Santiago Bonet

Responsable Unidad TIC

AIMME-Instituto Tecnológico Metalmecánico

www.aimme.es - sbonet@aimme.es - Tel. 96 136 63 76

(#CEIT) Claves del éxito de la innovación en TIC

en las empresas: Del e-business a las redes sociales1. Comercio y negocio electrónico (e-Business) y

portales empresa a empresa (B2B)

Licencia Creative Commons BY-NC-SA

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 2

EBUSINESS "Google pide aumentar la oferta de comercio electrónico en

España para alcanzar el nivel europeo" (Fuente: lavanguardia.es, 29-oct-2009)

El director general de Google España, Javier Rordíguez Zapatero, incidió en la necesidad de aumentar la oferta de comercio electrónico para situarse al nivel del resto de Europa, ya que, a su entender, la demanda sí es elevada y el único sector que "está funcionando" es el de viajes.

Durante su intervención en el European Ecommerce Conference celebrado en Madrid, Rodríguez Zapatero aseguró que los internautas españoles "compran más fuera que dentro" y, como ejemplo, aludió a Amazon, tercera tienda de venta electrónica sin haber entrado en España. "El problema es claramente de oferta", aseguró. Las estimaciones del directivo apuntan a 14 millones de compradores 'on-line'…

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 3

TIC

USO DE LAS TIC EN ESPAÑA

INNOVACIÓN. DIFUSIÓN. CAMBIO

INNOVACIÓN EN TIC

PROFESIONAL TIC

CLAVES DEL ÉXITO DE LA INNOVACIÓN EN TIC

EBUSINESS Y PORTALES B2B

PROYECTOS EPISOPYME-INFOMETAL-T3PYME

PROYECTOS TELEMACO-REDCNL

PROYECTO INFOMETAL.COM

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 4

TIC

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son un conjunto de técnicas, desarrollos y dispositivos avanzados que integran funcionalidades de almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos.

Las TIC tienen como fin mejorar la calidad de vida de las personas dentro de un entorno.

En sociología y política, la expresión TIC se utiliza para mencionar los aparatos electrónicos con fines de comunicación, con finalidades concretas como:

Organización y gestión empresarial

Toma de decisiones

Fuente: Wikipedia

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 5

TECNOLOGIA+PERSONAS+ORGANIZACION

TIC

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 6

USO DE LAS TIC EN ESPAÑA

• Gasto en TIC/PIB (%):Desde hace 15 años España ocupa los penúltimos puestos en Europa

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 7

PASADO-PRESENTE: Según el catedrático en sociología Manuel

Castells (2007): “La red requiere un determinado nivel educativo, porque nos hallamos ante una sociedad de la información desinformada y esto no lo resuelve Internet. Internet profundiza la brecha más histórica: la educativa: Casi un 60% de los adultos no han terminado sus estudios secundarios. Y, por tanto, muchos de ellos no tienen muy claro qué hacer con Internet.”

¿FUTURO? “El fracaso escolar rompe la tendencia al

alza” (elpais.com, 10-sep-2009)El descenso en la Comunidad Valenciana coincide con una desaceleración del fracaso escolar en toda España, que aún se sitúa en el 30,9%, lo que la sitúa aún a quince puntos de distancia de los Objetivos de Lisboa. (Fuente: Revista MAGISTERIO)

USO DE LAS TIC EN ESPAÑA

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 8

INNOVACIÓN. DIFUSIÓN. CAMBIO

Fases del proceso de innovación (J.A. Schumpeter, 1934)

Invención: se hace viable la tecnología técnicamente

Innovación: se hace viable la tecnología comercialmente (exista oferta y demanda)

Difusión: se hace viable la tecnología económicamente (se gane dinero con ello)

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 9

Difusión de la innovación

Teoría de los atributos percibidos (E. M. Rogers,

1.995): Una innovación experimentará un índice

creciente de difusión si los adoptadores potenciales

perciben que la innovación:

Se puede probar antes de la adopción.

Ofrece resultados observables.

Aporta alguna ventaja.

Es sencilla de utilizar.

Es compatible con las prácticas

y valores existentes”.

INNOVACIÓN. DIFUSIÓN. CAMBIO

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 10

Cambio en las organizaciones

Nicolás Maquiavelo (1.513)

“No hay nada más delicado ni más peligroso para llevar a cabo, y con un éxito más dudoso, que aparecer como líder en la introducción de cambios.

