CAPÍTULO I

NATURALEZA DEL PROYECTO

1.1 Introducción

Costa Rica es un país de clima tropical, con dos estaciones bien marcadas:

verano e invierno; esta empresa y su producto nace de la idea de una vivencia

que probablemente todos hayamos pasado al menos una vez en nuestras

vidas durante el invierno, y es que tras caminar bajo la lluvia, nuestros pies

terminen empapados, por muy buenos zapatos, sombrilla o capa que se utilice.

La razón de ser de dicha empresa es justamente solventar esta situación pues

lanza al mercado un producto diseñado para ello, unas medias impermeables,

las cuales comercializara y darán comodidad y bienestar sin igual a sus pies,

al brindarle un diseño impermeable que los protegerá de los climas húmedos

manteniéndolos secos hasta en el más tormentoso día de invierno.

Estas medias no solo pretenden evitar que el pie se moje, sino que desea

brindarle un “chineito” extra a los pies de quienes las utilicen, pues además de

ser impermeables poseen una plantilla especial diseñada a base de silicón que

amortigua la pisada y por ende da mayor confort a los pies al caminar.

1.2 Nombre de la empresa

Para referirse a este proyecto y a las mismas medias en sí, se seleccionó el

nombre de Aquanfort por la fusión de las palabras integradas:

Aqua= agua

Fort= confort

1.3 Descripción de la empresa

1.3.1 Logotipo de la Marca

La empresa y su producto se regirá bajo este logo, en el cual como se aprecia

se evidencia a una media-sombrilla, haciendo alusión al sentido de que la

media, y por ende los pies, estarán protegidos de mojarse.

1.3.2 Slogan de la Marca

¡Aquanfort porque tus pies merecen lo mejor!

1.3.3 Ubicación de la Empresa

La ubicación de la empresa Aquanfort S.A será en Liberia, Guanacaste y

debido a que es una empresa pequeña y se encuentra en sus inicios y por la

tanto la inversión es muy alta, se decidió alquilar un local en lugar de

comprarlo, dicho local se ubicara el centro de Liberia, el costo de alquilar este

local es de aproximadamente 450 000 colones mensuales, tiene una extensión

de aproximada de unos 1000 metros cuadrados y cuenta con 3 áreas en las

que se colocaran 3 departamentos esenciales para el funcionamiento de la

empresa:

Área de manufactura y almacenamiento.

Oficina administrativa

Área de limpieza y servicios sanitarios

1.4 Misión

Ser reconocida como una empresa líder en cuanto a precios y servicio al

cliente, manteniendo la calidad de sus productos, para así convertirse en la

mejor alternativa de compra en el mercado Liberiano.

1.5 Visión

Satisfacer con excelencia las necesidades de las personas, procurando

sobrepasar las expectativas del consumidor, mediante el mejoramiento en el

precio, variedad y calidad de los productos.

1.6 Objetivos

Objetivo a corto plazo:

Fabricar medias impermeables de gran calidad y exclusividad que les permitan

a nuestros clientes sentirse cómodas, a través de diferentes materiales de alta

calidad en su producción, para así proporcionar una mayor comodidad.

Ubicar el producto en los diferentes supermercados, centros deportivos y

negocios locales del área de Liberia, así como en zonas aledañas para darlo a

conocer; durante los primeros seis meses.

Objetivo a mediano plazo:

Aumentar agentes de ventas para abarcar por completo la provincia de

Guanacaste.

Comercializar las medias por medio de la página web de la empresa, esto

mediante el uso de la web como canal comercialización y así lograr un

incremento de las mismas en un 50%.

Incrementar las ventas en un 50% respecto al año anterior.

Objetivo a largo plazo:Cubrir todas las provincias del país mediante el posicionamiento de la marca y

de esta manera lograr un mayor reconocimiento por parte de nuestros clientes

meta.

Obtener ventas de al menos 12000 al año.

Consolidarse como la mejor opción en cuanto a medias impermeables en el

país, esto con la implementación de nuevas técnicas y personal altamente

calificado, para así ofrecer gran variedad de diseños y lograr posicionarse en la

mente del consumidor.

1.7 Ventajas competitivas

1. El diseño innovador de Aquanfort viene a innovador el mercado

brindando protección impermeable a los pies.

2. Actualmente no hay producto similar en el mercado que consista en

medias impermeables con plantillas relajantes.

3. Se contara con variedad de diseños en las medias.

4. Su precio será accesible conforme la calidad que se ofrece.

1.8 Apoyos Contador

Lic. Jorge Vindas Bustos

Tel: (506) 8779-0193

Abogado

Lic. José Joaquín Vega Chavarría

Tel: (506) 8584-9138

Diseño/imprenta

Cristian Apu Barrientos

Tel: (506) 8312-4185

CAPITULO II

EL MERCADO

2.1 Objetivos de la mercadotecnia

A corto plazo (3 meses)

Lograr que las actividades de promoción informen y persuadan a los clientes

potenciales para así, conseguir ingresar exitosamente al mercado.

Mediano plazo (1 año)

Ser conocidos a cabalidad en el mercado Guanacasteco e iniciar así con la

expansión del mercado llevando el producto a nuevas zonas del país.

Largo plazo (2 años)

Posicionarnos en el mercado nacional

2.2 Investigación de mercado

2.2.1 Tamaño del mercado

El segmento de mercado seleccionado son hombres y mujeres con edades que

oscilan entre los 12 a los 30 años.

Características del segmento:

Estudiantes y personas en general que no cuenten con vehículo para

trasladarse, quedando de esta manera, propensos a las inclemencias del

tiempo.

Deportistas que practican deportes al aire libre y se encuentran proclives a

mojarse en la época lluviosa.

2.2.2 Consumo aparente

El consumo mensual variaría de acuerdo a las épocas del año, dado que es un

producto diseñado especialmente para la época lluviosa. Sin embargo, se

espera un consumo mensual promedio inicial de 1000 unidades, que derivan

de que de los 186 encuestados, que corresponden a la muestra requerida, un

56% afirmó que definitivamente si comprarían, el producto.

2.2.3 Demanda potencial

En la de la provincia de Guanacaste habitan alrededor de 274.923 de

habitantes, según INEC, pero que dentro de esos habitantes para con lo que

respecta el producto innovador se espera como mercado potencial 20.000

2.2.4 Participación de la competencia en el mercado

En el mercado no existe ningún otro negocio que se especialice o se dedique al

mercadeo de productos de medias impermeables, pero si existen tiendas que

brindan productos similares, medias normales, que podrían tomarse como

competencia directa, siendo esta cualquier otra clase de marca de medias

existentes en el mercado.

Y en lo que respecta a una competencia indirecta se puede incluir cualquier

marca de zapatos contra agua, de sombrillas o capas.

2.3 Estudio de mercado

2.3.1 Objetivo del estudio de mercado

Aquanfort brinda a sus clientes potenciales:

Solución ante una necesidad: Este producto procura evitar mojarse los pies,

tanto en invierno como en cualquier ocasión que se amerite.

Valor agregado: Ofrece confort mediante la incorporación de una plantilla a

base silicón que dé comodidad al pie pues amortigua la pisada, además, de

su impermeabilidad.

Para conocer la opinión del mercado sobre el producto se realizó una encuesta

a 186 personas, que corresponden a la cantidad de personas requeridas según

la muestra, dichas personas estaban dentro del posible mercado meta del

producto, de los encuestados se deseaba obtener los siguientes datos:

Opinión sobre precio, presentación, distribución y promoción del producto a

desarrollar.

Frecuencia de compra en productos similares.

2.3.2 Encuesta tipo

La encuesta aplicada fue directa (cara a cara) y las preguntas que estaban

incluidas en esta fueron de tipo cerrado.

2.3.3 Aplicación de encuesta

Esta se aplicó a 186 personas del cantón y distrito de Liberia, mediante la

elección aleatoria de personas con rangos de edades que estuvieran dentro del

posible mercado meta

2.3.4 Resultados obtenidos

Ver Anexo 3

2.3.5 Conclusiones del estudio realizado

Referente al estilo de media más utilizado, se topó que en su mayoría un

64.5% de las personas prefieren el uso de calcetas y un 33.8% se inclinan por

el uso de la bota media.

Por otra parte, las telas a preferir por los encuestados es mayormente el

algodón y seguido de este el nylon; por comodidad la parte interne de las

medias Aquanfort será de algodón y su parte externa impermeable.

La imagen del producto es muy importante a la hora de la aceptación en el

mercado por ello, el diseño es relevante en su confección; la mayoría de los

encuestados reflejado por un 27.4% las prefieren lisas y/o con diseños, en su

mayoría mujeres pero un 20.9% las elige lisas con mayor número en hombres.

En cuanto al precio de las medias, las personas están dispuestas a pagar un

costo entre los 2000 a 4000 colones, además se percibe en los datos que las

mujeres son las que están abiertas a pagar un precio más alto por el producto.

