Guía del curso

ÁMBITO CONCEPTO DE PERSONA

OBJETO TIPO DE CONDUCTA

PSICOLOGÍA DEL TRABAJO

TRABAJADOR PUESTOS DE TRABAJO

INDIVIDUAL

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

MIEMBRO DE LA ORGANIZACIÓN

GRUPOS HUMANOS

COLECTIVO

PSICOLOGÍA DE LOS RRHH

EMPLEADO ORGANIZACIÓN POR PROCESOS

Delimitación y diferenciación del concepto de psicología del trabajo

Relaciones laborales

Estrés laboral

mobbing burn out

Acoso

Situación lab.Motivación

Tiempo libreCalidad de

vida

Efectos

Habilidades conocimientos

actitudes personalidad

valores

Derechos, obligaciones,

contratos, prestaciones

Características individuales

Condiciones del trabajo

Psicología del trabajo

Proceso salud

enfermedad

Funciones de las actitudes

Economía y conocimiento

• Necesidad de significado del mundo

Autorrealización positiva

• Necesidad de expresión de los valores

Instrumental, utilitaria

• Alcanzar los objetivos deseados y evitar los no deseados

EGO Las actitudes ayudan a protegerse de los sentimientos negativos

Actitudes que mantienen al empleado en el trabajo

• Satisfacción laboral• Identificación• Compromiso en la

organización

Estrés laboral Estrés: respuesta de adaptación que surge como consecuencia de cualquier

acción que coloca exigencias sobre una persona

Reacciones fisiológicas

Consecuencias en el trabajo

+ frecuencia cardiaca, tensión arterial, glucosa,

problemas cardiacos,

ulceras estomacales,

migraña, angustia

Su mal manejo vuelve

ineficiente al

empleado

¡Cuidado!Estrés crónico

Estrés

Sobrecarga de funciones

Ambigüedad de funciones

Ambiente adverso

Inseguridad en el trabajo

causas

Afectividad negativa

Conducta tipo A

Poca auto eficiencia

Poco control percibido

Factores de la

personalidad

que influyen

Personas exigentes,

impacientes que tratan de lograr

demasiadas cosas en

poco tiempo

Fase 1Reacción de alerta

Fase 2 Estado de

resistencia Fase 3 fase de

agotamiento

Fisiopatología del estrés

Estrés positivo Distrés

negativo

• Exposición breve e intensa a situación de gran demanda, aparece de forma súbita, es reversible

Estrés agudo

• Exposición a agentes estresantes durante meses o años, produce enfermedades de carácter crónico

Estrés crónico

Tipos

Satisfacción laboral • Estado emocional

• Actitud generalizada ante el trabajo

• Actitud afectiva

Afectiva Cognitiva

comportamental

unidimensional

Multidimensional

La S.L. Como

actitud Actitud aplicada al

trabajo para un mayor

desempeño

Estrategias de satisfacción laboral Fase 1

• Compromiso e involucramiento, crear capacidad de equipos de trabajo

Fase 2

• Determinar variables de la S.L. instrumentos para el DX

Fase 3

• Periodo de prueba, aplicar el instrumento, determinar los elementos de S.L.

Fase 4

FACTORES QUE REPERCUTEN• Edad

• Antigüedad• Salud

• Estabilidad emocional• Condición socioeconómica

Presentar y analizar resultados ,generalizar en DX, confirmar los mejoramientos

de S.L.

Plan de acción1. Sentimiento de

pertenencia 2. Mejorar la relación con

la autoridad3. Fomentar la

comunicación eficaz

Formación empresarial Conjunto de acciones planificadas de capacitación que facilitan

la mejora del desempeño del puesto de trabajo Formación bajo un enfoque estratégico con el objetivo de ser

un agente de cambio en la organización

Nace bajo la necesidad de ser

competitivo, rentable y tener un compromiso

social

Forma a:Empleados: mejoras instruir,

promover o traslados de puestosMandos o directivos: rol en dirección, trabajo en equipo,

sensibilizar, toma de decisionesClientes: utilización del producto,

conocimiento de derechosProveedores: requerimientos

concretos , procedimientos administrativos

El saber no es el fin sino el medio

No i

mponer-

PROPONE

RNo

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ectivas

OBJETIVO

Planificación empresarialResponde alas necesidades que se detectan, las expectativas

que genere y el impacto organizacional que provoque Proceso de identificar los recursos disponibles que se puedan

gestionar con el fin de mejorar resultados

Disponibilidad de elementos Diseño de posibles acciones

Gestionar calidadEvaluar formación DNC

POSIBILIDA

DES DE

RESPUEST

A

1

Necesidad • Carencia de

capacitación • Atención a demandas

reales • Cambios de

estrategias • Dificultades

funcionales

¿De quién es la necesidad

Corregir o desarrollar Prevenir o reaccionar

En que aspectos: conocimientos, habilidades o

actitudes

¿con que finalidad?¿En dónde?