• Aquel que innova tendrá como enemigos a todos aquellos a los que les va bien el orden existente, y solo como tibios partidarios a aquellos a los que les puede ir mejor con el nuevo sistema”

Dee Hock, creador de Visa:

“El problema no estriba en cómo meterse en la cabeza ideas innovadoras, sino en como sacarse de ella las ideas viejas.”

Albert Einstein:

“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.”

Henri Ford:“El fracaso es, a veces, más fructífero que el éxito”

INNOVACIÓN. DIFUSIÓN. CAMBIO

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 11

PAPEL DE LOS CENTROS TECNOLÓGICOS EN LA

I + D + i EN TIC:

I: UNIVERSIDADES

+: INSTITUTO TECNOLÓGICO DE INFORMÁTICA (ITI)

D: EMPRESAS OFERTA TIC (INFORMÁTICA)

+: INSTITUTO TECNOLÓGICO METALMECÁNICO (AIMME)

i: EMPRESAS DEMANDA TIC (METAL)

APORTACIONES DE LA I+D+i EN TIC:

Investigación+Desarrollo: Oferta TIC

Conocimiento: Investigación básica y aplicada

Relaciones / Contactos: I+D en cooperación

Financiación

Innovación: Demanda TIC

Aplicación práctica en empresas

INNOVACIÓN EN TIC

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 12

En el caso de AIMME, nuestra labor desde hace 15 años haciendo transferencia

de tecnología TIC a empresas ha consistido en abrir los ojos a las empresas

(Demanda TIC) mostrando las ventajas para que valoren la necesidad de

incorporar esa tecnología, derribando las barreras que hay entre ella y la

empresa:

Culturales: mediante jornadas (Método del caso para ver la experiencia de otras

empresas), cursos, artículos, guías, vídeos.

Tecnológicas: desarrollando y poniendo en marcha la tecnología para que

pudieran usarla y valorarla adecuadamente.

Económicas: gestionando subvenciones para reducir parcial o totalmente el

coste económico.

y allanando el camino, para que algún día acaben pagando por esa actividad,

generalmente a las empresas proveedoras TIC de su entorno (Oferta TIC).

TODO ELLO CON EL FIN DE QUE LAS EMPRESAS DE DEMANDA TIC PUEDAN

DIFERENCIARSE DE SU COMPETENCIA (HACER LAS COSAS DE FORMA

DISTINTA) OBTENIENDO BENEFICIOS (CONOCIMIENTO, CONTACTOS,

AHORROS ECONÓMICOS, ETC.)

INNOVACIÓN EN TIC

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 13

TIEMPO:

Generalmente AIMME ha empezado a trabajar en algún nuevo

proyecto cuando se dan los condicionantes:

NUEVA TECNOLOGÍA DE ALTO VALOR AÑADIDO: es

incipiente, poco conocida, y además su adopción provocaría

un salto cualitativo en la productividad/competitividad de las

empresas.

NO HAY DEMANDA TIC: Es usada por muy pocas

empresas de demanda TIC y a veces no está claro el

beneficio de seguir invirtiendo en ella.

NO HAY OFERTA TIC: Es ofrecida por muy pocas empresas

de oferta TIC, dado que no está claro quien estará dispuesto

a pagar por ella si no se aprecia el valor o beneficio de la

incorporación de la misma.

INNOVACIÓN EN TIC

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 14

Informática “CLÁSICA” (riesgo conocido)

Objetivo: Mantener los sistemas en funcionamiento, prolongando al máximo su vida y reduciendo al mínimo las paradas

Informática de “INNOVACIÓN EN TIC” (riesgo desconocido)

Objetivo: Explorar nuevas formas de usar las TIC –con su riesgo implícito- para que las empresas puedan obtener mayores beneficios, mas ingresos y menos gastos, con la ventaja que si las empresas ganan dinero con ello, indirectamente lo van a ganar también los proveedores TIC que hay detrás.

Esta figura empieza a llamarse “COMMUNITY MANAGER” (en AIMME hace 12 años que le llamamos “Animador”) como mezcla de:

TECNOLOGÍA (informática-teleco)

Servidores web

Desarrollo de Aplicaciones web

ORGANIZACIÓN (industriales-ADE)

Gestión del cambio en las organizaciones

Marketing electrónico: SEO, SEM, SMO

CONTENIDOS: LOS PROPIOS DEL AREA DE TRABAJO DEL DPTO.

