IMAGEN PUBLICA Y PERCEPCIONPUBLICIDAD Y PROPAGANDARELACIONES PUBLICAS EXTERNASRELACIONES PUBLICAS INTERNASELABORACION DE DIAGNOSTICO

RELACIONES PUBLICASDEFINICIONSon el manejo estratgico de las relaciones entre una organizacin o institucin y sus diversas Audiencias Objetivo cuyo propsito es el incrementar el posicionamiento, estimular las ventas, facilitar las comunicaciones y establecer relaciones entre las Audiencias Objetivo, la empresa y su marca.

PARA QUE SIRVE?Crear conciencia y percepciones; difundir y responder a requerimientos especficos de informacin. Provocar actitudes y comportamientos para lograr apoyo/ soporte/ obtener entendimiento/ conocimiento/ neutralidad.

OBJETIVOCrear un espacio propicio y positivo que genera mejores oportunidades de negocio al posicionar correctamente a la entidad en la mente y el corazn de las Audiencias Objetivo.

RELACIONES PUBLICASINTERNAS Las buenas relaciones internas de la empresa con sus empleados y directivos constituyen tambin un medio eficaz para obtener la confianza y mejorar la eficacia del personal.EXTERNASCon la prensa: estrategia, organizacin y produccin de campaas; definicin de polticas de difusin de eventos especiales y de promocin. Con la comunidad: asesoramiento y gestin de acciones que vinculen a las empresas con la comunidad.

IMAGEN PUBLICA Y PERCEPCIONPara la opinin publica, una persona o institucin son lo que se percibe de ellos, aunque esta percepcin a veces no corresponda a su esencia.

PUBLICIDAD PROPAGANDALa misin fundamental de la publicidad es dar a conocer las caractersticas de los productos o servicios de una empresa.

La propaganda sirve para ganar adeptos, para que te requieran. La difusin de boca a boca de una opinin es muy importante generadora de imagen publica positiva o negativa.

ELABORACION DIAGNOSTICAEl diagnostica es precisamente el objetivo de la realizacin de toda auditoria de imagen publica. La cual permite conocer las necesidades de diferentes pblicos y sus expectativas en relacin con la organizacin; responde a dos preguntas:Cul es la imagen publica que tiene la empresa o institucin? Qu esperan de ella?

1.Buscamos 2.Medimos 3.Escuchamos4.Analizamos5. Diseamos6.Interactuamos5.Compartimos

BuscarMedios Online: Google. Alexa. Yahoo. BingBlogs: Blogger. Buzzear. Reader. Alertas.Grupos: YahooGoogle Keywords. Google AlertsMicroblogs: TwitterRedes Sociales: Facebook. Linked In.

La prueba de que es fcil es que todo el mundo est all adentro. Social media ROI

MedimosAlexaBlogpulseGoogle trendsGoogle insightSitemeterAllianzoBuzzear

Twitt Bsico. Buscamos Lderes Medimos followers cantidad y calidad

Clase bsica Qu es twitterShare and discover whats happening right now, anywhere in the worldQu ests haciendo? en 128 caracteres.Es un chat abierto o una forma de ordenar y publicitar de forma rpida el contenido de la webSe pueden crear redes pblicas y privadasSu principio es el Follow. S tu quieres ver todo lo que pblica alguien slo tienes que seguirlo. Followers. Gente que los sigueFollowing. Gente a la que sigue.Friends. Redes privadas de gente que sigues y te sigue y entre los que intercambias mensajes privadoss.La gente se habla la una a la otra pblicamente por medio de un nickname y una @ Ej. @teledgardo.

