Que son las rrpp diplo com digital oct 2013 por moises.cielak.net

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Copyright © Allyn & Bacon 2008Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net

RRPP 2.0

Relaciones Públicas a pesar de la

Internet

Mtro. Moisés Cielak

@mcielak

Mayo 2017


Mtro. Moisés Nathán Cielakwww.academiadeinfluenciadigital.com

[email protected] twitter @mcielak Whatsapp (52) 55 3773 9827

Áreas de especializaciónEstrategia empresarial, Negociaciones internacionales, Marketing y Redes Sociales, Juegos de negocios

Formación Académica

ITESM, CCMMaestría en Economía

Maestría en Administración

Tecnológico de

MonterreyLic. en Sistemas de

Computación

Miami Dade College

Certificación en Redes

Sociales

Certificación en Enseñanza

del Inglés

Investigación

Miembro de la asociación

mundial TOASTMASTER

Investigador del área de

redes sociales de la SEM

SES Association for Internet

Marketing.

Ha publicado casos de

estudio, traducciones

técnicas, libros para

Pearson y Editorial Patria.

Revisor Técnico de libros

de Marketing

Communications.

Impacto Empresarial

Consultor en Empresas ,

Estrategia de Marketing Digital

y Desarrollo de hábitos de

consumo.

Clientes más exitosos : FedEx

Nestlé, Arcelor Mittal, DHL

Miami, Master Research,

Tecnotoon.com

Ha sido Marketing Manager

para Hewlett Packard, Editor

en jefe para Editorial Televisa,

Director para empresas de

consumo.

Colaborador asiduo en Pulso

PYME, Expansión, Obras,

Turnberry International Real

Estate Review, entre otrasMayo 2011


Mtro. Moisés Nathán Cielakwww.academiadeinfluenciadigital.com

[email protected] twitter @mcielak Whatsapp (52) 55 4168 5213

Áreas de especializaciónEstrategia empresarial, Negociaciones internacionales, Marketing y Redes Sociales, Juegos de negocios

La

importancia

de una

buena

educación

para el

vocero

La

relevancia

de tratar

con medios

amigos

Los

otros

voceros

Mayo 2011


Calendario oficial

1. Técnicas de investigación

2. Diferentes tipos de públicos y campañas

3. El nuevo entorno comunicativo

4. Herramientas de PR digital

5. Coolhunting


Relaciones Públicas 2.0

Iván Pino


Hola, colega

http://www.academiadeinfluenciadigital.com/

mailto:[email protected]

http://www.academiadeinfluenciadigital.com/

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http://www.youtube.com/watch?v=dVodheS3htc

http://www.youtube.com/watch?v=sVJWpVD9CrU

http://www.youtube.com/watch?v=NWV2F_jyais

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¿Tú también te dedicas a la ComunicaciónCorporativa?


¿Sí?


Muy bien

Y... ¿quieresseguir en estomañana?


Vale, vale


Pues, nada, anímate a superar este test


Es bien sencillo

Sólo tienes queresponder A o Ba estas 7 cuestiones

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1. ¿Cúal es tu Modelo deComunicación?


Difusión Masiva

A


Interacción Personal

B


2. ¿Qué Metate proponesconseguir ?


Imagen Pública

A


Reputación Corporativa

B

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3. ¿Quiénesconformantus Públicos?


Audiencias Anónimas

A


Redes Sociales

B


4. ¿Dónde están tus Medios dereferencia?


En el Kiosco

A


En Internet (Móvil)

B

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6. ¿En quéconsisten tusMensajes clave?


Estadísticas

A


Experiencias

B


6. Y ¿cómo losdistribuyesa tus públicos?


Listas de e-Mail

A


Archivos RSS

B

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7. ¿De qué modoevalúas tus Resultados?


Clipping de Prensa

A


Tracking en Google

B


OK

Si la mayoríade tus respuestashan sido A , ...


... relájate y disfruta ...


... del siglo XX

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Y,...

... si la mayoríade tus respuestashan sido B , ...


¡Enhorabuena!


