Proyectos y Planes Iso 10005 e Iso 10006 Maestria

Procesos y Sistemas de Soporte en Gestión de Proyectos

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOS

Gestión de Proyectos y Planes de Calidad

ISO 10005 e ISO 10006

Mejora Organizacional - Santiago Gámez Villalba

ISO 10005:2005

Sistemas de gestión de la calidad.

Directrices para los planes de la

calidad


CONTEXTOS PARA HACER UN PLAN DE CALIDAD

CLIENTE PROYECTO ISO 9000

U OTRO RELACIONADO

CON EL CLIENTE

PLAN

DE

CALIDAD

PROVEEDORES


PLAN DE CALIDAD

Proyecto

Procesos, Procedimientos y

Recursos Asociados

Producto

Contrato

Deben Aplicarse para

CUMPLIR LOS REQUISITOS

Quién

Cuándo

Documento / Especifica Cuáles


Proceso

PLAN DE CALIDAD

BENEFICIOS:

• Aumento de Satisfacción, confianza del Cliente

• Mayor seguridad del Contrato (Proyecto)

• Identificar, planificar fase del Contrato

(proyecto)

• Permite al personal controlar las operaciones

• Facilita el control a los procesos (Internos y

Externos)

• Asegura cumplimiento de las disposiciones Mejora Organizacional - Santiago Gámez Villalba

COMPLEJIDAD DEL PLAN DE CALIDAD

DEPENDE DE: Requisitos del Cliente

• Tipo de Contrato (Proyecto)

• Desarrollo del SGC de la

Organización

• Experiencia de la Organización

• Cantidad y grado de desarrollo

de proveedores

• Documentación existente.


OBJETO PARA QUÉ

ALCANCE DONDE SE APLICA,

CONTRATO - PROYECTO?

DOCUMENTOS DE

REFERENCIA

QUÉ LO RIGE,

ESPECIFICACIONES DEL

CLIENTE?

DESCRIPCIÓN DEL

SISTEMA

CÓMO ES MI SISTEMA DE

CALIDAD?

CONTENIDO DEL PLAN DE CALIDAD


ANÁLISIS DE REQUISITOS

DEL CLIENTE

DEFINICIÓN DE PROCESOS

Y MATERIALES

CRÍTICOS

ELABORACIÓN DE

PLAN DE CALIDAD

REVISIÓN Y APROBACIÓN

DISTRIBUCIÓN

Y ACTUALIZACIÓN

CICLO DE VIDA DEL PLAN DE CALIDAD


ISO 10006:2003

Sistemas de gestión de la calidad — Directrices

para la gestión de la calidad en los proyectos


PROYECTO

Proceso único consistente en un conjunto de

actividades coordinadas y controladas, con

fechas de inicio y finalización, llevadas a cabo

para lograr un objetivo conforme con requisitos

específicos incluyendo las limitaciones de tiempo,

costo y recursos.


GESTIÓN DEL PROYECTO

Planificación, organización, seguimiento, control e

informe de todos los aspectos de un proyecto, y la

motivación de todos aquellos que están

involucrados en él para alcanzar los objetivos del

proyecto.


PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO

Documento que especifica lo necesario para

cumplir los objetivos de un proyecto.


SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Sistema de gestión para dirigir y controlar una

organización con respecto a la calidad.


SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL

PROYECTO

Sistema de gestión para dirigir y controlar una

organización «encargada» del proyecto con

respecto a la calidad.

Es el sistema de gestión de calidad para

gestionar los procesos del proyecto necesarios

para alcanzar los objetivos del proyecto.


PLAN DE CALIDAD DEL PROYECTO

Documento que especifica cuales PROCESOS,

PROCEDIMIENTOS Y RECURSOS ASOCIADOS

se aplicarán, por quien y cuando, para CUMPLIR

con los requisitos de un proyecto.


LA RESPONSABILIDAD EN UN PROYECTO

Q Q

ORGANIZACIÓN ORIGINADORA

ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO

ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO

PERSONAL DEL PROYECTO


PLAN DE CALIDAD


Actividades cubiertas por el plan de gestión del proyecto

Actividades cubiertas por el plan de calidad

RELACIÓN ENTRE EL PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO

Y EL PLAN DE CALIDAD



ACTUALIZADO

GRADO DEL DETALLE

REFERENCIA A

REQUISITOS

DOCUMENTADOS

IDENTIFIQUE E INCLUYA

LAS CARACTERÍSTICAS

DEL PRODUCTO Y SU

FORMA DE MEDICIÓN Y

EVALUACIÓN

INCLUIR PLAN

DE CALIDAD

EVALUACIÓN

DE AVANCE

(Indicadores)


