UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIALSISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDADINGENIERA DE PETRLEOSPal Jcome Freund8-D26/05/2015

Ensayo Sobre: Manuales de Calidad

Cuando se habla de calidad es muy importante saber sobre procedimientos los cuales ayudan al mejoramiento continuo en cuanto a los sistemas que lo integran dentro de una organizacin. Un documento gua es necesario en un Sistema de Gestin de Calidad, por ello se realizan manuales que tienen un grupo importante de instructivos en cualquier nivel que se desempee. Para la elaboracin de un manual de calidad necesitamos un objetivo principal para facilitar el mejoramiento de la calidad de una empresa la cual debe tener un sistema muy bien creado y generar as calidad del ms alto nivel.La descripcin para realizar un manual de calidad no es mas de pasos sucesivos los cuales se debe tener en consideracin en cuanto a requisitos para su elaboracin, los contenidos, propuesta de estructura, gua para elaborar un manual de calidad, consideraciones a tener en cuenta para la elaboracin, usuarios del manual de calidad.Existen requisitos q debemos tener para lograr un manual de calidad acorde a la organizacin, en la norma ISO 9001 se tiene especificado como establecer un manual con los siguientes puntos:

a) El alcance del sistema de gestin de calidad, detallado. Incluyendo las exclusiones.b) Los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestin de calidad o una referencia a los mismos.El contenido es muy importante ya que con esto debemos ver hasta que alcance debe tomar nuestro manual, es por ello que necesitamos de los siguientes puntos en el contenido:

Ttulo y alcance._ Descripcin del manual muy brevemente, contiene la organizacin o parte de la organizacin, centro de trabajo, etc. al cual aplica el sistema de gestin de calidad. Incluye referencia a la norma del sistema en el que se basa el sistema de gestin de calidad Tabla de contenidos. ndice del manual, con secciones, subsecciones. Revisin aprobacin y modificacin: Como cualquier otro documento de calidad estos datos tienen que estar cumplimentados. Poltica y objetivos de calidad. Cuando se opta por incluir la poltica de calidad y los objetivos, el manual debe contenerla. Las metas de la calidad reales para cumplir los objetivos pueden estar especificadas en otra parte de la documentacin del sistema de calidad. Organizacin, responsabilidad y autoridad: El manual de la calidad debe proporcionarinformacin clara de la estructura de la organizacin, responsabilidades, autoridad de cada estamentoe interrelaciones.Puede incluirse diagramas u organigramas si fuera necesario o se optase por ello. La descripcin de los puestos de trabajo puede reflejarse en otro documento, al que el manual har referencia. Referencias: El manual de calidad contendr una relacin de todos los documentos relacionados con el sistema de gestin de calidad a los que haga referencia. Descripcin del sistema de gestin de la calidad. El manual de la calidad proporcionar una descripcin del sistema de gestin de la calidad y su implementacin en la organizacin. Incluir la relacin de los procedimientos documentados o referencias. El manual debe reflejar los mtodos usados por la organizacin para satisfacer su poltica y objetivos. Anexos:`pueden incluirse los anexos que contengan informacin de apoyo al manual de calidad.

Los manuales deben ser guiados hacia diferentes usuarios ya estn adentro de las cuatro reas que nombre la norma ISO 9001: El director, el personal de la Organizacin, los auditores (internos y externos), los clientes de la Organizacin.

Un manual siempre debe satisfacer las necesidades de estos usuarios y estas necesidades se consideran satisfechas si el Manual de Calidad les permite conocer:

La poltica de la calidad de la Organizacin. Principales medidas adoptadas para llegar a los usuarios. Estructura organizativa. Actividades que realiza. Ubicacin geogrfica Funcionamiento del sistema de gestin de calidad Reglas de organizacin y funcionamiento.

La poltica de calidad es un punto importante en cuanto a uso del manual, ya que con una poltica bien manejada se puede lograr una empresa de los estndares ms altos, con lo cual se puede lograr cambios visibles dentro de una organizacin en donde su principal funcin es tener una calidad del ms alto nivel en cuanto a todas sus reas de aplicacin.En el manual se debe nombrar todas las especificaciones posibles, por lo que la organizacin debe contemplar antes de tomar atribuciones de un nivel jerrquico que no sea el adecuado.Los manuales son importantes en una empresa, si hubiera leyes y normas que obligaran a tener manuales de polticas de calidad en una empresa, se veran cambios positivos en cuanto a la utilizacin de recursos en una organizacin, esto se da por la mejora continua que se busca en la pirmide jerrquica de la construccin de un manual.

Bibliografa: http://www.hederaconsultores.com/docs/Ejemplo_Manual_de_Calidad_ISO_9001.pdf https://robertoigarza.files.wordpress.com/2009/11/man-manual-de-la-calidad-banco-de-comercio-exterior-de-colombia-2008.pdf http://retos-operaciones-logistica.eae.es/2014/11/definicion-especificaciones-y-estructura-de-un-manual-de-calidad.htm