PERSONAS (psicólogos-sociólogos)

Técnicas de venta: inteligencia emocional, comunicación humana (barreras, feedback), hablar en público

Investigación social: análisis estadístico de encuestas

PROFESIONAL TIC

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 15

El profesional TIC es la clave del uso de las TIC en la empresa,

que permite que se diferencien unas de otras.

CLAVE DEL ÉXITO Nº 1: El gerente debe CONFIAR al profesional TIC el cambio de toda su organización, sin prisa (prudencia) pero sin pausa (constancia):

INFORMATICA: Trabajar de forma electrónica para ser más eficientes, eliminando el papel, fax, desplazamientos, etc., para DIGITALIZAR TODOS LOS PROCESOS.

MARKETING: Aplicar las técnicas de emarketing 1.0, 2.0, etc. a todos los proyectos y actividades de los dptos. de la empresa de forma individual, para ELEVAR LA VISIBILIDAD, Y OFRECER TRANSPARENCIA PARA GENERAR CONFIANZA.

CLAVE DEL ÉXITO DE LA INNOVACIÓN EN TIC

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 16

HISTORIA TIC

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 17

FECHAS: ene-1996 a mar-2001

NOMBRES:

EPISOPYME. Experiencia Piloto para la Implantación de Servicios Online en las PYmes del sector Metalmecánico

INFOMETAL. Implantación de Servicios Telemáticos en las Pymes del Sector Metalmecánico

T3PYME. Transferencia de Tecnología Telemática a Pymes

FINANCIACIÓN: Programa ARTE/PYME - Secretaría General de Comunicaciones - Ministerio de Fomento

ACTIVIDADES: Conexión gratuita de 80/240/600 empresas a Internet ofreciendo PC/Modem subvencionados.

Curso de formación gratuito.

Desarrollo de servicios telemáticos de valor añadido en las áreas:

Comercio electrónico: Desarrollo de las páginas Web de empresas participantes.

Teletrabajo: Acceso a información de interés para el sector: ferias, eventos, oferta/demanda tecnológica, subvenciones y ayudas, fondos documentales de AIMME, webs de interés, FAQs, etc.

Teleformación: Integración de cursos de autoformación con teletutoría (Proy. TELEFOR).

PROYECTOS EPISOPYME-INFOMETAL-T3PYME

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 18

MERCADO TIC

TECNOLOGIAS:CONEXIÓN: RTB, RDSI, ADSL

SERVICIOS DE INTERNET: WEB, EMAIL, LISTAS, FTP, etc.

APLICACIÓN EN LA EMPRESA: Seguridad, Comercio Electrónico, Teletrabajo, Teleformación,

FUTURO DE LA RED: Cambios Tecnológicos y Sociales

OFERTA TIC:EQUIPOS: INFORMATICA EL CORTE INGLES (IECISA)

OPERADOR: TELEFONICA DATA

DESARROLLO WEB: LINKZ MULTIMEDIA

DEMANDA TIC:80 pymes + 240 pymes

600 pymes a través de los SOCIOS DEL PROYECTO COORDINADO POR AIMME Y FEDIT: AIDICO, AINIA, ANFACO, AZTI, FEMEVAL, FUNDECYT, IAT, IBV, IPE, ITC, LABEIN

PROYECTOS EPISOPYME-INFOMETAL-T3PYME

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 19

CONCLUSIONES (2001):

La realidad industrial frente a estas tecnologías dista en gran medida de los supuestos que se manejan sobre Internet, dado que la incorporación de la empresa en Internet no es un proceso natural, requiere promover la cultura de la información y crear una adecuada motivación a través de una oferta específica de servicios telemáticos.

El éxito de la incorporación a corto plazo de las empresas de la industria del metal en la Sociedad de la Información, radica en las comunicaciones interpersonales (e-mail) y acceso a información (web). La popularización de estas herramientas es un proceso evolutivo que acabará arrastrando a clientes y proveedores, tal y como en su día ocurrió con el fax, acercándonos a porcentajes de empresas conectadas que permitan que Internet se convierta en imprescindible ante el nuevo mercado global.

