Estudio sobre reclutamiento 2.0

Autores Nicolás Miguel Jones / Twitter / About.me

Claudia Pérez Santoro / About.me

Nuestra empresa Energía Colectiva / E-mail / Linkedin / Grupo Linkedin / Facebook / Twitter / Prezi / Scribd

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Introducción El siguiente estudio demuestra ciertos aspectos del reclutamiento 2.0 o social

recruitment. Se trata de explicar en el mismo cuales son las competencias de un

reclutador 2.0, que debería formar parte de su formación, cual es el contenido de un

plan de social Recruiting, las diferentes tendencias que se ven en el sector de las

redes sociales de manera mundial y de manera local, tanto en forma general como a

lo que se refiere a reclutamiento en redes sociales, cuales son las mejores

estrategias y tácticas para las redes sociales mas utilizadas de manera mundial

(Facebook, Twitter, Linkedin).

Demostramos también porque es necesaria la presencia de un blog corporativo y la

optimización y publicidad en buscadores (SEO y SEM) para el área de personal.

Por último, hacemos un estudio de empresas que están utilizando las diferentes

redes sociales para realizar tareas de reclutamiento, entre los cuales se verán

organizaciones en EEUU, España, Latinoamérica y por último en Argentina. Se

mostrarán las estadísticas de cada una de sus redes y las fuentes desde donde se

obtuvieron distintos datos para esta investigación.

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Índice

Estudio sobre reclutamiento 2.0 .................................................................................................... 1

Introducción................................................................................................................................ 2

Perfil del rol Community Manager de Recruitment 2.0 ...................................................................... 6

Planificación ............................................................................................................................ 6

Coordinación ........................................................................................................................... 6

Gestión ................................................................................................................................... 7

Control ................................................................................................................................... 7

Formación del Community Manager de Recruitment 2.0 ................................................................ 7

Formación en Recruitment y Selección 2.0 .............................................................................. 7

Formación en Community Management .................................................................................. 7

Social media recruitment plan ....................................................................................................... 8

Planificación ............................................................................................................................ 8

Social Recruiting KPIs ............................................................................................................... 9

Tendencias del sector a nivel mundial............................................................................................. 9

Tendencias de las redes sociales en Argentina ............................................................................... 10

Estrategias por red social ............................................................................................................ 10

Facebook .............................................................................................................................. 10

Página de empresa ............................................................................................................. 11

Grupo ............................................................................................................................... 12

Publicidad ......................................................................................................................... 12

Twitter ................................................................................................................................. 12

Linkedin ................................................................................................................................ 13

Grupos ............................................................................................................................. 13

Perfil de empresa ............................................................................................................... 13

Optimización de web .......................................................................................................... 13

Publicidad ......................................................................................................................... 13

Tácticas por red social ................................................................................................................ 13

Facebook .............................................................................................................................. 13

Más tácticas ...................................................................................................................... 14

Twitter ................................................................................................................................. 15

Definir objetivos................................................................................................................. 15

Decidir que tipo de contenidos publicar ................................................................................. 15

Definir una política de interacción con nuestros seguidores ...................................................... 16

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Puesta en marcha .............................................................................................................. 16

Seguimiento y evaluación.................................................................................................... 16

Creación de grupos ............................................................................................................ 16

Promoción de grupos .......................................................................................................... 17

Perfil de empresa ............................................................................................................... 17

Optimización de web .......................................................................................................... 18

Publicidad ......................................................................................................................... 19

Blogs........................................................................................................................................ 20

Ventajas de los blogs corporativos ........................................................................................... 21

Comunicación .................................................................................................................... 21

Permite el diálogo .............................................................................................................. 21

Diferenciación de la competencia ......................................................................................... 21

Sindicación De Contenidos .................................................................................................. 21

Identificación con la marca .................................................................................................. 21

Fidelización y credibilidad .................................................................................................... 21

Posicionamiento web .......................................................................................................... 22

Complemento con otras acciones de marketing ...................................................................... 22

Es más eficaz que otros medios de publicidad tradicionales ..................................................... 22

Resultados medibles ........................................................................................................... 22

Aprendizaje ....................................................................................................................... 22

Atención al Cliente ............................................................................................................. 22

Reglas que deben cumplirse para que nuestro blog funciones correctamente ............................. 22

SEO y SEM ................................................................................................................................ 23

Ventajas de adoptar una estrategia de optimización en buscadores .............................................. 23

Llegar al público objetivo .................................................................................................... 23

Construcción de la reputación en línea .................................................................................. 23

Llegar a los 10 primeros resultados de búsqueda ................................................................... 23

Hacia la globalización o de conseguir clientes a nivel mundial .................................................. 24

La baja inversión de alto crecimiento .................................................................................... 24

Dominar la competencia ..................................................................................................... 24

Estudio del mercado de EEUU y Europa ........................................................................................ 24

EEUU .................................................................................................................................... 24

Jason Buss (http://www.linkedin.com/in/jbuss) ..................................................................... 24

Source Kelly (http://www.linkedin.com/in/kellydingee) ........................................................... 25

España ................................................................................................................................. 25

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Alg Consultores (http://www.algconsultores.es/) ................................................................... 25

Reclutando.net (http://www.reclutando.net) ......................................................................... 26

Mireia Ranera San (http://www.linkedin.com/in/mireiaranera)................................................. 26

Estudio del mercado latinoamericano y argentino........................................................................... 27

Latinoamérica ........................................................................................................................ 27

Von Der Heide (http://www.vonderheide.com/) ..................................................................... 27

Netiner (http://www.netiner.com/) ...................................................................................... 27

Argentina .............................................................................................................................. 27

Von Der Heide (http://www.vonderheide.com/) ..................................................................... 27

Randstad Argentina (http://www.randstad.com.ar/) ............................................................... 27

Serial de la Torre (http://www.serialdelatorre.com)................................................................ 28

Staffing Chase Argentina (http://www.staffingchase.com/) ..................................................... 28

Ghidini Rodil (http://www.ghidinirodil.com.ar/) ...................................................................... 28

Agustina Paz y Asociados (http://agustinapaz.com/servicios/) ................................................. 28

Connexe (http://www.connexe.com.ar/) ............................................................................... 29

Algunas referencias con la que se realizó el estudio........................................................................ 29

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Perfil del rol Community Manager de Recruitment 2.0 El mismo debe apoyar, coordinar, gestionar y dinamizar el Social Media Plan de Recruitment 2.0

definido, responsabilizándose de las siguientes funciones:

Planificación

Elaborar los protocolos internos de comunicación y relación para los reclutadores que participarán

en el Plan y que regirán su presencia en las redes sociales definidas como objetivas:

Perfil en las redes: cómo deben estar configurados y redactados los perfiles de los

reclutadores en las diferentes redes sociales.

Palabras clave: hashtag, tono, lenguaje, tópicos, palabras prohibidas.

Línea editorial: tipología de temas para participar en las redes, blogs, canales

seleccionados.

Plan editorial: franjas horarias, regularidad participación, recursos.

Elaborar el Protocolo Gestión Reputación y Crisis, con pautas de actuación para los perfiles internos

presentes en redes sociales participantes en la estrategia, con los pasos y procedimientos a seguir a

nivel interno y externo para gestionar, prevenir y contrarrestar cualquier situación de crisis.

