reflexión académica desde una perspectiva interdisciplinaria Crear modelos válidos y dinámicos para el desarrollo de organizaciones asociativas en los sectores dentro y fuera de mercado

Diploma llevado a tiempo parcial, en persona y en línea Maestría, a tiempo completo durante 2 años Español

Universidad Federal Rural de Pernambuco

Programa de posgrado con asociación a la investigación, enseñanza y extensión (PAPE) enfocado en el modelo cooperativo (desde 1989)

Brasil Se especializa en la enseñanza del modelo cooperativo y es parte del departamento de educación. Creado: 1989 30% de los cursos se enfoca en la historia del cooperativismo, en la auto gestión y en la educación cooperativa El 70% restante se orienta a la administración

A tiempo parcial, Portugués

Universita Di Bologna

Maestría en la Economía de la Cooperación(desde 1996)

Italia Ir al encuentro de las necesidades de formación y desarrollo de aquellas personas que desean trabajar en empresas, asociaciones, estructuras locales y el movimiento cooperativo

A tiempo completo o parcial, en persona, crédito universitario

Université de Bretagne Occidentale

Maestría 2 en Empresas Mutualistas y Cooperativas (desde 2000)

Francia Formar administradores de empresas destinados a trabajar en el contexto de la cultura cooperativa Los cursos los preparan para coordinar y facilitar el desarrollo de organizaciones en varios sectores (financiero, seguros, industrial, salud, agricultura, etc.)

A tiempo parcial, en persona, francés

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ORGANIZACIÓN PROGRAMAS PAÍS PROPÓSITO FORMATO

University of Gloucestershire

MBA (Empresa Cooperativa) (Inicio en 2014)

Reino Unido

Una ruta de carácter único, diseñada para estudiantes de empresas cooperativas, que incorpora aprendizaje activo y vivencial

A tiempo completo o parcial, en persona

University of Helsinki, Ruralia Institute

Co-op Network Studies (CNS) es una red universitaria (8 universidades), fundada en 2005, que ofrece a los estudiantes la posibilidad de elegir cooperativas y otras empresas sociales como asignatura menor.CNS es coordinada por el Ruralia Institute

Finlan-dia

Ofrecer a los estudiantes la oportunidad de educarse en cooperativas y otras empresas sociales como asignatura menor 80% del currículo cubre cooperativas; 20% es dedicado a cómo las cooperativas están conectadas a otras empresas sociales

A tiempo parcial, en línea, crédito universitario

University of Winnipeg

• Licenciado en Administración de Empresas, Enfoque en Cooperativas

(en desarrollo, programado para 2015)

Canadá Ofrecer a los estudiantes la opción de elegir cursos centrados en cooperación para trabajar hacia en un enfoque en empresa cooperativa Los cursos tratan 100% sobre administración de empresa cooperativa, tanto dentro de ella como en relación al contexto social, político y económico

Parte del programa de licenciatura, a tiempo parcial, en persona

Nota: Véase el Apéndice C para una matriz ampliada de los programas.

Los programas listados más arriba son tan sólo un subconjunto de aquellos que existen globalmente. La limitación en ser destacados en este reporte se debe a nuestro conocimiento de su existencia y/o a su habilidad de participar en el estudio, en función a capacidad, coordinación de tiempo, etc.

Adicionalmente a los incluidos en la tabla 1, proveemos la siguiente lista de centros adicionales, cursos y programas para resaltar la diversa y dinámica naturaleza de EEC así como de la formación relacionada. Todos los mencionados son actualmente miembros del Consorcio de Educación de Empresas Cooperativas (como lo son muchas de las organizaciones listadas en la tabla 1):

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• Cape Breton University, MBA en CED (algún contenido específico de carácter cooperativo) (Canadá)

• Moshi University, College of Co-operative and Business Studies, programas de estudio y diploma (Tanzania)

• En cooperación ( colaboración con York University, Schulich School of Business), Certificado en Administración de Cooperativas (Canadá)

• Sungkonghoe University, Departamento de Administración de Cooperativas, Maestría en administración y PHD (Corea)

• University College Cork, Centro para Estudios Cooperativos, programas de estudio y postgrado (Irlanda)

• University of Exeter Business School, cursos cooperativos específicos (Reino Unido) • University of Missouri, Instituto de Postgrado en Liderazgo Cooperativo (USA) • University of Saskatchewan, Centro para el Estudio de Cooperativas, enseñanza

interdisciplinaria e investigación (Canadá) • University of Sydney, Escuela empresarial, ofreciendo nuevo curso de postgrado en empresas

cooperativas, en 2015 (Australia)

Hemos solicitado que cada programa mencionado en la tabla 1 delinee sus principales ventajas y retos. Hubo una amplia gama de respuestas, aunque surgieron denominadores comunes. Las respuestas más usuales con relación a las ventajas fueron:

• Fuerte vínculo con los miembros del sector (cooperativas individuales y asociaciones que contribuyen a la inscripción de estudiantes, financiamiento y diseño del programa).

• Contenido que aborda la mejora de la administración cooperativa manteniéndose enraizada en el modelo de empresa de participación.

• Enfoques aplicados al aprendizaje que incluyen conocimiento adquirido a través del trabajo, casos concretos, tours de estudio y periodos de práctica.

• Personal docente directamente involucrado en el sector, altamente calificado y experimentado, aportando nuevas y frescas ideas, y pudiendo establecer un vínculo directo entre la investigación y la práctica.

Los beneficios comunes mencionados arriba reafirman una propuesta hacia el contenido, diseño y método del programa enfocado al sector cooperativo. Los programas subrayan la importancia de asociar el contenido y enfoque de EEC con las necesidades del sector cooperativo. De esta manera EEC puede ofrecer programas que posean el potencial de reforzar al sector y mejorar el rendimiento empresarial cooperativo.

Los retos más comunes identificados por los encuestados incluyen:

• Reclutar suficientes estudiantes para asegurar sostenibilidad a largo plazo así como el hecho de contar con fondos insuficientes para mercadotecnia y promoción.

• Ausencia de fondos para contratar personal adicional, proveer mayor infraestructura, etc. • Crear nuevas relaciones de colaboración en el sector cooperativo y r las existentes.

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• Identificar adecuadamente a personas calificadas para dictar cursos dados el número limitado de profesores en empresariado conocedores del modelo cooperativo.

• Atraer estudiantes a programas formales de créditos universitarios debido a su requerimiento de tiempo (ej. programas demasiado extensos; requiere excesivo esfuerzo, etc.).

Los retos comunes enfrentados por muchos programas ponen en riesgo su sostenibilidad. Particularmente, sin mayor colaboración asociativa, estudiantes y financiación, valiosos programas están destinados a fracasar. En muchos casos, empero, los retos pueden ser abordados fácil y conjuntamente por programas del sector educativo y cooperativo.

EEC EN EL SECTOR COOPERATIVO Adicionalmente a los programas EEC reseñados, ofrecidos por universidades y escuelas profesionales, reconocemos la importancia de algunos de ellos diseñados y fomentados directamente por cooperativas y asociaciones del sector. El enfoque de este estudio no era el realzar programas promovidos por el sector y ha sido un reto el encontrar ejemplos relacionados a EEC ya que la información de programas de entrenamiento interno y educación dentro de las cooperativas no se destaca prominentemente en el ambiente público. Hemos seleccionado algunos ejemplos para ilustrar específicamente ofertas en las cooperativas mismas o en el sector (véase tabla 2).

Tabla 2 Programas de educación empresarial promovidos por el sector cooperativo

ORGANIZACIÓN PROGRAMAS PAÍS PROPÓSITO FORMATO PARTICIPANTES

La Coop fédérée La Academia cooperativa

Canadá Estimular el orgullo entre los empleados por la naturaleza cooperativa de la organización

Un día, en persona

Disponible a todos los empleados

Sitio Web: www.lacoop.coop/academiecoop/CoursDetail.aspx?ID=COE-95

Midcounties Co-operative Society

Programa de desarrollo empresarial

Reino Unido

Elevar el nivel de todos los gerentes dentro de la sociedad a un escalón consistente Mejorar el rendimiento empresarial haciendo avanzar a la sociedad hacia delante y aumentar los niveles de participación de los colegas por medio de sus administradores

Programa de 3 años, basado en talleres

Obligatorio para todos los gerentes (353 completaron el curso en 2013 como primera clase graduada)

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ORGANIZACIÓN PROGRAMAS PAÍS PROPÓSITO FORMATO PARTICIPANTES

Sitio Web: www.midcounties.coop

Universidad de Mondragón

Curso de experto en desarrollo cooperativo

España Entrenar personas claves para promover y reforzar las estrategias de revitalización cooperativa(ej. base teórica y conocimiento práctico para comprender y analizar la diferencia cooperativa; proveer recursos para implementar mejoras en su trabajo en una cooperativa)

Sesiones de 8 ó 16 horas por mes, durante 10 meses

Un diverso grupo con amplia experiencia: Miembros de cuerpos cooperativos y ejecutivos de Mondragón

Sitio Web: www.mondragon.edu/es/estudios/curso-experto-en-desarrollo-cooperativo/curso-experto-en-desarrollo-cooperativo

NRECA (National Rural Electric Cooperative Association)

MIP Management Internship Program) Pasantía de gestión

USA Promover la competencia de altos ejecutivos en aéreas críticas de la administración cooperativa Apoyar la planificación de la sucesión dentro de la industria

En persona, intensivo programa de seis semanas (tres unidades de dos semanas)

Empleados de alto potencial dentro la organización asociada(un primer graduado en 1970; 1253 graduados desde 1999-2014)

Sitio Web: www.nreca.coop/education-events/cooperative-employee-education

Nota: Las cooperativas mencionadas más arriba ofrecen otros programas de capacitación, pero tan solo un programa es realzado para los propósitos de este reporte.

Es nuestra observación que cuando un programa es diseñado y desarrollado dentro de una cooperativa o asociación, los participantes-objetivo, la comunicación del contenido y el diseño del programa están estrechamente focalizados. Por ejemplo una cooperativa agraria se centrará en aspectos empresariales directamente conectados a la industria agrícola. El beneficio primario de este planteamiento es que las más importantes áreas del conocimiento específico del sector están arraigadas en el contenido del programa. Sin embargo, este enfoque limita la exposición del alumno a una más vasta experiencia del sector cooperativo a niveles local y global.

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Por otro lado, los programas diseñados y difundidos por una cooperativa o una organización del sector pueden ser mucho más ágiles que aquellos de amplia base, de marco institucional, listados en la sección anterior. Si la cooperativa u organización del sector desea efectuar un cambio a un programa le es mucho más fácil lograrlo. Finalmente, el reclutamiento es encausado y controlado, asegurando de esta manera suficientes estudiantes y sostenibilidad financiera asociada. El programa NRECA MIP, por ejemplo, ha sido exitoso por más de 40 años; se encuentra totalmente copado y logrando su propósito. En lugar de inquietarse por la inscripción, la principal preocupación del programa MIP es satisfacer la demanda.

El resto de este reporte se concentra en los programas formales e institucionalizados EEC frente a aquellos guiados por el sector, como los arriba mencionados.

DEMONSTRANDO, RELEVANCIA E IMPACTO Hemos usado un marco para la evaluación de entrenamiento como clara estructura para reportar relevancia e impacto. La configuración es conocida como el modelo kirkpatrick4, esto es, los Cuatro Niveles de Evaluación del Aprendizaje. El objetivo de este prototipo es estimar el impacto del entrenamiento de personal en una organización. Ya que nuestro mandato era calcular la relevancia y el impacto de EEC, hemos optado por basar la metodología de nuestra investigación y nuestro reporte alrededor de los cuatro niveles de evaluación del aprendizaje. La figura 1 resume el modelo. El estudio aborda la evaluación del aprendizaje en dos etapas elementales. Los niveles 1 y 2 se enfocan en la relevancia de los programas EEC: satisfacción y aprendizaje. Los niveles 3 y 4 se centran en la evaluación de los impactos de los programas EEC: cambios en la conducta del estudiante y resultados dentro de las organizaciones cooperativas.