La frecuencia de consumo en los encuestados no refleja gran diferencia pero si

muestra la alta adquisición y uso de las medias, dado que compran anualmente

y trimestralmente.

El 95% de los posibles clientes si cuentan con acceso a internet, por lo que dar

a conocer y vender Aquanfort por este medio sería una buena opción. Los

lugares de compra preferidos por los encuestados son con un 80.6% las

tiendas o establecimientos comerciales y con un 19.4% los catálogos; dado

esto es más rentable para el proyecto localizar su distribución en tiendas.

La disposición del público para probar las muestras es de un 85.4%, es decir, la

mayoría si las usaría. La motivación de compra en los clientes es fundamental,

de ahí la importancia de las ofertas y las preferidas por los encuestados en

mayor grado está el “2x1” con un 40.3%, seguido de los paquetes con un

33.8% y en menor grado los descuentos.

Dentro de los medios publicitarios señalados por los encuestados sobresalen

con un 38.7% los anuncios por internet y con un 21% los comerciales

televisivos, es decir, por estos dos medios de comunicación es viable la

realización de la publicidad para dar a conocer el producto en el mercado.

Además, en mayor número las personas optar por hacer compras físicas en

establecimientos comerciales pero de ellos un 52% si está dispuesto a adquirir

Aquanfort mediante páginas web.

2.4 Análisis FODAFODA

Fortalezas

Las fortalezas se pueden decir que son todas aquellas características que nos

permiten lograr nuestras metas, sean estas tangibles o intangibles de acuerdo

al análisis realizado, se listan a continuación algunas de las fortalezas que

posee Aquanfort S.A.

La principal fortaleza de Aquanfort es su producto, ya que al ser un producto

totalmente innovador, actualmente no se encuentra otro producto con las

mismas cualidades en el mercado.

Las cualidades de las medias por si solas son las fortalezas más grandes

que tiene la empresa, ya que ayudar a evitar que los pies se mojen.

El mercado meta es amplio. Ya que puede incluirse en él cualquier persona

que no quiera mojarse los pies.

Oportunidades

A diferencias de las fortalezas las oportunidades no son propias de la empresa

si no que surgen de afuera y el aprovecharlas será de gran utilidad para que la

empresa pueda lograr los objetivos organizacionales, las oportunidades son los

siguientes:

Desarrollar un producto único en el mercado es una gran oportunidad para

Aquanfort S.A.

La Posibilidad de Alianza estratégicas con empresas del mercado.

La expansión y distribución del producto más allá de la provincia de

Guanacaste, abarcando el resto del país y países internacionales.

Debilidades

Las debilidades son internas de la empresa y son características no deseables

las cuales hay que trabajarlas y tratar de reducirlas y en los mejores de los

casos eliminarlas definitivamente de las empresas, para que de este modo los

objetivos y el crecimiento deseado. Algunas debilidades son:

Una debilidad presente para la empresa es, que no existen parámetros en

el mercado al cual seguir ya que nunca antes ha existido una empresa

similar.

La Falta de experiencia de la empresa en el mercado.

El precio de las medias es alto, no accesible a todas las personas.

Amenazas

Las amenazas vienen desde afuera de la empresa al igual que las

oportunidades, solo que las amenazas pueden influir negativamente en el

futuro de los objetivos de la empresa e inclusive en la existencia de la misma; a

continuación se dan a conocer algunas de las posibles amenazas que podrían

existir a corto y a largo plazo:

La eminente entrada de nuevos competidores en el mercado, que podría

afectar a la empresa.

Aquanfort no tiene un competidor directo, pero si tiene productos sustitutos

que amenazan a la empresa como lo puede ser los zapatos contra agua por

mencionar alguno de muchos.

Y por último están las amenazas que pueden provenir de la naturaleza

misma, se habla de desastres naturales tales como terremotos o huracanes

que podrían causar un daño a la infraestructura y al inventario del local.

2.5 Estrategias de Mercado a Desarrollar (las cuatro P’s)

2.5.1 Estrategia de ProductoMedias Aquanfort son medias impermeables con plantillas de silicona que

amortiguan la pisada y brindan mayor bienestar al andar.

Se ha elegido el nombre considerado como estratégico tanto para la empresa

en general (Aquanfort S.A) como para su producto (las medias), ya que en él

se reúnen características que resumen la idea de lo que es la media en sí,

además de que es un nombre corto y utiliza la fusión una fusión de palabras

para formar una, lo cual llama la atención de las personas.

En cuanto al empaque y etiqueta del producto se ha elegido uno que permita al

consumidor entrar en contacto directo con las medias (poder sentirlas, tocarlas,

examinarlas), este consistirá en una banda de cartón que rodeara las medias,

cabe mencionar que este cartón será elaborado del material reciclado a lo largo

de todo el proceso de producción, y que en él se incluirá información

importante sobre las medias, como lo es: material del que están hechas,

cuidados a la hora del lavado, talla, pero lo que predominara en este empaque

será el nombre, logotipo, y slogan del producto. Es importante destacar que

dichas medias se venderán únicamente en empaque individual debido a que

son un producto de costo alto.

2.5.2 Estrategia de Precio Se utilizaran precios altos, para descremar el mercado, con el fin de darle al

producto una calidad de bueno por parte de los consumidores, se eligió este y

no precios bajos ya que podrían darle al producto la fama de ser de baja

calidad y no es lo que pretende la empresa, además de que el precio elegido

21,342.50 es el que se requiere para salir con los costos y en algún momento

obtener algún grado de utilidad.

2.5.3 Distribución y puntos de venta

Sistema de distribución:

Principalmente trabajaremos las ventas fabricante-detallista-consumidor, en

donde será el agente de ventas quien se encargue de colocar las medias en los

puntos de ventas deseados.

Puntos de venta:

Se desea que el producto sea percibido como un producto de calidad,

exclusivo, por lo que se pretende buscar crear convenios de exclusividad de

ventas con ciertas tiendas estratégicas, como podrían ser Penny Lane y centro

deportivo en Liberia, para iniciar. Y posteriormente estudiar la posibilidad de

ampliarse a alguna cadena de súper mercados de renombre, como lo pueden

ser Auto mercados o Peri-jumbo.

2.5.4 Estrategia de Promoción del producto

Acá el fin es que el mercado conozca el producto, de conseguir la atención,

desarrollar interés, provocar deseo y acción de la compra.

Siendo esta una empresa nueva en el área de Guanacaste empezaremos los

primeros seis meses con publicidad local y mayormente en el cantón central del

provincia de Guanacaste para luego expandir nuestra estrategia publicitaria a

toda la provincia, debido a que vamos a tratar de minimizar el costo de capital

de trabajo en esta etapa crucial de toda empresa, a continuación se muestra

las opciones de promoción que se van a implementar los primeros seis meses:

Se va a desarrollar un comercial en canal Anexión TV de cable tica que se

va a presentar todos los días, con una duración de 16 o 20 segundos y que

tiene un costo mensual actualmente de ¢100,000.

También se planea presentar anuncios en la pantalla publicitaria que se

encuentra en un punto estratégico diagonal a McDonald’s Liberia en donde

miles de personas transitan día con día, caminando o cualquier otro medio

de trasporte actualmente tiene un precio de ¢ 80 000.

Volantes: se entregarán a las personas volantes donde se describirá el

producto y puedan conocerlo, y de esta forma adquirirlo, estos se

encontraran también en los puntos de ventas.

Vallas Publicitarias: ubicadas en lugares estratégicos en los alrededores de

Guanacaste. Ver Anexo 6

Radio: Con este medio se llegara con más rapidez al público, por tanto se

pagara anuncios a la estación radial Onda Brava y Radio la Pampa para

que se brinde un espacio publicitario para el producto.

Página Web: Se contara con una página web donde se comercializara las

medias Aquanfort, al mismo tiempo las personas podrán enviar sus

consultas, además de que conocerán más de la empresa y del producto que

ésta ofrece, entre otras cosas. Igualmente se utilizara las redes sociales

especialmente Facebook donde tendrá su página. Ver Anexo 6

Por último se realizará perifoneo algunas veces al mes en muchos de los

cantones de Guanacaste con un precio de 10 mil colones cuatro veces al

mes.

Y En los meses y años posteriores se pueden incrementar la cantidad de

publicidad y los medios en los cuales se puede publicitar nuestro producto.

CAPITULO III

PRODUCCIÓN

3.1 Objetivos del área de producción

Objetivo a corto plazo

Producir y vender la cantidad demandada de medias Aquanfort en Guanacaste,

la cantidad esperada a vender son al menos 1000 unidades para el primer año.

Objetivo a mediano plazo

Mantener la capacidad productiva para vender 1000 pares de medias

mensuales

Objetivos a largo plazo

Se espera un nivel de producción de al menos 1250 pares de medias en el año

dos, aumentando la producción de los próximos 4 años en un 25%.

