Semana Internacional de Agentes del Semana Internacional de Agentes del CambioCambio

e-business: Oportunidad para el desarrollo de negocios

Expositor:Rafael Trucíos MazaRafael Trucíos Maza

Esta presentación fue posible gracias al apoyo de:Esta presentación fue posible gracias al apoyo de:

• Emprendedurismo: es una actitud de Emprendedurismo: es una actitud de plantearse un objetivo y luchar para plantearse un objetivo y luchar para lograrlo, mediante la innovación y la lograrlo, mediante la innovación y la creatividadcreatividad

Actividad EmprendedoraActividad Emprendedora

• El concepto de actividad El concepto de actividad emprendedora se refiere al emprendedora se refiere al surgimiento y desarrollo de nuevos surgimiento y desarrollo de nuevos negocios y negocios y empresasempresas. Se trata de un . Se trata de un concepto dinámico relacionado con concepto dinámico relacionado con los los procesosprocesos de de transformacióntransformación de de las estructuras empresariales, los las estructuras empresariales, los cuales tienen impacto sobre el cuales tienen impacto sobre el desempeño económico y social de desempeño económico y social de las economías nacionales y las economías nacionales y regionales o locales.regionales o locales.

E-businessE-business

La tecnología hoy en nuestras vidasLa tecnología hoy en nuestras vidas

• BancosBancos

• TributaciónTributación

• UniversidadUniversidad

• BibliotecasBibliotecas

• Comunicación onlineComunicación online

• Dispositivos portátilesDispositivos portátiles

• Transacciones electrónicasTransacciones electrónicas

Integración sin Integración sin fronterasfronteras

Tipos de transacciones electrónicasTipos de transacciones electrónicas

• Taxonomía más popular (basada en participantes):Taxonomía más popular (basada en participantes):– B-to-B (B2B): de empresa a empresa, business-to-business– B-to-C (B2C): de empresa a consumidor, business-to-consumer– B-to-G: de empresa a gobierno, business-to-government– C-to-C: de consumidor a consumidor– C-to-B: de consumidor a empresa – G-to-G: de gobierno a gobierno– G-to-C: de gobierno a consumidor (o ciudadano?)– B-to-E (de empresa a empleado), etc, etc.– Bk2C : Banca a cliente– BK2B : Banca a empresa

Problemática actual de la relación entre empresasProblemática actual de la relación entre empresas

ClientesClientes

DistribuidorFabricante

FabricanteMateria prima

TransporteBancos

Información

ProveedoresProveedores

Cadena de Suministro

Agotamiento de existencias

Sobrepedidos

Entregas poco confiables

Incremento en inventarios de

seguridad

Distorsión de la demanda

Efecto de protección localizado

Necesidad de automatizar Necesidad de automatizar procesos Logísticos y procesos Logísticos y

Contables en las empresasContables en las empresas

Concursos de Precios Tradicional

Usuario Generar Requerimiento

Crea Petición de Oferta

Imprimir Petición de

Oferta

Fax de Petición de Oferta

CLIENTE ACTIVIDADES MANUALES

Recepción de documento

Tipeo de Ofertas

Evaluación de Ofertas

Colocación de O/C

Responden Ofertas

Opciones actuales

1.-Fax

2.-Mail

3.-Mensajería

PROVEEDOR

Scaneo de propuesta

Confirmación telefónica

Mail Petición de Oferta

Proveedor

¿3 días?3 días?

Proceso de la gestión electrónica de compras y Proceso de la gestión electrónica de compras y aprovisionamientoaprovisionamiento

El ebusiness permite obtener soluciones completas de gestión electrónica de

compra y venta, cubriendo todo el ciclo de compras:

eProcurement

/ RFI RFQSubas tas

Abiertas Fórmulas de Cos to

Colectivas

Necesidades de compra

1

Adjudicación5

Propuestas/ofertas

4

Envío de requerimientos

3Selección proveedores

2

Pedidos al proveedor

9

Autorización interna

8

Búsqueda en catálogo

7

11

Gestión de pagos

10Aceptación del pedido

6 Catalogación

eMarketplace / ERP

Flujo de Abastecimiento Aplicando e-business

Usuario Compras

ERP-Plataforma ebiz

ComprasCompras

ERP-Plataforma ebiz

ERP-Plataforma ebiz

Responde Ofertas

1. Integración con Sistema Comercial.

• Aplicación Cliente b2Seller

(outlook e-commerce)

4. A través de la WEB

PROV 1

PROV 2

PROV 3

Plataforma

Proveedor

Cliente Proveedor

0.9 días0.9 días

¿Porqué se usa la palabratransformación? ¿Qué importancia tiene

e-business?

