Propuesta12

Alejandra Labarca / Carlos Caro 1

Transferencia y creación de conocimientos en las empresas:METODO Y MODELO

Carlos Caro /Alejandra LabarcaNoviembre 2010


Nuestra hipótesis de trabajo

� La creación y transferencia de conocimientos en las organizaciones como base de su sustentabilidad;

� El pensamiento abductivo como la mejor forma de hacer florecer las ideas y nuevo conocimiento.

� El modelo matemático para ordenar y precisar las probabilidades de ocurrencia del objeto investigado en pensamiento abductivo.


Pensamiento abductivo


El juego de hipótesis probables: La abducción � Peirce ha considerado a la abducción "como la única forma de

razonar que es realmente susceptible de incrementar nuestro saber, o, mejor dicho, al hipotetizar, crear nuevas ideas y prever

� La abducción, como la inducción, no contiene en sí una validez lógica y debe ser confirmada, la confirmación sin embargo jamás podrá ser absoluta sino sólo probable a menos que la Regla que explique la conclusión se confirme tantas veces que la probabilidad pase a ser certeza.

� La abducción, precisamente por su imprecisión original implica un modo de pensar no lineal

� Para el semiótico Umberto Eco el razonar abductivo es el «razonar del detective» en cuanto en ella se pueden relacionar diversos indicios dentro de una hipótesis explicativa válida.


Sherlock Holmes y su razonamiento

abductivo. Los autores citan la explicación que Holmes da sobre el razonamiento abductivo en

Estudio en escarlata (1887):� “El gran factor, cuando se trata de resolver un problema de esta clase, es la

capacidad para razonar hacia atrás. Esta es una cualidad muy útil y muy fácil, pero la gente no se ejercita mucho en ella. En las tareas corrientes de la vida cotidiana resulta de mayor utilidad el razonar hacia adelante, y por eso se la desatiende. Por cada persona que sabe analizar, hay cincuenta que saben razonar por síntesis.

� —Confieso que no le comprendo —le dije.

� —No esperaba que me comprendiese. Veamos si puedo plantearlo de manera más clara. Son muchas las personas que, si usted les describe una serie de hechos, le anunciarán cuál va a ser el resultado. Son capaces de coordinar en su cerebro los hechos, y deducir que han de tener una consecuencia determinada.

� Sin embargo, son pocas las personas que, diciéndoles usted el resultado, son capaces de extraer de lo más hondo de su propia conciencia los pasos que condujeron a ese resultado. A esta facultad me refiero cuando hablo de razonar hacia atrás; es decir, analíticamente.”

� Así Holmes describe con precisión el razonamiento abductivo. Y con esto se quiere entablar que el pensamiento de los expertos tiene un mecanismo cognitivo especial, que por lo general se desatiende en favor de estudiar el mecanismo cognitivo del común de la gente, que suele pensar hacia adelante, deduciendo.


� En muchos casos las abducciones no son sino las conjeturas espontáneas de la razón.

� Para que esas hipótesis surjan se requiere el concurso de la imaginación y del instinto.

� La abducción es como un destello de comprensión, un saltar por encima de lo sabido; para la abducción es preciso dejar libre a la mente.

� Peirce habla en ese sentido del musement, un momento más instintivo que racional en el que hay un flujo de ideas, hasta que de pronto se ilumina la sugerencia,

� Según el mismo Peirce la "abducción es el primer paso del razonamiento científico" (Collected papers 7.218) ya que desde el inicio se efectúa una restricción de hipótesis aplicables a un fenómeno.


Tendencias mundiales sobre razonamiento abductivo: design thinking� El pensamiento de diseño es una disciplina que usa la sensibilidad

y métodos del diseñador para satisfacer la necesidad de laspersonas con lo que es tecnológica y económicamente posible.

� Una persona en una organización que esté inspirada en estadisciplina está constantemente buscando un equilibrio fructíferoentre arte y ciencia, intuición y análisis, exploración y explotación, la organización que tiene pensamiento de diseño aplica lasherramientas mas cruciales del diseñador a los problemas de negocios. Esa herramienta es el razonamiento abductivo.

� “The velocity of movement through the knowledge funnel, powered by design thinking, is the most powerful formula for competitiveadvantage in the twenty-first century.” (Martin 2009)

Martin is the Dean of the Rotman School of Management at the University of Toronto

DESIGN THINKING


Nuestra propuesta a la organización


El embudo del conocimiento

The Knowledge FunnelSource: (Martin 2009)


El cálculo de probabilidades de la abducción: Nuestro modelo


Cómo creamos y transferimos conocimiento en la organización: la aplicación práctica de la metodología y el modelo.


La abducción en la organización.� Nuestra propuesta es usar este método para la

generación de hipótesis sobre lo que se quiere averiguar. En este caso: Cómo se genera y crea conocimiento en la empresa.

� Para ello se requiere la participación de los miembros de la organización que puedan intuir o conjeturar acerca de la materia sobre la cual se investiga;

� El pensamiento abductivo y las hipótesis y conjeturas que allí florezcan los captamos a través de métodos cualitativos de investigación en la ciencia social.


El ordenamiento y la precisión de las probabilidades de la abducción: Nuestro modelo� El embudo del conocimiento y el descubrimiento

de lo que ahí se denomina el código, es calculado por nosotros a través de una ecuación matemática.