Participar en la creación de las acciones, garantizando la correcta definición de objetivos, plazos e

indicadores.

Crear el plan editorial de contenidos y del cuadro de SMO cíclico.

Contratar los servicios de empleo 2.0 en las redes definidas.

Elaborar y diseñar las páginas corporativas presentes en los diferentes canales contratados.

Coordinación

Formar, orientar, asesorar y coordinar a los reclutadores o integrantes del equipo.

Garantizar que los reclutadores implicados en el plan conocen sus funciones, protocolos de

actuación y/o cuadros de mando y herramientas de monitorización.

Conocer las acciones y campañas que la empresa desarrolla en la red desde otros departamentos de

la empresa. Velar por la coherencia y coordinar acciones conjuntas.

Asesorar al equipo de reclutadores en nuevas tendencias, herramientas, plataformas sociales.

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Gestión

Construir, hacer crecer, gestionar y dinamizar la presencia en los servicios y canales seleccionados,

creando comunidad.

Velar por la calidad del contenido, moderar y potenciar las conversaciones.

Responsabilizarse y coordinar las acciones en los casos de gestión de crisis.

Responsabilizarse de la redacción de artículos del blog y/o elaboración de contenidos dinámicos

(vídeos, entrevistas, testimonios…), del SMO orgánico y cíclico, y de la optimización de la línea

editorial.

Mantenerse permanentemente actualizado de nuevos servicios, herramientas, canales de empleo

2.0 que vayan apareciendo en el mercado y valorar su potencial.

Control

Establecimiento de las métricas a utilizar y elaboración de los cuadros de seguimiento de KPIs.

Monitorizar la presencia en las redes sociales y canales presentes: qué se dice en los medios on-line

y redes sociales de la marca como empleadores, peso de la marca como empleadora en dichos

medios, sentimiento de marca positiva y negativa…

Responsabilizarse de la Analítica, KPIs y Repporting para Dirección y miembros del equipo.

Formación del Community Manager de Recruitment 2.0

Un buen CM de Recruitment 2.0 debería tener experiencia en RRHH en el ámbito de Reclutamiento y

Selección, pero no podrá desempeñar su función sin una base sólida de formación específica en su nuevo

entorno de actuación relacionada con el Recruitment y Selección 2.0 y el Community Management.

Formación en Recruitment y Selección 2.0

Conocimientos del mercado laboral en la red (servicios, canales, plataformas, portales)

Técnicas de captación de talento en Social Media: nuevos modelos 2.0 de captación, selección y

relación con candidatos y nuevos roles, funciones de los reclutadores.

Estrategias de employer branding 2.0 (Gestión de la marca como empleadores en los medios

sociales, nuevos canales 2.0 externos e internos).

Formación en Community Management

Conocimientos básicos: Marketing y Publicidad On-line, E-Branding/Reputación Corporativa,

Legalidad 2.0.

Habilidades Sociales: Comunicación y Redacción 2.0 (comunicación persuasiva, copy, gestión de la

conversación), Cultura 2.0.

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Aptitudes Técnicas: Dominio en el uso de Redes y Medios Sociales, servicios de gestión 2.0 y

Publicaciones 2.0.

Herramientas de SMO (Social Media Optimization): blogging, creación y gestión de contenidos,

protocolos, técnicas de SEO.

Herramientas de Monitorización: reputación on-line, google analitycs, motores de Búsqueda…

Herramientas de Productividad: aplicaciones de gestión de grupos y cuentas de Social Media, de

gestión de proyectos on-line (listas, almacenamiento archivos, alertas, conversación, trabajo

colaborativo)

Antes de lanzarnos a las redes sociales no desvaloricemos la importancia de diseñar previamente

una estrategia clara de Social Media y de acompañarnos de un buen profesional de Community

Management, que sabrá gestionarla y dinamizarla con éxito y optimizar los resultados a corto y a

largo plazo.

Social media recruitment plan Planificación El plan de social media recruitment debe contener y definir los siguientes puntos:

Qué objetivos prioritarios tenemos de captación de candidatos a corto y a largo plazo.

Cuáles son los segmentos y perfiles objetivos y en qué redes sociales están activos.

Qué está haciendo nuestra competencia en Internet y Redes Sociales para captar y seleccionar

candidatos.

Qué plataformas, canales, portales y servicios de empleo 2.0 son más eficientes y rentables según

la tipología de nuestros candidatos objetivos: Linkedin, Facebook, Twitter, WorkForUs, Market&You,

Job&Talent, etc.

En qué redes o canales sociales estaremos presentes y cómo será nuestra presencia.

Cuál será la estrategia más efectiva:

o Vía grupos o presencia corporativa en redes sociales y portales de empleo 2.0

o Con un canal propio corporativo de empleo 2.0 (blog, secciones de contenidos, plan

relacional con candidatos.)

o O con una estrategia mixta que contemple ambos ámbitos.

Cómo queremos ser percibidos y con qué valor diferencial.

Qué ofreceremos a los candidatos en las redes sociales y/o en los canales corporativos de empleo:

plan de contenidos y plan relacional.

Qué reclutadores del equipo participarán, con qué roles, funciones y objetivos.

Qué tipología de acciones se realizarán, con qué plazos y KPIs.

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Social Recruiting KPIs

Número de visualizaciones del área de carrera en nuestra website

Cantidad de tiempo gastado en el área de carrera de nuestra website.

Descargas realizadas desde el área de carrera del website.

Número de candidatos registrados en Linkedin, Facebook, Twitter o cualquier fuente.

Uso específico de Hashtags que enviamos nostros.

Número de comentarios específicos en los post de nuestro blog, Facebook, Twitter, Linkedin o

cualquier fuente.

Número de seguidores de cada sitio.

Estadísticas de Google Analitycs.

Incremento en el número de postulantes.

Incremento en el número de contrataciones.

Mejoramiento de la marca como empleador.

Mejoramiento de la experiencia del candidato.

Incremento en el número de clientes.

Identificación de candidatos difíciles de encontrar.

Tendencias del sector a nivel mundial El 64% de los reclutadores utilizan 2 o mas herramientas de social media. En primer lugar Linkedin,

luego Facebook y Twitter respectivamente.

El 80% de los usuarios de redes sociales utilizan Facebook para buscar trabajo. Luego Twitter con

un 40% seguido por Linkedin con un 37%.

Las redes sociales más populares para reclutamiento de personal son Linkedin con un 93%,

Facebook con un 66% y Twitter con un 54%.

El 15% de los usuarios de los usuarios de Linkedin son empleados en Alta Tecnología y IT.

Estadísticas de Facebook para reclutamiento de personal

Facebook es la segunda web que mas tráfico posee después de Google.

El 85% de los usuarios de internet tiene cuentas en Facebook.

74% de los usuarios de Facebook lo utiliza diariamente.

El 57% tiene más de 100 amigos en Facebook.

El 58% ha presionado “me gusta” en alguna fan page o página de empresa en Facebook.

El 42% ha mencionado por lo menos una vez alguna marca.

El 41% ha compartido un link, historia o video sobre alguna marca.

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El 66% de los usuarios en Facebook que por lo menos “le gusta” una marca, posee más de 100

amigos.