3.2 Especificaciones del producto

Estas son unas medias innovadoras impermeabilizantes que se adquieren de

nuestros proveedores, lo cual la empresa Aquanfort se encarga de producir una

micro plantilla a base de silicón que tiene como fin amortiguar la pisada y con

ello ayudar al confort al caminar.

3.3 Descripción del proceso de producción

La producción mensual inicial de la empresa se estima que será de al menos

1000 unidades en el primer año, la empresa funcionará seis días a la semana,

ocho horas cada día. La producción diaria rondara en 39 pares, que implica un

total de alrededor de 13 pares de medias elaboradas por cada uno de los

trabajadores (se estima la contratación de tres personas como operarios), ósea

alrededor de 4 unidades, equivalentes a dos pares de medias por persona por

cada hora laborada, lo que daría un total de 1000 pares de medias elaboradas

al mes.

Y Para la producción de las plantillas se llevarán los siguientes procesos:

Elaboración de las plantillas de silicón: primeramente se harán moldes con

yeso en diferentes medidas (S, M, L y XL) en donde se procederá a verter

silicón frio especial, con propiedades relajantes, se espera a que se seque

por completo y se retira del molde.

Incluir las plantillas de silicón: una vez que estén listas las plantillas de

silicón, éstas se integran a las medias.

3.4 Diagrama de flujo del proceso

Se almacenan las materias primas en bodega.

Se incorpora la plantilla a la media.

Comprobar que funcionen correctamente las partes ensambladas

Esperar en bodega hasta que llegue el transporte para repartir a los puntos de venta

3.5 Equipo e instalaciones

Herramientas CantidadBatidora 1Barril de acero inoxidable 1Calefactor 1

Los servicios necesarios para la producción de las media Aquanfort son:

electricidad y agua potable.

En cuanto a las instalaciones se alquila un local con un espacio de 700 m².

Respecto al mantenimiento del equipo, se contrata un outsourcing quien dará

revisiones mensuales.

3.6 Materia primaLos insumos necesarios que debe contar Aquanfort son:

Cabe recalcar que los insumos necesarios que se presentarán a continuación son el costo de producir un par de medias.

Materia prima Costo Esferas 100.00Silicón 1,300.00Medias 12,000.00Plástico 200.00Goma 145.00Vaselina 180.00Yeso 250.00Empaque 400.00Total Materia Prima 14,575.00

3.7 Capacidad instaladaLa capacidad instalada de la empresa; se subdivide en la cantidad de producto

a producir por día, semana y mes dependiendo de la demanda potencial actual

del producto.

A continuación se muestra la capacidad instalada de la Empresa Aquanfort

Periodo Cantidad de Producto

1 Día 10 pares de medias

1 Semana 250 pares de medias

1 Mes 1000 pares de medias

3.8 Manejo de inventarios Como política de la empresa se tendrá la materia prima de reserva equivale a

un 5% de la materia prima comprada mensualmente. Con el cual se pretende

mantener un nivel óptimo de inventario; con el fin de abastecer la cantidad

demandada por mes.

3.9 Ubicación de la empresaLa empresa tendrá su ubicación en la parte céntrica del cantón de Liberia. Por

ser un punto totalmente céntrico y las tiendas donde se van a distribuir tienen

su ubicación por las cercanías de la avenida 25 de julio, hace que nos

ubiquemos en un principio por esta avenida.

Esto sirve como punto estratégico puesto que facilita aún más la distribución en

los puntos de distribución seleccionados. Y esto haría que nuestro producto

llegue de la mejor manera y lo más pronto posible a las tiendas deportivas o

supermercados donde pretendemos comercializarlas.

3.10 Diseño y distribución de planta y oficina.El local que se requerirá para la fabricación de las medias impermeables no

será un local de gran tamaño puesto que no se necesitara de mucha

maquinaria o demás para fabricar nuestro producto inicialmente.

Para dicho local se tendrá la parte principal, que será la parte de las

confecciones de las plantillas de silicón, una oficina para la parte administrativa

donde estará ubicada la parte de ventas y marketing. Y la otra parte, no menos

importantes, la localización de los baños.

Para mediano y/o largo plazo se pretende adquirir un local más grande donde

se puedan disponer de más oficinas, esto para cada uno de los departamentos

y tengan sus oficinas independientes. Además para adquirir más maquinaria

para la fabricación de las medias cuando la demanda de las mismas sea alta y

disponer de los recursos necesarios para trabajar eficientemente.

3. 11 Mano de obra requeridaInicialmente nuestra empresa contará con tres personas encargadas de mano

de obra, además con cinco personas más encargadas de la parte

administrativa, de las cuales con características específicas para control

financiero, con lo que respecta a publicidad, ventas y demás aspectos. De ser

necesario más adelante en determinado momento se podrían contratar a

demás personas para laborar en una de estas áreas o en otro si se incluyera.

Por lo que para iniciar en nuestra empresa se contara las tres personas

encargadas de la mano de obra, una secretaria, un gerente general que se

encargara de los aspectos contables de la empresa, gerente de ventas que se

encargara con todos los aspectos necesario para el control de las ventas de

medias, gerente marketing que se encargara de la publicidad de las medias y

por ultimo pero no menos importante un jefe de operaciones.

Como se mencionó anteriormente solo se empezara a laborar con estas

personas, pero cuando la demanda de nuestras medias impermeables

Aquanfort crezca y se necesite de más mano de obra se contratara a mas

colaboradores para cumplir con la demanda de nuestro clientes.

3.12 Procedimientos de mejora continuaPara lanzar un producto y más cuando se trate de un innovador hay que tener

presente el comportamiento del mercado meta después de haber lanzado un

producto, puesto que al ser nuevo no se sabe cómo van a reaccionar las

personas una vez lanzado este, porque a cómo puede haber un

comportamiento positivo, pueda que sea negativo.

Por lo que dentro de nuestra empresa será necesario realizar la estrategia de la

post-venta, esto para conocer si las medias impermeables Aquanfort cumplirá

con las necesidades reales de los clientes, si será lo que ellos esperan de

nuestro producto. Esto se podrá observar solo mediante este seguimiento que

les daremos a nuestros clientes potenciales.

Dentro de nuestra planificación, pretendemos realizar diferentes estudios en un

aproximado de cada seis meses. Este estudio se hará por medio de encuestas

para conocer las opiniones de los clientes sobre las medias, si satisfacen sus

necesidades o si considerarían que se les deba hacer algún cambio por lo que

se tomaría en cuenta para ofrecerles un producto de calidad.

Además se contara con una página en Facebook donde los clientes podrán

hacernos llegar sus comentarios positivos o negativos del día a día sobre

nuestro producto, o bien alguna recomendación a nivel general como empresa

o en específico sobre las medias impermeables.

CAPITULO IV

ORGANIZACIÓNEn este capítulo, desarrollaremos parte fundamental del plan de trabajo que es

la “ORGANIZACIÓN”. Conoceremos de forma más detallada, los costos reales

en el manejo del personal y lo que estos requieren y necesitan.

4.1 Objetivos del área de organización Respecto a la organización de la empresa, designaremos el trabajo a realizar

entre el personal, con el fin de alcanzar los objetivos de forma eficiente y de

esta manera, lograr la satisfacción de necesidades y deseos de la clientela.

El objetivo principal inicialmente es el posicionamiento en el mercado de las

medias Aquanfort; como se planteó en el capítulo 3, nuestra planta estaría

atendida básicamente por 8 personas, las cuales inicialmente serían suficientes

para lograr satisfacer nuestras estrategias, proyecciones y realización, en el

desempeño principal de nuestro objetivo.

Así mismo, el área de la organización de la empresa brinda un buen ambiente

organizacional que promueve el trabajo, de esta manera se logra que los

objetivos sean cumplidos a cabalidad.

4.2 Estructura organizacionalEl siguiente esquema es el organigrama de la empresa mediante el cual, se

pretende reflejar gráficamente la interrelación de los departamentos de la

compañía.

4.2.1. Procesos operativos de la empresaComo empresa, Aquanfort S.A tiene como función primordial la creación y

comercialización de un producto que brinde confort y seguridad a los usuarios

mediante unas medias con esferas relajantes integradas que sean estéticas y

al mismo tiempo, que cumplan con su función impermeable. Apoyados con

personal capacitado, calidad y servicio al cliente para comercializar nuestros

productos.

La gerencia será encargada de realizar los principales contactos y establecer

en un principio las funciones del personal dentro de la organización así como

cada una de las características que distinguen los diferentes puestos.

Junta Directiva

Gerente General

Gerente de Mercadeo

Agente de Ventas

Jefe de operaciones

Operadores

Oficinista

En el departamento de Marketing, la tarea primordial a desempeñar es la de

dar a conocer el producto empleando los diferentes medios de comunicación,

para que el mismo llegue a nuestros clientes meta de la manera más eficiente

posible. Así también, debe buscar e implementar nuevas formas de publicidad

y exhibiciones en lugares transitados de la ciudad para dar a conocer el

producto.