¿Qué tipo de procesosempresariales?

e-business es la transformación de los procesos en una o varias empresas mediante las tecnologías de Internet

DefiniendoDefiniendo

Características del e-businessCaracterísticas del e-business

• Posibilitador de Acceso:Posibilitador de Acceso:

– Acceso global a mercados

– Acceso global a recursos

• Elemento del ritmo del cambio:Elemento del ritmo del cambio:

– La tecnología como posibilitadora de los nuevos modelos de negocio

marca el ritmo de cambio

• Generador de oportunidadesGenerador de oportunidades

– Internet no tiene fronteras

– En la red todos somos iguales

– Es utilizar Internet como canal de venta

– Es potenciar el uso de los sistemas de información para ser más eficaces y eficientes en la Gerencia Comercial

– Es poner una “e” delante de cualquier función o proceso dentro de la empresa

Definiendo ConceptosDefiniendo Conceptos

¿ Qué no es e-Business ?¿ Qué no es e-Business ?

E-business no es solo e-commerceE-business no es solo e-commerceEEEE

¿Por qué una estrategia ebusiness?¿Por qué una estrategia ebusiness?

• DefensivaDefensiva = supervivencia: si el = supervivencia: si el entorno se “electrifica”, entorno se “electrifica”, mantenerse en el mercado mantenerse en el mercado exige integrarse en la red.exige integrarse en la red.

• OfensivaOfensiva = aprovechar = aprovechar oportunidades: amplitud de oportunidades: amplitud de mercados, “informatización” de mercados, “informatización” de la propuesta de valor, respuesta la propuesta de valor, respuesta inmediata, ….inmediata, ….

¿Cómo puedo ser participe del cambio?¿Cómo puedo ser participe del cambio?

Integración de procesos a la cadena de valor Integración de procesos a la cadena de valor Proveedor - ClienteProveedor - Cliente

CLIENTESCLIENTESPROVEEDORESPROVEEDORES

CloudCloud

Registro online de proveedoresRegistro online de proveedoresEnvío de Cotizaciones – RFQ´sEnvío de Cotizaciones – RFQ´s

Recepción de Ordenes de CompraRecepción de Ordenes de CompraEnvío de Guías y FacturasEnvío de Guías y Facturas

Visualización de Estado de FacturasVisualización de Estado de FacturasImpresión de Comp. de RetenciónImpresión de Comp. de Retención

Integración a la Cadena de ValorIntegración a la Cadena de Valor

Opción de Financiamiento de facturasOpción de Financiamiento de facturas

Automatización de procesosAutomatización de procesos

Tracking del Proceso y Estado

de cada transacción

Cliente/Proveedor

CICLO DEL NEGOCIO INTEGRADO CLIENTE – PROVEEDOR

Proveedor

Cliente

Generación de Requerimiento

1

Impresión de Retenciones y Detracciones

16

Envía solicitud de cotización 2

Recibe solicitud yenvía cotización

3

Publicación de Retenciones yDetracciones

15

Visualiza E/fact. y pagos

realizados

14

Informa y muestrapago realizado

13

Muestra estadode la factura

12

Recibe fact. elect. yContabiliza fact. física

11

Envía info de factura

electrónica

10

Prepara y envíaorden

5

Seguimiento para entrega de Mercadería

7

Envía info de guía de despacho electrónica

8

Recibe guía elect.y mercadería física

9

Recibe cotizacióncuadro comparat.

4

Confirmación

Recibe orden y confirma

condiciones6

EJEMPLOS DE AHORROS CONSEGUIDOS EJEMPLOS DE AHORROS CONSEGUIDOS

QUIEN QUE DESDE HASTA AHORROSMicrosoft Coste Proceso Compras 60$ 5$ $42MM/año

General Electric Ciclo de Aprovisionamiento 21 días 10 días 10-20%

IBM Compras $700 MM $630 MM $70 MM/año

VISATiempo necesario desde la

realización del pedido hasta el envio de la orden de compra

3-5 días 33 minutos > 99%

XEROX Coste Proceso Compras 150$ 25$ > 80%

¿Serán 3 o 4 empresas?¿Serán 3 o 4 empresas?