El 84% de los usuarios que le ha gustado una marca utiliza Facebook activamente de manera diaria.

El 59% de los usuarios que “le gusta” una marca, la ha mencionado alguna vez en la misma red.

El 57% de los usuarios que “le gusta” una marca, ha compartido un link, texto, o video de la misma.

El 84% de personas buscando empleo posee un perfil en Facebook.

El 48% de personas buscando empleo ha buscado empleo por Facebook el último año.

1 de cada 5 personas que buscan empleo ha agregado información profesional en sus perfiles de

Facebook.

Un 16% de las personas que busca empleo ha recibido una recomendación de alguno de sus amigos

en la misma red.

Tendencias de las redes sociales en Argentina Usuarios en Linkedin: 1.1 millones.

Usuarios en Facebook: 12.5 millones.

Usuarios en Twitter: 2.5+ millones.

Un 56% de los usuarios en Facebook tiene edades que comprenden entre los 25 a 54 años.

En Facebook, las personas que comprenden edades entre 25 a 54 años pasan entre 23 y 24 horas

por semana.

Por mes se crean 200.000 cuentas en Twitter.

Estrategias por red social Facebook El reclutamiento a través de las redes sociales es una realidad y una tendencia que se está trasladando,

no sólo a las redes sociales profesionales, sino que cada vez son más los profesionales de rrhh que

recurren a las generalistas como Facebook para atraer y captar talento. En Facebook se está ofreciendo

más espacio en el perfil para publicar un historial referencial, así como aplicaciones de Facebook

orientadas a la búsqueda de empleo, como “Branch Out”, “Work for Us”, o “Jobandtalent”.

Como herramienta de marketing y comunicación, Facebook ofrece numerosas posibilidades (siempre,

eso sí, integradas en la estrategia global del negocio):

Generar comunidad en torno a una marca, sector, producto o servicio.

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Potenciar la viralidad y difusión de los mensajes y contenidos.

Captar y fidelizar clientes. Los seguidores de un negocio en Facebook son, a priori, los más proclives

a utilizar/comprar el producto o servicio.

Optimizar el posicionamiento SEO. Google indexa e incluye en sus búsquedas los enlaces de

Facebook, lo que contribuye a mejorar el Page Rank y el posicionamiento SEO de las marcas

presentes en esta red social.

Generar tráfico hacia la propia web o blog del negocio. Mediante la inclusión de enlaces en el muro.

Convocar a eventos, ya sean presentaciones de producto, jornadas técnicas, lanzamientos, ruedas

de prensa.

Realizar encuestas y canalizar el feed-back.

Comunicar promociones, ofertas y cualquier otro tipo de comunicación comercial.

Dar visibilidad a la red comercial de la empresa, a través por ejemplo del sistema de geolocalización

Facebook Places.

Complementar el Canal de Atención al Cliente.

Reclutamiento de personal.

Employer branding.

Página de empresa

Así como el perfil de cualquier persona, una página le permite a empresas, celebridades, figuras públicas

y otras entidades crear una presencia publica en Facebook y atraer un número ilimitado de ‘seguidores’.

A diferencia de un perfil personal, una página es por defecto visible a cualquier persona en el mundo con

acceso a internet, incluso sin necesidad de tener un perfil creado en su plataforma. Así cualquier persona

puede hacer parte de una pagina convirtiéndose en ‘fan’ o ‘seguidor’ lo cual le permitirá recibir todas sus

actualizaciones en su feed (Wall) personal e incluso publicar contenido afín con la página.

Las páginas de Facebook son en muchos aspectos muy similares al perfil de una persona, sin embargo

una de las principales ventajas es que usted puede relacionarse muy de cerca con los consumidores

actuales o potenciales de su producto a través del nombre de su empresa, justo como lo haría con un

perfil personal pero con la diferencia que le permite conservar su perfil personal de Facebook exclusivo

para uso con familiares y amigos cercanos. Asimismo, usted puede mantener actualizados a todos sus

seguidores con las noticias más recientes por medio de actualizaciones en su wall o envío masivo de

mensajes desde Facebook directamente evitándole costos potenciales que otro tipo de comunicados

masivos exigirían.

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Grupo

Mientras que las páginas están diseñadas para ser una especie de sitio oficial para empresas o

celebridades, los grupos están creados para establecer grupos de interacción más pequeños y

específicos en los que las personas puedan compartir intereses comunes y opinión. Los grupos permiten

que las personas se reúnan alrededor de un objeto común y para compartir ideas, opiniones, puntos de

vista, contenido, fotos, etc., sobre un tema que es común para todos los integrantes.

Existen grupos en Facebook creados alrededor de una amplia gama de temas, desde personas que se

unen para protestar contra un político hasta eventos de talla mundial con cientos de miles de miembros.

Por lo general, un grupo es creado por personas que no pertenecen a una empresa y que por lo tanto no

se les permite crear una pagina (lo cual está limitado solo para los propietarios de un producto o marca

real) pero que desean compartir un objeto común: quejas o reclamos acerca de un producto o servicio,

promoción y patrocinio de una causa o un movimiento, etc. Un grupo es la opción ideal si queremos

reunir un buen número de personas que apoyen o estén buscando un servicio que nuestra empresa

presta directa o indirectamente. Un grupo nos permite de manera sencilla encontrar personas con un

pensamiento afín con nuestra causa sin necesidad de atraerlos a una pagina que es una promoción y

directa de nuestros servicios

Publicidad

Cada miembro tiene un promedio de unas 130 conexiones en Facebook. Eso implica que cada vez que

un usuario interactúa con una marca o un anuncio, lo ven una media de 130 personas. Adicionalmente

los anuncios que incluyen un contexto social (un “Like”, por ejemplo) generan un 25% más de

interacciones y ejercen de prescriptores frente a la red de conexiones.

Twitter

Twitter puede ser utilizado como herramienta para atraer candidatos por parte de los reclutadores o

profesionales de RRHH. Twitter puede ser una fuente importante para reclutar candidatos pero también

para fomentar la marca de nuestra empresa y así, hacerla atractiva para candidatos interesantes,

atrayendo talento a nuestras organizaciones. Debe diseñarse una estrategia general antes de lanzarse a

crear un perfil de empresa o de reclutador, y después planificar tu estrategia específica en la parte de

reclutamiento y selección.

Para dar el salto al reclutamiento 2.0 debemos trazar primero una estrategia. De nada sirve empezar a

publicar tuits con ofertas de empleo que nadie va a leer.

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La Web 2.0 es compartir y crear una comunidad, así que si quieres buscar candidatos en tu comunidad.

Adentrarse en el reclutamiento social es un proceso que lleva tiempo, pero a largo plazo aumentará la

competitividad de nuestra empresa y traerá beneficios a todos los niveles.

Linkedin

Grupos

Creación de grupos profesionales. Los mismos se transformarán en verdaderas comunidades. Será un

espacio virtual en los cuales se encontrarán otros profesionales, entre ellos, nuestros clientes actuales y

potenciales, consumidores, retailers, etc. Podrá compartirse, interactuar y desarrollar relaciones con

nuestro mercado.