Figura 1 Modelo Kirkpatrick de Evaluación de Aprendizaje

4 El modelo Kirkpatrick fue desarrollado en 1954 durante la disertación doctoral de Donald Kirkpatrick . Este se ha

convertido en un estándar para la evaluación de aprendizaje. Su cuestión fundamental se basa en la relevancia e impacto del entrenamiento para una organización. Para referencias, consulte: Griffin, R. (2013). Means and end. Training Journal, January 2013, 9-12; Hagy, D. (2013). Learning: it’s only Level 2. Training and Development, April 2013, 8-9 and http://www.businessballs.com/kirkpatricklearningevaluationmodel.htm

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The Co-operators: En el foco

A través de este reporte presentamos extractos de un caso de estudio escrito por el Dr. Daniel Côté sobre The Co-operators.

Fundada hace casi 70 años, The Co-operators es una destacada aseguradora canadiense multiramo asi como cooperativa de servicios financieros con más de $35.1 billones en activos bajo administración.

La aseguradora cooperativa ha dedicado recursos a la educación de empresas cooperativas y ha estado involucrada en varios programas EEC, incluyendo la Saint Mary’s University. 20 estudiantes y graduados están ligados a los programas de Saint Mary’s.

Un resumen completo del caso de estudio puede ser encontrado en el Apéndice D.

Nivel 1 (satisfacción): Se refiere al nivel de satisfacción, compromiso personal y relevancia mostrados por los estudiantes. ¿Cómo se sienten frente al programa? ¿Cómo perciben la transferibilidad de los temas aprendidos en el programa?

Nivel 2 (aprendizaje): Se centra en la evaluación de la experiencia del aprendizaje. Mide el aumento de conocimiento, habilidades, actitudes, confianza y compromiso personal como resultado de la experiencia del aprendizaje. En nuestra investigación, nos hemos enfocado en el contenido educativo en relación a las cooperativas y a las competencias más relevantes de los programas.

Nivel 3 (conducta): Se enfoca en el grado al cual los estudiantes han aplicado el aprendizaje y modificado su conducta de acuerdo al contenido y competencias adquiridos en el programa. ¿Han sido las pautas adquiridas transferidas a nuevas prácticas en sus cooperativas? El modelo no verifica si la transferencia ha tomado lugar, pero se concentra más bien en los procesos y sistemas dentro de una cooperativa para reforzar la transmisión de conocimiento a la acción.

Nivel 4 (resultados): Compete a los resultados dentro de la misma organización ¿Han sido los empleados que participaron en los programas EEC capaces de influenciar la cooperativa y su rendimiento? ¿De qué manera? ¿Cuáles han sido las contribuciones realizadas por los graduados en el ámbito laboral cooperativo?

El modelo de Evaluación de Aprendizaje ha servido como marco para diseñar encuestas, grupos focales y entrevistas para recopilación de datos. Dichos datos sirvieron para contestar la pregunta principal con respecto a si los programas de EEC poseen relevancia e impacto en sus cooperativas.

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MUESTREO DE ESTUDIO: GRADUADOS

Nuestra muestra de graduados encuestados consistió en 167. Con la cifra complementaria de los resultados de sondeo de EURICSE, el total de consultados fue de 311.

Entre los encuestados, 68% trabaja actualmente para cooperativas. Esto indica que los restantes han dejado el sector cooperativo, se han jubilado, o laboran en un campo relacionado que se diferencia del sector cooperativo (ej. empresa social, desarrollo económico comunitario, etc.).

8%

32%

28%

21%

11% Edad

< 25 :

26-35:

36-45 :

0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00%

< 5 :

5-9:

10-14:

15-19:

>20:

Experiencia laboral de Encuestados

Años trabajando en cooperativas Experiencia laboral

55% 45%

Sexo

Feminino

Masculino

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INSTITUCIONES REPRESENTADAS % DEL TOTAL

Saint Mary's University (Canadá) 21.2%

IRECUS, Université de Sherbrooke (Canadá) 19.6%

Universidad de Mondragón (España) 13.8%

On Co-op / York University (Canadá) 6.9%

Université de Bretagne Occidentale (Francia) 6.9%

Universidad de Santiago de Chile (Chile) 6.9%

Universidad Autónoma de Querétaro (México) 6.9%

Università di Bologna (Italia) 6.3%

Cipriani College of Labour and Co-operative Studies (Trinidad y Tobago) 5.3%

Sheffield Hallam University (Reyno Unido) 2.6%

University of Helsinki, Ruralia Institute (Finlandia) 1.1%

University of Saskatchewan (Canadá) 1.1%

Universidad de la Habana (Cuba) 0.5%

The Co-operative College (Reino Unido) 0.5%

EURICSE (Italia) 0.5%

100%

Nota 1: El resultado de este cuadro no incorpora los 144 encuestados por EURICSE.

Nota 2: La lista de instituciones arriba presentada no coincide con la de la tabla 1, (perfil de programas), solo representa a aquellos ligados a los graduados encuestados en nuestro sondeo. Algunos de estos últimos pertenecían a instituciones para las cuales no creamos perfiles de programa. Con relación a los programas reseñados de manera más detallada (tabla 1), invitamos a participar a todos los miembros del Consorcio EEC; algunas instituciones optaron por colaborar en la realización de una plantilla de perfil de programa y otras decidieron no hacerlo.

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MUESTREO DE ESTUDIO: ASOCIADOS AL SECTOR

Nuestra muestra de asociados al sector cooperativo comprendió 62 cooperativas en 11 países.

45%

11% 18%

26%

Número de miembros

0 - 500

501 - 1000

1001-10000

10001 y más

42%

21%

11%

7% 19%

Número de empleados 0 - 10

11 - 50

51 - 250

251 - 1000

10001 y más

42%

16% 10%

3%

23%

6%

Volumen de ventas / Utilidad Menos de $5 000 000

$5 000 001 - $50 000 000

$50000001 - $250000000

$250 000 001 - $500 000 000

$500 000 001 y más.

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PAÍS NÚMERO DE ENCUESTADOS

Bélgica 1

Brasil 6

Canadá 9

Chile 13

Alemania 1

Indonesia 1

Italia 10

Paraguay 1

Trinidad y Tobago 3

Reino Unido 16

Estados Unidos de Norteamérica 1

PROGRAMAS EEC REPRESENTADOS EN ENCUESTAS A ASOCIADOS

Saint Mary's University (Canadá) 8

The Co-operative College (Reino Unido) 6

Sheffield Hallam University (Reino Unido) 6

Università di Bologna (Italia) 6

EURICSE (Italia) 5

IRECUS, Université de Sherbrooke (Canadá) 3

Cipriani College of Labour and Co-operative Studies (Trinidad y Tobago) 3

Universidade Federal Rural de Pernambuco (Brasil) 3

Universidad de Santiago de Chile (Chile) 2

Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR) (Brasil) 2

Co-operative Education Trust Scotland (CETS) 1

On Co-op / York University (Canadá) 1

Universidad de La Habana (Cuba) 1

Universität Bamberg, IFL (Munich) (Alemania) 1

Universidad Autónoma de Asunción (Paraguay) 1

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RESULTADOS: RELEVANCIA E IMPACTO

Presentamos los resultados de los sectores graduado y asociado para cada uno de los cuatro niveles del Modelo de Evaluación de Aprendizaje. Seguidamente, los que se refieren al primer y segundo nivel e informan sobre la relevancia del programa EEC.

NIVEL DE SATISFACCIÓN Nivel 1 (satisfacción): Se refiere al nivel de satisfacción del estudiante, compromiso personal y la relevancia que consideran el programa ha tenido en su cooperativa. ¿Cómo se sienten respecto al programa? ¿Cómo perciben la transferibilidad de los temas aprendidos en el programa?

En nuestra encuesta a los graduados, dos preguntas cuantitativas se relacionan directamente con el nivel de satisfacción.

¿Recomendaría usted su programa a colegas u otros?

SÍ 95.45%

NO 4.55%

Los resultados más arriba son similares a los del estudio de EURICSE, el cual determinó que si 90% de los graduados pudiera retroceder en el tiempo, elegirían aún el programa de maestría.

¿Ha sido el programa relevante al desarrollo de su carrera?

Significativo 60%

Moderadamente significativo

30%

Poco significativo 8%

Insignificante 2%

Relevancia del programa en el desarrollo de la carrera

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The Co-operators en el foco

En The Co-operators, EEC es valorado por su habilidad de abordar la necesidad de (1) comprender la diferencia cooperativa, (2) desarrollar habilidades cooperativas especificas,(3)distinguir a las cooperativas de otros tipos de empresas (4,) entender mejor la organización para la cual trabajan,, (5) comprender mejor la cultura que impulsa dicha organización, etc.

EEC es importante por ser un programa basado en valores, que a la vez provee a los graduados de herramientas que pueden aplicar a su práctica empresarial cotidiana dentro de la cooperativa.

Comentarios de entrevistas y grupos focales apoyan adicionalmente estos resultados:

• El programa me brindó una nueva perspectiva sobre otras organizaciones, la economía y el medio ambiente. 5

• El programa difiere de otros; es útil y nos pone en contacto con la sociedad y los aspectos sociales de las organizaciones.

• Recomiendo el programa porque necesitamos educación para formar un mundo sustentable y las cooperativas son un buen medio para alcanzar esa meta.

• Es conveniente y necesario saber quiénes somos y donde estamos situados dentro del cooperativismo.

Para profundizar nuestra comprensión de los datos recibidos, hemos usado tabulaciones cruzadas a fin de observar cómo interactúan las variables en la encuesta. Los resultados son los siguientes:

• Aun cuando algunos encuestados mencionaron que el programa no estaba suficientemente reconocido en su organización, 89% lo recomendaría igualmente a otros.

• 70% de los encuestados que consideró el programa significativo en el desarrollo de su carrera mencionó que éste estaba bien reconocido en su organización.

• 94% de los mismos encuestados se hallan todavía en contacto con sus instituciones educativas a través de varias vías como una circular, proyectos de investigación, consultoría, etc.

En vista de que los programas EEC están en minoría frente a opciones tradicionales de educación empresarial, es crítico para propósitos de reclutamiento que identifiquemos las razones por las cuales los estudiantes eligen tomarlos. En pregunta abierta, solicitamos a los encuestados explicar por qué habían elegido inscribirse en un programa dedicado a EEC. Las respuestas más comunes fluctúan desde razones filosóficas y de valores hasta aspectos más prácticos:

• Intereses personales y por elección • Convicción en el modelo cooperativo

5 A través de este reporte, han sido parafraseados y generalizados comentarios de la encuesta, del grupo focal y de

aquellos que respondieron al sondeo, para presentar temas preponderantes. Este enfoque ha sido tomado para evitar abrumar a los lectores con una superabundancia de citas directas.

P a g e | 27

• Obtener una mejor comprensión del modelo cooperativo y sus posibilidades 6 • Mejorar el conocimiento de la administración cooperativa • Progresión profesional y /o oportunidades de empleo

Preguntamos también a los encuestados por qué recomendarían el programa a otros. He aquí las más frecuentes respuestas:

• Debido a la formación y experiencia que provee (ética, principios, fundamentos cooperativistas)

• Con el fin de ampliar la perspectiva personal, ganar una mejor comprensión del mundo en que vivimos y comprender el papel de liderazgo que las organizaciones cooperativas juegan en construir un mundo mejor.

Sumado a las respuestas de los graduados, el sondeo complementario del sector cooperativo asociado nos brindó adicionales elementos esclarecedores.

En el sector antedicho, preguntamos: “¿En qué grado creían que EEC los había conducido a una mayor comprensión del modelo cooperativo y a la mejora conexa del rendimiento (social y financiero) de su organización?”

Para resumir este punto, las respuestas de los graduados del sector apuntan a un alto nivel de satisfacción sea cual sea el país, las instituciones o el formato del programa. Aquellos que han tenido directa experiencia con los programas, expresan una fuerte y firme fe en EEC.

