INVESTIGACIÓN DE CASO EN LA COMERCIALIZACIÓN DE UN PRODUCTO O SERVICIO TURÍSTICO DE EL SALVADOR EN INTERNET.

PROMOCION

TURÍSTICA.

CATEDRÁTICO:

Ing. Héctor Maida

SECCIÓN:

1-2

INTEGRANTES:

Ayala Sánchez, Margarita Elizabeth López Azcúnaga, Paola Catalina Monge Lemus, Omar Alexander

Ochoa, Ana Cristina

Portillo Torres, Alicia Zeneyda

Schonenberg Ávila. Gerardo Antonio

FECHA:

Miércoles 5 de Agosto del 2012.

“HISTORIA”

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN. ..................................................................................................................................................... 3

OBJETIVOS. ................................................................................................................................................................ 4

Objetivo general .................................................................................................................................................. 4

Objetivos especificos. ....................................................................................................................................... 4

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN................................................................................ 5

1 Frase clave: sitios históricos ..................................................................................................................... 6

2. Turismo Histórico en El Salvador ........................................................................................................ 8

3. Turismo Historia en El Salvador ........................................................................................................ 11

4. Frase Clave: Oferta turística de Historia en El Salvador. ....................................................... 13

5. Frase Clave: El Salvador histórico..................................................................................................... 15

6. Frase Clave: Monumentos históricos de El Salvador ............................................................... 16

CONCLUSIONES. ................................................................................................................................................... 18

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INTRODUCCIÓN.

En el presente trabajo de promoción turística, se analizarán páginas web donde se busca conocer la comercialización de un producto o servicio turístico de El Salvador relacionado con la historia. Lo cual consiste en buscar información de una categoría sobre un tema para dar opinión. Nuestro objetivo es comprobar la experiencia de los turistas internacionales cuando buscan la información del país a visitar. Se priorizaran los cinco mejores resultados considerados por la calidad, veracidad, creatividad, claridad en contenido relacionado con la historia del país, imágenes y forma del sitio web. Además se identificará la oferta del servicio de la historia del país. Se conocerá el grado de motivación que estos sitios les generan a los turistas internacionales.

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OBJETIVOS.

OBJETIVO GENERAL

Investigar la forma en que se comercializa la Historia de El Salvador, por medio de la

herramienta de internet.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Identificar las mejoras que se pueden realizar en los sitios enfocados a la Historia de El

Salvador, para hacer la búsqueda más eficiente.

Definir cuáles son las palabras claves con las cuales los turistas tratan de identificar la

Historia de El Salvador

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DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN.

Para la siguiente investigación se tomó en cuenta 5 frases claves que facilitaron la

búsqueda de la información, se citan a continuación los sitios más atractivos para

turistas extranjeros.

1. Palabras Claves: se identificaron frases posibles para la búsqueda

2. Se priorizan resultados.

Sitos Históricos de El Salvador

Turismo histórico en El Salvador

Turismo historia El Salvador

Oferta turística de Historia en El Salvador.

El Salvador Histórico

Monumentos históricos de El Salvador

3. Evaluar resultados, identificar la oferta de servicio, el grado de motivación que

genera en el turista, el impacto que genera en el poder de decisión de compra.

4. Se realizan las recomendaciones respectivas a cada sitio.

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Evaluación de resultados:

¿Cuál es la oferta de servicio?

Los resultados de la palabra clave sitios históricos de El Salvador se puede

destacar que la mayoría de las páginas obtenidas son de lugares turísticos y no

específicamente de los lugares históricos de nuestro país.

1 Frase clave: sitios históricos

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Dentro de la página seleccionada se puede apreciar que si tiene mucha información;

donde el turista podría dirigirse tal como es naturaleza, aventura, deportes, en cuanto

“la historia” que es lo que se está buscando, es muy poca la información; en esta página

podrá leer una breve historia del país, pero no menciona ningún sitio histórico que se

pueda visitar.

Otra opción que se obtiene en la página y que está relacionado con la historia es la ruta

arqueológica, en ella mencionan los lugares que la componen y hace una breve

descripción de cada uno de ellos.

¿Grado de motivación que genera?

Al ingresar a la página se siente agrado, ya que es atractiva, aparenta tener mucha

información, otro aspecto positivo es que el visitante puede interactuar inscribiéndose a

boletines o poniendo su opinión acerca de la página; pero al conocer más a fondo el sitio

web, se puede observar que en realidad es muy poca la información que se encuentra lo

que puede crear la desmotivación de parte de los visitantes.

Recomendaciones o mejoras:

Al describir la historia de El Salvador, pueden sugerir los sitios históricos con los que

cuenta el país.

Tiene de opción las rutas turísticas, entre ellas la ruta arqueológica pero no dice cómo

llegar ni donde se encuentran.

Tener la opción de que la información se de en inglés para extranjeros.

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Palabras clave.

Resultados.

Sitio de consulta.

2. Turismo Histórico en El Salvador

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Evaluación de resultados.

Los resultados obtenidos luego de utilizar las palabras claves mostraron una serie de

páginas (en su mayoría blogs) con información bastante general de lugares históricos,

principalmente enfocados en el centro histórico, en los cuales se describen brevemente

e ilustran con imágenes, las infraestructuras más significativas ubicadas en el centro de

San Salvador.

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¿Cuál es la oferta de servicio?

Debido a la naturaleza de la información, se considera que la información está dirigida

principalmente a público nacional más que a extranjeros, donde se ofrece únicamente a

un servicio de información y datos históricos de los monumentos ubicados en el centro

de San Salvador ilustrados con imágenes de estos mismos.

¿Grado de motivación que genera?

