2015

ALUMNA:

ERIKA MEJÍA

01/01/2015

RECES.C.A (RECTIFICADORA DE MOTORES)

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

ARAURE-EDO. PORTUGUESA

Rectificadora Cesar C.A. (RECES)

Reces.c.a Fue fundada en el 2006, como Reconstrucción de Motores y Venta de repuestos usados. Dirigida por su dueño y gerente

general Cesar Mejia.

El 25 de Octubre del 2008, se convirtió en Rectificadora de Motores, comenzando con 2 máquinas: 1 rectificadora de b loque, 1

bruñidora de bloque y 5 trabajadores, 2 de ellos obreros operadores de las maquinarias, 1 secretaria, 1 vigilante, y el gere nte. Al

transcurrir el tiempo fue adquiriendo maquinarias y aumentando el personal.

En la actualidad Reces C.A, ha crecido logrando contar con más de 30 maquinarias entre ellas, rectificadora de cigüeñales,

rectificadora de bielas, rectificador de barreno, rectificadora de plano, entre otros. Y con un personal de 23 entre administ rativo y

obrero.

MISIÓN:

Mejorar continuamente nuestros procesos para obtener la satisfacción del cliente, mediante el cumplimiento de sus requisitos a través

de atención personalizada, servicio integral, puntualidad en la entrega de los productos y servicios.

VISIÓN:

Ser una rectificadora con la capacidad de ofrecer la más alta confiabilidad en todo nuestros procesos de recepción y rectificación de

motores.

Brindar un servicio eficiente, y una oportuna asesoría, nos proyectamos como un centro de rectificación competitivo con una imagen

solida a nivel nacional.

RAZÓN SOCIAL:

Reconstrucción de Motores Cesar, C.A

PROCESO PRODUCTIVO DE LA EMPRESA RECES C.A

1 RECEPCION DE MOTORES ORDEN PARA

DIAGNOSTICO

DIAGNOSTICO

B

L

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DE

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DIAG

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DE

BIEL

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PRESUPUESTO

NO

DEVOLUCION DEL

MOTOR

SI

RECEPCION DEL

MOTOR EN EL TALLER

ORDEN DE TRABAJO

LAVADO DE PIEZA DISTRIBUCION

DE TRABAJO

BLOQUE

BIELAS

CAMARA

CIGUEÑAL

*RECTIFICACION *PULIDO

*BARRENAR BANCADA

Y BIELAS *RECTIFICAR *EMBOCINAR

*MONTAJE DE PITONES *RIMAR GUIA *INSTALAR GUIA *ASENTAR VALVULA

*PERFORAR ASIENTOS *CEPILLAR

*RECTIFICAR

ACABADO

FINAL

BLOQUE: MONTAJES DE

BOCINA Y

SELLO, LAVADO

CIGÜEÑAL:

LAVADO

CAMARA: LAVADO PARA

ARMAR

BIELAS: LAVADO

AREA DE

ENTREGA

2

3

4

5

6

7

8

9

SERVICIOS:

ATENCION AL PÚBLICO

AREA ADMINISTRATIVA

SERVICIOS GENERALES

MENSAJERIA

REPARTO A DOMICILIO

VIGILANCIA PRIVADA

ENTREVISTA

Persona a entrevistar Cesar Mejía (Gerente General)

Preguntas a realizar:

Usted cree que es importante para su empresa la gestión del conocimiento

El valor de su empresa solo está en sus activos y pasivos

En su fondo de comercio cual de los factores que lo afectan es el más importante de mantener para usted

Como describe el capital intelectual de la empresa

Entre el capital humano, estructural y relacional cual es el más importante dentro de la empresa y porque.

Con que constancia renuevan los conocimientos

Cree usted que la era del conocimiento es positiva para la sociedad y evolución mundial.

Y por último, que cree usted que le proporciona la gestión del conocimiento y el capital intelectual en su empresa.

Usted cree que es importante para su empresa la gestión del conocimiento:

Si, ya que el conocimiento es el que nos ha ayudado a evolucionar desde una era a otra, era agrícola, era industrial, hasta hoy en

día la era del conocimiento.

Por lo tanto el conocimiento es un valor que la empresa posee, valemos no solo por nuestros activos tangibles sino también

intangiblemente tenemos un valor que nos posiciona en el lugar que estamos y nos lleva a la visión que tenemos como empresa.

El valor de su empresa solo está en sus activos y pasivos:

No, hoy día el valor real de una empresa no está en la cantidad de activos y pasivo que esta posea en su balanza, este se

complementa de muchos conceptos de carácter intangible como lo es la cantidad de conocimientos que reside en ella, el

conocimiento no es algo novedoso siempre se ha utilizado en la historia para la evolución de sociedades.

En su fondo de comercio cual de los factores que lo afectan es el más importante de mantener para usted:

Nuestro fondo de comercio son beneficios que debe de tener toda empresa ya sea mejor o igual, no consideramos un solo factor

positivo, sino varios como lo son clientela, la eficiencia, la organización, el crédito, el prestigio, la experiencia, entre otros.