• USD 10 mil millones en USD 10 mil millones en valor de transaccionesvalor de transacciones

• 10 millones de 10 millones de transaccionestransacciones

• 25,000 empresas 25,000 empresas proveedorasproveedoras

• Casi 100 empresas Casi 100 empresas compradorascompradoras

• USD 6 mil millones en USD 6 mil millones en facturasfacturas

Transacciones en PerúTransacciones en Perú

Fuente: El Comercio - DIA 1 (13-09)Fuente: El Comercio - DIA 1 (13-09)

BeneficiosBeneficios

Beneficios – AbastecimientosBeneficios – Abastecimientos

• Reducción:Reducción:– del costo de aprovisionamiento (entre 2% y 6%)– del ciclo de compras (entre 8% y 12%)– de niveles de inventarios (entre 15% y 20%)

• Incremento:Incremento:– de eficiencia operacional de abastecimientos (20%)– de la productividad del personal de Abastecimiento– del nivel de servicio al cliente interno

• Mayor oferta de bienes y servicios de nuevos proveedoresMayor oferta de bienes y servicios de nuevos proveedores• Eliminación de errores por precisión en la información Eliminación de errores por precisión en la información

transmitidatransmitida

Beneficios para el cliente compradorBeneficios para el cliente comprador

Beneficios para el Cliente Comprador PagadorBeneficios para el Cliente Comprador Pagador

• Genera ambiente de colaboración Cliente – Proveedor.Genera ambiente de colaboración Cliente – Proveedor.

• Reducción del ciclo de abastecimiento, por mejora en Reducción del ciclo de abastecimiento, por mejora en intercambio de información comprador - proveedor.intercambio de información comprador - proveedor.

• Incremento en el nivel del servicio brindado por el área Incremento en el nivel del servicio brindado por el área de abastecimiento a su cliente interno.de abastecimiento a su cliente interno.

• Mejor gestión de Inventarios y su reaprovisionamiento Mejor gestión de Inventarios y su reaprovisionamiento

• Simplifica la transmisión de información a través de la Simplifica la transmisión de información a través de la Cadena de AbastecimientoCadena de Abastecimiento

Beneficios tesoreriaBeneficios tesoreria

• Reducción:Reducción:– Del 70% al 80% de atención a consultas en llamadas y

visitas de los proveedores. – Costos operativos y administrativos del 90% al 100%

debido al proceso de impresión de los comprobantes de retención.

– Fraude de documentos.

• Conocimiento del proveedor:Conocimiento del proveedor:– Estado de factura Recibida, Programada para pago,

Cancelada, etc.

• Liberación de espacio físico del cliente.Liberación de espacio físico del cliente.

Beneficios Para el ProveedorBeneficios Para el Proveedor

• Fidelización de su Socio de Negocios (Proveedor – Fidelización de su Socio de Negocios (Proveedor – Cliente)Cliente)

• Se integra a la Cadena de Abastecimiento de su Se integra a la Cadena de Abastecimiento de su ClienteCliente

• La información que envíe se registra directamente en La información que envíe se registra directamente en el sistema su Cliente.el sistema su Cliente.

• Realizar una mejor programación y control de Realizar una mejor programación y control de operaciones en base a información enviada por sus operaciones en base a información enviada por sus clientes mediante: Proyecciones de Consumo y Planes clientes mediante: Proyecciones de Consumo y Planes de entrega.de entrega.

• Incremento en el nivel del servicio brindado.Incremento en el nivel del servicio brindado.

Beneficios Para el ProveedorBeneficios Para el Proveedor

• Cuenta con la información en el momento Cuenta con la información en el momento que desee (24x7 – Se encuentra publicada que desee (24x7 – Se encuentra publicada en la web las 24 horas del día y los 7 días en la web las 24 horas del día y los 7 días de la semana).de la semana).

• No depende del cliente para conocer el No depende del cliente para conocer el estado de sus documentos.estado de sus documentos.

• Ahorro en gastos administrativos al no Ahorro en gastos administrativos al no recoger certificados en ventanilla.recoger certificados en ventanilla.