Los datos e información en conjunto con las ilustraciones que se encuentran incluidos en

la página generan un grado alto de motivación a visitar dichos monumentos, la página

sugiere como una opción interesante y que vale la pena; el conocer y valorar la historia

nacional que cada una de las infraestructuras posee.

Recomendaciones o mejoras.

Se recomienda que la información sea colocada tanto en español como en inglés, lo que

facilitaría la captación inmediata de visitantes extranjeros interesados en conocer estos

sitios.

que se incluya la dirección exacta de cada uno de los sitios sugeridos.

Que se hagan recomendaciones prácticas que ayuden a los visitantes en aspectos como

seguridad, rutas de mejor acceso, señalar lugares estratégicos como parqueos,

restaurantes, etc. Que puedan ser del interés y satisfagan las necesidades de cualquier

persona interesada en visitar estos sitios.

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Evaluación de resultados de búsqueda:

La búsqueda con la palabra clave utilizada, se muestran 8, 570,000 resultados, de los

cuales la mayoría (los que se muestran en la primera página) son en su mayoría página

salvadoreñas como periódicos o revistas online, así como blogs y paginas

gubernamentales tales como MITUR.

3. Turismo Historia en El Salvador

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Oferta de servicios:

En la página seleccionada de la búsqueda, se muestran datos puntuales de la historia de

el salvador, no se ofrece ni se menciona servicios turísticos en el territorio salvadoreño,

cabe mencionar que en la información mostrada, se menciona de manera breve el

conflicto armado de el salvador, de manera que se podría mal interpretar por cualquier

lector extranjero como si el problema aun existiera.

Grado de motivación:

La pagina muestra poco o nada de ilustraciones, además del hecho que no ofrece o

comenta ninguna oferta turística, se limita a la información extremadamente básica de la

historia salvadoreña, en resumen, la pagina solo cumple la necesidad básica de la

información de el salvador.

Recomendaciones y mejoras a la página:

Dado que la página aparece en los primeros resultaos de la búsqueda, tiene el potencial

para ser una página rica en información más detallada de el salvador, se recomendaría

integrar información más interactiva (videos, redes sociales) así como cometarios de

lugares turísticos, la página no cuenta con ninguna imagen.

.

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4. Frase Clave: Oferta turística de Historia en El Salvador.

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Evaluación de resultados:

¿Cuál es la oferta de servicio?

La oferta turística de este sitio web es muy variada, muestra las diferentes rutas

turísticas de El Salvador, y una combinación de cultura con historia, puede generar

cierta confusión y ampliar el contexto de lo que es solo la historia, sin cultura ni

tradiciones.

Pero que sería de la historia sin nada para recordarla, es aquí donde entra la creatividad

de estos sitios para hacer más atractiva la oferta por demostrar que no solo se puede

disfrutar de un solo tipo de turismo.

¿Grado de motivación que genera?

Un sitio muy interactivo, no refleja algún perfil o segmento especifico al cual va dirigido,

ya que en su página principal muestra una galería de fotos de los tipos de turismo que se

pueden practicar y los botones también juegan un rol interesante por que engloban cada

categoría afín. Además le genera un tipo de calidad obligatoria que es lo que el turista

espera encontrar, es decir seguridad para ellos y sus familias, accesibilidad en los

lugares y la posibilidad de poder adquirirlos.

Recomendaciones o mejoras:

Un espacio para escribir comentarios de los visitantes, de esta forma generar

entusiasmo.

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Oferta de Servicio.

La página está dirigida a turistas nacionales e internacionales, esta detallado todo, tiene una

barrita al fondo donde puede escoger uno la categoría que busca y ahí le aparece explicado

detalladamente.

Grado de motivación

Es una sitio muy vistoso y colorido, está enfocado al tema histórico y genera motivación o

curiosidad a ver que más se puede encontrar, al ver las imágenes mostradas en la página

web brinda una motivación de visitar el lugar y descubrir nuevos destinos .

5. Frase Clave: El Salvador histórico.

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Recomendaciones o mejoras

Las únicas recomendaciones que doy son

El tamaño de la letra en el tema principal

Algunos colores de fondo que no concuerdan con el color de letra

Se debería de estar actualizando constantemente

Poner información actualizada sobre datos históricos del país.

Ponerle colores o fondos que concuerden con el tema del que se esta hablando

Este es un problema real en el que los turistas se pueden confundir ya que se descubrió

que una provincia de Argentina se llama San Salvador y por error algunos turistas que

desconozcan de nuestro país se puedan ver involucrados.

6. Frase Clave: Monumentos históricos de El Salvador

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Recomendaciones

Los sitios web tienen que ser más interactivos.

Actualizar la oferta de atractivos históricos en la página web de Google del

territorio salvadoreño.

Crear una alianza con el Ministerio de turismo para promover en internet los

recursos y atractivos históricos con los que cuenta el país.

Innovar la información que se encuentra en los sitios web sobre los lugares

históricos de El Salvador.

Estar investigando constantemente sobre nuevos atractivos históricos del país.

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CONCLUSIONES.

El Salvador es un país que se encuentra en desarrollo en cuanto a ofertar los

sitios turísticos mediante la herramienta de internet, a pesar de ello ya es tomado

en cuenta por algunos turistas extranjeros.

Por el tipo de turismo que se investigó se formularon frases claves para

determinar la forma de búsqueda y que este demostrara un grado significativo en

cuanto a la valoración que expresaban los turistas extranjeros.

Las mejoras que se realizarían en los diferentes sitios varían para cada uno, sin

embargo una constante de estas es la factibilidad de hacer interactivas las

paginas por medio de comentarios de los turistas que ya hayan visitado El

Salvador para que expresen su nivel de satisfacción.