Como describe el capital intelectual de la empresa:

Es un concepto básico, ya que es el núcleo del conocimiento de nuestra organización.

El capital intelectual es el que nos ayudara a que nuestra empresa sea eficiente y eficaz, siendo el mismo subdividi do por otros

capitales que cumplen con funciones distintas para mejorar el conocimiento de los trabajadores, procesos y influencias internas y

externas de la organización.

Entre el capital humano, estructural y relacional cual es el más importante dentro de la empresa y porque:

Los 3, ya que tienen funciones especificas.

El capital humano: es el conocimiento que extraemos de todas las personas que forman parte de la organización.

El capital estructural: Aquel que se queda en nuestra empresa cuando los trabajadores se van a casa como lo son los procesos.

El capital relacional: Es el que se extrae de nuestras relaciones con el entorno

Como ves cada capital es distinto y todos cumplen funciones distintas, aunque dentro de nuestra empresa somos más cautelosos

con el estructural porque los procesos deben de ser realizados precisos y minuciosos con el mínimo margen de error, dependiendo

del cargo y área de trabajo.

Con que constancia renuevan los conocimientos:

La empresa está asociada a una cámara de rectificadoras con el nombre de CANAREMOS, la cual en el año realizan más de 5

foros, reuniones, charlas y talleres para renovar conocimientos a los trabajadores con respecto a la rectif icación de motores y

constantemente mandan informes al correo con conocimientos, notas y tips de rectificación, marcas nuevas de motores, medidas

para camisas, lista de instrumentos de medición entre otros.

Sin mencionar que los proveedores nos mantienen en constante conocimiento con los productos nuevos en el mercado.

Cree usted que la era del conocimiento es positiva para la sociedad y evolución mundial:

Definitivamente si, es de mucha importancia tener en cuenta el conocimiento de la empresa ya que con este es la forma de

mejorar sus procesos, relaciones humanas, relaciones internacionales, evolución y creación de nuevas herramientas a la par con

la tecnología.

Y por último, que cree usted que le proporciona la gestión del conocimiento y el capital intelectual en su empresa:

Como todo sabemos el conocimiento evoluciona y tiene un siclo de caducidad, el cual necesita en apoyo de la tecnología.

Todo conocimiento no solo se tiene que adquirir hay que tener comunidades de prácticas para distribuirlos en la organización y

establecer el conocimiento en cada puesto del trabajo con el fin de captar, gestionar y desarrollar el conocimiento dentro de la

empresa, ya que no hacemos nada con saberlo y no implementarlo.

Rol del entrevistado:

Realizar los actos de administración y gestión ordinaria de la sociedad.

Organizar el régimen interno de la sociedad, usar el sello de la misma, expedir la correspondencia y cuidar que la

contabilidad esté al día.

Representar a la sociedad y apersonarse en su nombre y representación ante las autoridades judiciales, administra tivas,

laborales, municipales, políticas y policiales, en cualquier lugar de la República o en el extranjero.

Asistir, con voz pero sin voto, a las sesiones del Directorio, salvo que éste acuerde sesionar de manera reservada.

Someter al Directorio, para su aprobación, los proyectos de la memoria y los estados financieros, los presupuestos de la

sociedad para cada año, así como los programas de trabajo y demás actividades.

Delegar total o parcialmente las facultades que se le conceden en el estatuto de la sociedad.

Ejecutar el Plan de Negocios aprobado por el Directorio y proponer modificaciones al mismo.

Preparar y ejecutar el presupuesto aprobado por el Directorio y proponer modificaciones al mismo. Diseñar y ejecutar los

planes de desarrollo, los planes de acción anual y los programas de inversión, mantenimiento y gastos.

Dirigir las relaciones laborales, con la facultad para delegar funciones en esa materia.

Determinar la inversión de fondos disponibles que no sean necesarios para las operaciones.

Rendir cuenta justificada de su gestión en los casos señalados por la Ley

Análisis:

Estudiar la gestión del conocimiento, nos entrega una herramienta muy útil para posicionarse hoy en día en el mundo que vivimos,

creado por la globalización.

La globalización se lleva una buena parte de la responsabilidad. La complejidad y volumen del comercio mundial no tienen

precedentes; la cantidad de competidores, productos y canales de distribución crece constantemente. También bajo la influenci a

del desarrollo de la tecnología de la información y comunicación, se crea una atmosfera frenética en las empresas, que se ven

obligadas a acelerar su rol competitivo en mercados cada vez más grandes, más complejos y más competitivos. Esta aceleración

en un espacio hace que las organizaciones se pregunten.

¿Qué sabemos?

¿Quién lo sabe?

¿Qué deberíamos saber que no sabemos?

¿Adquiere nuestra organización conocimiento fuera de sí misma?