LECTURA 2

¿QUÉ ES UN ENTORNO LABORAL FAVORABLE?

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¿QUÉ ES UN ENTORNO LABORAL FAVORABLE?

ÍNDICE

1.3 Elementos que conforman un entorno laboral favorable

1.4 Elementos que comprometen un entorno laboral

1.4.1 Riesgo psicosocial

1.4.1.1 Consecuencias para las personas colaboradoras

1.4.1.2 Consecuencias para la empresa

1.4.1.3 Consecuencias para la sociedad

TRES PASOS PARA LOGRAR UN ENTORNO LABORAL FAVORABLE

MÓDULO 1

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1.3 Elementos que conforman un entorno laboral favorable

Antes de definir las características de un entorno laboral favorable, es importante

reconocer los elementos que conforman cualquier entorno de trabajo.

Figura 1. Los entornos laborales favorables se constituyen de diversos

elementos. (Rawpixel.com & Freepick, 2018).

La misión, visión y valores de una

empresa son elementos

fundamentales de la cultura

laboral.

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Los centros de trabajo son sistemas complejos que se conforman de elementos como la

infraestructura, las personas, las actividades o tareas, la cultura organizacional y el entorno.

1. La infraestructura hace referencia al espacio físico, incluyendo el mobiliario,

equipo, instalaciones, maquinaria y herramientas disponibles en el centro de

trabajo.

2. Las personas son el elemento más importante de cualquier organización pues

son quienes, a través de la realización de ciertas actividades y roles, la

encaminan hacia el logro de sus objetivos.

3. Las actividades o tareas regularmente están distribuidas por puestos de trabajo

y definidas en procedimientos. Detallan las funciones que deben realizar las

personas para que, de manera coordinada, se puedan realizar las principales

actividades ya sean la producción, el comercio, la investigación o el servicio

tanto privado como público.

4. La cultura organizacional es un elemento “invisible” pero prioritario en los

centros de trabajo pues impacta directamente en las personas y en los

resultados. La cultura organizacional es la “personalidad” de la empresa, su

carácter. Define los comportamientos y formas de ser aceptadas dentro del

espacio laboral y también un contexto de comportamientos, liderazgo y valores

que regulan a quienes lo integran.

5. El entorno representa las variables externas de la organización. Puede ser la

comunidad donde desarrolla sus actividades, así como la competencia y el

contexto económico nacional o mundial. También hace referencia al contexto

político, social, a la naturaleza, al medio ambiente, las alertas sanitarias,

accidentes, entre otras muchas variables.

¿Conoces la misión, visión y

valores de tu centro de trabajo?

¿Consideras que tu actuar

profesional está alineado con

estos elementos?

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Figura 2. Elementos que conforman el entorno laboral.

Una empresa será más productiva y eficiente cuanto mejor se asegure de que los

elementos anteriores estén en óptimas condiciones, a la par que se adopten medidas para

promover un entorno laboral favorable.

En este tenor, el 23 de octubre del 2018 fue emitida la Norma Oficial Mexicana NOM-

035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y

prevención, cuyo objetivo es “Establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los

factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en

los centros de trabajo” (párr. 10) y esta Norma define el entorno laboral favorable como:

Aquel en el que se promueve el sentido de pertenencia de los

trabajadores a la empresa; la formación para la adecuada realización de

las tareas encomendadas; la definición precisa de responsabilidades para

los trabajadores del centro de trabajo; la participación proactiva y

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comunicación entre trabajadores; la distribución adecuada de cargas de

trabajo, con jornadas de trabajo regulares conforme a la Ley Federal del

Trabajo, y la evaluación y el reconocimiento del desempeño.1 (Párr. 19).

Figura 3. Gracias a la NOM-035-STPS-2018 cada vez hay más entornos

laborales favorables. (ArthurHiden & Freepick, 2020).