Tweet BsicoEs posible mandar mensajes directos DMLos tweet se reocmiendan o retwettean RTSe puede incluir videos de hasta 12 s. Se establecen temticas o tendencias en las que todos pueden participar #Hashtag #rpweb. oSe pueden hacer bsquedas por palabras, personas, grupos, hashtags, ubicacin. Se pueden crear listas de usuarios por temtica, y esas mismas listas se pueden compartirDiccionario de Hashtags. Wthashtag.com. wthashtag.com Medir reputacin del hashtag o trends Trendistic.com trendisitic.comFiltrar por lugares, personas, palabras, fechas, actitudes. search.twitter.com/

Tweet universe

Facebook ALLDATAFACEBOOK}Buscamos lderesMedimos cantidad, calidad y relaciones

Red social con mayor penetracin en MxicCdigo abierto les permite a todos los desarrolladores participar en la interfazCompartir texto, video, fotosMuro. Pgina PersonalVotar contenidos. Me gusta. Pginas Michael Jackson H.SimpsonGrupos Procter Guiness recordEnlacesAplicaciones aplicacionesNoticias Facebook

Linked InObtenemos curriculum. Observamos intereses y relaciones

Relaciones laboralesQuin es?SeguidoresHerramienta No. 1 en reclutamiento Grupos GruposAplicaciones AplicacionesMensajes directosOfertas de empleo

Monitorear Twitter y Redes Sociales Tweetdeck :AdministraTwitter: Personalizar pginas por cada lista, bsqueda, #hashtag, crear grupos, compartir videos de 12sec Facebook: Personalizar pginas por grupos de amigos, muro, full news, actualizaciones de status Linkedin: Pginas para recomendaciones, grupos, preguntas, aplicaciones.MySpace: Actividades amigos, comentarios, estatus de amigos

Tweetdeck

Escuchamos.Creacin de un sistema de alerta y monitoreo casera y gratuita

Crear una cuenta en Google del clienteInstalar Google AlertsAl ver las alertas y el resultado. Buscamos que reputacin tienen quin lo dice. Google Blog Reader. Seguimos a los blogs que hayamos encontrado.Creamos una cuenta en google deck. En una pgina una lista en twitter del grupo o el tema de nuestro intersUna pgina sobre el grupo, o pgina, otra sobre nuestro targetOtra alerta en Linked In para sondear el movimiento de cualquier grupo

Profile Mainstream

Nmero deVistasSeguidoresMiembrosNmero de acciones realizadas en el da(Promedio)NombreREAL DE PERSONAAntigedadACERCAD DE MINo. Alexa demoBlogURLFacebookURLTwitter@NingURLLinked InURLYou TubePodcastOtra

AnalizamosCon base a la informacin encontrada diseamos nuestra campaa.Escogemos la herramienta que haga un mejor match con el pblico al que deseamos llegarDiseamos la campaa de la misma forma qu lo haces actualmente

Analizamos 1. El o los principales medios online. Pginas. Foros. Blogs. Facebook. Twiitter. Linked In. 2. La presencia. Numeralia.3. Los lderes4. El contenido de los mensajes. Temticas principales.5. Anlisis cualitativo. Positivo. Negativo. NeutroLenguaje utilizadoSentimientos predominantesPalabras clave de los mensajesToopicalizer.

DiseoLo ms importante ya lo haces

Objetivo:Medio (s) Mensaje (s)Pblico Meta (s)

ObjetivoThe goal of any public relation campaigns is to either reorient or solidify the perception of a product, client, policiy or eventMichael Levine. Guerrilla PR 2.0

The ultimate goal of any campaign is the incomesMeerman Scoot. The New Rules of PR

El centro es el mensajeEl mtodo es el mismoCliente decide Track messages RPs aterrizan y difunde

Las RP colocan mensajes en el pblicoLos dos tipos de RP Web

Generacin de contenidos directos a las comunidades-Entrar al medio-Crear contenidos. -Buscar audiencia.-Enviar contenidosRP 2.0La agencia funciona como medio de comunicacinGeneracin de contenidos para ser posteados. Pitch-Entrar al medio-Crear contenidos-Pitch al lder

La agencia funciona slo como relaciones publicasRP Directas. RP como Medio. New RP Indirectas

RP Web dan credibilidad, audiencia y posicionamientoPweb PropiaInstitucin

Credibilidad limitadaAudiencia probablePosicionamiento semilimitadoBuzz o recomendacin limitado a los recursos

Mainstream BloggerEmbajador

Gran credibilidadAudiencia garantizadaPosicionamiento ilimitado.Buzz ilimitado por parte de los usuarios en redes

El mensaje y el pblico metaEl mensaje al igual que en los medios tradicionales debe ser adaptado al pblico meta.