Perfil de empresa

Podrán actualizarse para permitir a los seguidores recibir actualizaciones y oportunidades de empleo,

noticias de las compañías, movimientos de empleados, etc. Se obtendrá un beneficio con un mayor

compromiso con colegas de la industria, posibles clientes, aliados estratégicos, y el potencial de nuevas

contrataciones. Esto hará crecer la influencia de la organización como experta de la industria.

Optimización de web

Debe optimizarse el sitio web para poder llevar las experiencias de Linkedin mas allá de la red,

permitiéndole estar presente en todo el sitio. Para ello existe una serie de plugins, que pueden

integrarse en cualquier sitio, con la intención de replicar, fuera de la propia red profesional, el contenido

e información de valor de la misma y de los profesionales que la componen.

Publicidad

Los usuarios pueden recibir anuncios de servicios que les interesan y las compañías ahora invierten en

publicidad dirigida de forma directa para la captación de clientes, promoción de productos y servicios,

difusión de la marca y selección del talento.

Tácticas por red social

Facebook

Diseñar perfiles de empresa agradables para el visitante, evitando confundir al mismo.

Compartir contenido actual e interesante para atrapar a nuestra audiencia.

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Escuchar a los candidatos, y ser cálidos en nuestras respuestas.

Fomentar el compromiso de nuestros posibles candidatos a través de concursos y trivias.

Entregar contenido de la industria interesante y con contenido de valor para la misma.

Ofrecer experiencias de los empleados de la industria.

Programar actualizaciones y monitorizar resultados.

No existen las balas de plata, ya que esta es una inversión a largo plazo.

Más tácticas

Establecer las expectativas de la comunidad: es necesario establecer claramente las dinámicas y las

normas para no crear expectativas equivocadas en los fans. Además es importante fijar las normas

de participación aclarar los motivos por los que un post puede ser eliminado.

Llevar a cabo acciones cohesivas: ofrecer una experiencia integral que tenga sentido con la imagen

de la marca es un punto de partida clave para diseñar una página oficial. De esta manera se crea un

ambiente conocido para los fans y permite diferenciar la página de las de otras marcas. No se puede

olvidar que este tipo de páginas forman parte de la imagen de la marca de la misma forma que los

sitios Web.

Mantener la página actualizada: es importante mantener una interacción constante con contenido

renovado y actual. Los usuarios que se acercan a la página por primera vez quieren saber si la

compañía está presente en ella, y los que ya están registrados como fans necesitan razones para

seguir involucrados.

Dotar los post de autenticidad: construir la confianza mediante interacciones personalizadas con un

‘toque humano’. Una de las peculiaridades que Facebook es que promueve que los usuarios utilicen

su nombre real, las empresas deben seguir este camino e identificar a los empleados que gestionan

la página, con el nombre real, fotos y datos de perfil. Así los usuarios tienen la sensación de hablar

con un ser humano y no con una ‘corporación’.

Participar en el diálogo: los usuarios están acostumbrados a comunicarse entre sí mediante

conversaciones, las marcas que quieran formar parte de este fenómeno deben de preocuparse por

participar en este tipo de diálogos. Así además se logra la mejor interacción posible con los

consumidores y se genera una sensación de cercanía. Es importante recordar que las

conversaciones en Facebook generan impactos en cascada, ya que cada conversación aparecerá en

las páginas de inicio de un promedio de 130 contactos.

Promover las interacciones Peer-To-Peer: utilizar la ayuda del público es uno de las estrategias más

importantes del marketing en Facebook. Los clientes aprovechan estas páginas para comunicarse

entre sí y compartir las experiencias que tienen con los productos o servicios. Las marcas deben de

promover este tipo de conversaciones y utilizar el muro de la página para resaltar las historias

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positivas.

Buscar la representación de los clientes: el boca a boca es un fenómeno muy interesante que puede

ser considerado el ‘Santo Grial’ del Marketing, los posibles consumidores confían más en las

personas que ya tienen una experiencia de compra o de contratación que en las propias marcas, por

lo que buscar que los clientes satisfechos cuenten los detalles positivos es una estrategia básica.

Lograr ventas: el fin último de toda acción de Marketing es el de vender. La página oficial de una

marca en Facebook puede ser una buena herramienta para lograr ventas y no solo encargarse de

temas de imagen. Por ejemplo ofrecer descuentos o servicios que se pueden contratar en la propia

página.

Twitter

Definir objetivos

Definir qué se pretende conseguir con el uso de Twitter. Se debe tener clara cuál es la meta en

Twitter a nivel general y después a nivel de atracción y retención del talento. Por ejemplo:

Objetivos generales: posicionar la marca de nuestra empresa, publicitarla y difundir nuestros servicios,

fidelizar a nuestros clientes, obtener feedback de nuestros consumidores, ofrecer soluciones a sus

problemas, etc.

Objetivos de reclutamiento 2.0: construir una marca de buen empleador ("employer brand"), informar a

nuestros seguidores de ofertas de empleo en mi empresa, atraer a los candidatos que más se

ajustan a la cultura de nuestra empresa, retener a nuestros empleados potenciando el sentimiento

de pertenencia y equipo, aprovechar el potencial de nuestros empleados como embajadores de

marca, etc.

Una vez definidos estos objetivos tendrás que convertirlos en META, o lo que es lo mismo: Medibles

-Específicos - Tangibles y - Alcanzables.

Decidir que tipo de contenidos publicar

Definir cuál será la frecuencia de actualización, quién se va a encargar de crear esos contenidos,

qué sensaciones se quieren transmitir a nuestros seguidores con esos contenidos.

Definir hashtags que van a utilizarse, incluso crear los propios.

Entender qué le interesa a nuestros clientes, qué es lo que buscan cuando consumen nuestros

productos o servicios, qué puede aportarle que encaje con sus expectativas y que les mantenga

pendiente, cómo van a fidelizarse, si van a organizarse concursos, a retuitear a otros, a crear

nuestros propios contenidos, a aportar imágenes, etc.

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Definir una política de interacción con nuestros seguidores

Definir si va a tomarse la iniciativa en seguir personas, buscando potenciales clientes, cómo va a

interactuarse con nuestros seguidores, si va a enviarse mensajes de agradecimiento cuando nos

sigan, si va a contestarse por DM o en público.

Definir cómo va a responderse a las críticas negativas, un plan de actuación para una potencial

crisis, cómo va a actuarse ante los "trolls".

Debemos hacernos preguntas acerca de las formas de interacción con nuestros seguidores.

Puesta en marcha

Tomando como referencia nuestra política en Twitter empezar a crear y publicar nuestros

contenidos.

Podemos utilizar alguna herramienta para gestionar la publicación.

Seguimiento y evaluación

Cada cierto tiempo debemos comprobar cuál es el alcance de nuestros objetivos. Por ejemplo,

puede ser interesante hacerlo cada 3 meses.

Debemos entender cuales son nuestros KPIs y nuestro ROI para entender efectivamente si estamos

teniendo éxito.

Linkedin

Creación de grupos

Se deben introducir palabras Clave en el nombre del Grupo: Tener en cuenta los términos por los cuales

nuestro target. Esas Palabras Clave pueden aparecer en el Título y/o en la descripción ya que el

buscador no discrimina.