DOCUMENTOS PARA EL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD DEL

PROYECTO

Planificación del proyecto

Realización del proyecto

Verificación del proyecto

Ejecución de cambios

PROPUESTA

PLAN DE CALIDAD

PROCESOS

PLAN DE CALIDAD

PROCEDIMIENTOS

REGISTROS

REGISTROS

INFORMES DE

AUDITORÍAS

REVISIÓN POR

DIRECCIÓN

REGISTROS

PLAN DE CALIDAD

P

H

V

A


CONTENIDO

JERARQUÍA DE DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD PARA INTEGRAR

LOS PROCESOS DE UN PROYECTO

Guía general, política, descripción del sistema de calidad,

referencia a otros documentos del sistema de calidad

Para qué, quién, cómo,

cuándo, dónde, recursos

Actividades

específicas

Manual

de la

Calidad

Procedimientos

Documentos específicos

(Instrucciones, especificaciones)

EVIDENCIA DE

APLICACIÓN

REGISTROS

DE CALIDAD

REGISTROS

DE CALIDAD

REGISTROS

DE CALIDAD

PROCESOS


COORDINADOR DE

SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA

CALIDAD

AUDITOR

INTERNO DE LA

CALIDAD

OBREROS

SUPERVISOR CIVIL

MECÁNICOS

SUPERVISOR

MECÁNICO

ELECTRICISTAS

SUPERVISOR

ELÉCTRICO

INSTRUMENTISTAS

SUPERVISOR

INSTRUMENTOS

GERENTE DEL PROYECTO

COMITE DE DIRECCIÓN

ORGANIGRAMA DE UN PROYECTO


COMPETENCIA Y FORMACIÓN DEL PERSONAL Cargo dentro del proyecto Cargo en la Organización Competencia Formación

Comité de Calidad Gerente

Director de Logística

Jefe de Mantenimiento

Jefe de Habitaciones

Liderazgo

Trabajo en Equipo

Habilidad Administrativa

Habilidad de Negociación

Fundamentos ISO 9000

Norma NTSH 006

Gerente

del Proyecto

Director de Logística Liderazgo

Trabajo en Equipo

Habilidad Administrativa



Auditoría Interna

Revisión por la Dirección

Acciones Correctivas y

Preventivas

Indicadores de Gestión

Competencia del personal

Gestión de Compras

Planificación del SGC

Documentación del SGC

Control de Procesos

Norma NTSH 006

Balance Score Card

Líder de Documentación Director Administrativo y

Financiero

Liderazgo

Trabajo en Equipo



Documentación y Manual de

Calidad

Curso de Redacción

Norma NTSH 006

Líder de Capacitación Director Comercial Liderazgo

Trabajo en Equipo



Curso Cómo hablar en público

Manejo de Grupo

Norma NTSH 006

Asistente de

Implementación

Persona a contratar Habilidades

Para la redacción

Analista de métodos

Nota. Esta persona se contratará

con las competencias

requeridas

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE UN PROYECTO

Id Nombre de tarea Duración

1 ETAPA 1. DIAGNOSTICO 46d

2 Preparación de entrevistas 3d

3 Reunión de apertura con el grupo de estudio 0d

4 Ejecución de entrevistas 9d

5 Reunión de cierre con el grupo de estudio 0d

6 Elaboración del informe 25d

7 Redación 10d

8 Revisión 5d

9 Tradución 5d

10 Edición 5d

11 Entrega 0d

12 Aprobación 0d

11/06

21/06

26/07

3/06 10/06 17/06 24/06 1/07 8/07 15/07 22/07 29/07 5/08

junio julio


FASES DE APRENDIZAJE DEL PROYECTO

Definir información que se

utilice para aprender del

proyecto

Retroalimentación del cliente y de las

actividades del proyecto

Sistema para recoger

almacenar, actualizar y

recuperar información

Revisiones documentados del desempeño

del proyecto


MEJORA CONTINUA

Búsqueda de

posibles

soluciones para

lograr los

objetivos

Informe final del

proyecto

Análisis y evaluación

de resultados del

proyecto, para

identificar áreas de

posible mejora

Registros de

resultados.

Análisis de datos

Establecimiento de

objetivos para

mejorar

Planificación nuevos

proyectos


APRENDIZAJE DEL PROYECTO

FUENTES: EVALUACIONES DE AVANCE DEL PROYECTO

EVALUACIÓN FINAL DEL PROYECTO

AUDITORÍA DE CALIDAD AL PROYECTO

AUDITORÍA INTERNA AL SISTEMA DE CALIDAD

RETROALIMENTACIÓN INTERNA

RETROALIMENTACIÓN DEL CLIENTE Y PARTES

INTERESADAS

CAMBIOS EN EL PROYECTO O TRATAMIENTO DE NO

CONFORMIDADES

ACCIONES CORRECTIVAS

ACCIONES PREVENTIVAS


APRENDIZAJE DEL PROYECTO

DECISIONES:

REVISIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD POR LA

GERENCIA

PLANIFICACIÓN DE FUTUROS PROYECTOS


¡¡¡¡ MUCHAS GRACIAS !!!!


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