Los redes sociales son la entradaEl audio y el video son la puertaEl centro de todo es una pgina web o blogEl ncleo es el mensaje

El centro en el 90 % de los casos es un sitio web. PENETRACIN VOLUMEN

El mensaje es el mismoDiferentes niveles de penetracin

Pasos de las RP WebRealiza los primeros 4 pasos.BscalosMdelosMonitoralosAnalzalosTraza tu estrategia de RP con mediosEmpata esa estrategia con la web recuerda el mensaje es el mismo.

Disea tu campaaEn base a tu anlisis1. Determina el receptor. El consumidor, el receptor es primero, el dicta las reglas.Lo ideal es realizar la imagen del receptor prototipo.. 2. Escoge el CanalEscoge las redes y los medios 2.0 que tu audiencia utiliza y aprende a manejarlas bien. 3. Crea al emisor (es)Adapta el mensaje a los gustos y preferencias de tu audiencia.Lo ideal es realizar la imagen del emisor prototipo en avatar.Aquel del que todos quieren ser amigo

Receptor. El cliente, la audiencia, es primero. En qu plataforma se encuentra?Quines son los lderes?Cules son sus preferencias?

FormatoAudioVideoTextoWebinarSlideExtensin5 min2 min5 parra1 horaLenguajeRadioTVColumnaSlidesTexto e ImagenAlojamientoP. WebBlogYou TubeBlogSlideshareYou TubeSlidesharePeriodicidadSemanalIndefinidaCada 3 das1 mesIndefinida

Qu canales vas a utilizar?El cliente, la audiencia, mandaSe necesitan al menos 2 cdigos o plataformas. 1. SostnPgina o Blog2. Promocional RP Web con Medios OnlineRP Web con BloggersRP Web con Pginas WebFacebook, Linked IN, Ning, Grupos o My SpaceTwitter

Qu recursos tienes, qu acciones realizars y con que periodicidad?Canal sostnConcentra tus esfuerzos en una sola pgina o blog. www.aaa.com.mx/Recuerda que las pginas web son medios de comunicacin. Es un medio de contacto entre t y tus clientesSi tu no creas el contenido alguien lo har por ti.

La mxima es: Aporta a la conversacinDiagrama de accin. Sostn

AccionFormatoTXT. AUD. VIDTematicaFecha de publicacinNoticias noticias del sectorEntrevistasCrnicasReportajesPresentacionesImgenesAnimacionesComercialesAplicacionesJuegosConferenciasOtros

Dale varios usos a tu informacinRecuerda que:Las noticias y las entrevistas en conjunto hacen reportajes. Los artculos, reportajes, noticias y entrevistas hacen newsletters. Las entrevistas crean contenido en audio, video y texto.Las conferencias de prensa crean noticia en audio, video, texto. Las noticias que salen en los medios tambin son contenidos para tu pgina o blog.Siempre hay un tema de coyuntura que puedes enlazar con tu clienteSi no hay noticias las creas

Hazle RP Web a cada contenidoRP Web con Medios OnlineRP Web con BloggersRP Web con Pginas Web

Las Nuevas Reglas con los medios de Meerman ScottLos mensajes masivos son spamLos correos que son enviados a bloggers que no hablan sobre el tema del cual ellos escriben tambin son spam. Incluso pueden generar mala reputacin. Los reporteros estn buscando historias sobre empresas y productos como los que tu representas, si ellos no te encuentran en lnea, seguro hablarn de quien s tiene informacin online. Si la empresa realiza acciones en el social media, los reporteros las encontrarnIntenta publicar en los medios sociales, puesto que adems de ser seguidos por muchos consumidores, estos tambin son seguidos por los principales medios. Manda regularmente informacin sobre tu compaa. Asegrate de que tu compaa luzca ocupada, activa.

Las Nuevas Reglas con los medios de Meerman ScottLos periodistas quieren un buen sitio para medios on lineMuchos, no todos los periodistas adoran los RSS No les digas quin es tu empresa, cuntales sobre cmo tu compaa resuelve problemasLos reporteros de tu fuente tienen un blog. Lelo. Comenta en el. Dale retroalimentacin. Antes de buscar una publicacin, lee o escucha lo que ellos hacen. Slo cuando sepas bien lo que le interesa a un blogger o reportero. Mndale un mensaje nico con la informacin que te interesa publicar.