Tú ya trabajasen el siglo XXI

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Relaciones Públicas

PublicidadLo que dice de usted mismo


Lo que otros dicen de usted


Identificar interesados tanto internos comoexternosDiagnosticar la reputación corporativaAuditar la responsabilidad social corporativaCrear actividades para construir una imagenpositivaPrevenir o reducir daños de la imagen

La función de las relaciones públicas

13-44


La importancia de la investigación en RRPP

13-45

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Importancia de la investigación (cont.)

UTILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN.

•Formulación de estrategias. Ejemplo. Los directivos de la industria

papelera de New Hampshire, ante la tala de árboles y la contaminación del

agua, pensaron que tenían que desarrollar una campaña para informar al

público sobre lo que estaban haciendo con vistas a reducir la contaminación.

•Prueba de mensajes. La investigación se suele utilizar para determinar

que mensaje concreto es el que mejor llega al público objetivo. Ejemplo. Una

campaña dirigida a fomentar que los trabajadores compartan el coche para ir

al trabajo, según el estudio el mensaje mas importante era el ahorro de

tiempo y dinero.

•Ayudar a la dirección a estar en contacto. En una gran compañía la

alta dirección se ve cada ves mas aislada de las preocupaciones de los

empleados, los consumidores y otros públicos relevantes.

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Importancia de la investigación (cont.)

UTILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN.

•Prevenir crisis. La investigación puede permitir descubrir puntos

problemáticos y preocupaciones del público antes de que lleguen a las

primeras páginas de los periódicos

• Control de competencias: Es importante hacer un seguimiento de lo que esta

haciendo la competencia. Se consigue haciendo encuestas a los

consumidores, preguntas sobre productos de la competencia.

•Cambios de opinión pública.

•Medición del éxito.


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Modelo

DifusiónMasiva

InteracciónPersonal


ImagenPública

ReputaciónCorporativa

Meta


AudienciasAnónimas

RedesSociales

Públicos

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Off-Line

On-Line

Medios


Estadísticas

Experiencias

Mensajes


Push

Pull

Difusión


Clipping

Tracking

Evaluación



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Public Relations…

…no es un sinómimo de propaganda

…no es superficial ni artificial

…está muy malentendido

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Public Relations…

Lo hacemos a diario, y por todas partes

....y parece que nada hubiera

ocurrido...

...pero Mantiene relaciones productivas

Obedece a objetivos de negocios


Public Relations

Es una función gerencial

Que promueve la interacción a dos vías

Y que obedece a una planeación

cuidadosa

Basada en la investigación

Con una actitud de responsabilidad

social


Estado de la industria en México 2011







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“Adapta las técnicas a una

idea, no una idea a las

técnicas”

Vero Molinar 2011

Bill Bernbach

Copyright © Allyn & Bacon 2008Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Vero Molinar 2011

están mas concientes de su atención

Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net


y mas marketing intuitivo que nunca



entienden a las marcas más allá de la

publicidad



y están creando nuevas éticas alrededor de su

elección de marcas



LOS MEDIOS ESTÁN CAMBIANDO


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ya no hay una

sola manera, la

gente ahora

participa



las propias marcas se a han vuelto medios



LA INDUSTRIA ESTÁ HABLANDO DE…

integración

360

connections

4 - D

holístico

media arts



Algunas definiciones

Vero Molinar 2011

Comunicación.

Transmisión de

señales y mensajes

mediante un

código común

entre emisor y al

receptor

Comunicación

comercial.

Discurso emitido

con el fin de

promover un

producto, bien o

servicio para

provocar ventas

Mercadotecnia. Conjunto de

técnicas, herramientas y estudios

que tienen como objeto mejorar

la comercialización de un

producto

Promoción.

Herramienta de

Mercadotecnia que

tiene la intención de

informar, persuadir y/o

recordar al consumidor

acerca de una marca

Marca. Señal que permite

identificar o distinguir algo

o para dar alguna

información sobre una

empresa y sus productos

Publicidad. Comunicación comercial masiva y hoy también directa, que funciona

bajo la aplicación de un concepto con el

fin de promover la idea de un producto, no

el producto mismo

Mercado. Grupo de

personas que pueden

identificarse por alguna

característica, interés o

problema común.