• Cuenta con información histórica de Cuenta con información histórica de documentos en el Portaldocumentos en el Portal

Beneficios para el proveedorBeneficios para el proveedor

• Apertura de mercadoApertura de mercado– Actualización de información en tiempo real en ERP del clienteActualización de información en tiempo real en ERP del cliente

– Estandarización de envío de información para postular a una empresaEstandarización de envío de información para postular a una empresa

– Difusión de información comercial en potenciales clientesDifusión de información comercial en potenciales clientes

– Acceso a una comunidad empresarialAcceso a una comunidad empresarial

• Eficiencia en la Gestión ComercialEficiencia en la Gestión Comercial– Reducción de costos operacionales y errores de digitaciónReducción de costos operacionales y errores de digitación

– Atención de solicitudes de varias empresas con una sola aplicacionAtención de solicitudes de varias empresas con una sola aplicacion

– Analisis de la gestion comercial mediante reportesAnalisis de la gestion comercial mediante reportes

– Recepción de Orden de Compra con firma electrónicaRecepción de Orden de Compra con firma electrónica

– Homogeneidad operativa y de formatosHomogeneidad operativa y de formatos

Beneficios para el proveedorBeneficios para el proveedor

Compradores

Generac ión de ambiente colaborativo

Reducc ion del c ic lo de abas tec imiento .

Mejora la ges tión de inventarios y s ureaprovis ionamiento

Reducc ión 79 80% del a en cons ultas por .es tado de facturas en tes oreria

Catalogac ión .de proveedores

Dedicac ión exc lus iva .a actividades de compra

(Nuevas herramientas de negoc iación s ubas tas )

, .Mayor trans parenc ia ahorro y efic ienc ia

Proveedores

Agilizan .s us actividades de venta

Simplifican s us tareas adminis trativas

Partic ipan .en proces os más trans parentes

Acceden .a un his tórico de negoc iac iones

Aperturan .nuevos mercados

Atenc ión a varios c lientes des de un s olo.portal

Mayores oportunidades .de negoc io

Mayor integrac ión .con Compradores

Agilizan s us proces os de venta.

Beneficios para los usuarios RESUMENBeneficios para los usuarios RESUMEN

El e-business ha dejado de ser El e-business ha dejado de ser una moda para convertirse en una moda para convertirse en una tendencia .una tendencia .

Bienvenido a la tecnologíaBienvenido a la tecnología

MarketingMarketing

• Plan de MKT OnlinePlan de MKT Online

• SEO – SEMSEO – SEM

• Social Media MarketingSocial Media Marketing

• BlogsBlogs

• AdvergamesAdvergames

ExperienciasExperiencias

Solución : e-distributionSolución : e-distribution

“Creemos en este concepto de Planeamiento Colaborativo como parte integral de buscar una mejora de nuestro servicio y en el manejo de nuestras inversiones en cuanto a inventario por lo que hoy en día no solo queremos trabajar en Perú, sino, planeamos replicar esta solución en otros países como Uruguay, Argentina, Venezuela y Colombia.”

Luis Álvarez Hurtado

Supply Chain Manager 3M Latin America

Solución: e-procurementSolución: e-procurement

“ABB como una empresa líder en tecnología busca siempre utilizar herramientas que ayuden a lograr una continua mejora en sus procesos. Gracias a la herramienta proporcionada por ebiz Latin America ayudamos a nuestros proveedores locales a mejorar sus estándares y nos ayuda a nosotros con información en línea para mejorar nuestra atención al cliente”

Jean Marcel Robilliard

Gerente de LogísticaABB Perú

Solucion: Compras electrónicasSolucion: Compras electrónicas

“Desde que empezamos el proyecto e-commerce de ebiz Latin America en el año 2004, hemos implementado nuevas soluciones integradas a nuestro sistema transaccional con la finalidad de agilizar nuestro proceso de abastecimiento y dar un mejor servicio a nuestros clientes internos, automatizando no solo nuestros procesos Logísticos, sino también Contables”.

César Campodónico

Gerente de Desarrollo de ProveedoresUnión de Cervecerías Peruanas

Backus & Johnston

Solución : Subasta Inversa ElectrónicaSolución : Subasta Inversa Electrónica

“La ejecución de la subasta electrónica constituye un ejemplo de colaboración proveedor-cliente para obtener sinergias representadas en mayores economías de escala, mejores condiciones de negociación y la consolidación de la transparencia en los manejos de las compras”.

Luis Lauezzari

Gerente de Logística Tecnológica de Alimentos –TASA

Solución : Subasta Inversa ElectrónicaSolución : Subasta Inversa Electrónica

“La facilidad de que todo el proceso sea completamente auditable ha logrado que las negociaciones para la compra de los artículos de electricidad logren el nivel de transparencia requerido, proporcionando credibilidad a los procesos de compra que realiza TECSUR tanto frente a Luz del Sur como a sus proveedores, obteniendo de esta forma no solo los beneficios antes mencionados sino también el económico”.

Alfredo Elejalde

Gerente de LogísticaTECSUR

GraciasGracias

rtrucios@ebizlatin.com

www.ebizlatin.com/boletin