Existen diferentes enfoques que permiten a las organizaciones construir un entorno

favorable. Estos son:

1. Con un enfoque hacia las personas. Un entorno laboral favorable, como dice

la Norma, es aquel donde se hacen esfuerzos por hacer sentir a todas las

personas parte de su centro de trabajo y del equipo al que pertenecen, un

espacio donde se capacita de manera correcta para quienes ahí trabajan puedan

ejecutar de manera adecuada sus funciones y actividades. También es un lugar

donde se fomenta la participación, colaboración y la comunicación entre quienes

1 En la presente Lectura se conserva el estilo de redacción de las fuentes citadas. Las discrepancias entre el uso del

lenguaje incluyente y no sexista corresponden a la redacción original del caso citado.

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integran la organización, así como el respeto a las jornadas de trabajo conforme

a lo establecido en la Ley Federal del Trabajo.

2. Con un enfoque hacia la infraestructura. Proporciona un espacio adecuado y

seguro para la realización de las funciones, así como equipo y herramientas en

óptimas condiciones y con el mantenimiento adecuado. La infraestructura debe

considerar elementos como la iluminación correcta, evitar el ruido excesivo,

asegurar los elementos y equipo de seguridad requeridos para puestos

expuestos a algún tipo de riesgo, así como mobiliario cómodo y espacios de

trabajo limpios y agradables.

3. Con un enfoque hacia las actividades o tareas. Asegura que se detallen con

precisión las responsabilidades y funciones de las personas trabajadoras a

través de descripciones de puestos, políticas y procedimientos. Garantiza

también información suficiente sobre cómo distribuir y asignar cargas de trabajo

adecuadas en relación con el nivel de madurez y habilidades de la gente.

4. Con un enfoque hacia la cultura organizacional. Se logra a través de definir

estrategias para alinear los valores y la misión con los propósitos y proyectos

individuales de sus personas colaboradoras, fomentando y habilitando a quienes

funjan como líderes para ejercer una gestión basada en el desarrollo y la

motivación del personal para el logro de resultados.

5. Con un enfoque hacia el entorno externo. Las medidas de prevención y de

pronta respuesta son las que aseguran entornos laborales favorables, siendo un

claro ejemplo de esto los protocolos de seguridad adoptados por algunas

empresas y centros de trabajo como medida de prevención a la crisis sanitaria

por la covid-19, así como las políticas que definen los valores y comportamientos

en los que basarán sus relaciones con los demás.

Con la claridad de los elementos que conforman una organización y de los factores que

promueven un entorno laboral favorable, revisemos cuáles son los factores que los

comprometen o ponen en riesgo.

Según la Ley Federal del Trabajo

las jornadas de trabajo diurnas

son de 8 horas, las nocturnas de 7

horas y las mixtas de 7.5 horas (2

de junio de 2019).

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1.4 Elementos que comprometen un entorno laboral

Figura 4. Existen elementos que pueden convertir un ambiente laboral

favorable en uno hostil. (Pch.vector & Freepick, 2020).

Existen varios factores que comprometen o afectan a los entornos laborales y pueden

dividirse para su mejor comprensión como mostramos a continuación en la siguiente tabla:

Tabla 1

Elementos que comprometen un ambiente laboral favorable

Elementos organizacionales Factores que dañan el entorno laboral

Personas

Relaciones negativas, mala comunicación, chismes,

violencia laboral y falta de compromiso.

Infraestructura

Condiciones inseguras, herramientas o maquinaria sin

mantenimiento, falta de equipo de seguridad, poco o

nulo control de accesos, instalaciones deterioradas o

sucias, inadecuada iluminación y ruido excesivo.

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Actividades o tareas

Sobrecarga de trabajo, ritmos acelerados, falta de

periodos de descanso, tareas monótonas o repetitivas,

jornadas laborales que exceden lo marcado en la Ley

Federal de Trabajo, falta de claridad en actividades y/o

responsabilidades.

Cultura

Mal liderazgo, mala comunicación, inseguridad

contractual, negatividad, bajo desempeño y poca

colaboración.

Entorno

Riesgos externos de seguridad, riesgos sanitarios o

naturales, crisis sociales, económicas o políticas,

personas o empresas proveedoras inadecuadas y

cambios en el mercado.