⁶ El sondeo EURICSE indicó que “el interés en el modelo cooperativo” era el factor clave.

58% 23%

16%

3% Convicción en EEC para mejorar el

rendimiento Significativo

Moderadamente significativo

Poco significativo

Insignificante

P a g e | 28

Preguntamos a las organizaciones igualmente “¿En qué grado invierten generalmente en la capacitación continua en sus empleados?”

Dado que los encuestados estaban personalmente vinculados a programas EEC, fue sorprendente notar que 35% reportó una inversión mínima o ninguna en la capacitación continúa de sus empleados. Se trató de un pequeño muestreo, por lo que no sugerimos generalizar estos resultados. Sin embargo, apoya evidencia anecdótica sugiriendo que algunas organizaciones cooperativas no invierten fuertemente, o no son capaces de hacerlo, en desarrollo profesional y, por extensión, esto podría ser parte del reto de implementar todos los elementos del principio cooperativo #5. Resumiendo la sección relativa a la satisfacción (nivel 1), los programas EEC logran elevados grados de satisfacción. Por un lado, los graduados recomiendan seriamente los programas y los consideran relevantes al desarrollo de su carrera. Por otro lado, los asociados del sector están plenamente convencidos que EEC puede mejorar el rendimiento de sus empresas.

NIVEL DE APRENDIZAJE Nivel 2 (aprendizaje): Se centra en la evaluación de la experiencia de aprendizaje. Mide el aumento del conocimiento, habilidades, actitudes, confianza y compromiso personal a resultas de la experiencia de aprendizaje. En nuestra investigación, enfocamos el contenido educativo con relación a las cooperativas y las competencias preferidas en los programas.

En la encuesta de graduados del programa y asociados al sector, les solicitamos indicar las tres áreas de conocimiento más valiosas para sus cooperativas (véase tabla 3).

23%

42%

29%

6%

Inversión en la capacitación continua de los empleados

Significativo

Moderadamente significativo

Poco significativo

Insignificante

P a g e | 29

Tabla 3 Áreas de conocimiento de mayor importancia

GRADUADOS ASOCIADOS AL SECTOR

Área de conocimiento Resultados de todos los encuestados

Resultados de encuestados señalando a EEC como

significativo o moderadamente relevante al

desarrollo profesional

Resultados de todos los encuestados

Identidad cooperativa (principios y valores) 54.55% 72.0% 67.74%

Estrategia de empresa cooperativa 39.77% 53.4% 50.00%

Estructura y función organizativa de la cooperativa

32.95% 45.8% 32.26%

Participación de los miembros 26.70% 33.9% 53.23%

Desarrollo sostenible (triple balance) 21.59% 27.11% 32.36%

Finanzas y contabilidad de la cooperativa 19.32% 26.3% 37.10%

Mercadotecnia cooperativa 12.50% 16.1% 8.06%

Administración de personal cooperativo / RH 10.80% 13.6% 20.97%

Los resultados de los graduados fueron interesantes, ya que la identidad cooperativa, la estrategia empresarial, así como la estructura y función organizativas calificaron altamente, con efectos aún más elevados al ser tabulados cruzadamente con la información de la relevancia de EEC en el desarrollo profesional. Dado que solicitamos a todos los participantes seleccionar tres áreas (sin orden de importancia), vale la pena recalcar de igual manera la selección de participación de miembros y desarrollo sostenible (triple balance).

En el caso de los resultados del sondeo de EURICSE, ellos señalaron estrategia, administración de personal /recursos humanos así como estructura y función como las tres áreas más valiosas de conocimiento. Es igualmente interesante notar que la participación de los miembros calificó en un grado superior para los asociados al sector que para los graduados (quedando como #2 para el sector, frente a #4 para los graduados).

Descubrimos de igual manera algunos matices sobre la importancia de las diferentes áreas de conocimiento en entrevistas y grupos focales. He aquí los elementos clave:

• La importancia depositada en la identidad, la estrategia, la estructura y función organizativas, así como que la participación de los miembros está ligada al cometido de conectar la identidad cooperativa con un fuerte rendimiento empresarial.

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The Co-operators en el foco

Los graduados de The-Co-operators reflexionan sobre cómo llevar a la práctica la identidad cooperativa:

o Explicar cómo se toman decisiones de manera distinta a lo estipulado en empresas de propiedad de los inversores

o Adoptar un diferente enfoque estratégico ligado a valores y principios cooperativo

o Profundizar la comprensión personal sobre gobernanza cooperativa fue considerado como “toda una revelación”

o Creer en la identidad cooperativa como un fundamento a partir del cual ellos se diferencian

o Integrar ganancia y personal así como la necesidad de equilibrar estos dos componentes esenciales

Aprendieron que una cooperativa es un modelo de empresa ética, que pasa por el filtro de valores y principios.

• Algunos encuestados expresaron su sorpresa que la administración de personal (ej. Recursos humanos) no fuese una de las tres áreas de más valioso conocimiento (ej. ”Administramos recursos humanos (RH) en sus aspectos técnicos, pero dejamos de hacerlo en aquello que es lo más importante: los seres humanos.”).En la encuesta de EURICSE, la administración de personal/RH fue una de las tres áreas más importante de conocimiento.

• Algunos encuestados mencionaron la importancia del propósito fundamental de la organización: el cooperar en conjunto dentro de una entidad, y entre instituciones, para lograr un objetivo colectivo. En una cooperativa no se trata solamente del rol de un único individuo. Se trata de tomar responsabilidad personal y colectiva para la cooperativa como un todo y de desplegarse al sector más allá de una sola cooperativa.

Los datos recogidos por la encuesta de los asociados al sector indicaron lo siguiente sobre la relevancia de EEC. A la pregunta, “¿Recomendaría usted un programa de estudio de empresas cooperativas frente a un MBA tradicional?”, las respuestas fueron de 22% no y 77% sí.

78%

22%

Recomendación de EEC frente a programa MBA

Si No

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A la pregunta, “¿Por qué recomendarían un programa EEC frente al MBA tradicional?” los asociados al sector seleccionaron las razones mostradas más abajo:

Para confirmar la relevancia de los programas EEC, la encuesta de los asociados al sector efectuó la siguiente pregunta: “¿En qué grado conducen estos programas de educación de empresas cooperativas a una mejor comprensión del modelo cooperativo (principios y valores) y a la mejora conexa en el rendimiento (social y financiero) de su organización?”

Estos resultados sugieren que los asociados al sector están convencidos de la optimización de rendimiento generada por EEC. Igualmente, refiriéndose a las razones para recomendar un programa EEC los asociados al sector recalcaron la importancia de lo siguiente: 1) profundizar la comprensión del cooperativismo; 2) ampliar la perspectiva; y, 3) incrementar la competitividad.

Otras

Relevancia de la gestión cotidiana

Para mejorar la competitividad organizativa

Con el fin de ampliar la perspectiva individual

Para abordar la falta de conocimiento…

3,23%

35,48%

37,10%

41,94%

64,52%

Razones para recomendar un programa EEC

58% 23%

16% 3%

¿Conduce EEC a mejor comprensión del modelo cooperativo y a rendimiento

optimizado? Significativo Moderadamente significativo Poco significativo Insignificante

P a g e | 32

Sin embargo, sería erróneo asumir un fuerte apoyo del sector basado en estos resultados. De hecho, lo cierto es lo opuesto de acuerdo a la encuesta de los asociados al sector que reveló, como mostrado en el cuadro de abajo, un apoyo limitado a EEC:

Es más, desde la perspectiva de los asociados al sector los programas de educación de empresas cooperativas precisan mejora, especialmente en relación a: 1) el contenido del programa a fin de permitir una puesta en práctica más directa dentro de las cooperativas; y,2) la disponibilidad y conocimiento de los programas existentes.

Para resumir el nivel 1 (Satisfacción) y el 2 (aprendizaje), pareciera que tanto graduados como asociados al sector aprecian los programas de EEC. Los datos muestran también un alto nivel de satisfacción con el contenido, las competencias y actitudes asimiladas durante dichos programas. Las encuestas revelan la convicción significativa, tanto de asociados como de graduados, en el potencial para mejorar el rendimiento de la gestión empresarial cooperativa a través de EEC.

NIVEL DE CONDUCTA Con el objeto de evaluar los impactos de los programas EEC en las prácticas y rendimiento cooperativos, analizamos en el nivel 3 lo relativo a los cambios de conducta, y en el 4 lo que concierne al rendimiento organizativo.

Nivel 3 (conducta): Aborda el grado al cual los estudiantes han aplicado su aprendizaje y modificado su comportamiento en función al contenido y las competencias adquiridas en el programa ¿Fueron las conductas que se estudiaron trasladadas luego a nuevas prácticas en sus cooperativas? El modelo no constata si tuvo lugar el cambio, se enfoca más bien en si los procesos y sistemas dentro de la cooperativa evidencian la transferencia del conocimiento a la acción.

17%

43%

40%

Grado de apoyo del sector asociado a EEC Significativo Moderadamente significativo Poco significativo Insignificante

P a g e | 33

¿En qué grado cambió el programa su enfoque hacia sus actividades cooperativas?

Solicitamos a los encuestados del sondeo de graduados proporcionar un ejemplo de gestión empresarial implementada como resultado de sus estudios EEC. He aquí algunos ejemplos:

• Una estrategia más centrada en los participantes • Asegurar que el control de los asociados en las cooperativas sea intrínseco • En la toma de decisiones, facultar a otros para buscar soluciones antes de pedir respuestas • Implementar el criterio de evaluación de los empleados basado en los principios cooperativos • Llevar a cabo un programa de educación de desarrollo cooperativo para miembros y

empleados, de tal manera que todos utilicemos el mismo lenguaje y compartamos idénticos objetivos

• Mayor trabajo en equipo

Cruzamos las respuestas tabuladas referentes a esta pregunta con aquellas relevantes al desarrollo profesional y áreas de conocimiento. Nuestras conclusiones muestran que el 92.9% de los graduados que consideran que el programa ha sido relevante para su desarrollo empresarial, creen también que el programa cambió su enfoque (de manera significativa o moderadamente significativa) hacia sus actividades cooperativistas.

Las respuestas del sondeo abierto, al igual que las entrevistas y los grupos focales, agregaron ciertos detalles acerca de cómo el programa había cambiado el enfoque de los encuestados hacia sus actividades cooperativas:

• Condujo a la “conciencia de una perspectiva global” hacia el mundo en que vivimos y el potencial del cooperativismo.

58% 33%

8%

1%

Grado de cambio posteriormente al programa EEC

Significativo

Moderadamente significativo

Poco significativo

Insignificante

P a g e | 34

Los The Co-operators en el foco

Los egresados de programas EEC en The Co-operators han cambiado sus prácticas en tres aspectos primordiales:

1. Su capacidad de abogar por el modelo cooperativo.

2. Un enfoque único hacia la empresa en función a adoptar una visión a largo plazo orientándose a los asociados.

3. Pensar más estratégicamente (en un contexto cooperativista) respecto a la organización y al departamento en el que uno se desenvuelve.

En resumida cuenta, aumenta la participación del empleado paralelamente a una comprensión más profunda del propósito de la organización.

• Trajo como resultado cambios a la manera en la cual los encuestados se desenvuelven con sus colegas, tal como ser más responsables hacia sus compañeros de trabajo y a la organización para la cual se desempeñan.

• Brindó lineamientos para tomar decisiones a través de principios y valores, profundamente estudiados y comprendidos.

• Creó vínculos claros y mayor cohesión entre la empresa y los elementos de la cooperativa con los cuales los miembros se relacionan.

• Ganó conocimiento sobre la cooperación desde una perspectiva filosófica y educacional que se transmitió a través de las competencias cotidianas. Aprendió que la cooperación requiere un enfoque participatorio y consultivo, tanto dentro la organización como con otras cooperativas.