Crear un grupo para nuestro sector no para nuestra empresa: Nuestro Grupo va a crecer, a generar

conversación y participación y, por tanto, a establecer y desarrollar relaciones con tu empresa, si

todo lo hacemos para generar valor a sus miembros.

El logo del grupo debe ser el logo de la empresa: Dejar en claro, en la descripción del mismo, que es el

Grupo Corporativo y Oficial de la compañía pero añadir que es un grupo sectorial en el que tienen

cabida todos los stakeholders de la Industria, incluida la competencia. Vincular, de esta forma, la

empresa con valores de Liderazgo, Transparencia y Cercanía.

El grupo ha de ser “abierto”: Facilita su Visibilidad y ayuda al SEO de la Marca. Al mismo tiempo, puede

configurarse para que el propietario o los administradores del Grupo decidan quién puede ser

miembro o no.

Elegir una configuración restrictiva: Configurar el Grupo, al menos al principio, para que nuevos

Debates y Comentarios se publiquen después de haber sido revisados por los administradores del

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Grupo. No debe dejarse publicar un comentario negativo sobre la empresa porque se perderá

credibilidad. Tratarlo en el Grupo y de forma transparente.

Promoción de grupos

Comenzar invitando a nuestros Contactos, Colegas, antiguos Compañeros de Trabajo y a nuestros Clientes:

Aprovechar la red actual para que el Grupo comience a crecer. Invitarlos a unirse y a participar en

los Debates.

Introducir un enlace en nuestra Web o Blog: Puede hacerse en forma de una nueva página que amplíe la

información que se ofrece en la descripción del Grupo, o en forma de enlace a través de un plugin.

Invitar a los expertos del sector: Es importante que formen parte del Grupo pero, sobre todo, es más

importante su participación y compromiso con la Comunidad.

Comunicar la existencia del grupo: Introducir la URL del Grupo en nuestra firma de correo y en nuestra

tarjeta de visita, añadirla en cada webinar, seminario y conferencia a la que se asista e invitar a

unirse a todo el que se conozca. Comunicar en nuestro Perfil de Usuario que se ha creado un Grupo.

Animar a los miembros más activos a que inviten a sus contactos: Los miembros implicados son

profesionales que agradecen la existencia del Grupo por el valor que les aporta y pueden estar

dispuestos a contribuir en el desarrollo y consolidación del Grupo. Se debe facilitar el enlace al

grupo para que lo incluyan en sus invitaciones.

Perfil de empresa

Actualizar / crear y completar la página de la empresa: Muchos profesionales optan por seguir las páginas

de numerosas empresas de LinkedIn. Esto ofrece la oportunidad de integrar el contenido

multimedia, como imágenes, banners con hipervínculos, los vínculos a la web corporativa, el blog y

los vídeos de Youtube. Esto permite que la página sea interesante para un nicho de mercado. Se

debe:

Incluir descripciones informativas sobre nuestro cliente ideal, la empresa y especialidades.

Completar nuestros datos, servicios y/o productos: imagen, link, descripción, promociones

especiales, videos Youtube, integrar con el sitio corporativo.

Habilitar página de actualizaciones de estado, lo que permitirá a personas dentro de la empresa

enviarlas.

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Crear seguidores de página de empresa: Trabajar para conseguir seguidores, aumentando los mismos la

empresa se hará más visible. Se deben generar actualizaciones de manera constante para realizar

este cometido, siendo estas visualizadas por los seguidores, pudiendo compartirse fácilmente con

ellos y ellos con sus contactos. No es un proceso de una sola vez. Centrarse en recopilación de

seguidores relevantes. Se debe:

Alentar a empleados para enlazar con la página.

Seguir página de empresa de otros sectores, proveedores, clientes actuales y potenciales.

Generar “Calls to action” a la base de datos de clientes actuales y potenciales.

Publicar “Calls to action” en nuestros grupos, otros grupos y la web corporativa: Proporcionar actualizaciones

de la compañía interesante y de valor añadido: Hacer todo por el cliente y proporcionar contenido

de alto valor añadido que les ayude con sus objetivos. Realizar esta acción de manera permanente

nos permitirá establecernos como líder y experto en la industria.

Participar y colaborar con personas de empresas que nos siguen: Promover y referir a las empresas que

son importantes para el negocio, compartir y comentar sus actualizaciones. Ellas pueden hacer lo

mismo por nosotros. Para ello utilizar las funciones avanzadas. Esto ayudará a desarrollar y hacer

crecer nuestra red.

Controlar y enfocar esfuerzos: Utilizar la herramienta Analitycs de Linkedin. Ayudará a monitorear y

rastrear visitantes, ver quien está comprometido con nuestra página, o comentado en alguna

actualización. Comprobar el efecto de actualizaciones ayuda a continuar la construcción de

seguidores. Mantener la página fresca e interesante, añadir videos e imágenes, promociones

especiales.

Es importante invertir en la presencia en Linkedin: Esta misma será indexada por los motores de

búsqueda, los cuales pueden proporcionar otra entra al sitio corporativo.

Optimización de web

Company Insider: muestra a los usuarios que visiten nuestro site información personalizada,

incluyendo quién en su propia red de contactos, le acerca a nuestra empresa. También pueden

convertirse en “Seguidores” para tener información de novedades y nuevos productos que hemos

incluido en nuestro Perfil de Empresa en Linkedin.

Member profile: podemos mostrar el perfil Linkedin de los profesionales clave de nuestra empresa,

para que los usuarios que entren en nuestro site descubran contactos profesionales en común.

Share & Recommend on Linkedin: facilita que cualquiera que entre en nuestra web o blog, comparta el

contenido que quiera con nuestros contactos profesionales en Linkedin, siendo un claro generador

de tráfico.

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Company Profile: no solo muestra parte de la información que la compañía introdujo en su Perfil de

Empresa de Linkedin, sino que ayuda a los usuarios a descubrir sus relaciones profesionales dentro

de nuestra empresa.

Sing in with Linkedin: Los usuarios podrán registrarse en nuestro site usando sus claves de Linkedin.

Publicidad

Orientación de los anuncios: Se pueden orientar por ubicación, empresa, cargo, grupo de LinkedIn,

sexo y edad.

Geotargeting: En esta opción se puede enfocar las campañas a profesionales de los países

de interés.

Edad y Sexo: Esta etiqueta se puede elegir por rangos de edades predeterminados.

Industria: Las campañas se pueden guiar a determinadas industrias objetivo.

Función del trabajo: No solamente se puede orientar según industria, sino también según

la función que realiza un profesional dentro de esa industria.

Jerarquía: Con esta opción se puede profundizar más el target, ya que se puede enfocar

una campaña según la jerarquía de los usuarios.

Empresas: Las campañas en LinkedIn también pueden ser orientadas a profesionales relacionados

con las empresas de interés.

Tipos de publicidad ofrecidas: Se tienen dos opciones para una campaña: pagar por clic o por

impresiones. El costo por clic (CPC) y coste por mil impresiones (CPM) son términos utilizados en la

industria de la publicidad en línea para indicar el precio de un anuncio en particular. Para un anuncio

de CPC se debe pagar un costo único por cada clic en el anuncio. Para un anuncio de CPM se deberá

pagar un costo determinado por cada 1,000 muestras del anuncio, esto sin importar cuántas veces

se haga clic en el anuncio.