4.3 Funciones específicas por puesto

4.3.1 Gerente General (fungirá también como Gerente Financiero y de Recursos Humanos)

Parte de la empresa encargada de planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar

y controlar las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras

de la Empresa, para que las distintas áreas cumplan sus funciones y objetivos

de manera que el rendimiento y desempeño sea de alta calidad.

Entre las principales funciones específicas podemos mencionar:

Designar los puestos dentro de la organización.

Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos

anuales., entregando las proyecciones de dichas metas para la

aprobación de los gerentes corporativos.

Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los

registros y sus análisis se están ejecutando correctamente.

Realizar valoraciones periódicas acerca del cumplimiento de las

funciones de los diferentes departamentos, así como su evolución y

desempeño.

4.3.2 Gerente Financiero

Esta persona será la misma que se desempeñe como Gerente General. Debe

buscar la excelencia de su área de responsabilidad, utilizando las estrategias

tendientes a acrecentar los activos de una empresa, poniendo de manifiesto la

capacidad para aprender y seguir aprendiendo, para tener éxito, producir

resultados y el manejo eficiente de las operaciones la empresa. Entre sus

funciones tenemos:

Velar y monitorear la disponibilidad de Fondos 

Administración del Capital 

Preparación y análisis de la información financiera 

Planeación y control financiero 

Llevar a cabo el pago impuestos y trámites legales.

4.3.3 Gerente de Mercadeo

En este campo se encargaran de la publicidad, promoción y ventas para

propagar de manera rápida el producto y acrecentar las ventas, estimulando en

los clientes el deseo y necesidad de adquirirlo. Entre sus funciones específicas

encontramos:

Encargado del departamento de marketing y publicidad de la empresa

Desarrollar las estrategias de promoción de ventas.

Definir el mercado meta

Organizar la fuerza de ventas para obtener los mejores resultados.

Interacción con los clientes para establecer un punto de contacto para la

empresa.

Mantener las ventas a la alza y manejar metas productivas siempre

hacia adelante.

4.3.4 Agente de Ventas

Proactivos

Habilidades personales y para ventas.

Encontrar clientes potenciales.

Conocimientos de la empresa, de los productos y servicios que se

comercializan.

4.3.5 Jefe de operaciones

Entre las principales funciones son:

Mantenimiento de las máquinas.

Control de las líneas de producción.

Asignación de funciones a los obreros, supervisores y jefes, etc.

4.3.6 Operadores

Encargados de ensamblar todas las piezas para formar el producto. Deben ser

personas confiables, responsables, rápidos y con mucha disposición para

trabajar.

4.4 Captación de personal

4.4.1 Reclutamiento.

Para esta primera etapa del proceso, Aquanfort decide hacer uso de los medios

electrónicos, los cuales son, por su gran alcance y costos, relativamente bajos

e incluso gratuitos en algunos casos. La empresa reclutará su personal a través

de la página de clasificados Web encuentra24.com cuyo servicio es totalmente

gratuito, de igual manera se anunciará en redes sociales tales como Facebook,

obteniendo así un conjunto de solicitantes, del cual saldrán posteriormente los

nuevos empleados. 

4.4.2 Selección.

Proceso de selección a seguir:

Se contará con una lista preliminar de los posibles candidatos. Dependiendo de

las habilidades, la educación y su experiencia laboral se irán eliminando

algunos candidatos hasta contar con una lista reducida de cinco candidatos

para el puesto, los cuales serán llamados para realizarles una entrevista

personal. En las entrevistas se deberá hacer entrega de los documentos

necesarios para la apropiada verificación del currículo y de esta manera,

obtener un conocimiento más amplio del candidato. Durante este proceso se

evaluarán los aspectos psicológicos, emocionales, sociales, intelectuales y

físicos de los candidatos que acepten la entrevista.

4.4.3 Contratación.

Serán establecidos contratos laborales de tiempo indefinido, sin embargo, el

personal será puesto a prueba por un periodo de tres meses, para ver si está

capacitado para desempeñar el puesto solicitado.

4.4.4 Inducción.

La mayoría de los nuevos empleados llegan a su primer día de trabajo con

entusiasmo o inquietud, por lo cual se planea darle un uso positivo a este

interés inicial, con el fin de dotar al nuevo vendedor de la habilidad, información

y los medios, que le permitan realizar su trabajo en forma satisfactoria,

conduciéndolo al mejoramiento de servicio al cliente, relaciones entre

empleados y productividad.

Proceso de inducción:

1. Presentación de la misión y valores de la empresa.

2. Dar a conocer las políticas y reglas de comportamiento de la empresa.

3. Previsión y planeación: ¿qué hacer? y ¿cuándo hacerlo?

4. Reconocimiento de las instalaciones.

5. Integración: se integran los elementos humanos (compañeros) y materiales

(equipos, funciones)

6. Adiestramiento del trabajador en las áreas para las cuales fue contratado.

4.5 Desarrollo del personal

Para la empresa el buen desarrollo del personal, donde este se basa en el

mejoramiento técnico, profesional, actitudinal, ético y la preparación para

desempeñar sus funciones, dependerá del adiestramiento y la capacitación de

los colaboradores, para ello, se describe a continuación ambos puntos:

4.5.1 Adiestramiento

Dentro de esta parte fundamental para el desarrollo del personal, se brindará el

entrenamiento básico a los colaboradores para que puedan desempeñar sus

funciones de la mejor manera, dependiendo del puesto que los mismos

desempeñen, con la finalidad de contribuir al logro de las metas de la

organización y mantener una fuerza laboral capacita.

4.5.2 Capacitación

Con el fin de reforzar las habilidades que tienen los colaboradores y ponerlos al

día en los avances de su campo, se impartirán las respectivas capacitaciones

que surjan de acuerdo a las necesidades de los mismos y de la empresa.

Además, de permitir intercambiar ideas y escuchar sugerencias para fortalecer

el equipo; de igual manera, se tomará en cuenta el interés de los colaboradores

en sus puestos a desempeñar. Entre los cursos a impartir se encuentran

calidad y motivación.

4.6 Administración de sueldos y salarios

PUESTO SALARIO MÍNIMO

CCSS TOTAL

GERENTE GENERAL ₡583,633.64 ₡53.519,20 ₡530.114,44 GERENTE DE MERCADEO ₡583,633.64 ₡53.519,20 ₡530.114,44AGENTE DE VENTAS ₡302.535,49 ₡27.742,50 ₡274.792,99 JEFE DE OPERACIONES ₡297.795,90 ₡27.307,88 ₡270.488,02 OFICINISTA ₡486.344,70 ₡44.597,81 ₡441.746,89 OPERARIO ₡827,210.83 ₡75,855.23 ₡751,355.6OPERARIO ₡827,210.83 ₡75,855.23 ₡751,355.6OPERARIO ₡827,210.83 ₡75,855.23 ₡751,355.6

4.7 Evaluación del desempeño

La evaluación del desempeño de los colaboradores es un proceso mediante el

cual se valora el conjunto de cualidades, desempeño y conducta laboral del

colaborador en el cumplimiento de su cargo funciones.

Los factores a tener en cuenta para la valoración del desempeño de los

colaboradores son los siguientes:

Calidad y cantidad de trabajo: Cumple los objetivos de trabajo,

ateniéndose a las órdenes recibidas y por propia iniciativa, hasta su

terminación.

Conocimiento del puesto: Mide el grado de conocimiento y

entendimiento del trabajo. Comprende los principios conceptos, técnicas,

requisitos etc. necesario para desempeñar las tareas del puesto.

Relaciones con compañeros y supervisor.

Seguimiento para las evaluaciones:

Puesto:

ACTIVIDAD 1: INDICADOR:

Objetivo de la semana 1: Resultado de la semana 1:

Objetivo de la semana 2: Resultado de la semana 2:

Objetivo de la semana 3: Resultado de la semana 3:

Objetivo de la semana 4: Resultado de la semana 4:

Objetivo del mes 1: Resultado del mes 1:

Semestre (2014) Resultado del semestre:

Observaciones:

Nota: El anterior cuadro es una base para dichas evaluaciones, ya que, los

objetivos de cada puesto varían según sus funciones, así como las fechas y

plazos para su mismo cumplimiento, por ello se harán las respectivas

correcciones y especificaciones que se ameriten.

4.8 Relaciones de trabajo

Para que el ambiente laboral dentro de la empresa se desarrolle en óptimas

condiciones y de una manera más efectiva, es indispensable una buena

comunicación dentro de la misma. La comunicación dentro de la empresa es

crucial, es por eso que se estarán enviando circulares, memorandos, informes,

reportes y se harán reuniones. Al mismo tiempo se efectuarán charlas a los

colaboradores para la buena comunicación tanto formal así como también

informal, velando siempre por un buen ambiente y excelentes relaciones de

trabajo colaborador-patrono y viceversa.