Las principales formas de generar difusin y trfico a la pgina sostn

RP Tradicionales. Entrevistas. Conferencia.Landing Page. Newsletter. Medio de comunicacin especializado. RP 2.0 Compartir contenidos sobre la pgina entre los lderes de opinin de la fuente a fin de lograr que ellos repliquen el mensaje en sus medios. Mailing. Spam. Envo masivo de mailsSEO. Search Engine Optimization. Posicionar la pgina en primer lugar en los buscadores de forma natural.MKTG Tools.Publicidad banners. Marketing. SEM. Search Engine Marketing. Compra de palabras clave en los buscadores. Google, Yahoo, Bing. Addsense. Publicidad intuitiva en blogs

SEO = RP2.O y Contenidos 13 pillars131. Crear ttulos nicos y descripciones pertinentes del contenido de cada pgina. Contenidos 2. Enlazar internamente las pginas de nuestro sitio de manera ordenada y clara. Contenidos 3. Actualizar la pgina con contenido original de calidad Contenidos RP2.0.6. Crear contenidos con textos que contienen frases con que buscan los usuarios web los servicios y/o productos de este sitio. Contenidos 4. Conseguir que otras webs de temtica relacionada enlacen con tu web. RP2.05. Registrarse y participar en foros, de preferencia en foros temticos relacionados a la actividad de su pgina web. RP2.07. Darse de alta en directorios importantes RP 2.0 8. Hacer nuestra web lo ms accesible posible: limitar contenido en flash, frames, javascript. Diseo.

Estrategia de RP en Blogs Buscarlos, medirlos, monitorearlos.Primero hacer RP con ellos en redes socialesDespus ir poco a poco acercndose hasta su baseCrear paquetes de contenidos social media y adaptarlos de forma artesanal al lenguaje tanto del blogger como del nicho.

Canal promocin.Capacita a una o varias personas para pasar un determinado tiempo dando promocin a los contenidos. Se necesitan personas con criterio pues estarn en contacto con muchas personas. Desarrolla mensajes respuesta para ataques, un pequeo manual de crisis. No slo te dediques a hacerte promocin. Participa. Aporta. Seguro tu marca, persona o empresa sabe algo sobre ese tema. Interacta y comparte

Estrategia RP en Redes Sociales@embajador en twitterBuscando audiencias y compartiendo mensajes

FacebookDesarrollando una pgina, aplicaciones y/o contenidosHaciendo RP con lderes de nichos y compartiendo mensajes, aplicaciones, contenidosHaciendo RP con grupos y compartiendo mensajes.

Linked InDesarrollando un personajeHaciendo RP con lderes y compartiendo mensajes, noticias y artculosHaciendo RP con grupos, participando en debates

InteractaAprende a aullarLas redes sociales son una buen lugar para hacer acercamientos lentos. Ve de menos a ms.. Crea en tu cabeza tu personaje, una persona carismtica de la cual todos quisiesen ser amigos.Si puedes materialzalo en un avatar o en un mueco. Crea una cuenta para el en todos los medios que vas a usar. Gmail. Hotmail. FacebookLa transparencia y el respeto te permiten manejarte en un terreno seguroCrea en tu A donde fueres haz lo que vieres. Lenguaje, formSe amable. Comenta algo de su trabajo en su blog, facebook, twitter, linked InHazle una preguntaResponde a una pregunta que el posteeMndale un regaloCrea un paquete de contenidos y mndaselos con un correo personalizado, que se vea que lo conoces y que sabes qu es lo que quiere. Continua la relacin, agradeciendo en todo momento. Avanza en la relacin hasta tener contactos cara a cara, proponle entrevistas con tus directoresLas RP necesitan un contacto permanente.

Profile Mainstream

NombreNmero deVistasSeguidoresMiembrosNmero de acciones realizadas en el da(Promedio)AccionesRealizadasMonitoreoComentariosPreguntas RTRespuestas RTContacto DirectoPost

NombreREAL DE PERSONAAntigedadACERCAD DE MINo. Alexa demoBlogURLFacebookURLTwitter@NingURLLinked InURLYou TubePodcastOtra