Decidir cuanto ofertar: Es recomendable ingresar una oferta que está dentro del rango sugerido.

Cuanto mayor sea la oferta dentro del rango, lo más probable es que el anuncio aparezca más

frecuente y reciba más clics.

Presupuestos: El presupuesto diario es la cantidad máxima el usuario está dispuesto a gastar cada

día. Al llegar al límite de presupuesto diario, los anuncios dejan de publicarse durante el día.

Medición: Al igual que para cualquier iniciativa de marketing es necesario prestar atención a las

métricas para entender la eficacia de los anuncios de LinkedIn. Es necesario supervisar el

comportamiento de la publicidad y monitorear si hay caídas de clics o de impresiones.

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Consejos a tomar en cuenta al crear anuncios:

Escribir los textos de forma eficaz. Los anuncios en LinkedIn deben ser cortos, con 75

caracteres para la descripción y 25 caracteres para el título.

LinkedIn permite enviar a la gente a un enlace o una página en LinkedIn. Se pueden utilizar los

anuncios para promover páginas de empresas o grupos dentro de la misma red dependiendo

del enfoque de la publicidad.

Es importante hacer un fuerte “call to action” dentro del anuncio. Palabras y frases como

“descargar”, “sign up” o “solicitar una demostración” son instrucciones claras y directas para el

público.

Es importante que el anuncio sea de utilidad para el usuario y que demuestre que el beneficio

de la oferta es única.

Cuando se trata de anuncios de pago por clic, una imagen puede valer más que mil clics, por lo

que hay que elegir una imagen que coincida con lo que se está ofreciendo.

LinkedIn recomienda crear al menos tres anuncios por campaña con diferentes titulares, frases

para llamar a la acción y las imágenes. Se pueden crear hasta 15 anuncios diferentes para cada

campaña.

Blogs El blog es un cuaderno de bitácoras que nos permite ejercer cierta influencia sobre determinados

segmentos, generar un público objetivo a través de suscripciones, conocer gente nueva, abrir debates,

divertirnos, ganar dinero con la publicidad, vender, etc.

La temática abordada en los blogs, es muy diferente, cada blog tiene sus particularidades. Los hay de

tipo personal, periodístico, empresarial, tecnológico, educativo (edublogs), políticos, etc. Los blogs más

visitados, son los que tratan temas de entretenimiento, tecnología, noticias o experiencias personales.

Los blogs corporativos, comenzaron siendo una herramienta personal de comunicación, con raíces en el

periodismo, pero que cada vez son más utilizados por instituciones, políticos y empresas.

Un blog corporativo, puede convertirse en una de las herramientas de marketing más poderosas de la

empresa, siendo a la vez, una de las más económicas. Por un mínimo coste, se dispondrá de un medio

increíble para promocionar tu marca, de forma rápida, directa y eficaz.

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Ventajas de los blogs corporativos

Comunicación

Esta es la principal ventaja. Es un perfecto canal de comunicación para una empresa, a nivel interno

(con empleados, socios, etc.) y externo (con clientes, proveedores, competencia…). Permitirá dar a

conocer todas las novedades del negocio (lanzamiento de nuevos servicios, nuevas contrataciones,

ampliaciones, promociones, incidencias…), todo ello con total inmediatez, en el mismo momento en el

que se produce. El Feedback es instantáneo. La difusión es muy elevada y rápida.

Permite el diálogo

Al publicar una noticia en el blog, los usuarios pueden enviar sus comentarios, e incluso participar en

discusiones o debates sobre ese tema. Pudiendo convertirse en un repositorio de ideas interesantes de

cara al futuro. Esto ayudará a estrechar la relación con los visitantes a tu blog.

Diferenciación de la competencia

Si nuestra competencia crea un blog corporativo, esto puede hacer que un cliente potencial se decante

por sus servicios en lugar de por los nuestros.

Sindicación De Contenidos

Gracias a la RSS (Rich Site Summary), que permite publicar artículos simultáneamente en diferentes

medios a través de una fuente utilizando el software de su blog. Es un gran método de Marketing Viral

que puede atraer muchos visitantes a nuestro blog.

Identificación con la marca

El blog corporativo debe recoger la filosofía y Know-How de la empresa, de forma que los usuarios

pueden llegar a sentirse identificados con la marca. Hay que conseguir que los lectores identifiquen

nuestro logotipo y nuestra marca con nuestra forma de expresarnos, nuestro estilo de redacción,

nuestros videos…. Hay que saber aprovechar el blog corporativo para crear un branding potente.

Fidelización y credibilidad

Si los contenidos del blog son interesantes, novedosos y fidedignos para el público objetivo al que nos

dirigimos, éste se volverá fiel, y recurrirá a este medio cada vez que necesite información sobre el tema.

El blog nos acercará más a clientes reales y a los potenciales y nos posicionará como expertos en esa

materia. Hoy en día el mercado está saturado de diferentes ofertas. Los usuarios quieren información

fiable y especializada a la hora de tomar decisiones. Si nos consideran expertos, acudirán a nosotros.

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Posicionamiento web

El blog puede ayudar a posicionar nuestra página web corporativa, Además, la generación constante de

nuevos post y contenidos, genera de por sí, nuevas cadenas de búsqueda en los diferentes buscadores.

Así se crean links de popularidad. Si el contenido que se genera es de calidad, mucha gente estará

dispuesta a incluir links hacia nuestro blog.

Complemento con otras acciones de marketing

El blog corporativo, puede ser el complemento perfecto a otras acciones de marketing y comunicación,

como la redacción de newsletters, participación en redes sociales, mailings. A nivel interno, un blog

corporativo, hará fluir más y mejor la información, dando más estabilidad a los trabajadores de una

empresa, que se sentirán debidamente informados de todas las novedades. Además, como podrán

participar con comentarios, se sentirán “escuchados” por la alta gerencia.

Es más eficaz que otros medios de publicidad tradicionales

Es más económico, el nivel de saturación es menor, y además el nivel de atención del usuario es más

elevado, ya que ha sido el propio usuario el que nos “ha buscado”.

Resultados medibles

Los resultados son fácilmente medibles, cuantitativa y cualitativamente.

Aprendizaje

El blog nos servirá para aprender de nuestros propios errores. Nos educa y nos enseña a corregir

aquellos fallos cometidos en el pasado.

Atención al Cliente

Podemos aprovechar el blog como un canal más de atención al cliente, con registro de usuarios, de

forma que podamos responder a incidencias y comunicar cualquier problema/avería en nuestros

servicios. También nos da la posibilidad de responder públicamente a aquellas críticas que recibamos.

Reglas que deben cumplirse para que nuestro blog funciones correctamente

Sencillez: el manejo del blog debe de ser sencillo, con la información fácilmente localizable,

distribuida por temas, fechas y con un buscador.

Publicaciones regulares: No hay que dejar pasar demasiado tiempo entre post y post. Si no se

actualiza el blog con regularidad, los usuarios se aburren. Debe mantenerse el compromiso de

mantenerlo actualizado.

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Debe ser cercano: detrás de cada blog, hay uno o varios autores, que escriben sobre diferentes temas,

desde un punto de vista personal, con un lenguaje coloquial y atractivo para el lector. Los post

deben tener como objetivo generar conversación y participación entre los lectores.