La encuesta de los asociados al sector sugiere la firme convicción que EEC mejora las prácticas cooperativas. No se identificaron conductas específicas, aunque las respuestas a las preguntas abiertas enfatizan la necesidad de una cultura cooperativista vinculada a las prácticas de gestión empresarial. Ello implica mayor trabajo en equipo, así como una conexión más sólida entre las prácticas y los objetivos de las cooperativas, etc.

A continuación, algunas citas a preguntas abiertas de la encuesta de los asociados al sector con relación a las conductas y prácticas cooperativas:

• Si deseamos que el futuro contemple cooperación, necesitamos promover en la generación actual y futura una manera cooperativa de crear empresa.

• La gestión cooperativa requiere una mentalidad que comparta responsabilidades (mutualidad total) en lugar de una concepción de mando y control. No es cualquier cosa diseñar programas que porten este concepto en su esencia.

• Necesitamos de EEC para capacitar a los empleados de manera que transmitan valores y conocimiento cooperativo a través de sus organizaciones.

Preguntamos igualmente a aquellos asociados al sector, que habían respondido mínimamente o en absoluto a la consulta sobre el grado en el cual EEC puede mejorar las prácticas de gestión cooperativa, que justificaran su respuesta. El principal argumento recibido iba vinculado a la falta de conocimiento profundo del modelo cooperativo y a la baja cultura cooperativista dentro de sus organizaciones. Los encuestados del sector de asociados sugirieron que establecer

P a g e | 35

relaciones más sólidas dentro de la cooperativa, incrementar la conciencia del modelo en los empleados y establecer la cooperación como enfoque común, podría mejorar el rendimiento empresarial. Todos estos comentarios señalan que, en el nivel de conducta, una mayor educación cooperativa puede conducir prácticas de gestión cooperativa más eficientes.

Para resumir la sección del nivel tres (conducta) de este reporte, los datos plantean que EEC permite a los estudiantes transferir la cooperación desde una perspectiva teórica, ej. globalización e historia cooperativa, a la administración de las organizaciones mediante principios cooperativistas. El enfoque de los graduados dentro de su organización ha cambiado y los resultados demuestran que el conocimiento se traduce en competencias. La encuesta a los asociados al sector indica que los graduados mejoran las prácticas cooperativas, confirmando de esta manera una transferencia del aprendizaje a la conducta.

NIVEL DE RESULTADOS Nivel cuatro (Resultados): concierne a los efectos dentro de la organización misma. ¿Fueron los empleados que tomaron parte en los programas de EEC capaces de impactar su cooperativa y rendimiento empresarial? ¿De qué manera? ¿Cuáles son las contribuciones logradas por los graduados en el ambiente laboral cooperativo? Algunas de las preguntas de nuestra encuesta apuntaron hacia los resultados.

Considerando el tipo, tamaño y cultura de su cooperativa, ¿hasta qué punto ha sido usted capaz de impactar el rendimiento de la empresa como resultado del programa EEC que ha completado?

En la encuesta realizada por EURICSE, la mayoría de los graduados consideró que podían impactar de manera significativa el rendimiento de su organización a través de las habilidades, las competencias y el conocimiento adquiridos en el programa EEC.

32%

33%

25%

10%

Impacto de los graduados de EEC en el rendimiento de la cooperativa

Significativo

Moderadamente significativo

Poco significativo

Insignificante

P a g e | 36

The Co-operators en el foco

¿De qué manera contribuye EEC al rendimiento organizativo? Concretamente en el caso de The Co-operators, los encuestados consideran que incluso si solo 20 de 4,500 empleados siguiesen programas EEC, tendrían la capacidad de manifestar la experiencia de la diferencia cooperativa e influenciar la participación del personal más ampliamente. Sirven como un multiplicador significativo para la diferencia cooperativa dentro de la organización.

Los graduados subrayan el hecho de que la capacidad de reflejar la diferencia cooperativa está limitada por la existencia de dos paradigmas dentro de la organización adoptando cada uno diferente lenguaje: uno de educación de empresa cooperativa y otro MBA. Los programas EEC serian más consistentes si desarrollaran aún más metodología para apoyar la evidencia del aporte del modelo cooperativo y su diferencia..

Desde la perspectiva de los asociados al sector preguntamos: “¿Hasta qué grado han sido los graduados, empleados y/o contratados, relevantes en mejorar las prácticas de gestión cooperativa dentro de su organización?”

La información recabada, tanto del sondeo de los graduados como del sector, indica que 36% y 40% de los encuestados respectivamente piensa que los graduados fueron mínimamente o no capaces en absoluto de impactar el rendimiento (respuestas de graduados) o mejorar las prácticas de gestión cooperativa (encuesta del sector). Nuestra investigación no puede definitivamente señalar las razones de ello, fuera de la evidencia anecdótica que sugiere que el puesto mantenido dentro de la cooperativa (ej. líder, ejecutivo), así como la envergadura de la misma y en qué grado el modelo de empresa cooperativa es adoptado por una entidad, influencian el éxito en implementar cambios en las prácticas de gestión cooperativa, lo que por último impacta la administración de la empresa. Asimismo, un programa educativo convencional no juega un rol

24%

36%

27%

13%

Grado de relevancia de los graduados en mejorar las prácticas de gestión cooperativa

Significativo

Moderadamente significativo

Poco significativo

Insignificante

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directo en la implementación. Esto propone una pregunta interesante para educadores y cooperativas: ¿Cómo aceleramos y apoyamos la implementación de prácticas administrativas de avanzada?

Las entrevistas y los grupos focales proporcionaron las siguientes observaciones:

• EEC provee equilibrio entre los poderes de los ejecutivos y los del directorio. La dimensión social de la organización puede contrabalancear la dimensión financiera.

• Dedicar recursos a la educación cooperativa ayuda a lograr metas comunes. Los empleados, informados y cuestionados sobre su comprensión de la organización así como sobre su naturaleza y propósitos cooperativos, son más receptivos a los objetivos de la organización.

Esto es corroborado por la encuesta de los asociados al sector, cuando se les preguntó: “¿Si usted emplea o ha contratado graduados, en que área de su organización ha observado un impacto?”

Preguntamos a los encuestados en el sondeo de graduados de proveer un ejemplo de práctica empresarial implementada. He aquí algunos:

• Gestión de libro abierto y colaboración entre equipos • La contabilidad de balance triple ayudó a nuestros miembros y comunidad a comprender

mejor todos los aspectos de nuestra organización, así como sus impactos. Se generaron igualmente beneficios a nuestra mercadotecnia.

• La configuración de la asamblea general es sumamente participativa : la estructura de integración de la concurrencia es una de las prácticas gerenciales que produce impacto

Para reforzar y validar las afirmaciones efectuadas por los graduados, los resultados de las preguntas abiertas en la encuesta a los asociados al sector indican:

Competitividad

Análisis de mercado

Administración de personal/RH

Toma de decisiones

Compromiso personal de los miembros

Pensamiento y planificación estratégicos

Gobernanza

19,35%

19,35%

20,97%

25,81%

40,32%

40,32%

41,94%

Áreas de impacto al contratar o emplear graduados de EEC

P a g e | 38

• Cada cooperativa posee un núcleo empresarial en un medio específico (finanzas, agricultura, alimentación, etc.). Es por lo tanto necesario contratar empleados en nuestro sector. Un diploma EEC se convierte en un beneficio para la cohesión y cultura organizativa.

• Si los asociados al sector contrataran graduados de EEC, lo harían por las siguientes razones: propósitos educativos, reforzar la identidad cooperativa y vincular la estrategia a los fundamentos del cooperativismo.

Le preguntamos a los graduados ¿Cuán bien reconocido está el programa en su organización?

Dado que los niveles de conocimiento de los programas EEC es bastante bajo a lo largo del sector cooperativo, no nos sorprendimos de observar que más del 36.3% de los encuestados señalaron que el programa EEC no estaba bien reconocido dentro de su organización. Las razones proporcionadas para el nivel de reconocimiento ofrecieron los siguientes matices:

• Para aquellas organizaciones que reconocen la relevancia de los programas EEC, los encuestados mencionaron que : o Los ejecutivos perciben el valor del programa, apoyan la inscripción de sus empleados o

contratan graduados de EEC o Toda formación o estudio universitario es altamente valorado

• Para aquellos encuestados cuyas organizaciones no reconocen el valor de los programas EEC, las razones mencionadas fueron: o El ser un experto en cooperativismo no es tan representativo como ser un contador

colegiado o un analista financiero, al menos no por el momento o Al informarse y educarse sobre el propósito cooperativo, su filosofía y potencial, así como

los vínculos entre los objetivos humano, financiero y organizativo podría presentarse un cambio. Empero , existe aún un número muy bajo de graduados de EEC para lograr un impacto significativo dada la envergadura de nuestra organización en esta etapa

23%

40%

32%

5%

Grade de reconocimiento del programa dentro de las cooperativas

Significativo

Moderadamente significativo

Poco significativo

Insignificante

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o Se requiere un mayor nivel de aceptación por parte de ejecutivos, directores y Recursos Humanos

o Falta de conocimiento de nuestros ejecutivos y empleados

El nivel 4 (Resultados) puede ser resumido en tres puntos. Primeramente, los graduados de EEC creen poder impactar el rendimiento de la organización y esto es consistente con los datos obtenidos en el nivel 3 (Conducta), que muestra que ellos podrían mejorar las prácticas empresariales de la cooperativa. En segunda instancia, los asociados al sector están convencidos que EEC puede impactar el rendimiento empresarial de su cooperativa. Las aéreas de impacto más importantes son gobernanza, pensamiento y planificación estratégicos, así como el compromiso personal de los miembros. Datos cualitativos confirman y amplían esta conclusión con ejemplos que vinculan los impactos a los principios y valores (transparencia, balance triple, etc.). Sin embargo, tanto los graduados como los asociados al sector admiten el bajo nivel de reconocimiento de los programas EEC por el sector .Ambos mencionaron el escaso número de graduados de EEC y la falta de conocimiento acerca del potencial de la educación cooperativa.

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CONCLUSIONES DE SÍNTESIS: RESULTADOS

Dada la extensión y profundidad de los resultados de las secciones relevancia e impacto de este reporte, proveemos a continuación una breve síntesis.

Hemos concluido que los graduados adquieren habilidades y conocimientos de valor en los programas EEC y que la mayoría transfiere con éxito dicho conocimiento a organizaciones cooperativas en formas que pueden impactar el rendimiento de la cooperativa. Los encuestados consideran a EEC el motor para impulsar prácticas administrativas avanzadas y mejores resultados. Por otro lado, existe la certeza del potencial de los programas EEC de mejorar prácticas administrativas cooperativas. Los asociados al sector mencionan áreas con gran potencial de impacto como gobernanza, estrategia y compromiso personal de los miembros. Sin embargo, dado que los programas EEC reciben apoyo y reconocimiento limitado del sector cooperativo, su éxito y sostenibilidad a largo plazo están en riesgo. Para conocer las recomendaciones para enfrentar este reto, vea la sección siguiente.

Generalmente, se logran elevados niveles de aprendizaje a lo largo de todos los programas, (satisfacción, aprendizaje, conducta y resultados).