CLAVE DEL ÉXITO Nº 2: “COLABORAR EN LA DIFUSION DEL USO INTENSIVO DE INTERNET ENTRE NUESTROS EMPLEADOS, SOCIOS, CLIENTES Y PROVEEDORES, NO ESPERAR A QUE LO HAGAN OTROS”

Es tarea de todos los agentes implicados el extender a modo de reacción en cadena el uso creciente de las tecnologías Internet en la empresa. Las diferentes administraciones deberían seguir apoyando estas iniciativas, los organismos intermedios e iniciativa privada deberían realizar actuaciones parecidas en su ámbito geográfico y sectorial, y las empresas deberían incorporar estas tecnologías y servicios cuanto antes, de cara a no quedar al margen de esta revolución, utilizándolas adecuadamente y promocionando su uso entre sus clientes y proveedores.

PROYECTOS EPISOPYME-INFOMETAL-T3PYME

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 20

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 21

FECHAS: ene-1999 a dic-2003

NOMBRES:

TELÉMACO: Red para la promoción del uso del Comercio Electrónico en las empresas

REDCNL: Red Española De Centros de Negocio Local

FINANCIACIÓN: Programa PROFIT -Ministerio de Industria y Energía

ACTIVIDADES: Jornada de presentación del proyecto: El objetivo era el analizar el estado actual de la implantación del

Comercio Electrónico en las empresas y las tendencias hacia las que evoluciona el empleo de las tecnologías para apoyar los negocios mediante Internet.

Curso de formación: El objetivo era el de proporcionar a los asistentes, los conocimientos mínimos necesarios para realizar una selección adecuada a las necesidades de cada empresa según su tamaño (pequeña, mediana, grande), sector (industria, comercio o servicios) y mercado (local, nacional, internacional), de las diversas soluciones tecnológicas y comerciales a la hora de implantar Comercio Electrónico.

Desarrollo de experiencias piloto y asesoramiento personalizado: El objetivo era el de apoyar a 5 casos innovadores de empresas participantes en el curso de formación en la implantación de aplicaciones de Comercio y Negocio Electrónico. Adicionalmente se ha proporcionado asesoramiento personalizado a las empresas que lo han solicitado.

Jornada de resultados: El objetivo era el de informar sobre la estrategia a seguir para implantar comercio y negocio electrónico en la empresa a modo de buenas prácticas, mostrando los resultados de las diversas experiencias llevadas a cabo por empresas.

MÁS INFORMACIÓN: http://cnl.aimme.es

PROYECTOS TELEMACO-REDCNL

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 22

MERCADO TIC

TECNOLOGIAS:Estrategia Internet. Marketing electrónico. Legislación

Equipamiento: Servidores de red, CTI, interconexión de redes

Servicios Internet: Conectividad, hosting. Desarrollo web: Diseño gráfico, aplicaciones web, EDI. Seguridad: Firma digital. Medios de pago. Logística. Integración con ERP

OFERTA TIC:Jornadas: AECE, COMMERCENET, MARKETING BUSINESS DEVELOPMENT, BOSTON CONSULTING GROUP, ODETTE-ANFAC, BARRABÉS INTERNET, INFONOMIA.COM, ADAPTING, etc.

Curso 2001: BARCELONA INTERNET STRATEGIES (BCNIS), IMPROVEN CONSULTORES, GARRIGUES & ANDERSEN, HEWLETT PACKARD (HP), HERMES INGENIERÍA DE LA COMUNICACIÓN, INFORMÁTICA EL CORTE INGLÉS (IECISA), LANDATA PAYMA, TELEFÓNICA, LINKZ MULTIMEDIA, INTELLIGENT SOFTWARE COMPONENTS (ISOCO), MICROSOFT, ADAPTING, ODETTE, CAMERFIRMA, BANCAJA, LOGISMARKET, DATADEC, CESSER, AITANA SBS, ICM SOFTWARE & MANAGEMENT CONSULTING

Curso 2003: LATENCIA, MAZARS CONSULTING, INFORMÁTICA EL CORTE INGLÉS (IECISA), LANDATA-PAYMA, COLT TELECOM, AUNA-RETEVISIÓN, SERVICOM 2000, LINKZ MULTIMEDIA, ADAPTING, OPEN SOLUTIONS-COINFOR, ANTARA, TRACTES.COM

DEMANDA TIC:INDUSTRIAS OCHOA, RED CONTROL, GH ELECTROTERMIA, FERMAX ELECTRÓNICA, PROVEFE, etc.