SEO y SEM Las Pymes siempre tienen que enfrentar la dura competencia de las organizaciones empresariales de

gran tamaño. Por lo tanto, se ha convertido en un imperativo, sino una necesidad para todas las Pymes

y Empresarios independientes el idear algunas estrategias innovadoras para asegurarse un lugar para sí

mismo en el mercado actual. Ahora, ya que son pequeños en tamaño, no pueden darse el lujo de invertir

grandes cantidades de dinero en el proceso de comercialización. Por lo tanto, la necesidad de encontrar

una manera de promover y conseguir pedidos sin tener que gastar dinero a manos llenas es imperativa.

Sólo hay una forma real con la cual puede lograr este propósito y esta es la optimización de su sitio o

pagina web para los motores de búsqueda. Es inteligente, rentable y relativamente es un área nueva de

trabajo la cual es necesario adoptar si se quiere mantener competitivo en la industria.

Ventajas de adoptar una estrategia de optimización en buscadores

Llegar al público objetivo

La razón más importante para hacer SEO para nuestro sitio web es para llegar a nuestro público

objetivo. Tener un sitio web brillante y bello no sirve de nada si no hay nadie que lo

visite. El SEO aumenta el número de visitantes a su sitio web que a su vez trae beneficios a su negocio

(mas visitantes mas prospectos, mas ventas).

Construcción de la reputación en línea

Un sitio web bien optimizado aumenta la fidelidad de los clientes hacia su negocio. Un cliente se siente

seguro de comprar sus productos o comprar sus servicios. Un sitio web bien optimizado hace que sea

más fácil para sus visitantes el encontrar de manera rápida y eficaz la información exacta o el producto

que él / ella está buscando.

Llegar a los 10 primeros resultados de búsqueda

Un estudio reciente ha demostrado que no más del 90% de la gente va a la segunda página de

resultados de los motores de búsqueda, en la búsqueda de las necesidades. SEO se hace por esa misma

razón, para que su sitio web se presente en la primera página de resultados de los motores de búsqueda

cuando la gente busca con las palabras clave relacionadas con sus productos o servicios.

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Hacia la globalización o de conseguir clientes a nivel mundial

El Internet es una plataforma global. Personas de todo el mundo buscan en Internet para sus

necesidades. Con el SEO lograra que su sitio web aparezca en las primeras páginas de los motores de

búsqueda donde hay posibilidades de conseguir pedidos internacionales para su negocio lo que hace

que su negocio sea global.

La baja inversión de alto crecimiento

El costo de hacer un sitio web y el mantenimiento se han reducido en los últimos años. Se ha vuelto

relativamente más fácil (tanto para los individuos y organizaciones) desde obtener un nombre de

dominio para su sitio web. Usted sólo tiene que optimizar su sitio web de una manera adecuada y esto a

su vez traerá más clientes y más beneficios para su negocio. (Ganar-ganar)

Dominar la competencia

El tener un sitio web optimizado correctamente traerá más clientes a su sitio web y aumentara los

beneficios para su negocio lo cual hará que se incremente el volumen de su empresa u organización y a

su vez significa que puede dominar a sus competidores y hacer que su negocio alcance nuevas alturas.

Estudio del mercado de EEUU y Europa Todos los datos corresponden hasta julio del 2012.

EEUU

Jason Buss (http://www.linkedin.com/in/jbuss)

Extracto

“Talent HQ’s creator and editor is Recruiting & Diversity Leader, Jason Buss. Talent HQ is a

premier online news and information channel for the Recruiting and Human Resources

community.

Named in 2011 as a “Top 50 Recruiting Blog” from HCI and as HR Examiner’s #1 Most

Influential Online Recruiter”, Buss brings 15 years of leadership experience to Talent HQ. He

delivers both original and practical content – from the viewpoint of a practitioner

(realistic). The content and articles from the site are also aggregated to several other HR and

Recruiting sites in the industry.”

Seguidores en Twitter: 47.400 (https://twitter.com/jjbuss)

Participantes en grupo en Linkedin: 23.200 (http://www.linkedin.com/groups/Talent-HQ-

92614/about).

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Participantes en grupo en Facebook: 1.800 (https://www.facebook.com/groups/talenthq/)

Source Kelly (http://www.linkedin.com/in/kellydingee)

Extracto de Linkedin

“I am currently a Strategic Recruiting Manager at Staffing Advisors, leading candidate research

efforts in a variety of industries including nonprofit.

Staffing Advisors is a retained search firm, engaged by our clients to find the talent they need,

in a very short period of time. What is retained search? In our case it means our clients have

already paid us, a flat fee, a very nominal flat fee I might add, and we are now going to find

them the candidate they need.”

Especialidades

“Non-profit, Association, Membership Organization, For-Profit, Construction, Medical Research,

Marketing, COO, CEO, Chief Marketing Officer, CMO, CFO, CHRO, VP, Vice President, Manager,

Recruitment Strategy, Social Media, Online Research & Sourcing.”

Seguidores en Twitter: 8.120 (https://twitter.com/SourcerKelly)

Seguidores en Facebook de Staffing Advisors: 650 (https://www.facebook.com/StaffingAdvisors)

España

Alg Consultores (http://www.algconsultores.es/)

ALG Consultores en Recursos Humanos, es un grupo compuesto por diversas sociedades de servicios

centradas en el asesoramiento empresarial dentro del área de los Recursos Humanos, muy

especialmente en Selección y Formación de Mandos Directivos. Nace, en 1994, de la unión de varios

profesionales del sector, con muchos años de experiencia y una común concepción de la profesión que

desempeñan.

Trabajo temporal

Selección de personal

Headhunter

Formación y desarrollo de RRHH

Consultoría

Seguidores en Facebook: 5.150 (https://www.facebook.com/AlgConsultoresRecursosHumanos).

Seguidores en Twitter: 1.150. (http://twitter.com/ALG_CONSULTORES)

Seguidores en Linkedin: 500. (http://www.linkedin.com/company/973555)

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Reclutando.net (http://www.reclutando.net)

Blog dedica al reclutamiento y selección de personal, así como a capacitación hacia su público en estos

aspectos.

Seguidores en Facebook: 670. (https://www.facebook.com/reclutando)

Seguidores en Twitter: 740. (https://twitter.com/reclutando)

Mireia Ranera San (http://www.linkedin.com/in/mireiaranera)

Extracto

“Emprendedora y directiva con más de 20 años de experiencia en la dirección de equipos y en el

desarrollo y gestión de áreas de negocio en sectores que me apasionan: Internet, Marketing

Directo, Relacional e Interactivo, RRHH y Formación.

Fundadora y Socia de secretariaplus.com y directivosplus.com, dos comunidades virtuales

profesionales referentes en España. Una etapa de 10 años en la que fui Directora de Contenidos

y Directora de Servicios Formación y RRHH.

Anteriormente ocupé la Dirección de Marketing de FECEMD, Federación Española de Comercio

Electrónico y Marketing Directo, ahora Adigital, Asociación Española de la Economía Digital.

He participado como Consultora de Desarrollo de Negocio en proyectos de RR.HH. y Formación

de varias comunidades profesionales en internet: DirectivosPlus y Dirigir en Femenino.