Publicidad

Promociones


Mkt Directo

Ventas Personales

@ Mkt


ATL

BTL

PUB

VP@

MD

PVRPS

MARCACLIENTE

CONSUMIDOR

DISTRIBUIDOR

MERCHANDISING

PUBLICIDADCOD

TLMKTG

PUBLICITY

EVENTOS

PATROCINIOS

CRM

1/2’S ELECTRONICOS1/2’S IMPRESOS

WWW

BANNERS

CORREO ELEC.

LA VENTA

PERSONAL

COMUNICACIÓN A 360




Es un esfuerzo planeado que realiza una organización para influir sobre las actividades y opiniones de un grupo específico, las metas pueden ser clientes, accionistas o algunas específicas.

Vero Molinar 2011

Es un programa de

comunicaciones, creíble de

información e impresiones que

sirven para identificar a una

organización, sus marcas y sus

productos con las

necesidades, deseos,

preocupaciones e

intereses de los consumidores

Ldo

Trend Setters

Early Adopters

Mainstreamers

RPS

¿Para qué?

Establecer

relaciones positivas entre las marcas y

los consumidores.

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Relaciones PúblicasPublicity

Su función es generar

noticias acerca de la

organización, un individuo en

la organización, un producto

o servicio, o algún evento

generado por la función de

relaciones públicas, se

considera a la publicity como

un medio de comunicación

que no tiene ningún costo,

aunque el generar publicity

siempre tiene un costo para

la organización

Vero Molinar 2011

Eventos

Son actividades diseñadas para acercar activamente a consumidores y prospectos con una marca y generar publicity

El 96% de las

empresas utilizan

este recurso en su

est. de mktg.

Se dirige el mensaje

con mayor precisión

Es un mktg de

experiencia y tiene un control total de la

imagen y de la

marca

Mkt viral ¿Redes?


RP’s: Patrocinios

Patrocinios

Es una inversión

de tipo financiero

que hace una

empresa,

persona o

actividad con la

intención de

obtener publicity

y/o asociación de

marca con sus

consumidores o

prospectos.

Vero Molinar 2011

¿Anfitrión o invitado?

Lo importante

es alinear los

objetivos de la marca y de ahí

elegir con qué

eventos

relacionarla


Seguimos con conceptos…

Vero Molinar 2011

Insight. Valores reales

de un mercado,

segmento, cultura o

nicho que difícilmente

son extraíbles en la

investigación de

mercado y que

regularmente se

convierten en la parte

más importante de la

relación marca-

consumidor.

Driver. Vehículo

emocional,

afectivo o

sentimental

aprovechable

como puente

entre el discurso

de la marca y

una necesidad

sicológica del

consumidor.

Por: Alex Ayala


¿Qué elementos son

comunes entre ellos?

C

A

M

P

A

Ñ

A


Dos campañas integradas…


El whisky…a la moda

Estrategia y posición

“Cool”

3 Equipos

Audiencia: Mujeres de

25 a 40 años NSE C, C+Un estilo de vida alegre

Y fashion

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La estrategia de la imagen

Atraer la atención

Volver impresionante a la marca

Comunicar beneficios del producto

Crear un estado de ánimo, sentimiento o imagen

Estimular la lectura del texto

Crear un contexto

Vero Molinar 2011


Componentes de la

imagen

Tamaño

Color

Medio

Vero Molinar 2011

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El diseño...

Aspectos estéticos y de

estilo de un anuncio

Vero Molinar 2011




Presupuesto

¿Cuánto te va a costar?

¿Cuánto presupuesto tienes?

Vero Molinar 2011


“No hay absolutamente nada que no

sea capaz de aburrirnos”

Vero Molinar 2011

Bill Bernbach


“No todo lo que cuenta puede ser contado, y no todo lo que puede

ser contado, cuenta”Albert Einstein

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¿Que es aplicable a mi empresa?

Un segundo día…..

Vero Molinar 2011

Desarrolla tu propia estrategia

CIM


Investigación y

Evaluación

Copyright © Allyn & Baco 2008


de amor y de dinero

qué es lo que más nos interesa

medir: amor o dinero?

algunos valúan más la relación que

el dinero, y otros no...