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GRADUADOS ASOCIADOS AL SECTOR

RESU

LTAD

OS 65% cree que tiene un impacto significativo o

moderante significativo en el rendimiento de su cooperativa

Las áreas de práctica administrativa cooperativa donde los graduados de EEC ofrecen mayor impacto son, gobernanza, pensamiento y planificación estratégicos así como compromiso personal de los miembros

CON

DU

CTA

Los programas EEC conducen a cambios en el trato hacia colegas y a una transferencia de la teoría a las actividades cotidianas de su organización

60% indicó que el grado en el que los graduados de EEC pueden mejorar su práctica de gestión cooperativa es significativo o moderadamente significativo

91% afirmó que los programas EEC condujeron a un cambio, significativo o moderadamente significativo , en sus prácticas de gestión cooperativa

EEC es considerado un motor para propulsar una cultura cooperativa y mayor trabajo en equipo

APRE

ND

IZAJ

E

Las tres áreas de conocimiento más importante de EEC son: identidad cooperativa, estrategia cooperativa y participación de los miembros

81% cree que EEC conduce a una mayor comprensión del modelo cooperativo

EEC consolida la relación entre la identidad cooperativa y firme gestión empresarial

EEC es visto como un medio para enfrentar la falta de conocimiento cooperativo dentro de una organización

SATI

SFAC

CIÓ

N

95%recomendaría un programa EEC 78% recomendaría un programa EEC frente a un MBA

90% acusa un impacto significativo o moderadamente significativo en su desarrollo profesional

81% cree, significativa o moderadamente , que EEC puede mejorar el rendimiento de gestión cooperativa

Las razones primordiales para escoger un programa EEC frente a uno convencional son la convicción en el modelo cooperativo, sus principios y valores, así como el lograr una mejor comprensión del modelo cooperativista y su potencial

65% cree que invierte en educación continua de manera significativa o moderadamente significativa

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AVANZANDO HACIA ADELANTE: RECOMENDACIONES

Habiendo demostrado el impacto y relevancia de los programas EEC existentes, concluimos con ciertas observaciones y recomendaciones que creemos conducirán a una mayor oferta global para la educación de empresas cooperativas, apoyando así los requerimientos de liderazgo a largo plazo del sector cooperativo.

El contínuum de la educación: Este estudio estuvo enfocado en un estrecho componente del contínuum de la educación cooperativo, tanto en términos de quien es instruido, como en cómo y donde son instruidos. EEC, como lo definimos, estaba limitado a la educación formal de adultos. Muchas personas reconocen las limitaciones en desarrollar el movimiento cooperativista cuando el contacto con las cooperativas no se presenta tempranamente en la vida de uno. Por lo tanto, contemplar a la educación cooperativa de manera amplia (y específica como EEC) como una continuidad necesaria a través del proceso educativo, es considerar una iniciativa importante en edificar la comprensión e interés en el modelo empresarial cooperativo – desde la escuela primaria, en la secundaria, a través de la educación superior y de postgrado, así como durante el desarrollo profesional a lo largo de la carrera de cada uno (con contenido EEC y de gestión cooperativa, ambas integradas a la educación y formación tradicionales).

Financiación: En la actualidad no existen programas EEC en cada país donde hay actividad cooperativista. La información recogida confirma que el apoyo del sector no es consistente. Una solución sería establecer recursos financieros para que los estudiantes puedan tener acceso a programas en otros países (ej. bolsas de estudio y becas). Dado el exceso de capacidad en un número de programas EEC existentes, un fondo centralizado para apoyar la participación de estudiantes en cualquiera de los programas establecidos, apoyaría la sostenibilidad a largo plazo de los programas actuales, mejorando al mismo tiempo el intercambio cultural cooperativo.

Participación del Sector Cooperativo: Según nuestro estudio, todos los programas dependen de importantes relaciones con asociados al sector cooperativo. Al mismo tiempo, se requieren de más y más profundos acuerdos con nuestros colegas para asegurar la sostenibilidad de los programas. Hay un rol por cumplir para más organizaciones e individuos (desde el nivel local al internacional) y éste es uno de participación directa con programas existentes. Hablando globalmente, aun un aumento insignificante de participación del sector con los programas podría traducirse en un rápido efecto sobre el número de estudiantes y graduados expuestos a EEC. Ello podría, a su vez, reinsertar a sus propias organizaciones cooperativas los beneficios asociados.

Educadores: Es obvio que existen varios programas complementarios alrededor del mundo, más de los que se representan en este reporte, mientras que vamos enterándonos de otros regularmente. Este es el único estudio contemporáneo de esta naturaleza que conocemos, y creemos que solo con iniciar el catalogado de programas existentes el reporte ha contribuido

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con un servicio de valía7. Cierta colaboración toma lugar entre programas e instituciones, pero hay un potencial aún sin explotar. Los educadores deben dar pasos concertados para colaborar a edificar programas más efectivos y proveer al sector con las mejores opciones posibles. El emergente Consorcio de Educación de Empresas Cooperativas (EEC) posee el potencial de actuar como coordinador y plataforma global para los programas EEC. Los beneficios evidentes de un enfoque colaborativo incluyen un aumento de la promoción a través del sector y la intensificación del conocimiento, contenido entre sectores y en el ámbito global, perspectiva transcultural, servicios multilingües, entre otros.

Preguntas sin respuesta: Más allá de contestar a un número de preguntas importantes sobre relevancia e impacto, este estudio presenta también otras incógnitas que merecen investigación adicional. Específicamente han surgido las siguientes áreas de indagación:

• ¿Porque hay tan pocos gerentes de cooperativas siguiendo EEC si existen programas para satisfacer la necesidad? Esta es una pregunta critica, pero que no ha sido contestada por este estudio dado su enfoque en los graduados del programa y los asociados al sector ya existentes; el sector objetivo no era el adecuado para contestar la mencionada pregunta ya que está directamente involucrado con los programas y reconoce su inherente valor. No estamos al tanto de la razón por la cual la mayoría de las cooperativas no participan en EEC y consideramos que los bajos niveles de conocimiento de los programas existentes podrían ser parte del problema .No obstante, la experiencia demuestra también que institucionalizar el apoyo para los programas EEC dentro de una cooperativa puede exigir una gran dosis de esfuerzo. En orden de determinar los medios más efectivos para aumentar la participación del sector en EEC se deben validar las razones de los bajos niveles de participación en el presente.

• ¿A qué grado es implementado el Principio #5 a través del sector cooperativo? Hemos especulado que la educación, la capacitación y la información sobre el modelo de empresa cooperativa y acerca de la cooperación en general no es un fuerte componente de los esfuerzos educativos de muchas cooperativas. Si bien recomendamos una participación más estrecha del sector cooperativo en los programas EEC en nuestra lista de recomendaciones más arriba, una comprensión más clara del “estado del principio 5” a través del sector indicaría si existe un reto sistémico más profundo confrontándolo. ¿Cómo abordan los líderes y seguidores rezagados el principio 5 (particularmente con relación a EEC) y existe prueba que el cumplimiento de dicho principio resulta en un mejor desempeño cooperativo? ¿Si las cooperativas consideran que son consistentes con el principio 5 pero no incluyen EEC, a qué se debe que es percibido como poco importante?

7 Durante este estudio no descubrimos ningún otro análisis global de la educación de empresa cooperativa. Sin

embargo, es posible que un estudio complementario similar haya sido llevado a cabo en otro lugar.

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APÉNDICE A RESUMEN DE TÉRMINOS DE REFERENCIA

CONSORCIO DE EDUCACIÓN DE LA EMPRESA COOPERATIVA

Versión: Junio 26, 2014

Iniciado y coordinado a través de Educación de Administración Cooperativa, Sobey School of Business, Saint Mary’s University (Canadá) en colaboración con el Centro para el Estudio de Cooperativas, University of Saskatchewan (Canadá) e IRECUS en la Université de Sherbrooke (Canadá).

Propósito:

Disponer de una plataforma común global desde la cual los “lideres” en educación empresarial para cooperativas (uniones de crédito, mutuales) puedan comprender mejor de manera reciproca sus programas y mandatos, colaborar en caso de beneficio mutuo, evitar redundancia der ser posible y asegurar la relevancia del programa para los requerimientos de las empresas cooperativas a nivel global.

Justificación:

En la actualidad, los vínculos entre programas de educación empresarial para cooperativas están fragmentados. Existen pequeñas áreas de colaboración, nuevos programas están siendo desarrollados, y aunque hay interés en la cooperación pareciera difícil llevar el concepto a la práctica.

El conocimiento entre cooperativas (uniones de crédito, mutuales) y el apoyo para los programas existentes es relativamente bajo. Imagínese que impulso podría generarse si el sector fuese mas consciente y brindase mayor aliento paras que nuestros líderes cooperativistas actuales se convirtiesen en administradores de alta efectividad. Los programas existentes requieren de mayor apoyo del sector y el Consorcio tiene en la mira que el sector profundice su compromiso con los programas de estudio de empresas cooperativas.

Trabajando en equipo podemos ofrecer las mejores opciones posibles a las cooperativas para el desarrollo profesional de sus actuales y futuros gerentes.

Quien debe participar:

Miembros Titulares: Instituciones que ofrecen programas de educación empresarial para cooperativas. Específicamente, los programas dirigidos hacia el modelo empresarial cooperativo

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así como las instituciones que demuestran marcado interés en participar en este Consorcio siguiendo el mandato descrito en estos términos de referencia .

Requerimos que cada institución participante elija un represente principal para el Consorcio a fin de facilitar la comunicación y la planificación. Sin embargo, se alienta a todos los líderes dentro de una institución a colaborar plenamente.

Miembro Asociado: Hemos creado esta categoría para aquellas instituciones o individuos que están muy comprometidos con la educación para empresas cooperativas pero que no ofrecen aún un programa formal. La institución o individuo deberá por lo menos ofrecer cursos en este campo y demostrar que trabajan activamente en establecer más educación para empresas cooperativas dentro de su esfera de influencia.

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APÉNDICE B METODOLOGÍA

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN El estudio exploró el alcance y la gama de programas de EEC en el mundo así como su necesidad, demanda e impacto en organizaciones cooperativistas.

El estudio procura alcanzar dos objetivos principales:

1. Reseñar programas formales existentes, incluyendo aquellos ligados al nuevo Consorcio Internacional de Educación de Empresas Cooperativas.

2. Reunir datos para analizar la relevancia e impacto de la educación de gestión cooperativa, así como identificar los retos y obstáculos que el movimiento cooperativista tendrá que enfocar en el futuro.

Como objetivo fundamental, la investigación apunta a profundizar la comprensión del potencial que conlleva adquirir conocimiento sobre la empresa cooperativa, llevando a la práctica esa competencia con la finalidad de ayudar a las cooperativas a mejorar su rendimiento empresarial.

OBJETIVO #1: RESEÑA DE PROGRAMAS Para desarrollar perfiles sucintos y completos de cada programa, los investigadores se basaron en lo siguiente: 1)la información existente a nivel organizativo (ej. investigación del sitio web y material promocional del programa); 2) investigación complementaria adicional recientemente concluida o en progreso; 3) una plantilla completa para cada contacto de programa (disponible en inglés, francés, español e italiano); 4) creación de un perfil estandarizado basado en el contenido de la plantilla; 5) confirmación del contenido del perfil con el contacto del programa.

OBJETIVO #2: RELEVANCIA E IMPACTO El segundo objetivo se refiere a la relevancia e impacto de los programas de estudio de la empresa cooperativa. Para evaluar adecuadamente los diferentes programas e iniciativas, el equipo de investigación trabajó a lo largo de dos etapas.

Primera Etapa: Esta fase recogió datos de una encuesta anónima a los graduados y los asociados al sector.

La encuesta de los graduados abordó temas como sigue:

• Perfil demográfico

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• Formación académica (ej. títulos obtenidos, nivel más alto de estudios) • Experiencia profesional (ej. sectores, puestos desempeñados previa y posteriormente a

la graduación)

La encuesta a los asociados al sector abordó temas como sigue:

• Perfil de la cooperativa: ubicación, tipo, sector, dimensión, número de empleados, etc. • Razón por la que la cooperativa considera EEC importante • Motivación para contratar graduados de EEC y/o ofrecer este tipo de programa a sus

empleados • Historial en la contratación y promoción de graduados de EEC • Impacto de contar con gerentes que comprenden el modelo de empresa cooperativa y

aplican este conocimiento dentro de la organización

Se solicitó a todos los encuestados respondiesen a los siguientes puntos:

• Relevancia e impacto directo en toma de decisiones, planificación estratégica, gestión del departamento de RH, etc.

• Aquello faltante en los programas existentes en término de relevancia e impacto. • Recomendaciones específicas con relación a mejoras necesarias en los programas. • Opiniones sobre si el sector cooperativo carece de apoyo, y sobre lo que podría/debería

hacer el sector a fin de proporcionarle mayor relevancia a EEC.