Actualmente soy:

Socia y Directora de Human Capital (RRHH 2.0) en Íncipy.

Socia de Inesdi, Instituto de Innovación Digital de las Profesiones, en donde participo como

Directora de Innovación Académica.

Socia de womenalia.com, red internacional de mujeres profesionales.”

Especialidades

“Creación, desarrollo y lanzamiento de nuevos negocios de la economía digital-internet.

Orientación a resultados, dirección y liderazgo de equipos. Experiencia en marketing interactivo

y digital, programas formativos en habilidades digitales, estrategias de captación y retención de

talento en redes sociales internas y externas, employer branding y estrategias en economía

digital dirigidas al Capital Humano de las empresas.”

Seguidores en Twitter: 13.850 (https://twitter.com/mranera).

Blog: Mujeres Consejeras (http://www.mujeresconsejeras.com/)

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Estudio del mercado latinoamericano y argentino Todos los datos corresponden hasta julio del 2012.

Latinoamérica

Von Der Heide (http://www.vonderheide.com/)

Compañía de Servicios de Executive Search y Desarrollo Organizacional

Seguidores en Facebook: 620. (https://www.facebook.com/vonderheide)

Seguidores en Twitter: 650. (https://twitter.com/vdh_jobs)

Seguidores en Twitter de Chile: 180 (http://twitter.com/VONDERHEIDE_CL)

Número de vistas en slideshare: 920. (http://www.slideshare.net/vonderheide)

Reproducciones en Youtube: 1.000 (http://www.youtube.com/user/VideosVONDERHEIDE)

Seguidores en Linkedin: 5.080 (http://www.linkedin.com/company/von-der-

heide?goback=%2Efcs_GLHD_Von+Der+heide_false_*2_*2_*2_*2_*2_*2_*2_*2_*2_*2_*2_*2&t

rk=tabs_biz_home)

Netiner (http://www.netiner.com/)

La primera red de contactos profesionales de Latinoamérica. Social Media, Employer & Personal

Branding, Web & Reclutamiento 2.0. Propiedad de Von Der Heide.

Seguidores en Facebook: 920. (https://www.facebook.com/netiner)

Seguidores en Twitter: 580. (https://twitter.com/netiner)

Argentina

Von Der Heide (http://www.vonderheide.com/)

Compañía de Servicios de Executive Search y Desarrollo Organizacional

Seguidores en Twitter Argentina: 650. (https://twitter.com/VONDERHEIDE_AR)

Randstad Argentina (http://www.randstad.com.ar/)

Soluciones Integrales en Recursos Humanos especializándonos en Personal temporario, Tercerización de

procesos, Búsqueda y Selección, Consultoría en Recursos Humanos y Servicios Inhouse.

Seguidores en Facebook: 1.950. (https://www.facebook.com/RandstadArg)

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Seguidores en Twitter: 870. (https://twitter.com/Randstad_Arg)

Seguidores en Linkedin: 1.580. (http://www.linkedin.com/company/randstad-argentina)

Serial de la Torre (http://www.serialdelatorre.com)

Soluciones de capacitación, selección y desarrollo de recursos humanos.

Seguidores en Facebook: 660. (https://www.facebook.com/SerialdelaTorre)

Seguidores en Twitter: 270. (https://twitter.com/SerialRH)

Seguidores en Linkedin: 1.910 (https://www.facebook.com/SerialdelaTorre)

Participantes en grupo Linkedin: 870 (http://www.linkedin.com/groups/Serial-Torre-

2345369/about)

Staffing Chase Argentina (http://www.staffingchase.com/)

Unidad de negocios de Wall Chase Partners creada para satisfacer las necesidades de sus clientes en la

búsqueda y selección de jóvenes talentos y personal calificado.

Seguidores en Facebook: 440. (https://www.facebook.com/StaffingCh)

Seguidores en Linkedin: 420.

(http://www.linkedin.com/company/2184220?goback=%2Efcs_GLHD_staffing+chase_false_*2_*2_

*2_*2_*2_*2_*2_*2_*2_*2_*2_*2&trk=ncsrch_hits)

Participantes en grupo Linkedin: 490. (http://www.linkedin.com/groups/Staffing-Chase-Argentina-

3784061).

Ghidini Rodil (http://www.ghidinirodil.com.ar/)

Ofrece servicios de reclutamiento, selección IT, reclutamiento internacional, consultoría y capacitación.

Seguidores en Facebook: 130. (https://www.facebook.com/pages/Humanos-con-

Recursos/103592629734553).

Seguidores en Linkedin: 1.870 (http://www.linkedin.com/company/ghidini-

rodil?goback=%2Efcs_GLHD_Von+Der+heide_false_*2_*2_*2_*2_*2_*2_*2_*2_*2_*2_*2_*2)

Participantes en grupo Linkedin: 615. (http://www.linkedin.com/groups/GHIDINI-RODIL-156038)

Número de reproducciones en Youtube: 8.700. (http://www.youtube.com/user/GhidiniRodil?ob=0)

Blog (http://www.ghidinirodil.com.ar/Blog)

Agustina Paz y Asociados (http://agustinapaz.com/servicios/)

Ofrece servicios relacionados a consultoría estratégica en RRHH, capacitación y coaching, búsqueda

laboral, evaluaciones.

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Seguidores en Facebook: 530. (https://www.facebook.com/pages/Agustina-Paz-y-Asociados-RRHH-

Busquedas/317782800927).

Participantes en grupo Linkedin: 440.

(http://www.linkedin.com/groups?groupDashboard=&gid=1903996&trk=anet_about-an-rr-0)

Seguidores en Twitter: 160. (https://twitter.com/aguspaz)

Connexe (http://www.connexe.com.ar/)

Ofrece servicios de selección de personal y soluciones a medida.

Seguidores en Facebook: 700. (https://www.facebook.com/pages/Connexe-Recursos-

Humanos/374505718055).

Participantes en grupo Linkedin: 440. (http://www.linkedin.com/groups/Connexe-Recursos-

Humanos-3899830?gid=3899830&trk=group-name)

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Algunas referencias con la que se realizó el estudio http://www.slideshare.net/tgestionaargentina/utilizacin-de-las-redes-sociales-en-los-procesos-de-

reclutamiento-hacia-una-gestion-20

http://www.slideshare.net/mariasanchezfernandez/las-redes-sociales-en-los-procesos-de-

reclutamiento

http://www.insights-qualitativos.com/2010/12/state-of-internet-in-argentina-comscore.html

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/04/5-consejos-para-crear-y-promocionar-un-grupo-en-

linkedin/

http://www.hrexaminer.com/lists/top-25-most-influential-online-recruiters/the-entire-list/

http://www.genteformada.com/2011/11/22/5-consejos-para-el-uso-de-las-nuevas-paginas-de-

empresa-de-linkedin/

http://www.elrincondelombok.com/2011/ventajas-de-tener-un-blog-corporativo-internet-

socialmedia/

http://www.mujeresconsejeras.com/el-rol-del-community-manager-de-recruitment-2-

0/2012/03/21/

http://alfredovela.files.wordpress.com/2011/06/facebookenargentina.png

http://www.loveinfographics.com/wp-content/uploads/2012/01/linkedin-demographics-social-

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