El personal que labora dentro de la empresa será recompensado anualmente

con reconocimientos por su desempeño y por el cumplimiento de las políticas

internas de la compañía, entre ellas: la puntualidad, el cumplimiento de sus

objetivos mensuales, excelencia y compromiso con sus funciones, entre otras.

Por otra parte, se pretende realizar programas de convivencia, como

actividades culturales, familiares, deportivas, entre otros; con el fin de solidificar

las relaciones y el buen entorno laboral. Con el mejoramiento de dichas

relaciones se busca dentro de la empresa un ambiente amigable y leal, esto

para disminuir en la medida de lo posible aquellos problemas que se puedan

presentar al trabajar conjuntamente.

Además, se hará un seguimiento a la calidad de vida del personal, también se

procurará tener las óptimas condiciones para el desempeño de las labores.

4.9 Marco legal de la organizaciónLa empresa será una Sociedad Anónima, y por tanto, será regida por las

regulaciones estipuladas para dicho tipo de empresas.

4.9.1 Municipalidad de Liberia Requisitos:

A. Formulario de solicitud de patente comercial: Debe ser firmado por el

solicitante y dueño de la propiedad. La información declarada por el

patentado en el formulario tiene el carácter de declaración jurada por lo

que si los datos son falsos la pena impuesta es de tres meses a dos

años de prisión según el artículo 311 Código Penal y sus reformas. Este

formulario debe venir completo sin borrones ni tachones, será válido

solamente el original. El solicitante debe estar al día con el pago de los

impuestos municipales de lo contrario la solicitud no será tramitada, en

caso de suspender su actividad comercial presentar el formulario de

retiro de patente comercial, debe indicar el medio para recibir

notificaciones, asegurarse de que la información que conste en los

requisitos guarde igualdad (nombre del negocio, dirección y actividad

comercial). Asimismo, toda patente al cumplir un año de operación debe

llenar las fórmulas para la declaración jurada las cuales se retiraran en

las oficinas municipales en el mes de octubre presentando el recibo de

la patente una vez cancelado al cuarto trimestre del año respectivo.

B. Presentar fotocopia de la cédula de identidad del solicitante o del

representante legal, en caso de persona jurídica presentar el certificado

respectivo o si es extranjero fotocopia de cédula de residencia vigente.

C. Timbres fiscales por 125 colones.

D. Fotocopia del recibo oficial de la póliza de riesgos profesionales del

trabajo del I.N.S. o exoneración según la ley Nº 6727. Si no aplica este

requisito se debe presentar la boleta de exoneración del I.N.S.

E. Permiso del funcionamiento de salud: extendido por el Ministerio de

Salud a todas aquellas actividades que lo requieran, según se decreta

en el Reglamento General para el Otorgamiento de Permisos de

Funcionamiento Nº 30465-S.

F. Requisitos que se verifican como trámite interno:

o Estar al día con el pago de tributos municipales: trámite que se

realiza de manera interna por el encargado de la ventanilla.

o Certificado de uso de suelo: emitido como trámite interno

municipal.

o Constancia de la C.C.S.S.

o Requisito especial: presentarlo en caso de ser necesario.

4.9.2 Licencias sanitarias:

De conformidad con el Decreto Ejecutivo No. 34728-S, "Reglamento General

para el otorgamiento de permisos sanitarios de funcionamiento del Ministerio

de Salud", publicado en La Gaceta No 174 del 09/09/2008, para otorgar los

permisos los administrados o interesados, independientemente del grupo de

riesgo (A, B o C) al que la actividad o establecimiento pertenezca, deben

cumplir con las siguientes condiciones y requisitos previos:

Condiciones previas para la solicitud del trámite:

Todas las personas interesadas, independientemente del grupo de riesgo al

que su actividad o establecimiento pertenezca, podrán efectuar o iniciar

trámites de solicitud de P.S.F. por primera vez, cuando su actividad o

establecimiento cumpla o cuente con la aprobación de las siguientes

condiciones, según corresponda:

A. Resolución Municipal de Ubicación emitida por autoridad competente

del gobierno local.

B. Visado de planos del proyecto, cuando medie alguna construcción

nueva, modificación o ampliación.

C. Viabilidad (Licencia) ambiental, a excepción de los establecimientos o

actividades que no están contemplados en la lista taxativa definida en

los Anexos 1 y 2 del Reglamento General sobre los Procedimientos de

Evaluación de Impacto Ambiental (EIA), oficializado mediante el

Decreto Nº 31849-MINAE-S-MOPT-MAG-MEIC, del 24 de mayo del

2004 y sus reformas.

Requisitos para la solicitud del Trámite:

La persona interesada en el trámite de un P.S.F. por primera vez,

independientemente del grupo de riesgo al que su actividad o establecimiento

pertenezca, debe presentar los siguientes documentos ante el ARS

correspondiente o mediante el sistema informático o digital que se habilite para

tales efectos:

A. Formulario unificado de solicitud de P.S.F.

B. Declaración Jurada.

C. Copia del comprobante de pago de servicios.

D. Copia de la cédula de identidad. En caso de persona jurídica debe

aportar certificación registral o notarial de la personería y cédula

jurídicas vigentes.

E. Si se trata de un trámite de un establecimiento de salud y afín se

deberá aportar además un listado del personal profesional y técnico en

ciencias de la salud y afines a la salud que laboran o están autorizadas

para laborar en el establecimiento, detallando nombre completo, cédula

y profesión.

4.9.3. Instituto Nacional de Seguros Requisitos:

A. Formulario de la póliza de Riesgos Profesionales del Trabajo.

B. Copia de la cédula de representante legal (personería jurídica) o

apoderado.

C. Nombre y número de cédula de los trabajadores.

D. Reporte mensual de planilla los diez primeros días de cada mes.

4.9.4. Inscripción para una Sociedad AnónimaRequisitos:

A. La tendencia de las acciones será dividida entre todos o bien puede

pertenecerle a una sola persona. El presidente podrá tener facultades

generalizadas sin limitación de suma y podrá ser el dueño del 100% de

las acciones y del capital social; así como podría actuar en forma

unilateral o bien en forma bilateral para ciertos actos o ventas.

B. El plazo de dicha persona jurídica podrá ser hasta por un plazo de 99

años.

C. El capital social será por un mínimo de ¢100000°°.

D. Puede existir un pacto constitutivo donde se estipule las facultades de

los miembros y todas las cláusulas pertinentes a esta figura jurídica.

E. Esta persona jurídica deberá contar con su respectiva cedula jurídica

debidamente inscrita en la sección personal del Registro Mercantil con

los siguientes rubros:

o Nombre: Denominación social y al final “Sociedad Anónima”.

o Responsabilidades: Responden por el monto de sus

suscripciones.

o Propiedad: Pueden ser personas físicas o jurídicas.

o Capital: Enormes capitales representados por partes allí-cuotas

llamadas acciones.

o Traspaso de intereses: Las acciones nominativas se traspasan

con autorización del consejo de administración.

o Administración: Es delegada por la asamblea de accionista que a

su vez, delegan en un gerente o subgerente y estos nombran los

jefes de departamentos pueden ser o no socios.

o Aplicación: Requiere grandes capitales. Capacidad, conocimiento,

experiencia y confianza; está encargada los fiscales o auditores,

el crédito está limitado al capital suscrito.

4.9.5. Ministerio de HaciendaLa persona ya sea física o jurídica, pública o privada, está obligado(a) a

proporcionar a la Dirección General de Tributación, deducida de sus relaciones

económicas, financieras y profesionales con otras personas.

Régimen tradicional y régimen simplificado:

El Régimen de Tributación Simplificada constituye una opción sencilla para que

los pequeños contribuyentes cumplan con los deberes tributarios, simplificando

sus obligaciones y su contabilidad.

Requisitos de Inscripción.

A este régimen pueden ingresar personas físicas y jurídicas que desarrollen

alguna de las actividades posteriormente mencionada, y que cumplan con los

siguientes requisitos:

A. El monto de sus compras anuales de mercancías, materiales y

suministros no debe sobrepasar los ¢15 millones de colones,

incluyendo el impuesto de ventas pagado (cuando se haya

cancelado el impuesto a nivel de fábrica, se tomará en cuenta la

facturación total de las compras).

B. El negocio debe contar con un máximo de tres empleados

excluyendo al contribuyente.

C. La actividad no debe tener su origen en la explotación de una

franquicia, marca, nombre comercial, o ser negociante exclusivo de

otro ente económico o que la misma persona mantenga más de un

establecimiento abierto al público, dedicados a cualquiera de las

actividades cubiertas por este régimen.