Segunda etapa: Se preguntó a los encuestados si estaban dispuestos a participar en un grupo focal o entrevista. Los grupos focales y las entrevistas semiestructuradas permitieron a los investigadores ampliar la información del sondeo y obtener datos más precisos. Esta etapa cualitativa desarrollo ejemplos tangibles sobre aquello que había cambiado para los graduados en sus prácticas y carreras cooperativas. Así mismo, los grupos focales y las entrevistas ayudaron a validar los resultados de la encuesta (primera etapa) enfocándose particularmente en cómo mejorar la relevancia y el impacto, al igual que en cómo involucrar al sector de manera más extensa en EEC.

Con el fin de abordar los desafíos de distancia e idiomas para conducir entrevistas y grupos focales, el equipo de investigación trabajó con los miembros del Consorcio EEC y otras instituciones involucradas en el estudio para facilitarles llevar a cabo por su lado las actividades descritas más arriba.

Se condujeron grupos focales en Canadá (Quebec, Ontario, Nueva Escocia), España, Trinidad y Tobago, y en los Estados Unidos de Norteamérica.

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OBJETIVO #3: FORTALECIENDO EL IMPACTO Como objetivo fundamental, la investigación apunta a profundizar la comprensión del potencial que conlleva adquirir conocimiento sobre el cooperativismo, transfiriendo a la práctica esa competencia dentro de las cooperativas para mejorar el rendimiento. Tomando como base los datos obtenidos por los objetivos #1 y #2, la síntesis de esta información es crucial. La esencia del objetivo #3 es desarrollar recomendaciones concretas contribuyendo de esta manera al proceso de reflexión de EEC a nivel global.

RECOPILACIÓN DE DATOS Y ANÁLISIS El Comité de Investigación Ética de la Université de Sherbrooke prestó apoyo y supervisión a la recopilación de datos propuesta, así como al proceso de análisis.

Se reunió información sobre las perspectivas y experiencias de las organizaciones del sector, los gerentes, especialistas y graduados que mantienen una conexión directa con EEC. Nuestro enfoque se fundamentó en un diseño flexible que “utiliza métodos resultantes en datos tanto bajo la forma de números (cuantitativa) como bajo la forma de palabras.” 8

El análisis de los datos fue llevado a cabo por un comité académico formado por el Dr. Larry Haiven (Saint Mary’s University), Dr. Daniel Côté (HÉC Montréal), doctorando Wilfried Kouamé de la Université de Sherbrooke bajo la coordinación de Karen Miner y Claude-André Guillotte.

ALCANCE Y LIMITACIONES El alcance de este estudio es global. Sin embargo, ha estado limitado a programas bien establecidos, así como a iniciativas conocidas por los investigadores e identificadas a través del Consorcio para la Educación de Empresas Cooperativas. Algunos programas de nuestro conocimiento no fueron incluidos en el estudio por diferentes razones: dificultades en contactar las instituciones, una desconexión con el cronograma de la investigación, o la incapacidad de participar en nuestro estudio. Adicionalmente, algunas instituciones poseían reglamentaciones de privacidad que no nos permitían contactar a sus graduados. Otros programas fueron descubiertos en fases posteriores, mas no incluidos dada la restricción de tiempo del estudio.

Con respecto a los perfiles, hemos recogido información a través de reseñas, encuestas, entrevistas y grupos focales involucrando alrededor de 30 instituciones.

Encuestamos a los graduados y asociados al sector para obtener una perspectiva más amplia y completa sobre la relevancia e impacto de EEC. Pudimos contactar a 167 graduados y a 62 miembros del sector cooperativo en 11 diferentes países. Condujimos 12 entrevistas semiestructuradas, 7 grupos focales, así como talleres para discutir los resultados y obtener información adicional.

8 Robson, C. (2002) Real World Research. Blackwell Publishing, p. 5.

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Nuestra investigación se vió también enriquecida por los resultados de un profundo estudio llevado a cabo en 2013 entre los graduados del European Research Institute for Cooperatives And Social Enterprises (EURICSE) (Instituto Europeo de Investigación para Empresas Cooperativas y de Gestión Social). La información relevante de dicho estudio ha sido fusionada a nuestros resultados para aumentar la muestra de graduados de 167 a 311 encuestados, donde se obtuvo una alineación con el número de preguntas de la encuesta.

El estudio fue conducido en inglés, francés, español e italiano, permitiendo así cobertura global, aunque dando lugar también a ciertas omisiones (ej. populosos países donde existen amplios sectores cooperativos no pudieron ser incluidos ya que no se comunican en ninguno de los 4 idiomas empleados).

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APÉNDICE C RESEÑA RESUMIDA DE PERFILES DEL PROGRAMA

Plantilla de Perfil del Programa Estudio de la Empresa Cooperativa La información refleja programas a partir de Julio 2014

Organización  Programas  País  Propósito  Formato  Sector Objetivo  Graduados  Ventajas  Retos  Sitio web 

Ambo University 

Grado de Bachiller en Artes con dos opciones: 1) Administración de Empresas Cooperativas;  2) Auditoria y Contaduría Cooperativa (desde 2003) 

Programa de Posgrado en Administración Cooperativa (desde 2006) 

Maestría en Artes en Contaduría Cooperativa (2008) 

Etiopía  Producir trabajadores altamente calificados en las áreas de administración y contaduría cooperativa. A su vez, capaces de conducir una fuerza laboral cooperativa informada y competente para apoyar un desarrollo socioeconómico sostenible 

A tiempo comple‐to o parcial , en persona, inglés   

Empleados del sector cooperativo (ej. gerentes y auditores) así como aquellas personas de oficinas de promoción cooperativa, organizaciones no gubernamentales y del gobierno 

Cifra total no provista. Ejemplo: 2015 espera 70 estudiantes universitarios y  15 graduados 

Curriculum basado en requerimientos Sectores asociados  Empleados patrocinados por cooperativas  

Rotación de personal de la universidad  Baja capacidad de investigación Falta de infraestructura (aula inteligente, material digital sobre cooperativas, etc.) 

www.ambou. edu.et 

Cipriani College of Labour and Co‐operative Studies 

Grado de Bachiller en Artes y Estudios Cooperativos ( existente desde hace 5 años) 

Grado en Asociado en Artes y Estudios Cooperativos (existente desde hace 16 años) 

Certificado en Administración de Unión de Crédito (existente desde hace 10 años) 

Programa de diez sábados: Introducción a la Administración Cooperativa 

Trinidad y Tobago 

Responder a la demanda del sector local para mejor administración y capacidad de supervisión del movimiento cooperativista y para una mayor eficiencia particularmente en las operaciones de uniones de crédito y sociedades cooperativas en general 

A tiempo completo o parcial , en persona   

Funcionarios electos y empleados del sector cooperativo  

27 (entre 2010‐2014)  De bajo costo Contenido del programa es fácilmente transferible a otras aéreas de estudio Enfocado en la mejora de la administración cooperativa Componentes de práctica profesional e investigación  

Estimado como extenso (particularmente Bachiller en Artes) Estudios en Administración Cooperativa no considerados por muchos como una primera opción de carrera  Retener e identificar adecuadamente a personas calificadas para dictar cursos 

www.cclcs.edu. tt 

EURICSE (Instituto Europeo de Investigación de Empresas Cooperativas y Sociales )   

Maestría en Administración de Empresas Sociales. (desde 1996) 

Innovación en Empresas Cooperativas y Sociales 

Ejecutivo de cooperativa  Liderazgo en Empresas Cooperativas y Sociales 

Entrenamiento especializado ofrecido al sector 

Italia  Cada programa posee metas especificas hacia los sectores que comprenden la Administración Cooperativa (ej. innovación, desarrollo del rendimiento, crecimiento y expansión) 

Italiano  Maestría: a tiempo completo y crédito universitario  Otros: a tiempo parcial  

Graduados recientes, jóvenes investigadores, gerentes y profesionales 

Maestría: 18 clases graduadas, 273 estudiantes graduados Innovación: 3 ciclos, 82 participantes Ejecutivo: 1 ciclo, 14 participantes Liderazgo: 2 ciclos, 36 participantes Entrenamien‐to especifico: >550, 90 organizacio‐nes en un lapso de 5 años 

Estrecha conexión entre nueva investigación y formación  Coplaneamiento y formación específica con el sector y los estudiantes.  

Dirigido hacia Europa así como al sector Cooperativo y necesidades de aprendizaje europeos Comprensión del contexto económico en el que las cooperativas se encaminan hacia el futuro   

http://euricse.eu/it/formazione 

Organización  Programas  País  Propósito  Formato  Sector Objetivo  Graduados  Ventajas  Retos  Sitio web 

IRECUS, Université de Sherbrooke 

Maestría en Administración y Gobernanza de Cooperativas y Mutuales (desde 1981)  

Certificado Bilingüe en Gestión Cooperativa – en asociación con Saint Mary’s University1 

Canadá  Ofrecer una perspectiva cooperativa a través del modelo empresarial cooperativista y mutual, así como mejorar la gestión empresarial de nuevos y existentes gerentes y miembros  

A tiempo completo, en persona, francés 

Todo tipo de estudiantes, provenientes de distintos ámbitos y experiencias profesionales ( no es prerrequisito la afiliación al sector cooperativo)  

350 de un total de  30 clases graduadas 

Colaboraciones con el sector Participación del instructor en el sector (investigación y práctica) 

Necesidad de mayor número de estudiantes y asociaciones con el sector 

www.usherbrooke.ca/irecus/education/ 

Universidad de Mondragón  

Maestría en Economía Social y Empresa Cooperativa 

España  Proveer las competencias necesarias para crear, desarrollar, administrar, investigar y dirigir empresas cooperativas y la economía social, así como también facilitar cooperación entre ellas 

Dos (2) años, 60 créditos universitarios, español 

Estudiantes de todas las disciplinas  Graduados con experiencia que desean impulsar sus carreras profesionales 

Nuevo formato a partir de 2013‐2014 14 en el primer año  

Parte de MONDRAGÓN, un importante grupo cooperativista internacional Reconocido ampliamente e integrado al Área Europea de educación Superior Periodo de estudio práctico en el País Vasco  Formato flexible en línea 

Captación de estudiantes Facilitar el acceso a estudiantes que no pueden solventar el costo 

http://www.mondragon.edu/en/studies/master/social‐economy‐and‐cooperativism/ 

Ponticífica Universidade Católica do Parana (PUCPR) 

Programa de Maestría Profesional en Gestión Cooperativa  

Certificado Empresarial (Programa de Innovación y Administración Estratégica para Administración Cooperativa) 

   (Iniciado en Marzo 2014) 

Brasil  Generar soluciones para problemas complejos en el sector cooperativo y para el desarrollo profesional en la administración cooperativa 

A tiempo parcial, en persona 

Directores y ejecutivos vinculados al sector cooperativo 

No se aplica (nuevo programa) 25 estudiantes en la actualidad en la maestría, 30 en el certificado  

Profesores adicionales dispuestos a incorporar nuevas ideas Colaboraciones con el sectorCuerpo estudiantil maduro y experimentado 

Desarrollar profesores en al área de cooperativismo y técnicas de enseñanza Sostenibilidad a largo plazo Desarrollar proyectos relevantes y aplicables en el área 

http://www.pucpr.br/posgraduacao/gestaocooperativas/ 

Saint Mary’s University 

Maestría en Administración, Cooperativas y Cooperativas de Crédito (desde 2003) 

 Diploma en administración cooperativa (desde 2013) 

Certificado Bilingüe en Administración Cooperativa en asociación con la Universidad de Sherbrooke (piloto, desde 2013) 

Canadá  Desarrollar la capacidad administrativa de los directores y ejecutivos existentes entre cooperativas a nivel global 

A tiempo parcial y en línea Maestría y diploma: inglés Certificado bilingüe: francés/inglés 

Administradores y ejecutivos de cualquier país, sector y tipo de cooperativa 

73 de un total de 8 clases graduadas 

En línea, a tiempo parcial, internacional y multisectorial Tour de estudios a Italia o a España Colaboraciones con el sector 

Necesidad de mayor número de estudiantes y asociaciones con el sector 

www.ManagementStudies.coop 

1 Vea el recuadro concerniente a Saint Mary’s University para toda información sobre certificados bilingües en Administración Cooperativa. 