1.4.1 Riesgo psicosocial

Los factores revisados anteriormente pueden convertirse en riesgos de factores

psicosociales, los cuales son los enemigos principales de los entornos laborales

favorables. Pedro Gill-Monte define estos factores de riesgo como:

[…] las condiciones presentes en una situación laboral directamente

relacionadas con la organización del trabajo, con el contenido del puesto,

con la realización de la tarea e incluso con el entorno, que tienen la

capacidad de afectar al desarrollo del trabajo y a la salud de las personas

trabajadoras. (2009, p. 69).

Tanto los factores mencionados en la tabla 1 como los riesgos psicosociales

pueden generar graves afectaciones y consecuencias en tres diferentes niveles:

personal, organizacional y social.

1.4.1.1 Consecuencias para las personas colaboradoras

Nivel 1: Afectaciones a nivel personal

Deterioro en salud emocional y física

Deterioro en relaciones personales

Deterioro en relaciones familiares

Baja calidad de vida

Riesgo de alcoholismo y adicciones

Depresión, ansiedad y estrés

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1.4.1.2 Consecuencias para la empresa

Nivel 2: Afectaciones a nivel organizacional

Bajo desempeño

Baja productividad

Absentismo

Rotación

Conflictos laborales

Baja colaboración

Gastos extraordinarios o Multas

o Procesos de reclutamiento/selección/capacitación

1.4.1.3 Consecuencias para la sociedad

Nivel 3: Afectaciones a nivel social

Deterioro en el entramado social

Baja calidad de vida

Conflictos sociales

Como podemos ver, las afectaciones que pueden generar los factores descritos

en la tabla 1 son muy graves para quienes laboramos pues se pueden convertir en

factores de riesgo psicosociales, mientras que los beneficios de promover el mejor

entorno posible son para todas las personas, por lo cual es importante participar

proactivamente y conocer nuestro rol en la promoción de estos espacios.

Los pasos puntuales a seguir para promover el mejor entorno laboral posible son

los expuestos a continuación:

¿Qué puedes hacer para

promover un mejor entorno

laboral?

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Tabla 2

Pasos para promover un entorno laboral favorable

1) Comprender los elementos que conforman un entorno laboral favorable

2) Distinguir los factores que comprometen o ponen en riesgo los entornos

laborales

3) Conocer las obligaciones de las personas empleadoras y de las empresas

4) Comprender las obligaciones de las personas trabajadoras

5) Colaborar y asumir corresponsabilidad en la promoción de entornos laborales

favorables

FUENTES DE

CONSULTA

Lista de referencias

Gil-Monte, P. R. (2009). “Algunas razones para considerar los riesgos psicosociales en el trabajo y sus consecuencias en la salud pública” en Revista Española de Salud Pública 83, 169-177. Recuperado de http://scielo.isciii.es/pdf/resp/v83n2/editorial3.pdf

Ley Federal del Trabajo [L.F.T.] [Federal Labor Law], as amended, Periódico Oficial [P.O.], 2 de Junio de 2019 (Mex.). Recuperado de http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/125_020719.pdf

Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención [Official Mexican Standard NOM-035-STPS-2018, Psychosocial risk factors at work-Identification, analysis and prevention]. 23 de octubre de 2018. Recuperado de https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5541828&fecha=23/10/2018

Imágenes

ArthurHiden & Freepick, 2020. Interior moderno espacio de oficina [Fotografía]. Recuperada de https://www.freepik.es/foto-gratis/interior-moderno-espacio-oficina_7621152.htm#page=1&query=work%20equipment&position=47 (imagen utilizada de acuerdo a http://www.freepik.com/terms_of_use).

Pch.vector & Freepick. (2020). Personal de oficina estresado que trabaja en la prisa límite [Ilustración]. Recuperada de https://www.freepik.es/vector-gratis/personal-oficina-estresado-que-trabaja-prisa-limite_6976392.htm#page=4&query=estres&position=34 (imagen utilizada de acuerdo a http://www.freepik.com/terms_of_use).

Rawpixel.com & Freepick. (2018). Team teamwork collaboration corporate concept [Fotografía]. Recuperada de https://www.freepik.es/foto-gratis/team-teamwork-collaboration-corporate-concept_2789135.htm#query=team%20teamwork%20collaboration%20corporate%20concept&position=41 (imagen utilizada de acuerdo a http://www.freepik.com/terms_of_use).

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