TécnicasExposiciónDemostración de habilidadesIntegración de conocimientos Descubrimiento de habilidades

Adquirida por el sujetoFeedback

SimulaciónEnsayar conductas

ResuelvenArgumentan

ActividadesModelo de imitación

InstrucciónExplicación del ¿por que? y ¿para

que?

Evaluación Comparar expectativas, objetivos,

respuesta a la necesidad, desempeño laboral coherente con

la empresa

Selección de personalProceso objetivo y planificado, mediante el cual la empresa

selecciona a los sujetos idóneos para ocupar el puesto.El objetivo es disminuir errores y detectar a los candidatos que

se ajusten alas necesidades de la empresa

¿Quién?RH o quien conozca las particularidades de la

empresa, la situación del mercado laboral

¿Duración?No mayor a un

mes

¿Cómo?1. Conocimiento de las

necesidades2. Descripción del

puesto 3. Elaboración del perfil

4. Reclutamiento: interno y externo

5. Preselección del candidato

6. Selección7. Incorporación8. Capacitación 9. Seguimiento

¿Con qué?Test de personalidad

Test de actitudesPruebas de

conocimientosTécnicas de simulación

Solución de casosRole playingEntrevista

Motivación laboral Finalidad: crear un entorno en donde los empleados estén dispuestos a dar las respuestas deseadas y necesarias para

alcanzar los objetivos de la empresa

• causada

Interna o externamente

• motivada

Impulsos, deseos o motivaciones

•Persigue objetivos

Consientes o inconsientes

CONDUCTA

Homeostasis

estimulo

Necesidad-tensión

insatisfecha

Tensión Acción

Comportamiento para satisfacer

la necesidad

Necesidad satisfecha

!EQUILIBRIO!

CICLO MOTIVACIONAL

¿Cómo evaluar la motivación?

Observación y valoración de las actitudes

Cuestionarios y entrevistas

Encuestas y análisis de las condiciones de trabajo

Teorías de la motivación

Teoría x y YLos X tienden a que se les obligue a trabajar prefieren que se le dirija, cuentan con poca

ambición, evitan responsabilidades y buscan un líder autocrático. Los Y son mayormente

proactivos y iniciativa buscan un líder democrático

HezbergLos factores de higiene o mantenimiento no motivan pero producen insatisfacción sino se consiguen, buscar los factores propiamente

motivacionales

McClelland Motivación de logro: mejores resultados Motivación de afiliación: ser parte de un

grupoMotivación de competencia: alta calidadMotivación de poder: influir en los demás

Las necesidades son aprendidas y relacionadas con el ambiente

Vroom La motivación es el producto del valor que el individuo pone en los posibles

resultados de sus acciones y las expectativas de que sus metas se

cumplan

Look La motivación es una actividad

consiente y cuanto mas elevados sean los objetivos mayor será su nivel de

ejecución Es necesario: definir la meta, adecuar

estas a las condiciones de los trabajadores, los trabajadores deben

aceptarlas

MaslowNecesidad básicas antes

de secundarias

Motivación intrínseca1.-autonomía: que el trabajador se sienta libre2.-Proposito: que conozca el objetivo de las labores, utilidad, metas.3.- Maestría: mejorar lo que se hace4.- Especificaciones

Motivación Extrínseca1.- Bonos2.- Salarios3.- Prestaciones

Mobbingsituación de hostigamiento

INSTIGADOR: líder, manipulador que busca aliados- acosadores: atacantes que buscan pertenecer.GANG DE ACOSO: formado por instigadores y acosador son violentos verbal y conductualmenteTESTIGOS MUDOS:Espectadors

Elementos Gritos o insultos, discriminación, bloquear desarrollo, difamación, invadir privacidad, golpes, un grupo de personas contra una.

Acoso laboral

Burn Out

1.- Agotamiento o cansancio emocional

2.- Despersonalización: sentimientos actitudes y respuestas negativas

3.- Baja realización personal, sentimientos de fracaso y baja autoestima

Físicos

Conductuales

cognitivos

Síntomas

Aburrimiento y estrés

Crisis de desarrollo de

la vida profesional

Pobre condición

económica

Sobrecarga de trabajo

Pobre orientación profesional

causas