Organización  Programas  País  Propósito  Formato  Sector Objetivo  Graduados  Ventajas  Retos  Sitio web 

Sheffield Hallam University 

Maestría en Ciencias en Gestión de Empresa Cooperativa y Social (no reclutando en la actualidad) (desde 2009) 

Reino Unido 

Incrementar el compromiso profesional con la administración cooperativa (democrática) en el trabajo y en la sociedad en general  

A tiempo parcial, en persona 

Postgraduados que sean empresarios sociales, colaboradores, administradores o consultores dentro del sector de economía social  

5 Maestrías en Ciencias, en administra‐ción de empresa cooperativa y social 

Calidad de investigación/ense‐ñanza   

Captación de estudiantes El programa está seriamente restringido por el sistema corporativo central de mercadotecnia de la Universidad, que no promueve o apoya cursos individuales  

www.shu.ac.uk   

The Co‐operative College 

Una amplia gama de cursos y programas directamente relacionados a cooperativas (desde 1919) Algunos ejemplos:   Certificado Superior o Diploma en Cooperativismo  

Aprendizaje en el Marco Cooperativo 

Programas de Administración Colegiada 

Reino Unido 

Emplazar la educación en el núcleo de la cooperación y la cooperación en la esencia del aprendizaje  

Varios formatos: a tiempo parcial, en persona y/o en línea Algunos pueden ser válidos para créditos 

Asociados de cooperativas, gerentes, directores y personal de escuelas cooperativas, miembros de sindicatos 

No disponible  De centralidad para los valores y principios cooperativos Pedagogias cooperativas Enfoques de aprendizaje en el trabajo y de aptitud Habilidad, experiencia y profesionalismo del personal de la facultad 

Mantener la participación del estudiante en los programas a largo plazo y a tiempo parcial  Mercadotecnia y publicidad  Captar suficientes estudiantes 

www.co‐op.ac.uk 

Universidad Autónoma de Querétaro 

Licenciatura en Administración y Desarrollo de Empresas Sociales (desde 2008) 

Diploma Técnico en Administración de Empresa Cooperativa (desde 1986)  

México  Educar líderes altamente calificados en administración y contabilidad cooperativa y en economía social Preparar profesionales para que se desenvuelvan como agentes de cambio, generando liderazgo innovador y creativo para cooperativas y asociaciones 

A tiempo completo y en persona 

Estudiantes de todas las disciplinas con particular interés en cooperativas 

No provisto Licenciatura: 120 estudiantes en curso; 50 candidatos por graduarse en Septiembre 2014 

28 años de experiencia Reconocimiento de la experiencia cooperativista de Querétaro en México   

Personal adicional para desarrollar el programa y crear lazos con el sector Mayores vínculos con universidades internacionales para ampliar la experiencia de los profesores y alumnos 

fca.uaq.mx/files/lic_emp_soc_generalidades. htm 

Organización Programas  País  Propósito  Formato  Sector Objetivo  Graduados  Ventajas  Retos  Sitio web 

Universidad de La Habana 

Maestría en Administración y Desarrollo de Cooperativas  

Diploma: Introducción a cooperativas 

Diploma: Gestión cooperativa   Diploma: Cursos avanzados sobre cooperativas 

Curso académico : Introducción al cooperativismo  

    (desde 1993) 

Cuba  Desarrollar la capacidad para posibilitar al sector cooperativo de obtener una mayor eficiencia económica y funcionamiento democrático  

A tiempo completo o parcial En el aula 

Profesionales de diferentes campos deseosos de tomar parte en ampliar y desarrollar el sector cooperativo cubano  

3 clases graduadas, 47 graduados   

Un enfoque aplicado Interés y compromiso genuinos en contribuir al desarrollo del sector cooperativo en Cuba  

Alcanzar diferentes campos del sector cooperativo   

www.flacso.uh. cu 

Universidad de Santiago de Chile, CIESCOOP 

Diploma en Empresariado Social y Economía de Solidaridad 

Maestría en Economía Financiera con Contenido en Economía Social y Cooperativismo 

Chile  Formar y generar conocimiento aplicándolo a la economía social y cooperativa, contribuyendo así a la reflexión académica desde una perspectiva interdisciplinaria Crear modelos válidos y dinámicos para el desarrollo de organizaciones asociativas en los sectores dentro y fuera de mercado 

Diploma llevado a tiempo parcial, en persona y en línea Maestría, a tiempo completo durante 2 años Español 

Diploma: profesionales, funcionarios, autoridades, así como beneficiarios de la economía cooperativa y social   

Diploma: 50 Cursos libres de administra‐ción y derecho: 685 desde 2009   

Reputación de la universidad y calidad de la enseñanza  

Generar mayor información para captar personas potencialmente interesadas  Reclutar fuera de la región metropolitana por razones económicas 

www.ciescoop.usach.cl 

Universidade Federal Rural de Pernambuco 

Programa de posgrado con asociación a la investigación, enseñanza y extensión (PAPE) enfocado en el modelo cooperativo (desde 1989) 

Brasil  El programa se especializa en la enseñanza del modelo cooperativo y es parte del departamento de educación. Fue creado en 1989 30% de los cursos se enfoca en la historia del cooperativismo, en la auto gestión y en la educación cooperativa. El 70% restante se orienta a la administración 

A tiempo parcial, Portugués 

Administradores y consultores 

650 graduados de un total de 18 cohortes 

Proyectos de participación son conducidos al final del programa en las cooperativas Diversos cursos como participación, administración, mercadotecnia, producción, comercialización El único programa en el noreste de Brasil cubriendo 6 estados en la región 

  www.ufrpe.br 

Organización Programas  País  Propósito  Formato  Sector Objetivo  Graduados  Ventajas  Retos  Sitio web 

Universita Di Bologna 

Maestría en la Economía de la Cooperación(desde 1996)   

Italia  Ir al encuentro de las necesidades de formación y desarrollo de aquellas personas que desean trabajar en empresas, asociaciones, estructuras locales y el movimiento cooperativo 

A tiempo completo o parcial, en persona, crédito universitario 

Personal de cooperativas Estudiantes universitarios 

450 graduados, de un total de 18 cohortes 

Vínculos y un alto nivel de integración con el sistema cooperativo italiano 

En general, es un reto para el movimiento cooperativo italiano el apoyar el crecimiento de la economía del país 

http://www.unibo.it/it/didattica/master/2013‐2014/economia‐della‐cooperazione‐muec 

Université de Bretagne Occidentale 

Maestría 2 en Empresas Mutualistas y Cooperativas (desde 2000) 

Francia  Formar versátiles administradores de empresas destinados a trabajar en el contexto de la cultura cooperativa Los cursos los preparan para coordinar y facilitar el desarrollo de organizaciones en varios sectores (financiero, seguros, industrial, etc.) 

A tiempo parcial, en persona, francés 

Experiencia en cooperativas, grupos mutuales y asociaciones Programa Erasmus para estudiantes internacionales  

168 de un total de  13 clases graduadas 

Una fuerte presencia cooperativa y de grupos mutuales cercana a la universidad Baja competición de educación cooperativa en la región 

Respeto en el mundo académico donde el enfoque está dirigido hacia empresas tradicionales Reconocimiento de la población en general 

www.univ‐brest.fr/iae/mut‐coop 

University of Gloucestershire 

MBA (Empresa Cooperativa) (Inicio en 2014) 

Reino Unido 

Una ruta de carácter único, diseñada para estudiantes de empresas cooperativas, que incorpora aprendizaje activo y vivencial 

A tiempo completo o parcial, en persona  

Gerentes de cooperativas, personas que desean empezar o hacer crecer una empresa cooperativa y estudiantes internacionales  

No se aplica (nuevo programa) 

Diseñado en colaboración con asociados Currículum estructurado para ser flexible y reflejar las experiencias de los cohortes Empleador ofrece constante aporte Desarrollo de actividades suplementarias es parte de la planificación 

Reclutar estudiantes  http://www.glos.ac.uk/courses/postgraduate/coe/Pages/Co‐operativeEnterpriseMBA.aspx 

University of Helsinki, Ruralia Institute  

Co‐op Network Studies (CNS) es una red universitaria  (8 universidades), fundada en 2005, que ofrece a los estudiantes la posibilidad de elegir cooperativas y otras empresas sociales como asignatura menor.CNS es coordinada por el Ruralia Institute 

Finlan‐dia 

Ofrecer a los estudiantes la oportunidad de educarse en cooperativas y otras empresas sociales como asignatura menor 80% del currículo cubre cooperativas; 20% es dedicado a cómo las coops están conectadas a otras empresas sociales 

A tiempo parcial, en línea, crédito universitario 

Actuales estudiantes universitarios Abierto a estudiantes de la Universidad de Helsinki 

No ha sido calculado ya que es un grado de asignatura menor 75 estudiantes en cursos (2013/14) 

Los estudiantes eligen entre cursos individuales o unidades de estudio más completas Vinculo cercano con la investigación de cooperativas, economía y empresa social  Acceso a aprendizaje en línea 

Convertir la red en innecesaria cuando el modelo de empresa cooperativa es ofrecido como componente usual del currículo de la universidad 

http://www.helsinki.fi/ruralia/index_eng.htm 

Organización Programas  País  Propósito  Formato  Sector Objetivo  Graduados  Ventajas  Retos  Sitio web 

University of Winnipeg 

Licenciado en Administración de Empresas, Enfoque en Cooperativas  

(en desarrollo, programado para 2015)  

Canadá  Ofrecer a los estudiantes la opción de elegir cursos centrados en cooperación para trabajar hacia en un enfoque en empresa cooperativa Los cursos tratan 100% sobre administración de empresa cooperativa, tanto dentro de ella como en relación al contexto social, político y económico 

Parte del programa de licenciatura, a tiempo parcial, en persona  

Estudiantes del programa de licenciatura en administración de empresas interesados en cooperativas Estudiantes extranjeros interesados en cooperativas 

No aplicable (aún no hay graduados en el enfoque antedicho)  

Apoyo y participación de cooperativas, uniones de crédito y el gobierno provincial Rápida capacidad de movilizar y aumentar esfuerzos hacia nuevos cursos, desarrollo de la biblioteca, seminarios e investigación  

Sostenibilidad prolongada (es decir, necesidad de recursos humanos, financieros de instrucción y capacitación) Apoyo constante del departamento para asegurar que el enfoque no sufra por escasos recursos 

En construcción  

 

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APÉNDICE D ESTUDIO DE CASO EEC: THE CO-OPERATORS (CANADÁ)

Autor: Daniel Côté Profesor de Estrategia Empresarial, HEC Montréal (jubilado desde Agosto 31, 2014) Profesor Adjunto, Sobey School of Business, Saint Mary’s University Entre los años 2003 y 2014, The Co-operators contribuyó a la inscripción de 20 gerentes (incluyendo la admisión del 2014) a los programas de educación de gestión cooperativa de la Saint Mary’s University (Magister en Administración, Cooperativismo y Uniones de Crédito y diploma en administración cooperativa). En el contexto de la relevancia e impacto de la investigación sobre el Estudio de la Empresa Cooperativa preparada para la reunión internacional de Cooperativas del 2014, es oportuno investigar la dinámica asociada a la decisión de apoyar el Estudio de la Empresa Cooperativa (EEC) dentro de la organización. Este estudio aborda el asunto de educación cooperativa, no en términos de “una educación del asociado”, sino más bien en el aspecto de la educación cooperativa del empleado, bajo el punto de vista de la capacitación del gerente. Tomando en cuenta el carácter único y la complejidad de la administración de una cooperativa, esto debe considerarse como una seria preocupación por lo que The Co-operators ofrece una oportunidad de observar este tema bajo una perspectiva única.