SOCIOS DEL PROYECTO COORDINADO POR AIMME, CETEMMSA, ROBOTIKER: ADECA, AIDICO, AIDO, AIJU, AIMPLAS, AINIA, CEDETEL, CEEI-ASTURIAS, CETECOM, CETENASA, CIS-GALICIA, F.INTEGRA, F.U.E.MURCIA, FUNDECYT, IAT, IBIT, IBV, ITEC.

PROYECTOS TELEMACO-REDCNL

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 23

CISCEEI ITEC

CEDETEL

ROBOTIKER

FUNDECYT

CETEMA

CETEMMSA

IAT CETECOM

ADECA

FundaciónINTEGRAFundaciónUNIVERSIDAD EMPRESA R.MURCIA

AIMMEAIDO-AINIA

AIDICO-AIJU

AIMPLAS-IBVIBIT

ITC Canarias

CETENASA

WALQA

PROYECTOS TELEMACO-REDCNL

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 24

Proyecto Evento Nº asistentes

Telemaco Jornada de presentación (sep-99) 80

Curso de comercio electrónico (oct 99) 23

Experiencias piloto 5

Jornada de resultados (feb-00) 180

Redcnl 2001 Jornada de presentación (feb-01) 400 (200)

Curso de comercio electrónico (mar-01) 53

Experiencias piloto 2

Jornada macro SolucionesTIC (may-01) 500 (245)

Curso de teleformación por web: Comercio y

negocio electrónico 200

Redcnl 2002 Jornada macro PalacioCongresos (nov-02) 600 (200)

Curso de comercio electrónico (feb-03) 30

PROYECTOS TELEMACO-REDCNL

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 25

CONCLUSIONES (2003):

No intentar ahorrar donde precisamente se debe invertir.

Utilizar la herramienta Internet para hacer más productivas a las personas: PROBLEMA SOCIAL.

Aprovechar que la empresa ya tiene un mercado, creado alrededor de la confianza que transmite.

Introducir el canal Internet para INDUCIR más demanda en el canal tradicional o mejorar la

demanda actual dando valor añadido, a modo de complemento como un canal más, no de forma

sustitutoria.

Para crecer no intentar reinventar el negocio por la tecnología en sí misma, sinó por la globalización

de los mercados, en todo caso con el apoyo de la tecnología (fusiones o alianzas estratégicas).

Los acuerdos de colaboración o concentraciones de la oferta/demanda del mundo físico apoyarlas

con el mundo electrónico para agilizarlas. Las del mundo electrónico (mercados electrónicos o

marketplaces) funcionarán con el paso del tiempo, cuando las del mundo físico crezcan en Internet.

CLAVE DEL ÉXITO Nº 3: “CRECER, COLABORAR Y EXPERIMENTAR CON EBUSINESS”

Tener un interlocutor-Internet válido en la empresa, que haga de “e-locomotora”.

Crecer paso a paso, con apoyo de Internet. No ir más deprisa que la capacidad de asimilación

propia de las personas de la empresa “sin prisa pero sin pausa”, pero con la misma prudencia que

ya se tiene en el mundo físico.

Colaborar mediante Internet. Crear redes físicas apoyadas con lo electrónico, con socios, clientes

y/o proveedores que permitan incrementar la actividad de la empresa.

Proponer / Aprender / Experimentar nuevas formas de hacer negocio junto con los colaboradores

habituales (clientes, proveedores), o ampliar el mercado buscando distribuidores por Internet.

PROYECTOS TELEMACO-REDCNL

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 26

EXPERIMENTAR

Productos/Servicios actuales

Productos/Servicios nuevos

Clientes actuales

Clientes nuevos

Desarrollo de mercados: Matriz de

Ansoff

COMERCIO (B2C)

¿INDUSTRIA (B2B)?

Estrategia de penetración Estrategia de desarrollo de producto

Estrategia de desarrollo de mercado Estrategia de diversificación

PROCESO DE INNOVACIÓN

P

R

O

C

E

S

O

D

E

E

X

P

A

N

S

I

Ó

N

PROYECTOS TELEMACO-REDCNL

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 27

FECHAS: ene-2002 a dic-2003

NOMBRES:

PORTAL COMERCIAL: Experiencia piloto para la integración de actividades comerciales del sector del metal mediante Internet (INFOMETAL.COM)

AMPLIACIÓN DEL PORTAL COMERCIAL: Implantación de actividades comerciales del sector del metal mediante Internet (INFOMETAL.COM II)

FINANCIACIÓN: PLAN DE CONSOLIDACIÓN Y COMPETITIVIDAD DE LA PYME (PCCP) - IMPIVA

ACTIVIDADES:

Reunión de presentación del proyecto, foro web y encuesta.