D. Las actividades incluidas en el régimen pueden ser desarrolladas de

forma independiente o combinadas entre sí, pero la inscripción no

procederá cuando la actividad se combine con otras no

contempladas en el Régimen de Tributación Simplificada

Trámites de Inscripción

La inscripción debe realizarse, preferiblemente en la Administración Tributaria

de su domicilio fiscal y cumplir con lo siguiente:

A. Presentar el formulario D-140 “Declaración de Inscripción,

Modificación de Datos y des inscripción”

B. Los impuestos a inscribir son renta y general sobre las ventas según

la actividad económica a ejercer.

Impuesto de ventas

El Impuesto General sobre las Ventas es un impuesto sobre el valor agregado

en la venta de mercancías y en la presentación de algunos servicios

específicamente indicados en la Ley N. 6826 del 8 de noviembre de 1982 y sus

reformas.

A. Los contribuyentes pueden ser personas jurídicas o físicas, de derecho

o de hecho, pública o privadas, que realicen ventas o presten servicios

en forma habitual.

B. Formulario D-104 “Declaración Jurada del Impuesto General sobre las

Ventas” Sistema Tradicional.

Este formulario se adquiere y presenta en cualquier agencia o sucursal de los

agentes recaudadores o en negocios autorizados. El costo del formulario es de

¢120,00 y es deducible del impuesto sobre la renta.

La declaración es mensual y debe presentarse a más tardar a los quince días

naturales del mes siguiente. En caso de que venza un día inhábil (sábado,

domingo o feriado), se prorroga al día hábil siguiente.

Impuestos de renta

El impuesto sobre la renta se aplica sobre cualquier actividad o negocio de

carácter lucrativo que realicen personas físicas o jurídicas (empresas) en el

territorio nacional y grava las utilidades obtenidas por los contribuyentes

durante el periodo fiscal.

Los contribuyentes están obligados a presentar la descripción del impuesto

sobre la renta, ya sea física o jurídica, pública o privada, que realicen en el

territorio nacional actividades o negocios de carácter lucrativo,

independientemente de la nacionalidad, del domicilio y del lugar de la

constitución de las personas jurídicas o de la reunión de juntas directivas o de

la celebración de los contratos (artículo 2 de la Ley No.7092 del 21 de abril de

1988).

Los declarantes son aquellas entidades no sujetas al impuesto, indicadas en el

artículo 3 de la ley antes mencionada. El formulario D-101: “Declaración Jurada

del Impuesto sobre la Renta”, se adquiere y se presenta ante cualquier agencia

o sucursal de los agentes recaudadores autorizados. El costo del formulario es

de ¢90,00.

El cálculo de Impuesto

1. Renta Neta (renta líquida gravable) Se determina deduciendo de la

renta bruta o sea del total de los ingresos, el total de los costos, gastos

y deducciones útiles y pertinentes para producir la renta o beneficio y

que estén emitidos por la ley.

4.9.6 Legalización de los libros contablesRequisitos:

A. Formulario D-406 con el sello de tramitado por la Dirección de

Tributación.

B. Formulario "Solicitud Legalización de Libros” completo.

C. Presentar el juego de libros que corresponda en cada caso.

D. Aportar los timbres correspondientes: Para la legalización de cada libro

contable: ¢125 colones en Timbre Fiscal y ¢25 colones en Timbres del

Colegio de Contadores Privados. Para legalización de cada libro legal:

¢25 colones en Timbres del Colegio de Contadores Privados.

4.9.7 Registro de marcas El procedimiento para registrar una marca en Costa Rica está contemplado en

el artículo número 9 de la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos del 22 de

diciembre del año 1999. Dicho artículo de la Ley de Marcas de Costa Rica

literalmente dice:

ARTÍCULO 9.- Solicitud de registro de marcas

La solicitud de registro de una marca será presentada ante el Registro de

Propiedad Industrial y contendrá lo siguiente:

a. Nombre y dirección del solicitante.

b. Lugar de constitución y domicilio del solicitante, cuando sea una persona

jurídica.

c. Nombre del representante legal, cuando sea el caso.

d. Nombre y dirección del apoderado en el país, cuando el solicitante no

tenga domicilio ni establecimiento mercantil real y efectivo en el país.

e. La marca cuyo registro se solicite, cuando se trate de una marca

denominativa sin grafía, forma ni color especial.

f. Una reproducción de la marca en el número de ejemplares que

determine el reglamento de esta ley, cuando se trate de marcas

denominativas con grafía, forma o color especial, o de marcas

figurativas, mixtas o tridimensionales con color o sin él.

g. Una traducción de la marca, cuando esté constituida por algún elemento

denominativo con significado en un idioma distinto del castellano.

h. Una lista de los nombres de los productos o servicios para los cuales se

use o se usará la marca, agrupados por clases según la Clasificación

internacional de productos y servicios de Niza, con la indicación del

número de clase.

i. Los documentos o las autorizaciones requeridos en los casos previstos

en los incisos m), n) y p) del artículo 7 y los incisos f) y g) del artículo 8

de la presente ley, cuando sea pertinente.

j. El comprobante de pago de la tasa básica establecida.

Cuando el solicitante desee prevalerse de la prioridad de una solicitud anterior,

presentará la declaración de prioridad y los documentos referidos en los

párrafos tercero y cuarto del artículo 5 de la presente ley, con la solicitud de

registro y dentro de los plazos fijados. La declaración de prioridad contendrá los

siguientes datos:

a. El nombre del país o la oficina regional donde se presentó la solicitud

prioritaria.

b. La fecha de presentación de la solicitud prioritaria. 

c. El número de la solicitud prioritaria, si se le ha asignado.

CAPITULO V

FINANZAS

5.1 Objetivos del área contableObjetivos generales:

Llevar ordenadamente las cuentas de la empresa. Estar informados de cuál es

la situación de la misma y buscar alternativas atractivas que permitan ahorrar

en costos y/o gastos para aumentar las expectativas de rendimiento.

Objetivo a corto plazo:

Determinar el flujo de efectivo para iniciar operaciones de producción.

Establecer costos y gastos variables y fijos, así como el capital necesario a

apostar, al igual que los créditos requeridos. Por otra parte, puntuar las

entradas y salidas de efectivo, evaluar el proyecto con los indicadores

financieros propuestos, además de establecer sistemas de financiamiento. Por

último, se espera que para el primer año la empresa venda una cantidad de

1000 pares de medias.

Objetivo a mediano plazo:

Realizar proyecciones de flujo de efectivo, así como estados financieros

(estado de resultados, flujo de efectivo y balance general). Evaluar la operación

con los mismos indicadores.

Objetivos a largo plazo:

Dar continuidad a los sistemas financieros y seguir elaborando proyecciones de

flujo de efectivo y estados financieros. Continuar la evaluación de los

indicadores.

Además para el año 2,3, 4 y 5 la empresa espera aumentar en 10% las ventas

(precios).

Por lo que, referente al costo de ventas de las medias la empresa Aquanfort

S.A espera aumentar en un 10% para el año 2, 3, 4 y 5.

5.2 Sistema contable de la empresa

5.2.1. Contabilidad de la empresaEl proceso contable de la empresa estará bajo la responsabilidad del gerente

general, el cual llevará las cuentas básicas cada periodo.

5.2.2. Catálogo de cuentasLa empresa realizará actividades operacionales y ventas diariamente, para el

buen manejo de éste se usará el catálogo de cuentas, que estará compuesto

de partidas que se usarán dentro del proceso contable para registrar las

operaciones en el diario. Entre las cuentas principales que se manejan se

enumeran las siguientes:

101 Caja

102 Bancos

103 Compras

104 Equipos de oficina

105 Herramientas de operación

106 Inventario

107 Materiales de oficina

200 Cuentas por pagar

201 Interese por pagar

202 Impuestos por pagar

203 Documentos por pagar a largo plazo

204 Dividendos por pagar

300 Capital social

301 Utilidades retenidas

400 Ingresos por ventas

Respecto a la estructura contable que contiene la empresa Aquanfort S.A, se

ilustra en el siguiente esquema:

5.2.3. Software a utilizarLa contabilidad se automatizará mediante el empleo del sistema contable

Softland ERP Exactus ERP, el cual agiliza los procesos, se facilita la

obtención de la información, rentabiliza la inversión y lo hace más competitivo.

La

importancia de los sistemas de información contable radica en la utilidad que

tienen estos tanto para la toma de decisiones de los socios de las

empresas como para aquellos usuarios externos de la información; para ello,

debe encontrar y aplicar nuevos elementos que le permitan de una manera

integral reflejar todo lo que ocurre en la empresa evidenciándolo en los estados

financieros y en los respectivos informes.

Los sistemas de información han desempeñado un importante lugar en el

mercado como elemento de control y organización, además, no solo se busca

un manejo técnico en la empresa sino que se tomen todos los

componentes de la empresa tanto tangibles como intangibles que permitan

competir en un entorno que cada vez es más fuerte y más agresivo.