Focus Groups

Investigamos deseos, comportamientos,

actitudes hacia la marca, hacia el deseo

Reduce costos y personaliza el feedback

Es un buen preludio a una investigación

formal


Cómo conducir el focus group

1. Hacer preguntas basadas en deseo

2. Escoger un buen moderador

3. Reclutar 8 a 12 participantes

4. Grabar la reunión

5. Observar la sesión

6. Limitar la discusión

7. Discutir opiniones, problemas y deseos

8. Transcribir la sesión

9. Preparar el reporte escrito10. Recordar que ES UNA REUNIÓN INFORMAL


LA MUESTRA

Porción de público que representa el

universo

Una muestra es representativa cuando

cada elemento tiene las mismas

probabilidades de ser escogido al

seleccionar la muestra

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Formas de investigar

Por contingencia

Dicótómica

Cerrada

Abierta

Por rating


Qué analizar

Atributos – qué describe a tu audiencia.

Variables – cómo se agrupan

Niveles de análisis– univariante,

multivariante


Herramientas, habilidades de presentación y escritura


Cómo escribir en las

relaciones públicas

• El periodista escribe para informar, la

publicidad trata de persuadir

• Los RRPP´s escriben para

construir relaciones


Proceso

Credibility

Research

Organization

Writing

Revision

Macroediting

Distribution

Microediting

Approval

Evaluation

Communication with clients/supervisors


Credibility

• Aristotle y ethos

• La relevancia de los buenos valores

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Research

• Por qué escribo

• Para qué

• Para quién

• Qué valores permeo

• Qué mensaje quiero enviar

• Con qué información lo apoyo


La organización

• Algo que incite y dirija al lector

• Siempre usamos alguna agenda, outline, indice, etc.

• Las historias siempre siguen una pirámide invertida: primero el final


Escribir

• Se empieza

Por el indice

O en cualquier punto

O escribes y luego revisas

Alguna revisión en cualquier punto es algo inevitable

• La evaluación ocurre DURANTE el proceso de escribir


Revisión

• Ponga su documento a un lado siempre que pueda

Evite la Euforia De La Creación.

• Imagine Un Lector Encima De Su Hombro Leyendo Lo Que Ud. Escribe

• Pruebe Cada Frase Vs. Algún Objetivo


La MACROEDICIÓN

• Luce claro el mensaje?

• Responde a qué , quién,

cuándo, por qué, y cómo ?

• Es justo con cada involucrado?

• Posee alguna expresión que no

merezcamos expresar?


• Tiene lógica

• El formato es correcto?

• Cada párrafo conduce al siguiente?

• Apoya el párrafo al significado?

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Microediting

• Checar el documento frase por frase

• Editar de adelante para atrás y para adelante

• Verificar nombres, titulos, numeros, hechos

• Gramática, etc..

• SOMOS COMUNICADORES CARAMBAS!!!


APROBACIONES

• Busque aprobación, superior o peer, si

se puede, de algún público objetivo

• Siga algún proceso de

aprobación:

ES POR SU BIEN


DISTRIBUCIÓN

• Difiere según el tipo de documento

• Electrónico Responsable

Quién es el que lo hace

• Confirme que llegó a su destino

¿Cómo?

Busque un canal que su

público prefiera


Evaluación

• A veces sucede DURANTE el proceso de escritura

• Realmente , el documento llegó a dónde debía, ¿cierto?

• ¿consiguió el efecto buscado?


Para Web

• Se lee más lento en una pantalla que

en un escrito

• Los lectores tienen expectativas

más altas y buscan más

opciones porque tienen más

dónde encontrarlas


Web Tips

• Actualice la información

constantemente

• Use links

• Sea más conciso

• Use captions y headlines

• Incorpore gráficas y grafismos

• Dé información de contacto

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Escribiendo para ser OÍDO

• El que habla tiene que RESPIRAR!

• CADA FRASE UNA IDEA

• Use palabras más concretas

• Pruebe cada palabra en cada frase

• Deletree

• Numeros grandes, más tiempo

• Fonetice: i.e., Malandro,

Maalaaanddrroooo


LECTURA OBLIGADA

•The Fall of Advertising and the Rise of PR

•Al and Laura Ries

•RRPP es mejor para lanzar marcas nuevas?.

•Publicidad, superior al reforzar marcas

conocidas



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