Desarrollo del portal.

Jornada de resultados.

MÁS INFORMACIÓN: http://www.infometal.com

PROYECTO INFOMETAL.COM

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 28

MERCADO TIC

TECNOLOGIAS:RED SOCIAL EMPRESARIAL (PORTAL COLABORATIVO, WEB SOCIAL, etc.)

OFERTA TIC:BARCELONA INTERNET STRATEGIES (BCNIS)

DEMANDA TIC:RIPERLAMP, Y OTRAS 55 pymes

Asociaciones empresariales: AEME, ARVET, FEMEVAL, ADECA, AIAS, ASESAN, ASFAVENT, FEMPA, UPEM

Colaboradores: ABCPACK, AEBALL-UMPBALL, CAMARAVALENCIA, CONSTRUIBLE, ESPACIOPYME, GUIAINDUSTRIAL, HERRAMIENTAS.NET, INFURMA, INTEREMPRESAS, MACHINETOOLS, METALUNIVERS, MUNDOACERO

PROYECTO INFOMETAL.COM

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 29

CONCLUSIONES (2002): Modelo INFOMETAL.COM:

Desde hace más de 25 años en nuestro país, las empresas se han venido uniendo en el

mundo físico en forma de asociaciones empresariales o patronales tanto sectoriales como

territoriales, con el fin de resolver problemas comunes. De partida parece razonable

observar donde se juntan las empresas en el mundo físico y ver cuales son sus

motivaciones, e intentar trasladarlo al mundo electrónico, aun cuando no suelen juntarse

los responsables del proceso ventas de un mismo sector porque son competencia entre

ellos, y tampoco los responsables del proceso compras porque supone crear y gestionar

centrales de compras como una estructura organizativa.

El modelo INFOMETAL.COM está basado en algo tan sencillo como que se unan a su vez

varias asociaciones empresariales con espíritu colaborativo, de forma que se unan sus

bases de datos de asociados y se publiquen en un directorio de Internet los datos básicos

de contacto. Mediante la inserción de ofertas y demandas comerciales, noticias y banners,

sin coste para ellas, se permite que las propias empresas del conjunto contacten

libremente. Esa información puede recibirse gratuitamente por email por parte de cualquier

empresa, mediante lo que se conoce como email marketing o publicidad solicitada.

El orden de adhesión de más asociaciones, debería ser el que marquen las relaciones

comerciales en ese sector y territorio, con el mismo u otros sectores y territorios. El fin

último es reproducir los contactos del mundo físico en el electrónico, con ánimo de que en

este último se produzcan nuevos contactos con nuevos proveedores.

PROYECTO INFOMETAL.COM

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 30

RESULTADOS

10 ASOCIACIONES EMPRESARIALES DE 5 CCAA

7000 EMPRESAS ASOCIADAS DEL CONJUNTO

15.000 visitas/mes y 10.600 suscritos email

72 contactos tras insertar une oferta/demanda

CLAVE DEL ÉXITO Nº 4: DESTINAR TIEMPO (PRIORIZAR) A PROBAR EL B2B

La gratuidad es el factor clave.

Lo importante es que sea de todas las empresas que lo integren.

El sector del metal es muy heterogéneo=> Agrupar a las empresas según subsectores.

El comercio entre empresas del mismo sector tiene un valor relativo => Abrirlo a otros sectores.

SI NO HAY APOYO DE LOS DIRECTIVOS, Y HACEN QUE SE DEDIQUE PARTE DEL TIEMPO DE SU PERSONAL, NO FUNCIONARA.

PROYECTO INFOMETAL.COM

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 31

12-nov-09 Claves del éxito de la innovación en TIC en las empresas (1 de 4) 32

Santiago BonetResp. Unidad TIC

AIMME-Instituto Tecnológico MetalmecánicoTel. 96 136 63 76sbonet@aimme.es

www.santiagobonet.orgwww.twitter.com/sbonet

www.slideshare.net/sbonet

www.aimme.eswww.metal20.org

www.morfeo-formacion.org

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN¿PREGUNTAS?