� Esta ecuación somete las hipótesis de la abducción a la opinión de tantos miembros de la organización como sea necesario para obtener probabilidades estadísticamente significativas.(lo que no quiere decir que sean certezas absolutas)


Testeo de conjeturas en el modelo� Buscamos verdades ocultas (misterios) a

través de encuestas con preguntas que preguntan sobre factores y variables relacionadas.

� Las probabilidades de ocurrencia del objeto de investigación dependen de las relaciones que existen entre las hipótesis y conjeturas intuidas.


Un Ejemplo� Objeto de investigación-variable dependiente:

“la creación y transferencia de conocimiento en las organizaciones lleva a la sustentabilidad”

� Hipótesis conjeturales de la abducción-variables independientes: “los factores y variables indicados influyen en la creación y

transformación de nuevo conocimiento”� Capital humano� Competencias y experiencia� Capacidades y competencias

� Motivación y compromiso� Liderazgo

� Estructuras organizacionales� Procesos internos

� Formas de comunicación� Sistemas de TI

� Cultura organizacional.

� Estructuras relacionales� Promoción de acciones emprendedoras (cultura)

� Normas claras, pero flexibles (sistemas normativos) � Confianza y reconocimiento (psiqui)

Relaciones relevantes

� La idea es entonces encontrar relaciones hipotéticas entre variables que deriven en la creación permanente de conocimiento (recordemos que esto es solo un ejemplo y que esta estructura defactores y variables es importante hacerla con la hipótesis muchas veces ya formuladas por las empresas).

� Es importante insistir en no buscar variables explicativas, sinorelaciones relevantes, sin perjuicio de lo anterior.

� Finalmente hemos querido especular en el factor de “Estructuras relacionales” con el mundo de la vida de la filosofía fenomenológica, y entender a las empresas u organizaciones como es factible entender a las sociedades.


Pasos del modelo

� Parte esta etapa de la investigación con la construcción de una matriz de correlaciones que identificará estados relacionales entre la creación permanente de conocimiento y los factores o variables relacionados.

� Identificadas las variables más relevantes se corre el modelo (iteraciones permanentes en busca de un resultado….cuál?,,,…el más probable.


La aparición del Misterio


Creacion permanente de cconocimiento

Competencias y experiencia

Motivación y Compromiso

Formas de Comunicación

Confianza y Reconocimiento

Predicción de éxito

1 1 0 0 1 1,0001 1 1 1 1 0,9691 1 1 1 0 0,7921 0 0 0 0 0,333

Explicación:

La encuesta permite conocer las percepciones de los entrevistados respecto de cómo las combinaciones de variables independientes afectan la aparición de la variable dependiente o el concepto que ésta representa.

El resultado del levantamiento de información da cuatro resultados probables dependiendo de cómo se combine la aparición de las variables.

SEGÚN EL EJEMPLO La predicción de éxito para que se produzca la creación y transferencia de conocimiento es mayor (1.000) cuando se producen la APARICION COMBINADA DE la “confianza y reconocimiento” y cuando existen “competencias y experiencia” en la organización. Esta probabilidad es incluso mayor que cuando se dan todas las variables relevantes de manera simultánea. Esto permite priorizar el foco de la intervención. El modelo permite distinguir las sutiles diferencias que existen en la importancia de las distintas variables independientes sobre la variable dependiente.

La probabilidad mas baja de éxito es cuando simultáneamente no aparece ninguna variable de las relevadas por los encuestados.

LA SOLUCION AL MISTERIO QUE BUSCAMOS ES EL NECESARIO FORTALECIMIENTO DE LA CONFIANZA Y EL RECONOCIMIENTO Y LAS COMPETENCIAS Y EXPERIENCIA SIMULTANEAMENTE Y ANTES QUE EL

RESTO DE LAS VARIABLES. EL DETALLE DE ESTA INTERVENCION TAMBIEN PUEDE SER RESUELTO A TRAVES DE ESTE MISMO METODO Y MODELO.

Variable dependiente Variables Independientes


Explicación del resultado� Los resultados obtenidos son probabilidades de ocurrencia. No hay

verdades absolutas� Las conjeturas e hipótesis de lo observado nacen en el seno de la

organización y obedecen a sus percepciones, conocimientos, experiencias y cultura. ESTO NO ES el diagnóstico de un consultor externo

� Los resultados permiten priorizar acciones combinadas para aumentar probabilidades de ocurrencia de lo deseado

� La acción de la abducción y el modelo aplicado conforman en símismos la solución al problema del conocimiento en la organización. No es solo un diagnostico, aunque también puede serlo

� Este es solo el ejemplo práctico de su aplicación.

NUESTRA OFERTA ES LA APLICACIÓN DE UN METODO Y UN MODELO A CUALQUIER PROBLEMÁTICA QUE QUIERA

RESOLVER LA ORGANIZACIÓN Y NO UNA SOLUCION EN SI MISMA.

Nuestro servicio:� Resolvemos la búsqueda de respuestas en la

organización a través de una nueva forma de pensar.� Relevamos la cultura de la empresa para la búsqueda

de sus propias soluciones.� Ordenamos el pensamiento a través de modelos

matemáticos que permiten la medición, el seguimiento y el impacto de las acciones emprendidas por la empresa.

� El término de la intervención se hace efectivo cuando la respuesta a la primera pregunta realizada estátotalmente despejada, lo que puede requerir dos a tres aplicaciones del modelo.

� Entregamos y entrenamos en protocolos para la instalación del pensamiento abductivo en la organización

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