Para documentar este caso, utilicé el marco basado en el modelo Kirkpatrick, tal como descrito brevemente en el presente reporte. Se efectuaron nueve entrevistas, ocho con gerentes graduados a nivel Magister y una con el supervisor de uno de los participantes del programa.

Este caso está descrito en dos partes: primero una (breve) presentación de The Co-operators y segundo, una síntesis de la conversación llevada a cabo con los gerentes de dicha institución.

Respecto a The Co-operators

The Co-operators existe desde hace casi 70 años. Muy orgullosa de su historia cooperativa, fue creada cuando un grupo de agricultores de Saskatchewan no pudo obtener seguro de vida del mercado tradicional. Esta agrupación inició entonces una cooperativa de seguro de vida con la finalidad de proporcionar una necesidad a su comunidad.

The Co-operators es una destacada organización canadiense, con servicios de seguro multiramo y financieros, con más de $35.1 billones en activos bajo administración. Con sus tres áreas centrales de operación – seguro de propiedad y riesgos, seguro de vida, así como inversiones

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institucionales- emplea 4,632 personas. Recibe el apoyo de una red de dedicados consejeros financieros que cuenta con 2,513 representantes de seguro autorizados a través de Canadá. A su vez, sirve a más de 350 uniones de crédito con alrededor de 5.3 millones de miembros.

La estructura legal ha cambiado significativamente en los últimos 60 años. El Grupo The Co-operators está compuesto por ocho empresas y es propiedad de más de 40 cooperativas asociadas y organizaciones de criterio similar. La empresa ofrece productos de aseguración distribuidos a través de agencias ubicadas a lo largo de Canadá. Las agencias son administradas y propiedad de agentes que distribuyen exclusivamente productos de The Co-operators. Como tal, existen dos grupos de personal- corporativo y de agencia.

Un fuerte enfoque histórico en objetivos financieros ha llevado a The Co-operators a convertirse en la mayor empresa de seguros canadiense y la tercera más grande en Canadá detrás de dos multinacionales. Esta es una exitosa organización producto de prácticas comerciales sólidas. Mientras que en su formación inicial fue una cooperativa de primer grado, lo es ahora de segundo.

¿Qué hemos aprendido de estas entrevistas?

El porqué del programa de Saint Mary’s: expectativas y apreciación

Al efectuarse esta pregunta se presenta definitivamente un tema común y consistente: la necesidad de comprender mejor el modelo de empresa cooperativa. Los gerentes enfatizaron: (1) la necesidad de comprender la diferencia cooperativa perceptible en The Co-operators; (2) desarrollar habilidades cooperativas especificas; (3) ser capaces de distinguir cooperativas de otros tipos de empresas; (4) mejor comprensión de la organización para la que se trabaja; (5) comprender mejor la cultura que activa esta organización, etc.

No sorprende pues que la expectativa clave fuera aprender más sobre el modelo empresarial cooperativo, sus diferencias, como se desempeña, sus éxitos y fracasos, cómo evoluciona. Varios gerentes expresaron su deseo de obtener un Magister. Muchos habían considerado los MBA pero querían un programa con base en valores que proveyera instrumentos que pudieran poner en práctica en The Co-operators. Un factor importante en su toma de decisión fue expresado en el deseo de adquirir conocimiento cooperativo.

Una vez integrados al programa, los participantes dieron fe de una sólida experiencia de aprendizaje basada en tres diferentes niveles. En primer lugar, reconocieron enseñanzas clave por parte de los profesores. En segundo lugar, aceptaron también haber aprendido mucho de otros participantes. Esto fue posible ya que toda la instrucción es a distancia. Los participantes fueron requeridos de colaborar en discusiones de grupo (supervisadas por el instructor), y como quiera que todos son gerentes experimentados, fueron constantemente invitados a contextualizar ideas, conceptos y modelos aprendidos en clase. Es este constante intercambio de reflexiones bajo el contexto personal que colabora a multiplicar la experiencia del aprendizaje. Ambos niveles, del profesor y los participantes, condujeron, como lo explica uno de

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los alumnos, a “muchos momentos de descubrimiento”. El tercer nivel proviene del cordial interés de las personas inscritas en el programa (de profesores y gerentes de programa). Es igualmente un importante factor para facilitar y hacer el aprendizaje más agradable. Esto es de gran importancia ya que todos los participantes eran estudiantes a tiempo parcial y gerentes a tiempo completo. El enfrentar tales tareas requiere flexibilidad y comprensión, lo cual es provisto por el programa.

Aprendiendo...algunas ideas clave recogidas del programa

En el tiempo dedicado a las entrevistas, no fue relevante fijarse en un área específica de conocimiento aprendida durante el programa (historia, economía, finanzas, mercadotecnia, RH, tecnología de la información, gestión y estrategia). En su lugar, opté por enfocarme en las “grandes ideas” que recogieron del programa.

Reconocieron que la identidad cooperativa es muy exigente. Con ello en mente, cada participante describió su interpretación en términos más específicos:

o Cómo explicar decisiones tomadas y porqué fueron llevadas a cabo diferentemente de lo que hubiera sido en empresas de propiedad de inversores;

o Un enfoque estratégico distinto y su conexión con los valores y principios cooperativos ; o Mejor preparados para enfocarse en darle valor al asociado ; o La gobernanza cooperativa como una “gran revelación”; o La identidad cooperativa como base para diferenciarse de los demás. o Utilidad y personas: como balancear mejor esos dos ingredientes esenciales; o Un modelo ético de gestión, filtrado por valores y principios.

A lo largo de la misma línea, aprendieron igualmente cómo funciona el modelo cooperativista a través de numerosos casos de estudio y de la visita ya sea a Mondragón (España) o a Emilia Romagna (Italia). Todo ello demostró ser de gran utilidad, proporcionándoles una idea clara ( o más nítida) de cómo los valores y principios cooperativistas pueden ser aplicados a un diferente contexto cooperativo que el suyo.

Finalmente, una tercera idea clave que surgió, fue que los participantes conforman un movimiento cooperativo global. El hecho que los participantes provienen de diferentes sectores cooperativos y países, permite a todos descubrir constantemente esta realidad mundial de manera personal. Esto se vio reforzado por el uso (en diferentes cursos) de casos cooperativos de distintos sectores y países. Finalmente, los participantes pueden enriquecer su percepción global del movimiento cooperativo mundial cuando viajan (ya sea) a Italia o España tal como mencionado anteriormente.

Cambios de comportamiento

Si se desea el éxito de un programa de capacitación, éste debe conducir a un cambio de comportamiento. Entre los participantes entrevistados, el mayor cambio conductual se

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relaciona a su capacidad de actuar como defensor del modelo cooperativo, ligado a una acentuada comprensión. Este nuevo comportamiento ha sido mencionado por todos los participantes aunque expresado de manera algo diferente:

o ...antes, me sentía reacio a hablar de ello. Ya no más; o ...me he transformado en un embajador para la organización; o El programa nos proporciona mayor credibilidad (para hablar de la naturaleza

cooperativa de la empresa). Somos reconocidos como expertos; o Estoy mejor capacitado a transmitir a mi personal los valores cooperativos al abordar

situaciones a través de ese lente; casi puedo ver una luz en sus ojos cuando comprenden. Les ayuda a distinguir la diferencia;

o ...la gente disfruta cuando llevamos a cabo una discusión empresarial bajo el contexto cooperativo, ya que a menudo no comprendían el origen de las decisiones tomadas. Ahora tengo la capacidad de hacer participar al personal en una conversación sobre ello;

o Estoy equipado para poder expresar la diferencia cooperativa; Esta capacidad de involucrarse en una conversación sobre la diferencia cooperativa en el contexto del modelo empresarial cooperativo es recibida muy positivamente por el personal. Tal como lo explica un participante, aumenta el compromiso personal de los empleados ya que les provee de una mejor comprensión sobre el carácter de la organización. Un segundo cambio de comportamiento mencionado, trata del singular enfoque a la empresa. Ello adquiere diferentes formas dependiendo del trabajo ejecutado. He aquí algunos ejemplos:

o Nuestro enfoque de análisis de riesgo es distinto ya que somos una cooperativa; o Poseemos una visión amplia de la industria comparada con la de las empresas de

propiedad de inversionistas; o He logrado la capacidad de desarrollar nuevos productos y servicios a través de un lente

cooperativo y la capacidad de explicárselo al personal ; o El programa aumenta el deseo de promover las actividades de nuestros miembros-

propietarios ; o Estoy tratando de hacer lo correcto en lugar de maximizar la utilidad ; o Estoy más consciente de actuar éticamente en el mejor interés de los miembros, y

enfocarme más en el servicio al cliente. Un tercer cambio conductual está relacionado a la capacidad de pensar más estratégicamente sobre la organización y el departamento donde uno trabaja. Este nuevo comportamiento presenta diferentes aspectos tales como:

o Una mejor capacidad para expresar la opinión personal; o La aptitud de ofrecer mayor apoyo a la estrategia de sostenibilidad de la organización.

Esta es la razón del cómo y por qué The Co-operators le da una enorme importancia a su

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triple balance (planeta, personas y utilidad) así como a su compromiso con las comunidades.

o Una mejor comprensión de cómo este enfoque de triple balance está vinculado a los valores y principios del cooperativismo.

o Mayor confianza con relación a la perspectiva cooperativista y a la capacidad de expresarla en reuniones de trabajo.

o Una mejor comprensión de su conducta en la industria de la aseguración…y de cómo pueden distinguirse.

o ...también de cómo The Co-operators se redujo hace algunos años pero lo hizo equilibrando personal y utilidad.

o Una administración diferente y estratégica de clientes clave. o El poder mantener contacto con los miembros ha sido un cambio significativo.

Qué diferencias para la organización...

El último aspecto del modelo Kirkpatrick trata de las diferencias que el programa aporta a la organización. Sin embargo este tema es difícil de abordar.

El impacto primordial observado por los participantes está definitivamente relacionado a la capacidad de reflejar la diferencia cooperativista y un mayor compromiso del personal en ese sentido. No obstante, la mayoría de los gerentes entrevistados mencionó la dificultad de lograrlo ya que solo 20 personas (de 4,600 empleados) han completado o siguen en este momento el programa de Saint Mary’s. Sin embargo como visto en la sección previa, los gerentes que se gradúan del programa fungen como multiplicadores significativos ya que se convierten en defensores de la diferencia cooperativa frente a su personal.

Esta capacidad de reflejar la diferencia cooperativista está limitada por la existencia de dos campos dentro de la organización que se expresan en dos diferentes lenguajes: uno del estudio de la empresa cooperativa y otro del MBA. A pesar de que el programa ayuda a confrontar la tensión entre los dos campos mencionados, existe la necesidad de encontrar indicadores propios que apoyen los resultados vinculados al modelo cooperativo y su diferencia. Encontramos igualmente la necesidad de educar a más empleados sobre el modelo cooperativo ya que muy pocos son contratados con algún conocimiento de él.

Conclusión

Tal como mostrado en este caso, el enfoque principal de los participantes tiene que ver con el modelo empresarial cooperativo: tanto la elección del programa de Saint Mary’s como las expectativas de los participantes estuvieron dirigidas a comprender mejor este singular modelo. Todos los gerentes entrevistados al respecto atestiguan una profunda experiencia de aprendizaje.

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Dentro de las “grandes ideas” extraídas de los programas de Saint Mary’s, la desafiante complejidad del modelo cooperativo ocupa el lugar central. No obstante, los gerentes han experimentado cómo se desempeña el modelo a través de numerosos casos y viajes de estudios.

Los graduados del programa señalan cambios de comportamiento clave, especialmente al convertirse en defensores del modelo cooperativo (mayoritariamente con su personal).También han sido capaces de desarrollar un enfoque especial hacia la empresa. Finalmente, se han tornado más estratégicos mediante el lente cooperativo.

Para concluir, en términos de resultados para la organización, afirman poseer una mayor capacidad de reflejar la diferencia cooperativa. Sin embargo, serias barreras limitan su competencia para optimizar los resultados del programa en la institución.