Respecto a la estructura contable que contiene la empresa Aquanfort S.A, se

ilustra en el siguiente esquema:

5.3 Flujo de efectivo

5.4 Estados financieros proyectados

5.5 Supuestos utilizados en las proyecciones financieras

En cuanto a la realización de la parte financiera de la empresa Aquanfort S.A,

el balance general del primer año se supone un préstamo bancario de

₡20.000.000 con el Banco Nacional de Costa Rica, cuya tasa de interés es del

12,65% a un plazo de 18 meses.

En cuanto a la materia prima se compraría en efectivo en el mismo mes que se

solicitan, cuyos costos aumentaran un 10% en el año 2, 3, y 5.

La producción será de 1000 pares de medias en el primer año. Para el

segundo, tercer, cuarto y quinto año se hará un incremento del 25% (250 pares

de medias) tanto para las ventas como para la producción. Adicionalmente, se

supone que todo lo que se produce se logra vender en el mercado de contado.

Se supone adicionalmente, que el impuesto sobre la renta es de un 30%.

5.6 Sistema de financiamiento

Básicamente la empresa se encuentra financiada por capital social aportado

por los socios, además, del apalancamiento brindado por una deuda a largo

plazo.

5.6.1. Créditos (préstamos)

Para iniciar la operación de la empresa, se realizará un préstamo bancario de

₡20.000.000 en el Banco Nacional de Costa Rica, cuyo interés anual es de

12,65% a un plazo de 18 meses.

Después de analizar todas las opciones disponibles para adquirir préstamos, se

consideró que la mejor opción es acudir al Banco Nacional de Costa Rica, ya

que, ofrece grandes ventajas para micros, pequeñas y medianas empresas que

están iniciando su negocio.

COSTO CAPITAL %

VAN ₡

TIR %

Por otro lado, podemos ver que el VAN que posee la empresa es mayor que su

inversión inicial (de 20.000.000 millones aproximadamente) por lo que sí

conviene invertir en este proyecto que deja una gran rendimiento una vez

cubierto todos los gastos que amerite la empresa Aquanfort S.A.

Mientras que la Tasa Interna de Retorno dada es más alta, eso se debe a que

la inversión inicial a la que se acude es muy pequeña en comparación con lo

que se puede obtener, debido a que no se efectúa compra de terrenos,

edificios y maquinaria para su operación.

CAPITULO VI

PLAN DE TRABAJO

6.1 Mercadotecnia

Desarrollar la respectiva investigación del mercado que incluya el número

de clientes potenciales, consumo del producto, demanda potencial, entre

otros.

Confeccionar un análisis de la competencia y realizar un estudio del

mercado potencial.

Instaurar el sistema de distribución.

Concretar la publicidad de la empresa, diseño de etiquetas, logo,

empaque del producto.

Definir el sistema de promoción.

6.2 ProducciónActividades a realizar en esta área:

Fijar el diseño del producto.

Precisar el proceso de producción, los materiales y medios requeridos

para la fabricación del producto.

Detallar las necesidades de mano de obra, materia prima requeridas.

Contratar el personal competente y especializado para la fabricación del

producto.

6.3 OrganizaciónActividades a realizar en esta área:

Implantar las principales funciones de los departamentos por los que está

compuesta la empresa y a su vez, elaborar el organigrama.

Definir los perfiles de cada puesto para la contratación del personal.

Definir el sistema de capacitación a seguir en la empresa.

Establecer el procedimiento de evaluación de desempeño del personal.

6.4 Aspectos legales de implantación y operaciónActividades a realizar en esta área:

Trámites de implantación.

Trámites fiscales.

Definición del régimen de constitución de la empresa.

Trámites laborales.

6.5 FinanzasActividades a realizar en esta área:

Compilar la información requerida para la preparación de las

proyecciones financieras.

Constituir la lista de cuentas a utilizar.

Ejecución del software que se manejará en el proceso contable.

Realizar los trámites respectivos para la obtención de financiamiento de

deuda.

CAPITULO VII

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

Como menciona el Marco Lógico y Conceptual del Modelo de Responsabilidad

Social Empresarial para Costa Rica, la RSE se refiere a un compromiso

voluntario de las empresas, no regulado por ley, que trae beneficios para la

sociedad y todos sus stakeholders mediante una conducta ética y una

capacidad de adaptación al contexto en armonía con el medio ambiente. 

Para nuestra organización, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es el

compromiso permanente de la empresa para aumentar su competitividad

mientras contribuyen activamente al desarrollo sostenible de la sociedad

costarricense mediante acciones concretas y medibles dirigidas a solucionar

los problemas prioritarios de la zona de Liberia.

La RSE es una estrategia, no es una simple filantropía, ni se limita a un

programa o proyecto específico, sino que se trata de una nueva forma de

gestionar negocios, mediante relaciones responsables con cada uno de los

stakeholders o partes interesadas.

7.1 Stakeholders

Los stakeholders o partes interesadas son individuos o colectivos con los que

la empresa tiene relación, que se ven afectados por sus actividades o que

pueden afectarlas.

Las partes interesadas son las encargadas de otorgar licencia social para que

las empresas operen. Esta licencia se refiere al respaldo de las partes

interesadas de una empresa para el desarrollo de su actividad. La licencia

social para operar se obtiene a través de la información, la consulta y el diálogo

con las partes interesadas y del cumplimiento de sus expectativas.

Como empresa, se respeta los derechos de las partes interesadas en su toma

de decisiones en las operaciones. Para ello debe identificarlas, conocer sus

expectativas, incluirlos en instancias de diálogo y responder a sus

preocupaciones a través de sus operaciones empresariales.

Parte de esas expectativas se verán satisfechas por medio de la rendición de

cuentas, mediante la cual la empresa asume la responsabilidad por los actos y

omisiones que tienen un impacto sobre sus partes interesadas y sobre el medio

ambiente. Cada empresa tiene sus propias partes interesadas, en nuestro caso

los stakeholders son:

Propietarios

Empleados

Proveedores

Comunidad

Clientes y consumidores

Gobierno y entes reguladores

Medios de comunicación

Sindicatos

Comunidades locales

Competidores

Aliados

Líderes de opinión

Comunidad académica y científica

7.2 Heptágono de RSE

La base de una conducta socialmente responsable nace del compromiso de los

dueños, gerentes, directivos y colaboradores de las empresas. Este

compromiso debe reflejarse a todo nivel en cada una de las siguientes áreas. 

7.3 Gobernabilidad

Se refiere a los políticas de gestión directiva que parten de la visión, misión, y

reglamentos internos, los cuales deben incorporar aspectos económicos,

sociales y ambientales desde una perspectiva de transparencia y rendición de

cuentas de la alta gerencia, los ejecutivos y todos los colaboradores de la

compañía, con el fin de mostrar y normar el compromiso adquirido bajo los

principios de Responsabilidad Social Empresarial.

7.4 Público Interno

Es la valoración de políticas y prácticas responsables hacia el capital humano

de la empresa, que incluye los directivos, los colaboradores y sus grupos

familiares, identificándolos como un activo fundamental para la productividad y

competitividad de la empresa, en la medida que las relaciones laborales sean

sostenibles y satisfactorias.  Es así que este eje sugiera el desarrollo de un

clima de trabajo favorable, se fomenta el equilibrio entre vida laboral y familiar,

velar por la salud y seguridad ocupacional, necesidades de desarrollo

profesional, políticas de atracción y retención de talento, de diversidad y no

discriminación, entre otros.

7.5 Medio Ambiente

Es el compromiso permanente de la empresa con políticas y prácticas que

lleven a compensar, mitigar o aportar positivamente al equilibrio que debe

existir entre las operaciones de la empresa, el uso de los recursos naturales y

su impacto en el medio ambiente, a través de toda la cadena de valor.  Es así

que la empresa identifica, analiza y responde con acciones concretas de

autorregulación, responsabilidad por el ciclo de vida del producto, tecnologías

ambientalmente amigables, eco eficiencia, y educación ambiental.

7.6 Proveedores

La empresa incentiva, valora y evalúa el comportamiento responsable de su

cadena de valor a través de los proveedores de bienes y/o servicios en su

operación. Para ello, la empresa implementa prácticas responsables como:

entrenamiento/capacitación de sus proveedores, transferencia de tecnología y

conocimiento, así como la incorporación de criterios de responsabilidad social

en los procesos de evaluación, selección y contratación transparente de sus

proveedores.

7.7 Mercadeo Responsable

Consiste en construir, desarrollar y mantener relaciones de confianza entre los

consumidores y clientes de bienes y servicios de la empresa, a través del

producto de calidad que les genere un valor agregado. Así, se promueven

relaciones basadas en la integridad, justicia y honestidad; y acciones como la

protección de la salud y seguridad del consumidor, el consumo sostenible, el

respeto a la privacidad de los clientes, las prácticas responsables en el diseño,

ventas, distribución y campañas de comunicación del producto, y el respeto a la

libre competencia.

7.8 Comunidad

Consiste en la corresponsabilidad de la empresa hacia el desarrollo local en

materia económica, social y ambiental, que involucre a las comunidades

cercanas o grupos vinculados a su actividad productiva (clientes,

colaboradores, proveedores), mediante la participación directa, la inversión

social de recursos, y el voluntariado estratégico de sus colaboradores, con el

fin de contribuir en la solución de problemas prioritarios que afectan el entorno

en que conviven la empresa y sus públicos de interés.

7.9 Política Pública

Consiste en el alineamiento entre el interés empresarial y el interés público,

que incide y contribuye directamente en el desarrollo económico, social y

ambiental del país donde opera la empresa. Para ello, promueve el diseño,

ejecución y monitoreo de proyectos conjuntos que contribuyan al bienestar de

la sociedad en general. La estrategia ideal para obtener impactos significativos

es la Alianza Público Privada, que identifica tres actores del desarrollo nacional:

el Estado, el Sector Empresarial y la Sociedad Civil. El eje de Política Pública,

se construye a partir de los principios éticos, la transparencia política y el

desarrollo de proyectos conjuntos de la empresa con los demás actores del

desarrollo. 

Algunas de las acciones de responsabilidad a realizar son:

Se contratará personal específicamente de la zona, para contribuir con

el desarrollo económico y la oportunidad laboral en la localidad.

Involucrar a la comunidad en actividades deportivas, entre ellas running

y ciclismo de montaña; además actividades recreativas en diferentes

centros educativos de la región de Liberia.

Desarrollar una red de reciclaje dentro de la organización con la

clasificación de los desechos y la reutilización de aquellos materiales y

desechos que lo permitan.

Se brindarán charlas de conservación ambiental en diferentes centros

educativos, al igual que al personal de la empresa; para que estos

mismos sean quienes las impartan.

Para ello, se llevaran a cabo el ciclismo de montaña y el running en los días

festivos:

El Día del Medio Ambiente

El día del Deporte y

Por otro lado, las charlas y las actividades recreativas en los centros educativos

se planearán en coordinación con las instituciones seleccionadas.

CAPITULO VIII

ANEXOS DEL PLAN DE NEGOCIOS

Anexo 1Encuesta de un producto innovador: “Medias impermeables Aquanfort”.

Estas son medias impermeables de utilidad para ambas géneros y edades. La

presente encuesta tiene como finalidad recolectar datos importantes para

investigar los gustos y preferencias acerca del mercado meta respecto al uso

de medias y la implementación en el mercado de medias impermeables. Tales

datos serán de vital importancia para verificar la aceptación del público

respecto a dicho producto. Se le agradecerá de forma muy especial su

colaboración para responder las preguntas que encontrara a continuación. No

está de más enfatizar que los datos que usted exponga serán tratados con

profesionalismo, discreción y responsabilidad. Muchas gracias.

1) Edad _________

2) Género

( ) Masculino ( ) Femenino

3) ¿Qué tipos de medias utiliza usualmente?

( ) Bota alta ( ) Bota media ( ) Calcetas

4) ¿Qué tipo de tela considera más confortable para las medias?

( ) Nylon

( ) Algodón

( ) Licra

( ) Otras _________

5) ¿En qué colores le gustaría adquirir las medias? Ordene su preferencia (1,2

y 3)

( ) Negro ( ) Café ( ) Blanco

6) ¿En qué presentación les interesaría comprar las medias? Ordene su

preferencia

( ) Unidades ( ) Paquetes de 2 ( ) Paquetes de 3

7) Preferencia del tipo de media

( ) Impermeables Corrientes. Pase a la pregunta 10

8) ¿Su preferencia respecto al diseño de las medias impermeables es?

( ) Lisas ( ) Diseños ( ) Ambas

9) ¿Hasta cuánto está dispuesto a pagar por un par de medias impermeables?

( ) De 2000 a 4000

( ) De 4000 a 6000

( ) De 6000 a 10.000

( ) Más de 10.000

10)¿Con qué frecuencia compra medias?

( ) Mensualmente ( ) Trimestralmente ( ) Anualmente

11)¿Cuenta usted con acceso a internet?

( ) Si ( ) No

12)¿Dónde usualmente compra sus medias? (Puede marcas varias)

( ) Internet

( ) En tiendas

( ) Catálogo

( ) Ofertas Televisivas

13)¿Estaría dispuesto a probar las muestras de las media impermeables?

( ) Si ( ) No

14)¿Qué ofertas prefiere? (Puede marcar varias)

( ) 2 x 1

( ) Paquetes

( ) Descuentos

( ) Segundo artículo a mitad de

precio.

15)¿Qué tipo de publicidad prefiere? (Puede marcar varias)

( ) Afiches ( ) Vallas Publicitarias

( ) Anuncios en periódicos

( ) Anuncios en la radio

( ) Anuncios por internet

( ) Comerciales televisivos

16)¿Usualmente donde encuentra medias de ese tipo (impermeables)?.

( ) Establecimientos Comerciales

( ) Catálogos

( ) Páginas web

( ) Ventas ambulantes

17)¿Estaría dispuesto usted a comprar medias impermeables vía internet?

( ) Si

( ) No. ¿Por qué? ___________________________________________

Anexo 3

53

Anexo 3

Numero de encuesta MASCULINO % FEMENINO %

           

1 Edad        

  De 18 a 23 años 84 88% 60 67%

  De 24 a 30 años 12 13% 30 33%

    96 100% 90 100%

           

2 Sexo        

  Masculino 96 100% 0 0%

  Femenino 0 0% 90 100%

    96 100% 90 100%

           

3Medias más Utilizadas        

  Bota Alta 0 0% 3 3%

  Bota Media 30 31% 33 37%

  Calcetas 66 69% 54 60%

    96 100% 90 100%

           

4 Telas Confortables        

  Nylon 18 19% 3 3%

  Algodón 72 75% 72 80%

  Licra 6 6% 12 13%

  Otros(compresivas) 0 0% 3 3%

    96 100% 90 100%

           

5Preferencia en Diseño        

  Lisas 27 28% 12 13%

54

  Diseños 0 0% 18 20%

  Ambas 15 16% 36 40%

  NR 54 56% 24 27%

    96 100% 90 100%

           

6 Precio        

  De 2000 a 4000 24 25% 18 20%

  De 4000 a 6000 18 19% 18 20%

  De 6000 a 10000 0 0% 36 40%

  NR 54 56% 18 20%

    96 100% 90 100%

           

7Frecuencia de Compra        

  Anualmente 36 38% 36 40%

  Mensualmente 15 16% 30 33%

  Trimestralmente 45 47% 24 27%

    96 100% 90 100%

           

8 Acceso a Internet        

  Si 93 97% 84 93%

  No 0 0% 3 3%

  NR 3 3% 3 3%

    96 100% 90 100%

           

9 Donde Compra        

  Internet 0 0% 0 0%

  Catálogo 6 6% 30 33%

  Tiendas 90 94% 60 67%

  Ofertas Televisiva 0 0% 0 0%

    96 100% 90 100%

           

55

10Prueba de Muestras        

  Si 81 84% 78 87%

  No 12 13% 9 10%

  NR 3 3% 3 3%

    96 100% 90 100%

           

11Preferencia en Ofertas        

  2 x 1 48 50% 27 30%

  Descuentos 21 22% 15 17%

  Paquetes 21 22% 42 47%

 Segundo a mitad de

precio 6 6% 6 7%

    96 100% 90 100%

           

12Publicidad Preferida        

  Afiches 6 6% 14 17%

 Anuncios por

Periódicos 18 19% 12 13%

 Anuncios por

Internet 33 34% 39 43%

  Anuncios por Radio 6 6% 3 3%

 Comerciales

Televisivos 24 25% 14 17%

  Vallas Publicitarias 9 9% 6 7%

    96 100% 90 100%

           

13Donde encontrar las medias        

  Catálogos 24 25% 24 27%

56

 Establecimientos

Comerciales 42 44% 57 63%

  Ventas Ambulantes 3 3% 3 3%

  Páginas Web 27 28% 6 7%

    96 100% 90 100%

           

14Compraría vía Página Web        

  Si 42 44% 54 60%

  No 48 50% 30 33%

  NR 6 6% 6 7%

    96 100% 90 100%

Anexo 4

57

Anexo 5Brochure

58

Anexo 6

59

60

Bibliografia

Asociación Empresarial para el Desarrollo. (2014). Asociación Empresarial para el

Desarrollo. Recuperado el 20 de junio de 2014, de

http://www.aedcr.com/subsection.php?id=52&section=rse

BIBLIOGRAPHY Martha, L. P. (26 de 5 de 2009). Scribd. Recuperado el 8 de 6 de

2014, de Sistemas Contables: http://es.scribd.com/doc/15806438/SISTEMAS-

CONTABLES

Social, M. d. (s.f.). Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Recuperado el 23 de

mayo de 2014, de http://www.mtss.go.cr/images/stories/Lista_salarios-2014-

1semestre.pdf